店鋪診斷與業(yè)績提升(學員版)課件

上午好上午好動物園的故事動物園的故事觀點分享業(yè)績提升來自于觀念提升診斷分析在前計劃行動在后觀點分享業(yè)績提升來自于觀念提升診斷分析在前計劃行動在后店鋪診斷與業(yè)績提升店鋪診斷與業(yè)績提升課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型店鋪診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品均價聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型診斷分析店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品聯(lián)單率思考業(yè)績指標背后，我們能看到什么？思考業(yè)績指標背后，我們能看到什么？營業(yè)額業(yè)績指標啟示了解店鋪規(guī)模了解生意走勢營業(yè)額業(yè)績指標啟示了解店鋪規(guī)模了解生意走勢業(yè)績指標啟示客單價員工附加推銷技巧商品管理程度員工貴價產(chǎn)品銷售技巧業(yè)績指標啟示客單價員工附加推銷商品管理程度員工貴價產(chǎn)品銷售技進店客數(shù)了解店鋪繁忙程度了解店鋪繁忙時段業(yè)績指標啟示進店客數(shù)了解店鋪繁忙程度了解店鋪繁忙時段業(yè)績指標啟示業(yè)績指標啟示員工銷售技巧貨品與客人匹配度成交率業(yè)績指標啟示員工銷售技巧貨品與客人匹配度成交率業(yè)績指標啟示會員占比商品與會員顧客匹配度會員顧客開發(fā)、維護情況業(yè)績指標啟示會員占比商品與會員顧客匹配度會員顧客開發(fā)、維護情業(yè)績指標啟示聯(lián)單率了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績指標啟示聯(lián)單率了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績指標啟示客件數(shù)了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績指標啟示客件數(shù)了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況聯(lián)單率VS客件數(shù)（舉例）A店單號12345678910件數(shù)5件5件1件1件1件1件1件1件1件1件B店單號12345678910件數(shù)2件2件2件2件2件2件2件2件1件1件客件數(shù)1.8聯(lián)單率30%聯(lián)單率80%客件數(shù)1.8聯(lián)單率VS客件數(shù)（舉例）A店單號12345678910件數(shù)5業(yè)績指標啟示商品均價顧客消費能力了解員工高價產(chǎn)品銷售技巧業(yè)績指標啟示商品均價顧客消費能力了解員工高價產(chǎn)品銷售技巧診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品均價聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型診斷分析店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品聯(lián)單率練習請畫出店鋪的業(yè)績模型練習請畫出店鋪的業(yè)績模型課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容2022/12/15診斷分析4步驟準備數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場把脈確診42022/12/13診斷分析4步驟準備數(shù)據(jù)現(xiàn)場確49大關鍵指標本店歷史同期數(shù)據(jù)本店上期數(shù)據(jù)同類型店鋪歷史同期數(shù)據(jù)同類型店鋪上期數(shù)據(jù)步驟1：準備數(shù)據(jù)9大關鍵指標本店歷史同期數(shù)據(jù)本店上期數(shù)據(jù)同類型步驟2：數(shù)據(jù)分析

方法目的確定業(yè)績提升突破口比較法步驟2：數(shù)據(jù)分析

診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品均價聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型診斷分析店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品聯(lián)單率案例客件數(shù)1.1營業(yè)額297000客單價660開單數(shù)450商品均價600聯(lián)單率10%會員占比30%成交率22.5%進店客數(shù)2000此店業(yè)績提升突破口是什么？案例客件數(shù)營業(yè)額客單價開單數(shù)商品均價聯(lián)單率會員占比成交案例A店導購小王和小戴業(yè)績模型數(shù)據(jù)如下，請給出兩位員工業(yè)績提升突破口各是是什么？1280

1685331%30%8%

1.5200204801980066030600

10%30%15%

1.1200小王小戴案例A店導購小王和小戴業(yè)績模型數(shù)據(jù)如下，請給出兩位員工業(yè)績提練習請完成數(shù)據(jù)準備，并運用比較法，確定自己店鋪業(yè)績提升突破口練習請完成數(shù)據(jù)準備，并運用比較法，確定自己店鋪業(yè)績提升突破口步驟3：現(xiàn)場把脈

中醫(yī)診斷法體檢表方法目的工具確定影響因素步驟3：現(xiàn)場把脈

中醫(yī)診斷法望聞問中醫(yī)診斷法望聞問體檢表進店客數(shù)體檢表成交率體檢表客件數(shù)體檢表商品均價體檢表體檢表進店成交客件商品案例A店商品均價偏低，運用體檢表檢測結果案例A店商品均價偏低，運用體檢表檢測結果步驟4：確診

