戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理6

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃？3、新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構(gòu)建適應時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機制、技術(shù)、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術(shù)和新方法？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務（個性化人力資源產(chǎn)品與服務）經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關(guān)系與人才價值增值）人才價值本位與人性化設(shè)計人力資源是一項營銷工作（知識營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）核心人才管理與服務的人力資源外包相關(guān)觀點思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營人才的要點是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學習能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實踐招聘、培訓、工作設(shè)計、參與、報酬、評價等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉(zhuǎn)化學習與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。更新價值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達恩福特與斯奈爾，2002）為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨特價值的競爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的人力力資資源源的的獨獨特特性性成成為為企企業(yè)業(yè)重重要要的的核核心心能能力力員工的核核心專長長與技能能可以為為客戶創(chuàng)創(chuàng)造獨特特的價值值企業(yè)特殊殊的人力力資本是是稀缺的的、是不不可替代代的（有有價值的和和稀缺的的資源至至少是企企業(yè)獲取取臨時性性競爭優(yōu)優(yōu)勢的資源源。）認同企業(yè)業(yè)文化的的員工所所擁有的的核心專專長與技技能是競競爭對手在在短時間間內(nèi)難以以模仿的的與企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢和成功功關(guān)鍵密密切相關(guān)關(guān)的人的的因素有有哪些？？競爭優(yōu)勢勢的基本本觀點當競爭被被定義為為用獨特特的方式式為顧客客提供價價值時，，企業(yè)必必須找到到新的和和獨特的的方式為為顧客服服務?；诔杀颈尽⒓夹g(shù)術(shù)、銷售售、生產(chǎn)產(chǎn)及產(chǎn)品品特色等等傳統(tǒng)的的競爭方方式成為為競爭的的必要條條件，擁擁有這些些優(yōu)勢只只能保證證企業(yè)能能參加到到市場競競爭之中中，但不不能保證證企業(yè)一一定有競競爭力。。迎接未來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)應該把把注意力力放在如如速度、、反應能能力、關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)、靈敏敏度、學學習能力力以及員員工素質(zhì)質(zhì)這些組組織能力力上。競爭優(yōu)勢勢來源于于建立一一個持續(xù)續(xù)地比對對手制造造更好產(chǎn)產(chǎn)品的組組織，企企業(yè)管理理必須創(chuàng)創(chuàng)建出能能比競爭爭對手更更快地變變化、學學習、調(diào)調(diào)整行動動的組織織。為了盡最最大可能能利用這這些組織織能力，，企業(yè)管管理必須須把人力力資源行行為作為為競爭優(yōu)優(yōu)勢的來來源。人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領(lǐng)導能力25%3過程管理25%4技術(shù)管理17%5要素素百分比重要程度度圖2.3在在未來3——5年組織織必須開開發(fā)的核核心能力力和成功功要素要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲備21%4績效管理/薪酬設(shè)計20%5人的因素素：與組組織核心心競爭優(yōu)優(yōu)勢和成成功關(guān)鍵鍵密切相相關(guān)的人人的因素素“理想的的人力資資源職能能和角色色”對企企業(yè)成功功和獲取取競爭優(yōu)優(yōu)勢的意意義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā)24%3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