德邦物流介紹MBA版final

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Agenda14:00-14:45參觀運(yùn)作中心及職能辦公室14:50-15:25德邦物流企業(yè)介紹15:25-15:50觀看“德邦物流開著卡車去長跑”視頻15:50-16:10茶歇16:10-16:55介紹中國物流業(yè)發(fā)展趨勢&德邦物流的運(yùn)營模式17:00-17:30分享交流17:30-18:00富萍萍教授進(jìn)行演講及總結(jié)公司概況介紹：

德邦物流是國家AAAA級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)，專業(yè)從事國內(nèi)公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸代理。公司總部設(shè)在上海，在全國26個(gè)省、市、自治區(qū)下設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)850多家（截止2010年5月底），擁有運(yùn)輸車輛1600余臺(tái)、員工16000多人，網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)500多個(gè)城市和地區(qū)，產(chǎn)品服務(wù)包括精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)、精準(zhǔn)空運(yùn)。從1996年創(chuàng)始至今，德邦每年都在以超過60%的速度在增長。德邦不是那些只懂得運(yùn)送貨物的搬運(yùn)工，我們是幫助客戶生意成功的伙伴。

——德邦物流總裁崔維星1996年09月公司創(chuàng)始人下海自營貨運(yùn)業(yè)務(wù)1997年06月收購了廣州市東山區(qū)現(xiàn)代強(qiáng)信商業(yè)拓展部，開托運(yùn)電

器業(yè)務(wù)1998年06月承包“南航老干”客貨運(yùn)處1999年12月開發(fā)出《飛行2000航空貨運(yùn)系統(tǒng)》，業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

計(jì)算機(jī)操作2000年08月注冊廣州市德邦物流服務(wù)有限公司，注冊資金300萬2001年04月開始發(fā)展汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)，開通第一條專線：廣州——

北京線2002年08月啟用德邦網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，12月正式運(yùn)行德邦0A智能辦

公系統(tǒng)2004年09月創(chuàng)新推出卡車航班業(yè)務(wù)，開通第一條線路：廣州——

上海線2004年10月注冊成立廣東德邦物流有限公司，注冊資金1000萬元2006年07月啟用新版企業(yè)形象標(biāo)志2007年11月通過國家AAAA級(jí)綜合服務(wù)性物流企業(yè)評級(jí)2008年?duì)I業(yè)額突破10億元2009年08月成立德邦物流股份有限公司，注冊資金5000萬

我們的歷程：產(chǎn)品&服務(wù)（零擔(dān)物流）：空運(yùn)速度，汽運(yùn)價(jià)格迅速通達(dá)全國142個(gè)城市最優(yōu)的線路配載，GPS全球定位，短信、電話、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全程貨物跟蹤網(wǎng)絡(luò)橫貫東西、縱穿南北，遍布全中國天天發(fā)車，專線通達(dá)全國新線路在持續(xù)增加中實(shí)現(xiàn)珠三角、長三角、京津塘、山東、遼寧、川渝區(qū)域城市之間快速送達(dá)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，準(zhǔn)點(diǎn)派送限時(shí)未到，最高按運(yùn)費(fèi)3倍賠付當(dāng)日24：00前到達(dá)目的站機(jī)場全國40多個(gè)城市設(shè)有空運(yùn)代理點(diǎn)當(dāng)天未到、運(yùn)費(fèi)全免網(wǎng)絡(luò)覆蓋與網(wǎng)點(diǎn)布局：在上海、北京、廣州、深圳等各大中城市建有20多個(gè)中心樞紐外場，850多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遍達(dá)全國26個(gè)省、市、自治區(qū)，網(wǎng)絡(luò)輻射全國90%的經(jīng)濟(jì)中心；專業(yè)營運(yùn)車隊(duì)與專業(yè)員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，全力幫助客戶的生意成長。858華北

15%

收入占比(RevenueShare)華東

18%

收入占比(RevenueShare)華中

8%

收入占比(RevenueShare)

廣州

29%

收入占比(RevenueShare)網(wǎng)絡(luò)覆蓋與網(wǎng)點(diǎn)布局：五大經(jīng)營事業(yè)部深圳

31%

收入占比(RevenueShare)

