臺積電的知識管理課件

智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用報告人：陳隆輝高雄師範大學事業(yè)經(jīng)營學系智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用報告人：陳隆輝2022/12/152報告內(nèi)容知識管理之介紹智慧型系統(tǒng)之介紹智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用補充：個人知識管理工具結(jié)論意見交流2022/12/112報告內(nèi)容知識管理之介紹2022/12/153參考資料知識管理，林東清著，智勝管理資訊系統(tǒng)，第三版，EffyOz原著，滄海應用類神經(jīng)網(wǎng)路，葉怡成編著，儒林全國博碩士論文網(wǎng)站SDOS資料庫2022/12/113參考資料知識管理，林東清著，智勝2022/12/154方法工具→解決問題方法，工具大學所學研究所課程期刊，論文其他（網(wǎng)站…）問題改善驗證呈現(xiàn)，描述證明2022/12/114方法工具→解決問題方法，工具大學所2022/12/155知識管理？？智慧型系統(tǒng)？？對我有何幫助？？2022/12/115知識管理？？智慧型系統(tǒng)？？對我有何幫助知識管理之介紹知識管理之介紹個人的知識、能力及群組與組織的績效個人的知識、能力及群組與組織的績效知識管理實施的成功案例（I）巴克曼實驗室德州儀器公司瑞典Skandia財務公司Hoffman-LaRoche製藥廠Dow化學公司Chevron石化公司休斯航太公司知識管理實施的成功案例（I）巴克曼實驗室知識管理實施的成功案例（II）臺積電的知識管理有一年，英特爾來臺灣準備找工廠代工生產(chǎn)晶圓。到臺積發(fā)現(xiàn)臺積有兩百六十六個缺點，就說臺積不能當英特爾的代工廠。半年後，臺積努力將缺點降為六十六個再半年後，只剩下六個。參考資料：/articles/pages/0315.htm知識管理實施的成功案例（II）臺積電的知識管理參考資料：ht知識管理實施的成功案例（II）臺積藉由持續(xù)的製程改善與製程創(chuàng)新，不斷累積精進的代工專業(yè)知識。這些令人驚奇的數(shù)字背後，正顯示出臺積最令人值得挖掘的不是一股可分配多少盈餘，股價會漲到多少，而是在張忠謀光環(huán)的覆蓋之下，旁人看不到的臺積核心優(yōu)勢──優(yōu)異的知識管理能力。知識管理實施的成功案例（II）臺積藉由持續(xù)的製程改善與製程創(chuàng)知識管理實施的成功案例（II）有專家問張忠謀：「臺積的獲利有四○％，一定會吸引競爭者投入，你如何應付？」張忠謀回答：「市場是大家的，你不能限制別人不能做，你要反過來自己要求自己?！箯堉抑\也認為，像聯(lián)電常常挑戰(zhàn)臺積，他卻不回應，因為他看的都是世界最好的企業(yè)，不斷地標竿學習，不斷地激盪出最好的知識。2022/12/1511知識管理實施的成功案例（II）有專家問張忠謀：「臺積的獲利有知識管理實施的成功案例（II）臺積每人每天由工作中、書本中挖掘出最好的工作方式以及專業(yè)知識。臺積人最感覺痛快的是，可以隨時把學到的新技術(shù)用在工作當中。「上面很容易接受新技術(shù)，也一直push我們要這樣做，」2022/12/1512知識管理實施的成功案例（II）臺積每人每天由工作中、書本中挖知識管理實施的成功案例（II）一讀完什麼新書，就叫同仁趕快讀，這種分享知識的風氣散布在臺積每個樓層。最高領(lǐng)導者張忠謀一看到什麼好文章，隨時丟出來與同仁共享臺積發(fā)言人黃彥群也常在午餐時間，與同仁分享他新學習到的新知。即使是出國，也不忘吸取最新的知識?！咐祥洺鰢?，也常常在datamining（資訊挖掘）」。2022/12/1513知識管理實施的成功案例（II）一讀完什麼新書，就叫同仁趕快讀知識的定義Davenport&Prusak（1998）知識的型態(tài)：知識是一個流動、動態(tài)的混合體，隨時會隨著刺激與學習而改變更新。組成分子：包括經(jīng)驗、價值觀、情境資訊與專業(yè)洞察力。知識的定義Davenport&Prusak（1998）知識的定義Davenport&Prusak（1998）主要功能：其能提供一個參考架構(gòu)來評估與整合新刺激所產(chǎn)生的資訊與經(jīng)驗，形成新的架構(gòu)（學習）並可指導決策與行為。儲存主體：其由知者的心智產(chǎn)生並且利用，在組織內(nèi)不僅存在於文件與知識庫中，也存在於例行的工作、流程、實務與文化中。知識的定義Davenport&Prusak（1998）內(nèi)隱與外顯的光譜示意圖2022/12/1516內(nèi)隱與外顯的光譜示意圖2022/12/1116資料、資訊、知識與智慧的階層圖資料、資訊、知識與智慧的階層圖知識管理（KM）的定義林東清（2009）

組織為了提升存活能力與競爭優(yōu)勢，對於存在組織內(nèi)外部的個人、群組或團體內(nèi)有價值的知識，進行有系統(tǒng)的定義、獲取、儲存、分享移轉(zhuǎn)、利用與評估等工作謂之。知識管理（KM）的定義林東清（2009）