資源投入確定優(yōu)先改善因素影響度緊急度難易程度步驟4：確診

確定優(yōu)先緊急度練習1、10分鐘個人練習：運用體檢表檢測自己店鋪，并確診。2、15分鐘小組討論3、小組派代表上臺分享練習1、10分鐘個人練習：下午好下午好課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容觀點分享4+4=84*4=16做買賣是做“加減法”做零售是做“乘除法”觀點分享4+4=84*4=16做買賣是做“加減法”做零進店客數(shù)營業(yè)額公式＝XXX營業(yè)額商品均價客件數(shù)成交率進店營業(yè)額公式＝XXX營業(yè)額商品客件成交進店客數(shù)提升成交率提升客件數(shù)提升商品均價提升營業(yè)額提升進店客數(shù)提升成交率提升客件數(shù)提升商品均價提升營業(yè)額提升思考1如何增加進店客數(shù)？思考1如何增加進店客數(shù)？思考2如何提高成交率？思考2如何提高成交率？思考3如何提高客件數(shù)？思考3如何提高客件數(shù)？思考4如何提高商品均價？思考4如何提高商品均價？1、每個問題請至少列出10個可具體落地執(zhí)行的方法。2、小組派代表上臺分享小組討論規(guī)則：1、每個問題請至少列出10個可具體落地執(zhí)行的方法。小組討論規(guī)課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型店鋪診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容行動方案的制定與落地行動方案3要素方案落地1+3公式行動方案的制定與落地行動方案3要素方案落地1+3公式目標方案行動方案3要素行動計劃表激勵方案行動方案激勵方案行動計劃表行動內(nèi)容具體要求時間要求責任人跟進人評估標準行動計劃表行動內(nèi)容具體要求時間要求責任人跟進人評估標準大家齊動手請小組內(nèi)選出一家店鋪，根據(jù)確診書，制定一份為期1個月的行動方案（15分鐘)代表上臺分享大家齊動手請小組內(nèi)選出一家店鋪，根據(jù)確診書，制定一份為期1個方案落地1+3公式1個保障措施3個執(zhí)行跟蹤方案落地1+3公式1個保障措施3個執(zhí)行跟蹤1個保障措施共識會議1個保障措施共識會議3個執(zhí)行跟蹤1、層層分解運用周表、日表細化行動方案2、定期檢討每周檢討與總結3、效果維持過程中成功案例及時總結并形成規(guī)范3個執(zhí)行跟蹤1、層層分解回顧今天我們收獲了什么？回顧今天我們收獲了什么？管理的本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”-----彼得.德魯克管理的本質(zhì)-----彼得.德魯克課后練習1、收集你所在店鋪的各項業(yè)績模型指標數(shù)據(jù)，通過分析與診斷，提出你的店鋪業(yè)績提升突破點，并制定為期一個月的行動方案，于課程結束后一周內(nèi)給培訓部及上級主管。2、每周提交總結報告給到培訓部及上級主管，并通過一個月的實施后，評估計劃實施后的效果并提交報告給到培訓部及上級主管。課后練習1、收集你所在店鋪的各項業(yè)績模型指標數(shù)據(jù)，通過分析與

