建立世界流的組織架構(gòu)管理流程和業(yè)績管理

機密此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。第二階段報告會2000年10月11日建立世界一流的組織架構(gòu)、管理流程和業(yè)績管理今日議題本階段工作成果和觀點總結(jié)各項組織架構(gòu)/管理流程設(shè)計的主要觀點下一步工作附錄2CM/001011/SH-PR(97GB)今日議題本階段工作成果和觀點總結(jié)各項組織架構(gòu)/管理流程設(shè)計的主要觀點下一步工作附錄3CM/001011/SH-PR(97GB)第一階段本階段工作成果訪談麥肯錫專家，了解國際上管理流程的最佳做法就管理流程、關(guān)鍵業(yè)績指標和激勵機制設(shè)計展開專題討論會，尋找最佳流程方案設(shè)計流程并撰寫流程操作手冊根據(jù)新的管理流程制定最高管理層日歷第二階段第三階段預(yù)期工作預(yù)期成果完成下列設(shè)計和手冊戰(zhàn)略規(guī)劃流程經(jīng)營業(yè)績考核流程人力資源管理流程董事會架構(gòu)和職能高級管理人員關(guān)鍵業(yè)績指標和激勵機制最高管理層日歷第二階段成果預(yù)告與麥肯錫組織架構(gòu)/流程專家分別進行有關(guān)討論收集、綜合了麥肯錫內(nèi)部大量的關(guān)于組織架構(gòu)/流程的案例和資料與招商局項目領(lǐng)導(dǎo)和工作小組就有關(guān)議題進行了多次的討論、培訓(xùn)并聽取意見設(shè)計并撰寫了有關(guān)流程的操作手冊制定相應(yīng)的最高管理層日歷實際工作實際成果完成下列設(shè)計和手冊戰(zhàn)略規(guī)劃流程經(jīng)營業(yè)績考核流程人力資源管理流程董事會架構(gòu)和職能高級管理人員關(guān)鍵業(yè)績指標和激勵機制最高管理層日歷關(guān)鍵崗位職能說明書企業(yè)購并談判、決策流程第二階段成果預(yù)告組織架構(gòu)/流程診斷管理流程設(shè)計試點實施已完成額外成果4CM/001011/SH-PR(97GB)主要觀點為大幅改進其業(yè)績理念水平，招商局應(yīng)在三大方面進行改革：組織架構(gòu)、業(yè)績考核/激勵和管理流程。這三方面是企業(yè)管理中互動而緊密掛鉤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在組織架構(gòu)方面，招商局首先要調(diào)整其總部組織架構(gòu)，并明確各部門主要職能。具體而言，招商局應(yīng)建立業(yè)績考核部，以強化業(yè)績管理的推行和實施。還應(yīng)明確并充實目前的研究部和企業(yè)規(guī)劃部在職能上分工。另外，職能副總裁設(shè)置應(yīng)專門化，以分擔集團總部管理工作；第二，招商局應(yīng)充分運用董事會來加強對下屬上市控股公司和聯(lián)營公司的管控，而對非上市控股公司則應(yīng)通過關(guān)鍵管理流程進行管控在業(yè)績考核/激勵方面，招商局首先應(yīng)對關(guān)鍵部門和崗位根據(jù)其工作重點制訂關(guān)鍵業(yè)績指標，作為衡量并獎懲業(yè)績好壞的根本依據(jù)。不同類別業(yè)務(wù)的關(guān)鍵業(yè)績指標和權(quán)重要有所不同。第一類業(yè)務(wù)著重考核其增長和/或盈利目標。同時監(jiān)控、跟蹤一些重要的信息指標。第二類業(yè)務(wù)要強調(diào)其盈利指標。而第三類業(yè)務(wù)則更側(cè)重其經(jīng)營指標。要大幅提高薪酬激勵中的浮動薪酬部分。長期而言，招商局管理層的收入應(yīng)由固定工資、業(yè)績獎金和股票期權(quán)三部分組成。考慮到目前集團和大部分業(yè)務(wù)尚未上市，短期可以超額獎金暫時取代股票期權(quán)，但獎金不應(yīng)封頂，以使特別優(yōu)異者的總體薪酬達到香港市場同類水平，但業(yè)績低劣者的收入會遠低于目前水平。這樣的薪酬制度既可真正起到激勵先進的作用，也考慮到了招商局的現(xiàn)實情況。5CM/001011/SH-PR(97GB)主要觀點(續(xù))在管理流程方面，戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營業(yè)績審核和人力資源業(yè)績考核是企業(yè)管理的三大關(guān)鍵流程。戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理程序中的關(guān)鍵連接和起始點。招商局不同層面的戰(zhàn)略規(guī)劃重點各有不同。集團總體戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括發(fā)展目標和資源要求，而一級公司和運作公司的戰(zhàn)略規(guī)劃則注重具體的競爭手段。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是一項跨部門、跨職能的工作，戰(zhàn)略與企業(yè)規(guī)劃部應(yīng)配合總裁在其中起到主導(dǎo)作用。經(jīng)營業(yè)績管理流程分四步。第一步是根據(jù)價值樹和各業(yè)務(wù)的經(jīng)營重點分解和明確各崗位、各層面的關(guān)鍵業(yè)績指標。第二步是制定具體指標高低并簽訂業(yè)績合同。第三步是根據(jù)經(jīng)營結(jié)果進行經(jīng)營業(yè)績審核。最后是及時找出經(jīng)營問題并明確下一步行動計劃。每季度的經(jīng)營業(yè)績審核應(yīng)由總裁主導(dǎo)，業(yè)績考核部具體負責(zé)。人力資源考核要全面考核人員各方面技能，總裁和其他高層領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)充分介入?？己诉€應(yīng)充分重視員工發(fā)展機會，并根據(jù)考核結(jié)果嚴格執(zhí)行獎懲。為建立嚴謹?shù)臉I(yè)績考核流程，招商局各層面都應(yīng)建立“指導(dǎo)員”考核機制，總裁應(yīng)親自擔任集團前30-40個關(guān)鍵崗位的指導(dǎo)員。業(yè)績考核部具體負責(zé)考核工作和材料的匯總。在第二階段順利完成的基礎(chǔ)上，第三階段應(yīng)作下列工作：設(shè)計實施方案，并明確實施職責(zé)和資源配置進行經(jīng)營業(yè)績模擬審核6CM/001011/SH-PR(97GB)今日議題本階段工作成果和觀點總結(jié)各項組織架構(gòu)/管理流程設(shè)計的主要觀點下一步工作附錄7CM/001011/SH-PR(97GB)組織架構(gòu)、業(yè)績考核/激勵和管理流程是企業(yè)管理中三個互動而緊密掛鉤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.組織架構(gòu)1.1 建立職責(zé)明確而相互配合的總部組織架構(gòu)1.2 明確定義總部新組織架構(gòu)中關(guān)鍵崗位的職能1.3 通過董事會運作加強對下屬子公司的戰(zhàn)略管控2.業(yè)績考核/激勵2.1 設(shè)立關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標，并以此考核管理層業(yè)績2.2 根據(jù)業(yè)績實行有效的薪酬和機會激勵3.管理流程3.1 進行規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃工作3.2 以關(guān)鍵業(yè)績指標為依據(jù)進行嚴格的經(jīng)營業(yè)績考核3.3 建立以個人業(yè)績考核為基礎(chǔ)的人力資源管理8CM/001011/SH-PR(97GB)1.組織架構(gòu)2.業(yè)績考核/激勵2.1 設(shè)立關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標，并以此考核管理層業(yè)績2.2 根據(jù)業(yè)績實行有效的薪酬和機會激勵3.管理流程3.1 進行規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃工作3.2 以關(guān)鍵業(yè)績指標為依據(jù)進行嚴格的經(jīng)營業(yè)績考核3.3 建立以個人業(yè)績考核為基礎(chǔ)的人力資源管理組織架構(gòu)、業(yè)績考核/激勵和管理流程是企業(yè)管理中三個互動而緊密掛鉤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.1 建立職責(zé)明確而相互配合的總部組織架構(gòu)1.2 明確定義總部新組織架構(gòu)中關(guān)鍵崗位的職能1.3 通過董事會運作加強對下屬子公司的戰(zhàn)略管控9CM/001011/SH-PR(97GB)供討論董事會總裁董事會辦公室總裁事務(wù)部主要職能負責(zé)董事會日常工作與總裁辦協(xié)調(diào)各項行政事務(wù)計劃財務(wù)部負責(zé)和協(xié)調(diào)集團的人事招聘和培訓(xùn)工作負責(zé)集團整體薪資制度的建立負責(zé)集團及下屬一級公司關(guān)鍵崗位的薪資發(fā)放和高層人員任免的具體執(zhí)行配合中央組織部對集團高層的考核人事部根據(jù)集團制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，負責(zé)外部聯(lián)盟、兼并收購等項目的方案制定，推動最終交易的實現(xiàn)主持集團退出業(yè)務(wù)的資產(chǎn)出售方案制定，確定退出時機和價格，驅(qū)動談判確保集團各項兼并收購、業(yè)務(wù)出售項目的價值最大化制訂集團遠景目標和整體戰(zhàn)略與計財部合作制訂年度經(jīng)營計劃/預(yù)算，設(shè)置關(guān)鍵業(yè)績指標目標監(jiān)督集團下屬一級公司當年經(jīng)營業(yè)績完成推動下屬一級公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資計劃制定各類經(jīng)營流程和規(guī)章制度監(jiān)督、稽核下屬集團的財務(wù)活動和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動制定、監(jiān)督集團內(nèi)部稽核制度審核集團年度計劃的規(guī)劃、評審和經(jīng)營業(yè)績考核建立清理不良資產(chǎn)的戰(zhàn)略資產(chǎn)優(yōu)化部制定集團的業(yè)績考核制度和相關(guān)流程制定集團總部及下屬一級公司關(guān)鍵崗位的職務(wù)要求和關(guān)鍵業(yè)績指標協(xié)助總裁直接管理集團前100名關(guān)鍵崗位的業(yè)績評估，提出任免建議制訂關(guān)鍵崗位的薪資激勵機制，建立集團業(yè)績文化建立和管理集團管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫維護和更新內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)施信息

