度量與可靠性報告

第五章度量與可靠性 一、概念的度量 二、指標(biāo)與尺度 三、尺度設(shè)置 四、度量的可靠性 五、度量可靠性的評價 六、提高可靠性的方法一、概念的度量

管理研究涉及各種抽象的概念(Constructs)。做管理研究，首先要對研究中涉及到的概念有準(zhǔn)確而全面的把握和認(rèn)識。為了正確地度量概念，首先必須明確概念域，在概念的定義中精確描述概念包含了什么以及要排除什么。然后通過操作化用可觀測變量來反映概念。尺度一個變量的取值范圍或取值類別的集合稱為“尺度”（Scale），給描述對象賦值的過程稱為“度量”（Scaling），度量既基于理論又基于經(jīng)驗(yàn)。操作性描述就是在理論框架的基礎(chǔ)上選擇合適的變量與尺度反映抽象概念。概念度量面臨的困難操作性描述必須具有客觀性，在給定條件下要可以重復(fù)操作并能得出相同或相近的結(jié)果。要找到一種尺度去度量某個抽象概念往往是困難的，很難找到合適的可測度變量充分反映一個理論概念所包含的意思。操作性描述永遠(yuǎn)不會是完全恰當(dāng)?shù)摹＃ㄈ缭\?。└拍疃攘棵媾R的困難由于變量受環(huán)境及測試方法等各種因素的影響，使得每個測量都有偏差。強(qiáng)調(diào)度量的可重復(fù)性和客觀性并不能保證度量的真實(shí)性，每個測量結(jié)果都只是對真實(shí)狀況的一種逼近。操作性描述具有不充分性，不存在十全十美的度量抽象概念的方法。只靠改進(jìn)測度方法本身難以解決度量的有效性問題。概念度量與理論的關(guān)系理論與具體的度量操作是兩個不同的層次，理論概念是一切度量的起點(diǎn)。理論概念通常是從一組相關(guān)原理派生出來的，需要用抽象的、理論上的相關(guān)概念來描述。在進(jìn)行操作性描述之前，首先要構(gòu)造一個邏輯框架，即先假設(shè)一個命題，作為研究的出發(fā)點(diǎn)。概念度量與理論的關(guān)系構(gòu)造假設(shè)命題的主要依據(jù)可以是已有的公理或理論。假設(shè)命題通常是因果關(guān)系命題，研究的目的是要證明假設(shè)成立與否，構(gòu)成假設(shè)的基本元素通常就是概念。由于具體的量度往往不能充分反映理論概念的豐富內(nèi)涵，因而，不能反過來用操作性描述的結(jié)果來描述抽象的理論概念。例如，對“智商”這一抽象概念，不能定義為“智力測驗(yàn)的結(jié)果”。變量與概念之間的關(guān)系單一變量不能包含概念的所有相關(guān)方面。同時，變量會涉及一些與擬測度概念無關(guān)的方面。單一變量通常不能提供唯一正確的度量。變量與抽象概念可能是線性關(guān)系，也可能是非線性關(guān)系。例如：“年薪”與“激勵強(qiáng)度”之間的關(guān)系。關(guān)于概念的相關(guān)知識可以用來指導(dǎo)我們對度量方法和變量的選擇。比如，在黑夜用一把夜光尺去測量一頭大象的身體。根據(jù)測量去描畫這頭大象，圖中的一部分是來自我們已有的有關(guān)大象形狀和大小的知識。二、指標(biāo)與尺度指標(biāo)和尺度都用于對變量的測度，對變量的度量一般包括一個以上的指標(biāo)和尺度。一個指標(biāo)反映所測度變量的某一個方面的內(nèi)容，指標(biāo)的取值是由尺度來表示的。在被測度內(nèi)容上的值域范圍或取值的類別集稱為尺度（scale）。尺度被用來反映事物現(xiàn)象在性質(zhì)、規(guī)模方面的差異。指標(biāo)與尺度舉例企業(yè)盈利能力是一個反映企業(yè)這一分析單位屬性的一個變量；反映這一變量的指標(biāo)可以有凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、銷售利潤率、利潤總額、凈利潤等。這些指標(biāo)多度量分別使用比率尺度和貨幣尺度。用不同尺度表示的指標(biāo)取值表明被測企業(yè)相對于其它企業(yè)在盈利能力方面的優(yōu)劣程度。智商是一個反映個人這一分析單位屬性的一個變量，智商得分是度量智商的一種尺度，智商得分是根據(jù)受試者對大量問題的回答給出的。尺度的的表示示不同的的指標(biāo)標(biāo)常使使用不不同的的尺度度度量量。為為了對對度量量結(jié)果果進(jìn)行行匯總總、整整理、、計算算、分分析，，常常常要用用數(shù)字字來表表示尺尺度。。對某些些抽象象概念念（如如技術(shù)術(shù)能力力、競競爭優(yōu)優(yōu)勢等等）可可以通通過打打分來來度量量?！啊坝杏小薄?、“無無”或或““高高”、、“低低”是是最簡簡單的的打分分，可可以用用分別別數(shù)字字“1”和和““2”來來表示示。這這些數(shù)數(shù)字在在不同同情況況下具具體含含義是是不同同的。。度量的的客觀觀性不不應(yīng)被被誤解解為定定量化化，并并非所所有量量度都都必須須使用用定量量尺度度，文文字表表述也也可能能是有有效的的。尺度的的類別別按度量量目的的劃分分，管管理研研究中中常用用的尺尺度有有評價價尺度度和態(tài)態(tài)度尺尺度。。按尺度度的賦賦值是是否需需要與與參照照對象象比較較劃分分，尺尺度可可分為為比較較式尺尺度和和非比比較式式尺度度。按尺度度的賦賦值是是否涉涉及受受試者者的偏偏好劃劃分，，尺度度可分分為偏偏好度度量尺尺度和和非偏偏好度度量尺尺度。。尺度的的類別別尺度如如果用用數(shù)字字表示示，按按數(shù)字字的數(shù)數(shù)學(xué)特特性來來劃分分，尺尺度大大致可可分為為四類類：分類尺尺度次序尺尺度差距尺尺度比率尺尺度分類尺尺度指用數(shù)數(shù)字來來反映映現(xiàn)象象的性性質(zhì)和和類別別的尺尺度。。例如對對性別別進(jìn)行行分類類，可可用““1””和““2””分別別代表表男和和女。。這類尺尺度的的數(shù)字字之間間不能能進(jìn)行行任何何數(shù)學(xué)學(xué)運(yùn)算算。次序尺尺度指用數(shù)數(shù)字來來反映映現(xiàn)象象之間間的等等級和和順序序的尺尺度。。如文化化程度度，可可分別別用1、2、3、4、5、6來表表示文文盲、、小學(xué)學(xué)、初初中、、高中中、大大學(xué)、、大學(xué)學(xué)以上上；這類尺尺度不不僅能能反映映現(xiàn)象象性質(zhì)質(zhì)或類類別上上的差差異，，而且且還能能反映映現(xiàn)象象在高高低、、大小小、強(qiáng)強(qiáng)弱、、先后后等順順序上上的差差別。。這類尺度度的數(shù)字字可用來來比較大大小，但但還不能能反映不不同等級級間的差差異程度度，不能能進(jìn)行加加、減、、乘、除除等數(shù)學(xué)學(xué)運(yùn)算。。差距尺度度指用數(shù)字字定量反反映現(xiàn)象象之間差差異程度度的尺度度。如用溫度度計的刻刻度來反反映環(huán)境境溫度的的高低。。這類尺度度的數(shù)字字不僅能能反映現(xiàn)現(xiàn)象性質(zhì)質(zhì)或類別別上的等等級和順順序差異異，而且且還能反反映差異異的數(shù)量量化程度度。這類尺度度的數(shù)字字之間可可以進(jìn)行行加、減減運(yùn)算但但不能進(jìn)進(jìn)行乘、、除運(yùn)算算。比率尺度度指用數(shù)字字反映現(xiàn)現(xiàn)象之間間存在的的比例或或比率關(guān)關(guān)系。如出生率率、工資資增長率率等概念念就使用用這類尺尺度。這這類尺度度一般用用百分比比來表示示。尺度的數(shù)數(shù)字之間間不僅可可以進(jìn)行行加、減減運(yùn)算而而且可以以進(jìn)行乘乘、除運(yùn)運(yùn)算。