組織為了提升存活能KM的主要背景與驅(qū)動力量因應全球化動態(tài)、快速的競爭市場知識經(jīng)濟體系的來臨知識是最重要、最難模仿的策略資源知識的爆炸與超載的問題支援知識管理的IT工具普及組織知識管理實施的背景KM的主要背景與驅(qū)動力量組織知識管理實施的背景組織知識管理目的的層次架構(gòu)圖組織知識管理目的的層次架構(gòu)圖智慧型系統(tǒng)之介紹智慧型系統(tǒng)之介紹智慧型系統(tǒng)2022/12/1522智慧型系統(tǒng)2022/12/112223智慧型系統(tǒng)人工智慧嘗試模仿人類頭腦的機器智慧型系統(tǒng)將人類的智慧嵌入資訊系統(tǒng)中，是屬於人工智慧的範圍機器人學使用來替代人力的機器人23智慧型系統(tǒng)人工智慧機器人學2022/12/1524機器人學2022/12/1124機器人學2022/12/1525機器人學2022/12/112526智慧型系統(tǒng)人工視覺容許機器人在空間中移動並感應障礙物使用在機器上來做整理與識別自然語音處理辨識人類指令的程式專家系統(tǒng)模擬人類專業(yè)的程式26智慧型系統(tǒng)人工視覺27智慧型系統(tǒng)類神經(jīng)網(wǎng)路建立來解決問題並能學習及更新知識的程式模糊邏輯依據(jù)沒有明確界線的規(guī)則更貼切的模仿人類解決問題的方式使用在電器，火車，管理決策制定等27智慧型系統(tǒng)類神經(jīng)網(wǎng)路28智慧型系統(tǒng)基因演算法使用達爾文原理的數(shù)學函數(shù)來改進應用智慧代理人自動穿梭於大量的資料中來選擇且傳遞最適宜的資訊28智慧型系統(tǒng)基因演算法智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用專家系統(tǒng)在知識管理之應用專家系統(tǒng)在知識管理之應用專家系統(tǒng)（ExpertSystem）ES的基本概念ES的系統(tǒng)架構(gòu)專家系統(tǒng)對KM的主要支援功能專家系統(tǒng)（ExpertSystem）ES的基本概念ES的基本概念將專家的專業(yè)技能以經(jīng)驗法則或其他表達方式存放在電腦的知識庫內(nèi)，再經(jīng)由系統(tǒng)內(nèi)推理機制的推理作用來提供專家的意見，或指導使用者來解決問題是一種在特定領(lǐng)域內(nèi)具有專家水平解決問題能力的程式系統(tǒng)範例：八德戶政申請須知專家系統(tǒng)2022/12/1533ES的基本概念將專家的專業(yè)技能以經(jīng)驗法則或其他表達方式存放在ES的系統(tǒng)架構(gòu)ES的系統(tǒng)架構(gòu)35知識表達的方法IF-THEN規(guī)則最受歡迎的知識表達方法亦稱為生產(chǎn)法則系統(tǒng)以IF-THEN的敘述形式保存事實35知識表達的方法IF-THEN規(guī)則36知識表達的方法36知識表達的方法37知識表達的方法知識工程詢問專家適當?shù)膯栴}並轉(zhuǎn)譯至知識庫中有些專家系統(tǒng)的開發(fā)需要數(shù)年的時間知識工程師：專長於開發(fā)專家系統(tǒng)的程式設(shè)計師

37知識表達的方法知識工程ES的系統(tǒng)架構(gòu)擷取知識的工具用來詢問、紀錄、整理專家法則的知識工程師支援擷取知識的方法、軟體工具知識庫

專家系統(tǒng)內(nèi)儲存法則的地方2022/12/1538ES的系統(tǒng)架構(gòu)擷取知識的工具2022/12/1138ES的系統(tǒng)架構(gòu)推理引擎

對當前問題的條件或已知資訊，反覆匹配知識庫中的規(guī)則，獲得新的結(jié)論，以得到問題求解結(jié)果。在這裡，推理方式可以有前向和逆向推理兩種。前向推理是由輸入的事實往前啟動法則，逆向推理則先假設(shè)一個結(jié)論成立，看它的條件有沒有得到滿足。2022/12/1539ES的系統(tǒng)架構(gòu)推理引擎

對當前問題的條件或已知資訊，反覆匹配專家系統(tǒng)的法則與推理專家系統(tǒng)的法則與推理ES的系統(tǒng)架構(gòu)解釋機制

專家系統(tǒng)將解決問題過程中所啟動的法則、推理過程與路徑顯現(xiàn)出來，讓使用者清楚瞭解為何專家系統(tǒng)能獲得如此的結(jié)果2022/12/1541ES的系統(tǒng)架構(gòu)解釋機制

專家系統(tǒng)將解決問題過程中所啟動的法則專家系統(tǒng)的分類診斷型專家系統(tǒng)：解釋型專家系統(tǒng)預測型專家系統(tǒng)設(shè)計型專家系統(tǒng)決策型專家系統(tǒng)2022/12/1542/zh-tw/%E4%B8%93%E5%AE%B6%E7%B3%BB%E7%BB%9F專家系統(tǒng)的分類診斷型專家系統(tǒng)：2022/12/1142ht專家系統(tǒng)的分類規(guī)劃型專家系統(tǒng)教學型專家系統(tǒng)數(shù)學專家系統(tǒng)監(jiān)視型專家系統(tǒng)2022/12/1543專家系統(tǒng)的分類規(guī)劃型專家系統(tǒng)2022/12/114344作用中的專家系統(tǒng)電話線路維護信用評估稅務規(guī)劃內(nèi)線交易偵測礦藏探勘灌溉和害蟲控制柴油引擎故障預測醫(yī)學診療學生選課系統(tǒng)使用專家系統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)域LUXGENF1專家問診系統(tǒng)44作用中的專家系統(tǒng)電話線路維護灌溉和害蟲控制使用專家系統(tǒng)的2022/12/1545研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）篇數(shù)(SDOS/臺灣博碩士論文）all=expertsystem/專家系統(tǒng)7851

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2191AB=同上3131

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470KW=同上694

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280TI=同上573

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171查詢?nèi)掌冢?011.05.192022/12/1145研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）專家系統(tǒng)對KM的主要支援功能知識的儲存

