凱瑞汽車俱樂部管理軟件課件

凱瑞汽車俱樂部管理軟件凱瑞汽車俱樂部管理軟件1一堆現(xiàn)實問題1您知道公司每個月增加多少新會員嗎？您知道有多少老會員正在悄悄流失嗎？3您能有效把控會員的服務(wù)質(zhì)量嗎？您知道每天的營業(yè)額是如何構(gòu)成的嗎？2您知道有幾個會員服務(wù)超期未處理？您知道有幾個會員投訴未處理？一堆現(xiàn)實問題1您知道公司每個月增加多少新會員嗎？3您能有效把2思考業(yè)務(wù)管理成本控制數(shù)字化平臺擴大銷售做好企業(yè)最關(guān)鍵的兩條：對外擴大銷售，增加會員對內(nèi)控制成本，提升會員服務(wù)質(zhì)量保持如何客戶的粘性要實現(xiàn)此目標(biāo)必須依靠數(shù)字化管理，企業(yè)信息化是當(dāng)務(wù)之急。服務(wù)質(zhì)量提升思考業(yè)務(wù)管理成本控制數(shù)字化平臺擴大銷售做好企業(yè)最關(guān)鍵的兩條：3前言客戶經(jīng)濟時代的管理必須以客戶為中心體現(xiàn)主動營銷。我們倡導(dǎo)我們堅信管理創(chuàng)造效益，方法決定未來。軟件就是服務(wù)，我們要讓客戶投入的每一分錢都獲得回報。我們承諾前言我們倡導(dǎo)我們堅信管理創(chuàng)造效益，我們承諾4一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位2公司背景31產(chǎn)品優(yōu)勢33一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位2公司背景31產(chǎn)品優(yōu)勢335一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介公司背景31溫州凱瑞科技有限公司是一家專業(yè)汽車服務(wù)行業(yè)管理軟件提供商，我們立足于行業(yè)管理軟件開發(fā)，以行業(yè)管理與軟件技術(shù)的結(jié)合為客戶提供個性化的企業(yè)管理解決方案。集聚資深人士的行業(yè)豐富經(jīng)驗，結(jié)合自身強大的軟件開發(fā)實力，開發(fā)出凱瑞汽車俱樂部管理軟件,廣泛應(yīng)用于汽車服務(wù)企業(yè)。公司始終遵循“以客戶需求為導(dǎo)向，切實解決客戶個性化需求為目標(biāo)?！钡钠髽I(yè)理念，并立足于以服務(wù)客戶、提升客戶產(chǎn)品的市場競爭力來實現(xiàn)自身價值。實用性實效性智能型一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介公司背景31溫州凱瑞科技有限公司是一家專6一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位2汽車俱樂部軟件汽車美容軟件汽車服務(wù)行業(yè)汽車維修軟件汽車輪胎軟件……一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位2汽車俱樂部軟件汽車美容軟件汽車7一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位22、版本細(xì)分凱瑞汽車俱樂部管理標(biāo)準(zhǔn)版