用比率尺尺度度量量的現(xiàn)象象特性中中必須有有絕對的的或真實(shí)實(shí)的“0”值存存在，例例如，人人口增長長率為““0”，，就是真真實(shí)的““0”值值。在使用比比率尺度度時，必必須加以以分析和和識別。。如數(shù)學(xué)學(xué)考試中中成績?yōu)闉椤?””并不表表示受試試者數(shù)學(xué)學(xué)能力一一點(diǎn)沒有有，不存存在真實(shí)實(shí)的“0”值。。使用不同同度量尺尺度的變變量依不同的的度量尺尺度，變變量可分分為定名名變量、、定序變變量、定定距變量量和定比比變量。。定名變量量：指用分類類尺度度度量的變變量，變變量的取取值只包包括有限限的和互互不包容容的屬性性，如性性別。定序變量量：指用次序序尺度度度量的變變量，取取值可以以按某種種邏輯進(jìn)進(jìn)行順序序排列，，但不能能區(qū)分不不同取值值間的差差距。使用不同同度量尺尺度的變變量定距變量量：指用差距距尺度度度量的變變量，取取值間的的距離具具有的實(shí)實(shí)際意義義。定比變量量：指用比率率尺度度度量的變變量，定定比變量量除具有有上述三三種變量量的全部部性質(zhì)之之外，還還有一個個具有實(shí)實(shí)際意義義的“0”點(diǎn)。。三、尺度度設(shè)置尺度設(shè)置置的目的的是為研研究者提提供一個個進(jìn)行變變量測度度的參照照標(biāo)準(zhǔn)或或形式。。比如，，為測試試家庭經(jīng)經(jīng)濟(jì)水平平，可以以設(shè)計這這樣一個個尺度：：1.貧貧窮；；2.一一般；；3.富富裕。。尺度設(shè)置置直接關(guān)關(guān)系到測測試結(jié)果果的可靠靠性及有有效性。。如果尺尺度設(shè)置置不合理理，測試試結(jié)果就就會失去去意義。。不存在完完美無缺缺的度量量方法，，各種度度量方法法都只能能近似代代表研究究對象。。在尺度度設(shè)置過過程中經(jīng)經(jīng)常要通通過反復(fù)復(fù)試用和和對結(jié)果果進(jìn)行分分析，對對度量方方案加以以修改。。直接判定定式尺度度設(shè)置比較簡單單的尺度度設(shè)置方方法是直直接判定定式尺度度設(shè)置，，即測試試時直接接從所設(shè)設(shè)尺度中中選擇一一個值（（答案））作為測測試結(jié)果果。上面面所舉的的測試家家庭經(jīng)濟(jì)濟(jì)水平的的例子就就是直接接判定式式尺度設(shè)設(shè)置。尺度設(shè)置置常用的的具體方方法有：：圖示尺度度、條目目化尺度度、比較較尺度圖示尺度度將尺度用用圖示的的辦法表表示出來來，稱圖圖示尺度度。例如如，考察察管理者者的人際際關(guān)系情情況，可可設(shè)計如如下的圖圖示尺度度測試企企業(yè)員工工對管理理者喜歡歡的程度度。圖示尺度度圖中有尺尺度含義義的提示示，圖上上刻度的的功能是是作為對對尺度等等級位置置的判斷斷標(biāo)準(zhǔn)，，而不是是給出離離散的類類別。受試者根根據(jù)自己己的判斷斷選擇一一個最能能代表自自己意見見的尺度度值。圖示尺度度是最廣廣泛使用用的方法法之一。。這種方方法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是使使用起來來比較方方便，但但測試結(jié)結(jié)果的有有效性較較差，這這是由于于各人對對“喜歡歡”的理理解不同同，或者者說各人人在判斷斷時使用用的“參參照系””不同而而造成的的。使用用圖示尺尺度要避避免過于于極端的的結(jié)論。。條目化尺尺度條目目化化尺尺度度是是選選擇擇一一定定數(shù)數(shù)量量的的反反映映屬屬性性類類別別和和屬屬性性強(qiáng)強(qiáng)度度的的條條目目作作為為尺尺度度的的值值。。條條目目的的設(shè)設(shè)置置數(shù)數(shù)量量以以5～～11個個為為適適宜宜。。每每一一尺尺度度值值都都被被賦賦以以或或簡簡略略或或詳詳細(xì)細(xì)的的文文字字說說明明，，受受試試者者根根據(jù)據(jù)自自己己的的理理解解選選出出合合乎乎意意愿愿的的尺尺度度值值。。尺度度形形式式要要根根據(jù)據(jù)擬擬研研究究問問題題和和所所需需判判斷斷的的類類型型決決定定。。比比如如要要測測試試員員工工對對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格的的看看法法，，可可以以設(shè)設(shè)置置如如下下的的尺尺度度：：（（1））非非常常民民主主；；（（2））民民主主；；（（3））中中庸庸；；（（4））獨(dú)獨(dú)斷斷；；（（5））非非常常獨(dú)獨(dú)斷斷。。條目目化化尺尺度度使使用用方方便便，，但但受受到到受受試試者者所所用用““參參照照系系””的的影影響響，，有有效效性性較較差差。。比較較尺尺度度比較較尺尺度度明明確確地地要要求求通通過過與與參參照照對對象象的的的的已已知知特特征征進(jìn)進(jìn)行行比比較較來來做做出出判判斷斷。。比如如，，要要測測試試某某人人的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能。?？煽梢砸栽O(shè)設(shè)置置這這樣樣一一個個尺尺度度：：（（1））與與A（（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能））最最相相近近；；（（2））與與B最最相相近近；；（（3））與與C最最相相近近。。在在這這種種情情況況下下，，要要求求測測試試者者對對A、、B、、C三三人人的的情情況況了了解解得得比比較較清清楚楚。。又如如，，要要測測試試某某項(xiàng)項(xiàng)技技術(shù)術(shù)的的先先進(jìn)進(jìn)程程度度。。尺尺度度值值可可以以設(shè)設(shè)置置為為（（1））國國際際先先進(jìn)進(jìn)水水平平；；（（2））國國內(nèi)內(nèi)先先進(jìn)進(jìn)水水平平；；（（3））國國內(nèi)內(nèi)一一般般水水平平。。比較較尺尺度度在層層次次分分析析法法中中，，測測度度人人們們對對兩兩項(xiàng)項(xiàng)評評價價指指標(biāo)標(biāo)相相對對重重要要性性判判斷斷的的尺尺度度為為：：（（1））極極端端重重要要；；（（2））非非常常重重要要；；（（3））相相當(dāng)當(dāng)重重要要；；（（4））稍稍微微重重要要；；（（5））同同樣樣重重要要。。比較尺尺度的的一種種特殊殊情況況是排排序尺尺度（（rank-orderscale），，即即對測測試內(nèi)內(nèi)容按按一定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行行比較較排隊(duì)隊(duì)，如如對重重要程程度、、緊迫迫程度度、喜喜愛程程度等等的排排序。。排序序能很很簡單單地表表明特特定對對象按按一定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的順順序，，使用用這種種尺度度要求求測試試對象象是有有限的的。比較尺尺度舉舉例你選擇擇目前前工作作的理理由是是：工作有有意義義；待遇較較高；；有機(jī)會會做創(chuàng)創(chuàng)造性性工作作；有利于于個人人成長長。對上述述理由由從1到4排序序，1代表表最有有解釋釋力。。請對以以下品品牌的的汽車車從1到4排序序，1代代表你你最想想購買買，4代表表最不不想購購買。。請將給給以下下電視視機(jī)品品牌打打分，，分?jǐn)?shù)數(shù)越高高表示示質(zhì)量量越好好，滿滿分為為100分分。