軟件公司年終總結(jié)(完整版)

軟件公司年終總結(jié)(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載

軟件公司年終總結(jié)軟件公司年終總結(jié)(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載___年是公司成立政府事業(yè)部第一年，我在政府事業(yè)部中擔(dān)任技術(shù)支持工程師職務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事的配合、幫助下，完成了分配的工作，提高工作水平，現(xiàn)就___年工作總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容1、實(shí)施項(xiàng)目：于今年開始的崇文計(jì)生項(xiàng)目，系統(tǒng)代碼大部分開發(fā)完畢，與客戶進(jìn)行確認(rèn)、完善階段，開始參與項(xiàng)目實(shí)施，主要工作內(nèi)容有：每周與項(xiàng)目經(jīng)理到客戶方，聽取客戶意見，了解客戶需求，完善系統(tǒng)；編制相關(guān)文檔，如使用手冊(cè)、系統(tǒng)介紹等文檔；參與測(cè)試工作，根據(jù)從客戶那邊了解的用戶習(xí)慣、使用方式向測(cè)試、開發(fā)提改進(jìn)意見；做一些輔助性工作。但由于新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換問題，該項(xiàng)目目前存在進(jìn)一步實(shí)施的困難。西城四期項(xiàng)目剛剛開始參與，項(xiàng)目較緊。2、催收尾款：與西城民政小史頻繁接觸，催收民政項(xiàng)目尾款，現(xiàn)已收回。3、項(xiàng)目后期維護(hù)：主要是太平橋街道辦事處oa系統(tǒng)、西城民政系統(tǒng)，本年度都處于系統(tǒng)維護(hù)階段，收集用戶反饋意見，報(bào)至開發(fā)、測(cè)試部門，然后進(jìn)行系統(tǒng)更新，同時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。4、編寫文檔：完成城市管理與公共服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)文檔；無線電子政務(wù)的驗(yàn)收文檔；領(lǐng)導(dǎo)布置的各種文檔；5、協(xié)助整理數(shù)據(jù)項(xiàng)協(xié)助同事完成數(shù)據(jù)項(xiàng)的整理工作共___次，一次是市資源中心對(duì)各報(bào)表重復(fù)數(shù)據(jù)項(xiàng)錄入工作的整理，一次是市信息辦對(duì)單一系統(tǒng)中重復(fù)字段的統(tǒng)計(jì)，我主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)工作，通過材料，對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，提交原始材料說明給相關(guān)同事。6、臨時(shí)性事務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)、同事臨時(shí)交辦的事務(wù)，如一些演示文檔、陪標(biāo)方案、西城四期前期事項(xiàng)整理等內(nèi)容。二、總結(jié)及建議在今年項(xiàng)目實(shí)施過程中，既有順利完成的項(xiàng)目，也有碰到困難的項(xiàng)目，在這里，主要針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，并提出個(gè)人建議。1、加強(qiáng)文檔說明在西城民政催收尾款后期，出現(xiàn)了公司合同與財(cái)政局手中的合同金額不符的情況，雖然沒有影響尾款收回，但是導(dǎo)致收回時(shí)間延長(zhǎng)。如果有該情況的文檔說明，即便是只有領(lǐng)導(dǎo)掌握，無論經(jīng)歷時(shí)間長(zhǎng)短或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更替，都可避免此次現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，在與客戶或同事之間進(jìn)行溝通時(shí)，有簡(jiǎn)單的文字說明，都會(huì)起到提醒、記錄的功能，做到有據(jù)可查。俗話說得好“一個(gè)好記性，不如一個(gè)爛筆頭”。2、在項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立備份機(jī)制在崇文計(jì)生項(xiàng)目中，前任項(xiàng)目經(jīng)理稱數(shù)據(jù)交換已成功，但是更換項(xiàng)目經(jīng)理后至今，數(shù)據(jù)交換始終沒有成功過。由于it公司存在人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)最好備份工作，比如增加說明文檔的詳細(xì)度；在客戶方進(jìn)行關(guān)鍵操作時(shí)（或是在已確認(rèn)操作成功，再次在客戶方演示時(shí)），兩個(gè)開發(fā)人員同時(shí)在場(chǎng)，這個(gè)并不是說不信任哪個(gè)人，兩個(gè)人同時(shí)離職的情況比較少，一旦一方離職，還能有一個(gè)人知道當(dāng)時(shí)怎么操作的，遇到的困難是如何解決的，只用半天或___天較短的時(shí)間，從而節(jié)省以后的解決時(shí)間，同時(shí)也避免一方說已解決，但無其他人確認(rèn)的情況。3、其他建議前幾月公司___員工進(jìn)行體育鍛煉，費(fèi)用aa，這個(gè)好事沒有堅(jiān)持多久就不了了之了，希望以后可以繼續(xù)。三、___年工作思路1、認(rèn)真做好公司要求的各項(xiàng)工作2、積極主動(dòng)的參與公司建設(shè)第二篇：軟件公司實(shí)___結(jié)___年___軟件公司實(shí)訓(xùn)總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，到___軟件公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多星期了，這段時(shí)間能夠和___的同事們一起工作、學(xué)習(xí)、生活我感到非常的榮幸，作為一名剛從大學(xué)畢業(yè)缺乏實(shí)踐能力的學(xué)生，尤其是沒學(xué)過javascript相關(guān)知識(shí)在java前臺(tái)組進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)候，我感覺到了一定的壓力和困難，但是隨著到j(luò)ava后臺(tái)組的培訓(xùn)過程中，我慢慢地找到了自己的位置，找到了自己的目標(biāo)，雖然在這個(gè)過程中感到了一定的壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動(dòng)力，所以整個(gè)實(shí)習(xí)過程我都在不斷的努力。