儲存公司內(nèi)部專家知識，避免人員離職後知識的遺失知識的學習與傳遞

新進人員可以透過ES學習問題的解決2022/12/1546專家系統(tǒng)對KM的主要支援功能知識的儲存

儲存公司內(nèi)部專家知識47專家系統(tǒng)的限制專家系統(tǒng)的三個限制只能處理狹窄的領(lǐng)域不具有常識學習能力極為有限47專家系統(tǒng)的限制專家系統(tǒng)的三個限制案例推理系統(tǒng)在知識管理之應用案例推理系統(tǒng)在知識管理之應用案例推理系統(tǒng)(Case-BasedReasoning,CBR)CBR的基本概念CBR對KM的主要支援功能案例推理系統(tǒng)(Case-BasedReasoning,CCBR的基本概念案例式推理是一種類比推理方法，是透過改編那些解決舊問題的方法來嘗試解決新問題，也就是利用尋找相似案例的推理法，找到解決舊問題的方法來適用於解決新的問題。CBR的基本概念案例式推理是一種類比推理方法，是透過改編那些CBR的基本概念案例式推理強調(diào)這樣的思想：人類在解決問題時，常?；貞涍^去積累下來的類似情況的處理，通過對過去類似情況處理的適當修改來解決新的問題。過去的類似情況及其處理技術(shù)被稱之為案例(CASE)。過去的案例還可以用來評價新的問題及新問題的求解方案，並且對可能的錯誤進行預防。運用這一基本思想進行推理被稱為CBR技術(shù)。CBR的基本概念案例式推理強調(diào)這樣的思想：人類在解決問題時，CBR的基本概念例如早晨開車上班遇到塞車我們會根據(jù)以前曾走過不塞車的路線來繞道或者嘗試走一條不曾走過的路線，如果沒有遇到塞車，那麼我們便會將這一條路線記憶下來，下次遇到相似情況塞車，我們便可以嘗試此路線避開塞車的情況。

CBR的基本概念例如早晨開車上班遇到塞車監(jiān)察院『案例知識管理系統(tǒng)』為了加強監(jiān)察委員針對不同的調(diào)查案例，能夠快速提供案例相關(guān)之資訊，以利委員進行調(diào)查，因此擬建立「案例知識庫」提供各委員以網(wǎng)路查詢分享。利用「案例知識管理系統(tǒng)」建立案例知識庫，累積知識經(jīng)驗達到知識共享及資料整合；以利調(diào)查作業(yè)推展。

2022/12/1553監(jiān)察院『案例知識管理系統(tǒng)』為了加強監(jiān)察委員針對不同的調(diào)查案例其他應用在案例式推理的概念應用於電子商務的網(wǎng)站經(jīng)營上，我們可以經(jīng)由對應過去使用者的回應來推測新使用者的行為，例如根據(jù)以往的案例顯示，使用者會點選這個網(wǎng)站，故CBR蠻適用於為使用者提供服務上，使網(wǎng)站經(jīng)營者更瞭解使用者的行為趨向。2022/12/1554其他應用在案例式推理的概念應用於電子商務的網(wǎng)站經(jīng)營上，我們可2022/12/1555研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）篇數(shù)(SDOS/臺灣博碩士論文）All=Case-BasedReasoning/案例推理361

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230AB=同上284

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20KW=同上274

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13TI=同上136

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17查詢?nèi)掌冢?011.05.192022/12/1155研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）CBR對KM的主要支援功能重要案例與解決方案知識的儲存新進人員的訓練2022/12/1556CBR對KM的主要支援功能重要案例與解決方案知識的儲存202類神經(jīng)網(wǎng)路系統(tǒng)在知識管理之應用類神經(jīng)網(wǎng)路系統(tǒng)在知識管理之應用類神經(jīng)網(wǎng)路（ANN）系統(tǒng)ANN的基本概念與架構(gòu)ANN的架構(gòu)ANN的主要應用ANN對KM的主要支援功能類神經(jīng)網(wǎng)路（ANN）系統(tǒng)ANN的基本概念與架構(gòu)2022/12/1559類神經(jīng)網(wǎng)路之簡介類神經(jīng)網(wǎng)路Where

應用面WhenWhyHowWhoWhat2022/12/1159類神經(jīng)網(wǎng)路之簡介類神經(jīng)Where

應2022/12/1560是什麼（What）-坊間課程2022/12/1160是什麼（What）-坊間課程2022/12/1561是什麼（What）是一種計算系統(tǒng)包括軟體與硬體，使用大量簡單的相連接人工神經(jīng)元來模仿生物神經(jīng)網(wǎng)路的能力。從外界環(huán)境或者其他神經(jīng)元取得資訊，並加以非常簡單的運算，並輸出其結(jié)果到外界或者其他人工神經(jīng)元2022/12/1161是什麼（What）是一種計算系統(tǒng)2022/12/1562例子分辨男生，女生身高體重髮長聲音2022/12/1162例子分辨男生，女生2022/12/1563例子兒童辨別身份妹妹姊姊大姊姊阿姨阿婆2022/12/1163例子兒童辨別身份2022/12/1564是什麼（What）監(jiān)督式學習應用從問題領(lǐng)域中取得訓練範例(有輸入變數(shù)值，也有輸出變數(shù))，並從中學習輸入變數(shù)與輸出變數(shù)的內(nèi)在對映規(guī)則，以應用於新的案例(只有輸入變數(shù)值，而需推論輸出變數(shù)值的應用)。為現(xiàn)今類神經(jīng)網(wǎng)路最重要、最成功的應用，約佔類神經(jīng)網(wǎng)路應用的95%以上，而且已應用在許多行業(yè)中，包括「股價預測」、「汽車引擎診斷」…等。