多項(xiàng)目目（multi-item））度量量由于概概念通通常具具有多多維性性，而而抽象象概念念的真真實(shí)值值無法法直接接測度度，在在概念念已明明確定定義，，概念念域已已確定定的情情況下下，研研究者者要生生成符符合概概念域域的用用來度度量概概念每每個維維度的的項(xiàng)目目集合合。與概念念域?qū)?yīng)的的項(xiàng)目目集合合稱為為項(xiàng)目目域。。理論論上，，如果果項(xiàng)目目域中中的項(xiàng)項(xiàng)目與與擬度度量的的概念念維度度和元元素相相對應(yīng)應(yīng)，并并且用用項(xiàng)目目域中中的所所有項(xiàng)項(xiàng)目來來度量量概念念，那那么項(xiàng)項(xiàng)目的的度量量值即即為概概念的的真實(shí)實(shí)值。。這是是不可可能做做到的的。實(shí)實(shí)際上上，要要從項(xiàng)項(xiàng)目域域中抽抽取項(xiàng)項(xiàng)目樣樣本，，用樣樣本項(xiàng)項(xiàng)目的的度量量值估估計概概念的的真實(shí)實(shí)值。。多項(xiàng)目目（multi-item））度量量使用某某種方方式進(jìn)進(jìn)行多多次度度量（（比如如要求求回答答多個個相關(guān)關(guān)的問問題）），再再把這這些度度量或或回答答組合合成變變量的的單一一值的的方法法稱為為多項(xiàng)項(xiàng)目度度量。。多項(xiàng)項(xiàng)目度度量可可以對對多維維性概概念進(jìn)進(jìn)行測測度和和分析析。在管理理研究究中，，對復(fù)復(fù)雜概概念的的度量量，應(yīng)應(yīng)盡量量避免免依靠靠單一一的測測度指指標(biāo)和和測度度方法法，盡盡量使使用多多維的的操作作性描描述，，設(shè)計計組合合的指指標(biāo)和和度量量尺度度，采采取多多種不不同方方法和和度量量項(xiàng)目目來度度量概概念。。多項(xiàng)目目度量量的必必要性性實(shí)際研研究工工作中中，很很難用用單一一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來來度量量復(fù)雜雜的變變量，，特別別是觀觀點(diǎn)和和傾向向這類類復(fù)雜雜的變變量。。單一一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)只只能提提供某某變量量的大大概情情況，，幾種種數(shù)據(jù)據(jù)的組組合則則可以以提供供更全全面更更準(zhǔn)確確的情情況。。使用問問卷調(diào)調(diào)查時時，沒沒有任任何一一個問問題可可以單單獨(dú)描描述一一個變變量。。應(yīng)當(dāng)當(dāng)設(shè)計計若干干問題題，每每個問問題代代表變變量的的一部部分。。如果用用定序序尺度度處理理變量量，單單一的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)很難難提供供足夠夠的類類別，，而由由幾項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容容組成成的指指標(biāo)和和尺度度卻可可以做做到這這一點(diǎn)點(diǎn)。多項(xiàng)目目度量量的必必要性性不同的度量量方法可以以相互驗(yàn)證證，由于通通常不同方方法的偏差差來源不相相同，多項(xiàng)項(xiàng)目度量有有利于減少少測量偏差差，提高高量度的可可靠性和有有效性。通過對采用用不同指標(biāo)標(biāo)和方法的的度量結(jié)果果進(jìn)行對比比分析，可可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)導(dǎo)致偏差的的因素，進(jìn)進(jìn)而有目的的、有重點(diǎn)點(diǎn)地選擇和和改進(jìn)測試試方法。多項(xiàng)目尺度度設(shè)置內(nèi)容的選擇擇組合指標(biāo)是是用來度量量變量的。。選擇指標(biāo)標(biāo)內(nèi)容的首首要標(biāo)準(zhǔn)是是邏輯上的的正確性。。例如要度度量企業(yè)競競爭力，選選擇的每項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)應(yīng)與企業(yè)競競爭力有關(guān)關(guān)。在選擇擇內(nèi)容時還還要注意差差異程度。。如果就某某項(xiàng)內(nèi)容而而言，企業(yè)業(yè)之間沒有有明顯差異異，這項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容在組合合指標(biāo)時就就不宜采用用。多項(xiàng)目尺度度設(shè)置內(nèi)容之間的的關(guān)系要檢驗(yàn)組合合指標(biāo)中不不同內(nèi)容之之間的相關(guān)關(guān)性。如果果某項(xiàng)內(nèi)容容與其他內(nèi)內(nèi)容完全不不相關(guān)則應(yīng)應(yīng)把它刪去去。而如果果兩項(xiàng)內(nèi)容容相關(guān)性太太強(qiáng)，那么么其中的一一項(xiàng)就不必必留在組合合指標(biāo)中。。

例如如，研究企企業(yè)的創(chuàng)新新傾向，若若研究對象象在某項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容上表現(xiàn)現(xiàn)出有較強(qiáng)強(qiáng)的創(chuàng)新傾傾向，在另另一項(xiàng)內(nèi)容容上也應(yīng)大大致具有這這種傾向。。即便不是是如此，在在甲內(nèi)容上上表現(xiàn)出創(chuàng)創(chuàng)新傾向的的研究對象象在乙內(nèi)容容上表現(xiàn)出出創(chuàng)新傾向向的可能性性應(yīng)當(dāng)比在在甲內(nèi)容上上表現(xiàn)出保保守傾向的的另一研究究對象大一一些。多項(xiàng)目尺度度設(shè)置舉例例例如，要研研究商學(xué)院院教授中““理論型””的教授與與“實(shí)踐型型”的教授授面向不同同教學(xué)對象象時的教學(xué)學(xué)效果。需需要對“理理論型”和和“實(shí)踐型型”的概念念加以定義義和度量。。度量“理論論型”和““實(shí)踐型””的指標(biāo)由由三個問題題組成。每每個問題有有兩個選項(xiàng)項(xiàng)，對每一一問題的回回答，選擇擇第二選項(xiàng)項(xiàng)的比選擇擇第一選項(xiàng)項(xiàng)的更重視視理論。度量“理論論型”和““實(shí)踐型””的項(xiàng)目①“作作為商學(xué)院院的教授你你認(rèn)為哪種種能力對教教學(xué)更重要要：管理實(shí)實(shí)踐能力還還是管理研研究能力？？”這一問題反反映受試者者對“最佳佳教學(xué)身份份”的認(rèn)識識。②“在在提高業(yè)務(wù)務(wù)能力方面面，你的主主要興趣在在于管理實(shí)實(shí)踐還是在在于對基本本管理理論論的理解？？”這一問題反反映受試者者對“主要要興趣”的的認(rèn)識。③“在在管理研究究領(lǐng)域你對對案例研究究的文章更更感興趣還還是對探索索管理理論論的文章更更感興趣？？”這一問題反反映受試者者對“閱讀讀興趣”的的認(rèn)識。