辦公、出單流程單選專題1111附有答案

辦公、出單流程單選專題11.11[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○出單中心○青陽○安海○龍湖○石獅○開發(fā)區(qū)○普照1.以下關(guān)于公司品牌標識敘述不正確的是[單選題]*不得更改任何VI基礎(chǔ)要素“PICC中國人民保險”為公司品牌標識首選組合形式PICC”是公司核心視覺元素，任何情況下都不允許單獨使用(正確答案)公司標準字體允許單獨使用2.關(guān)于集團企業(yè)文化價值體系，以下說法不恰當?shù)氖荹單選題]*不得增加除使命、核心價值觀、愿景以外的其他文化理念元素“人民保險服務(wù)人民”在作為品牌廣告語時，可結(jié)合實際情況單獨使用不得提出與集團文化價值體系內(nèi)容不同的其他表述可結(jié)合應(yīng)用場景變更字體字色、版式樣式等(正確答案)3.關(guān)于公司與冬奧會會徽組合標識，以下說法不恰當?shù)氖荹單選題]*冬奧會會徽組合使用期限至2022年12月31日為加大宣傳力度，應(yīng)在所有宣傳物料制作中均使用冬奧會會徽組合標識(正確答案)會徽組合彩色標準版只能在白色背景上呈現(xiàn)由于版權(quán)問題，《手冊》中冬奧會運動場景圖片不可直接對外使用4.如何抓住新聞內(nèi)容的重點[單選題]*突出趣味突出“新”(正確答案)突出關(guān)聯(lián)突出問題5.以下關(guān)于公司第四代司徽使用時間敘述正確的是[單選題]*1949年10月20日—1958年12月1999年1月至今(正確答案)1996年7月—1999年1月1979年11月19日—1996年7月6.新聞幾個要素包括[單選題]*時間、地點、人物、事件、起因、背景何人、何事、何時、何地、為何、如何(正確答案)何人、何時、何事、為何、如何時間、地點、人物、背景、結(jié)果7.寫作事件通訊時，要注意選擇典型素材，以人記事，以事帶人，細節(jié)穿插其中。[單選題]*正確(正確答案)錯誤8.“PICC中國人保財險”是公司視覺識別的核心內(nèi)容，應(yīng)用的范圍非常廣泛，是公司對外統(tǒng)一形象，在對外宣傳中可優(yōu)先使用。[單選題]*正確錯誤(正確答案)9.某產(chǎn)品線設(shè)計了新的宣傳折頁，折頁內(nèi)容產(chǎn)品線自己把控即可，不必經(jīng)過法律部、辦公室審核[單選題]*正確錯誤(正確答案)10.在寫作臺風(fēng)、暴雨等突發(fā)災(zāi)害信息時，一定要及時迅速，并且把握好角度，重點關(guān)注預(yù)防措施、處理情況等等。[單選題]*正確(正確答案)錯誤11.面對媒體的采訪需求，公司不可以選擇不接受采訪。[單選題]*正確錯誤(正確答案)12.以下關(guān)于外部出單點業(yè)務(wù)管理，說法不正確的是（）[單選題]*出單點出單人員工號應(yīng)與出單點電腦MAC地址綁定.出單點單證的申領(lǐng)、使用、回收、核銷等工作應(yīng)嚴格按照公司單證管理辦法與實務(wù)進行操作，由出單崗人員進行相應(yīng)操作。(正確答案)出單工號要嚴格執(zhí)行一人一碼制度，嚴禁工號串用。出單點須按照公司、監(jiān)管機構(gòu)、行政管理機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定合規(guī)運營。13.“機動車綜合商業(yè)保險免責(zé)事項說明書”使用要求？（）[單選題]*保險公司需收回“投保人聲明”頁，與其他投保資料一并存檔(正確答案)投保人留存即可被保險人留存即可14.有關(guān)服務(wù)一致原則的描述不正確的是（）。[單選題]*應(yīng)本著認真負責(zé)和一視同仁的服務(wù)態(tài)度.嚴格按照規(guī)范要求提供高標準服務(wù)確保服務(wù)質(zhì)量始終如一對待重要客戶時服務(wù)態(tài)度要更好(正確答案)15.下列符合員工走姿要求的是（）。[單選題]*緊急情況時要保持鎮(zhèn)定，不得在營業(yè)廳內(nèi)急速奔走雙臂擺幅適中，節(jié)奏和速度略快于客戶行走儀態(tài)得體，行走時，抬頭平視，兩臂自然擺動(正確答案)多人行走時可橫成一排，但不得勾肩搭背16.