在這段實(shí)習(xí)培訓(xùn)的過程中，為了能夠使我更好更快的適應(yīng)軟件公司的工作生活和節(jié)奏，公司為我提供了良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，剛到公司，公司就為我提供了相應(yīng)的座位，同時(shí)在實(shí)習(xí)培訓(xùn)過程中，遇到不懂的問題的時(shí)候，我的上司和同時(shí)都會(huì)仔細(xì)地給我分析、講解，讓我感受到公司團(tuán)結(jié)向上的氛圍，軟件公司最重要的也就是這種團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這一個(gè)多星期的時(shí)間中，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了java編程語言，以前在學(xué)校實(shí)踐的比較少，這幾天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)讓我對(duì)java語言有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也讓我具備了更好的java編程能力。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）編碼規(guī)范。（范本）編碼規(guī)范雖然不會(huì)提高程序的效率，但是可以提高程序的可讀性和可維護(hù)性，通過對(duì)編碼規(guī)范的學(xué)習(xí)，改掉了我以前聲明變量時(shí)大小寫不混合和很少寫注釋的很多不良習(xí)慣。2）數(shù)據(jù)庫的操作。使用preparestatement批量插入數(shù)據(jù)庫及查詢數(shù)據(jù)庫、statement查詢數(shù)據(jù)庫，讓我對(duì)preparestatement和statement對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作及它們的區(qū)別有了更具體的認(rèn)識(shí)。3）多線程和同步。多線程和同步以前在學(xué)校的學(xué)習(xí)中很少用過，通過這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)，在多線程和同步方面我掌握了很多知識(shí)。4）二叉樹練習(xí)。二叉樹練習(xí)讓我復(fù)習(xí)了很多數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的重要知識(shí)，尤其是二叉樹的深度（先序、中序、后序）優(yōu)先遍歷和廣度優(yōu)先遍歷，同時(shí)對(duì)二叉樹添加、刪除節(jié)點(diǎn)的邏輯、棧、隊(duì)列和鏈表有了更深的了解。在這次練習(xí)的實(shí)現(xiàn)過程中，需要用到很多java中的重要知識(shí)，像構(gòu)造方法、繼承、封裝、容器（list、queue、map的使用及遍歷）等，讓我對(duì)java知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的復(fù)習(xí)。當(dāng)然，在思想認(rèn)知方面我也得到了很大提高，在公司上班應(yīng)該有責(zé)任心，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。工作中，我嚴(yán)格要求自己，同時(shí)，我還學(xué)到了如何與和同事和睦相處，如何和人更好的交流，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的交流溝通、團(tuán)隊(duì)合作尤為重要，這些在我的___活中都有體會(huì)。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，不僅在理論上我對(duì)it領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了很大的提高，真正的學(xué)到了___，更學(xué)到很多做人的道理，對(duì)我來說受益匪淺。當(dāng)然，自己現(xiàn)在還存在一些不足，我對(duì)自己的編碼能力還不是太滿意，有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，學(xué)習(xí)的知識(shí)只限于書本上的，對(duì)it領(lǐng)域一些新的發(fā)展動(dòng)態(tài)（范本）以及一些領(lǐng)先的技術(shù)了解的比較少，讓我意識(shí)到自己知識(shí)的缺少，這激勵(lì)我在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中要不斷了解并掌握信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)（范本）以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術(shù)?？偟膩碚f，整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，爭(zhēng)取在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用自己的知識(shí)，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己。最后，我想感謝___、___兩位同事，感謝你們?cè)谶@次實(shí)習(xí)過程中的指導(dǎo)與幫助，這次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到很多，也懂得了很多，這將是我在工作中的一筆寶貴的財(cái)富，祝愿你們?cè)谛碌囊荒晟罟ぷ髦校眢w健康萬事如意。軟件公司實(shí)___結(jié)時(shí)間過的真快，一眨眼時(shí)間我在___科技實(shí)習(xí)三個(gè)多月了。回顧這三個(gè)多月在公司的工作生活，我感到很慶幸和滿意。慶幸的是我比其它一部分同學(xué)多了三個(gè)月在軟件公司工作的經(jīng)歷，這使我畢業(yè)后能夠更好更快地適應(yīng)軟件公司的工作生活和節(jié)奏。