技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)、審核集團財務(wù)預(yù)算建立并管理集團財務(wù)管理制度監(jiān)控集團財務(wù)運作狀況，提高集團流動資金運營效率負責(zé)資產(chǎn)和資本管理審核、質(zhì)詢各項投資建議負責(zé)集團的融資計劃和方案負責(zé)壞帳回收工作與資產(chǎn)清理的實際操作長期而言，招商局應(yīng)建立如下的總部架構(gòu)業(yè)務(wù)開發(fā)部戰(zhàn)略與企業(yè)規(guī)劃部審計部業(yè)績考核部財務(wù)總監(jiān)人事總監(jiān)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)處理集團總部行政、文檔和后勤等各項事務(wù)負責(zé)集團與投資者和外部的溝通，安排外事活動負責(zé)集團法律事務(wù)的處理10CM/001011/SH-PR(97GB)供討論董事會總裁事務(wù)部主要職能處理集團總總部行政、、文檔和后后勤等各項項事務(wù)負責(zé)集團與與投資者和和外部的溝溝通，安排排外事活動動負責(zé)集團法法律事務(wù)的的處理審計部業(yè)務(wù)開發(fā)部部新增部門和和職能應(yīng)強化職能能計劃財務(wù)部信息

技術(shù)術(shù)部資產(chǎn)優(yōu)化部戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)規(guī)劃部人事部財務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)總監(jiān)黨群工作總總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)、審核核集團財務(wù)務(wù)預(yù)算建立并管理理集團財務(wù)務(wù)管理制度度監(jiān)控集團財財務(wù)運作狀狀況，提高高集團流動動資金運營營效率負責(zé)資產(chǎn)和和資本管理理審核、質(zhì)詢詢各項投資資建議負責(zé)集團的的融資計劃劃和方案負責(zé)和協(xié)調(diào)調(diào)集團的人人事招聘和和培訓(xùn)工作作負責(zé)集團整整體薪資制制度的建立立負責(zé)集團及及下屬一級級公司關(guān)鍵鍵崗位的薪薪資發(fā)放和和高層人員員任免的具具體執(zhí)行配合中央組組織部對集集團高層的的考核負責(zé)董事會會日常工作作與總裁事務(wù)務(wù)部協(xié)調(diào)各各項行政事事務(wù)負責(zé)集團黨黨政事務(wù)管管理主持集團政政治思想工工作建設(shè)制訂集團遠遠景目標和和整體戰(zhàn)略略與計財部合合作制訂年年度經(jīng)營計計劃/預(yù)算算，設(shè)置關(guān)關(guān)鍵業(yè)績指指標目標監(jiān)督集團下下屬一級公公司當年經(jīng)經(jīng)營業(yè)績完完成推動下屬一一級公司的的生產(chǎn)經(jīng)營營計劃和投投資計劃制定各類經(jīng)經(jīng)營流程和和規(guī)章制度度監(jiān)督、稽核核下屬集團團的財務(wù)活活動和業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營活動動制定、監(jiān)督督集團內(nèi)部部稽核制度度審核集團年年度計劃的的規(guī)劃、評評審和經(jīng)營營業(yè)績考核核建立清理不不良資產(chǎn)的的戰(zhàn)略處理、協(xié)調(diào)調(diào)目前重組組工作中涉涉及的法律律糾紛、仲仲裁和訴訟訟負責(zé)壞帳回回收工作與與資產(chǎn)清理理的實際操操作制定集團的的業(yè)績考核核制度和相相關(guān)流程制定集團總總部及下屬屬一級公司司關(guān)鍵崗位位的職務(wù)要要求和關(guān)鍵鍵業(yè)績指標標協(xié)助總裁直直接管理集集團前100名關(guān)鍵鍵崗位的業(yè)業(yè)績評估，，提出任免免建議制訂關(guān)鍵崗崗位的薪資資激勵機制制，建立集集團業(yè)績文文化建立和管理理集團管管理信息系系統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)庫維護和更新新內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)施根據(jù)集團制制定的業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略，負負責(zé)外部聯(lián)聯(lián)盟、兼并并收購等項項目的方案案制定，推推動最終交交易的實現(xiàn)現(xiàn)主持集團退退出業(yè)務(wù)的的資產(chǎn)出售售方案制定定，確定退退出時機和和價格，驅(qū)驅(qū)動談判確保集團各各項兼并收收購、業(yè)務(wù)務(wù)出售項目目的價值最最大化業(yè)績考核部部但根據(jù)招商商局現(xiàn)狀，，近期的總總部架構(gòu)應(yīng)應(yīng)作

如下下調(diào)整總裁董事會辦公室11CM/001011/SH-PR(97GB)主要變化設(shè)置職能副副總裁設(shè)置業(yè)績考考核部重新界定業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)部部和戰(zhàn)略與與企業(yè)規(guī)劃劃部職能財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)信息技技術(shù)部具體內(nèi)容設(shè)置黨群工工作總監(jiān)、、業(yè)務(wù)總監(jiān)監(jiān)和已有的的財務(wù)總監(jiān)監(jiān)三個副總總裁級職位位協(xié)助總裁組組織高級干干部(集團團前100名)的業(yè)業(yè)績考核并并決定相應(yīng)應(yīng)的激勵、、培訓(xùn)和招招聘方案戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃部主主要負負責(zé)集集團戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、、年度度經(jīng)營營預(yù)算算和對對重大大投資資項目目的分分析、、建議議業(yè)務(wù)開開發(fā)部部主要要負責(zé)責(zé)新業(yè)業(yè)務(wù)開開發(fā)和和舊業(yè)業(yè)務(wù)剝剝離的的購并并策劃劃、談?wù)勁泻秃蛯嵤┦┕ぷ髯餍畔⒓技夹g(shù)部部負責(zé)責(zé)設(shè)計計、建建立和和管理理集團團的財財務(wù)、、經(jīng)營營、會會計、、審計計和人人力資資源數(shù)數(shù)據(jù)庫庫組織關(guān)關(guān)系直屬總總裁領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)直屬總總裁領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方案交交人事事部實實施戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃部歸歸業(yè)務(wù)務(wù)總監(jiān)監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)開開發(fā)部部直屬屬總裁裁領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)歸財務(wù)務(wù)總監(jiān)監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意圖使副總總裁職職能專專門化化，并并加強強相關(guān)關(guān)職能能部門門的配配合和和溝通通強化集集團對對高級級干部部的考考核和和管理理確保戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和和年度度經(jīng)營營預(yù)算算/考考核流流程的的相互互匹配配和協(xié)協(xié)調(diào)提高招招商局局新業(yè)業(yè)務(wù)開開發(fā)和和企業(yè)業(yè)購并并能力力，并并確保保這些些工作作與集集團