初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題匯編九

初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題匯編九1[單選題]（江南博哥）劉某與丈夫離婚，從而導(dǎo)致其精神崩潰，在社會(huì)工作者的多次服務(wù)后，劉某逐漸恢復(fù)正常，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（??）目標(biāo)。A.激發(fā)潛能B.促進(jìn)發(fā)展C.解決社會(huì)問題D.解救危難正確答案：D參考解析：面對(duì)危難，社會(huì)工作的基本目標(biāo)就是尋求資源(包括物質(zhì)資源和社會(huì)資源)，支持受助者，幫助他們走出困境。社會(huì)工作者在解救危難中的角色是多方面的；在受助者生命處于危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者要施以援手并同其他人一道為其提供物質(zhì)支持，包括衣、食、住等方面；此外，社會(huì)工作者要發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，對(duì)處于危難中的人給予心理支持，促進(jìn)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。社會(huì)工作者救人于危難之中的活動(dòng)十分普遍，從救護(hù)戰(zhàn)場(chǎng)傷員到救援難民和極度困難者，從幫助極度貧困者到幫助因家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者以及吸毒成癮者。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助他們脫離危難。2[單選題]為了協(xié)助社區(qū)老年人建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)工作者邀請(qǐng)大學(xué)生志愿者為有興趣的老年人微信使用技巧培訓(xùn)班。在服務(wù)對(duì)象層面上，本項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是（??）。A.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)???B.緩解困難C.促進(jìn)社會(huì)公正???D.促進(jìn)發(fā)展正確答案：D參考解析：教導(dǎo)老人用智能手機(jī)，體現(xiàn)了促進(jìn)老人發(fā)展的功能。3[單選題]國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，社會(huì)工作要在一個(gè)國(guó)家和地區(qū)得到健康發(fā)展，必須走職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的道路。社會(huì)工作要走專業(yè)化之路，就是要借鑒國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，使社會(huì)工作服務(wù)有更多的專業(yè)性和專業(yè)技術(shù)含量，更好地滿足（）A.社會(huì)工作者的需要B.社會(huì)工作者的專業(yè)性C.服務(wù)對(duì)象的需要D.本土社會(huì)服務(wù)的需要正確答案：C參考解析：社會(huì)工作要走專業(yè)化之路，就是要借鑒國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，使社會(huì)工作服務(wù)有更多的專業(yè)性和專業(yè)技術(shù)含量，更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需要。4[單選題]社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)"助人自助"，這里的核心是（）。A.幫助人也幫助自己B.幫助人使自己得到成長(zhǎng)C.要增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在能力D.幫助人讓他再去幫助別人正確答案：C參考解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)"助人自助"，這里的核心是要增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在能力。5[單選題]社會(huì)工作要走本土化之路，就是要立足（），運(yùn)用和挖掘本土社會(huì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，形成有中國(guó)特色的社會(huì)工作模式。A.中國(guó)實(shí)際B.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值體系C.社會(huì)工作專業(yè)與政府的關(guān)系D.社會(huì)組織黨建正確答案：A參考解析：社會(huì)工作要走本土化之路，就是要立足中國(guó)實(shí)際，運(yùn)用和挖掘本土社會(huì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，形成有中國(guó)特色的社會(huì)工作模式。社會(huì)工作的職業(yè)化、專業(yè)化、本土化不是互相獨(dú)立的，而是有機(jī)地聯(lián)系在一起。實(shí)現(xiàn)它們的良好結(jié)合，就會(huì)形成既借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)又立足本國(guó)實(shí)際的科學(xué)有效的社會(huì)工作模式。6[單選題]為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個(gè)體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。體現(xiàn)了（）。A.社會(huì)工作的的基本對(duì)象B.社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大C.社會(huì)工作對(duì)象的趨勢(shì)D.社會(huì)工作對(duì)象的范圍正確答案：B參考解析：隨著社會(huì)問題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象也在擴(kuò)大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個(gè)體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。7[單選題]社會(huì)工作將幫助有需要的人、服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說明社會(huì)工作的靈魂是（??）。A.專業(yè)價(jià)值觀B.專業(yè)助人技巧C.服務(wù)對(duì)象利益D.專業(yè)助人過程正確答案：A參考解析：價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者才會(huì)自覺地、持久地開展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。8[單選題]章蘭是一位成功的商業(yè)女性，事業(yè)成功，丈夫疼愛，兒子乖巧，家庭美滿，可最近，章蘭發(fā)現(xiàn)自己疑心病很重，總是覺得丈夫有了外遇，加上金融危機(jī)后，企業(yè)業(yè)績(jī)下滑，壓力巨大，她出現(xiàn)了嚴(yán)重的失眠和疑心，她擔(dān)心自己生了重病，但是又不敢去醫(yī)院檢查。在這種情況下，她打電話向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者首先應(yīng)為章蘭提供的服務(wù)是（??）。A.就業(yè)服務(wù)B.家庭服務(wù)C.矯治服務(wù)D.心理健康服務(wù)正確答案：D參考解析：針對(duì)服務(wù)對(duì)象章蘭因壓力導(dǎo)致嚴(yán)重的失眠癥和疑心，害怕自己生了重病的心理障礙，社會(huì)工作者可以通過心理健康服務(wù)，幫助她舒緩心理壓力，進(jìn)而使她正常地投入工作和生活。9[單選題]社會(huì)工作者在執(zhí)行社會(huì)政策過程中倡導(dǎo)公正并尋求積極的社會(huì)變革，體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的()方面。A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.待人真誠(chéng)和守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值正確答案：B參考解析：社會(huì)工作者踐行社會(huì)正義，應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動(dòng)社會(huì)變革，在服務(wù)中與服務(wù)對(duì)象一起工作，并了解他們的問題和需要，在社會(huì)政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會(huì)變革。10[單選題]社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧（）的主要手段。A.社會(huì)建設(shè)B.經(jīng)濟(jì)建設(shè)C.文化建設(shè)D.