2022/12/1164是什麼（What）監(jiān)督式學習應用2022/12/1565是什麼（What）監(jiān)督式學習應用例子：

當老師在黑板寫上英文字母ABCD，並且向?qū)W童說明這些字分別是英文字母ABCD，學童便學習認字，下次老師在黑板寫時，雖然新寫的字與原字不完全一樣，但學童仍可認出是哪一個字母，因為學童已將各別字母的特徵普遍化，這種學習即監(jiān)督式學習。

2022/12/1165是什麼（What）監(jiān)督式學習應用2022/12/1566是什麼（What）監(jiān)督式學習應用常見模式：

感知機（Perceptron）

倒傳遞網(wǎng)路（BPN）

機率神經(jīng)網(wǎng)路（PNN）

學習向量量化網(wǎng)路（LVQ）

反傳遞網(wǎng)路（CPN）2022/12/1166是什麼（What）監(jiān)督式學習應用2022/12/1567是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用

從問題領(lǐng)域中取得訓練範例(只有輸入變數(shù)值)，並從學習範例的內(nèi)在聚類規(guī)則，以應用於新的案例(有輸入變數(shù)值，而需推論它與哪些訓練範例屬同一聚類的應用)。2022/12/1167是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用

2022/12/1568是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用例子：

當老師在黑板寫上英文字母ABCD，但「不」向?qū)W童說明這些字分別是英文字母ABCD，學童便學習將其分成幾種具相似特徵的種類，而且極可能是四類，下次老師在寫黑板時，雖然新寫的字與原字不完全一樣，但學童仍可將其歸入其中一類(雖然不知是哪一字母)，此即「非監(jiān)督式學習」。2022/12/1168是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用2022/12/1569是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用常見模式：

自組織映射圖網(wǎng)路（SOM）

自適應共振理論網(wǎng)路（ART）2022/12/1169是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用2022/12/1570（What）生物神經(jīng)元2022/12/1170（What）生物神經(jīng)元2022/12/1571（What）人工神經(jīng)元(ArtificialNeuron)W1I1W2I2WnIn輸入(Input)輸出(Output)x>T?Y2022/12/1171（What）人工神經(jīng)元(Artif2022/12/1572類神經(jīng)網(wǎng)路(ArtificialNeuralNetworks)Input1Input2Input3InputNOutput2022/12/1172類神經(jīng)網(wǎng)路(Artificial2022/12/1573例子男生，女生身高體重髮長聲音2022/12/1173例子男生，女生2022/12/1574動物辨識人腦眼睛看形狀大小輪廓速度2022/12/1174動物辨識人腦眼睛看形狀大小輪廓速度ANN之應用ANN之應用2022/12/1576如何運作（How）學習過程（Learning）回想過程（Recalling）2022/12/1176如何運作（How）學習過程（Lear2022/12/1577如何運作（How）軟體專業(yè)類神經(jīng)軟體NeuroSolutionsNeuroshell

NeuralWorkProfessionIIPcneuron統(tǒng)計（數(shù)學）軟體外掛模組MatlabneuralnettoolboxStatistica資料採礦軟體MiscrosoftSQL2005PolyAnalystDataEngine2022/12/1177如何運作（How）軟體2022/12/1578為什麼（Why）類神經(jīng)網(wǎng)路之優(yōu)點高速計算能力高容量記憶能力學習能力容錯能力2022/12/1178為什麼（Why）類神經(jīng)網(wǎng)路之優(yōu)點2022/12/1579發(fā)展史（When）誕生期1956-1968挫折期1969-1981重生期1982-1986成熟期1987-孕育期1956之前『感知機』模式之前2022/12/1179發(fā)展史（When）誕生期1956-12022/12/1580參與者（Who）Who使用者代表專案經(jīng)理領(lǐng)域?qū)＜页淌皆O(shè)計師類神經(jīng)網(wǎng)路工程師專案領(lǐng)導人2022/12/1180參與者（Who）Who使用者代表專案2022/12/1581應用面（Where）商業(yè)決策期貨交易決策，債券分級，信用卡盜用判斷，貸款審核，保單審核商業(yè)預測股價預測，利率預測，市場預測商業(yè)分析財務分析，稅務稽核故障診斷製程監(jiān)控決策諮詢資料分析最適化問題求解商業(yè)與金融工業(yè)與工程氣象預測醫(yī)學影像診斷犯罪行為聚類分析專家系統(tǒng)疾病診斷科學與資訊2022/12/1181應用面（Where）商業(yè)決策故障診斷2022/12/1582應用面（Where）

（以問題類型）預警預測決策分群（類）2022/12/1182應用面（Where）

（以問題類型2022/12/1583研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）篇數(shù)(SDOS/臺灣博碩士論文）all=neuralnetwork/類神經(jīng)網(wǎng)路17012

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10495AB=同上13497

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4482KW=同上9543

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3496TI=同上6930

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1892查詢?nèi)掌冢?011.05.192022/12/1183研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）ANN對KM的主要支援功能新知識的創(chuàng)造2022/12/1584ANN對KM的主要支援功能新知識的創(chuàng)造2022/12/118智慧代理人系統(tǒng)在知識管理之應用智慧代理人系統(tǒng)在知識管理之應用智慧代理人（IA）系統(tǒng)IA的定義IA支援KM的主要任務與功能智慧代理人（IA）系統(tǒng)IA的定義智慧代理人是為個人使用者、企業(yè)流程或應用軟體，在沒有人為干預下執(zhí)行特定的、重複的，以及可預期任務的軟體程式，智慧代理人使用內(nèi)建或?qū)W習而來的知識庫來完成任務或代表使用者制定決策。

智慧代理人是為個人使用者、企業(yè)流程或應用軟體，在沒有人為干預智慧代理人MicrosoftOffice系列所搭配的小幫手，也是一種助教代理人，可以提示使用者如何完成任務。2022/12/1588智慧代理人MicrosoftOffice系列所搭配的小幫手MSN虛擬喇嘛2022/12/1589參考資料：智慧型代理人之應用-以虛擬喇嘛為例MSN虛擬喇嘛2022/12/1189參考資料：智慧型代理人IA支援KM的主要任務與功能資訊與知識的瀏覽與擷取