度量項(xiàng)目之之間的兩兩兩相關(guān)關(guān)系系度量項(xiàng)目之之間的兩兩兩相關(guān)關(guān)系系數(shù)據(jù)表明，，87％選選擇“研究究者”作作為最佳教教學(xué)身份的的受試者選選擇了“管管理理論””作為業(yè)業(yè)務(wù)興趣。。只有51％選擇““管理者””作為最最佳教學(xué)身身份的受試試者選擇了了“管理理理論”作作為業(yè)務(wù)興興趣。這兩兩項(xiàng)內(nèi)容的的差異為36％。同同樣，閱讀讀興趣和業(yè)業(yè)務(wù)興趣之之間關(guān)系的的差異為38％（70％∶32％），，閱讀興趣趣與最佳教教學(xué)身份之之間關(guān)系的的差異為21％（36％∶15％）。。最初這三個個問題是由由于邏輯上上的正確性性被選中的的。通過對對每對問題題之間關(guān)系系的檢驗(yàn)，，證明它們們確實(shí)可以以成為同一一變量的度度量尺度。。三項(xiàng)度量項(xiàng)項(xiàng)目之間的的關(guān)系研究對象按按照最佳教教學(xué)身份和和閱讀興趣趣被分為四四組，括號號里的數(shù)字字是各組人人數(shù)。每個個組的百分分?jǐn)?shù)表明最最終興趣在在于管理理理論的人所所占的比例例。表的左左上角是理理論傾向最最弱的，表表的右下角角是理論傾傾向最強(qiáng)的的。三項(xiàng)度量項(xiàng)項(xiàng)目之間的的關(guān)系（假假設(shè)）上表中，加加上閱讀興興趣這項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容之后，，業(yè)務(wù)興趣趣和最佳教教學(xué)身份之之間的關(guān)系系不變。如如果這三項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容之間間的關(guān)系如如上表所示示，閱讀興興趣不能為為這組指標(biāo)標(biāo)增加任何何新的信息息，就不必必保留了。。上市公司財財務(wù)指標(biāo)相相關(guān)性分析析上市公司財財務(wù)指標(biāo)相相關(guān)性分析析多項(xiàng)目度量量中要注意意的問題第一，項(xiàng)目目必須根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)與被被測量的概概念有關(guān)。。第二，項(xiàng)目目必須把對對所測量維維度持有不不同觀點(diǎn)的的人區(qū)別開開。第三，要避避免雙關(guān)的的或含糊的的項(xiàng)目。第四，項(xiàng)目目既要包括括積極的也也要包括消消極的方向向，使“同同意”或““是”大致致和“反對對”和“不不”各半，，這樣防止止測量中的的默許回答答型（acquiescentresponsestyle）。指標(biāo)分?jǐn)?shù)的的評定當(dāng)選定測度度內(nèi)容之后后，接著要要為不同的的答案評定定分?jǐn)?shù)。評評定分?jǐn)?shù)過過程中要做做出兩個決決定：第一，決定定指標(biāo)取值值的范圍。。例如，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的的取值范圍圍可以從““非常民主主”到“非非常獨(dú)斷””。要注意平衡衡指標(biāo)各個個取值點(diǎn)之之間的距離離，使每一一個點(diǎn)上有有足夠的個個案。第二，決定定每個問題題的具體分分?jǐn)?shù)。一種種作法是每每個問題分分?jǐn)?shù)相等，，另一種作作法是對問問題做加權(quán)權(quán)處理。未詳數(shù)據(jù)的的處理處理未詳數(shù)數(shù)據(jù)（如填填“不知道道”）的方方法有：第一，如果果未詳數(shù)據(jù)據(jù)不多，可可以把它們們刪去。原原則是保證證還有足夠夠的數(shù)據(jù)供供分析用，，同時要保保證無系統(tǒng)統(tǒng)偏差。第二，可以以假定未詳詳數(shù)據(jù)為某某一種答案案。如某問問卷要求研研究對象回回答是否參參加過某幾幾項(xiàng)活動。。有人只填填寫參加過過的活動，，沒參加過過的就空在在那里。在在這種情況況下，可以以假定空白白處是“沒沒有參加””。未詳數(shù)據(jù)的的處理第三，仔細(xì)細(xì)分析未詳詳數(shù)據(jù)有可可能發(fā)現(xiàn)它它們所代表表的意義。。如在某些些研究中，，人們對某某種觀點(diǎn)填填“不了解解”實(shí)際上上是“不同同意”。要要具體情況況具體分析析。第四，設(shè)中中間數(shù)值為為未詳數(shù)據(jù)據(jù)的數(shù)值，，如在某指指標(biāo)數(shù)值為為0、1、、2、3時時，可設(shè)未未詳數(shù)據(jù)為為2；對連連續(xù)型變量量可用平均均數(shù)為未詳詳數(shù)據(jù)的數(shù)數(shù)值。第五，可用用隨機(jī)數(shù)字字作為未詳詳數(shù)據(jù)的數(shù)數(shù)值。指標(biāo)的證實(shí)實(shí)衡量對某一一變量的度度量成功與與否的方法法是對指標(biāo)標(biāo)的證實(shí)。。證實(shí)組合合指標(biāo)可用用下列方法法：（1）內(nèi)部部證實(shí)證實(shí)指標(biāo)首首先是內(nèi)部部證實(shí)。方方法是作一一個表，以以指標(biāo)總得得分為自變變量，各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容的得得分為因變變量，看其其變化是否否一致。如如果某項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容得分與與指標(biāo)總得得分相關(guān)系系數(shù)很低則則應(yīng)刪去。。（2））外外部部證證實(shí)實(shí)再以以關(guān)關(guān)于于商商學(xué)學(xué)院院教教授授的的研研究究為為例例。?！啊袄砝碚撜撔托汀薄敝钢笜?biāo)標(biāo)高高的的受受試試者者在在其其他他問問題題上上也也應(yīng)應(yīng)顯顯示示較較強(qiáng)強(qiáng)的的理理論論傾傾向向；；““理理論論型型””指指標(biāo)標(biāo)低低的的研研究究對對象象在在其其他他問問題題上上也也應(yīng)應(yīng)顯顯示示較較低低的的理理論論傾傾向向。。指標(biāo)標(biāo)的的外外部部證證實(shí)實(shí)舉舉例例內(nèi)容容的的相相對對重重要要性性組合合指指標(biāo)標(biāo)中中，，并并非非所所有有的的內(nèi)內(nèi)容容都都同同等等重重要要。。例例如如，，反反映映企企業(yè)業(yè)償償債債能能力力的的指指標(biāo)標(biāo)可可以以包包括括利利息息保保障障倍倍數(shù)數(shù)、、資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債率率、、流流動動比比率率、、速速動動比比率率、、強(qiáng)強(qiáng)制制性性現(xiàn)現(xiàn)金金支支出出比比率率、、到到期期債債務(wù)務(wù)支支出出比比率率、、現(xiàn)現(xiàn)金金流流動動負(fù)負(fù)債債比比率率、、現(xiàn)現(xiàn)金金總總債債務(wù)務(wù)比比率率等等，，這這些些指指標(biāo)標(biāo)的的重重要要程程度度是是不不同同的的，，對對兩兩個個企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行比比較較時時，，在在8項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)中中有有5項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)較較好好的的企企業(yè)業(yè)不不一一定定償償債債能能力力比比另另一一個個企企業(yè)業(yè)強(qiáng)強(qiáng)。。