政治建設(shè)正確答案：A參考解析：社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的主要手段。11[單選題]社會(huì)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間的關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（??）。A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性正確答案：D參考解析：社會(huì)工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間的關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想（即換位思考），建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，幫助服務(wù)對(duì)象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。12[單選題]在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等因素而對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。這體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀中（）。A.注重個(gè)別化原則B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重C.對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納正確答案：D參考解析：在實(shí)踐中，接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。對(duì)所有社會(huì)工作者而言，對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場(chǎng)。13[單選題]服務(wù)對(duì)象錢某向社會(huì)工作者老許尋求幫助：“我現(xiàn)在遇到了一個(gè)難題，想讓你幫我拿主意?！崩显S和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺點(diǎn)后，錢某說：“我現(xiàn)在知道該怎么辦了?！崩显S主要體現(xiàn)了社會(huì)工作實(shí)踐過程中的（）倫理難題。A.服務(wù)對(duì)象獨(dú)特性B.服務(wù)對(duì)象自我決定C.雙重關(guān)系D.保密議題正確答案：B參考解析：服務(wù)對(duì)象自決。社會(huì)工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能，使服務(wù)對(duì)象在自助中成長(zhǎng)和變化然而，在一些特定情形下，社會(huì)工作者要面對(duì)特殊的服務(wù)對(duì)象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對(duì)自身的處境作出清晰的判斷，需要通過專業(yè)社會(huì)工作者來(lái)代替服務(wù)對(duì)象作決定。這里存在著倫理困境。如果實(shí)在不能避免此種情形，社會(huì)工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一個(gè)適當(dāng)?shù)膫惱頉Q定，以避免出現(xiàn)負(fù)面后果和風(fēng)險(xiǎn)。盡管如此，社會(huì)工作者還是要盡可能避免為服務(wù)對(duì)象作倫理決定。14[單選題]社會(huì)工作者老張為王女士提供生涯規(guī)劃輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)和了解到王女士身上有多處她丈夫?qū)λ龑?shí)施暴力行為的痕跡。此時(shí)，老張首先應(yīng)該做的是（??）。A.因所獲信息與服務(wù)內(nèi)容無(wú)關(guān)，不必采取行動(dòng)B.遵守保密原則，不向第三方透露王女士的信息C.征詢王女士意見，問她是否愿意討論家庭暴力問題D.直接向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)反映，維護(hù)王女士的合法權(quán)益正確答案：C參考解析：本題考查社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任之一是知情同意。老張發(fā)現(xiàn)王女士的丈夫?qū)λ斜┝π袨楹?，首先?yīng)該做的是征詢王女士意見，問她是否愿意討論家庭暴力問題。只有王女士同意，才可以進(jìn)行下一步的工作。15[單選題]ERG理論是由（??）提出的。A.阿爾德弗爾B.莫瑞C.勒溫D.弗洛伊德正確答案：A參考解析：ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長(zhǎng)需要(G)。16[單選題]行為主義學(xué)派把人的行為看成是機(jī)械式的由（）直接引起的，否認(rèn)了人的心理因素。A.刺激B.條件C.判斷D.訴求正確答案：A參考解析：行為主義學(xué)派把人的行為看成是機(jī)械式的由刺激直接引起的，否認(rèn)了人的心理因素。17[單選題]人們?yōu)榱吮ＷC自己的財(cái)產(chǎn)安全，將錢存入銀行；人們?yōu)榱俗约旱纳眢w健康，選擇經(jīng)常鍛煉身體；人們?yōu)榱说钟磥?lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買各種保險(xiǎn)。這都體現(xiàn)了馬斯洛需要層次理論中的（??）需要。A.發(fā)展B.歸屬C.安全D.生存正確答案：C參考解析：馬斯洛的需要層次理論。安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。18[單選題]小錢正在讀初中，與其他同學(xué)不同，她特別崇拜演藝明星，服裝、發(fā)型都模仿明星的樣式，甚至為了追星而曠課，影響正常的學(xué)習(xí)生活。根據(jù)人類行為與社會(huì)環(huán)境的相關(guān)理論，下述因素中最可能影響小錢上述行為的是（）。A.學(xué)校環(huán)境B.遺傳基因C.宗教信仰D.大眾傳媒正確答案：D參考解析：大眾傳媒是指在信息傳播過程中處于傳播者和大眾之間的媒介體，包括復(fù)制、傳遞信息的設(shè)備、傳播組織、團(tuán)體及其出版物和影視、廣播節(jié)目。大眾傳媒對(duì)人的行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個(gè)人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念和行為模式，對(duì)受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。19[單選題]()是指與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)過程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)。A.自然環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.物質(zhì)財(cái)富D.精神財(cái)富正確答案：B參考解析：社會(huì)環(huán)境是指與人的生存相關(guān)的社會(huì)因素，以及與人的生物遺傳、心理狀態(tài)相互作用而形成的社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)環(huán)境是一個(gè)極其復(fù)雜龐大的系統(tǒng)，包括人造物質(zhì)環(huán)境和純社會(huì)環(huán)境。人造物質(zhì)環(huán)境包括房屋、道路、活動(dòng)空間和各種服務(wù)設(shè)施，它們對(duì)使用者構(gòu)成了行動(dòng)的外部環(huán)境。純社會(huì)環(huán)境可簡(jiǎn)稱為社會(huì)環(huán)境，主要包括家庭、學(xué)校、單位、群體、社區(qū)、文化等子系統(tǒng)。20[單選題]從低等級(jí)開始，在服務(wù)對(duì)象感受到這一等級(jí)的擔(dān)心和害怕之后，讓服務(wù)對(duì)象做放松練習(xí)，減輕擔(dān)心和害怕。接著，按照同樣的方式進(jìn)行下一階段的放松練習(xí)，直到消除所有的擔(dān)心和害怕，這一行為治療技術(shù)被稱為()。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法正確答案：B參考解析：在運(yùn)用系統(tǒng)脫敏治療技術(shù)之前，首先需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級(jí)。從低等級(jí)開始，在服務(wù)對(duì)象感受到這一等級(jí)的擔(dān)心和害怕之后，讓服務(wù)對(duì)象做放松練習(xí)，減輕擔(dān)心和害怕。接著，按照同樣的方式進(jìn)行下一階段的放松練習(xí)，直到消除所有的擔(dān)心和害怕。故選B。21[單選題]注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境的個(gè)案工作模式是()A.心理社會(huì)治療模式B.危機(jī)介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式正確答案：D參考解析：人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。