%521世紀紀創(chuàng)造競競爭優(yōu)勢勢的人力力資源管管理途徑徑就業(yè)安全全感招聘時的的挑選高工資獎勵員工所有有權(quán)信息分享享參與和授授權(quán)團隊和工工作再設(shè)設(shè)計培訓和技技能開發(fā)發(fā)工作輪換換、工作作擴大化化和工作作豐富化化象征性的的平等主主義縮小工資資差別內(nèi)部晉升升長期觀點點對實踐的的測評貫穿性的的哲學人力資源源職能和和角色對對企業(yè)成成功和獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的貢獻人力資源源管理4種新角角色戰(zhàn)略伙伴伴專專家家（顧問問）員員工的服服務者變變革的的推動者者人力資源源管理新新角色定定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程企業(yè)發(fā)展展與人力力資源管管理職能能環(huán)境的發(fā)發(fā)展趨勢勢/問題題:全球化技技能能短缺技術(shù)變革革心心理理契約的的改變競爭性與人力資資源職能能:人力資源源規(guī)劃、、人員招招募與配配置、考考核與薪薪酬、培培訓與開開發(fā)、溝溝通與勞勞資關(guān)系系組織結(jié)構(gòu)構(gòu)資本:靈活性戰(zhàn)略、文文化知識與信信息領(lǐng)導力人力資本本:吸引/開開發(fā)/維維系學學習習組織承諾諾客戶資本本:客戶價值值客戶關(guān)系系深化有效溝通通人力資源源職能管管理的功功能模塊塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓與開發(fā)報酬績效管理員工關(guān)系公司績效人力資源源職能管管理的功功能模塊塊人員招聘聘錄用與與配置工作分析與評價1．組織設(shè)計與職務（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務說明書（職務與職務表）3．職務規(guī)范（職能與任職資格標準）4．職務價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預算人力資源源職能管管理的功功能模塊塊人員招聘聘錄用與與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作人力資源源職能管管理的功功能模塊塊績效與報報酬管理理績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準和指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務體系人力資源源職能管管理的功功能模塊塊員工關(guān)系系和溝通通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃人力資源源職能管管理的功功能模塊塊培訓開發(fā)發(fā)培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設(shè)計2．規(guī)劃草案、預算培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設(shè)計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應性調(diào)查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計指導企業(yè)人力力資源管管理的責責任承擔擔：企業(yè)人力力資源管管理不僅僅僅是是人力資資源部門門的事情情，也是是全體管管理者及及全體員員工的責責任。案例一：：全球CEO關(guān)心心的重要要管理要要素調(diào)查查調(diào)查主題題：2000年年哪些管管理要素素對企業(yè)業(yè)的的CEO最重要要?調(diào)查對象象：20個國家家1500名高級級經(jīng)理人人其中870名CEO調(diào)查結(jié)果果個人行為為管管理技技能1.極強強的想象象能力98%1.制制定經(jīng)營營管理戰(zhàn)戰(zhàn)略78%2.薪酬酬與績效效掛鉤91%2.人人力資源源管理53%3.經(jīng)常常與員工工溝通89%3.市市場營銷銷與銷售售48%4.管理理人員的的規(guī)劃85%4.財財務管理理24%5.重視視道德85%5.談談判技巧巧24%6.經(jīng)常常與客戶戶溝通78%6.國國際經(jīng)濟濟與政治治19%7.辭退退不稱職職員工71%7.科科學與技技術(shù)15%8.獎勵勵忠誠的的員工44%8.利利用傳播播媒介13%9.保持持重要的的決策21%9.生生產(chǎn)管理理9%10.重重視傳統(tǒng)統(tǒng)13%10.計算機機技術(shù)7%案例二：：獲取競競爭優(yōu)勢勢的兩條條人力資資源線路路擁有更好好的人力力資源(微軟公公司的招招募戰(zhàn)略略)同樣的人人力資源源的更有有效利用用(西南航航空的商商業(yè)/人人力資源源戰(zhàn)略））低價格安全性顧客價值/結(jié)果內(nèi)部目標活動模型方便及時性飛行頻率與大城市高吸引力無代理無餐點只采用波音737機型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負荷飛行更多班次周轉(zhuǎn)快旅客行李檢查內(nèi)部維系