——主要用于汽車俱樂部內(nèi)部功能用于提升企業(yè)經(jīng)營效益。包括電話營銷管理，汽車俱樂部售后客服管理凱瑞汽車俱樂部管理增強版——除具有標(biāo)準(zhǔn)版功能外，擴展外部多元化經(jīng)營管理功能。包括電話營銷管理，汽車俱樂部售后客服管理，一卡通管理，前臺收銀，商戶收銀平臺，會員自助管理平臺等功能。一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位22、版本細(xì)分8一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品優(yōu)勢331、提倡智能型管理，會員提醒管理短信不需要人工參與可以事先設(shè)置通知天數(shù)短信自動發(fā)送給會員通知；2、來電自動彈屏錄音，可以隨時調(diào)聽歷史來電錄音3、新增電話銷售管理模塊，有效管理業(yè)務(wù)員電話銷售過程；按客戶所處不同銷售階段來劃分客戶狀態(tài)4、功能全面，強大的報表圖表分析功能，圖表分析會員構(gòu)成，及時了解會員增長及流失情況；有效把控員工工作情況。5、獨特的權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及所屬公司的概念，用戶角色分業(yè)務(wù)員，客服員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會員或客戶6、獨具特色的分公司管理實現(xiàn)加盟公司，分公司連鎖管理功能。一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品優(yōu)勢331、提倡智能型管理，會員提醒9二、軟件功能概述電話銷售管理售后客服管理擴展功能客戶管理成交客戶需調(diào)配客戶銷售計劃工作情況統(tǒng)計業(yè)務(wù)員業(yè)績分析會員檔案車輛檔案會員積分商戶檔案提醒管理客服管理財務(wù)管理經(jīng)理查詢短信平臺來電管理辦公管理考勤工資二、軟件功能概述電話銷售管理售后客服管理擴展功能客戶管理會員10典型應(yīng)用崗位：前臺呼叫中心——會員來電彈屏錄音，可以隨時調(diào)取歷史來電錄音典型應(yīng)用崗位：前臺呼叫中心——會員來電彈屏錄音，可以隨時調(diào)取11典型應(yīng)用崗位：前臺會員管理——會員檔案、車輛檔案、會費信息管理，支持掃描復(fù)分證，行駛證等證件典型應(yīng)用崗位：前臺會員管理——會員檔案、車輛檔案、會費信息管12典型應(yīng)用崗位：前臺提醒管理——會員生日、駕證清分、年審、保險等到期提醒典型應(yīng)用崗位：前臺提醒管理——會員生日、駕證清分、年審、保險13典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信通知——會員生日、駕證清分、年審、保險等到期提醒只需設(shè)置提前天數(shù)及短信內(nèi)容不需人工參予自動短信發(fā)送典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信通知——會員生日、駕證清分、年審、14典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信會員關(guān)懷——對會員入會不同時間段由系統(tǒng)智能短信發(fā)送，保持與會員互動，提升會員的忠誠度。典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信會員關(guān)懷——對會員入會不同時間段由15典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信節(jié)日祝賀——由系統(tǒng)事先設(shè)置好需要發(fā)送短信的節(jié)日及短信內(nèi)容，由系統(tǒng)自動短信發(fā)出。典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信節(jié)日祝賀——由系統(tǒng)事先設(shè)置好需要發(fā)16典型應(yīng)用崗位：客服管理會員服務(wù)---服務(wù)類別采用樹形目錄管理，可以快速制單，打印服務(wù)內(nèi)容典型應(yīng)用崗位：客服管理會員服務(wù)---服務(wù)類別采用樹形目錄管理17典型應(yīng)用崗位：客服管理保險辦理——交強險，商業(yè)險辦理

會員積分——會員積分、積分消耗獎勵回訪——客戶每次消費后或按計劃定時回訪會員投訴——及時保質(zhì)保重處理會員報怨短信互動平臺——通過短信平臺與客戶互動，提升客戶忠誠典型應(yīng)用崗位：客服管理保險辦理——交強險，商業(yè)險辦理18典型應(yīng)用崗位：電話銷售員有效管理業(yè)務(wù)員電話銷售過程；以銷售漏斗來劃分客戶狀態(tài)，有效把控潛在客戶所處的銷售階段。典型應(yīng)用崗位：電話銷售員有效管理業(yè)務(wù)員電話銷售過程；以銷售漏19典型應(yīng)用崗位：電話銷售員業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績統(tǒng)計典型應(yīng)用崗位：電話銷售員業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績統(tǒng)計20典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時間我公司營業(yè)情況典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時間我公司營業(yè)情況21典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時間我公司會員增長情況典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時間我公司會員增長情況22典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會員流失分析典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會員流失分析23典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會員服務(wù)滿意度分析典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會員服務(wù)滿意度分析24典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及所屬公司的概念，用戶角色分業(yè)務(wù)員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會員或客戶。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及25典型應(yīng)用客服客戶管理——普通客戶及會員管理車務(wù)管理——車輛保養(yǎng)、年審、保險等到期提醒會員積分——會員積分、積分消耗獎勵回訪——客戶每次消費后或按計劃定時回訪短信互動平臺——通過短信平臺與客戶互動，提升客戶忠誠典型應(yīng)用客服客戶管理——普通客戶及會員管理26典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及所屬公司的概念，用戶角色分業(yè)務(wù)員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會員或客戶。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及27典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)備份定時對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，可以存儲到移動儲存設(shè)備當(dāng)中。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)備份定時對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，可以28售后服務(wù)聯(lián)系凱瑞軟件售后服務(wù)部講述所遇問題作出判斷不能立刻解決客戶滿意為客戶解決問題交由技術(shù)部處理為客戶解決問題作出判斷