解解決決這這一一問問題題的的辦辦法法是是給給指指標(biāo)標(biāo)加加權(quán)權(quán)或或設(shè)設(shè)置置單單項(xiàng)項(xiàng)控控制制指指標(biāo)標(biāo)。。根據(jù)據(jù)組組合合指指標(biāo)標(biāo)對對研研究究對對象象分分類類當(dāng)對對研研究究對對象象進(jìn)進(jìn)行行二二維維或或多多維維量量度度時時，，可可以以根根據(jù)據(jù)組組合合指指標(biāo)標(biāo)的的量量度度結(jié)結(jié)果果對對研研究究對對象象分分類類。。例例如如，，美美國國管管理理學(xué)學(xué)家家羅羅伯伯特特··布布萊萊克克和和簡簡··穆穆頓頓在在對對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為的的研研究究中中根根據(jù)據(jù)““以以任任務(wù)務(wù)為為中中心心””和和““以以人人員員為為中中心心””這這兩兩種種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格的的組組合合設(shè)設(shè)計計了了著著名名的的““管管理理方方格格圖圖””，，總總結(jié)結(jié)出出5種種典典型型的的組組合合狀狀態(tài)態(tài)，，反反映映出出五五種種典典型型的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式。。分類類往往往往能能夠夠幫幫助助我我們們理理解解數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，但但應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)注注意意最最好好以以分分類類變變量量為為自自變變量量而而不不是是因因變變量量。。管理理方方格格圖圖常用用的的多多項(xiàng)項(xiàng)目目尺尺度度設(shè)設(shè)置置方方法法里克克特特（（Likert））尺尺度度迦特特曼曼（（Guttman））尺尺度度保迦迦德德斯斯（（Bogardus））社社會會距距離離尺尺度度瑟斯斯滕滕（（Thurstone））尺尺度度里克克特特（（Likert））尺尺度度里克克特特尺尺度度是是現(xiàn)現(xiàn)代代調(diào)調(diào)查查問問卷卷中中普普遍遍采采用用的的提提問問格格式式。。它它的的基基本本形形式式是是給給出出一一個個陳陳述述，，按按照照同同意意的的程程度度進(jìn)進(jìn)行行項(xiàng)項(xiàng)目目排排列列。。要要求求調(diào)調(diào)查查對對象象表表明明他他““強(qiáng)強(qiáng)烈烈贊贊成成””、、““贊贊成成””、、““反反對對””、、““強(qiáng)強(qiáng)烈烈反反對對””、、或或““未未決決定定””。。（（也也可可不不用用““贊贊成成””而而用用““同同意意””））。。這種格式式的特殊殊價值在在于答案案具有明明確的順順序，且且容易評評定分?jǐn)?shù)數(shù)。有五五種答案案則評分分為0－－4或1－5。。要注意評評分的方方向，對對正面問問題給““強(qiáng)烈贊贊成”者者評5分分；對反反面問題題給“強(qiáng)強(qiáng)烈反對對”者評評5分。。里克特（（Likert）尺度度里克特度度量要求求概念是是一維的的，如果果是多維維概念的的話，要要求將其其細(xì)分成成多個一一維子集集。里克特尺尺度可以以是由一一組問題題組成，，但每一一問題都都是一種種觀點(diǎn)判判斷，要要求受試試者在列列出的贊贊成或反反對的等等級尺度度中選擇擇一值。。里克特尺尺度設(shè)置置方式舉舉例上表是超超市對顧顧客滿意意度的調(diào)調(diào)查，里里克特尺尺度的明明顯特征征是，為為避免產(chǎn)產(chǎn)生偏差差，所有有題目都都按“正正向提問問”和““反向提提問”分分成數(shù)目目相等的的兩類，，并分別別以（＋＋）和（（－）號號標(biāo)識兩兩種提問問，最后后分別統(tǒng)統(tǒng)計（＋＋）項(xiàng)題題目得分分及（一一）項(xiàng)題題目得分分。使用里克克特尺度度度量的的步驟使用里克克特尺度度度量某某一概念念包括以以下幾步步：明確要測測量的態(tài)態(tài)度涉及及的基本本理論概概念；總結(jié)歸納納出與態(tài)態(tài)度有關(guān)關(guān)的項(xiàng)目目；要求求被調(diào)查查者作回回答；計計算分值值；分析哪個個項(xiàng)目對對測量的的可靠性性和價值值貢獻(xiàn)最最大。里克特尺尺度的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和不不足里克特尺尺度制作作簡單，，用途廣廣泛，結(jié)結(jié)論可靠靠，調(diào)查查內(nèi)容有有一定深深度，可可以用來來測試具具有多維維尺度的的內(nèi)容，，是一種種應(yīng)用范范圍比較較廣的方方法。學(xué)學(xué)校里讓讓學(xué)生對對教師的的教學(xué)效效果進(jìn)行行評估所所用的調(diào)調(diào)查問卷卷，往往往也包括括一組采采用里克克特尺度度度量的的問題。。里克特尺尺度的不不足是，，沒有給給出關(guān)于于主題接接受范圍圍的信息息；當(dāng)考考慮多維維的概念念時，相相同分?jǐn)?shù)數(shù)可能會會由不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)組合產(chǎn)產(chǎn)生的，，即得分分一樣的的結(jié)果，，每道題題的得分分可能是是不同或或相反的的（這不不一定是是一個缺缺點(diǎn)）。。里克特尺尺度的變變通形式式里克特尺尺度有許許多變通通形式，，如“語語義差異異法”，，它的題題目是由由兩個詞詞義相反反的詞組組成，然然后由測測試者給給出自己己的認(rèn)同同程度分分。使用里克克特尺度度有時會會設(shè)置一一些掩飾飾項(xiàng)目。。項(xiàng)目的的內(nèi)容不不一定要要明顯地地與概念念有關(guān)，，掩飾項(xiàng)項(xiàng)目的作作用是掩掩飾研究究者的目目的。但但掩飾項(xiàng)項(xiàng)目有其其缺點(diǎn)：：一是尋尋找相關(guān)關(guān)性好又又沒有明明顯聯(lián)系系的微妙妙項(xiàng)目比比較難；；二是對對結(jié)果會會有干擾擾。除非非有必要要掩飾目目的，最最好不要要用掩飾飾項(xiàng)目。。語義差異異度量語義差異異度量是是里克特特度量的的一種變變通形式式，語義義差異度度量是通通過對一一個主題題進(jìn)行多多角度回回答來進(jìn)進(jìn)行度量量。語義差異異度量要要求人們們在兩個個反義詞詞中做選選擇，，然后運(yùn)運(yùn)用統(tǒng)計計技術(shù)包包括因子子分析進(jìn)進(jìn)行打分分。對領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)的語語義差異異度量舉舉例為了避免免系統(tǒng)偏偏差，最最好不把把看上去去接近的的詞放在在一側(cè)。。