廣東電信ibss客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)備分冊(cè)

（密級(jí)：中國電信電信公2005年2 所有人 項(xiàng)目文檔更改歷史123456789 工作目 術(shù)語說 工作范 客 服 帳 要 流程 附錄X：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程中已知異常問題的解決方 附錄XX：聯(lián)系人........................................................................................................... 分業(yè)務(wù)是通過手工處理的。因此在IBSS系統(tǒng)上線之前，必須要對(duì)所有的業(yè)務(wù)生本文不討論具體數(shù)據(jù)方式（現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)工，只提出IBSS需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容及格式。具體方式可由提出問題，項(xiàng)目組從技12IBSS生產(chǎn)庫IBSS生產(chǎn)數(shù)據(jù)并用于正式運(yùn)行的3曾經(jīng)和正在使用電信產(chǎn)品服務(wù)的單位或4為方便局方提供相應(yīng)服務(wù)及相關(guān)統(tǒng)計(jì)使又稱“5客戶所使用的一個(gè)電信產(chǎn)品及相應(yīng)信息客戶參與的信息（與服務(wù)相關(guān)，服務(wù)對(duì)應(yīng)的客戶，服務(wù)對(duì)應(yīng)客詳細(xì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)說明請(qǐng)參考項(xiàng)目組提供的《ibss系統(tǒng)整理手冊(cè).doc》目前IBSS客戶分有兩類：客戶、客戶整理合并時(shí)需要討論明確合并的原則是以哪個(gè)系統(tǒng)的。例如：目前廣州的客戶是從原97上的用戶信息轉(zhuǎn)換成，在轉(zhuǎn)換的過程中，同時(shí)根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)客戶進(jìn)行合并處理客戶是直接從97上的客戶轉(zhuǎn)換的，不需要做合并處理。。項(xiàng)理包括客戶的屬性信稱、服務(wù)、所屬行業(yè)、住址及通訊地址等信息；客戶的分類信息：客戶屬性、類型、服務(wù)級(jí)別、級(jí)別、所屬客戶經(jīng)理等；對(duì)客戶的評(píng)價(jià)信息：信用度97的渠息包括：聯(lián)系人、、傳真、通信地址、、電子郵箱等包括：客戶與服務(wù)的關(guān)系、客戶與帳客戶證件信息整理——對(duì)于15或18位的證件，默認(rèn)為“。其客戶聯(lián)系人信息整理——從97服務(wù)信息中提取客戶的聯(lián)系人信息，從97的客戶基本信息表中提取客戶的聯(lián)系人信息；97的客戶等級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行劃分：A大客戶即為大客戶，B和D（小型客戶）合為商業(yè)客戶，C公共客戶并行業(yè)大K97的客戶行業(yè)類型對(duì)客戶進(jìn)行劃分：A住保證割接的目標(biāo)庫的字段數(shù)據(jù)兼容97對(duì)應(yīng)字段的數(shù)據(jù)，包括類型和長IBSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式進(jìn)行整理的數(shù)據(jù)，參照數(shù)服詳細(xì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)說明請(qǐng)參考項(xiàng)目組提供的《ibss系統(tǒng)整理手冊(cè).doc》料整理手冊(cè).doc需要的內(nèi)容是否滿足，97上已有內(nèi)容能否合理、正確地轉(zhuǎn)換到IBSS上。帳詳細(xì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)說明請(qǐng)參考項(xiàng)目組提供的《ibss系統(tǒng)整理手冊(cè).doc帳戶信、聯(lián)系人等信即帳務(wù)定制，包括銀行托收客戶的信息整核查銀行托收客戶的銀行名稱、、銀行的編碼是否正確；再按IBSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行整理。需要依據(jù)97和帳務(wù)系統(tǒng)提供的97帳務(wù)系統(tǒng)定義的帳目類型分類與IBSS帳務(wù)系統(tǒng)定義的分帳標(biāo)識(shí)與IBSS帳務(wù)系統(tǒng)定義的投遞方式與IBSS對(duì)于需要人工整理或需要參考IBSS1Xx2Yy2.1要數(shù)據(jù)整理的組合必須滿足下列條件97系統(tǒng)及IBSS前期需要有安裝WINDOWSXP或WINDOWS2000OFFICE系統(tǒng)的PC終端（內(nèi)存要求256M以上）對(duì)各種數(shù)據(jù)整理成電子文檔后期需要有IBSS（ORACLETUXEDO一定的SQL或通過IBSS系統(tǒng)的配置界面方式導(dǎo)入到IBSS系統(tǒng)。（參見附錄197《電信（參見附錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備手冊(cè)客戶服務(wù)帳戶部分)23（參見附錄123數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到IBSS中。