XX集團(tuán)海外市場(chǎng)部網(wǎng)站組建及電子商務(wù)方案書(shū)-全文【完整版】

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XX集團(tuán)海外市場(chǎng)部網(wǎng)站組建及電子商務(wù)方案書(shū)_[全文]【完整版】(文檔可以直接使用，也可根據(jù)實(shí)際需要修訂后使用,可編輯放心下載）XX集團(tuán)海外市場(chǎng)部網(wǎng)站組建及電子商務(wù)方案書(shū)目錄4一、公司簡(jiǎn)介 6二、概述 6?? XX集團(tuán)網(wǎng)站定位 6?? XX集團(tuán)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)初探 6?? 化了流通環(huán)節(jié)，提高了直接經(jīng)營(yíng)模式 7?? XX集團(tuán)提供新穎有效的營(yíng)銷(xiāo)工具 7?? 為XX集團(tuán)提供了廣闊的開(kāi)展空間，無(wú)限商機(jī)在手 7?? 為XX集團(tuán)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，方便企業(yè)員工溝通 7?? 電子商務(wù)必將降低XX集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)本錢(qián) 8三、SWOT分析 8單從網(wǎng)站功能分析，XX集團(tuán)現(xiàn)在要將現(xiàn)有網(wǎng)站轉(zhuǎn)化成一個(gè)有知名度、內(nèi)容豐富、功能齊備的網(wǎng)站。這樣才能踏足國(guó)際電子商務(wù)的市場(chǎng)。 9四、海外網(wǎng)站前臺(tái)構(gòu)建 9?? 網(wǎng)站功能革新 9經(jīng)過(guò)分析其他同類(lèi)型網(wǎng)站，我們除了保存一些傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的根本功能外，更為XX集團(tuán)海外網(wǎng)站設(shè)計(jì)一系列獨(dú)特功能: 10?? 海外企業(yè)網(wǎng)站特徵 13五、海外網(wǎng)站后臺(tái)支持 14六、工程管理 14?? 工程時(shí)間表 14?? 人力投入 15七、報(bào)價(jià) 15?? 籌劃編輯〔負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌建設(shè)及內(nèi)容規(guī)劃撰寫(xiě)〕 15?? 創(chuàng)意設(shè)計(jì)〔承當(dāng)網(wǎng)站的創(chuàng)意設(shè)計(jì)〕 15?? 硬件報(bào)價(jià)〔網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)〕 16?? 軟件及維護(hù)費(fèi)用 18七、效勞承諾 18?? 網(wǎng)上應(yīng)用效勞 18?? 海外網(wǎng)站維護(hù) 18IfVPNhasSLA,money-backguaranteewillbeprovidedbySP 19八、XX集團(tuán)電子商務(wù)的開(kāi)展 19?? 與現(xiàn)有ERP接合 19?? 結(jié)合維修站系統(tǒng) 19?? 組建SCM系統(tǒng) 20九、總結(jié) 電子商務(wù)，既使消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)的在線(xiàn)效勞又使商家獲得無(wú)限商機(jī)，何樂(lè)而不為？！隨著電子商務(wù)的思想日益深入人心，XX集團(tuán)電子商務(wù)已不再局限國(guó)內(nèi)，她的開(kāi)展趨勢(shì)注定她將大步邁向海外，跨入國(guó)際市場(chǎng)，將XX集團(tuán)產(chǎn)品推廣全球……您需要一個(gè)怎樣的電子商務(wù)，網(wǎng)盈能替您想到做到！二、概述電子商務(wù)(e-Commerce)簡(jiǎn)單地說(shuō)即是在互聯(lián)網(wǎng)上做交易。個(gè)性化、自動(dòng)化的效勞為商業(yè)企業(yè)增加商機(jī)、降低本錢(qián)，同時(shí)可以更好地建立和加強(qiáng)同客戶(hù)、合作伙伴之間的關(guān)系。為了獲得這些利益，許多公司現(xiàn)在都積極拓展電子商務(wù)，包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)效勞，在線(xiàn)金融財(cái)務(wù)效勞，價(jià)值鏈集成，以及公司采購(gòu)等業(yè)務(wù)。隨著全球信息向網(wǎng)絡(luò)化方向開(kāi)展，Internet〔因特網(wǎng)〕在世界上已不再單純是一種技術(shù)，更主要的是Internet已成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式，從4C〔Connection、Communication、Commerce&Co-operation〕層次上徹底改變了人類(lèi)的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)方式，已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?Internet正成為世界最大的公共資料庫(kù)。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得，更重要的是，大局部信息都是免費(fèi)的。應(yīng)用電子商務(wù)，可以使企業(yè)得到以前無(wú)法獲得的商業(yè)資源，真是商機(jī)無(wú)限，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手。XX集團(tuán)網(wǎng)站定位所謂網(wǎng)站定位就是網(wǎng)站在Internet上扮演什么角色，要向目標(biāo)群(瀏覽者)傳達(dá)什么樣的核心概念，透過(guò)網(wǎng)站發(fā)揮什么樣的作用；因此，網(wǎng)站的定位相當(dāng)關(guān)鍵，換句話(huà)說(shuō)，定位是網(wǎng)站建設(shè)的策略，而網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都圍繞這些定位展開(kāi)。根據(jù)分析，XX集團(tuán)海外網(wǎng)站的主要對(duì)象是海外經(jīng)銷(xiāo)商，其次是一般消費(fèi)者。經(jīng)銷(xiāo)商期望更多地方的公司了解XX集團(tuán)歷史、現(xiàn)狀、規(guī)模、產(chǎn)品、銷(xiāo)售策略、網(wǎng)上交易等效勞季節(jié)性產(chǎn)品要更快反響速度和準(zhǔn)確的交貨期期望有平安而有保障的網(wǎng)上交易模式期望XX集團(tuán)網(wǎng)站能提供全面的銷(xiāo)售，包括安裝、簡(jiǎn)單檢修、維護(hù)及網(wǎng)上支援等優(yōu)質(zhì)效勞一般消費(fèi)者期望了解公司所從事的行業(yè)，產(chǎn)品類(lèi)別了解公司實(shí)力、從而對(duì)公司有信心有全面而平安的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境直接從網(wǎng)上獲得最新產(chǎn)品資訊期望XX集團(tuán)網(wǎng)站能提供全面的銷(xiāo)售，包括安裝、簡(jiǎn)單檢修、維護(hù)及網(wǎng)上支援等優(yōu)質(zhì)效勞XX集團(tuán)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)初探化了流通環(huán)節(jié)，提高了直接經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)模式利用了網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段，更為迅捷地實(shí)現(xiàn)了商品流通信息的咨詢(xún)、交換，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。因此，它在很大程度上取代了以往商品流通中的中間行為。如層層疊疊的商品代理、分銷(xiāo)，以及展覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等，大簡(jiǎn)化了商品流通環(huán)節(jié)。Internet把XX集團(tuán)與全世界的需求一方聯(lián)系在一起，客戶(hù)在不與貴司碰面的情況下即可完成意向洽談、看貨訂貨、實(shí)際購(gòu)置和支付貨款的交易全過(guò)程，從而提高了交易效率。XX集團(tuán)提供新穎有效的營(yíng)銷(xiāo)工具XX集團(tuán)建立了自己的海外電子商務(wù)網(wǎng)站之后，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告，以及利用E-mail傳遞信息和進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)等等。這些網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式不僅有助于XX集團(tuán)豎立企業(yè)形象和獲得站略性?xún)?yōu)勢(shì)，而且具有費(fèi)用非常低廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如：美國(guó)的Cisco公司從1996年開(kāi)辟了網(wǎng)上征訂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上查詢(xún)到達(dá)每月10萬(wàn)屢次，收到了較好效果。目前，公司業(yè)務(wù)的32%來(lái)自網(wǎng)上，銷(xiāo)售額達(dá)10億美元，同時(shí)節(jié)約了很多傳統(tǒng)的廣告印刷費(fèi)和咨詢(xún)費(fèi)。