整整體戰(zhàn)戰(zhàn)略相相一致致整合、、完善善集團團信息息資源源由數(shù)據(jù)據(jù)信息息主要要用戶戶之一一的財財務(wù)總總監(jiān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是是目前前較實實際的的做法法供討論近期的的總部部架構(gòu)構(gòu)有4點主主要變變化12CM/001011/SH-PR(97GB)人事和和業(yè)績績考核核部的的角色色定義義招聘培訓(xùn)考核職位提提拔薪酬人事部部協(xié)調(diào)和和制定定中級級干部部和其其它員員工的的招聘聘方案案(尋尋找候候選人人，參參與招招聘等等)負責(zé)集集團整整體培培訓(xùn)方方案組織有有關(guān)培培訓(xùn)課課程填寫政政審表表負責(zé)考考核中中級干干部和和其它它員工工業(yè)績績負責(zé)審審核、、批準準業(yè)績績考核核部考考核結(jié)結(jié)果根據(jù)審審核結(jié)結(jié)果任任命提提拔人人員制定總總體薪薪酬政政策(例如如職位位等級級、基基本工工資標標準、、福利利等)實施具具體薪薪酬分分配方方案業(yè)績考考核部部提出關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的資歷歷要求求負責(zé)高高級干干部(前100名)招聘聘工作作設(shè)計高高級干干部培培訓(xùn)方方案組織高高級干干部培培訓(xùn)課課程設(shè)計高高級干干部考考核標標準設(shè)計考考核流流程推廣實實施考考核流流程提供高高級干干部考考核結(jié)結(jié)果就高級級干部部的提提拔和和調(diào)換換向總總裁提提出建建議設(shè)計高高級干干部的的薪酬酬結(jié)構(gòu)構(gòu)薪酬設(shè)設(shè)計(浮動動薪酬酬的百百分比比)薪酬的的高低低差別別及分分布供討論13CM/001011/SH-PR(97GB)1.組組織架架構(gòu)2.業(yè)業(yè)績考考核/激勵勵2.1設(shè)設(shè)立關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標，并并以此此考核核管理理層業(yè)業(yè)績2.2根根據(jù)業(yè)業(yè)績實實行有有效的的薪酬酬和機機會激激勵3.管管理流流程3.1進進行規(guī)規(guī)范的的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃工作作3.2以以關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標為依依據(jù)進進行嚴嚴格的的經(jīng)營營業(yè)績績考核核3.3建建立以以個人人業(yè)績績考核核為基基礎(chǔ)的的人力力資源源管理理組織架架構(gòu)、、業(yè)績績考核核/激激勵和和管理理流程程是企企業(yè)管管理中中三個個互動動而緊緊密掛掛鉤的的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)節(jié)1.1建建立職職責(zé)明明確而而相互互配合合的總總部組組織架架構(gòu)1.2明明確定定義總總部新新組織織架構(gòu)構(gòu)中關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的職能能1.3通通過董董事會會運作作加強強對下下屬子子公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略管管控14CM/001011/SH-PR(97GB)本階段段為下下列崗崗位制制訂了了崗位位說明明書：：1.總總裁裁2.總總裁裁事務(wù)務(wù)部總總經(jīng)理理3.計計劃劃財務(wù)務(wù)部總總經(jīng)理理4.信息技技術(shù)部部總經(jīng)經(jīng)理5.資資產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)化化部總總經(jīng)理理6.人人事事部總總經(jīng)理理7.業(yè)業(yè)績績考核核部總總經(jīng)理理8.戰(zhàn)戰(zhàn)略略與企企業(yè)規(guī)規(guī)劃部部總經(jīng)經(jīng)理9.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)發(fā)部總總經(jīng)理理10.審審計部部總經(jīng)經(jīng)理對每個個崗位位在下下述六六方面面作明明確而而具體體的設(shè)設(shè)定：：直屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)使命與與職責(zé)責(zé)重要工工作領(lǐng)導(dǎo)或或參與與的關(guān)關(guān)鍵流流程關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標技能與與經(jīng)驗驗要求求通過崗崗位職職能說說明書書進一一步明明確關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的職能能15CM/001011/SH-PR(97GB)領(lǐng)導(dǎo)：：業(yè)務(wù)總總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)或或參與與的關(guān)關(guān)鍵程程序年度戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃程程序：：主持經(jīng)營預(yù)預(yù)算規(guī)規(guī)劃程程序：：主持集集團經(jīng)經(jīng)營計計劃，，質(zhì)詢詢、審審議下下屬一一級公公司結(jié)結(jié)果人力資資源管管理程程序：：提供輸輸入，，參與與業(yè)績績考核核質(zhì)詢詢資金管管理程程序：：提供輸輸入職位：：戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃部總總經(jīng)理理使命與與職責(zé)責(zé)協(xié)助總總裁制制定集集團發(fā)發(fā)展遠遠景目目標及及戰(zhàn)略略，確確保集集團的的長久久、獲獲利發(fā)發(fā)展主持集集團年年度戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和和經(jīng)營營計劃劃的制制定，，建立立關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標體系系質(zhì)詢下下屬一一級公公司的的戰(zhàn)略略制定定和經(jīng)經(jīng)營計計劃，，確保保集團團戰(zhàn)略略的全全面貫貫徹監(jiān)督集集團及及下屬屬一級級公司司經(jīng)營營預(yù)算算計劃劃的實實施過過程，，確保保集團團當年年經(jīng)營營目標標的實實現(xiàn)制定集集團企企業(yè)管管理規(guī)規(guī)章制制度，，規(guī)范范企業(yè)業(yè)日常常運作作關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(KPI)詳見關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標說說明主要工工作作為總總裁的的主要要戰(zhàn)略略智囊囊，會同其其他最最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層成員員協(xié)助助總裁裁制訂訂確保保招商商局長長久、、獲利利發(fā)展展的遠遠景發(fā)發(fā)展目目標及及戰(zhàn)略略主持集集團年年度戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃程程序，，確保保集團團以及及下屬屬一級級公司司及運運作公公司計計劃真真正具具有戰(zhàn)戰(zhàn)略指指導(dǎo)意意義主持投投資委委員會會工作作，確確保投投資項項目的的合理理性和和回報報主持集集團年年度經(jīng)經(jīng)營目目標計計劃程程序，，確保保集團團有挑挑戰(zhàn)性性目標標的合合理制制定以以及向向下屬屬一級級公司司的目目標分分解主持集集團下下屬一一級公公司各各業(yè)務(wù)務(wù)的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標的的目標標設(shè)定定質(zhì)詢下下屬一一級公公司的的戰(zhàn)略略制定定和經(jīng)經(jīng)營計計劃，，確保保集團團戰(zhàn)略略的全全面貫貫徹監(jiān)督集集團及及下屬屬一級級公司司經(jīng)營營業(yè)績績，為為總裁裁及其其他最最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層成員員提供供及時時、嚴嚴謹?shù)牡姆治鑫觯医沂窘?jīng)經(jīng)營改改善機機會指導(dǎo)及及監(jiān)督督下屬屬企管管部門門的工工作，，培養(yǎng)養(yǎng)集團團所需需的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃人人才制訂和和修改改集團團各項項企業(yè)業(yè)管理理規(guī)章章主持集集團企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部登登記技能與與經(jīng)驗驗要求求具有立立足長長遠，，把握握全局局的意意識卓越的的全局局統(tǒng)籌籌能力力、戰(zhàn)戰(zhàn)略思思維能能力和和計劃劃能力力良好的的溝通通能力力及與與其它它業(yè)務(wù)務(wù)單元元、部部門的的協(xié)調(diào)調(diào)能力力對招