22[單選題]小媛是最近轉(zhuǎn)學(xué)到某校的初中生，家長(zhǎng)忙于工作無(wú)暇照顧她，她也性格內(nèi)向交不到新朋友，特別思念原來(lái)學(xué)校的同學(xué)。小媛找到社會(huì)工作者大劉說：“我感覺特別不好，你說怎么辦啊?”此時(shí)，大劉的工作重點(diǎn)應(yīng)該是()。A.收集小媛的背景資料B.簽訂服務(wù)協(xié)議C.明確小媛的求助要求D.接受小媛的請(qǐng)求正確答案：C參考解析：在申請(qǐng)與接案階段，對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估。根據(jù)本題情境，應(yīng)選C。23[單選題]在某家暴受害者小組中，社會(huì)工作者對(duì)組員說：“我的父親長(zhǎng)期酗酒，回到家中為了發(fā)泄心中的苦悶就打罵我和我媽媽。我那時(shí)候十分痛苦，感覺生活沒有了希望。但是通過我和我媽媽的努力，終于改變了父親的惡習(xí)?！鄙鐣?huì)工作者在與組員溝通時(shí)，運(yùn)用了（）技巧。A.同理心B.示范引導(dǎo)C.自我披露D.幫助組員相互理解正確答案：C參考解析：自我披露。社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)"這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。"24[單選題]社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象說：“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案會(huì)談工作技巧是()。A.澄清B.對(duì)焦C.摘要D.對(duì)質(zhì)正確答案：C參考解析：個(gè)案會(huì)談的技巧包括支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。其中，引導(dǎo)性技巧包括澄清、對(duì)焦、摘要三個(gè)方面。摘要是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段對(duì)話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。通過這樣的歸納和概括，可以增進(jìn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自身的理解。25[單選題]社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，經(jīng)常會(huì)用這樣的表述：“聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎”?這是引導(dǎo)性技巧中的()A.專注B.對(duì)焦C.澄清D.摘要正確答案：C參考解析：個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專業(yè)談話(又稱個(gè)案面談)。它的主要技巧包括支持性的技巧、引導(dǎo)性的技巧和影響性的技巧。其中，引領(lǐng)性技巧主要包括澄清、對(duì)焦、摘要。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎”。26[單選題]個(gè)案記錄的方式不包括（）。A.文字記錄B.錄音C.自我記憶D.錄像正確答案：C參考解析：個(gè)案記錄方式有：文字記錄、錄音、錄像。27[單選題]個(gè)案會(huì)談的主要技巧中支持性技巧有()。A.專注B.澄清C.對(duì)焦D.摘要正確答案：A參考解析：支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)。澄清、對(duì)焦、摘要屬于引領(lǐng)性技巧。28[單選題]在針對(duì)某企業(yè)員工的成長(zhǎng)小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者不斷強(qiáng)調(diào)說：“這是我們的小組，它的成敗完全取決于我們的表現(xiàn)?！痹谛〗M過程中，多數(shù)組員特別重視小組目標(biāo)，遵守小組規(guī)范，并勸阻那些違反規(guī)范的組員。上述過程體現(xiàn)了小組工作（）的特點(diǎn)。A.促進(jìn)人際交往B.帶來(lái)持久改變C.強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)分享D.注重團(tuán)體動(dòng)力正確答案：D參考解析：小組工作注重小組在解決問題中的發(fā)展動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)小組組員帶著他們的特性和工作任務(wù)進(jìn)入小組，與小組的情境結(jié)合，在小組工作者的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生互動(dòng)行為，引起組員改變、任務(wù)完成和小組發(fā)展。根據(jù)本題情境，在小組過程中，多數(shù)組員特別重視小組目標(biāo)，遵守小組規(guī)范，表現(xiàn)的是小組工作“注重團(tuán)體動(dòng)力”的特點(diǎn)。29[單選題]在小組工作的結(jié)束階段，小組組員不僅有濃重的離別情緒，還出現(xiàn)了()。A.成員互相尊重與關(guān)懷B.小組結(jié)構(gòu)關(guān)系弱化C.組員出現(xiàn)退化行為D.傷感和離別的氣氛正確答案：B參考解析：在小組結(jié)束階段，組員的一般特點(diǎn)是：(1)濃重的離別情緒。離別情緒主要表現(xiàn)在：①這時(shí)的離別情緒主要表現(xiàn)在:一是采取逃避的態(tài)度否定小組即將結(jié)束的事實(shí)。②出現(xiàn)退化行為，以期望能延長(zhǎng)小組的日程，增加與社會(huì)工作者和組員相處的時(shí)間。(2)小組結(jié)構(gòu)關(guān)系的弱化。在此階段，由于小組工作即將結(jié)束，小組規(guī)范對(duì)組員的約束力、影響力開始減弱，組員間的聯(lián)系也可能松散化，互動(dòng)頻率和強(qiáng)度相對(duì)降低。30[單選題]“接下來(lái)，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請(qǐng)大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫好后貼在我們的黑板上?！鄙鐣?huì)工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作（??）階段。A.準(zhǔn)備B.開始C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟正確答案：B參考解析：從第一次聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。②幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。③討論保密原則和建立契約。④制定小組規(guī)范。⑤營(yíng)造信任的小組氣氛。⑥形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。本題內(nèi)容是制定小組規(guī)范，屬于小組工作開始階段。31[單選題]組員的招募及遴選，屬于小組工作的()階段。A.準(zhǔn)備B.開始C.中期D.前期正確答案：A參考解析：小組工作的準(zhǔn)備階段包括：組員的招募及遴選；確定工作目標(biāo)；制訂工作計(jì)劃；申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；小組的規(guī)模與工作時(shí)間；活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。32[單選題]小王是某醫(yī)院的社會(huì)工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長(zhǎng)開辦一個(gè)支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點(diǎn)應(yīng)是（??）。A.引導(dǎo)組員制定整體目標(biāo)B.幫助組員建立信任關(guān)系C.協(xié)助組員維持良性互動(dòng)D.協(xié)助組員解決相關(guān)問題正確答案：B參考解析：本題考查的是小組工作在開始階段的工作重點(diǎn)。無(wú)論在哪一種小組，在開始階段，小組工作的重點(diǎn)都在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。所以本題選B。33[單選題]小組工作開始階段為了盡快塑造信任的小組氣氛，社會(huì)工作者可以有選擇性地將自己的親身經(jīng)歷、體會(huì)、感受等向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到工作者的信任。社會(huì)工作者此種做法體現(xiàn)了()技巧。A.積極回應(yīng)B.適當(dāng)?shù)淖晕冶砺禖.專注與傾聽D.示范引導(dǎo)正確答案：B參考解析：社會(huì)工作者可以有選擇性地將自己的親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受等向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到信任。通過這種信任關(guān)系情景的建構(gòu)，促使組員也能夠坦誠(chéng)自己的問題和需要，從而使社會(huì)工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達(dá)成共同的認(rèn)識(shí)。