滿意的是公司為我提供了良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，我剛到公司不久公司就為我提供了電腦和相應(yīng)的座位，當(dāng)我在學(xué)習(xí)c＃過程中遇到不懂問題的時(shí)候，同事都會(huì)毫不吝嗇的為我講解，讓我感受到公司團(tuán)結(jié)向上的氛圍，軟件公司最重要的也就是這種團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這三個(gè)多月的時(shí)間中，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了編程語言c＃，面向?qū)ο缶幊桃郧霸趯W(xué)校的學(xué)習(xí)沒有真正自己實(shí)踐，是在老師帶領(lǐng)下完成的項(xiàng)目?，F(xiàn)在我對(duì)c＃有了基本的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)也具備了用c＃開發(fā)windows應(yīng)用程序和web應(yīng)用程序的能力?，F(xiàn)在我再去理解.___，c#，我發(fā)現(xiàn)它們真的是很強(qiáng)大，它的強(qiáng)大也體現(xiàn)在方便的集成開發(fā)環(huán)境。___是個(gè)強(qiáng)大的新平臺(tái)，而c＃則是該平臺(tái)下最佳的開發(fā)語言。在思想認(rèn)知上面也得到了很大提高，上班了，不能像在學(xué)校那樣隨心所欲，天大的事有父母頂著，自己不用操心?，F(xiàn)在走上社會(huì)，就是大人了，應(yīng)該有責(zé)任心，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。工作中，我也嚴(yán)格要求自己，每天早早到公司，為同事開機(jī)，打掃衛(wèi)生。和同事和睦相處，不遲到，不早退。對(duì)自己編碼能力還不是太滿意，有待進(jìn)一步提高?，F(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，總覺得自己學(xué)得不夠好，要用到的知識(shí)時(shí)感覺頭腦一片空白，很后悔當(dāng)初在學(xué)校___不多學(xué)一點(diǎn)，多練一點(diǎn)。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)后悔也沒用，只能自己努力?；倚臅r(shí)給自己打氣，哭過之后擦干眼淚，繼續(xù)工作。整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的知識(shí)，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來做一名對(duì)社會(huì)有用的人。零距離的與社會(huì)接觸，更能使我將書中的所學(xué)與社會(huì)需求緊密的聯(lián)系起來，進(jìn)一步的鍛煉我的意志，提高我的專業(yè)水平以及個(gè)人素質(zhì)。同時(shí)又進(jìn)一步的讓我懂得交流。所以與其是一次生產(chǎn)實(shí)習(xí)不如說是一次檢閱，一次考驗(yàn)——是社會(huì)對(duì)我們多年在學(xué)校所學(xué)的檢閱，是對(duì)我們個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的考驗(yàn)。面對(duì)明日的挑戰(zhàn)，也許很坎坷很困難，但是滿懷信心的我絕不退縮。因?yàn)檫@是一片廣闊無垠的天宇。第四篇。軟件公司實(shí)___結(jié)初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號(hào)了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。對(duì)于剛出校門我的，什么都不懂，又想從事it行業(yè)這個(gè)靠技術(shù)吃飯的行業(yè)，一開試我試著投了幾家公司，人家面試問我有沒有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我說沒有，人家又問你java學(xué)的怎么樣。說實(shí)話在那個(gè)時(shí)候我連簡(jiǎn)單的程序都不會(huì)編。結(jié)果就可想而知了，幾次碰壁之后，覺得現(xiàn)在的自己根本找不到跟自己專業(yè)相關(guān)的工作，于是我想到利用暑假和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)幫自己充電，于是和幾個(gè)同學(xué)一起找了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)了下，培訓(xùn)的時(shí)候很痛苦但很很快樂，在那里我找了自己奮斗的目標(biāo)，每天過的都很充實(shí)，不像在學(xué)校那樣渾渾噩噩。那里有一群像我一樣一開始迷茫的人，我們一起奮斗，那些時(shí)光我很懷念。過了幾個(gè)月，我們培訓(xùn)結(jié)束了，開始找工作了。我被南通的一家軟件公司錄取了，因?yàn)樗麄儗?duì)我們這些還沒畢業(yè)的待遇還不錯(cuò)。因?yàn)檫@是我的第一份工作，很興奮也很緊張，興奮的是我自己自己掙錢了，緊張的是怕自己不能勝任這份工作，畢竟自己一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有。在公司我們進(jìn)行為期___天的崗前培訓(xùn)，就是在公司的框架下實(shí)現(xiàn)他們要我們完成的功能。好在這些我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候都學(xué)過，所以不太難。培訓(xùn)完我們被分到公司的開發(fā)一組，正好公司正在做一個(gè)項(xiàng)目，所以我們一上來就開始做項(xiàng)目的。對(duì)于我們這些菜鳥來說這是很痛苦的，有時(shí)我做個(gè)功能做幾天都沒做出來，挨了主管不少的罵。在這個(gè)時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)百度和狗狗真是個(gè)好東西的啊，不會(huì)的就在上面搜。實(shí)在不會(huì)的問公司的高手，就這樣我漸漸的熟悉的這個(gè)工作模式，主管給的任務(wù)每天也能做出來了。雖然做的有點(diǎn)慢，但我相信我堅(jiān)持下去，我會(huì)達(dá)到我的目標(biāo)的。然而實(shí)現(xiàn)的殘酷很快我就體會(huì)到了。那是我們這個(gè)項(xiàng)目剛做完。公司的人事來找我們談話。跟我說了很多。也跟我說了很多道理。希望把我調(diào)到技術(shù)服務(wù)組。