客戶滿意售后服務(wù)聯(lián)系凱瑞軟件講述所遇問題作出判斷不能立刻客29售后服務(wù)售后服務(wù)提供方式有償上門服務(wù)——提供有償上門培訓(xùn)服務(wù)，浙江地區(qū)300元/天，其他地區(qū)500元/天。免費服務(wù)——免費遠(yuǎn)程電話、QQ培訓(xùn)服務(wù)。免費終身升級——所購買軟件提供同版本免費升級售后服務(wù)售后服務(wù)提供方式有償上門服務(wù)——提供有償上門培訓(xùn)服務(wù)30系統(tǒng)配置硬件報價會員卡制作費用，1000張以上按0.8元/張，3000張以上按0.6元/張計算。來電錄音盒880元/個.附會員卡樣圖：系統(tǒng)配置硬件報價會員卡制作費用，1000張以上按0.8元/張31軟件報價軟件版本服務(wù)端客戶端每增加一臺電腦使用新一智能型凱瑞汽車俱樂部管理軟件

29801800不限用戶版

198000軟件報價軟件版本服務(wù)端客戶端每增加一臺電腦使用新一智能型凱瑞32四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答公司發(fā)展到多大規(guī)模才需要用軟件管理呢?麻雀雖小五臟俱全，公司不論大小都面臨如何通過管理來提升競爭力的問題，所謂心有多大，舞臺就有多大。管理也是生產(chǎn)力，管理軟件是提升管理水平的利器。