34[單選題]在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己在經(jīng)歷許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表示理解，并說：“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情?！鄙鐣?huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是（）。A.交流信息B.適當(dāng)幫助梳理C.積極回應(yīng)D.適當(dāng)自我表露正確答案：C參考解析：積極回應(yīng)。社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。35[單選題]下列不屬于溝通和互動(dòng)技巧的是()。A.全神貫注傾聽B.積極給予回應(yīng)C.適當(dāng)幫助梳理D.提供精神支持正確答案：D參考解析：溝通與互動(dòng)技巧（1）與組員溝通的技巧：營(yíng)造輕松、安全的氛圍；專注與傾聽；積極回應(yīng)；適當(dāng)自我表露；對(duì)信息進(jìn)行磋商；適當(dāng)幫助梳理；及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。（2）促進(jìn)組員之間溝通的技巧：提醒組員相互傾聽；鼓勵(lì)組員相互表達(dá)；幫助組員相互理解；促進(jìn)組員相互回饋；示范引導(dǎo)。36[單選題]社會(huì)工作者小董開展了小組活動(dòng)，在活動(dòng)中，一位組員王某訴說了自己失業(yè)并離婚的痛苦過往及挫折。社會(huì)工作者小董對(duì)他表示理解，并說：“在過去的時(shí)間里，您經(jīng)歷了許多挫折，失業(yè)又離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好。”社會(huì)工作者小董的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是（??）。A.交流信息B.適當(dāng)幫助梳理C.積極回應(yīng)D.適當(dāng)自我表露正確答案：C參考解析：本題考查的實(shí)質(zhì)是小組工作技巧中的溝通與互動(dòng)技巧。（與組員溝通的技巧：營(yíng)造輕松、安全的氛圍；專注與傾聽；積極回應(yīng)；適當(dāng)自我表露；對(duì)信息進(jìn)行磋商；適當(dāng)幫助梳理；及時(shí)進(jìn)行小結(jié)）積極回應(yīng)指的是社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。37[單選題]英國(guó)學(xué)者沃克認(rèn)為要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助，才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去，因此他提出了（??）模式，更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧正確答案：C參考解析：“對(duì)社區(qū)照顧"更加明確地指出了正式照顧和非正式照顧相互融合的重要性。因此，社會(huì)工作者在實(shí)施社區(qū)照顧時(shí)，應(yīng)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，發(fā)掘其中可能提供照顧服務(wù)的資源。如果發(fā)現(xiàn)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不足，則要為服務(wù)對(duì)象開拓其他正式和非正式的照顧資源，協(xié)助其建立和完善社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)照顧的目標(biāo)。38[單選題]某社區(qū)為了更好地服務(wù)于老年人，組織一些有閑暇時(shí)間、身體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無(wú)償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略角度看，上述做法旨在建立（）。A.直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)C.間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D.服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)正確答案：A參考解析：提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這類服務(wù)較多的是以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動(dòng)員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個(gè)支援系統(tǒng)。如動(dòng)員志愿者訪問獨(dú)居老人，幫助他們打掃衛(wèi)生；有系統(tǒng)地動(dòng)員志愿者為殘疾人提供出行的服務(wù)；動(dòng)員醫(yī)生、律師等專業(yè)人士參與志愿服務(wù)工作，為有需要的人群服務(wù)等。39[單選題]某“城中村”正在進(jìn)行改造，街道牽頭組成一支專家隊(duì)伍，在“城中村”進(jìn)行考察，了解居民實(shí)際需求，專家在此基礎(chǔ)上制訂改造方案，解決社區(qū)問題。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)工作中的（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.發(fā)展模式正確答案：B參考解析：社會(huì)策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見和知識(shí)，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對(duì)解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式。40[單選題]新建的A小區(qū)，新搬來(lái)的居民對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉。社會(huì)工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，向他們發(fā)放社會(huì)服務(wù)資料，告知社區(qū)資源的分布；同時(shí)也可以通過一些小組課程，告訴居民如何運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)改善生活?？梢圆捎玫牡貐^(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略是（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與正確答案：C參考解析：社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。41[單選題]學(xué)校社會(huì)工作者小麗計(jì)劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。小麗在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（）。A.社會(huì)工作者的興趣B.學(xué)校的目標(biāo)C.機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向D.小組的活動(dòng)目標(biāo)正確答案：D參考解析：清晰明確的目標(biāo)是有效地進(jìn)行活動(dòng)策劃的前提。在實(shí)際工作中，一項(xiàng)活動(dòng)往往具有多重可能的目標(biāo)，這就需要社會(huì)工作者排列出目標(biāo)的優(yōu)先次序，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行篩選和取舍。確定目標(biāo)時(shí)，可以從以下不同角度進(jìn)行思考。42[單選題]社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化、主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)開支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于()。A.目標(biāo)評(píng)估B.過程評(píng)估C.效果評(píng)估D.個(gè)別評(píng)估正確答案：B參考解析：方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。43[單選題]中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)是以“以民為本、關(guān)注民生、扶危濟(jì)困、共享和諧、服務(wù)社會(huì)福利事業(yè)”為宗旨，依法登記注冊(cè)的組織。該組織的類型屬于（）。A.群眾團(tuán)體組織B.社會(huì)公益類事業(yè)單位C.政府行政機(jī)構(gòu)D.社會(huì)服務(wù)類民間組織正確答案：D參考解析：社會(huì)服務(wù)類民間組織。