關(guān)門操作點對點的短途飛行NoAirportDelays高生產(chǎn)效率利潤共享人員甄選和交叉培訓良好的勞動關(guān)系CEO的角色公司文化線路選擇小型機場無機場延誤最佳時間安排案例：西西南航空空公司戰(zhàn)戰(zhàn)略與人人力資源源西南航空空與競爭爭優(yōu)勢結(jié)果安全性價格及時性頻率方便性活動旅客維系系飛行行李服務資源知識（勞動力力)受教育授權(quán)能勝任工作投入入SourceofSCA人力資源源的角色色戰(zhàn)略:結(jié)結(jié)果,活動動,與與資源結(jié)果:我們要為顧客提供哪些增值服務（如何提供）？活動:為了實現(xiàn)預期結(jié)果我們需要開展哪些活動？(怎樣開展/運用哪些資源?)資源:為了開展這些活動我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價值觀可以有助于實現(xiàn)我們的業(yè)務模式?思考考武漢郵科科院競爭爭的核心心要素是是什么（（未來來的成功功關(guān)鍵是是什么））？與核核心競爭爭力相關(guān)關(guān)的人的的因素有有哪些？？現(xiàn)有的人人力資源源體系與與核心心競爭力力要求的的差距在在哪里？？人力資資源如何何為武漢漢郵科院院的競爭爭優(yōu)勢做做貢獻？？作為一名名管理者者或員工工，你應應該如何何承擔人人力資源源管理的的責任？？第三單元元：基于于戰(zhàn)略的的企業(yè)人人力資源源運行系系統(tǒng)圖3、1基于戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理

系統(tǒng)統(tǒng)模型價值評價價與價值值分配（考核與與薪酬））使命追求求經(jīng)營戰(zhàn)略略個人需求求與自我我實現(xiàn)企業(yè)對員員工的要要求人力資源源開發(fā)與與管理體體系文化與價價值觀人力資源源管理技術(shù)術(shù)人力資源源管理制度度人力資源源管理機制制人力資源源管理流程程圖釋要點點1：人力資源源開發(fā)與與管理系系統(tǒng)四大大支柱：：制度：科學化、、系統(tǒng)化化的制度度設(shè)計，，建立理理性權(quán)威威機制：引入機制制，使人人力資源源始終處處于激活活狀態(tài)，，核心是是競爭淘淘汰機制制、激勵勵機制、、評價約約束機制制流程：視員工為為客戶，，以客戶戶為導向向建立人人力資源源的業(yè)務務流程體體系，打打通人力力資源業(yè)業(yè)務流程程與企業(yè)業(yè)其他核核心流程程的關(guān)系系技術(shù)：研究、引引進、創(chuàng)創(chuàng)新人力力資源的的管理技技術(shù)，運運用人力力資源技技術(shù)，提提高人力力資源開開發(fā)與管管理的效效率圖釋要點點2：人人力資源源開發(fā)與與管理系系統(tǒng)的核核心———價值評評價、價價值分配配（考核核與薪酬酬）價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認可、學習分權(quán)的機制與分權(quán)手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟利益分享圖3、2企企業(yè)人人力資源源價值鏈鏈圖圖釋要點點3：人人力資源源管理的的最高境境界是文文化管理理他律管理理到自律律管理（（自我開開發(fā)與管管理）雙重契約約：通過過勞動合合同建立立企業(yè)與與員工的的勞動契契約關(guān)系系，通過過企業(yè)文文化和價價值觀的的輸導建建立企業(yè)業(yè)與員員工的心心理契約約。文化使企企業(yè)與員員工達成成共識，，從而協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)對員工工的需求求與員工工個人需需求之間間的矛盾盾，使個個人與企企業(yè)同步步成長。。圖釋要點點：人力力資源六六大運行行系統(tǒng)基于戰(zhàn)略略的人力力資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)：戰(zhàn)略決決定人力力資源的的配置、、儲備和和開發(fā)，，根據(jù)企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略確確定自身身的人力力資源開開發(fā)和規(guī)規(guī)劃，首首先確保保主業(yè)人人才隊伍伍的穩(wěn)定定和提高高，不斷斷加大其其他相關(guān)關(guān)專業(yè)人人才的培培養(yǎng)、儲儲備和開開發(fā)，制制定內(nèi)部部人才培培養(yǎng)與外外部人才才引進計計劃，為為企業(yè)未未來向更更廣闊的的行業(yè)挺挺進奠定定堅實的的人才基基礎(chǔ)?；谒刭|(zhì)質(zhì)模型的的潛能評評價系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)從從組織戰(zhàn)戰(zhàn)略、客客戶需要要和競爭爭要求出出發(fā)，對對各類職職位高績績效員工工的內(nèi)在在素質(zhì)進進行深入入分析，，總結(jié)各各類員工工的成功功素質(zhì)模模型。以以素質(zhì)模模型為基基礎(chǔ)，建建立相應應的人才才招聘和和選拔標標準，真真正做到到選合適適的人到到合適的的崗位，，人盡其其才，充充分發(fā)揮揮人的潛潛能，建建立人才才競爭優(yōu)優(yōu)勢。