網(wǎng)站搜尋IA決策支援與強化員工的知識儲存重要知識，減少重複費時的作業(yè)

FAQ

Agent,E-MailAgent電子商務的IA

拍賣議價IA,比價IA…2022/12/1590IA支援KM的主要任務與功能資訊與知識的瀏覽與擷取

網(wǎng)站搜尋比價IA2022/12/1591比價IA2022/12/11912022/12/1592研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）篇數(shù)(SDOS/臺灣博碩士論文）All=IntelligentAgents/智慧代理人609

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88AB=同上368

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28KW=同上188

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29TI=同上80

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16查詢?nèi)掌冢?011.05.192022/12/1192研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）補充：個人知識管理工具補充：個人知識管理工具個人知識管理工具DropBoxEvernote個人知識管理工具DropBoxDropBox2022/12/1595DropBox2022/12/1195DropBox多臺裝置間檔案同步（從此忘記隨身碟）提供檔案分享下載點（無限制私密傳檔）和他人共享資料夾（檔案協(xié)同合作）救援還原誤刪誤改檔案（歷史版本控管）線上預覽文件（在行動裝置讀電腦檔案）2022/12/1596DropBox多臺裝置間檔案同步（從此忘記隨身碟）2022Evernote2022/12/1597Evernote2022/12/1197Evernote剪貼網(wǎng)頁內(nèi)容：隨手新記事：編輯筆記：分類、標籤找筆記時？都用搜尋利用共享筆記本提供他人資料2022/12/1598Evernote剪貼網(wǎng)頁內(nèi)容：2022/12/11982022/12/1599結(jié)論善用雲(yún)端工具，做好個人知識管理收集、管理和使用資訊的方式，決定了輸贏—比爾蓋茲2022/12/1199結(jié)論善用雲(yún)端工具，做好個人知識管理2022/12/15100謝謝！2022/12/11100謝謝！2022/12/15101意見交流2022/12/11101意見交流智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用報告人：陳隆輝高雄師範大學事業(yè)經(jīng)營學系智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用報告人：陳隆輝2022/12/15103報告內(nèi)容知識管理之介紹智慧型系統(tǒng)之介紹智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用補充：個人知識管理工具結(jié)論意見交流2022/12/112報告內(nèi)容知識管理之介紹2022/12/15104參考資料知識管理，林東清著，智勝管理資訊系統(tǒng)，第三版，EffyOz原著，滄海應用類神經(jīng)網(wǎng)路，葉怡成編著，儒林全國博碩士論文網(wǎng)站SDOS資料庫2022/12/113參考資料知識管理，林東清著，智勝2022/12/15105方法工具→解決問題方法，工具大學所學研究所課程期刊，論文其他（網(wǎng)站…）問題改善驗證呈現(xiàn)，描述證明2022/12/114方法工具→解決問題方法，工具大學所2022/12/15106知識管理？？智慧型系統(tǒng)？？對我有何幫助？？2022/12/115知識管理？？智慧型系統(tǒng)？？對我有何幫助知識管理之介紹知識管理之介紹個人的知識、能力及群組與組織的績效個人的知識、能力及群組與組織的績效知識管理實施的成功案例（I）巴克曼實驗室德州儀器公司瑞典Skandia財務公司Hoffman-LaRoche製藥廠Dow化學公司Chevron石化公司休斯航太公司知識管理實施的成功案例（I）巴克曼實驗室知識管理實施的成功案例（II）臺積電的知識管理有一年，英特爾來臺灣準備找工廠代工生產(chǎn)晶圓。到臺積發(fā)現(xiàn)臺積有兩百六十六個缺點，就說臺積不能當英特爾的代工廠。半年後，臺積努力將缺點降為六十六個再半年後，只剩下六個。參考資料：/articles/pages/0315.htm知識管理實施的成功案例（II）臺積電的知識管理參考資料：ht知識管理實施的成功案例（II）臺積藉由持續(xù)的製程改善與製程創(chuàng)新，不斷累積精進的代工專業(yè)知識。這些令人驚奇的數(shù)字背後，正顯示出臺積最令人值得挖掘的不是一股可分配多少盈餘，股價會漲到多少，而是在張忠謀光環(huán)的覆蓋之下，旁人看不到的臺積核心優(yōu)勢──優(yōu)異的知識管理能力。知識管理實施的成功案例（II）臺積藉由持續(xù)的製程改善與製程創(chuàng)知識管理實施的成功案例（II）有專家問張忠謀：「臺積的獲利有四○％，一定會吸引競爭者投入，你如何應付？」張忠謀回答：「市場是大家的，你不能限制別人不能做，你要反過來自己要求自己?！箯堉抑\也認為，像聯(lián)電常常挑戰(zhàn)臺積，他卻不回應，因為他看的都是世界最好的企業(yè)，不斷地標竿學習，不斷地激盪出最好的知識。2022/12/15112知識管理實施的成功案例（II）有專家問張忠謀：「臺積的獲利有知識管理實施的成功案例（II）臺積每人每天由工作中、書本中挖掘出最好的工作方式以及專業(yè)知識。臺積人最感覺痛快的是，可以隨時把學到的新技術(shù)用在工作當中。「上面很容易接受新技術(shù)，也一直push我們要這樣做，」2022/12/15113知識管理實施的成功案例（II）臺積每人每天由工作中、書本中挖知識管理實施的成功案例（II）一讀完什麼新書，就叫同仁趕快讀，這種分享知識的風氣散布在臺積每個樓層。最高領(lǐng)導者張忠謀一看到什麼好文章，隨時丟出來與同仁共享臺積發(fā)言人黃彥群也常在午餐時間，與同仁分享他新學習到的新知。即使是出國，也不忘吸取最新的知識。「老闆出國，也常常在datamining（資訊挖掘）」。2022/12/15114知識管理實施的成功案例（II）一讀完什麼新書，就叫同仁趕快讀知識的定義Davenport&Prusak（1998）知識的型態(tài)：知識是一個流動、動態(tài)的混合體，隨時會隨著刺激與學習而改變更新。組成分子：包括經(jīng)驗、價值觀、情境資訊與專業(yè)洞察力。知識的定義Davenport&Prusak（1998）知識的定義Davenport&Prusak（1998）主要功能：其能提供一個參考架構(gòu)來評估與整合新刺激所產(chǎn)生的資訊與經(jīng)驗，形成新的架構(gòu)（學習）並可指導決策與行為。儲存主體：其由知者的心智產(chǎn)生並且利用，在組織內(nèi)不僅存在於文件與知識庫中，也存在於例行的工作、流程、實務與文化中。知識的定義Davenport&Prusak（1998）內(nèi)隱與外顯的光譜示意圖2022/12/15117內(nèi)隱與外顯的光譜示意圖2022/12/1116資料、資訊、知識與智慧的階層圖資料、資訊、知識與智慧的階層圖知識管理（KM）的定義林東清（2009）