這類機(jī)構(gòu)是在民政部門登記成立，由民間自籌資金，向有特殊困難的群體提供無(wú)償或低償服務(wù)的機(jī)構(gòu)。如服務(wù)智障人士的"北京慧靈"、服務(wù)自閉癥兒童的"北京星星雨教育中心"、服務(wù)民工和打工子弟的"協(xié)作者文化傳播中心"、服務(wù)婦女的"紅楓婦女熱線"等。這類機(jī)構(gòu)是我國(guó)體制改革之后發(fā)展起來(lái)的，在社會(huì)福利服務(wù)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的補(bǔ)充功能。44[單選題]針對(duì)社區(qū)8位高齡獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小王策劃了“銀齡互助”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)60～70歲的低齡老人做志愿者，為高齡獨(dú)居老人提供服務(wù)，了解高齡獨(dú)居老人的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小王對(duì)居民志愿者的需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.志愿者的性別B.志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長(zhǎng)C.志愿者的服務(wù)對(duì)象D.志愿者服務(wù)的效果正確答案：B參考解析：有效的志愿者管理應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行需要評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持（如醫(yī)生／護(hù)士／律師／志愿者）、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系，讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不同，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性格、年齡等個(gè)人特征的要求。45[單選題]社會(huì)工作者小李對(duì)工作環(huán)境感到不滿，也害怕自己的決策會(huì)導(dǎo)致不良后果。于是督導(dǎo)者小王幫助其緩解壓力。這屬于()督導(dǎo)。A.行政性B.教育性C.支持性D.鼓勵(lì)性正確答案：C參考解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望等，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能。46[單選題]社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，它除了具有社會(huì)研究的一般特性外，還含有社會(huì)工作本身的特性。下列關(guān)于社會(huì)工作研究的基本內(nèi)涵的說法錯(cuò)誤的是()。A.社會(huì)工作研究是獲取和發(fā)現(xiàn)與社會(huì)工作相關(guān)的知識(shí)和事實(shí)的過程B.社會(huì)工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理、混亂等方面C.社會(huì)工作及相關(guān)領(lǐng)域的研究者依托社會(huì)工作倫理和社會(huì)研究倫理D.社會(huì)工作者采用個(gè)別審視的研究視角探索問題正確答案：D參考解析：對(duì)于社會(huì)工作研究的議題(如工作壓力)，心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等視角也可以進(jìn)行剖析探討。但是，社會(huì)工作研究對(duì)這些議題采用整合視角探索問題。47[單選題]關(guān)于定量研究，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.它是基于實(shí)證主義方法論B.注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象C.功能在與揭示社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系D.問卷調(diào)查是它常用的方法正確答案：B參考解析：定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。48[單選題]城市家庭調(diào)查問卷尊敬的居民：您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭生活質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)方面的調(diào)查。每一個(gè)家庭都希望能幸福、美滿地生活，并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)，您的希望也是我們的愿望。但每個(gè)家庭都會(huì)面臨這樣那樣的困難，也需要各種幫助和支持。我們的調(diào)查正是為了征求您的意見，了解您的需求，為下一步制定相關(guān)政策和服務(wù)方案提供依據(jù)。訪問結(jié)果將會(huì)絕對(duì)保密，請(qǐng)不必有任何顧慮。希望得到您的支持和合作。謝謝!某市城市調(diào)查研究中心2015年4月根據(jù)問卷的設(shè)計(jì)要求，以上封面信缺少的是（）。A.研究機(jī)構(gòu)和保密原則B.調(diào)查者身份和研究機(jī)構(gòu)C.保密原則和對(duì)象選擇方法D.對(duì)象選擇方法和調(diào)查者身份正確答案：D參考解析：封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并注明研究機(jī)構(gòu)。49[單選題]社會(huì)工作者小陳采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究。他側(cè)重描述服務(wù)輸送的具體流程，介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。小陳的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是（）。A.幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程B.驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性D.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因果關(guān)系正確答案：A參考解析：個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面做深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的目標(biāo)。從本題來(lái)看，社會(huì)工作者小陳所做的個(gè)案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”“分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，根據(jù)理解可以判斷，這都屬于幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程。50[單選題]某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)將進(jìn)行一項(xiàng)社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)狀況的調(diào)查，擬采用問卷調(diào)查法。調(diào)查對(duì)象大多為老年人，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)最適合采取的問卷填寫方法是（）。A.自填問卷法B.集中填寫法C.訪問問卷法D.郵寄填寫法正確答案：C參考解析：訪問問卷是由訪談員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問問卷特別合適。51[單選題]如果社會(huì)工作者小王采用隨機(jī)抽樣方法對(duì)某城市的社會(huì)工作者狀況進(jìn)行問卷調(diào)查，在資料整理階段，小王需要（??）。A.輸入數(shù)據(jù)后刪除不合格資料B.給每個(gè)答案編上數(shù)字代號(hào)C.在資料缺失時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查D.同步督導(dǎo)調(diào)查人員的工作正確答案：B參考解析：資料整理與分析是整個(gè)研究工作的重要環(huán)節(jié)，可以去偽存真、由表及里，把握真實(shí)、可靠、全面、深入的資料。資料整理：第一，給答案編上數(shù)字代號(hào)。第二，將完成編碼的問卷資料輸入電腦。故選B。52[單選題]社會(huì)工作研究有幾個(gè)不同的邏輯基礎(chǔ)，其中（??）是從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之間的聯(lián)系，是由經(jīng)驗(yàn)上升為理論的過程。A.歸納推理法B.假設(shè)演繹法C.類比推理法D.演繹推理法正確答案：A參考解析：歸納推理是從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之間的聯(lián)系，是由經(jīng)驗(yàn)上升為理論的過程。