華南（廣州）華中（武漢）華東（上海）網(wǎng)絡(luò)覆蓋與網(wǎng)點(diǎn)布局：四大運(yùn)作中心華北（北京）山東天津……北京上海江蘇浙江……廣州西安武漢福建深圳華北華東華中華南361600余臺(tái)自購車輛在陽光與夜色中穿梭，為客戶的成功提供強(qiáng)有力的支持。購用斯堪尼亞、沃爾沃、東風(fēng)、依維柯等知名品牌車輛，使用全封閉廂式卡車運(yùn)輸，確保客戶貨物的安全。在全國40多個(gè)城市設(shè)有空運(yùn)代理點(diǎn)，與全國所有機(jī)場保持良好合作關(guān)系，為客戶的貨物提供快捷便利的保障。我們的營運(yùn)車輛群：信息化化管理理平臺(tái)臺(tái)：OA網(wǎng)絡(luò)智智能辦辦公系系統(tǒng)EDI電子數(shù)數(shù)據(jù)交交換平平臺(tái)ERP企業(yè)信信息平平臺(tái)PDA手持終終端基業(yè)長長青走走向向卓越越Standsoutinthecrowd德邦如如何努努力才才能出出類拔拔萃”Standsoutinthecrowd”？特色的的企業(yè)業(yè)文化化先進(jìn)的的用人人理念念完善的的培訓(xùn)訓(xùn)體系系有競爭爭的薪薪資福福利員工滿意意度CSR……德邦德邦文化化：成就客戶－－竭盡所能滿足目標(biāo)客戶長遠(yuǎn)視角－－30年后成功才算成功創(chuàng)新發(fā)展－－強(qiáng)者開拓創(chuàng)新，弱者固步自封尊客愛貨，一線操作人員要像搬自家電視一樣搬運(yùn)客戶的貨物；時(shí)刻從客戶的角度出發(fā)，用心服務(wù)，不斷贏得客戶的信任；按照服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范的要求，標(biāo)準(zhǔn)化工作；認(rèn)真、耐心傾聽客戶的埋怨和投訴，不辯解、不推托，尋找原因并及時(shí)解決。不斷提升服務(wù)意識(shí)，達(dá)到并超越客戶的滿意度與期望值；熟悉公司的運(yùn)作流程，及時(shí)了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)；模仿就是創(chuàng)新，細(xì)心觀察工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，吸取前人工作的成功經(jīng)驗(yàn)，并不斷突破思維定勢；創(chuàng)新一定要落實(shí)到行動(dòng)上，并接受實(shí)踐的檢驗(yàn)；敢于進(jìn)行自我批判，沒有任何借口地改掉不良習(xí)慣；小改進(jìn)就是大躍進(jìn)，采用靈活創(chuàng)新的工作方式和方法獲得成功；提升執(zhí)行力，工作來源于領(lǐng)導(dǎo)要求，工作結(jié)果要超越領(lǐng)導(dǎo)要求。高度認(rèn)同、深度踐行公司的價(jià)值觀，忠誠于團(tuán)隊(duì)，不做與團(tuán)隊(duì)利益相悖的事情；清晰公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和部門的管理目標(biāo)；清晰自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、考核重點(diǎn)，并據(jù)此開展工作；關(guān)注執(zhí)行與細(xì)節(jié)，工作快速、服務(wù)快捷，高效率、高質(zhì)量的完成工作，創(chuàng)造最佳業(yè)績；了解上下環(huán)節(jié)的操作流程與特點(diǎn)，融于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步；在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下節(jié)約成本，每節(jié)約一分錢的成本，就是創(chuàng)造一分錢的價(jià)值；工作追求“零破損”、“零投訴”、“零失誤”的“三零質(zhì)量目標(biāo)”。卓越運(yùn)作－－沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi)激情進(jìn)取－－絕不被淘汰團(tuán)隊(duì)所有成員共同尊崇德邦長青法則，不認(rèn)同公司價(jià)值觀的人不能留在公司；樹立全員品牌意識(shí)，打造德邦強(qiáng)勢品牌；堅(jiān)持自己培養(yǎng)人才的理念，促進(jìn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展，給予更有針對性、更全面的培訓(xùn)，不拔苗助長；堅(jiān)定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，以長遠(yuǎn)利益作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)；提倡改進(jìn)服務(wù)、為客戶的產(chǎn)品增值的行為；關(guān)注物流行業(yè)和地區(qū)的發(fā)展趨勢與前景，不陷入短期思維定勢；增加與客戶直接溝通的機(jī)會(huì)，了解客戶對服務(wù)和產(chǎn)品的長遠(yuǎn)需求和期望。激情：確立“為自己工作”的堅(jiān)定信念；樹立事業(yè)觀念：把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，而不僅僅是興趣；樹立責(zé)任感：“公司興亡，我的責(zé)任”，責(zé)任感可以永葆激情；壓力管理：善待自己，工作中的壓力只有面對、解決，才不會(huì)轉(zhuǎn)化成思想壓力；懂得感恩：善待老板，善待同事，激情來自懂得感恩。進(jìn)?。赫驹诟叩膶用婵紤]工作問題，提高自己的工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和定位；堅(jiān)持自己的理想和信念，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)；正確的方法＋持續(xù)地付出＝成功。