有關(guān)營業(yè)廳外部環(huán)境描述錯誤的是（）。[單選題]*門窗和外墻應(yīng)保持清潔完好，不得出現(xiàn)明顯污漬、破損以及安全隱患。宣傳物品張貼整齊、懸掛規(guī)范、位置合理。電子宣傳屏、電子顯示屏、宣傳櫥窗或廣告燈箱都應(yīng)正常顯示，如出現(xiàn)故障需做到故障提示，無過期宣傳內(nèi)容。營業(yè)廳外合適位置設(shè)置戶外招牌和營業(yè)時間牌。(正確答案)17.以下選項不屬于混合繳費規(guī)則的有（）[單選題]*刷卡與其他繳費方式配搭時，應(yīng)完成其他繳費方式操作，最后進行刷卡操作；涉及暫收款抵扣的，各種繳費方式之和不得超過總金額；涉及現(xiàn)金繳款時，繳款金額之和不得超過繳付費批次金額，即不得有轉(zhuǎn)暫收款的操作。涉及現(xiàn)金繳款時，也可以有轉(zhuǎn)暫收款的操作。(正確答案)18.對于繳付費的操作，以下哪種說法是錯誤的（）[單選題]*對繳付費通知單的修改和作廢必須由該通知單的生成者操作，否則系統(tǒng)報錯，修改不成功；生成繳付費批次號后未完成繳付費的，不可在“繳付費管理”菜單進行繳付費處理或刪除繳付費批次號。(正確答案)聯(lián)共保代付賠款、支付代收保費必須從此模塊發(fā)起，并根據(jù)實際情況選擇支付方法。發(fā)起后要經(jīng)過相關(guān)的審批之后，才能進入實際結(jié)算階段。繳付費通知單生成后，可以按照提示，生成繳付費批次，執(zhí)行繳費，不必再倒繳付費管理菜單去查找數(shù)據(jù)。19.根據(jù)出單權(quán)限管理辦法，對于連續(xù)（）天未登錄的出單操作代碼，須撤銷其出單權(quán)限，并對出單操作代碼進行清理。如需繼續(xù)使用，重新提交申請。[單選題]*90180(正確答案)27036020.根據(jù)出單權(quán)限管理辦法，三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)的出單權(quán)限可授予（）[單選題]*通過出單資格考試的銷售人員通過考試后離職的外部出單人員通過出單資格考試的出單崗人員(正確答案)使用E-CARGO系統(tǒng)出單的外部出單人員21.新車購置價是影響車損險保費充足率的重要因素。[單選題]*正確(正確答案)錯誤22.為防范利用信用卡違規(guī)套取現(xiàn)金行為、規(guī)避法律風(fēng)險，出單中心（含出單分中心）工作人員及代理人員不應(yīng)代客戶刷卡繳費。[單選題]*正確(正確答案)錯誤23.對于多筆保單對應(yīng)兩筆銀行流水發(fā)生銀行流水串用認領(lǐng)時，不可進行銀行流水的替換認領(lǐng)。[單選題]*正確錯誤(正確答案)24.營業(yè)廳應(yīng)設(shè)置專人處理客戶咨詢、投訴和疑難突發(fā)問題等。與客戶發(fā)生爭執(zhí)或吵鬧時，應(yīng)立即快速在現(xiàn)場將問題進行解決，避免擴大不良影響。[單選題]*正確錯誤(正確答案)25.出單人員應(yīng)向客戶、業(yè)務(wù)人員做好客戶信息管理的宣導(dǎo)工作，形成全員參與收集客戶信息的氛圍，使收集客戶真實信息成為業(yè)務(wù)人員的工作習(xí)慣，推動客戶資源掌控能力的提升。[單選題]*正確(正確答案)錯誤26.車險信息平臺查找結(jié)案時間在“上張保單”投保查詢時至“本保單”投保查詢時間（包含）之間的賠付情況，作為無賠款優(yōu)待系數(shù)的計算依據(jù)。[單選題]*正確(正確答案)錯誤27.在出單中心層面，各級機構(gòu)應(yīng)做好客戶信息的收集與整理工作，將客戶信息完整、準確錄入系統(tǒng)，為進一步分析客戶數(shù)據(jù)做好基礎(chǔ)工作。[單選題]*正確(正確答案)錯誤28.在指導(dǎo)填單環(huán)節(jié)，我們可在征得客戶許可的情況下，代其填寫辦理客戶姓名.簽名.簽章。[單選題]*正確錯誤(正確答案)29.電子保單生成后，不用再打印紙質(zhì)保單，因為電子保單法律效力等同于紙質(zhì)保單。[單選題]*正確(正確答案)錯誤30.系統(tǒng)中的電子保單，還需要紙質(zhì)資料并按