53[單選題]社會(huì)工作研究學(xué)者王某在對(duì)某省民辦高校教師薪酬滿意度進(jìn)行研究，王某要整理前期的準(zhǔn)備工作，形成關(guān)于研究思路的書面計(jì)劃書，王某的這種做法屬于定量研究準(zhǔn)備工作中的()。A.制定研究方案B.進(jìn)行研究操作化C.建立研究假設(shè)D.確定研究類型正確答案：A參考解析：進(jìn)行研究設(shè)計(jì)有確定的研究類型、進(jìn)行研究操作化、制訂研究方案三項(xiàng)工作。制訂研究方案就是研究者整理前期的準(zhǔn)備工作，形成關(guān)于研究思路的書面計(jì)劃書。54[單選題]近日，有位乘坐輪椅的殘疾人獨(dú)自去公交站乘車，司機(jī)從安全方面考慮拒絕其上車。這侵犯了殘疾人的()。A.康復(fù)權(quán)B.文化生活權(quán)C.社會(huì)福利權(quán)D.環(huán)境友好權(quán)正確答案：D參考解析：國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施，逐步完善無(wú)障礙設(shè)施，推進(jìn)信息交流無(wú)障礙，為殘疾人平等參與社會(huì)生活創(chuàng)造無(wú)障礙環(huán)境。具體包括四層含義：(1)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改造；(2)信息交流無(wú)障礙；(3)公共服務(wù)無(wú)障礙；(4)政治參與無(wú)障礙。殘疾人乘坐公共交通工具屬于公共服務(wù)無(wú)障礙的內(nèi)容。55[單選題]《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》規(guī)定中，在財(cái)產(chǎn)與繼承方面，說法錯(cuò)誤的是（）。A.老年人對(duì)個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利B.子女有權(quán)享有占有、使用、收益和處分老年人個(gè)人財(cái)產(chǎn)的權(quán)利C.老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利，有接受贈(zèng)與的權(quán)利D.子女或者其他親屬不得侵占、搶奪、轉(zhuǎn)移、隱匿或者損毀應(yīng)當(dāng)由老年人繼承或者接受贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)正確答案：B參考解析：在財(cái)產(chǎn)與繼承方面，首先，老年人對(duì)個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，子女或者其他親屬不得干涉，不得以竊取、騙取、強(qiáng)行索取等方式侵犯老年人的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。其次，老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利，有接受贈(zèng)與的權(quán)利。子女或者其他親屬不得侵占、搶奪、轉(zhuǎn)移、隱匿或者損毀應(yīng)當(dāng)由老年人繼承或者接受贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)。56[單選題]某市電視臺(tái)在開設(shè)的新聞節(jié)目中，增加了手語(yǔ)解說的板塊，讓更多的殘疾人有機(jī)會(huì)觀看新聞節(jié)目，這屬于維護(hù)殘疾人的()。A.康復(fù)權(quán)利B.勞動(dòng)就業(yè)權(quán)利C.文化生活權(quán)利D.受教育權(quán)利正確答案：C參考解析：我國(guó)頒布的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》對(duì)殘疾人合法權(quán)益做出明確規(guī)定，主要包括康復(fù)權(quán)利、受教育權(quán)利、文化生活權(quán)利、勞動(dòng)就業(yè)權(quán)利、社會(huì)保障權(quán)利、環(huán)境友好權(quán)利。其中，文化生活權(quán)利中規(guī)定：為了豐富殘疾人的精神文化生活，可組織和扶持盲人讀物、聾人讀物，開辦電視手語(yǔ)節(jié)目，在部分影視作品中添加字幕、解說等。57[單選題]下列各項(xiàng)不符合《民法典》相關(guān)規(guī)定的是（??）。A.離婚時(shí)，原為夫妻共同生活所負(fù)的債務(wù)，應(yīng)當(dāng)共同償還B.離婚時(shí)，如一方生活困難，另一方應(yīng)從其住房等個(gè)人財(cái)產(chǎn)中給予適當(dāng)幫助，具體辦法由雙方協(xié)議C.夫或妻在家庭土地承包經(jīng)營(yíng)中享有的權(quán)益等，應(yīng)當(dāng)依法予以保護(hù)D.夫妻書面約定婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)歸各自所有，即使一方因撫育子女、照料老人、協(xié)助另一方工作等付出較多義務(wù)的，離婚時(shí)也不應(yīng)向另一方請(qǐng)求額外的補(bǔ)償正確答案：D參考解析：離婚后夫妻財(cái)產(chǎn)的處理(1)離婚時(shí)，夫妻的共同財(cái)產(chǎn)由雙方協(xié)議處理；協(xié)議不成時(shí)，由人民法院根據(jù)財(cái)產(chǎn)的具體情況，按照照顧子女、女方及無(wú)過錯(cuò)方權(quán)益的原則判決。(2)夫或妻在家庭土地承包經(jīng)營(yíng)中享有的權(quán)益等，應(yīng)當(dāng)依法予以保護(hù)。(3)夫妻書面約定婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)歸各自所有，一方因撫育子女、照料老人、協(xié)助另一方工作等付出較多義務(wù)的，離婚時(shí)有權(quán)向另一方請(qǐng)求補(bǔ)償，另一方應(yīng)當(dāng)予以補(bǔ)償。(4)離婚時(shí)，原為夫妻共同生活所負(fù)的債務(wù)，應(yīng)當(dāng)共同償還。共同財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)?，或?cái)產(chǎn)歸各自所有的，由雙方協(xié)議清償；協(xié)議不成時(shí)，由人民法院判決。(5)離婚時(shí)，如一方生活困難，有負(fù)擔(dān)能力的另一方應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)幫助，具體辦法由雙方協(xié)議;協(xié)議不成時(shí)，由人民法院判決。58[單選題]根據(jù)《民法典》，下列關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說法中正確的是（）。A.夫妻無(wú)相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓C.孫子女對(duì)祖父母無(wú)贍養(yǎng)義務(wù)D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利正確答案：D參考解析：《民法典》對(duì)父母與非婚生子女、養(yǎng)父母與養(yǎng)子女、繼父母與繼子女的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。第一千零七十一條規(guī)定，非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利，任何組織或者個(gè)人不得加以危害和歧視。非婚生子女是指未取得夫妻合法關(guān)系時(shí)所生育的子女。59[單選題]下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序的說法正確的是()。A.申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁需提交書面或口頭仲裁申請(qǐng)B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起十日內(nèi)，通知申請(qǐng)人是否受理該申請(qǐng)C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)認(rèn)為不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人不予受理D.裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見做出，少數(shù)仲裁員的意見可以不做記錄正確答案：C參考解析：申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)提交書面仲裁申請(qǐng)，因此A項(xiàng)不正確。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起五日內(nèi)，通知申請(qǐng)人是否受理該申請(qǐng)，因此B項(xiàng)不正確。裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見作出，少數(shù)仲裁員的不同意見應(yīng)當(dāng)記入筆錄。因此D項(xiàng)不正確。60[單選題]針對(duì)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，說法錯(cuò)誤的是（）。A.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)仍采用個(gè)人繳費(fèi)與政府補(bǔ)貼相結(jié)合的方式B.