組織為了提升存活能力與競爭優(yōu)勢，對於存在組織內(nèi)外部的個人、群組或團體內(nèi)有價值的知識，進行有系統(tǒng)的定義、獲取、儲存、分享移轉(zhuǎn)、利用與評估等工作謂之。知識管理（KM）的定義林東清（2009）

組織為了提升存活能KM的主要背景與驅(qū)動力量因應全球化動態(tài)、快速的競爭市場知識經(jīng)濟體系的來臨知識是最重要、最難模仿的策略資源知識的爆炸與超載的問題支援知識管理的IT工具普及組織知識管理實施的背景KM的主要背景與驅(qū)動力量組織知識管理實施的背景組織知識管理目的的層次架構(gòu)圖組織知識管理目的的層次架構(gòu)圖智慧型系統(tǒng)之介紹智慧型系統(tǒng)之介紹智慧型系統(tǒng)2022/12/15123智慧型系統(tǒng)2022/12/1122124智慧型系統(tǒng)人工智慧嘗試模仿人類頭腦的機器智慧型系統(tǒng)將人類的智慧嵌入資訊系統(tǒng)中，是屬於人工智慧的範圍機器人學使用來替代人力的機器人23智慧型系統(tǒng)人工智慧機器人學2022/12/15125機器人學2022/12/1124機器人學2022/12/15126機器人學2022/12/1125127智慧型系統(tǒng)人工視覺容許機器人在空間中移動並感應障礙物使用在機器上來做整理與識別自然語音處理辨識人類指令的程式專家系統(tǒng)模擬人類專業(yè)的程式26智慧型系統(tǒng)人工視覺128智慧型系統(tǒng)類神經(jīng)網(wǎng)路建立來解決問題並能學習及更新知識的程式模糊邏輯依據(jù)沒有明確界線的規(guī)則更貼切的模仿人類解決問題的方式使用在電器，火車，管理決策制定等27智慧型系統(tǒng)類神經(jīng)網(wǎng)路129智慧型系統(tǒng)基因演算法使用達爾文原理的數(shù)學函數(shù)來改進應用智慧代理人自動穿梭於大量的資料中來選擇且傳遞最適宜的資訊28智慧型系統(tǒng)基因演算法智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用智慧型系統(tǒng)在知識管理之應用專家系統(tǒng)在知識管理之應用專家系統(tǒng)在知識管理之應用專家系統(tǒng)（ExpertSystem）ES的基本概念ES的系統(tǒng)架構(gòu)專家系統(tǒng)對KM的主要支援功能專家系統(tǒng)（ExpertSystem）ES的基本概念ES的基本概念將專家的專業(yè)技能以經(jīng)驗法則或其他表達方式存放在電腦的知識庫內(nèi)，再經(jīng)由系統(tǒng)內(nèi)推理機制的推理作用來提供專家的意見，或指導使用者來解決問題是一種在特定領(lǐng)域內(nèi)具有專家水平解決問題能力的程式系統(tǒng)範例：八德戶政申請須知專家系統(tǒng)2022/12/15134ES的基本概念將專家的專業(yè)技能以經(jīng)驗法則或其他表達方式存放在ES的系統(tǒng)架構(gòu)ES的系統(tǒng)架構(gòu)136知識表達的方法IF-THEN規(guī)則最受歡迎的知識表達方法亦稱為生產(chǎn)法則系統(tǒng)以IF-THEN的敘述形式保存事實35知識表達的方法IF-THEN規(guī)則137知識表達的方法36知識表達的方法138知識表達的方法知識工程詢問專家適當?shù)膯栴}並轉(zhuǎn)譯至知識庫中有些專家系統(tǒng)的開發(fā)需要數(shù)年的時間知識工程師：專長於開發(fā)專家系統(tǒng)的程式設(shè)計師

37知識表達的方法知識工程ES的系統(tǒng)架構(gòu)擷取知識的工具用來詢問、紀錄、整理專家法則的知識工程師支援擷取知識的方法、軟體工具知識庫

專家系統(tǒng)內(nèi)儲存法則的地方2022/12/15139ES的系統(tǒng)架構(gòu)擷取知識的工具2022/12/1138ES的系統(tǒng)架構(gòu)推理引擎

對當前問題的條件或已知資訊，反覆匹配知識庫中的規(guī)則，獲得新的結(jié)論，以得到問題求解結(jié)果。在這裡，推理方式可以有前向和逆向推理兩種。前向推理是由輸入的事實往前啟動法則，逆向推理則先假設(shè)一個結(jié)論成立，看它的條件有沒有得到滿足。2022/12/15140ES的系統(tǒng)架構(gòu)推理引擎

