2016年10月自學(xué)考試市場營銷學(xué)真題及答案Word版

整理為word格式整理為word格式整理為word格式2016年10月市場營銷學(xué)真題及答案單線選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.1p58“在企業(yè)、消費(fèi)者、社會整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場營銷哲學(xué)是（）生產(chǎn)導(dǎo)向B.產(chǎn)品導(dǎo)向C.推銷導(dǎo)向D.社會營銷導(dǎo)向2.1P62霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對“防霾口罩”的需求屬于（）A負(fù)需求B.無需求C.過量需求D.有害需求3.2P79下列屬于價(jià)值鏈中支持性活動的是（）A.銷售B.服務(wù)C.技術(shù)開發(fā)D.生產(chǎn)運(yùn)營4.3P104下列不屬于一手資料收集方法的是（）A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.行為數(shù)據(jù)法D.統(tǒng)計(jì)年鑒查閱5.4P132在通用電氣公司模型中，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)單位最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略是（）A.收獲或放棄戰(zhàn)略B.投資或成長戰(zhàn)略C.選擇或盈利戰(zhàn)略D.選擇或放棄戰(zhàn)略6.4P136企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開辟新市場的密集型成長戰(zhàn)略是（）A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.多角化成長7.5P153下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的是（）A.競爭者B.社會公眾C.自然環(huán)境D.營銷中介8.6P172某圖書出版社把電、手機(jī)等廠商視為競爭對手，這種競爭者識別的觀念是（）A.安全競爭觀念B.市場競爭觀念B.壟斷競爭觀念D.行業(yè)競爭觀念9.6P185在某些方面跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在其他方面又自行其是的市場跟隨者戰(zhàn)略是（）A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.步步跟隨10.7P199下列屬于影響消費(fèi)者購買行為心理因素的是（）A.態(tài)度B.年齡C.職業(yè)D.文化11.7P202下列描述屬于習(xí)慣性購買行為特征的是（）A.消費(fèi)者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大B.消費(fèi)者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小C.消費(fèi)者介入程度較高，但產(chǎn)品品牌差異很大D.消費(fèi)者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很小12.8P216家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是（）人口變量B.地理變量C.心里變量D.行為變量13.8P224空氣凈化器制造商向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場均銷售同類產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場選擇模式是（）A.全面進(jìn)入B.市場專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化14.9P236購買空調(diào)是為了獲得適宜的室內(nèi)溫度，這屬于（）A.核心產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品15.9P255企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競爭的品牌，其所采取的品牌發(fā)展策略是（）A.多品牌策略B.合作品牌策略C.品牌延伸策略D.產(chǎn)品線擴(kuò)展策略整理為word格式整理為word格式整理為word格式16.9P257包裝物上留出可供觀察產(chǎn)品的“窗口”以便于消費(fèi)者觀察，這種包裝策略是（）A.類似包裝策略B.復(fù)用式包裝策略C.開窗式包裝策略D.連帶式包裝策略17.10P279制造商規(guī)定，如果零售商在其當(dāng)?shù)厥袌鲎鲝V告，就對其進(jìn)貨價(jià)格給予一定折扣，這種策略是（）A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.功能折扣18.11P289A公司通過代理商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷售給零售商，這種分銷渠道是（）A.零級渠道B.一級渠道C.二級渠道D.三級渠道19.11P298零售商指責(zé)同地區(qū)另一零售商隨意降價(jià)，擾亂市場，這種渠道沖突的類型是（）A.多渠道沖突B.水平渠道沖突C.縱向渠道沖突D.垂直渠道沖突20.12P314以中間商為主要的促銷對象，通過建立分銷渠道，將產(chǎn)品推向最終市場的策略是（）A.推式戰(zhàn)略B.直接營銷C.拉式戰(zhàn)略D.零級渠道 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.5P153下列屬于人口環(huán)境因素的有（）A.名族結(jié)構(gòu)B.政治環(huán)境C.性別結(jié)構(gòu)D.家庭結(jié)構(gòu)E.年齡結(jié)構(gòu)22.6P184可供市場挑戰(zhàn)者選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻E.