為XX集團(tuán)提供了廣闊的開(kāi)展空間，無(wú)限商機(jī)在手通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)、建立網(wǎng)站，企業(yè)不僅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候的，即每年365天，每天24小時(shí)的效勞；并與世界上任何地方的客戶(hù)保持聯(lián)系，不受時(shí)間和地理上的限制。例如，XX集團(tuán)通過(guò)建立網(wǎng)站，用產(chǎn)品圖像、動(dòng)畫(huà)技術(shù)，輔以文字，聲音等附加信息，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行全方位的描述和介紹，使用戶(hù)或消費(fèi)者遠(yuǎn)在萬(wàn)里之遙也同樣能收到身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)效果；同時(shí)，網(wǎng)站日夜開(kāi)放，出滿(mǎn)足了各地客戶(hù)不同時(shí)段來(lái)訪(fǎng)的要求。XX集團(tuán)將自己的業(yè)務(wù)范圍拓展至了更廣闊的空間，從而獲得無(wú)限的商機(jī)。為XX集團(tuán)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，方便企業(yè)員工溝通XX集團(tuán)可以建立公司內(nèi)部資料的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，將公司內(nèi)部公用信息聚集在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，便于員工隨時(shí)查詢(xún)；也可以在網(wǎng)絡(luò)上存放較為機(jī)密的資料，并設(shè)定存取權(quán)限，例如銷(xiāo)售數(shù)字、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品研發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)者分析等。不同級(jí)別、不同地區(qū)的員工只瀏覽在其權(quán)限之內(nèi)的有關(guān)資料。這樣，員工能夠最大限度地獲得資源，從而最大限度地提高工作效率和積極性。XX集團(tuán)在網(wǎng)上可以隨時(shí)召開(kāi)虛擬會(huì)議，交流各處市場(chǎng)情形，有待解決的問(wèn)題等。這可以超越時(shí)空和地域的界線(xiàn)，增強(qiáng)群體工作能力，各員工間的溝通變得輕而易舉，利于增強(qiáng)XX集團(tuán)的凝聚力。電子商務(wù)必將降低XX集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)本錢(qián)首先，電子商務(wù)縮減了企業(yè)的通信開(kāi)銷(xiāo)。基于Internet全球互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的文件和資料傳輸?shù)碾娮踊?，已漸漸取代傳統(tǒng)的長(zhǎng)途、信件郵遞及。這在大幅度改善企業(yè)通信速度的同時(shí)，也大大降低了經(jīng)營(yíng)本錢(qián)。其次，電子商務(wù)與辦公自動(dòng)化的結(jié)合，出大幅度降低了企業(yè)的日常管理費(fèi)用。企業(yè)可讓公司的內(nèi)部文件和資源共享，使所有周邊設(shè)備獲得最充分的利用，并且或以及時(shí)建立商業(yè)資料備份；不管公司的員工身在何處，都可以隨時(shí)獲取公司的檔案、文件等資料，無(wú)需浪費(fèi)等待文件傳閱的時(shí)間，而且可以減少打字等重復(fù)性的工作。三、SWOT分析引用SWOT(Strength,Weakness,Opportunities,andThreats)分析方法，能將每一企業(yè)分成四個(gè)角度作全面的剖析，包括公司的長(zhǎng)處、短處、時(shí)機(jī)及競(jìng)爭(zhēng)威脅，讓整個(gè)工程能夠有效地根據(jù)公司的本身優(yōu)勢(shì)去解決目前問(wèn)題。目前，XX集團(tuán)已擁有較為美觀(guān)大方的商務(wù)網(wǎng)站〔1></a>.XXX3></a>〕，但就功能設(shè)計(jì)來(lái)講，還不夠完善，比方無(wú)多語(yǔ)言網(wǎng)站，那么不便于將XX集團(tuán)產(chǎn)品真正推向國(guó)際。所以在網(wǎng)盈設(shè)計(jì)的網(wǎng)站中必將此工程列入其中，如所有網(wǎng)站語(yǔ)言分不同階段譯成有英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等，可供世界各地的經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)自由選擇。SWOT分析 優(yōu)勢(shì) 求新求變的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制XX集團(tuán)擁有一批求新求變的領(lǐng)導(dǎo)者，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中，正是他們?yōu)槠髽I(yè)的生存、開(kāi)展出謀劃策，時(shí)時(shí)尋找新思路、新理念。以最先進(jìn)的手段推廣XX集團(tuán)及其產(chǎn)品定能為之接受。品牌的主導(dǎo)地位XX集團(tuán)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已有相當(dāng)?shù)闹炔⒃诩译娦袠I(yè)處主導(dǎo)地位，產(chǎn)品連續(xù)7年名列中國(guó)家電行業(yè)出口第一位。已確立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)XX集團(tuán)已構(gòu)建了一個(gè)全球的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),達(dá)至產(chǎn)品一體化。且業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品，完善的售后效勞贏得了海內(nèi)外用戶(hù)的信賴(lài)，為XX集團(tuán)迅速普及全球奠定堅(jiān)實(shí)根底。 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓了銷(xiāo)售渠道在現(xiàn)有的網(wǎng)站根底上開(kāi)拓全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將XX集團(tuán)多元化產(chǎn)品銷(xiāo)售到世界每一個(gè)角落，亦透過(guò)海外市場(chǎng)部的力量引進(jìn)更多商機(jī)，全面實(shí)現(xiàn)XX集團(tuán)產(chǎn)品國(guó)際化的目標(biāo)。網(wǎng)盈公司在是廣東地區(qū)一家專(zhuān)業(yè)應(yīng)用效勞供給商(ApplicationServiceProvider,ASP)，提供全面電子商務(wù)方案及軟件開(kāi)發(fā)。公司薈萃了一批高素質(zhì)的電子商務(wù)參謀及技術(shù)人員，實(shí)力雄厚。我司在互聯(lián)網(wǎng)籌劃，電子商務(wù)系統(tǒng)、行業(yè)的解決方案等已取得了顯著成效。 時(shí)機(jī) 短處 現(xiàn)有網(wǎng)站前臺(tái)架構(gòu)不完善XX集團(tuán)現(xiàn)有的網(wǎng)站無(wú)論從外觀(guān)設(shè)計(jì)、內(nèi)容、展示速度、還是整體功能上都及不上一些跨國(guó)大型網(wǎng)站。再者網(wǎng)站現(xiàn)在只有中文版本，那么大大減少銷(xiāo)售渠道。海外市場(chǎng)未有提供門(mén)戶(hù)(網(wǎng)站)現(xiàn)階段,XX集團(tuán)海外市場(chǎng)仍未設(shè)立海外網(wǎng)站以供海外用戶(hù)可以迅速獲得XX集團(tuán)最新產(chǎn)品資料及焦后效勞等。 眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在全國(guó)家電市場(chǎng)中，雖然XX集團(tuán)的市場(chǎng)占有率相當(dāng)高，但一些潛在的及新增的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亦相對(duì)造成一定影響及壓力。大局部這些類(lèi)型的公司亦不斷開(kāi)拓他們的銷(xiāo)售渠道，包括電子化貿(mào)易(電子商務(wù))。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已普及到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取全球范圍的市場(chǎng)，聰明的商家紛紛將他們關(guān)鍵業(yè)務(wù)的操作、交易和信息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中去了。 威脅單從網(wǎng)站功能分析，XX集團(tuán)現(xiàn)在要將現(xiàn)有網(wǎng)站轉(zhuǎn)化成一個(gè)有知名度、內(nèi)容豐富、功能齊備的網(wǎng)站。這樣才能踏足國(guó)際電子商務(wù)的市場(chǎng)。四、海外網(wǎng)站前臺(tái)構(gòu)建針對(duì)以上分析，要建立一個(gè)美觀(guān)、功能完善的企業(yè)網(wǎng)站,具強(qiáng)大的、動(dòng)態(tài)的、可伸縮的和靈活的系統(tǒng)于一體的在線(xiàn)交易網(wǎng)站。