四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答公司發(fā)展到多大規(guī)模才需要用軟件管理呢33四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答我的公司還小，要求不高，凱瑞軟件會不會很難掌握呢?會電腦打字就行，凱瑞軟件的原則是不同角色不同崗位只要關(guān)注自己職責(zé)范圍的功能，至于老板只要求會看營業(yè)報表就行了。四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答我的公司還小，要求不高，凱瑞軟件會不34四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答請人定制開發(fā)是不是比購買現(xiàn)成的軟件更好呢?定制開發(fā)是根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的情況來做的，做定制軟件的開發(fā)團隊一般都是是臨時性的，所以可能面臨的風(fēng)險一是企業(yè)在不斷發(fā)展，需求會發(fā)生很大變化，定制軟件很快據(jù)不適用了；二是后續(xù)的開發(fā)很難找到人來接手，按項目組建的開發(fā)團隊一旦完成任務(wù)就不可能繼續(xù)保留。凱瑞軟件長期致力于汽車服務(wù)行業(yè)的管理軟件開發(fā)，對行業(yè)特點有全面深入的理解，開發(fā)隊伍不僅穩(wěn)定高效而且積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗，對行業(yè)新動向能及時把握并積極快速的應(yīng)對，不斷豐富產(chǎn)品的功能提高產(chǎn)品性能，而且眾所周知，購買商品化軟件的總體擁有一定大大低于定制開發(fā)。四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答請人定制開發(fā)是不是比購買現(xiàn)成的軟件更35四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答購買凱瑞軟件的行為屬于投資還是消費?管理軟件是一種投資而不是消費，好的管理能夠為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟效益，所以在是否要上管理軟件的問題上，不應(yīng)有任何猶疑，信息時代企業(yè)不能停留在比拼價格上，一定要從企業(yè)管理的方方面面入手，提高企業(yè)的核心競爭力。購買凱瑞軟件就好比投資績優(yōu)股，一定會有豐厚回報。四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答購買凱瑞軟件的行為屬于投資還是消費?36四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答同類軟件有很多，為什么要選擇凱瑞軟件?凱瑞軟件在汽車服務(wù)行業(yè)擁有數(shù)量龐大的忠實用戶，了解凱瑞軟件的歷史就會發(fā)現(xiàn)，凱瑞系列的產(chǎn)品更新速度是業(yè)內(nèi)絕無僅有的。用戶在發(fā)展，管理要求在變化，軟件必須隨之而變，從這點就可以看出軟件開發(fā)商對待汽車服務(wù)行業(yè)的態(tài)度和研發(fā)實力，我們的專心和不懈努力是我們最大的優(yōu)勢。四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答同類軟件有很多，為什么要選擇凱瑞軟件37立方軟件2008年ThankYou!立方軟件2008年ThankYou!38凱瑞汽車俱樂部管理軟件凱瑞汽車俱樂部管理軟件39一堆現(xiàn)實問題1您知道公司每個月增加多少新會員嗎？您知道有多少老會員正在悄悄流失嗎？3您能有效把控會員的服務(wù)質(zhì)量嗎？您知道每天的營業(yè)額是如何構(gòu)成的嗎？2您知道有幾個會員服務(wù)超期未處理？您知道有幾個會員投訴未處理？一堆現(xiàn)實問題1您知道公司每個月增加多少新會員嗎？3您能有效把40思考業(yè)務(wù)管理成本控制數(shù)字化平臺擴大銷售做好企業(yè)最關(guān)鍵的兩條：對外擴大銷售，增加會員對內(nèi)控制成本，提升會員服務(wù)質(zhì)量保持如何客戶的粘性要實現(xiàn)此目標(biāo)必須依靠數(shù)字化管理，企業(yè)信息化是當(dāng)務(wù)之急。服務(wù)質(zhì)量提升思考業(yè)務(wù)管理成本控制數(shù)字化平臺擴大銷售做好企業(yè)最關(guān)鍵的兩條：41前言客戶經(jīng)濟時代的管理必須以客戶為中心體現(xiàn)主動營銷。我們倡導(dǎo)我們堅信管理創(chuàng)造效益，方法決定未來。軟件就是服務(wù)，我們要讓客戶投入的每一分錢都獲得回報。我們承諾前言我們倡導(dǎo)我們堅信管理創(chuàng)造效益，我們承諾42一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位2公司背景31產(chǎn)品優(yōu)勢33一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位2公司背景31產(chǎn)品優(yōu)勢3343一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介公司背景31溫州凱瑞科技有限公司是一家專業(yè)汽車服務(wù)行業(yè)管理軟件提供商，我們立足于行業(yè)管理軟件開發(fā)，以行業(yè)管理與軟件技術(shù)的結(jié)合為客戶提供個性化的企業(yè)管理解決方案。集聚資深人士的行業(yè)豐富經(jīng)驗，結(jié)合自身強大的軟件開發(fā)實力，開發(fā)出凱瑞汽車俱樂部管理軟件,廣泛應(yīng)用于汽車服務(wù)企業(yè)。公司始終遵循“以客戶需求為導(dǎo)向，切實解決客戶個性化需求為目標(biāo)?！钡钠髽I(yè)理念，并立足于以服務(wù)客戶、提升客戶產(chǎn)品的市場競爭力來實現(xiàn)自身價值。實用性實效性智能型一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介公司背景31溫州凱瑞科技有限公司是一家專44一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位2汽車俱樂部軟件汽車美容軟件汽車服務(wù)行業(yè)汽車維修軟件汽車輪胎軟件……一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位2汽車俱樂部軟件汽車美容軟件汽車45一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位22、版本細(xì)分凱瑞汽車俱樂部管理標(biāo)準(zhǔn)版