所謂技術(shù)服務(wù)就是代表公司跟客戶交流，說實(shí)話這個(gè)工作也蠻不錯(cuò)的。工作的壓力沒有在開發(fā)的大，如果做這份工作的話，那我在培訓(xùn)的知識(shí)很少用到。我怕我代碼不經(jīng)常寫會(huì)漸漸的遺忘，本來技術(shù)就不好如果不在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)的話，我很快就被淘汰。和人事的談完話，我想了很多。那時(shí)我動(dòng)搖過，我不知道自己是否真的適合做開發(fā)。好在我還有一些朋友，跟他們聊了很多，他們給了很多建議。人生有很多選擇，無論你選擇了什么方向，你都應(yīng)該為之奮斗。我一朋友給我說一句肖復(fù)興的名言：一個(gè)人，在年輕的時(shí)候，有玩伴，年輕時(shí)有漂泊的經(jīng)歷，老年時(shí)有回憶的東西就是幸福啊。人生有挫折其實(shí)也是一種幸福。從那里跌倒了就從那里爬起來。后來我也想開的。既然自己有目標(biāo)就應(yīng)該堅(jiān)持去追尋下去，路上的磕磕碰碰或許就是老時(shí)的美好回憶。正好在個(gè)時(shí)候我們實(shí)習(xí)結(jié)束了，老師讓我們回學(xué)校。我請(qǐng)了幾天假。正好好好規(guī)劃我的下面的路怎么走。無論怎么打算在這個(gè)實(shí)習(xí)的日子里我學(xué)到了很多，也明白了很多事。這個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)給我很多幫助。自己總結(jié)幾點(diǎn)：1.要想等到別人的認(rèn)可，你先認(rèn)可你自己2.工作中不是你想象在學(xué)校那樣，或許你討厭一個(gè)人，但是你必須和他經(jīng)常交流溝通。3.工作中你要適應(yīng)工作的壓力4.不要特別在意別人的看法，你只要做你自己，相信自己5.如果別人對(duì)你說你不適合干某事，你不要在意，就是你的親人對(duì)你說也不行（這是電影《當(dāng)幸福來敲門》男主角說過的，我很喜歡這句話），因?yàn)檫@世上沒有誰能否定你做某事6.堅(jiān)持你的理想，堅(jiān)信自己會(huì)成功的。軟件正版化自查報(bào)告在接到《___正版軟件使用自查___》，為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)___九部委《___推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作的實(shí)施方案》，按照《中國銀監(jiān)會(huì)___加強(qiáng)銀行金融機(jī)構(gòu)軟件正版化的工作__》《___人民政府___關(guān)于召開全區(qū)軟件正版化工作電視電話會(huì)議___》要求，我___領(lǐng)導(dǎo)非常重視，把使用正版軟件當(dāng)做事關(guān)國家自主創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的大事來抓，為做好單位軟件正版化專項(xiàng)檢查和整改工作，我社成立了相關(guān)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)本系統(tǒng)的軟件正版化使用情況進(jìn)行了清查、核對(duì)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立清查小組組長(zhǎng)：___副組長(zhǎng)：___成員：___、___、___二、認(rèn)真檢查核實(shí)___及轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)軟件使用情況成立工作小組后，即通知各部門、網(wǎng)點(diǎn)向聯(lián)絡(luò)員申報(bào)計(jì)算機(jī)數(shù)量、操作系統(tǒng)、辦公軟件和殺毒軟件的軟件名稱和正盜版數(shù)量，然后根據(jù)各單位的申報(bào)情況，由清查組長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)各單位逐一核實(shí)，落實(shí)到每臺(tái)電腦上，確保不出現(xiàn)瞞報(bào)、虛報(bào)。三、存在問題1、部分員工缺乏網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，不能及時(shí)為殺毒軟件升級(jí)和給操作系統(tǒng)下載補(bǔ)丁，從而存在一定的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。2、使用自備殺毒軟件的電腦，由于不能正確的使用u盤，導(dǎo)致電腦染毒，開啟機(jī)較慢。3、根據(jù)目前的自查清理統(tǒng)計(jì)，我社還存在部分人員使用非正版軟件、不及時(shí)殺毒等情況。四、整改工作1、通過對(duì)各部門、網(wǎng)點(diǎn)檢查，對(duì)于缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的人員，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講解，提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)與金融之間的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。2、對(duì)于使用非正版軟件、系統(tǒng)以及不及時(shí)殺毒的人員，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，責(zé)令相關(guān)人員計(jì)算機(jī)更換成正版軟件、系統(tǒng)，并定時(shí)、定期更新病毒庫進(jìn)行殺毒。3、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所有員工進(jìn)行講解正確使用u盤、移動(dòng)硬盤等快捷存儲(chǔ)設(shè)備，保證用前殺毒、用后保護(hù)的規(guī)范操作。電建公司的年終總結(jié)___年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實(shí)現(xiàn)了全年三個(gè)百日安全無事故。