使XX集團(tuán)實(shí)現(xiàn)支持多語(yǔ)言、營(yíng)銷(xiāo)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)全球化，新網(wǎng)站功能革新如下:網(wǎng)站功能革新經(jīng)過(guò)分析其他同類(lèi)型網(wǎng)站，我們除了保存一些傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的根本功能外，更為XX集團(tuán)海外網(wǎng)站設(shè)計(jì)一系列獨(dú)特功能:公司介紹總裁致辭XX集團(tuán)文化〔理念、定位、精神、口號(hào)、目標(biāo)〕集團(tuán)概要(集團(tuán)架構(gòu))XX集團(tuán)大事記XX集團(tuán)榮譽(yù)〔銷(xiāo)售、科研成果及統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品證書(shū)、社會(huì)活動(dòng)、行業(yè)〕合作伙伴〔世界級(jí)技術(shù)合作伙伴〕世界的XX集團(tuán)〔各分公司介紹、圖片〕XX集團(tuán)信譽(yù)〔以往合同履行情況、銀行合作關(guān)系、XX集團(tuán)如何配合等等〕公司聯(lián)系集團(tuán)各部門(mén)要員的聯(lián)系資料:包括電郵、及集團(tuán)公眾聯(lián)系資料產(chǎn)品銷(xiāo)售以三維(3D)形式展示每一件產(chǎn)品購(gòu)物指南〔列出本月優(yōu)惠產(chǎn)品，特價(jià)產(chǎn)品，新上市產(chǎn)品〕人工智能導(dǎo)購(gòu):智能化引領(lǐng)用戶(hù)選擇適宜的產(chǎn)品，減少用戶(hù)選擇時(shí)間，可分兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，一是產(chǎn)品、二是顧客類(lèi)型作引導(dǎo)。產(chǎn)品系列：空調(diào)、微波爐、洗碗機(jī)、電飯煲、電風(fēng)扇、飲水機(jī)、電暖爐、灶具、抽油煙機(jī)、吸塵器、壓縮機(jī)、電機(jī)〔與網(wǎng)上超市的購(gòu)物中心相連，由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)支持，鏈接客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)包括所有產(chǎn)品、3D模型展示、技術(shù)參數(shù)、圖片、規(guī)格、包裝尺寸、QC、付款方式、最短接單期、曾經(jīng)出口地區(qū)等等詳盡描述〕購(gòu)物中心〔前臺(tái)：在線(xiàn)訂購(gòu)系統(tǒng)，與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，是供經(jīng)銷(xiāo)商登記注冊(cè)、了解價(jià)格、最短交貨期、下單采購(gòu)的平臺(tái)；后臺(tái)：CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，便于XX集團(tuán)海外部進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，與客戶(hù)資料的數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，客戶(hù)資料包含客戶(hù)描述、客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估、客戶(hù)所處地區(qū)銷(xiāo)售現(xiàn)狀、以往下單情況、該客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料、客戶(hù)反響、其他特殊要求，此外，交易中心的數(shù)據(jù)將做權(quán)限處理，有權(quán)限的管理員才能更改其中數(shù)據(jù)〕客戶(hù)效勞中心FAQ常見(jiàn)問(wèn)題:〔空調(diào)：如何選擇空調(diào)/如何保養(yǎng)/XX集團(tuán)空調(diào)有什么優(yōu)點(diǎn)/空調(diào)不制冷怎么辦/XX集團(tuán)空調(diào)能否承受長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)/XX集團(tuán)空調(diào)使用什么環(huán)保技術(shù)/換氣空調(diào)對(duì)健康的好處/XX集團(tuán)空調(diào)到達(dá)的降噪效果/XX集團(tuán)空調(diào)的正常使用壽命/XX集團(tuán)空調(diào)用什么樣的壓縮機(jī)等〕效勞網(wǎng)點(diǎn)使用手冊(cè)簡(jiǎn)易安裝維護(hù)咨詢(xún)用戶(hù)反響B(tài)BS搜集意見(jiàn)售后熱線(xiàn)等新聞中心新產(chǎn)品發(fā)布網(wǎng)上會(huì)晤〔與各區(qū)域分銷(xiāo)商定期網(wǎng)上會(huì)晤，總結(jié)并討論公司業(yè)務(wù)前景等〕XX集團(tuán)合資合作新聞公關(guān)新聞促銷(xiāo)信息公司新決策〔擴(kuò)張、全球化〕市場(chǎng)捷報(bào)企業(yè)動(dòng)態(tài)搜索引擎客戶(hù)信息搜查產(chǎn)品搜索在線(xiàn)招聘登載職位要求網(wǎng)上招聘:申請(qǐng)者可在線(xiàn)登記資料海外企業(yè)網(wǎng)站特徵支援多國(guó)語(yǔ)言(MultipleLanguageSupport)可以不同語(yǔ)言來(lái)將XX集團(tuán)產(chǎn)品傳到達(dá)每一個(gè)客戶(hù)，完全消除語(yǔ)言障礙，真正到達(dá)XX集團(tuán)產(chǎn)品全球化的目標(biāo)。而每個(gè)網(wǎng)站的制作方式一致，使客戶(hù)感受到XX集團(tuán)的完美與統(tǒng)一。高速帶寬〔HighSpeedBandwidth〕為了使您在Internet劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中總是處于領(lǐng)先地位，高質(zhì)量的Internet連接是維持高質(zhì)量的效勞水平的根本要素。為防止與對(duì)帶寬需求公司間因Internet帶寬的共享問(wèn)題上產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)而降低電子商務(wù)的收益，帶寬保證效勞允許客戶(hù)最大限度的利用帶寬，維持高質(zhì)量的效勞并最終優(yōu)化電子商務(wù)的收益。虛擬私人網(wǎng)絡(luò)(VirtualPrivateNetwork,VPN)效勞器負(fù)載平衡(ServerLoadBalancing)初期建設(shè)的網(wǎng)站由于還未為用戶(hù)所認(rèn)識(shí)以及信息資源的量和內(nèi)容還沒(méi)到達(dá)規(guī)模，往往一類(lèi)內(nèi)容只配置單一的效勞器，隨著網(wǎng)站的開(kāi)展，信息資源不斷地豐富和擴(kuò)大，加大了網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量。由于Internet上的應(yīng)用都是三層結(jié)構(gòu)，大量的費(fèi)工費(fèi)時(shí)的計(jì)算、查詢(xún)、動(dòng)態(tài)超文本生成都是靠效勞器來(lái)實(shí)現(xiàn)的，效勞器的速度就是Internet網(wǎng)絡(luò)速度的"瓶頸"。單一的效勞器是絕對(duì)不能適應(yīng)ISP/ICP需求的。為提高效勞器效勞能力,目前中大型ISP/ICP均采用負(fù)載均衡的先進(jìn)技術(shù)來(lái)提高網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)性能。Internet負(fù)載均衡器本身就是一個(gè)重要的Internet網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。事實(shí)上，全世界就有很多廠(chǎng)商能提供負(fù)載平衡器產(chǎn)品，而且各家廠(chǎng)商所依據(jù)的原理和負(fù)載算法又大不一樣。如很多廠(chǎng)商就用域名效勞器方法來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡，其原理：當(dāng)客戶(hù)鍵入某域名后，由DNS效勞器根據(jù)一定的負(fù)載平衡算法，產(chǎn)生不同的IP地址，從而對(duì)應(yīng)不同的效勞器。該法簡(jiǎn)單實(shí)用，但不平安，占用IP資源，不利于內(nèi)部管理，不支持直接的IP訪(fǎng)問(wèn)。平衡算法很難做到精確，不適合一般的中國(guó)ISP。一般來(lái)講，網(wǎng)上信息的平安交流應(yīng)實(shí)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡技術(shù)提供的負(fù)載平衡無(wú)論在實(shí)現(xiàn)機(jī)制和平衡算法都有突破。網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡技術(shù)只需要一個(gè)IP資源就可以產(chǎn)生任意多個(gè)虛擬的IP效勞器。并能使它們協(xié)調(diào)一致工作。不同的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)到不同的效勞器，從而使得多個(gè)效勞器并行地同時(shí)為Internet用戶(hù)效勞，從而在根本上改變了ISP商的Internet網(wǎng)絡(luò)效勞環(huán)境和大大地提高速度。負(fù)載均衡技術(shù)的應(yīng)用解決了Web效勞器的平安問(wèn)題，當(dāng)"黑客"攻擊某臺(tái)Web效勞器導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓時(shí)，負(fù)載均衡系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉與該系統(tǒng)的連接，將訪(fǎng)問(wèn)分流到其它同內(nèi)容的Web效勞器上。