消費(fèi)者對對某超市市態(tài)度的的語義差差異度量量語義差異異度量很很有實(shí)用用價值，，其最普普遍的應(yīng)應(yīng)用是建建立直觀觀的圖形形輪廓。。三維語義差異度量量語義差異判斷斷也可以將一一個概念分成成三個維度。。如，評價某某一個人或組組織的行為，，可以用社會會價值評價、、力量強(qiáng)度、、主動性等三三個維度度量量。X軸反映映社會價值評評價的好壞，，Y軸反映力力量的強(qiáng)弱，，Z軸反映積積極和被動。。用一個三維維圖像來反映映各個項(xiàng)目程程度。迦特曼（Guttman）尺度迦特曼尺度又又稱累積度量量。其特點(diǎn)是是單調(diào)的，對對調(diào)查對象的的贊成與否是是清楚的。與與里克特尺度度一樣，迦特特曼尺度也注注重度量變量量指標(biāo)的強(qiáng)度度。迦特曼尺尺度由一系列列題目構(gòu)成，，每一題都有有明確的文字字說明，對每每道題的內(nèi)容容受試者只能能用“會”、、“同意”或或“不會”、、“不同意””等來回答。。迦特曼尺度度是“累積””模式，每題題具有一個尺尺度值（得分分），題目之之間具有高分分題內(nèi)容包含含低分題內(nèi)容容的的關(guān)系，，滿足數(shù)值大大的項(xiàng)目時，，同時也滿足足小數(shù)值項(xiàng)目目。迦特曼尺度舉舉例比如數(shù)學(xué)能力力測試中，可可以設(shè)（1））加減法一題題，（2）乘乘除法一題，，（3）四則則運(yùn)算一題。。這樣受試者者對每道題的的回答結(jié)果只只能是“會””或“不會””。而且會四四則運(yùn)算一般般也會前兩道道題，這就是是題目之間的的包含關(guān)系。。迦特曼尺度要要求題目的設(shè)設(shè)置是一維尺尺度，也就是是說題目的內(nèi)內(nèi)容都是反映映單一內(nèi)涵，，而不具有多多層含義。迦特曼尺度的的優(yōu)點(diǎn)迦特曼尺度的的優(yōu)點(diǎn)是：測測試結(jié)果具有有單調(diào)性，對對每一個測試試項(xiàng)目的回答答都反映了對對所有項(xiàng)目回回答的完整信信息，知道一一個人的測試試得分情況，，就可以推知知該人對每一一個問題的態(tài)態(tài)度；測試結(jié)果也是是對題目設(shè)置置是否符合一一維性的復(fù)核核。如果排除除隨機(jī)誤差后后，測試結(jié)果果不具有包含含性，則說明明題目設(shè)置不不是迦特曼尺尺度。迦特曼尺度的的缺點(diǎn)只能對一維尺尺度問題進(jìn)行行測試，多維維問題不適用用；對許多管理問問題，設(shè)置迦迦特曼尺度較較難把握問題題的一維性；；簡單的隨機(jī)誤誤差會破壞累累積模式，使使得確定是否否是“真”變變得困難；受單調(diào)性特點(diǎn)點(diǎn)的限制，如如果某一人群群態(tài)度模式不不具備單調(diào)性性質(zhì)，或某一一時刻是單調(diào)調(diào)的，以后又又不是單調(diào)的的，測試就不不具有有效性性。迦特曼尺度適適用的答案模模式答案模式分為為兩種。反映映了指標(biāo)的趨趨強(qiáng)結(jié)構(gòu)的答答案模式稱為為“尺度型””答案模式未未反映指標(biāo)的的趨強(qiáng)結(jié)構(gòu)的的答案模式稱稱為“混合型型”答案模式式。迦特曼尺度適適用于“尺度型”答答案模式“指標(biāo)得分””與“尺度得得分”前例中對商學(xué)學(xué)院教授理論論傾向的度量量，可以有兩兩種評分方式式。一種方式是每每個問題分?jǐn)?shù)數(shù)相等，對選選擇“理論型型”答案的給給1分，選擇擇“實(shí)踐型””答案的給0分。所有得得分加起來為為總得分，這這里稱“指標(biāo)標(biāo)得分”；另一種方式是是按指標(biāo)的趨趨強(qiáng)結(jié)構(gòu)計分分，在最強(qiáng)指指標(biāo)最佳教學(xué)學(xué)身份上選擇擇“理論型””答案的給3分，在次強(qiáng)強(qiáng)指標(biāo)業(yè)務(wù)興興趣上選擇““理論型”答答案的給2分分，在最弱指指標(biāo)閱讀興趣趣上選擇“理理論型”答案案的給1分，，對各個問題題的得分不相相加，只計最最高分，這里里稱“尺度得得分”。不同答案模式式的指標(biāo)得分分和尺度得分分尺度型的答案案模式指標(biāo)得得分和尺度得得分一致，適適合于采用迦迦特曼尺度。?；旌闲偷拇鸫鸢改Ｊ街笜?biāo)標(biāo)得分和尺度度得分不完全全一致，不適適合于采用迦迦特曼尺度。。答案的再現(xiàn)系系數(shù)混合型答案是是有偏差的答答案，混合型型答案的個數(shù)數(shù)占答案總個個數(shù)的比例反反映了測度偏偏差的大小。。我們把尺度型型的答案個數(shù)數(shù)占答案總個個數(shù)的比例稱稱為再現(xiàn)系數(shù)數(shù)，再現(xiàn)系數(shù)數(shù)越高，度量量的偏差越小小。瑟斯滕（Thurstone）尺尺度與迦特曼尺度度類似，瑟斯斯滕尺度的形形式是：給受試者提供供與同一內(nèi)容容相關(guān)的一系系列題目選項(xiàng)項(xiàng)，每一題都都有明確的文文字說明，并并且每一題都都根據(jù)對有關(guān)關(guān)事物所持傾傾向的程度不不同，被賦予予不同的得分分值。每道題目的得得分都是經(jīng)專專家事先評估估給定的。受受試者選擇其其中與自己觀觀點(diǎn)相近的幾幾個題目選項(xiàng)項(xiàng)，相應(yīng)的也也就有了幾個個得分值，把把這幾個分值值平均后，最最后就得出反反映受試者觀觀點(diǎn)的得分值值。瑟斯滕（Thurstone）尺尺度與里克特尺度度和迦特曼尺尺度不同的是是：瑟斯滕尺尺度的測試項(xiàng)項(xiàng)目不要求具具有單調(diào)性，，判斷者只有有當(dāng)項(xiàng)目陳述述近似于其觀觀點(diǎn)時才同意意，而在里克克特尺度和迦迦特曼尺度的的測試項(xiàng)目中中，判斷者的的選項(xiàng)是連續(xù)續(xù)變化的。構(gòu)建瑟斯滕尺尺度的過程構(gòu)建瑟斯滕尺尺度是一個復(fù)復(fù)雜的多步過過程:首先要設(shè)計一一系列代表不不同觀點(diǎn)的陳陳述，對這些些陳述進(jìn)行分分類、賦值，，第一類包括括判斷人認(rèn)為為最贊成的陳陳述，以此類類推。含糊的的、無關(guān)的陳陳述應(yīng)舍棄。。然后將各類陳陳述打亂讓被被調(diào)查者選擇擇，最后計算算他們所同意意的項(xiàng)目得分分的平均值。。瑟斯滕尺度的的基本形式瑟斯滕尺度的的基本形式是是“間距相等等”。反映變變量把多項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容交給一組組專家裁判，，請他們評定定每項(xiàng)內(nèi)容適適于做某變量量指標(biāo)的程度度。比如，將“員員工士氣”作作為變量，分分?jǐn)?shù)從1到13，如果裁裁判認(rèn)為某項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容很弱，，則評1分，，某項(xiàng)內(nèi)容很很強(qiáng)，則評13分，余類類推。所有裁判評定定完之后，研研究者要查看看某項(xiàng)內(nèi)容上上所有裁判評評分的一致程程度。評分很很不一致的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)刪去。。