1295453330李杰186216768001295453330李杰1862167680056

以上有不當之處，請大家給與批評指正，謝謝大家！56上午好上午好動物園的故事動物園的故事觀點分享業(yè)績提升來自于觀念提升診斷分析在前計劃行動在后觀點分享業(yè)績提升來自于觀念提升診斷分析在前計劃行動在后店鋪診斷與業(yè)績提升店鋪診斷與業(yè)績提升課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型店鋪診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品均價聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型診斷分析店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品聯(lián)單率思考業(yè)績指標背后，我們能看到什么？思考業(yè)績指標背后，我們能看到什么？營業(yè)額業(yè)績指標啟示了解店鋪規(guī)模了解生意走勢營業(yè)額業(yè)績指標啟示了解店鋪規(guī)模了解生意走勢業(yè)績指標啟示客單價員工附加推銷技巧商品管理程度員工貴價產(chǎn)品銷售技巧業(yè)績指標啟示客單價員工附加推銷商品管理程度員工貴價產(chǎn)品銷售技進店客數(shù)了解店鋪繁忙程度了解店鋪繁忙時段業(yè)績指標啟示進店客數(shù)了解店鋪繁忙程度了解店鋪繁忙時段業(yè)績指標啟示業(yè)績指標啟示員工銷售技巧貨品與客人匹配度成交率業(yè)績指標啟示員工銷售技巧貨品與客人匹配度成交率業(yè)績指標啟示會員占比商品與會員顧客匹配度會員顧客開發(fā)、維護情況業(yè)績指標啟示會員占比商品與會員顧客匹配度會員顧客開發(fā)、維護情業(yè)績指標啟示聯(lián)單率了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績指標啟示聯(lián)單率了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績指標啟示客件數(shù)了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績指標啟示客件數(shù)了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況聯(lián)單率VS客件數(shù)（舉例）A店單號12345678910件數(shù)5件5件1件1件1件1件1件1件1件1件B店單號12345678910件數(shù)2件2件2件2件2件2件2件2件1件1件客件數(shù)1.8聯(lián)單率30%聯(lián)單率80%客件數(shù)1.8聯(lián)單率VS客件數(shù)（舉例）A店單號12345678910件數(shù)5業(yè)績指標啟示商品均價顧客消費能力了解員工高價產(chǎn)品銷售技巧業(yè)績指標啟示商品均價顧客消費能力了解員工高價產(chǎn)品銷售技巧診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品均價聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型診斷分析店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品聯(lián)單率練習請畫出店鋪的業(yè)績模型練習請畫出店鋪的業(yè)績模型課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容2022/12/15診斷分析4步驟準備數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場把脈確診42022/12/13診斷分析4步驟準備數(shù)據(jù)現(xiàn)場確49大關鍵指標本店歷史同期數(shù)據(jù)本店上期數(shù)據(jù)同類型店鋪歷史同期數(shù)據(jù)同類型店鋪上期數(shù)據(jù)步驟1：準備數(shù)據(jù)9大關鍵指標本店歷史同期數(shù)據(jù)本店上期數(shù)據(jù)同類型步驟2：數(shù)據(jù)分析

方法目的確定業(yè)績提升突破口比較法步驟2：數(shù)據(jù)分析

診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品均價聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型診斷分析店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價開單數(shù)商品聯(lián)單率案例客件數(shù)1.1營業(yè)額297000客單價660開單數(shù)450商品均價600聯(lián)單率10%會員占比30%成交率22.5%進店客數(shù)2000此店業(yè)績提升突破口是什么？案例客件數(shù)營業(yè)額客單價開單數(shù)商品均價聯(lián)單率會員占比成交案例A店導購小王和小戴業(yè)績模型數(shù)據(jù)如下，請給出兩位員工業(yè)績提升突破口各是是什么？1280

1685331%30%8%

1.5200204801980066030600

10%30%15%

1.1200小王小戴案例A店導購小王和小戴業(yè)績模型數(shù)據(jù)如下，請給出兩位員工業(yè)績提練習請完成數(shù)據(jù)準備，并運用比較法，確定自己店鋪業(yè)績提升突破口練習請完成數(shù)據(jù)準備，并運用比較法，確定自己店鋪業(yè)績提升突破口步驟3：現(xiàn)場把脈

中醫(yī)診斷法體檢表方法目的工具確定影響因素步驟3：現(xiàn)場把脈

中醫(yī)診斷法望聞問中醫(yī)診斷法望聞問體檢表進店客數(shù)體檢表成交率體檢表客件數(shù)體檢表商品均價體檢表體檢表進店成交客件商品案例A店商品均價偏低，運用體檢表檢測結果案例A店商品均價偏低，運用體檢表檢測結果步驟4：確診

資源投入確定優(yōu)先改善因素影響度緊急度難易程度步驟4：確診

確定優(yōu)先緊急度練習1、10分鐘個人練習：運用體檢表檢測自己店鋪，并確診。2、15分鐘小組討論3、小組派代表上臺分享練習1、10分鐘個人練習：下午好下午好課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容觀點分享4+4=84*4=16做買賣是做“加減法”做零售是做“乘除法”觀點分享4+4=84*4=16做買賣是做“加減法”做零進店客數(shù)營業(yè)額公式＝XXX營業(yè)額商品均價客件數(shù)成交率進店營業(yè)額公式＝XXX營業(yè)額商品客件成交進店客數(shù)提升成交率提升客件數(shù)提升商品均價提升營業(yè)額提升進店客數(shù)提升成交率提升客件數(shù)提升商品均價提升營業(yè)額提升思考1如何增加進店客數(shù)？思考1如何增加進店客數(shù)？思考2如何提高成交率？思考2如何提高成交率？思考3如何提高客件數(shù)？思考3如何提高客件數(shù)？思考4如何提高商品均價？思考4如何提高商品均價？1、每個問題請至少列出10個可具體落地執(zhí)行的方法。2、小組派代表上臺分享小組討論規(guī)則：1、每個問題請至少列出10個可具體落地執(zhí)行的方法。小組討論規(guī)課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型店鋪診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容行動方案的制定與落地行動方案3要素方案落地1+3公式行動方案的制定與落地行動方案3要素方案落地1+3公式目標方案行動方