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效開展“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”、“12.4警示日安全活動(dòng)周”等一系列活動(dòng)，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，順利完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò);電建公司建立以經(jīng)理，安監(jiān)部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人和班組安全員組成三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行“三級(jí)控制”，貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。制定全年安全目標(biāo)和工作意見以及“二措”計(jì)劃，今年“二措”計(jì)劃___項(xiàng)，按月份分解落實(shí)，安措完成率為___%。二、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作;以深入開展“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”活動(dòng)為主線，提高員工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，開展對(duì)企業(yè)管理人員、特殊崗位人員的安全培訓(xùn)教育，提高培訓(xùn)針對(duì)性和有效性，結(jié)合實(shí)際公司全年開展宣傳教育期數(shù)___期，開展以安全為主題的活動(dòng)___次，掛安全橫幅___條，舉辦各種安全培訓(xùn)___次，合格率達(dá)___%以上。堅(jiān)持每周五的安全活動(dòng)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)一系列重要指示和有關(guān)會(huì)議精神，分析本周的安全動(dòng)態(tài)（范本）和下周的安全的工作，并結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行考問、互查、宣貫工作。并不斷強(qiáng)化事故案例警示教育，認(rèn)真吸取“12.4”事故的教訓(xùn)，___分析典型違章現(xiàn)象及突出違章問題。通過對(duì)各類員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全技能教育培訓(xùn)，從而達(dá)到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析判斷和緊急處理能力。三、深入開展隱患排查治理工作按上級(jí)文件指示要求，結(jié)合年度工作計(jì)劃安排，我公司開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，按照“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”相關(guān)工作部署，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，對(duì)已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實(shí)監(jiān)管措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管理過程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-___月份，公司共查出一般安全隱患___項(xiàng)，已全部整改___項(xiàng)，整改率達(dá)___%。有效地防止了安全事故的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。四、抓好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，確保施工安全由公司安全稽查隊(duì)負(fù)責(zé)，每天不定時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，糾正習(xí)慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)解決突出問題，有效減少和遏制現(xiàn)場(chǎng)違章，截止目前，公司稽查隊(duì)今年開展二級(jí)稽查___次，共查處違章作業(yè)___人次，違章記分___分，并加大違章成本，對(duì)查實(shí)的違章情況，嚴(yán)格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執(zhí)行，并對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人處以連帶責(zé)任，以確保現(xiàn)場(chǎng)施工安全。五、強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理制度①工器具管理方面：工器具室實(shí)行專人管理，能做到定置把放，臺(tái)帳齊全，并嚴(yán)格執(zhí)行工器具管理三大制度（工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度），全年共進(jìn)行工器具測(cè)試___次，___年報(bào)廢更換了腳扣24付，安全帶28付，個(gè)人保安線23付，___kv接地線30付，___kv接地線25付，變電接地線3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工工器具如棘輪板手4把，棘輪式收線器7把，單輪朝天放線滑輪13把，卡線器___只，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。②“二票”的執(zhí)行和管理情況：“二票”在執(zhí)行中還存在漏簽、涂改現(xiàn)象。我們首先是加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，只有讓每位工作負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)許可人對(duì)“二票”有充分的認(rèn)識(shí)，才能使“二票”的執(zhí)行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內(nèi)容，每月對(duì)施工作業(yè)票的使用率、正確率進(jìn)行評(píng)價(jià)。今年共執(zhí)行施工作業(yè)票___張，合格率達(dá)___%，公司于___年分___次對(duì)全體工作負(fù)責(zé)人集中進(jìn)行“二票”培訓(xùn)，目前;電建公司的“二票”執(zhí)行和管理能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)管轄的車輛開展集中專項(xiàng)整治，一是對(duì)每輛車建立交通管理臺(tái)帳，檔卡、報(bào)表，___有關(guān)管理人員和駕駛員重新學(xué)習(xí)車輛管理制度，做到認(rèn)識(shí)再提高、意識(shí)再強(qiáng)化，并定期開展各類駕駛?cè)藛T的安全培訓(xùn)和各階段的安規(guī)考試。