把現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到IBSS的步驟IBSS系統(tǒng)正式數(shù)據(jù)生產(chǎn)—》（時(shí)間/簽名1建立新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)照97系統(tǒng)客新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換應(yīng)到由于涉及新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核297系統(tǒng)客 3IBSS數(shù)據(jù)檢查4567<步驟到此結(jié)束，以下內(nèi)容數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的具體步驟論作為XXXX數(shù)據(jù)準(zhǔn)備部門，我們按時(shí)、安質(zhì)、按量地實(shí)施了XXXX數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程的所有步驟。本次數(shù)據(jù)準(zhǔn)備結(jié)果只反映了截止到年月日IBSS97系統(tǒng)（或者其他相關(guān)系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)情況下數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工97系統(tǒng)（或者其他相關(guān)系統(tǒng)）（簽名（部門名稱 （描述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與整理完備后數(shù)據(jù)接受部門東電信IBSSXXXX數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)描數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)限制值限制值銀行帳銀行帳商商商商商商商商項(xiàng)目商商協(xié)議條協(xié)議條協(xié)議條協(xié)議條協(xié)議條協(xié)議類型協(xié)議類型協(xié)議類型協(xié)議類型協(xié)議類型銀行帳銀行帳銀行帳銀行帳批扣標(biāo)志0不支持批扣批扣標(biāo)志1經(jīng)營效益經(jīng)營效益經(jīng)營效益經(jīng)營效益經(jīng)營效益帳戶出1帳戶出2帳戶出3評(píng)價(jià)因子計(jì)算評(píng)價(jià)因子計(jì)算資格取消費(fèi)額度資格取存在欠費(fèi)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證證件類型證件類型證件類型事業(yè)單位證件類型市證件類中組織機(jī)構(gòu)代證件類型證件類型證件類型會(huì)員取會(huì)員取會(huì)員等級(jí)會(huì)員等級(jí)會(huì)員等級(jí)會(huì)員等級(jí)會(huì)員等級(jí)會(huì)員類型大客戶會(huì)員會(huì)員類型商業(yè)客戶會(huì)員類型公眾客戶客戶管理模塊客戶管理模塊片區(qū)類型片區(qū)類型公司結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)消費(fèi)等級(jí)消費(fèi)等級(jí)消費(fèi)等級(jí)中小大客戶消費(fèi)等級(jí)商業(yè)客戶-消費(fèi)等級(jí)商業(yè)客戶-消費(fèi)等級(jí)商業(yè)客戶-消費(fèi)等級(jí)商業(yè)客戶-消費(fèi)等公眾客戶級(jí)-消費(fèi)等級(jí)公眾客戶-消費(fèi)等級(jí)公眾客戶-消費(fèi)等級(jí)公眾客戶-消費(fèi)等級(jí)消費(fèi)等級(jí)聯(lián)系方式聯(lián)系方式聯(lián)系方式聯(lián)系方式接觸原因客戶需求或服務(wù)調(diào)查接觸原因話音業(yè)務(wù)接觸原因數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接觸原因綜合業(yè)務(wù)接觸原因大型集成接觸原因10000接觸原因10000接觸原因營業(yè)廳產(chǎn)接觸類型接觸類型局訪接觸類型部門負(fù)責(zé)接觸類型信用度等級(jí)類型1信用度等級(jí)類2信用度等級(jí)類型3客戶群客戶關(guān)客戶群客戶關(guān)客戶群客戶經(jīng)理客戶群商業(yè)客戶客戶群大客戶片區(qū)客戶群客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份戶客戶身份客戶身份客戶身份自由職業(yè)者客戶身份客戶性質(zhì)客戶性質(zhì)客戶關(guān)客戶關(guān)代客戶關(guān)客戶關(guān)客戶來源工商局新客戶來源客戶來源客戶來源商客戶來源客戶來源系統(tǒng)定義客戶來源客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)本年度新增客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)客戶類型客戶類型客戶類型客戶類型扣費(fèi)觸默認(rèn)扣費(fèi)扣費(fèi)觸客戶確認(rèn)扣費(fèi)觸按照客戶定制的扣費(fèi)區(qū)間扣費(fèi)扣費(fèi)時(shí)按單個(gè)時(shí)扣費(fèi)時(shí)按多個(gè)時(shí)催繳類型催繳類型催繳類型教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度限制實(shí)限制實(shí)評(píng)價(jià)因子數(shù)據(jù)來源類型評(píng)價(jià)因子數(shù)據(jù)來源類型對(duì)電信業(yè)務(wù)的熟悉程度對(duì)電信業(yè)務(wù)的熟悉程度對(duì)電信業(yè)務(wù)的熟悉程度對(duì)電信業(yè)務(wù)的熟悉程度限制是否與字段值有關(guān)限制是否與字段值有關(guān)收入等級(jí)無固定收入收入等級(jí)收入等級(jí)積分變積分變積分變積分類型積分類型積分類型積分類型積分類型繳費(fèi)前出0先繳費(fèi)后繳費(fèi)前出1表示先出后繳限制是否與字段值有關(guān)限制是否與字段值有關(guān)限制條字段長度限制條字段數(shù)據(jù)限制條字段特殊要求全部限制條字段特殊要求全英限制條字段特殊要求純數(shù)限制條字段特殊要求字符限制條字段特殊要求字符為半角聯(lián)系人電信的聯(lián)聯(lián)系人2-5聯(lián)系人剛進(jìn)入與電信聯(lián)系聯(lián)系人曾經(jīng)有從事電信服聯(lián)系人家庭直系親屬有在中國電信聯(lián)系人家庭直系親屬有在競爭對(duì)手聯(lián)系人聯(lián)系人聯(lián)系人部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系人聯(lián)系人主要聯(lián)系人聯(lián)系人聯(lián)系人聯(lián)系人黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途免停免催黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途強(qiáng)停強(qiáng)催類型紅類型類型來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源類型類型200類型信息臺(tái)清單類型主叫鑒權(quán)類型300類型800加入黑1加入黑原2因加入黑3停加入黑4加入黑5未續(xù)保號(hào)加入黑6假加入黑7遺證投遞方式投遞方式投遞方式投遞方式狀況狀況狀況扣費(fèi)通扣費(fèi)通操作符號(hào)操作符號(hào)類別0賬戶繳納類別1服務(wù)代繳付款方式付款方式付款方式銀行實(shí)時(shí)付款方式）付款方式付款方式省公司收繳付款方式公司繳費(fèi)模式費(fèi)用項(xiàng)繳納繳費(fèi)模式繳費(fèi)模式比例繳納類型后類型預(yù)銀行授已銀行授未評(píng)價(jià)方客戶信用度評(píng)價(jià)方客戶忠誠度評(píng)價(jià)方等級(jí)1等2級(jí)關(guān)系原因號(hào)碼使用關(guān)系原因關(guān)聯(lián)關(guān)系原因資源共享客戶二級(jí)關(guān)系客戶二級(jí)關(guān)系客戶二級(jí)關(guān)系客戶二級(jí)關(guān)系客戶二級(jí)關(guān)系客戶二級(jí)關(guān)系信仰信仰信仰信仰信仰攬裝類型攬裝類型商攬裝銷售規(guī)模<100銷售規(guī) 模銷售規(guī)模 銷售規(guī)模員工規(guī)模員工規(guī)模員工規(guī)模員工規(guī)模等級(jí)等級(jí)等級(jí)服務(wù)統(tǒng)服務(wù)統(tǒng)服務(wù)統(tǒng)公眾客戶(住宅服務(wù)統(tǒng)服務(wù)統(tǒng)公眾客戶(小靈通服務(wù)統(tǒng)公免統(tǒng)計(jì)帳務(wù)關(guān)（費(fèi)）帳務(wù)關(guān)帳務(wù)關(guān)帳務(wù)關(guān)預(yù)制客戶服務(wù)關(guān)系客戶服務(wù)關(guān)系客戶服務(wù)關(guān)系服務(wù)組服務(wù)組服務(wù)組服務(wù)等級(jí)服務(wù)等級(jí)服務(wù)等級(jí)服務(wù)等級(jí)服務(wù)等級(jí)服務(wù)等級(jí)服務(wù)等級(jí)服務(wù)關(guān)雙向依賴服務(wù)關(guān)服務(wù)關(guān)服務(wù)關(guān)主對(duì)端關(guān)系服務(wù)狀態(tài)服務(wù)狀態(tài)服務(wù)狀態(tài)服務(wù)狀態(tài)服務(wù)狀態(tài)01男2女SLA級(jí)SLASLA級(jí)SLASLA級(jí)SLASLA級(jí)SLASLA級(jí)SLASLA級(jí)SLASLA級(jí)SLASLA級(jí)SLASLA級(jí)SLSLA級(jí)SLA社會(huì)背景社會(huì)背景球服務(wù)期限業(yè)務(wù)正常待處服務(wù)期限業(yè)務(wù)服務(wù)期限業(yè)務(wù)服務(wù)期限業(yè)務(wù)已處理完托收運(yùn)營商類型托收運(yùn)營商類重要等級(jí)1重要等級(jí)2重要等級(jí)3重要等級(jí)4限制值產(chǎn)品標(biāo)產(chǎn)品割接對(duì)應(yīng)接識(shí)稱18市話97，號(hào)碼類型='1'2機(jī)8號(hào)（市話97，號(hào)碼類型='2'38市話97，號(hào)碼類型='1'4ISDN8市話97，號(hào)碼類型='1'5ISDN多用897ISDN6_ISDN8市話97，號(hào)碼類型 7_ISDN8市話97，對(duì)應(yīng)主號(hào)碼是ISDN＋號(hào)IBSS割接述 9797上無CENTREX群組的產(chǎn)品獨(dú)立標(biāo)識(shí)，只是通過CENTREX上的群號(hào)來區(qū)