瑟斯滕尺度的的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)點(diǎn)瑟斯滕尺度的的優(yōu)點(diǎn)是，尺尺度項(xiàng)目可以以劃分得較細(xì)細(xì)；可以計算算被調(diào)查者的的接受程度；；測試結(jié)果是是對題目設(shè)置置合理性的一一種復(fù)核。瑟斯滕尺度缺缺點(diǎn)是，尺度度設(shè)置比較復(fù)復(fù)雜和困難，，剔除含糊的的和無意義的的題目需要花花較多時間；；題目設(shè)置及及判斷賦值受受主觀影響比比較大，其結(jié)結(jié)果的有效性性不強(qiáng)。瑟斯斯滕尺度如今今較少被采用用，原因在于于每位裁判評評分的質(zhì)量取取決于其自身身的經(jīng)驗(yàn)與知知識，而且變變量的重要性性也會隨時間間而改變。幾種典型度量量尺度的基本本差別里克特尺度、、迦特曼尺度度和瑟斯滕尺尺度的基本差差別在于關(guān)于于人的觀點(diǎn)和和對個別項(xiàng)目目給出的答案案之間關(guān)系的的假設(shè)不同。。瑟斯滕（Thurstone）尺度度（也稱差別別度量）基于于這樣的假設(shè)設(shè)：持有特定定態(tài)度的人只只同意所表達(dá)達(dá)的觀點(diǎn)與他他們的自己的的觀點(diǎn)相近似似的項(xiàng)目，只只反對所表達(dá)達(dá)的觀點(diǎn)與他他們的自己的的觀點(diǎn)不相一一致的項(xiàng)目。。幾種典型度量量尺度的基本本差別迦特曼（Guttman）尺度（也也稱累積度量量）包含這樣樣的假設(shè)：持持有特定觀點(diǎn)點(diǎn)的人將同意意在某一維度度與其觀點(diǎn)同同一方向的項(xiàng)項(xiàng)目，反對與與其觀點(diǎn)不同同方向的項(xiàng)目目；里克特（Likert））尺度（也稱稱求和度量））基于這樣的的假設(shè)：同意意每一個項(xiàng)目目的概率的增增加或減少，，決定于對觀觀點(diǎn)的個人態(tài)態(tài)度。四、概念度量量的可靠性可靠性是指在在何種程度上上度量避免了了隨機(jī)誤差成成分。隨機(jī)誤誤差小，可靠靠性就強(qiáng)，反反之就差?？煽啃允怯行缘谋匾欠浅浞謼l件。。可靠性與概概念建構(gòu)有效效性之間，一一般有下述四四種關(guān)系：（（1）有效效的度量一定定是可靠的度度量。

（2）無效的度度量可能可靠靠，也可能不不可靠。（（3）可靠的的度量，既可可能有效，也也可能無效。。

（4）不不可靠的度量量一定是無效效的。度量可靠性與與有效性的關(guān)關(guān)系精確和準(zhǔn)確的的關(guān)系可靠并不意味味著正確。可可靠而不準(zhǔn)確確屬于系統(tǒng)誤誤差；準(zhǔn)確而而不可靠則屬屬于隨機(jī)誤差差。不應(yīng)混淆精確確和準(zhǔn)確這兩兩個概念。精精確程度反映映度量的可靠靠性，而準(zhǔn)確確程度反映度度量的有效性性。精確和準(zhǔn)準(zhǔn)確都是衡量量度量成敗的的重要標(biāo)準(zhǔn)。。一般來說，精精確的度量優(yōu)優(yōu)于不精確的的度量，然而而精確并不一一定總是必要要的。精確度度與準(zhǔn)確性之之間存在著某某種程度的相相克關(guān)系。概概念的操作化化應(yīng)當(dāng)對精確確度作出規(guī)定定。如果不能能確定精確到到什么程度合合適，則盡量量精確一些。。影響有效性與與可靠性的因因素一旦大量的主主觀判斷元素素用于分析，，系統(tǒng)誤差和和隨機(jī)誤差都都會影響測量量。在度量過程中中，常見的導(dǎo)導(dǎo)致系統(tǒng)誤差差的因素有:分布誤差（distributionalerror））光暈偏差（halobias））參照系偏差（（referenceframebias）自我中心效應(yīng)應(yīng)（egoecentricerror）循序效應(yīng)（sequentialerror）評估者偏差（（evaluatorbias）這些因素導(dǎo)致致的系統(tǒng)誤差差會降低度量量的有效性。。分布誤差分布誤差可分分為仁慈誤差（errorofleniency）嚴(yán)峻誤差（errorofseverity）中間傾向誤差差（errorofcentraltendency）光暈偏差和參參照系偏差光暈偏差指的是評價者者將對評價對對象在某一特特定維度的積積極或消極的的評價推廣到到到另一維度度的評價中的的傾向。參照系偏差指的是被調(diào)查查者的主觀印印象與某個特特定的度量值值不能準(zhǔn)確對對應(yīng)造成的偏偏差。被調(diào)查查者用于分析析判斷的參照照系會影響他他所選擇的度度量值。在某某些情況下，，被調(diào)查者會會將他人的判判斷作為參照照系，傾向于于迎合社會價價值判斷而規(guī)規(guī)避極端的回回答。自我中心效應(yīng)應(yīng)導(dǎo)致的偏差差自我中心效應(yīng)應(yīng)自我中心效應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)生源于于評價者以自自我知覺作為為評價標(biāo)準(zhǔn)，，可分為“對對比效應(yīng)”和和“類比效應(yīng)應(yīng)”。對比效應(yīng)（contrasteffect））受自我知覺的的影響，評價價者將評價對對象評得與自自我知覺完全全相反。類比效應(yīng)（similarityeffect）受自我知覺的的影響，評價價者將評價對對象評得與自自我知覺完全全一致。循序效應(yīng)偏差差和評價者偏偏差循序效應(yīng)評價可能涉及及若干層面，，先做的評價價影響后做的的評價。評價價者對評價對對象的前一個個層面評價較較高，在后一一個層面會故故意壓低評價價。這常見于于上司對部屬屬的評價中。。評估者偏差評價者在評價價中受評價對對象的身份及及其它屬性的的影響，有意意無意（通常常是無意的））造成偏差。。導(dǎo)致隨機(jī)誤差差的因素隨機(jī)誤差降低低度量的可靠靠性。在實(shí)際際研究中有許許多因素使度度量不具有可可重復(fù)性，這這些因素的數(shù)數(shù)量與種類取取決于測試的的性質(zhì)及測試試是如何進(jìn)行行的。影響可靠性的的因素可分為為不同測試間間的影響因素素和一次測試試內(nèi)的影響因因素。根據(jù)不同測試試的結(jié)果判斷斷可靠性可靠性評價所所關(guān)心的隨機(jī)機(jī)錯誤成分不不是一成不變變的，不同情情形下會有所所不同。這樣樣，在不同情情況下的度量量結(jié)果的相關(guān)關(guān)性（重復(fù)測測試相關(guān)性））就為評價可可靠性提供了了基礎(chǔ)?？煽啃耘c多次次度量結(jié)果的的穩(wěn)定性有關(guān)關(guān)，如果多次次度量所得結(jié)結(jié)果相同或相相近，則說明明度量結(jié)果受受隨機(jī)誤差的的影響較小，，可靠性好，，反之則差。。根據(jù)重復(fù)進(jìn)行行的度量之間間的關(guān)系，可可靠性又可分分為反復(fù)測試試可靠性（Test-RetestReliability）和平平行測試可靠靠性（Parallel-FormReliability）。根據(jù)一次測試的結(jié)果判判斷可靠性隨機(jī)誤差成分分不僅隨時間間變化，而且且在同一次測測試過程中在在不同的問題題或測試項(xiàng)目目之間也會變變化。測試內(nèi)內(nèi)影響因素就就是指在一次次測試中，在在測試的不同同問題或項(xiàng)目目之間發(fā)生的的隨機(jī)干擾。。這類干擾主要要是通過評價價項(xiàng)目間的內(nèi)內(nèi)部一致性而而加以評定的的。