游記進(jìn)攻23.10P264影響企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素主要有()A.成本B.競爭者C.營銷目標(biāo)D.市場需求E.其他營銷組合要素24.10P275下列屬于心里定價(jià)策略的有（）A.尾數(shù)定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.習(xí)慣定價(jià)D.招徠定價(jià)E.分區(qū)定價(jià)25.13P349市場營銷組織設(shè)計(jì)的原則有（）A.戰(zhàn)略主導(dǎo)原則B.高效可控原則C.整體協(xié)調(diào)原則D.責(zé)權(quán)利對等原則E.管理幅度與層次原則三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.2P84簡述顧客忠誠的測量方法。27.3P99簡述有效市場營銷調(diào)研的流程。28.8P229簡述市場定位的流程。整理為word格式整理為word格式整理為word格式29.9P258簡述服務(wù)的4種類型。30.12P327簡述人員銷售的內(nèi)容。四、案例分析題（本大題共2小題，其中31題10分，32題15分，共25分）31.渤海灣地區(qū)是我國海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC公司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖企業(yè)。近年來，伴隨自身實(shí)力的提升和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，JC公司建立了自己的海參品牌專賣店，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場覆蓋策略時(shí)，JC公司只針對東北三省的高收入人群這一個細(xì)分市場，開展市場營銷活動。問：（1）JC公司在拓展新業(yè)務(wù)時(shí)采取了哪種一體化成長戰(zhàn)略？其目的是什么？（4P138）(2)JC公司選擇了哪種目標(biāo)市場覆蓋策略其優(yōu)點(diǎn)是什么？（8P225）32.目前市場上男性化妝品為數(shù)不多且個性和特點(diǎn)不鮮明。對此，A品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護(hù)膚兩大類，其中潔膚類包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個品種；護(hù)膚類包括日霜和晚霜兩個品種。該公司在市場投放初期，除了采用大量的電視廣告宣傳外，還通過贈送免費(fèi)試用裝的方式吸引消費(fèi)者。另外，產(chǎn)品價(jià)格僅為國外知名品牌的30%，由于使用效果良好且親民，迅速打開了市場銷路。問：（1）該公司產(chǎn)品采用了哪種新產(chǎn)品定價(jià)策略？有何優(yōu)點(diǎn)？（10P280）(2)分析該公司產(chǎn)品組合的寬度、長度和深度（9P239）（3）該公司采用了哪些整合營銷傳播工具？（12P312）五、論述題（本題15分）33.4P123論述市場營銷策劃方案應(yīng)該包括的主要內(nèi)容。2016年10月市場營銷學(xué)試卷參考答案一單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.C4.D5.B6.A7.C8.B9.C10.A11.B12.A13.C14.A15.A16.C17.D18.D19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題21.ACDE22.ABCDE23.ACE24.ABCD25.ABCDE三、簡答題26.簡述顧客忠誠度的測量方法。答：（1）顧客的購買次數(shù)和重復(fù)購買率；（2）顧客購買的種類、數(shù)量和比例；（3）顧客購買時(shí)的挑選時(shí)間；（4）顧客對價(jià)格的敏感程度；（5）顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故的包容程度；(6)顧客對待外部干擾的態(tài)度27.簡述有效市場營銷調(diào)研的流程。答：（1）確定市場營銷調(diào)研主題；（2）制定調(diào)研方案；（3）收集市場信息資料；(4)整理與分析市場信息資料；（5）提出市場營銷調(diào)研報(bào)告整理為word格式整理為word格式整理為word格式28.簡述市場定位的流程。答：（1）分析目標(biāo)市場的競爭格局；（2）識別顧客對各種替代品的選擇依據(jù)；(3)評估顧客追求的利益的相對重要性；（4）確定競爭產(chǎn)品在重要屬性方面的地位；（5）選擇競爭優(yōu)勢；（6）顯示競爭優(yōu)勢29.簡述服務(wù)的4種類型。答：（1）有形商品伴隨服務(wù)；（2）有形商品與服務(wù)的結(jié)合；（3）主要服務(wù)伴隨小物品或小服務(wù)；（4）純粹服務(wù)30.簡述人員銷售的內(nèi)容。答：（1）確定人員銷售目標(biāo)（2）選擇人員接觸方式；（3）設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；（4）核定銷售隊(duì)伍規(guī)模；（5）選定銷售人員的報(bào)酬制度。四、案例分析題31.（1）該公司采取了前向一體化戰(zhàn)略；其目的是促進(jìn)和控制產(chǎn)品的需求，做好產(chǎn)品銷售。（2）該公司采取了集中性營銷策略；其優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)集中力量于一個細(xì)分市場，有利于深入了解消費(fèi)者需求，便于制定正確的營銷組合；也有助于實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，節(jié)省費(fèi)用，降低成本，增加盈利。32.（1)市場滲透定價(jià)策略。其優(yōu)點(diǎn)是：第一，低價(jià)可以使新產(chǎn)品盡快為市場所接受，并借助大量銷售來降低成本，獲得長期穩(wěn)定的市場地位；第二，微利可以阻止競爭對手的進(jìn)入，有利于控制市場。（2）寬度為2；長度為