——主要用于汽車俱樂部內(nèi)部功能用于提升企業(yè)經(jīng)營效益。包括電話營銷管理，汽車俱樂部售后客服管理凱瑞汽車俱樂部管理增強版——除具有標(biāo)準(zhǔn)版功能外，擴展外部多元化經(jīng)營管理功能。包括電話營銷管理，汽車俱樂部售后客服管理，一卡通管理，前臺收銀，商戶收銀平臺，會員自助管理平臺等功能。一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定位22、版本細(xì)分46一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品優(yōu)勢331、提倡智能型管理，會員提醒管理短信不需要人工參與可以事先設(shè)置通知天數(shù)短信自動發(fā)送給會員通知；2、來電自動彈屏錄音，可以隨時調(diào)聽歷史來電錄音3、新增電話銷售管理模塊，有效管理業(yè)務(wù)員電話銷售過程；按客戶所處不同銷售階段來劃分客戶狀態(tài)4、功能全面，強大的報表圖表分析功能，圖表分析會員構(gòu)成，及時了解會員增長及流失情況；有效把控員工工作情況。5、獨特的權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及所屬公司的概念，用戶角色分業(yè)務(wù)員，客服員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會員或客戶6、獨具特色的分公司管理實現(xiàn)加盟公司，分公司連鎖管理功能。一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡介產(chǎn)品優(yōu)勢331、提倡智能型管理，會員提醒47二、軟件功能概述電話銷售管理售后客服管理擴展功能客戶管理成交客戶需調(diào)配客戶銷售計劃工作情況統(tǒng)計業(yè)務(wù)員業(yè)績分析會員檔案車輛檔案會員積分商戶檔案提醒管理客服管理財務(wù)管理經(jīng)理查詢短信平臺來電管理辦公管理考勤工資二、軟件功能概述電話銷售管理售后客服管理擴展功能客戶管理會員48典型應(yīng)用崗位：前臺呼叫中心——會員來電彈屏錄音，可以隨時調(diào)取歷史來電錄音典型應(yīng)用崗位：前臺呼叫中心——會員來電彈屏錄音，可以隨時調(diào)取49典型應(yīng)用崗位：前臺會員管理——會員檔案、車輛檔案、會費信息管理，支持掃描復(fù)分證，行駛證等證件典型應(yīng)用崗位：前臺會員管理——會員檔案、車輛檔案、會費信息管50典型應(yīng)用崗位：前臺提醒管理——會員生日、駕證清分、年審、保險等到期提醒典型應(yīng)用崗位：前臺提醒管理——會員生日、駕證清分、年審、保險51典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信通知——會員生日、駕證清分、年審、保險等到期提醒只需設(shè)置提前天數(shù)及短信內(nèi)容不需人工參予自動短信發(fā)送典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信通知——會員生日、駕證清分、年審、52典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信會員關(guān)懷——對會員入會不同時間段由系統(tǒng)智能短信發(fā)送，保持與會員互動，提升會員的忠誠度。典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信會員關(guān)懷——對會員入會不同時間段由53典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信節(jié)日祝賀——由系統(tǒng)事先設(shè)置好需要發(fā)送短信的節(jié)日及短信內(nèi)容，由系統(tǒng)自動短信發(fā)出。典型應(yīng)用崗位：前臺智能短信節(jié)日祝賀——由系統(tǒng)事先設(shè)置好需要發(fā)54典型應(yīng)用崗位：客服管理會員服務(wù)---服務(wù)類別采用樹形目錄管理，可以快速制單，打印服務(wù)內(nèi)容典型應(yīng)用崗位：客服管理會員服務(wù)---服務(wù)類別采用樹形目錄管理55典型應(yīng)用崗位：客服管理保險辦理——交強險，商業(yè)險辦理