平安-防火墻(Firewall)防火墻在被保護(hù)網(wǎng)絡(luò)周邊通過(guò)專(zhuān)用軟件、硬件及管理措施的綜合，對(duì)跨越網(wǎng)絡(luò)邊界的信息提供監(jiān)測(cè)、控制甚至修改的手段。防火墻所用的主要技術(shù)有包過(guò)濾、狀態(tài)檢測(cè)、代理網(wǎng)關(guān)等。如果用戶(hù)制訂了良好的平安策略，又能正確實(shí)現(xiàn)，就能在享受網(wǎng)絡(luò)化大局部?jī)?yōu)點(diǎn)的同時(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)減到最小。此外，合理的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及有關(guān)技術(shù)〔在位置和配置上〕的適度使用，也是保證防火墻有效使用的重要因素。實(shí)時(shí)同步(Real-timeSynchronization)不同地域的網(wǎng)站同步更新,而更新內(nèi)容可以自由選擇。這同步更新的頻率對(duì)硬件選材很重要,所以一定要很清楚公司更新的數(shù)據(jù)類(lèi)型及其數(shù)據(jù)量。采用單一國(guó)際域名(SingleDomain)要成為一個(gè)國(guó)際性網(wǎng)站，必須擁有一個(gè)單一及易記的國(guó)際域名(并非現(xiàn)在的.XXX)，我們亦查核過(guò).gdXXX仍可用。無(wú)論用戶(hù)在世界各地都可以用這個(gè)域名進(jìn)入XX集團(tuán)的網(wǎng)站，而用戶(hù)可以選擇不同語(yǔ)言的網(wǎng)站瀏覽。五、海外網(wǎng)站后臺(tái)支持XX集團(tuán)可以選擇來(lái)用IntranetVPN或ExtranetVPN來(lái)實(shí)現(xiàn)海外網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。以下設(shè)計(jì)是ExtranetVPN：六、工程管理我們一向采用嚴(yán)格的工程管理，務(wù)求使得每一個(gè)工程都能順利到達(dá)指標(biāo)。因此在時(shí)間分配及人力資源都用完善的管理。工程時(shí)間表見(jiàn)附頁(yè)一人力資源安排見(jiàn)附頁(yè)二七、報(bào)價(jià)XX集團(tuán)海外網(wǎng)站將是兼顧品牌、銷(xiāo)售和管理功能于一體的優(yōu)秀網(wǎng)站，為此，網(wǎng)盈派出全公司最精干的員工組成“網(wǎng)盈鉆石效勞工程組〞，為XX集團(tuán)提供具有前瞻性的解決方案和貼身、周到的效勞。網(wǎng)站需要投入的工作量以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的難度是網(wǎng)盈報(bào)價(jià)的根底，基于網(wǎng)盈公司與XX集團(tuán)集團(tuán)一貫以來(lái)的良好合作，網(wǎng)盈將秉承“優(yōu)惠價(jià)格優(yōu)異效勞〞的理念效勞XX集團(tuán)。本報(bào)價(jià)根據(jù)工程組效勞類(lèi)型大致分為四大局部〔籌劃編輯、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、后臺(tái)技術(shù)、翻譯〕?；I劃編輯〔負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌建設(shè)及內(nèi)容規(guī)劃撰寫(xiě)〕 項(xiàng)目 描述 人數(shù)〔人〕 負(fù)責(zé)人 時(shí)間〔天〕 單價(jià)〔元〕 數(shù)量 總價(jià)〔元〕 策略定位 網(wǎng)站核心，表達(dá)XX集團(tuán)的品牌形象，指導(dǎo)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 4 張旺東 20 30，000 1 30，000 頻道籌劃 內(nèi)容籌劃、表格設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、局部產(chǎn)品資料拍攝費(fèi)〔指數(shù)碼相機(jī)〕 6 張旺東 60 50，000 1 50，000 頻道編輯 所有頻道的資料收集、資料整理、文字錄入、文字〔中國(guó)貿(mào)易通、時(shí)尚文化、效勞中心欄目?jī)?nèi)容〕撰寫(xiě) 7 龔婷 80 100，000 1 100，000 總價(jià) 180，000創(chuàng)意設(shè)計(jì)〔承當(dāng)網(wǎng)站的創(chuàng)意設(shè)計(jì)〕 工程 描述 人數(shù)〔人〕 負(fù)責(zé)人 時(shí)間〔天〕 單價(jià)〔元〕 數(shù)量 總價(jià)〔元〕 首頁(yè)設(shè)計(jì) 統(tǒng)領(lǐng)XX集團(tuán)歐洲網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格，表達(dá)西方設(shè)計(jì)風(fēng)格，十足的現(xiàn)代科技感，畫(huà)面大氣，樹(shù)立XX集團(tuán)的國(guó)際化形象，首頁(yè)還包含多種功能鏈接 2 汪方進(jìn) 6 2，000 1 2，000 頻道主頁(yè) 在XX集團(tuán)統(tǒng)一風(fēng)格下，根據(jù)頻道設(shè)置內(nèi)容，設(shè)計(jì)各個(gè)頻道風(fēng)格 3 汪方進(jìn) 10 1，200 11 13，200 內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì) 根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì) 10 陳衛(wèi)東 75 300 約400 120，000 各項(xiàng)產(chǎn)品3D展示 可以讓瀏覽者從不同角度了解產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié) 3 陳建明 60 10，000 11 110，000 首頁(yè)30秒FLASH 通過(guò)動(dòng)感方式表現(xiàn)XX集團(tuán)的形象，提供下載 4 陳建明 15 20，000 1 20，000 創(chuàng)意漫畫(huà)設(shè)計(jì) 貿(mào)易程序漫畫(huà)創(chuàng)作 2 舒宗斌 30 20，000 1 20，000 總價(jià) 287，200硬件報(bào)價(jià)〔網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)〕 項(xiàng)目 描述 人數(shù)〔人〕 負(fù)責(zé)人 時(shí)間〔天〕 單價(jià)〔元〕 數(shù)量 總價(jià)〔元〕 域名注冊(cè) 分域名注冊(cè)〔涉及多個(gè)國(guó)家〕 1 陳俊藝 5 300 7 2，100〔只收注冊(cè)費(fèi)，免收效勞費(fèi)〕 BBS 2 杜平 6 6000 1 6，000 聊天室 2 杜平 6 8000 1 8，000 搜索引擎 網(wǎng)站及頻道之間快速鏈接產(chǎn)品搜索引擎 3 陳惠新 9 25，00 2 5，000 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)〔規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、編程、測(cè)試〕 由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)支持，與交易中心中欄目購(gòu)物中心的在線(xiàn)訂購(gòu)系統(tǒng)和客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)包括所有產(chǎn)品、3D模型展示、技術(shù)參數(shù)、圖片、規(guī)格、包裝尺寸、QC、付款方式、最短接單期、曾經(jīng)出口地區(qū)等等詳盡描述 8 冼育隊(duì) 80 380，000 1 370，000 購(gòu)物中心(前臺(tái)：在線(xiàn)訂購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；后臺(tái)：客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、編程、測(cè)試) 實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)管理，提供7*24小時(shí)的不間斷的在線(xiàn)效勞，不僅方便客戶(hù)下定單，而且方便XX集團(tuán)海外部對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理〔前臺(tái)：在線(xiàn)訂購(gòu)系統(tǒng)，與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，是供經(jīng)銷(xiāo)商登記注冊(cè)、了解價(jià)格、最短交貨期、下單采購(gòu)的平臺(tái)；后臺(tái)：CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，便于XX集團(tuán)海外部進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，與客戶(hù)資料的數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，客戶(hù)資料包含客戶(hù)描述、客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估、客戶(hù)所處地區(qū)銷(xiāo)售現(xiàn)狀、以往下單情況、該客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料、客戶(hù)反響、其他特殊要求，此外，交易中心的數(shù)據(jù)將做權(quán)限處理，有權(quán)限的管理員才能更改其中數(shù)據(jù)〕 6 陳治國(guó) 80 260，000 1 250，000 培訓(xùn) 免費(fèi) 總價(jià) 641，100軟件及維護(hù)費(fèi)用以下報(bào)價(jià)是翻譯市場(chǎng)行價(jià)，網(wǎng)盈不再額外收取中間費(fèi)用英語(yǔ)：15，000元/網(wǎng)站其他語(yǔ)種：20，000元/網(wǎng)站5個(gè)網(wǎng)站共計(jì)：15，000+20，000*4=95，000元總報(bào)價(jià)：一至五項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)：180，000+287，200+641，100+80，000+95，000=1，283，300元七、效勞承諾網(wǎng)上應(yīng)用效勞海外商務(wù)網(wǎng)站建立起來(lái)之后，定會(huì)有個(gè)市場(chǎng)反響的階段，只有不斷維護(hù)，不斷去更新適應(yīng)不同地域，不同層次客戶(hù)需要，才能使網(wǎng)站長(zhǎng)久更新。