我們的人人才理念念：“一流的企企業(yè)需要要一流的的人才””竭盡全力力挖掘人人才認(rèn)同公司司價(jià)值觀觀，具備備自主創(chuàng)創(chuàng)新能力力、責(zé)任任心、上上進(jìn)心和和事業(yè)心心，適應(yīng)變革革，良好好的自我我認(rèn)知不缺人才才，缺伯伯樂賽馬不相相馬，公公平競爭爭，適者者生存，，任人唯唯賢強(qiáng)化人才才培養(yǎng)，，合理流流動(dòng)，動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理絕不讓雷雷鋒吃虧虧我們的培培訓(xùn)體系系：清晰的成成長通道道,為員工規(guī)規(guī)劃明確確的發(fā)展展道路，，并竭盡盡全力幫幫助員工工成長我們的薪薪資福利利：固定薪資資+各類補(bǔ)貼貼/津貼+績效獎(jiǎng)金金福利：集體婚禮禮：公司司每年為為員工舉舉辦大型型集體婚婚禮，新新人所有有費(fèi)用由由公司承承擔(dān)親情1+1：全體員員工在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正次月月可享受受，每月月公司承承擔(dān)100元，員工工承擔(dān)100元，合計(jì)計(jì)200元，公司司將以上上款項(xiàng)按按月匯至至員工家家屬賬號(hào)號(hào)中家庭全程程無憂：：經(jīng)理級(jí)級(jí)以上員員工可享享受公司司給予的的結(jié)婚賀賀禮、生生小孩賀賀禮、小小孩營養(yǎng)養(yǎng)費(fèi)和小小孩教育育費(fèi)月餅到家家：每年年中秋節(jié)節(jié)公司為為所有員員工家屬屬寄送中中秋月餅餅，帶去去公司祝祝福，費(fèi)費(fèi)用全部部由公司司承擔(dān)長青之旅旅：公司司按月或或季度組組織員工工旅游，，提供車車輛，優(yōu)優(yōu)秀員工工可免費(fèi)費(fèi)參加107對新人在在長城2010年5月德邦第第五屆集集體婚禮禮第一批批——上海佘山山艾美酒酒店員工福利利2010年6月德邦第第五屆集集體婚禮禮第二批批——巴厘島員工福利利員工福利利2010年6月德邦第第五屆集集體婚禮禮第二批批——巴厘島員工生活活月餅到家家六·一親子活動(dòng)動(dòng)員工生活活2008年02月特大雪災(zāi)災(zāi)地區(qū)運(yùn)運(yùn)輸16噸愛心救救災(zāi)物資資將愛心傳傳達(dá)到每每一處有有需要的的地方社會(huì)責(zé)任任（CSR）：將愛心傳傳達(dá)到每每一處有有需要的的地方2008年05月為四川災(zāi)災(zāi)區(qū)愛心心捐獻(xiàn)70萬元參與廣東東省國防防交通應(yīng)應(yīng)急保障障車隊(duì)赴赴四川災(zāi)災(zāi)區(qū)運(yùn)輸輸救災(zāi)物物資社會(huì)責(zé)任任（CSR）：2008年05月與真愛基基金合作作，幫助助深圳小小朋友運(yùn)運(yùn)送六一一禮物至至四川災(zāi)災(zāi)區(qū)將愛心傳傳達(dá)到每每一處有有需要的的地方社會(huì)責(zé)任任（CSR）：2010年04月云南南干旱&玉樹地震震將愛心傳傳達(dá)到每每一處有有需要的的地方社會(huì)責(zé)任任（CSR）：2010.4北京、上上海、廣廣州、海?？诘鹊氐亍皭坌男闹蓖ㄜ囓嚒敝边_(dá)達(dá)玉樹2010.4云南曲靖靖“解渴渴行動(dòng)””在別人眼眼中，是是運(yùn)送貨貨物；在在德邦邦眼中，，是助你你成就明明天。承載信任任助力力成功Delivertrust,Promotesuccess長跑仍在在繼續(xù)(video)9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:40:0815:40:0815:4012/8/20223:40:08PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:40:0815:40Dec-2208-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:40:0815:40:0815:40Thursday,December8,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:40:0815:40:08December8,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。08十二二月20223:40:08下下午15:40:0812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:40下下午12月-2215:40December8,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/815:40:0815:40:0808December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:40:08下午3:40下下午15:40:0812月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。15:40:0815:40:0815:4012/8/20223:40:08PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:40:0815:40Dec-2208-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:40:0815:40:0815:40Thursday,December8,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:40:0815:40:08December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。08十二二月20223:40:08下下午15:40:0812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月223:40下下午午12月月-2215:40December8,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/815:40:0815:40:0808December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:40:08下下午午3:40下下午午15:40:0812月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。15:40:0815:40:0815:4012/8/20223:40:08PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2215:40:0815:40Dec-2208-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)