二是公司加大對(duì)車輛管理制度執(zhí)行的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“公___用，公事公開，實(shí)時(shí)監(jiān)控”的出車原則，對(duì)申請(qǐng)用車沒有工作聯(lián)系單、未履行審批手續(xù)的一律不按排出車，切實(shí)提高車輛管理的執(zhí)行力。三是將充分利用gps技術(shù)和交通稽查手段，加強(qiáng)對(duì)車速、車輛停放等監(jiān)管跟蹤，對(duì)違反車輛管理規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按車輛考核辦法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、高度重視消防工作公司認(rèn)真貫徹局和上級(jí)消防安全工作方針、政策、指示、規(guī)定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊(duì)。向公司全體人員宣傳防火教育工作，___開展消防訓(xùn)練，積極開展消防安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)，提高公司全體人員的防火安全意識(shí)，還進(jìn)行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時(shí)更換不合格的消防設(shè)施，并有記錄。七、強(qiáng)化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產(chǎn)___年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有___項(xiàng)，___年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有___項(xiàng)，我公司都以全部整改，整改率為___%。八、堅(jiān)持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃___年，我們?cè)诼窐蚓值闹笇?dǎo)和各部門的配合下，通過電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。全年完成電力基礎(chǔ)建設(shè)和改造工程以及用戶工程共有___個(gè)，其中重大工程有___個(gè)，為用戶新裝、更換、增容變壓器共___臺(tái)，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章岙小區(qū)、再生園區(qū)、齊合天地等配變___及電纜進(jìn)線工程。___月份，路橋變（富仕變）電纜改造工程順利完成，保證了富仕變___千伏___條線路出線正確無誤地順利投入運(yùn)行。接著相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰--___變___條出線改造等工程。由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升，電力線路經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)，為了滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要對(duì)用電負(fù)荷比較大的地段增設(shè)變壓器，架設(shè)新線路。針對(duì)改造工期長(zhǎng)，政策處理難度大的實(shí)際情況，我公司科學(xué)安排、精心___現(xiàn)場(chǎng)施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在___、村居的大力支持下，上半年楊府___線和雙聯(lián)___線、四甲___線支線等___kv線路改接工程得以順利完成。還新建了___千伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場(chǎng)、岙王坐應(yīng)、文山文同、高峰陽光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等___kv雙回路線路。目前還存在問題：1.個(gè)別班組人員未認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待班前會(huì)的開展。2.個(gè)別班組安全監(jiān)督管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，施工過程中一些習(xí)慣性違章行為時(shí)有發(fā)生。___年度安全工作計(jì)劃：1.做好公司安全第一責(zé)任人與各部門班組長(zhǎng)、駕駛員;班組長(zhǎng)與職工安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂工作;2.堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)制度，定期召開安全分析會(huì)、周例會(huì)、班組安全活動(dòng)等安全生產(chǎn)例行會(huì)議，切實(shí)提高會(huì)議質(zhì)量，繼續(xù)開展公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組參加安全活動(dòng)使安全活動(dòng)真正起到指導(dǎo)班組安全生產(chǎn)的作用。3.加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃做好職工崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，定期開展反事故演習(xí)加強(qiáng)安全宣傳教育工作;4.深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)加大反違章力度，公司安監(jiān)部門必須有計(jì)劃的開展現(xiàn)場(chǎng)安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴(yán)防各類人身事故和誤操作事故的發(fā)生;5.嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)格兩票三制現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的檢查和考核，每季度要對(duì)兩票三制執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結(jié)、有整改措施、有記錄。狠抓班前會(huì)的開展情況、現(xiàn)場(chǎng)勘察和現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)。6.對(duì)大型、復(fù)雜、重點(diǎn)工程施工，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)抓現(xiàn)場(chǎng)勘察，并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察情況召開協(xié)調(diào)會(huì)，制訂“三措一案”措施。7.加強(qiáng)做好冬季防火工作和車輛管理;每月對(duì)消防滅火器材進(jìn)行月檢，及時(shí)上報(bào)添置消防滅火器材，建立機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。財(cái)險(xiǎn)公司年終總結(jié)范文財(cái)險(xiǎn)公司年終總結(jié)范文（1）我是洛陽公司一名普普通通的員工，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設(shè)中國保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時(shí)間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請(qǐng)了病假四天，但若要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候，我缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡(jiǎn)單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外，我按照公司對(duì)員工“一專多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對(duì)我司根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí)，在______版新車險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對(duì)方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)（范本），學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級(jí)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linu___操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱。對(duì)公司新職場(chǎng)的綜合布線工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。這一年的工作，使我深刻地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。記得有句廣告詞這樣說?？嗫嗟淖穼ぃ鹛鸬南硎?。我想，這也是我對(duì)工作的態(tài)度，也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)。財(cái)險(xiǎn)公司年終總結(jié)范文（3）一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開門紅”、“國壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂_________年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險(xiǎn)方面工作：學(xué)平險(xiǎn)。一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將_________萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在______月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。企業(yè)職工意外險(xiǎn)。一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在_________萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了_________人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)_________萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。五、建議：一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作思路1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。移動(dòng)公司年終總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到移動(dòng)公司工作有了一段時(shí)間，感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì).剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助.使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作……在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營(yíng)銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是___”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除___元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣___元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)?！甭犃诉@段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工