海外網(wǎng)站維護(hù)八、XX集團(tuán)電子商務(wù)的開(kāi)展Internet是目前世界上跨域最廣、信息最豐富、門(mén)類(lèi)最齊全、規(guī)模最大的資料庫(kù)。XX集團(tuán)撐握了這桿利器，定然開(kāi)辟一片廣闊的天地。網(wǎng)盈為您設(shè)計(jì)的電子商務(wù)方案，必定做到出色的視覺(jué)效果與完善的商務(wù)方案相結(jié)合，使您再創(chuàng)輝煌的業(yè)績(jī).無(wú)需昂貴的廣告費(fèi)用，無(wú)需眾多的營(yíng)銷(xiāo)人員，XX集團(tuán)的海外市場(chǎng)便可順利開(kāi)拓。各地名網(wǎng)站的建立，XX集團(tuán)客戶(hù)將遍全球，XX集團(tuán)，世界名牌將指日可待。 為配合XX集團(tuán)日后電子商務(wù)的不斷開(kāi)展，在整個(gè)海外網(wǎng)站設(shè)計(jì)上都對(duì)XX集團(tuán)現(xiàn)有的系統(tǒng)及將來(lái)開(kāi)展方向作了一個(gè)全面評(píng)估，并作出一連串的接口準(zhǔn)備以便日后更容易銜接。與現(xiàn)有ERP接合考慮到XX集團(tuán)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)(Oracle7.3.4)明年會(huì)升級(jí)到新版本，故此在海外網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)選擇上都會(huì)采用共同供給商的產(chǎn)品，希望日后與ERP整合時(shí)能到達(dá)最高的兼容性，減少一些數(shù)據(jù)誤差。結(jié)合維修站系統(tǒng)XX集團(tuán)在國(guó)內(nèi)有很多維修網(wǎng)站遍布全中國(guó)，日后海外網(wǎng)站亦連結(jié)這維修點(diǎn)一起，顧客便可以透過(guò)網(wǎng)上得知維修詳情包括維修時(shí)期等。組建SCM系統(tǒng)當(dāng)海外網(wǎng)站開(kāi)展成一個(gè)成熟客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)系統(tǒng)時(shí)可以繼而開(kāi)發(fā)供給鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)，將供給商及顧客三方面連系起來(lái)，進(jìn)一步全面實(shí)踐電子商務(wù)的目標(biāo)。九、總結(jié)綜合以上分析，一個(gè)全面電子商務(wù)解決方案為您開(kāi)拓海外市場(chǎng)是最理想的、最完善的信息管理方式，您定將獲得足夠的信息渠道，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并給您帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。感謝貴司審閱，并請(qǐng)給予我們珍貴的回饋！某綜合旅游信息網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告一、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀隨著人們生活水平的不斷提高及消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，再加上政府積極推行的擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)的“五一〞、“十一〞等節(jié)日長(zhǎng)假制度，在這種主客觀(guān)條件一應(yīng)具備的大環(huán)境下，“外出旅游〞自然會(huì)成為百姓在節(jié)日長(zhǎng)假中的消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心調(diào)查顯示，城市居民在假日期間，打算外出旅游的人數(shù)比重達(dá)50%，排在第二、三位的是文化娛樂(lè)和宴會(huì)親朋，增加日常采購(gòu)和購(gòu)置大件商品已經(jīng)下降至第四、五位。旅游已經(jīng)越來(lái)越成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游收入為2391億元，而2003年旅游總收入就已達(dá)5566億元，憑著豐富的旅游資源，中國(guó)已被世界旅游組織認(rèn)定為21世紀(jì)全球最大的旅游市場(chǎng)之一，同時(shí)旅游業(yè)也是我國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。2021年的奧運(yùn)會(huì)將為北京乃至全國(guó)的旅游業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)，其他任何活動(dòng)對(duì)旅游業(yè)的潛在影響都不可與其匹敵。由于奧運(yùn)效應(yīng)，2001年到悉尼的游客比2000年增加了120萬(wàn)人。據(jù)澳大利亞安達(dá)信公司和塔斯馬尼亞大學(xué)統(tǒng)計(jì)，從1994年到2006年，由于奧運(yùn)會(huì)的影響，給澳大利亞帶來(lái)了多達(dá)80億澳元的經(jīng)濟(jì)效益。全球100多個(gè)國(guó)家運(yùn)發(fā)動(dòng)和觀(guān)眾來(lái)到北京，入境游客將顯著增加，同時(shí)北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦，還會(huì)刺激國(guó)內(nèi)旅游的增長(zhǎng)。潛在市場(chǎng)雖然五一、十一幾乎成了旅游休閑娛樂(lè)的代名詞，但是旅游經(jīng)濟(jì)的效益絕不僅僅在黃金周中表達(dá)，僅靠?jī)蓚€(gè)“黃金周〞就想賺個(gè)“盆滿(mǎn)缽盈〞是不現(xiàn)實(shí)也是不可能的。據(jù)2004年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一〞出游者到達(dá)1.04億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入390億元。這其中有一個(gè)現(xiàn)象，就是在全部出游者當(dāng)中，過(guò)夜旅游者〔僅限于住在賓館飯店和旅館招待所〕為2612萬(wàn)人次，一日游游客為7801萬(wàn)人次，后者超出前者約三倍。由此可見(jiàn)，在7天的長(zhǎng)假中，更多的人們選擇的是一日游、兩日游、三日游。在我國(guó)，一年365天中節(jié)假日有110天，除去“五一〞、“十一〞、春節(jié)3個(gè)長(zhǎng)假，還有80多天的周末等假期，占到節(jié)假日總數(shù)的三分之二以上。那么除了黃金周，每周一次的雙休日旅游也大有市場(chǎng)。同時(shí)從消費(fèi)群體來(lái)看，由于年齡、文化、地域、價(jià)值觀(guān)念的不同，對(duì)休閑時(shí)間的支配也不盡相同，分為假設(shè)干個(gè)層次。離退休的老人，閑暇時(shí)間多，只要天氣不錯(cuò)，身體允許，在有組織、有方案的根底上，出游時(shí)間是非常靈活的；中年人平時(shí)工作繁忙，雙休日主要用來(lái)處理家事、調(diào)節(jié)身心，偶爾心情好也可以出游；青年人，特別是大中專(zhuān)學(xué)生，熱情活潑，是雙休日和節(jié)假日旅游的生力軍。在這幾個(gè)層次中，我們可以看出，至少兩個(gè)層次的人群是可以在占總數(shù)三分之二的日常假期中出游的群體。旅游電子商務(wù)的開(kāi)展雖然旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)旺盛的開(kāi)展勢(shì)頭，然而目前國(guó)內(nèi)旅游社的接待人數(shù)和贏利水平卻呈現(xiàn)年年下降的態(tài)勢(shì)，營(yíng)業(yè)毛利率缺乏10%，全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%，其余95%都是散客。而旅游業(yè)以電子商務(wù)模式可以提供相應(yīng)的自訂行程、自助價(jià)格的旅游效勞，互聯(lián)網(wǎng)的特性使得它可以非常方便、容易地為以自助旅游為主的散客提供他們所需的個(gè)性化效勞。Internet的興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和迅速開(kāi)展為旅游業(yè)的有效促銷(xiāo)提供了最便捷的技術(shù)保障。旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通，在網(wǎng)上安排自己的旅游路線(xiàn)，提出所需的交通方式和住宿條件等，然后由網(wǎng)站按照其需要安排好具體行程。