商商局業(yè)業(yè)務(wù)各各個領(lǐng)領(lǐng)域有有深入入的了了解有豐富富的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和和企業(yè)業(yè)管理理的工工作經(jīng)經(jīng)驗職位說說明書書––戰(zhàn)戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃部總總經(jīng)理理16CM/001011/SH-PR(97GB)組織架架構(gòu)業(yè)績考考核/激勵勵設(shè)立關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標，并并以此此考核核管理理層業(yè)業(yè)績根據(jù)業(yè)業(yè)績實實行有有效的的薪酬酬和機機會激激勵管理流流程進行規(guī)規(guī)范的的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃工作作以關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標為依依據(jù)進進行嚴嚴格的的經(jīng)營營業(yè)績績考核核建立以以個人人業(yè)績績考核核為基基礎(chǔ)的的人力力資源源管理理組織架架構(gòu)、、業(yè)績績考核核/激激勵和和管理理流程程是企企業(yè)管管理中中三個個互動動而緊緊密掛掛鉤的的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)節(jié)建立職職責(zé)明明確而而相互互配合合的總總部組組織架架構(gòu)明確定定義總總部新新組織織架構(gòu)構(gòu)中關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的職能能通過董董事會會運作作加強強對下下屬子子公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略管管控17CM/001011/SH-PR(97GB)世界各各國董董事會會有不不同模模式模式一一：英英美型型模式二二：歐歐洲大大陸型型模式三三：中中國型型基本結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵區(qū)區(qū)別股東大大會董事會會總裁及及管理理層股東大大會管理董董事會會(高高級管管理層層)股東大大會董事會會總裁*及管管理層層監(jiān)督會會單一董事會行行使監(jiān)督和重重大決策的管管理職能監(jiān)督總裁及經(jīng)經(jīng)理層自我管管理參與重大決策策制定(如投投資、戰(zhàn)略)一切從股東利利益出發(fā)監(jiān)督會和董事事會分立監(jiān)督會負責(zé)監(jiān)監(jiān)督管理層管理董事會負負責(zé)重大決策策管理監(jiān)督會負責(zé)提提名、委任管管理董事會監(jiān)督會董事會會分立，董事事會行使監(jiān)督督和重大決策策管理職能監(jiān)督會監(jiān)督董董事會董事會監(jiān)督管管理層并參與與重大決策的的制定從股東利益和和社會利益兩兩者出發(fā)從股東利益和和社會利益兩兩者出發(fā)其它管理人員員監(jiān)督會管理目的*總裁首席執(zhí)行行官，可由董董事長或總裁裁擔任。18CM/001011/SH-PR(97GB)董事會模式之之一：英美及及香港上市公公司型股東利益驅(qū)動動董事會同時具具備監(jiān)督與決決策職能通過外部獨立立董事實現(xiàn)權(quán)權(quán)力制衡獨立董事占多多數(shù)關(guān)鍵委員會由由獨立董事組組成代表國家美、英、加、、澳等資本市場發(fā)達、規(guī)規(guī)模大立法嚴格保護護股東利益股東結(jié)構(gòu)分散散，擁有較專專業(yè)機構(gòu)投資資者作為股東東信息披露充分分迅速、市場場敏感股東價值被廣廣泛認同，在在公司經(jīng)營中中發(fā)揮重要作作用基本特征* 法律規(guī)定定必須設(shè)立股東大會董事會總裁管理層審計委員會任命、考核與薪酬委員會投資、戰(zhàn)略委委員會監(jiān)督委員會辦公室(秘書局)其它(因行業(yè)要求而定)監(jiān)控內(nèi)部財務(wù)務(wù)體系審核財務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)外部獨立董事事為主評估高層經(jīng)理理業(yè)績決定高層經(jīng)理理薪酬非內(nèi)部董事為為主決定總裁提名名審核重大戰(zhàn)略略審核重大投資資項目監(jiān)督董事會工工作有效性完全由獨立外外部董事構(gòu)成成董事會內(nèi)部工工作協(xié)調(diào)對外信息公布布與管理成員構(gòu)成如風(fēng)險管理委委員會、戰(zhàn)略略投資委員會會、健康安全全環(huán)保委員會會等股東利益代表表監(jiān)督管理層審批重大決策策股東大會選舉舉公司日常經(jīng)營營管理由董事會委任任19CM/001011/SH-PR(97GB)董事會模式之之二：歐洲大大陸型社會利益驅(qū)動動監(jiān)督與管理職職能分立通過賦予監(jiān)督督會權(quán)力實現(xiàn)現(xiàn)權(quán)力制衡監(jiān)督會負責(zé)管管理委員會成成員的任免監(jiān)督會下設(shè)委委員會作為執(zhí)執(zhí)行主體監(jiān)督會可按公公司章程規(guī)定定參與重大決決策代表國家德、荷銀行體系發(fā)達達，資本市場場發(fā)展不充分分立法對股東權(quán)權(quán)益的保護不不明確、不嚴嚴格有許多交錯持持股，尤其大大量股份被金金融機構(gòu)持有有，股權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)相對集中對信息的充分分披露有較低低要求較少關(guān)注股東東價值，股東東對管理的影影響力較弱公司經(jīng)營受社社會利益影響響較大基本特征股東大會監(jiān)督會管理董事會管理層審計委員會任命、考核與薪酬委員會辦公室(秘書局)其它(根據(jù)需要)監(jiān)控內(nèi)部財務(wù)務(wù)控制體系審核財務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)評估高層經(jīng)理理業(yè)績決定高層經(jīng)理理薪酬監(jiān)督會內(nèi)部工工作協(xié)調(diào)對外信息發(fā)布布與管理股東利益與職職工利益代表表監(jiān)控管理董事事會工作參與重大決策策由股東大會、、職工大會任任命，為非管管理人員公司法人代表表負責(zé)戰(zhàn)略籌建建與業(yè)務(wù)發(fā)展展由公司高層管管理人員構(gòu)成成20CM/001011/SH-PR(97GB)董事會模式之之三：中國董董事會的模式式股份有限公司司必須成立監(jiān)監(jiān)督會，由股股東與職工代代表組成，不不少于3人董事、總裁、、財務(wù)負責(zé)人人不得兼任監(jiān)監(jiān)事監(jiān)督會負責(zé)監(jiān)監(jiān)督董事會及及本公司管理理人員的活動動董事由股東大大會選舉產(chǎn)生生中國法律相關(guān)關(guān)規(guī)定股東大會董事會總裁管理層審計委員會任命、考核與薪酬委員會投資與發(fā)展委員會健康、安全與環(huán)保委員會2名獨立董事事，2名集團團公司董事2名獨立董事事，2名集團團公司董事2名內(nèi)部董事事，2名集團團公司董事13名董事3名內(nèi)部董事事(各總裁)7名集團公司司董事3名外部獨立立董事秘書局2名內(nèi)部董事事，2名集團團公司董事董事會成員外外單獨設(shè)立監(jiān)督會7名監(jiān)事3名股東代表表2名雇員代表表2名獨立外部部監(jiān)事增加獨立董事事以保證真正正中立性和監(jiān)監(jiān)督性審計和任命、、考核薪酬委委員會應(yīng)由外外部獨立董事事構(gòu)成發(fā)展趨勢一家大型國有有海外上市公公司舉例21CM/001011/SH-PR(97GB)招商局在各經(jīng)經(jīng)營管理層面面的董事會設(shè)設(shè)置都有待改改進現(xiàn)狀集團一級公司運作公司主要建議集團董事會設(shè)設(shè)置及職能不不全現(xiàn)有董事會委委員會設(shè)置主主要為投資委委員會投資委員會負負責(zé)重大投資資決策審議，，但未能行使使戰(zhàn)略質(zhì)詢職職能董事會成員都都為內(nèi)部董事事，且與總裁裁辦，黨委的的人員構(gòu)成完完全重疊下屬各一級公公司(上市和和非上市)都都設(shè)定董事會會，由集團領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)兼任董事事長非上市公司董董事會未能有有效實行監(jiān)管管和審核職能能，且造成管管理環(huán)節(jié)增加加上市公司董事事會設(shè)置及職職能不全集團較難通過過董事會人員員及流程有效效管控運作公公司增設(shè)任命考核核，審計，監(jiān)監(jiān)督等專門委委員會投資、戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展委員會通通過戰(zhàn)略規(guī)劃劃流程實施強強化對集團戰(zhàn)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略質(zhì)質(zhì)詢、審核功功能調(diào)整董事人員員結(jié)構(gòu)，增加加外部獨立董董事非上市一級公公司取消董事事會設(shè)置，主主要通過人員員任免和流程程管控加強管管理加強完善上市市一級公司的的董事會設(shè)置置，增加集團團內(nèi)部董事人人數(shù)強化對集團控控股重點業(yè)務(wù)務(wù)公司的董事事會管理通過集團對公公司董事會重重要委員會的的人員設(shè)置對對非控股上市市公司實施管管控22CM/001011/SH-PR(97GB)建議招商局集集團董事會模模式國務(wù)院(股東)董事會投資、戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展委員會董事長和總裁裁任命委員會會高級干部任命命、考核和薪薪金委員會監(jiān)督委員會秘書局初步，供討論論審計委員會會討論后再定定23CM/001011/SH-PR(97GB)建議招商局局集團董事事會結(jié)構(gòu)董事長總裁* 