基于任職職資格的的職業(yè)化化行為評評價系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)的的任職資資格標準準是對高高績效員員工行為為的分析析、總結(jié)結(jié)和提煉煉，源于于工作，，并牽引引員工不不斷進步步。通過過任職資資格標準準的建立立及資格格認證，，開放多多條職業(yè)業(yè)通道,為員工工晉升與與薪酬調(diào)調(diào)整提供供決策依依據(jù).基于KPI指標標的考核核系統(tǒng)：企業(yè)建建立分層層分類的的關(guān)鍵績績效評價價體系，，高層領(lǐng)領(lǐng)導采用用述職報報告制度度，中基基層員工工采用季季度績效效考評制制度，操操作層員員工采用用月度測測評制度度?？冃繕说牡脑O(shè)立源源于企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標和和職位的的責任，，對中高高層領(lǐng)導導的考核核更強調(diào)調(diào)結(jié)果指指標，對對中基層層管理者者的考核核更強調(diào)調(diào)行為過過程，考考核結(jié)果果與員工工的分配配和晉升升掛鉤。?；跇I(yè)績績與能力力的薪酬酬分配系系統(tǒng)：企業(yè)實實行業(yè)績績與能力力導向的的薪酬分分配制度度，員工工的收入入直接取取決于員員工對企企業(yè)的貢貢獻。企企業(yè)承諾諾，只要要員工的的付出和和投入有有價值，，就一定定能夠獲獲得合理理的回報報，貢獻獻越大，，回報越越高?；诼殬I(yè)業(yè)生涯的的培訓開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)鼓鼓勵員工工進行職職業(yè)生涯涯設(shè)計，，并提倡倡立足本本職崗位位規(guī)劃自自己的事事業(yè)遠景景，每一一個崗位位的工作作都是完完成自己己事業(yè)目目標的一一個步驟驟。企業(yè)業(yè)人應根根據(jù)事業(yè)業(yè)規(guī)劃加加強自學學，結(jié)合合崗位不不斷提高高自己的的能力和和素質(zhì)；；企業(yè)將將針對員員工的職職業(yè)生涯涯制定多多樣化的的職業(yè)培培訓和開開發(fā)課程程，幫助助員工提提高終身身就業(yè)能能力。思考本企業(yè)人人力資源源系統(tǒng)的的現(xiàn)狀及及其問題題。如何構(gòu)建建基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)人力力資源系系統(tǒng)。第四單元元：中國國企業(yè)所所面臨的的人力資資源問題題及其系系統(tǒng)解決決方案中國企業(yè)業(yè)人力資資源管理理的典型型問題人才沉淀淀與人才才短缺新老創(chuàng)業(yè)業(yè)者的矛矛盾空降部隊隊與地面面部隊的矛盾超前理念念與人力力資源推進系統(tǒng)統(tǒng)的滯后后理性與人人性的矛矛盾（理理性權(quán)威威的確立立）創(chuàng)業(yè)型企企業(yè)家與與職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的的矛盾（（貨幣資資本與人人力資本本的矛盾盾）富有競爭爭力的薪薪酬體系系(水平平與結(jié)構(gòu)構(gòu)的困惑惑)價值評價價體系的的困惑知識型員員工的管管理人力資源源開發(fā)的的困惑(學習專專業(yè)戶\溝通專專業(yè)戶\培訓專專業(yè)戶\會議專專業(yè)戶)2/8矛矛盾與黨黨企矛盾盾武漢郵科科院人力力資源開開發(fā)與管管理所面面臨的問問題第五單元元：人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃圖5、1基于于戰(zhàn)略的的人力資資源政策策選擇人力資源源政策———解解決：1）““人力資資源管理理與開發(fā)發(fā)應該如如何支持持并服務務于企業(yè)業(yè)的人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略”；；2）基基于現(xiàn)有有資源與與能力的的投入產(chǎn)產(chǎn)出分析析。反映在人力資源的數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略適應戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標人力資源競爭環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點獲得并儲備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營有序正常進行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要，員工應該具備什么樣的核心專長與技能？3-我們應該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關(guān)系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問題：人力資源源需求分析析管理體制制調(diào)整計計劃人員補充充調(diào)配計計劃素質(zhì)提升升計劃退休解聘聘計劃人力資源源供給分析析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源源總規(guī)劃人員過剩剩再教育和和再培訓訓縮短工作作時間或或減薪提前退休休不再續(xù)簽簽合同辭退人員短缺缺加班培訓晉升借調(diào)工作再設(shè)設(shè)計外部招聘聘信息收集集與處理理階段總體規(guī)劃劃與分析析階段制訂實施施計劃階階段現(xiàn)有人力力資源盤點目標二：：合理配配置人力力資源，，控制員員工總量量，保障障戰(zhàn)略實實施。