對當前問題的條件或已知資訊，反覆匹配專家系統(tǒng)的法則與推理專家系統(tǒng)的法則與推理ES的系統(tǒng)架構(gòu)解釋機制

專家系統(tǒng)將解決問題過程中所啟動的法則、推理過程與路徑顯現(xiàn)出來，讓使用者清楚瞭解為何專家系統(tǒng)能獲得如此的結(jié)果2022/12/15142ES的系統(tǒng)架構(gòu)解釋機制

專家系統(tǒng)將解決問題過程中所啟動的法則專家系統(tǒng)的分類診斷型專家系統(tǒng)：解釋型專家系統(tǒng)預測型專家系統(tǒng)設(shè)計型專家系統(tǒng)決策型專家系統(tǒng)2022/12/15143/zh-tw/%E4%B8%93%E5%AE%B6%E7%B3%BB%E7%BB%9F專家系統(tǒng)的分類診斷型專家系統(tǒng)：2022/12/1142ht專家系統(tǒng)的分類規(guī)劃型專家系統(tǒng)教學型專家系統(tǒng)數(shù)學專家系統(tǒng)監(jiān)視型專家系統(tǒng)2022/12/15144專家系統(tǒng)的分類規(guī)劃型專家系統(tǒng)2022/12/1143145作用中的專家系統(tǒng)電話線路維護信用評估稅務規(guī)劃內(nèi)線交易偵測礦藏探勘灌溉和害蟲控制柴油引擎故障預測醫(yī)學診療學生選課系統(tǒng)使用專家系統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)域LUXGENF1專家問診系統(tǒng)44作用中的專家系統(tǒng)電話線路維護灌溉和害蟲控制使用專家系統(tǒng)的2022/12/15146研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）篇數(shù)(SDOS/臺灣博碩士論文）all=expertsystem/專家系統(tǒng)7851

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2191AB=同上3131

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470KW=同上694

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280TI=同上573

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171查詢?nèi)掌冢?011.05.192022/12/1145研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）專家系統(tǒng)對KM的主要支援功能知識的儲存

儲存公司內(nèi)部專家知識，避免人員離職後知識的遺失知識的學習與傳遞

新進人員可以透過ES學習問題的解決2022/12/15147專家系統(tǒng)對KM的主要支援功能知識的儲存

儲存公司內(nèi)部專家知識148專家系統(tǒng)的限制專家系統(tǒng)的三個限制只能處理狹窄的領(lǐng)域不具有常識學習能力極為有限47專家系統(tǒng)的限制專家系統(tǒng)的三個限制案例推理系統(tǒng)在知識管理之應用案例推理系統(tǒng)在知識管理之應用案例推理系統(tǒng)(Case-BasedReasoning,CBR)CBR的基本概念CBR對KM的主要支援功能案例推理系統(tǒng)(Case-BasedReasoning,CCBR的基本概念案例式推理是一種類比推理方法，是透過改編那些解決舊問題的方法來嘗試解決新問題，也就是利用尋找相似案例的推理法，找到解決舊問題的方法來適用於解決新的問題。CBR的基本概念案例式推理是一種類比推理方法，是透過改編那些CBR的基本概念案例式推理強調(diào)這樣的思想：人類在解決問題時，常?；貞涍^去積累下來的類似情況的處理，通過對過去類似情況處理的適當修改來解決新的問題。過去的類似情況及其處理技術(shù)被稱之為案例(CASE)。過去的案例還可以用來評價新的問題及新問題的求解方案，並且對可能的錯誤進行預防。運用這一基本思想進行推理被稱為CBR技術(shù)。CBR的基本概念案例式推理強調(diào)這樣的思想：人類在解決問題時，CBR的基本概念例如早晨開車上班遇到塞車我們會根據(jù)以前曾走過不塞車的路線來繞道或者嘗試走一條不曾走過的路線，如果沒有遇到塞車，那麼我們便會將這一條路線記憶下來，下次遇到相似情況塞車，我們便可以嘗試此路線避開塞車的情況。

CBR的基本概念例如早晨開車上班遇到塞車監(jiān)察院『案例知識管理系統(tǒng)』為了加強監(jiān)察委員針對不同的調(diào)查案例，能夠快速提供案例相關(guān)之資訊，以利委員進行調(diào)查，因此擬建立「案例知識庫」提供各委員以網(wǎng)路查詢分享。利用「案例知識管理系統(tǒng)」建立案例知識庫，累積知識經(jīng)驗達到知識共享及資料整合；以利調(diào)查作業(yè)推展。

2022/12/15154監(jiān)察院『案例知識管理系統(tǒng)』為了加強監(jiān)察委員針對不同的調(diào)查案例其他應用在案例式推理的概念應用於電子商務的網(wǎng)站經(jīng)營上，我們可以經(jīng)由對應過去使用者的回應來推測新使用者的行為，例如根據(jù)以往的案例顯示，使用者會點選這個網(wǎng)站，故CBR蠻適用於為使用者提供服務上，使網(wǎng)站經(jīng)營者更瞭解使用者的行為趨向。2022/12/15155其他應用在案例式推理的概念應用於電子商務的網(wǎng)站經(jīng)營上，我們可2022/12/15156研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）篇數(shù)(SDOS/臺灣博碩士論文）All=Case-BasedReasoning/案例推理361

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230AB=同上284

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20KW=同上274

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13TI=同上136

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17查詢?nèi)掌冢?011.05.192022/12/1155研究現(xiàn)況查詢策略