董事成成員總數(shù)必必須為奇數(shù)數(shù)，利于董董事會決策策** 總裁裁主管秘書書局事務(wù)，，但具體執(zhí)執(zhí)行由他人人負責(zé)董事會投資、戰(zhàn)略略發(fā)展委員員會審計委員會會董事長和總總裁任命委委員會高級干部任任命、考核核和薪金委委員會秘書局üüüüüüüüüüüüüüüüü**監(jiān)督委員會會üüüü董事會成員員*üüü初步，供討討論財務(wù)總監(jiān)集團內(nèi)部董董事üüü組織部財政部相關(guān)委員香港相關(guān)行行業(yè)著名董董事長國內(nèi)相關(guān)行行業(yè)著名董董事長董事構(gòu)成內(nèi)部董事內(nèi)部董事內(nèi)部董事內(nèi)部董事中央董事中央董事內(nèi)部董事獨立董事獨立董事ü24CM/001011/SH-PR(97GB)招商局集團團近期應(yīng)大大力聘請有有能力的外外部獨立董董事外部獨立董董事的設(shè)置置有利于董董事會決策策能力的提提高...…國際際規(guī)范對獨獨立董事大大都予以高高薪聘用招商局集團團近期可以以考慮以高高薪聘請戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伙伴(如中中遠)，融融資渠道(如銀行)，業(yè)界同同行，專業(yè)業(yè)人士(如如大學(xué)教授授)等作為為獨立董事事外部董事提提供自身業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系外部董事向向集團介紹紹其關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，包括括政府，合合作伙伴，，銀行等利用外部董董事在行業(yè)業(yè)、職能方方面的經(jīng)驗驗和技能對對集團戰(zhàn)略略設(shè)計等提提出專家建建議平衡董事會會的人員構(gòu)構(gòu)成，激發(fā)發(fā)董事會的的充分討論論和決策平衡決策力力量拓展業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系提供專業(yè)技技能最高平均最低美國(美元)香港(美元)>100,00040,000~50,000~20,000資料來源：： 麥肯錫錫內(nèi)部資料料20,0006,000~

7,000~3,00025CM/001011/SH-PR(97GB)個人金融服服務(wù)戰(zhàn)略的的設(shè)計和執(zhí)執(zhí)行經(jīng)營運作主要通過對對公司高層層人員任免免以及三大大管理流程程(戰(zhàn)略規(guī)劃、、業(yè)績評估估、人員考考核)實施施過程中集集團職能部部門對公司司的經(jīng)營質(zhì)質(zhì)詢來實現(xiàn)現(xiàn)管理可以成立專專門的行動動小組負責(zé)責(zé)戰(zhàn)略設(shè)計計業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的的設(shè)計和執(zhí)執(zhí)行經(jīng)營運作主要通過對對公司高層層人員任免免以及三大大管理流程程(戰(zhàn)略規(guī)劃、、業(yè)績評估估、人員考考核)實施施過程中集集團職能部部門對公司司的經(jīng)營質(zhì)質(zhì)詢來實現(xiàn)現(xiàn)管理可以成立專專門的行動動小組負責(zé)責(zé)戰(zhàn)略設(shè)計計經(jīng)營運作主要通過對對公司高層層人員任免免以及三大大管理流程程(戰(zhàn)略規(guī)劃、、業(yè)績評估估、人員考考核)實施施過程中集集團職能部部門對公司司的經(jīng)營質(zhì)質(zhì)詢來實現(xiàn)現(xiàn)管理港口的整合合和兼并收收購公路股權(quán)調(diào)調(diào)整經(jīng)營運作加強完善董董事會的委委員會設(shè)置置增加管理流流程對上市市公司運作作的管控作作用增加集團主主要職能部部門經(jīng)理為為其董事戰(zhàn)略設(shè)計資產(chǎn)清理經(jīng)營運作加強完善董董事會的委委員會設(shè)置置增加管理流流程對上市市公司運作作的管控作作用增加集團主主要職能部部門經(jīng)理為為其董事利潤產(chǎn)生套現(xiàn)價值通過集團董董事會投資資戰(zhàn)略發(fā)展展委員會審審核批準重重大戰(zhàn)略，，如業(yè)務(wù)退退出的時間間、價格、、方式等日常運營通通過人員任任免和三大大管理流程程加以管控控招商局集團團對其下屬屬非上市一一級公司無無需專門設(shè)設(shè)置董事事會董事會設(shè)置置集團管理重重點集團管理方方法招商金融招商物流招商工業(yè)招商交通基建*招商房地產(chǎn)產(chǎn)**招商投資招商局集團團初步、供討論不設(shè)置設(shè)置*以招招商商國國際際為為主主**以以蛇蛇口口控控股股為為主主26CM/001011/SH-PR(97GB)運作作公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略審審核核會會運作作公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略審審核核會會時間間7月月集團團總總部部制制定定/確確認認集集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略下屬屬一一級級公公司司制定定/確確認認其其戰(zhàn)戰(zhàn)略略運作作公公司司制制定定發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略批準準并并公公布布戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃執(zhí)行行年年度度規(guī)規(guī)劃劃8月月9月月10月月審批批后后確確定定集集團團三三年年戰(zhàn)戰(zhàn)略略以集集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為指指導(dǎo)導(dǎo)，，起起草草一一級級公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃(含含未未來來三三年年及及下下一一年年度度)審批批后后正正式式確確定定集集團團一一年年規(guī)規(guī)劃劃審批批后后正正式式確確定定一一級級公公司司的的一一年年規(guī)規(guī)劃劃參加加并并提提建建議議質(zhì)詢詢提供供關(guān)關(guān)鍵鍵資資料料(如如市市場場分分析析、、收收入入/利利潤潤預(yù)預(yù)測測)總結(jié)結(jié)集集團團整整體體一一年年規(guī)規(guī)劃劃及及資資本本決決策策修訂訂完完成成業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元的的一一年年規(guī)規(guī)劃劃總結(jié)結(jié)下下屬屬業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元的的一一年年計計劃劃，，核核實實確確定定運作作公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略審審核核會會在總總裁裁領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下下起起草草集集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃，，匯匯總總、、收收集集下下屬屬公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)建建議議檢討討上上一一年年業(yè)業(yè)績績并并評評價價集集團團的的發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃匯總總信信息息、、核核實實準準確確度度集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略審審核核會會提出出建建議議提出出建建議議集團團未未來來三三年年戰(zhàn)戰(zhàn)略略指指導(dǎo)導(dǎo)方方針針集團團未未來來三三年年戰(zhàn)戰(zhàn)略略指指導(dǎo)導(dǎo)方方針針以一級公公司的的戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃為指導(dǎo)導(dǎo)，依依據(jù)自自身身情況況，制制訂本本機機構(gòu)的的一年年計劃劃一級公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略審審核會會質(zhì)詢參加并并提建建議質(zhì)詢招商局局董事事會招商局局高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)招商局局戰(zhàn)略略與企企業(yè)規(guī)規(guī)劃部部舉例集團應(yīng)應(yīng)通過過關(guān)鍵鍵管理理流程程的實實施實實現(xiàn)對對非上上市一一級公公司的的管控控一級公