在整個(gè)旅游過(guò)程中，旅游者也不再需要傳統(tǒng)的導(dǎo)游陪同，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系，隨時(shí)隨地獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的“個(gè)性化〞效勞。這不僅可以防止參加旅行社組團(tuán)旅游游客要在各景點(diǎn)間匆匆瀏覽且時(shí)常“挨宰〞的問(wèn)題，也可以解決自助旅游中吃、住、行等方面的困難，并降低旅游費(fèi)用。旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還可以及時(shí)了解旅游者的消費(fèi)意向；有針對(duì)性地向老客戶(hù)、新客戶(hù)、潛在的旅游消費(fèi)者、旅游批發(fā)商、旅游代理商提供旅游產(chǎn)品和消費(fèi)信息；了解同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、相關(guān)行業(yè)的開(kāi)展動(dòng)向；獲得旅游者對(duì)旅游促銷(xiāo)、旅游產(chǎn)品、旅游價(jià)格、旅游效勞等方面的信息反響。依托互聯(lián)網(wǎng)的旅游電子商務(wù)模式必將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)的主導(dǎo)方向。隨著信息技術(shù)的開(kāi)展，旅游電子商務(wù)已成為全球電子商務(wù)的第一大行業(yè)。全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度增長(zhǎng)，2002年全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20%以上?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為興旺國(guó)家旅游者最主要的信息來(lái)源渠道。全球現(xiàn)有約超過(guò)17萬(wàn)家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展旅游效勞，享受過(guò)旅游網(wǎng)站效勞的游客超過(guò)8500萬(wàn)人次。世界旅游組織發(fā)布的一份報(bào)告指出，2到3年內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全部電子商務(wù)的一半。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)上規(guī)劃旅游線(xiàn)路、網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店等，對(duì)國(guó)內(nèi)居民來(lái)說(shuō)已不再陌生。旅游業(yè)是目前公認(rèn)的最能與電子商務(wù)整合的行業(yè)之一。世界旅游旅行理事會(huì)在2002年世界旅游產(chǎn)業(yè)報(bào)告中預(yù)測(cè)，越來(lái)越多的旅游者將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游目的地的信息，并查詢(xún)價(jià)格和行程。其實(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)信息，進(jìn)行酒店、機(jī)票預(yù)訂和購(gòu)置支付旅游產(chǎn)品在國(guó)外早已成為一種時(shí)尚。早在1998年，國(guó)外就有將近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上訂票，有51%的長(zhǎng)期旅行者通過(guò)Internet獲得旅行目的地的信息及確認(rèn)價(jià)格、時(shí)間。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)7800萬(wàn)人，且以每年30%增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。2002年末，全球使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)已超過(guò)6億人。互聯(lián)網(wǎng)已成為旅游效勞的重要媒介。盡快實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)手段的變革，是中國(guó)旅游業(yè)與國(guó)際接軌的必然選擇。二、網(wǎng)站定位打造旅游多面手，把涉及出行的“食、宿、行、游、購(gòu)、娛〞等各個(gè)方面都聯(lián)系起來(lái)，整合旅游資源，完善旅游支付手段，構(gòu)建旅游信息總平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在多位一體、全程監(jiān)控的出行的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下贏利和提高我國(guó)旅游電子商務(wù)的總體水平的整體設(shè)想；把旅游市場(chǎng)中分散的利潤(rùn)點(diǎn)整合起來(lái)，提高資源利用率，汲取旅游過(guò)程中“被遺忘的利潤(rùn)〞，使旅行者出行應(yīng)用最優(yōu)化的方案；實(shí)現(xiàn)旅游者、旅行社、航空業(yè)、租車(chē)業(yè)、旅游景點(diǎn)、酒店等利益相關(guān)者的共贏，在自身利益最大化的同時(shí)為合作伙伴更好的盈利創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)旅游信息的最大化耦合；企業(yè)商務(wù)模式既包括B2B，也包括B2C以及將來(lái)可能擴(kuò)展的B2G模式，因此網(wǎng)上業(yè)務(wù)的效勞對(duì)象既有普通消費(fèi)者，也有企業(yè)客戶(hù)，在以后的開(kāi)展當(dāng)中可能與政府合作；三、網(wǎng)站比擬同類(lèi)網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)攜程旅行網(wǎng)：://.ctrip/被CNNIC評(píng)為最受歡送的網(wǎng)站第41名，是惟一進(jìn)入前100名的旅游類(lèi)網(wǎng)站。優(yōu)勢(shì)：1．網(wǎng)上預(yù)訂是攜程旅行網(wǎng)的生命線(xiàn)，為旅游者提供多方面的預(yù)訂效勞，機(jī)票、酒店甚至旅行團(tuán)都可以以?xún)?yōu)惠的價(jià)格預(yù)訂，例如旅游者通過(guò)執(zhí)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)上查詢(xún)就可以獲得3000多家酒店的資訊情況，并可以3～7折優(yōu)惠預(yù)訂全國(guó)近800(1000多)家酒店(賓館)，成為中國(guó)最大的訂房中心。攜程在全球已有2000多家各種星級(jí)的簽約酒店：會(huì)員酒店的優(yōu)惠價(jià)最高可到達(dá)門(mén)市價(jià)的2折。2001年的訂房交易額到達(dá)5個(gè)億人民幣，毛利潤(rùn)到達(dá)5400萬(wàn)元的水平。2．?dāng)y程通過(guò)各種手段保持現(xiàn)有客戶(hù)，吸引新客戶(hù)。通過(guò)獎(jiǎng)品及優(yōu)惠來(lái)鼓勵(lì)和回報(bào)上網(wǎng)者、參與攜程旅行各項(xiàng)活動(dòng)的上網(wǎng)者以及網(wǎng)上消費(fèi)的旅游者。例如網(wǎng)上有獎(jiǎng)查錯(cuò)、用戶(hù)擁有一定數(shù)額的攜程里程后將得到如下實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)。普通會(huì)員累計(jì)里程2500公里以上換取獎(jiǎng)品：精美禮品；白銀會(huì)員累計(jì)里程5000公里以上換取獎(jiǎng)品：旅行包；黃金會(huì)員累計(jì)里程10000公里以上換取獎(jiǎng)品：豪華酒店客房；白金會(huì)員累計(jì)里程20000公里以上換取獎(jiǎng)品：超豪華酒店客房；鉆石會(huì)員累計(jì)里程50000公里以上換取獎(jiǎng)品：飛機(jī)機(jī)票。會(huì)員每發(fā)表一條點(diǎn)評(píng)可得2公里里程數(shù)，點(diǎn)評(píng)需言之有物，如“很好〞這樣的點(diǎn)評(píng)將被刪除，同時(shí)扣去所得2公里里程數(shù)，亂發(fā)點(diǎn)評(píng)如“djhfjk〞將扣該用戶(hù)20公里里程數(shù)。會(huì)員每發(fā)表一篇游記可得10公里里程數(shù)，游記需有一定字?jǐn)?shù)(300字以上)，太短將被刪除，同時(shí)扣去所得10公里里程數(shù)；亂發(fā)表游記將扣50公里里程數(shù)。另外，會(huì)員網(wǎng)上預(yù)訂賓館、機(jī)票等可以享受3～7折的優(yōu)惠，每次預(yù)訂都會(huì)得到相應(yīng)的里程數(shù)，一般所得里程數(shù)等于預(yù)訂金額，如預(yù)訂1000元產(chǎn)品或效勞將可以得到1000公里里程。此外攜程還通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)展網(wǎng)民推廣，注冊(cè)用戶(hù)每介紹一個(gè)用戶(hù)即可獲得20公里攜程里程。3．信息更新快；建立“專(zhuān)家小組〞在線(xiàn)問(wèn)答，及時(shí)對(duì)瀏覽者的疑問(wèn)作出回復(fù)。華夏旅游網(wǎng)：2000年1月CNNIC的調(diào)查結(jié)果顯示，華夏旅游網(wǎng)以其豐富的內(nèi)容、良好的交易功能和靈活的互動(dòng)性，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀網(wǎng)站大賽中被評(píng)為生活與效勞類(lèi)網(wǎng)站第三名和旅游網(wǎng)站第一名。