運(yùn)用內(nèi)部部一致性的原原理，我們可可以通過檢查查不同題目的的測試結(jié)果是是否一致，從從而據(jù)此判斷斷隨機(jī)誤差的的影響程度，，并評估測試試結(jié)果的可靠靠性。評價測試結(jié)果果可靠性的假假設(shè)采用這種方法法評價可靠性性的關(guān)鍵假設(shè)設(shè)是在沒有隨隨機(jī)誤差發(fā)生生的情況下，，所有的度量量項(xiàng)目（items）所所度量的都是是同一個基本本屬性（trait），，具體項(xiàng)目之之間的度量差差異就可以作作為評價隨機(jī)機(jī)誤差影響的的基礎(chǔ)。如果隨機(jī)誤差差對度量影響響很大，在個個別項(xiàng)目上的的得分就會有有高有低，從從而降低了項(xiàng)項(xiàng)目之間的相相關(guān)性。與此此相應(yīng)，如果果隨機(jī)誤差很很小，則意味味著每個項(xiàng)目目度量的是同同一個屬性，，從而在一個個項(xiàng)目上得分分高，在另一一個項(xiàng)目上得得分也會高，，即項(xiàng)目間相相關(guān)程度高。。五、度量可靠靠性評價度量可靠性的的評價分為1．與度量穩(wěn)穩(wěn)定性有關(guān)的的可靠性評定定（1）反復(fù)測測試可靠性（Test-RetestReliability）（2））平平行行測測試試可可靠靠性性（Parallel-FormReliability））2．．基基于于度度量量的的內(nèi)內(nèi)部部一一致致性性的的可可靠靠性性評評定定反復(fù)復(fù)測測試試可可靠靠性性在兩兩次次不不同同的的時時間間，，對對完完全全相相同同的的測測試試對對象象進(jìn)進(jìn)行行完完全全相相同同的的度度量量。。兩兩次次度度量量結(jié)結(jié)果果之之間間的的相相關(guān)關(guān)程程度度可可以以解解釋釋為為度度量量隨隨時時間間變變化化的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性。。由于于受受試試對對象象是是人人，，兩兩次次測測試試的的時時間間間間隔隔應(yīng)應(yīng)足足夠夠長長，，否否則則受受試試人人對對上上次次測測試試的的記記憶憶會會影影響響第第二二次次測測試試的的回回答答，，使使兩兩次次測測試試獲獲得得不不真真實(shí)實(shí)的的高高相相關(guān)關(guān)性性。。兩次次測測試試的的時時間間間間隔隔也也應(yīng)應(yīng)足足夠夠近近，，否否則則待待測測的的屬屬性性可可能能在在這這期期間間受受某某些些影影響響而而發(fā)發(fā)生生變變化化，，這這樣樣兩兩次次測測試試的的真真實(shí)實(shí)值值可可能能變變化化。。實(shí)實(shí)際際研研究究中中這這一一時時間間間間隔隔通通常常取取兩兩個個星星期期。。平行行測測試試可可靠靠性性這種種方方法法與與反反復(fù)復(fù)測測試試方方法法的的差差別別在在于于兩兩次次測測試試具具有有可可比比的的高高度度相相似似性性而而不不是是完完全全相相同同。。通常常兩兩次次測測試試有有相相似似的的項(xiàng)項(xiàng)目目和和同同樣樣的的回回答答方方式式，，而而只只是是在在措措詞詞和和項(xiàng)項(xiàng)目目順順序序等等方方面面有有差差別別，，如如果果兩兩次次度度量量結(jié)結(jié)果果間間顯顯示示出出高高相相關(guān)關(guān)性性，，就就可可以以排排除除由由于于措措詞詞、、問問題題順順序序以以及及其其他他因因素素導(dǎo)導(dǎo)致致的的隨隨機(jī)機(jī)干干擾擾。?；谟趦?nèi)內(nèi)部部一一致致性性的的可可靠靠性性評評定定度量量項(xiàng)項(xiàng)目目間間缺缺乏乏內(nèi)內(nèi)部部一一致致性性的的原原因因來來自自兩兩方方面面：：一是是項(xiàng)項(xiàng)目目間間本本身身缺缺乏乏公公共共核核，，這這是是表表面面有有效效性性和和內(nèi)內(nèi)容容有有效效性性的的問問題題；；二是是度度量量過過程程中中不不同同項(xiàng)項(xiàng)目目間間受受到到隨隨機(jī)機(jī)因因素素干干擾擾，，引引起起度度量量結(jié)結(jié)果果不不可可靠靠。。假設(shè)設(shè)沒沒有有隨隨機(jī)機(jī)誤誤差差發(fā)發(fā)生生，，所所有有的的度度量量項(xiàng)項(xiàng)目目（（items））所所度度量量的的都都是是同同一一個個基基本本屬屬性性，，因因此此，，具具體體項(xiàng)項(xiàng)目目之之間間的的差差異異可可以以作作為為評評價價隨隨機(jī)機(jī)誤誤差差影影響響的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。二分分法法（Split-HalfReliability））二分分法法是是將將一一次次度度量量中中的的項(xiàng)項(xiàng)目目分分為為兩兩部部分分，，以以這這兩兩部部分分度度量量結(jié)結(jié)果果的的相相關(guān)關(guān)程程度度作作為為評評價價可可靠靠性性的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。二分分法法存存在在的的問問題題是是，，評評價價的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確與與否否依依賴賴于于項(xiàng)項(xiàng)目目如如何何劃劃分分。。這這一一因因素素一一定定程程度度上上把把不不希希望望有有的的主主觀觀性性引引入入了了可可靠靠性性的的評評價價過過程程。。若有有2n個個度度量量項(xiàng)項(xiàng)目目，，可可能能的的劃劃分分方方式式有有種，，對對于于有有10個個項(xiàng)項(xiàng)目目的的量量表表就就有有126種種項(xiàng)項(xiàng)目目分分半半劃劃分分的的可可能能，，選選擇擇項(xiàng)項(xiàng)目目劃劃分分方方式式會會引引入入主主觀觀性性。。α參參數(shù)數(shù)法法（Cronbachαα））α參參數(shù)數(shù)法法是是對對每每一一個個項(xiàng)項(xiàng)目目與與其其他他所所有有項(xiàng)項(xiàng)目目作作相相關(guān)關(guān)度度計計算算，，從從而而避避免免了了在在二二分分法法中中把把項(xiàng)項(xiàng)目目分分為為兩兩半半所所引引入入的的主主觀觀性性。。一般般認(rèn)認(rèn)為為，，αα參參數(shù)數(shù)法法優(yōu)優(yōu)于于二二分分法法。。事事實(shí)實(shí)上上，，αα在在數(shù)數(shù)量量上上與與所所有有可可能能的的二二分分法法測測得得的的可可靠靠性性平平均均值值相相等等。。α的的取取值值從從0到到1，，取取值值為為0表表示示完完全全不不可可靠靠，，取取值值為為1表表示示完完全全可可靠靠。。α參參數(shù)數(shù)法法（Cronbachαα））α的的計計算算公公式式如如下下：：其中中：：k=量量表表中中項(xiàng)項(xiàng)目目的的個個數(shù)數(shù)；；項(xiàng)目目i的方方差差；；量表表的的總總方方差差。。α參參數(shù)數(shù)法法（Cronbachαα））對于于項(xiàng)項(xiàng)目目值值域域只只有有兩兩個個值值的的情情況況，，公公式式為為：：其中中：：k=量表表中中項(xiàng)項(xiàng)目目的的個個數(shù)數(shù)；；p=第第一一種種類類型型回回答答的的比比例例；；q=第第二二種種類類型型回回答答的的比比例例；；量表表的的總總方方差差。。α參參數(shù)數(shù)法法示示例例