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層一級公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略略與企企業(yè)規(guī)規(guī)劃部部運作公公司負負責(zé)人人運作公公司規(guī)規(guī)劃職職能27CM/001011/SH-PR(97GB)建議的的招商商國際際董事事會委委員會會設(shè)置置業(yè)務(wù)(1)業(yè)務(wù)(2)業(yè)務(wù)(3)業(yè)務(wù)(4)投資，戰(zhàn)略發(fā)展委員會審計委員會高層任命，考核和薪金委員會監(jiān)督委員會秘書局招商國際董事會招商局集團其它股東初步、供討論28CM/001011/SH-PR(97GB)建議的的招商商國際際董事事會成成員構(gòu)構(gòu)成*董董事成成員總總數(shù)必必須為為奇數(shù)數(shù)，利利于董董事會會決策策**總總裁裁主管管秘書書局事事務(wù)，，但具具體執(zhí)執(zhí)行由由他人人負責(zé)責(zé)董事會會投資、、戰(zhàn)略略發(fā)展展委員員會審計委委員會會高層任任命、、考核核與薪薪金委委員會會監(jiān)督委委員會會üüüüüüüü董事會會成員員*集團董董事長長或總總裁招商國國際總總裁集團業(yè)業(yè)務(wù)開開發(fā)部部總經(jīng)經(jīng)理集團戰(zhàn)戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃部總總經(jīng)理理集團業(yè)業(yè)績考考核部部總經(jīng)經(jīng)理集團審審計部部總經(jīng)經(jīng)理集團財財務(wù)部部總經(jīng)經(jīng)理香港相相關(guān)行行業(yè)著著名企企業(yè)董董事長長國內(nèi)相相關(guān)行行業(yè)著著名企企業(yè)董董事長長üüüüüüüüüüüüüüüüüü秘書局局ü**üüüü初步、供討論üüü29CM/001011/SH-PR(97GB)集團應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)控股股權(quán)和和業(yè)務(wù)務(wù)管控控力度度設(shè)置置上市市運作作公司司的董董事會會業(yè)務(wù)管管控非控股股控股控股權(quán)權(quán)完善董董事會會的設(shè)設(shè)置通過管管理流流程和和內(nèi)部部董事事設(shè)置置加強董董事會會的管管控能能力主要通通過董董事會會對關(guān)關(guān)鍵人人員的的任免免實施施管控控加強管管理流流程的的經(jīng)營營管控控力度度通過在在關(guān)鍵鍵委員員會的的人員員設(shè)置置實現(xiàn)現(xiàn)對業(yè)業(yè)務(wù)的的管理理根據(jù)該該業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)發(fā)展重重點，，通過過在關(guān)關(guān)鍵委委員會會的人人員設(shè)設(shè)置實實行對對業(yè)務(wù)務(wù)的管管控(如投投資戰(zhàn)戰(zhàn)略、、薪資資委員員會)逐步增增加將將有股股權(quán)，，實現(xiàn)現(xiàn)控股股，強強化董董事會會職能能重要業(yè)業(yè)務(wù)(第一一、二二類業(yè)業(yè)務(wù))非重要要業(yè)務(wù)務(wù)(第第三類類業(yè)務(wù)務(wù))概念性說明30CM/001011/SH-PR(97GB)1.組組織架架構(gòu)1.1建建立職職責(zé)明明確而而相互互配合合的總總部組組織架架構(gòu)1.2明明確定定義總總部新新組織織架構(gòu)構(gòu)中關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的職能能1.3通通過董董事會會運作作加強強對下下屬子子公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略管管控2.業(yè)業(yè)績考考核/激勵勵3.管管理流流程3.1進進行規(guī)規(guī)范的的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃工作作3.2以以關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標為依依據(jù)進進行嚴嚴格的的經(jīng)營營業(yè)績績考核核3.3建建立以以個人人業(yè)績績考核核為基基礎(chǔ)的的人力力資源源管理理組織架架構(gòu)、、業(yè)績績考核核/激激勵和和管理理流程程是企企業(yè)管管理中中三個個互動動而緊緊密掛掛鉤的的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)節(jié)2.1設(shè)設(shè)立關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標，并并以此此考核核管理理層業(yè)業(yè)績2.2根根據(jù)業(yè)業(yè)績實實行有有效的的薪酬酬和機機會激激勵31CM/001011/SH-PR(97GB)通過設(shè)設(shè)定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標，，推動動公司司的價價值創(chuàng)創(chuàng)造關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標是是...關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標能能...對公司司戰(zhàn)略略目標標的分分解，，并隨隨公司司戰(zhàn)略略的演演化而而被修修正能有效效反應(yīng)應(yīng)關(guān)鍵鍵業(yè)績績驅(qū)動動因素素的變變化的的衡量量參數(shù)數(shù)分定量量指標標和定定性指指標兩兩大部部分。。其中中定量量指標標部分分包括括財務(wù)務(wù)指標標和經(jīng)經(jīng)營運運作指指標。。定性性指標標包括括與業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略相相一致致的軟軟性參參數(shù)等等對關(guān)鍵鍵重點點經(jīng)營營行動動的反反映，，而不不是對對所有有操作作過程程的反反映由高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定定并被被考核核者認認同的的使高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)清晰晰了解解對公公司價價值最最關(guān)鍵鍵的經(jīng)經(jīng)營操操作的的情況況使管理理者能能及時時診斷斷經(jīng)營營中的的問題題并采采取行行動有力推推動公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的的執(zhí)行行為業(yè)績績管理理和上上下級級的交交流溝溝通提提供一一個客客觀基基礎(chǔ)使經(jīng)營營管理理者集集中精精力于于對業(yè)業(yè)績有有最大大驅(qū)動動力的的經(jīng)營營方面面32CM/001011/SH-PR(97GB)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標的的三種種考核核類別別構(gòu)成成財務(wù)類指標目的全面衡衡量價價值創(chuàng)創(chuàng)造的的能力力營運類指標利用最最有效效的營營運杠杠桿確確保戰(zhàn)戰(zhàn)略及及財務(wù)務(wù)目標標的完完成管理類指標在執(zhí)行行公司司戰(zhàn)略略方針針的同同時創(chuàng)創(chuàng)造良良好的的工作作環(huán)境境與企企業(yè)文文化指標舉舉例投資資資本回回報率率(ROIC)稅前利利潤自由現(xiàn)現(xiàn)金流流(FCF)市場份份額采購成成本顧客投投訴次次數(shù)其他部部門、、公司司對所所提供供的支支持的的滿意意程度度33CM/001011/SH-PR(97GB)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標高高低的的制訂訂由戰(zhàn)戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃部與與財務(wù)務(wù)部合合作決決定根據(jù)需需要加加以修修改列出集集團目目前的的業(yè)績績衡量量標準準分析目目前衡衡量標標準的的主要要利弊弊重新利利用價價值樹樹，分分析關(guān)關(guān)鍵價價值驅(qū)驅(qū)動因因素找出關(guān)關(guān)鍵的的業(yè)務(wù)務(wù)驅(qū)動動因素素確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標列出目目前的的業(yè)績績衡量量標準準/奠奠定基基礎(chǔ)確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標找出數(shù)數(shù)據(jù)要要求制定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標并并請管管理層層加以以審核核了解關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標所所需數(shù)數(shù)據(jù)的的可獲獲得性性制定解解決數(shù)數(shù)據(jù)差差距的的計劃劃確定有有關(guān)關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