1．豐富、易查的旅游資訊是華夏旅游網(wǎng)的最大特色，華夏旅游網(wǎng)通過(guò)專(zhuān)設(shè)的“錦鄉(xiāng)中華〞頻道，分別從景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)地圖、導(dǎo)游指點(diǎn)、交通信息、消費(fèi)指南、風(fēng)味特產(chǎn)、效勞機(jī)構(gòu)、風(fēng)俗民情等多方面詳細(xì)介紹國(guó)內(nèi)云南、山西等22個(gè)國(guó)內(nèi)著名風(fēng)景區(qū)、旅游城市的站點(diǎn)。此外，還設(shè)立專(zhuān)供查詢(xún)的“旅游黃頁(yè)〞頻道，分類(lèi)收集了國(guó)內(nèi)上萬(wàn)家旅游企業(yè)和旅游相關(guān)企業(yè)的資料，是目前國(guó)內(nèi)最強(qiáng)大的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)系統(tǒng)?！奥糜吸S頁(yè)〞頻道可以提供兩項(xiàng)內(nèi)容的檢索：一是各省、地旅游資訊檢索，包括飯店、旅行社、景點(diǎn)、交通、餐飲、購(gòu)物等方面的內(nèi)容；二是全國(guó)各地旅行社信息查詢(xún)以及餐飲、交通、景點(diǎn)、購(gòu)物、游船等信息的查詢(xún)。2．強(qiáng)大的搜索引擎：“華夏旅游網(wǎng)〞非常重視查詢(xún)功能的開(kāi)發(fā)和完善，專(zhuān)設(shè)強(qiáng)大的搜索引擎頻道，鏈接了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)旅游網(wǎng)站，用戶(hù)可以通過(guò)關(guān)鍵詞和主題查詢(xún)旅游信息。3．華夏旅游網(wǎng)的主題旅游也不錯(cuò)，像其中的“戀之風(fēng)景“是針對(duì)戀人的情人節(jié)、結(jié)婚紀(jì)念日等假期推出的以愛(ài)情為主題的旅游線(xiàn)路，“銀發(fā)之旅“是針對(duì)老年人籌劃的以夕陽(yáng)紅為主題的線(xiàn)路。這樣的針對(duì)特定的顧客群體的思路很有吸引力。你好旅游網(wǎng)：://.hitrip/1．推出一個(gè)特色增值效勞，與太平洋人壽保險(xiǎn)公司合作，提供旅游保險(xiǎn)，“世紀(jì)行保障卡〞是一種專(zhuān)為廣闊旅游出差人士量身定做的低保費(fèi)高保障的綜合人身意外保險(xiǎn)產(chǎn)品。會(huì)員一年只需花費(fèi)50元〔或100元〕，即可以同時(shí)獲得以下三類(lèi)，總計(jì)40萬(wàn)〔或80萬(wàn)〕保額的保障，并享受全國(guó)四十個(gè)城市免費(fèi)急難救助〔無(wú)償提供緊急醫(yī)療咨詢(xún)，緊急信息傳遞與病情追蹤，協(xié)助親屬探訪(fǎng)等急難救助效勞〕A：航空人身意外保障〔包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)航班——保額：25萬(wàn)(或50萬(wàn))B：火車(chē)，輪船人身意外保障——保額：10萬(wàn)〔或20萬(wàn)〕C：汽車(chē)人身意外保障--保額——5萬(wàn)〔或10萬(wàn)〕2．在網(wǎng)站域名注冊(cè)時(shí)搶先以“旅游〞注冊(cè)為網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，這樣當(dāng)游客在互聯(lián)網(wǎng)中搜索旅游網(wǎng)站時(shí)，只要您在瀏覽器輸入〞旅游〞就直達(dá)你好旅游網(wǎng)。類(lèi)似網(wǎng)站的缺乏1、雖然目前的旅游網(wǎng)站很多，但專(zhuān)做旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站卻很有限。旅游企業(yè)紛紛涌向Internet尋求開(kāi)展的契機(jī)，但是大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡(jiǎn)單的把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線(xiàn)路的工具，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品更貼近用戶(hù)需求，以表達(dá)網(wǎng)絡(luò)的巨大價(jià)值。2、個(gè)性化自助旅游表達(dá)不出本質(zhì)來(lái)。像華夏旅游網(wǎng)、攜程的自助旅游僅限于不是跟旅游團(tuán)的散客旅游，由他們向?yàn)g覽者推薦自助線(xiàn)路，告之其價(jià)格、乘車(chē)路線(xiàn)等，攜程作的相對(duì)好些，還提供當(dāng)?shù)靥厣⒆钫_旅游時(shí)間、風(fēng)景、推薦行程、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、地圖、交通等信息。但是盡管如此，其實(shí)這還是游客被動(dòng)的接受，讓游客在有限的產(chǎn)品中選擇，沒(méi)有完全根據(jù)用戶(hù)需求來(lái)為其量身定做旅游出行方案，并不是真正意義上的自助旅游。3、一些旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)絕少在促銷(xiāo)方面進(jìn)行投入，而更多采用削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。這種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是，一些旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)雖然取得了較好的短期效益，卻使中國(guó)旅游行業(yè)整體創(chuàng)收能力處于較低的水平，在國(guó)際旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力受到削弱。4、大多數(shù)酒店預(yù)訂集中在星級(jí)酒店，消費(fèi)層次比擬高。缺乏平民群眾消費(fèi)。應(yīng)該增加效勞設(shè)施好，中檔的經(jīng)濟(jì)型旅社、招待所。這個(gè)現(xiàn)象比擬普遍，目前網(wǎng)上開(kāi)設(shè)酒店預(yù)定的旅游商務(wù)網(wǎng)站都存在這樣的問(wèn)題，像攜程網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、你好旅游網(wǎng)等等。5、資料更新不夠及時(shí)，像你好旅游網(wǎng)一翻開(kāi)網(wǎng)站跳出來(lái)的宣傳框還是“春節(jié)黃金周開(kāi)始熱賣(mài)〞的線(xiàn)路。6、旅游線(xiàn)路只提供行程簡(jiǎn)介、食宿標(biāo)準(zhǔn)及其其他花費(fèi)、所需資料、相關(guān)評(píng)論，而缺乏對(duì)評(píng)論的答復(fù)。網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是互動(dòng)性，游客既然提出問(wèn)題，說(shuō)明他對(duì)這個(gè)線(xiàn)路有興趣，如果得不到及時(shí)答復(fù)，可能的客戶(hù)就這樣流失掉了。有一次這樣的“效勞〞經(jīng)歷之后，恐怕失望的游客很難再光臨這個(gè)網(wǎng)站了。而且如果網(wǎng)站對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)的話(huà)，不僅可以提高顧客的滿(mǎn)意度，而且后來(lái)的有類(lèi)似疑問(wèn)的訪(fǎng)問(wèn)者再看別人的評(píng)論時(shí)就可直接獲得答案，還可以減輕工作人員每條都回復(fù)的工作量。7、提供的旅游線(xiàn)路缺乏詳細(xì)的景點(diǎn)圖片介紹，一條旅游線(xiàn)路往往包含好幾個(gè)景點(diǎn)，而網(wǎng)站往往只提供一張圖片，這樣不利于吸引潛在的消費(fèi)者，像你好旅游網(wǎng)。8、特殊旅游用品像登山包、滑翔傘、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)裝〔叢林褲、滑雪褲、風(fēng)雨褲等不同款式〕、睡袋、帳篷、公路自行車(chē)、山地自行車(chē)、登山爐具等既沒(méi)有相關(guān)信息的查詢(xún)也不提供銷(xiāo)售、租用等。9、在客票查詢(xún)時(shí)，往往只能查詢(xún)時(shí)間、航班、價(jià)格等，查詢(xún)不了客票余額。而且絕大多數(shù)網(wǎng)站包括處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的攜程、華夏旅游等也只提供航班機(jī)票的預(yù)定，到現(xiàn)在仍未開(kāi)展火車(chē)票的網(wǎng)上預(yù)訂。而據(jù)調(diào)查，假日期間消費(fèi)者乘飛機(jī)出游人次未有明顯增長(zhǎng)，專(zhuān)家認(rèn)為鐵路仍然是目前國(guó)內(nèi)中短途旅游的首選交通工具。同時(shí)，一局部偏好于自駕車(chē)出游的消費(fèi)群也在增長(zhǎng)，而這些網(wǎng)站都沒(méi)有提供相應(yīng)的租車(chē)效勞，你好旅游網(wǎng)雖然設(shè)立了租車(chē)效勞，但目前仍是個(gè)空鏈接，屬于待建工程。10、有些網(wǎng)站向你好旅游網(wǎng)都推出促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)，列出折扣航線(xiàn)的優(yōu)惠時(shí)間，所屬航空公司，價(jià)格等，但是查詢(xún)及預(yù)定只能撥打熱線(xiàn)，這樣不能實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)預(yù)定機(jī)票，會(huì)增加交易雙方的本錢(qián)。