戰(zhàn)略性人人才計劃劃-工具具2（設(shè)計圖圖例）組織成本本結(jié)構(gòu)分分析人工成本銷售部門市場部門后勤營運部門生產(chǎn)部門行政（人力資源、財務、信息管理系統(tǒng)）總?cè)斯こ杀究偁I運成本凈銷售﹠市場開銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總?cè)斯こ杀?18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略性人人才規(guī)劃劃-工具具3（設(shè)計圖圖例）需要什么么樣的能能力來支支持組織織戰(zhàn)略目目標？在在已具備備的能力力與所需需要的能能力之間間存在著著什么樣樣的差距距？戰(zhàn)略驅(qū)動力

Consolidate/strengthenpositioninimprinted

PenetratedomesticExplodedistribution

支持組織戰(zhàn)略目標所需要的能力感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計劃客戶計劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財務分析能力和對銷售、市場人員的管理差距市場調(diào)查查顧客調(diào)查查系列產(chǎn)品品的管理理與銷售售客戶計劃劃。關(guān)鍵鍵客戶/渠道的的開發(fā)與與管理推動發(fā)展展、銷售售、談判判和影響響能力生產(chǎn)/工工廠管理理領(lǐng)導變革革管理教練與培培訓技巧巧戰(zhàn)略性人人才規(guī)劃劃-工具具4（設(shè)計圖圖例）這些差距距給戰(zhàn)略略計劃帶帶來了什什么樣的的危機？？你將何時時/如何何去獲取取這些能能力？能力差距距利用市場場和顧客客調(diào)查結(jié)結(jié)果來支支持市場場開發(fā)計計劃/項項目系列產(chǎn)品品的管理理與銷售售客戶計劃劃，關(guān)鍵鍵客戶/渠道開開發(fā)與管管理危機中高高獲取這些些能力的的計劃與區(qū)域/當?shù)氐牡恼{(diào)查公公司合作作，并在在每個季季度召開開簡報會會/研討討會對市場銷銷售人員員進行系系列產(chǎn)品品的管理理培訓對顧客優(yōu)優(yōu)先權(quán)評評估和資資源配置置進行年年度評估估，改善善銷售指指導職能能財務預算算$10,000$30,000$15,000時間在進行在進行10/98戰(zhàn)略性人人才規(guī)劃劃-工具具5（設(shè)計圖圖例）為支持組組織戰(zhàn)戰(zhàn)略還要要實現(xiàn)哪哪些目標標以提高高組織能能力？目標用專業(yè)的的方式開開發(fā)并激激勵我們們的人力力資本人力資源源管理職職能重新新定位，，融入到到戰(zhàn)略計計劃與人人管的咨咨詢角色色中去組織更加加有效率率行動推行團隊隊工作方方式，創(chuàng)創(chuàng)造性的的薪酬系系統(tǒng)將HR活活動轉(zhuǎn)移移到區(qū)域域共享服服務中心心去，對對HR人人員進行行培訓最小化參參謀職能能，增強強直線職職責，改改進過程程，系統(tǒng)統(tǒng)和控制制職能財務預算算$50,000$30,000$30,000衡量方法法團隊工作作進展匯匯報率共享服務務中心的的建立，，合適的的候選人人，個人人開發(fā)計計劃個人可信信度和績績效期望望，內(nèi)部部審計報報告時間7/987/986/98戰(zhàn)略性人人才規(guī)劃劃戰(zhàn)略驅(qū)動力支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需要的組織能力本企業(yè)的能力差距相應的人力資源策略與規(guī)劃要點鞏固競爭優(yōu)勢關(guān)注國內(nèi)市場開發(fā)分銷渠道感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計劃客戶計劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財務分析能力和對銷售、市場人員的管理市場調(diào)查顧客調(diào)查系列產(chǎn)品的管理與銷售客戶計劃。關(guān)鍵客戶/渠道的開發(fā)與管理推動發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領(lǐng)導變革管理教練與培訓技巧與區(qū)域/當?shù)氐恼{(diào)查公司合作，并在每個季度召開簡報會/研討會對市場銷售人員進行系列產(chǎn)品的管理培訓對顧客優(yōu)先權(quán)評估和資源配置進行年度評估，改善銷售指導職能案例:某企業(yè)人人力資源源規(guī)劃流流程第六單元元：基于于素質(zhì)的的潛能評評價系統(tǒng)統(tǒng)以素質(zhì)模模型為核核心的潛潛能評價價系統(tǒng)第七單元元：職業(yè)業(yè)化行為為評價系系統(tǒng)以任職資資格為核核心的職職業(yè)化行行為評價價系統(tǒng)新奧任職職資格標標準與行