標數(shù)數(shù)據(jù)收收集的的流程程同管理理層一一起進進行審審核，，獲得得他們們的認認同，，必要要時加加以調(diào)調(diào)整納入管管理流流程建立制制定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標的的機制制落實到到日常常工作作和核核心管管理流流程中中(例例如：：財務(wù)務(wù)預(yù)算算和經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績審審核)建立關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標系系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)由業(yè)業(yè)績考考核部部牽頭頭、草草擬，，財務(wù)務(wù)部提提供全全力支支持，，尤其其是數(shù)數(shù)據(jù)需需求方方面高層管管理人人員需需充分分介入入建立后后的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績機機制將將有機機溶入入各項項管理理流程程中主要活動業(yè)績考考核部部各業(yè)務(wù)務(wù)部門門負責(zé)責(zé)人業(yè)績考考核部部各業(yè)務(wù)務(wù)部門門負責(zé)責(zé)人財務(wù)部部財務(wù)部部、業(yè)業(yè)績考考核部部執(zhí)行總總裁/財務(wù)總總監(jiān)/戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃部總總經(jīng)理理業(yè)績考考核部部、財財務(wù)部部各執(zhí)行行部門門負責(zé)部門集團整整體戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標34CM/001011/SH-PR(97GB)招商局局目前前的業(yè)業(yè)績指指標體體系有有待改改進關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標設(shè)計原原則解釋職責(zé)業(yè)業(yè)績的的體現(xiàn)現(xiàn)力重要性性可衡量量性/可定量量分析析性可理解解性可控制制性從被衡衡量前前后的的職責(zé)責(zé)界限限出發(fā)發(fā)，選選擇對對其業(yè)業(yè)績好好壞最最具有有體現(xiàn)現(xiàn)力的的指標標指標應(yīng)應(yīng)可以以被及及時準準確客客觀的的衡量量指標應(yīng)應(yīng)對被被衡量量者是是簡單單明了了的被衡量量者應(yīng)應(yīng)有能能力在在合理理時間間范圍圍內(nèi)影影響指指標，，并導(dǎo)導(dǎo)致業(yè)業(yè)績的的改進進指標應(yīng)應(yīng)是所所衡量量的業(yè)業(yè)績的的重要要驅(qū)動動因素素，并并與有有關(guān)單單位的的使命命/活活動的的戰(zhàn)略略方向向是一一致的的招商局現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績績指標的的主要不不足對下屬一一級公司司的考核核主要以以稅后利利潤為主主，缺乏乏全面性性考核指標標的設(shè)立立無法體體現(xiàn)對不不同業(yè)務(wù)務(wù)的管理理重點考核指標標下達到到一級公公司總經(jīng)經(jīng)理，沒沒有根據(jù)據(jù)部門/個人職職責(zé)層層層分解35CM/001011/SH-PR(97GB)關(guān)鍵業(yè)績績指標在在設(shè)立初初期可以以分成考考核指標標和信息息指標分分別監(jiān)控控業(yè)績指標標的分類類不同業(yè)務(wù)務(wù)類別在在短期內(nèi)內(nèi)的考核核方式有有所不同同考核指標信息指標描述實現(xiàn)考核核目標的的主要驅(qū)驅(qū)動因素素(如集集裝箱生生產(chǎn)量)，但不不屬于考考核范圍圍定期收集集該類指指標，主主管部門門可以根根據(jù)指標標表現(xiàn)提提出質(zhì)詢詢和改進進意見信息指標標的評估估日?；螅嘁嗫煽紤]慮列入考考核指標標業(yè)務(wù)種類類第一類業(yè)業(yè)務(wù)第二類業(yè)業(yè)務(wù)第三類業(yè)業(yè)務(wù)對第一類類業(yè)務(wù)在在考核初初期應(yīng)同同時監(jiān)督督考核指指標和信信息指標標的運營營，保證證經(jīng)營運運作的有有效實施施對第二類類業(yè)務(wù)，，在初期期以考核核指標為為主，但但仍兼顧顧信息指指標的變變化，發(fā)發(fā)生重大大變化時時應(yīng)及時時干預(yù)對第三類類業(yè)務(wù)只只監(jiān)控考考核指標標情況長期內(nèi)完完善關(guān)鍵鍵業(yè)績指指標體系系，完全全通過考考核指標標監(jiān)控業(yè)業(yè)務(wù)用于經(jīng)營營業(yè)績評評估的關(guān)關(guān)鍵業(yè)績績指標，，指標的的評定直直接影響響考核業(yè)業(yè)績關(guān)鍵業(yè)績績考核指指標的選選擇一般般不超過過10個個短期長期評üüüüüüü考核指標標信息指標標36CM/001011/SH-PR(97GB)考核指標標的選取取應(yīng)根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)類類別有所所區(qū)別不同業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)營營重點各各不相同同...第一類業(yè)業(yè)務(wù)–重點開發(fā)發(fā)物流個人金融融*第一類業(yè)業(yè)務(wù)–持續(xù)發(fā)展展交通基建建房地產(chǎn)第三類業(yè)業(yè)務(wù)–逐步退出出旅游海事貿(mào)易易修船散貨運輸輸?shù)诙悩I(yè)業(yè)務(wù)–利潤供應(yīng)應(yīng)傳統(tǒng)金融融油漆集裝箱石化貿(mào)易易高低低高行業(yè)吸引引力招商局集集團競爭爭力…對對關(guān)鍵財財務(wù)指標標的選取取也各有有側(cè)重關(guān)鍵財務(wù)務(wù)指標經(jīng)營指標標(舉例例)第一類業(yè)業(yè)務(wù)–持續(xù)續(xù)發(fā)展營業(yè)收入入稅前利潤潤第一類業(yè)業(yè)務(wù)–重點點開發(fā)營業(yè)收入入第二類業(yè)業(yè)務(wù)–利潤潤供應(yīng)稅前利潤潤第三類業(yè)業(yè)務(wù)–逐步步退出凈現(xiàn)金資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率盈利項目目比例客戶獲取取量業(yè)務(wù)地區(qū)區(qū)覆蓋資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率成本費用用率業(yè)務(wù)出售售價格內(nèi)部三角角債清理理* 個人人金融屬屬第二類類業(yè)務(wù)37CM/001011/SH-PR(97GB)各類業(yè)務(wù)務(wù)根據(jù)不不同的目目標制訂訂不同的的考核指指標和和權(quán)重集團四大大財務(wù)指指標*營業(yè)收入入稅前利潤潤自由現(xiàn)金金流投資資本本回報率率(ROIC)上交集團團資金還債任務(wù)務(wù)完成率率權(quán)重資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率盈利項目目占總項項目數(shù)比比例客戶獲取取量業(yè)務(wù)地區(qū)區(qū)覆蓋成本費用用率壞帳回收收率業(yè)務(wù)出售售價格和和時機內(nèi)部三角角債清理理權(quán)重具體指標標*指集團ROIC(2%)，F(xiàn)CF(3%)，營業(yè)收入(2%)，，和稅前利利潤(3%)70%30%第一類業(yè)務(wù)務(wù)–持續(xù)發(fā)發(fā)展40%60%第一類業(yè)務(wù)務(wù)–重點開開發(fā)70%30%第二類業(yè)務(wù)務(wù)–利潤供供應(yīng)55%45%第三類業(yè)務(wù)務(wù)–逐步退退出財務(wù)指標經(jīng)營指標管理指標指標種類主要為行業(yè)業(yè)特有信息息指標38CM/001011/SH-PR(97GB)業(yè)務(wù)群關(guān)鍵鍵業(yè)績指標標(KPI)-第一一類現(xiàn)有核核心業(yè)務(wù)舉舉例*指集團ROIC(2%)，，F(xiàn)CF(3%)，，營業(yè)收入(2%)，，和稅前利利潤(3%)** 0%權(quán)重指僅僅供信息參參考的指標標舉例39CM/001011/SH-PR(97GB)業(yè)務(wù)群關(guān)鍵鍵業(yè)績指標標(KPI)-第一一類新興核核心業(yè)務(wù)舉舉例*指集團ROIC(2%)，，F(xiàn)CF(3%)，，營業(yè)收入(2%)，，和稅前利利潤(3%)** 0%權(quán)重指僅僅供信息參參考的指標標舉例40CM/001011/SH-PR(97GB)業(yè)務(wù)群關(guān)鍵鍵業(yè)績指標標(KPI)-第二二類業(yè)務(wù)舉舉例*指集團ROIC(2%)，，F(xiàn)CF(3%)，，營業(yè)收入(2%)，，和稅前利利潤(3%)** 0%權(quán)重指僅僅供信息參參考的指標標舉例41CM/001011/SH-PR(97GB)業(yè)務(wù)群關(guān)鍵鍵業(yè)績指標標(KPI)-第三三類業(yè)務(wù)舉舉例*指集團ROIC(2%)，，F(xiàn)CF(3%)，，營業(yè)收入(2%)，，和稅前利利潤(3%)** 