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度是在原有的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度基礎(chǔ)上整合而來(lái)的C.國(guó)家建立和完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度D.新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)的籌資機(jī)制正確答案：D參考解析：新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制。在這種籌資機(jī)制之下，參加合作醫(yī)療的個(gè)人及其所在的集體經(jīng)濟(jì)組織和政府具有不同的繳納資金的責(zé)任。新農(nóng)合建立之初的籌資方式是農(nóng)民個(gè)人出10元，地方財(cái)政資助10元，中央財(cái)政補(bǔ)助10元的籌資標(biāo)準(zhǔn)。61[多選題]為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者從多個(gè)方面介入社會(huì)生活，主要有()。A.為困難群體提供幫助B.增強(qiáng)弱勢(shì)群體參與社會(huì)生活的能力C.促進(jìn)不公正制度的改變D.為弱勢(shì)群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)E.建立新的社會(huì)制度正確答案：A,B,C,D參考解析：為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者從多個(gè)方面介入社會(huì)生活，對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。這包括：為困難群眾提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力；促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障等。62[多選題]某地區(qū)地震后，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者到災(zāi)區(qū)開展服務(wù)，社會(huì)工作者組織志愿者發(fā)放救災(zāi)物資，為失去親人的受災(zāi)群眾提供心理支持，走訪困難的受災(zāi)家庭，并為他們聯(lián)系資源，增加發(fā)展生計(jì)的知識(shí)和技能。該機(jī)構(gòu)提供的上述服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.拓展工作對(duì)象E.解決社會(huì)問題正確答案：A,B,C參考解析：社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展。63[多選題]某老年醫(yī)院的社會(huì)工作者小李與身患癌癥晚期的嚴(yán)大爺建立了信任的工作關(guān)系。有一天，小李在與嚴(yán)大爺?shù)恼勗捴械弥凶詺⒛铑^，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面對(duì)這種危機(jī)情況，小李應(yīng)當(dāng)（）。A.根據(jù)保護(hù)隱私原則，為嚴(yán)大爺保守秘密B.根據(jù)案主自決原則，不對(duì)嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進(jìn)行干預(yù)C.與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況D.勸說嚴(yán)大爺多參加社區(qū)活動(dòng)E.通過醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護(hù)措施正確答案：C,E參考解析：社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。故CE項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤。在社會(huì)工作領(lǐng)域，未經(jīng)同意社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。嚴(yán)大爺要自殺的念頭顯然不屬于他的個(gè)人隱私，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。64[多選題]關(guān)于社會(huì)工作工作價(jià)值觀中的“尊重”，下列說法正確的是()。A.在服務(wù)過程中社會(huì)工作者不應(yīng)該將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者應(yīng)充分挖掘服務(wù)對(duì)象個(gè)人潛能C.社會(huì)工作者不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀D.社會(huì)工作者不應(yīng)向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄負(fù)面情緒E.當(dāng)服務(wù)對(duì)象做錯(cuò)事情時(shí)，社會(huì)工作者可以對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育正確答案：A,C,D參考解析：對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見或建議。65[多選題]下列選項(xiàng)中，哪些是萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論的基本內(nèi)容（??）。A.對(duì)自身所處的文化以及自己在所處文化中應(yīng)該做什么的理解水平是影響一個(gè)人自主性的因素之一B.基本需要包括身體健康和自主兩個(gè)方面C.某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還有可能增強(qiáng)D.中介需要是指在文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品E.基本需要沒有得到滿足也可以產(chǎn)生高等需要正確答案：A,B,D參考解析：萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。(1)基本需要?；拘枰ㄉ眢w健康和自主兩個(gè)方面。身體健康是人類基本的需要，一個(gè)人無(wú)論從事何種工作，也不管其處在什么樣的文化背景下，如果想要好好地生存，他就要保持身體的健康。在日常生活中要完成一系列的工作任務(wù)需要各種能力，如體力、腦力和與人溝通的能力等，如果沒有健康的身體，這些能力就不能得到充分的發(fā)揮，從而影響工作任務(wù)的完成。對(duì)身體健康的界定通常都是從反向來(lái)定義的，即一個(gè)人如果沒有特殊的疾病就可以稱為健康。對(duì)身體健康的定義是能夠跨越文化差異的，如處在不同文化背景下的個(gè)體得了同一種疾病，至少在三個(gè)方面是相同的。一是患病的感覺相同；二是病理檢測(cè)報(bào)告、引發(fā)疾病的病毒相同;三是對(duì)疾病的防治和治療方法相同。另一個(gè)基本需要是自主。一個(gè)身體健康的人只有具備自主性，才能自發(fā)、自動(dòng)地從事某種活動(dòng)。影響一個(gè)人自主性的因素有：一是對(duì)自我、自身所處的文化以及自己在所處文化中應(yīng)該做什么的理解水平；二是個(gè)體的心理健康水平；三是客觀環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)。(2)中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。66[多選題]孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會(huì)工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請(qǐng)孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動(dòng)中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與（??）之間的互動(dòng)。A.文化B.朋輩群體C.家庭D.工作單位E.社區(qū)正確答案：B,C,E參考解析：從橫向角度來(lái)看，家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會(huì)對(duì)個(gè)體發(fā)展有不同影響。父母屬于家庭，身邊的人屬于朋輩群體，所居住的地方屬于社區(qū)。題中，小黃的工作改變了孫某與家庭、朋輩群體、社區(qū)之間的互動(dòng)。67[多選題]社會(huì)工作者阿華收集了與服務(wù)對(duì)象問題相關(guān)的資料后，就和服務(wù)對(duì)象一起制訂了服務(wù)工作計(jì)劃。為了制訂一個(gè)完備的工作計(jì)劃，阿華需要做到()。A.確定好會(huì)談的次數(shù)和期限B.準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問題C.明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法D.熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)E.