（民國90年至今）CBR對KM的主要支援功能重要案例與解決方案知識的儲存新進人員的訓練2022/12/15157CBR對KM的主要支援功能重要案例與解決方案知識的儲存202類神經(jīng)網(wǎng)路系統(tǒng)在知識管理之應用類神經(jīng)網(wǎng)路系統(tǒng)在知識管理之應用類神經(jīng)網(wǎng)路（ANN）系統(tǒng)ANN的基本概念與架構(gòu)ANN的架構(gòu)ANN的主要應用ANN對KM的主要支援功能類神經(jīng)網(wǎng)路（ANN）系統(tǒng)ANN的基本概念與架構(gòu)2022/12/15160類神經(jīng)網(wǎng)路之簡介類神經(jīng)網(wǎng)路Where

應用面WhenWhyHowWhoWhat2022/12/1159類神經(jīng)網(wǎng)路之簡介類神經(jīng)Where

應2022/12/15161是什麼（What）-坊間課程2022/12/1160是什麼（What）-坊間課程2022/12/15162是什麼（What）是一種計算系統(tǒng)包括軟體與硬體，使用大量簡單的相連接人工神經(jīng)元來模仿生物神經(jīng)網(wǎng)路的能力。從外界環(huán)境或者其他神經(jīng)元取得資訊，並加以非常簡單的運算，並輸出其結(jié)果到外界或者其他人工神經(jīng)元2022/12/1161是什麼（What）是一種計算系統(tǒng)2022/12/15163例子分辨男生，女生身高體重髮長聲音2022/12/1162例子分辨男生，女生2022/12/15164例子兒童辨別身份妹妹姊姊大姊姊阿姨阿婆2022/12/1163例子兒童辨別身份2022/12/15165是什麼（What）監(jiān)督式學習應用從問題領(lǐng)域中取得訓練範例(有輸入變數(shù)值，也有輸出變數(shù))，並從中學習輸入變數(shù)與輸出變數(shù)的內(nèi)在對映規(guī)則，以應用於新的案例(只有輸入變數(shù)值，而需推論輸出變數(shù)值的應用)。為現(xiàn)今類神經(jīng)網(wǎng)路最重要、最成功的應用，約佔類神經(jīng)網(wǎng)路應用的95%以上，而且已應用在許多行業(yè)中，包括「股價預測」、「汽車引擎診斷」…等。

2022/12/1164是什麼（What）監(jiān)督式學習應用2022/12/15166是什麼（What）監(jiān)督式學習應用例子：

當老師在黑板寫上英文字母ABCD，並且向?qū)W童說明這些字分別是英文字母ABCD，學童便學習認字，下次老師在黑板寫時，雖然新寫的字與原字不完全一樣，但學童仍可認出是哪一個字母，因為學童已將各別字母的特徵普遍化，這種學習即監(jiān)督式學習。

2022/12/1165是什麼（What）監(jiān)督式學習應用2022/12/15167是什麼（What）監(jiān)督式學習應用常見模式：

感知機（Perceptron）

倒傳遞網(wǎng)路（BPN）

機率神經(jīng)網(wǎng)路（PNN）

學習向量量化網(wǎng)路（LVQ）

反傳遞網(wǎng)路（CPN）2022/12/1166是什麼（What）監(jiān)督式學習應用2022/12/15168是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用

從問題領(lǐng)域中取得訓練範例(只有輸入變數(shù)值)，並從學習範例的內(nèi)在聚類規(guī)則，以應用於新的案例(有輸入變數(shù)值，而需推論它與哪些訓練範例屬同一聚類的應用)。2022/12/1167是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用

2022/12/15169是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用例子：

當老師在黑板寫上英文字母ABCD，但「不」向?qū)W童說明這些字分別是英文字母ABCD，學童便學習將其分成幾種具相似特徵的種類，而且極可能是四類，下次老師在寫黑板時，雖然新寫的字與原字不完全一樣，但學童仍可將其歸入其中一類(雖然不知是哪一字母)，此即「非監(jiān)督式學習」。2022/12/1168是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用2022/12/15170是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用常見模式：

自組織映射圖網(wǎng)路（SOM）

自適應共振理論網(wǎng)路（ART）2022/12/1169是什麼（What）非監(jiān)督式學習應用2022/12/15171（What）生物神經(jīng)元2022/12/1170（What）生物神經(jīng)元2022/12/15172（What）人工神經(jīng)元(ArtificialNeuron)W1I1W2I2WnIn輸入(Input)輸出(Output)x>T?Y2022/12/1171（What）人工神經(jīng)元(Artif2022/12/15173類神經(jīng)網(wǎng)路(ArtificialNeuralNetworks)Input1Input2Input3InputNOutput2022/12/1172類神經(jīng)網(wǎng)路(Artificial2022/12/15174例子男生，女生身高體重髮長聲音2022/12/1173例子男生，女生2022/12/15175動物辨識人腦眼睛看形狀大小輪廓速度2022/12/1174動物辨識人腦眼睛看形狀大小輪廓速度ANN之應用ANN之應用2022/12/15177如何運作（How）學習過程（Learning）回想過程（Recalling）2022/12/1176如何運作（How）學習過程（Lear2022/12/15178如何運作（How）軟體專業(yè)類神經(jīng)軟體NeuroSolutionsNeuroshell

NeuralWorkProfessionIIPcneuron統(tǒng)計（數(shù)學）軟體外掛模組MatlabneuralnettoolboxStatistica資料採礦軟體MiscrosoftSQL2005PolyAnalystDataEngine2022/12/1177如何運作（How）軟體2022/12/15179為什麼（Why）類神經(jīng)網(wǎng)路之優(yōu)點高速計算能力高容量記憶能力學習能力容錯能力2022/12/1178為什麼（Why）類神經(jīng)網(wǎng)路之優(yōu)點2022/12/15180發(fā)展史（When）誕生期1956-1968挫折期1969-1981重生期1982-1986成熟期1987-孕育期1956之前『感知機』模式之前2022/12/1179發(fā)展史（When）誕生期1956-12022/12/15181參與者（Who）W