0%權(quán)重指僅僅供信息參參考的指標標舉例42CM/001011/SH-PR(97GB)總部職能部部門關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標制制訂原則考核權(quán)重以以經(jīng)營和管管理指標為為主，財務(wù)務(wù)指標為副副經(jīng)營和管理理指標應(yīng)體體現(xiàn)該部門門工作重點點對某些常規(guī)規(guī)工作只設(shè)設(shè)立一定信信息指標，，但不作考考核43CM/001011/SH-PR(97GB)%總部職能部部門的考核核指標以經(jīng)經(jīng)營和管理理指標為主主，同時兼兼顧財務(wù)指指標人員招聘、、培訓(xùn)和管管理薪金制訂與與發(fā)放高級干部招招聘、培訓(xùn)訓(xùn)和考核關(guān)鍵業(yè)績指指標制訂集團財務(wù)狀狀況和業(yè)績績財務(wù)報表和和體系財務(wù)預(yù)算制制訂與實施施管理信息系系統(tǒng)建立信息服務(wù)信息人才培培養(yǎng)行政管理工工作行政規(guī)章制制度制訂與與實施公關(guān)工作業(yè)務(wù)購并、、開發(fā)方案案設(shè)計、談?wù)勁泻蛯嵤┦I(yè)務(wù)出售、、剝離方案案設(shè)計、談?wù)勁泻蛯嵤┦?zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營預(yù)算計計劃重大投資和和經(jīng)營活動動分析不良資產(chǎn)清清理內(nèi)部財務(wù)審審計工作審計制度完完善考核重點優(yōu)等業(yè)績?nèi)巳藛T保留率率劣等業(yè)績?nèi)巳藛T淘汰率率業(yè)績合同簽簽署率業(yè)績考核完完成率本部門預(yù)算算費用控制制本部門預(yù)算算費用控制制其它部門對對行政工作作滿意度業(yè)務(wù)購買和和出售價格格本部門預(yù)算算費用控制制不良資產(chǎn)清清理額、速速度和價格格本部門預(yù)算算費用控制制外部審計發(fā)發(fā)現(xiàn)問題數(shù)數(shù)本部門預(yù)算算費用控制制舉例605510203530104030總權(quán)重經(jīng)營指標%培訓(xùn)質(zhì)量和和時間薪酬激勵合合理性經(jīng)營業(yè)績管管理流程建建立財務(wù)報表準準確與及時時財務(wù)系統(tǒng)的的建設(shè)管理信息系系統(tǒng)質(zhì)量、、速度和成成本信息服務(wù)的的及時和準準確性行政管理規(guī)規(guī)章制度擬擬定與實施施主要公關(guān)工工作完成情情況新業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)分析報告告的及時、、準確和嚴嚴謹性業(yè)務(wù)談判成成果和價格格合理性戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)質(zhì)量和及時時性年度經(jīng)營目目標制訂質(zhì)質(zhì)量重大投資項項目分析質(zhì)質(zhì)量資產(chǎn)優(yōu)化戰(zhàn)戰(zhàn)略制訂/推廣速度度和質(zhì)量指導(dǎo)一級公公司資產(chǎn)優(yōu)優(yōu)化方案審記報告質(zhì)質(zhì)量專項與離任任審計質(zhì)量量、速度舉例202555604550704050總權(quán)重管理指標%ROIC自由現(xiàn)金流流稅前利利潤ROIC自由現(xiàn)現(xiàn)金流流稅前利利潤還債任任務(wù)完完成率率資產(chǎn)負負債比比ROIC自由現(xiàn)現(xiàn)金流流稅前利利潤ROIC自由現(xiàn)現(xiàn)金流流稅前利利潤ROIC自由現(xiàn)現(xiàn)金流流稅前利利潤ROIC自由現(xiàn)現(xiàn)金流流稅前利利潤ROIC自由現(xiàn)現(xiàn)金流流稅前利利潤ROIC自由現(xiàn)現(xiàn)金流流稅前利利潤舉例202035202020202020總權(quán)重重財務(wù)指指標人事部部業(yè)績考考核部部計劃財財務(wù)部部管理信信息部部(IT)總裁事事務(wù)部部業(yè)務(wù)開開發(fā)部部戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃部資產(chǎn)優(yōu)優(yōu)化部部審計部部職能部部門44CM/001011/SH-PR(97GB)職能部部門關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標-業(yè)績績考核核部舉舉例*權(quán)重%指信信息指指標舉例45CM/001011/SH-PR(97GB)1.組組織架架構(gòu)1.1建建立職職責(zé)明明確而而相互互配合合的總總部組組織架架構(gòu)1.2明明確定定義總總部新新組織織架構(gòu)構(gòu)中關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的職能能1.3通通過董董事會會運作作加強強對下下屬子子公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略管管控2.業(yè)業(yè)績考考核/激勵勵3.管管理流流程3.1進進行規(guī)規(guī)范的的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃工作作3.2以以關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標為依依據(jù)進進行嚴嚴格的的經(jīng)營營業(yè)績績考核核3.3建建立以以個人人業(yè)績績考核核為基基礎(chǔ)的的人力力資源源管理理組織架架構(gòu)、、業(yè)績績考核核/激激勵和和管理理流程程是企企業(yè)管管理中中三個個互動動而緊緊密掛掛鉤的的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)節(jié)2.1設(shè)設(shè)立關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標標，并并以此此考核核管理理層業(yè)業(yè)績2.2根根據(jù)業(yè)業(yè)績實實行有有效的的薪酬酬和機機會激激勵46CM/001011/SH-PR(97GB)招商局局應(yīng)大大幅增增加浮浮動薪薪酬比比例，，并最最終以以股票票期權(quán)權(quán)作為為對員員工的的最大大獎勵勵薪酬組組合目前近期遠期固定工工資獎金固定工工資業(yè)績獎獎金超額獎獎金固定工工資業(yè)績獎獎金股票期期權(quán)主要特特點固定工工資占占總收收入80%以上上同級員員工收收入相相差不不超過過10%固定工工資占占總收收入比比例大大大減減小同級員員工收收入相相差可可達3-6倍超額獎獎金不不封頂頂股票期期權(quán)成成為高高級管管理層層收入入的主主要組組成部部分理由現(xiàn)狀拉開同同級員員工收收入差差距使業(yè)績績優(yōu)異異者的的收入入達到到香港港市場場水平平充分考考慮招招商局局目前前的現(xiàn)現(xiàn)狀和和各種種限制制以股票票期權(quán)權(quán)獎勵勵管理理層對對公司司長期期價值值的貢貢獻47CM/001011/SH-PR(97GB)本薪酬酬系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計計貫穿穿了下下列原原則設(shè)計原原則浮動獎獎金多多少依依據(jù)個個人業(yè)業(yè)績考考核結(jié)結(jié)果評評定顯著增增加收收入中中的浮浮動部部分浮動獎獎金中中的一一部分分應(yīng)延延遲發(fā)發(fā)放顯著超超額完完成業(yè)業(yè)績評評分者者的薪薪酬應(yīng)應(yīng)達到到香港港市場場同類類職位位水平平工資總總額水水平略略有提提高目的強調(diào)業(yè)業(yè)績拉開業(yè)業(yè)績優(yōu)優(yōu)異和和落后后者之之間的的差距距保留內(nèi)內(nèi)部人人才吸引外外部優(yōu)優(yōu)秀人人才，，鼓勵勵內(nèi)部部人才才積極極進取取保證薪薪酬制制度的的可操操作性性48CM/001011/SH-PR(97GB)由于招招商局局集團團和多多數(shù)下下屬業(yè)業(yè)務(wù)群群都不不是上上市公公司，，因此此建議議以超超額獎獎金暫暫時代代替期期權(quán)方案評價發(fā)放期權(quán)發(fā)放虛擬期權(quán)由業(yè)績獎金代替期權(quán)發(fā)放發(fā)放招商國際際或蛇口控股股的股票期權(quán)權(quán)將集團凈資產(chǎn)產(chǎn)折成虛擬的的股份，通過過內(nèi)部記帳方方式發(fā)放其中中一部分。虛虛擬股份的價價格根據(jù)凈資資產(chǎn)的變化而而變化設(shè)定薪酬總額額后，除固定定工資部分，，其它部分以以現(xiàn)金獎金形形式發(fā)放(包包括招商國際際和蛇口控股股*)合理延遲部分分獎金的發(fā)放放(原期權(quán)部部分)以起到到保留人才的的作用由于集團員工工同招商國際際或蛇口控股股股票的業(yè)績績相關(guān)性不高高，因此該股股票期權(quán)的發(fā)發(fā)放最終無法法起到激勵本本集團員工的的作用該作法可導(dǎo)致致集團管理人人員將不良資資產(chǎn)由招商國國際或蛇口控控股轉(zhuǎn)入集團團名下，以保保證招商國際際或蛇口控股股股票的表現(xiàn)現(xiàn)凈資產(chǎn)量反應(yīng)應(yīng)的是企業(yè)歷歷史的業(yè)績表表現(xiàn)，而不是是整個市場對對企業(yè)價值的的期望，易引引發(fā)短期獲利利行為集體獎金的測測定基于企業(yè)業(yè)歷史業(yè)績表表現(xiàn)，無法體體現(xiàn)市場對