會員積分——會員積分、積分消耗獎勵回訪——客戶每次消費后或按計劃定時回訪會員投訴——及時保質(zhì)保重處理會員報怨短信互動平臺——通過短信平臺與客戶互動，提升客戶忠誠典型應(yīng)用崗位：客服管理保險辦理——交強險，商業(yè)險辦理56典型應(yīng)用崗位：電話銷售員有效管理業(yè)務(wù)員電話銷售過程；以銷售漏斗來劃分客戶狀態(tài)，有效把控潛在客戶所處的銷售階段。典型應(yīng)用崗位：電話銷售員有效管理業(yè)務(wù)員電話銷售過程；以銷售漏57典型應(yīng)用崗位：電話銷售員業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績統(tǒng)計典型應(yīng)用崗位：電話銷售員業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績統(tǒng)計58典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時間我公司營業(yè)情況典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時間我公司營業(yè)情況59典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時間我公司會員增長情況典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時間我公司會員增長情況60典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會員流失分析典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會員流失分析61典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會員服務(wù)滿意度分析典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會員服務(wù)滿意度分析62典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及所屬公司的概念，用戶角色分業(yè)務(wù)員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會員或客戶。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及63典型應(yīng)用客服客戶管理——普通客戶及會員管理車務(wù)管理——車輛保養(yǎng)、年審、保險等到期提醒會員積分——會員積分、積分消耗獎勵回訪——客戶每次消費后或按計劃定時回訪短信互動平臺——通過短信平臺與客戶互動，提升客戶忠誠典型應(yīng)用客服客戶管理——普通客戶及會員管理64典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及所屬公司的概念，用戶角色分業(yè)務(wù)員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會員或客戶。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶管理當(dāng)中使用用戶角色及65典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)備份定時對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，可以存儲到移動儲存設(shè)備當(dāng)中。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)備份定時對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，可以66售后服務(wù)聯(lián)系凱瑞軟件售后服務(wù)部講述所遇問題作出判斷不能立刻解決客戶滿意為客戶解決問題交由技術(shù)部處理為客戶解決問題作出判斷

客戶滿意售后服務(wù)聯(lián)系凱瑞軟件講述所遇問題作出判斷不能立刻客67售后服務(wù)售后服務(wù)提供方式有償上門服務(wù)——提供有償上門培訓(xùn)服務(wù)，浙江地區(qū)300元/天，其他地區(qū)500元/天。免費服務(wù)——免費遠(yuǎn)程電話、QQ培訓(xùn)服務(wù)。免費終身升級——所購買軟件提供同版本免費升級售后服務(wù)售后服務(wù)提供方式有償上門服務(wù)——提供有償上門培訓(xùn)服務(wù)68系統(tǒng)配置硬件報價會員卡制作費用，1000張以上按0.8元/張，3000張以上按0.6元/張計算。來電錄音盒880元/個.附會員卡樣圖：系統(tǒng)配置硬件報價會員卡制作費用，1000張以上按0.8元/張69軟件報價軟件版本服務(wù)端客戶端每增加一臺電腦使用新一智能型凱瑞汽車俱樂部管理軟件

29801800不限用戶版

198000軟件報價軟件版本服務(wù)端客戶端每增加一臺電腦使用新一智能型凱瑞70四、關(guān)于凱瑞軟件的問與答公司發(fā)展到多大規(guī)模才需要用軟件管理呢?麻雀雖小五臟俱全，公司不論大小都面臨如何通過管理來提升競爭力的問題，所謂心有多大，舞臺就有多大。管理也是生產(chǎn)力，管理軟件是提升管理水平的利器。

四、關(guān)于