留下雙方的聯(lián)系方式正確答案：B,C,D參考解析：社會(huì)工作者制訂一個(gè)完備的服務(wù)工作計(jì)劃需要做到：(1)準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問題；(2)明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法；(3)熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)；(4)清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力；(5)了解服務(wù)對(duì)象所擁有的資源。68[多選題]下列工作模式中，()屬于小組工作模式。A.互動(dòng)模式B.心理社會(huì)治療模式C.社會(huì)照顧模式D.危機(jī)介入模式E.發(fā)展模式正確答案：A,E參考解析：小組工作模式包括：互動(dòng)模式和發(fā)展模式。69[多選題]某高校社會(huì)工作專業(yè)的高老師為該校今年剛?cè)雽W(xué)的大一新生開展了一系列的成長(zhǎng)小組活動(dòng)，目前該小組已到了中期階段，以下屬于小組中期轉(zhuǎn)折階段特征的有()。A.對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感B.互動(dòng)中的抗拒和防衛(wèi)心理C.角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突D.組員對(duì)小組充滿了信心和希望E.矛盾的心理與行為特征正確答案：A,B,C參考解析：在小組轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突，其顯著特征包括對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感、互動(dòng)中的抗拒和防衛(wèi)心理、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。選項(xiàng)D是小組后期成熟階段的特征之一，選項(xiàng)E是小組開始階段的特征之一。70[多選題]社會(huì)工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對(duì)一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有（??）。A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B.促進(jìn)組員相互回饋C.幫助組員相互理解D.適當(dāng)自我表露E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)正確答案：B,C,E參考解析：促進(jìn)組員之間溝通的技巧：提醒組員相互傾聽、鼓勵(lì)組員相互表達(dá)、幫助組員相互理解、促進(jìn)組員相互回饋、示范引導(dǎo)。71[多選題]社區(qū)工作善于從（）方面分析和處理社區(qū)居民問題。A.社會(huì)結(jié)構(gòu)B.社會(huì)政策C.制度D.資源分配E.人際關(guān)系正確答案：A,B,C,D參考解析：社區(qū)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配的角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注困難群體被忽視的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，進(jìn)而引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存制度、結(jié)構(gòu)和政策的反思。72[多選題]某街道辦事處向某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買老年服務(wù)。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計(jì)劃未來(lái)五年在多個(gè)社區(qū)建立日間老年服務(wù)中心。上述做法體現(xiàn)了社會(huì)策劃模式特點(diǎn)的（）。A.注重過程B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C.注重自上而下改變D.指導(dǎo)社區(qū)未來(lái)變化E.強(qiáng)調(diào)提高居民能力正確答案：B,C,D參考解析：社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)：1.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；3.體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；4.控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。73[多選題]某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃進(jìn)入某老舊小區(qū)開展綜合服務(wù)。在進(jìn)入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會(huì)工作者可以（??）。A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動(dòng)，爭(zhēng)取亮相B.與同事互相了解，建立默契C.出面主辦一些社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，借此宣傳機(jī)構(gòu)的服務(wù)D.不定期出版工作簡(jiǎn)報(bào)，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息E.采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對(duì)象正確答案：A,C,D,E參考解析：社會(huì)工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己：1.積極參與社區(qū)重要活動(dòng)。比如參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動(dòng)或在社區(qū)已形成的傳統(tǒng)活動(dòng)中爭(zhēng)取亮相的機(jī)會(huì)。2.主辦社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者所在的機(jī)構(gòu)可以出面主辦一些社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，主動(dòng)營(yíng)造與社區(qū)其他成員互動(dòng)的機(jī)會(huì)，也可借此宣傳介紹自己所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)。3.積極介入社區(qū)事務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)積極參與討論社區(qū)事務(wù)，出席相關(guān)的會(huì)議，提供意見和建議，并在力所能及的范圍內(nèi)提供適當(dāng)?shù)膸椭?.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。社會(huì)工作者應(yīng)經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)走動(dòng)，主動(dòng)與居民打招呼，話家常，拉近與居民的距離。對(duì)居民骨干、潛在的服務(wù)對(duì)象等"重點(diǎn)"居民，社會(huì)工作者也可以采取登門拜訪的方式。5.報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者也可以定期或不定期地出版工作簡(jiǎn)報(bào)、通訊，或者向社區(qū)的報(bào)紙、期刊投稿，報(bào)道自己機(jī)構(gòu)在社區(qū)所開展的活動(dòng)。74[多選題]社會(huì)工作者小高在某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作，主要負(fù)責(zé)志愿者的招募及管理工作。在工作開展過程中，小高發(fā)現(xiàn)，對(duì)志愿者必須進(jìn)行專業(yè)的管理，原因是（??）。A.機(jī)構(gòu)期望不斷提升機(jī)構(gòu)的效率和效益B.志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果更容易引起社會(huì)關(guān)注C.更好地激勵(lì)志愿者的服務(wù)意愿D.志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間、知識(shí)和技能時(shí)，更重視對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)E.志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來(lái)越多元化正確答案：A,B,C,E參考解析：志愿者需要專業(yè)管理，理由有以下幾方面：(1)許多志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿工作越來(lái)越多，加上受到政府或社會(huì)贊助者對(duì)其產(chǎn)生的期待壓力，使得機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的管理趨于嚴(yán)格，以確保他們不會(huì)忽視與機(jī)構(gòu)簽訂的合約，并期