另外國(guó)外很多地方都開(kāi)始推行電子客票，電子客票才是最適宜網(wǎng)上預(yù)定的，可以免除客票配送的環(huán)節(jié)，為企業(yè)降低人工本錢(qián)。另外電子客票也比紙質(zhì)機(jī)票的本錢(qián)要低得多，對(duì)消費(fèi)者也是有利的。11、應(yīng)該為不同語(yǔ)言背景的瀏覽者提供不同語(yǔ)言版本頁(yè)面的效勞，目前好多網(wǎng)站建立了英文版、繁體板等鏈接，但并沒(méi)實(shí)現(xiàn)。像你好旅游網(wǎng)。還有些沒(méi)設(shè)英文版，像華夏旅游網(wǎng)這樣的知名旅游網(wǎng)站也沒(méi)考慮這個(gè)問(wèn)題。而且針對(duì)以后奧運(yùn)臨近，國(guó)際游客的增多，除了英文版，還應(yīng)增加日文版、法文版等。四、系統(tǒng)功能〔一〕根本業(yè)務(wù)模塊網(wǎng)頁(yè)瀏覽使游客足不出戶(hù)就能縱覽各地旅游信息，為遠(yuǎn)行的您提供完備的出行參考，可比性的價(jià)格，包括：景點(diǎn)的介紹資料包括當(dāng)?shù)靥厣?、最正確旅游時(shí)間、風(fēng)景、推薦行程、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、地圖、交通、等信息；會(huì)員旅行社的最新推薦旅游線(xiàn)路；酒店、航班的各種優(yōu)惠折扣；旅游常識(shí)、旅游考前須知等；支持簡(jiǎn)體中文、繁體版及英文版。以后還可擴(kuò)展日文版及其他可選語(yǔ)言版本。信息查詢(xún)效勞通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)游覽者對(duì)各種旅游需求的查詢(xún)，包括旅游景點(diǎn)信息、酒店信息、票務(wù)信息等。提供查詢(xún)的同時(shí)，還能智能化的為用戶(hù)尋找及匹配適當(dāng)?shù)木频?、旅行社以及民航航班、列?chē)等信息；在查詢(xún)度假產(chǎn)品路線(xiàn)時(shí)能查詢(xún)客運(yùn)車(chē)次、航班班次、開(kāi)始和抵達(dá)目的地的時(shí)間，同時(shí)在進(jìn)行票務(wù)查詢(xún)時(shí)能適時(shí)的查詢(xún)票務(wù)余額，以便用戶(hù)較快、較準(zhǔn)確地做出決定；在線(xiàn)咨詢(xún)；景點(diǎn)地區(qū)電子地圖。會(huì)員社區(qū)1、會(huì)員的注冊(cè)，個(gè)人資料修改，會(huì)員根本信息的存儲(chǔ)等；2、留言板功能，及時(shí)對(duì)訪(fǎng)客的反響進(jìn)行處理，提高網(wǎng)站的效勞質(zhì)量；3、網(wǎng)上論壇，給會(huì)員提供一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，結(jié)交朋友；4、旅游愛(ài)好者攝影作品、游記的上傳，推出游記或者攝影大賽，鼓勵(lì)訪(fǎng)客參與互動(dòng)；5、對(duì)于企業(yè)會(huì)員，作為酒店、民航以及旅行社等的代理人，實(shí)現(xiàn)它們與客戶(hù)直接在網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)，管理自己內(nèi)部訂單、查閱賬目、交流旅游信息。客戶(hù)效勞1、客戶(hù)行為分析。在幕后監(jiān)測(cè)訪(fǎng)客在網(wǎng)站上的行為，掌握他們?cè)诓煌W(wǎng)頁(yè)上的停留時(shí)間，為什么顧客總在幾篇網(wǎng)頁(yè)上停留？為什么顧客沒(méi)有完成原先想做的事？了解顧客的所好，幫助進(jìn)一步完善網(wǎng)站；2、建立顧客資料庫(kù)，在顧客網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)的根底上實(shí)行一對(duì)一的定制營(yíng)銷(xiāo)，在全面了解顧客生日、購(gòu)物習(xí)慣、產(chǎn)品偏好、以前購(gòu)置情況的根底上，在適宜的時(shí)間、以強(qiáng)有力的促銷(xiāo)方案，通過(guò)電子郵件等方式向特定顧客推薦特定產(chǎn)品——向會(huì)員推薦最新線(xiàn)路；3、支持新的客戶(hù)效勞形式：在線(xiàn)、遠(yuǎn)程、動(dòng)態(tài)；4、效勞過(guò)程記錄和挖掘：例如對(duì)預(yù)訂線(xiàn)路或者對(duì)訂單等可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，客源分析、以便對(duì)旅行社今后線(xiàn)路的設(shè)計(jì)的決策提供依據(jù)；5、產(chǎn)品、效勞的及時(shí)反響?！捕澈诵臉I(yè)務(wù)模塊在線(xiàn)預(yù)定1、我們的合作伙伴可以提供比市場(chǎng)價(jià)更優(yōu)惠的折扣價(jià)格，會(huì)員可以通過(guò)、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)、、電子郵件等多種方式預(yù)訂。包括預(yù)訂機(jī)票、車(chē)票、酒店房間、旅行團(tuán)線(xiàn)路等。在訂票方面除了提供比市場(chǎng)價(jià)格更優(yōu)惠的折扣機(jī)票外，針對(duì)當(dāng)前鐵路仍然是國(guó)內(nèi)中短途旅游的首選交通工具，而目前絕大多數(shù)網(wǎng)站都僅限航班預(yù)定這一現(xiàn)狀，我們網(wǎng)站增加了鐵路客運(yùn)在線(xiàn)訂票功能。能讓更多的出游者感受到出行在線(xiàn)預(yù)訂的便捷。在住宿預(yù)定方面除了與有資質(zhì)的星級(jí)酒店合作外，我們還與效勞設(shè)施好的中檔的經(jīng)濟(jì)型旅社、招待所等建立合作關(guān)系，以便于更多的中低層出行者住宿。在線(xiàn)預(yù)訂可以使消費(fèi)者享受到輕松、便利的效勞，更有專(zhuān)業(yè)人員為您提供珍貴的入住建議，使您節(jié)省時(shí)間和防止不必要的支出。在旅行團(tuán)線(xiàn)路的預(yù)訂方面，盡可能多地提供關(guān)于該線(xiàn)路的相關(guān)信息，并且對(duì)網(wǎng)友的相關(guān)評(píng)論及時(shí)回復(fù)，讓消費(fèi)者不再帶著疑問(wèn)參加我們的旅行。關(guān)于費(fèi)用支付，一般游客在線(xiàn)預(yù)定后，可以在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)到效勞前臺(tái)支付相關(guān)費(fèi)用。隨著消費(fèi)觀(guān)念的改良，將會(huì)有更多的消費(fèi)趨向于用網(wǎng)上支付的手段交付旅游預(yù)定和訂票等費(fèi)用。2、旅游用品的租用預(yù)定針對(duì)在一些野外探險(xiǎn)或登山等活動(dòng)中需要的旅游用具，像登山包、滑翔傘、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)裝〔叢林褲、滑雪褲、風(fēng)雨褲等〕、睡袋、帳篷、公路自行車(chē)、山地自行車(chē)等等往往價(jià)格不菲，普通游客偶爾嘗試一次這種刺激的野外活動(dòng)，而去購(gòu)置這些必備的用具顯然很不合算。這種情況下，我們提供野外用具的租用信息，供游客在線(xiàn)預(yù)訂；3、戶(hù)外用車(chē)的租用預(yù)定；展示租車(chē)公司的各種車(chē)型及報(bào)價(jià)，與其合作并提供在線(xiàn)預(yù)訂。滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的偏好于自駕車(chē)出游的消費(fèi)群的需求。個(gè)性化定制效勞一般旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通，在網(wǎng)上安排自己的旅游路線(xiàn)，提出所需的交通方式和住宿條件等，然后由網(wǎng)站按照其需要安排好具體行程。在整個(gè)旅游過(guò)程中，旅游者也不再需要傳統(tǒng)的導(dǎo)游陪同，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系，隨時(shí)隨地獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的“個(gè)性化〞效勞。實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上定車(chē)票、預(yù)定酒店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀(guān)光、購(gòu)物。另一方面，對(duì)于大多數(shù)公司而言，差旅本錢(qián)是繼制造本錢(qián)、勞動(dòng)力本錢(qián)之外的第三大可控本錢(qián)，如何有效的控制此類(lèi)本錢(qián)，合理分配公司資源，已被愈來(lái)愈多的管理者所重視。我們還可以為合作企業(yè)量身打造差旅管理方案，制定合理而經(jīng)濟(jì)的商務(wù)旅行方案，提供簡(jiǎn)單、快捷、低本錢(qián)而高效率的全球酒店、機(jī)票、會(huì)議、租車(chē)、團(tuán)體旅游及商務(wù)考察等一站式效勞?！踩程厣珮I(yè)務(wù)模塊虛擬旅游1、借助于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將名勝古跡、自然景觀(guān)、奧運(yùn)場(chǎng)館等全部數(shù)字化，生成視覺(jué)環(huán)境立體、音效立體、讓人“身臨其境〞的虛擬旅游環(huán)境，解決旅游愛(ài)好者因時(shí)間、精力、費(fèi)用等因素的限制，讓用戶(hù)在虛擬的數(shù)字環(huán)境中盡情的遨游；2、通過(guò)一些旅游景點(diǎn)的圖片的展示和