衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作制度

一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作職責(zé)二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴舉報(bào)接待制度四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件轉(zhuǎn)交制度五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度六、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度七、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管日常巡查制度八、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核與獎(jiǎng)懲制度一、負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)等摸底調(diào)查，建立本底資料檔案。督巡查，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)違法線索。三、督促、指導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展整改，協(xié)助辦理相關(guān)許可手續(xù)。法律法規(guī)和基本衛(wèi)生知識(shí)宣傳。息的收集和報(bào)送。六、負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)群眾投訴、舉報(bào)的登記、報(bào)告和協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展群眾舉報(bào)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件基本情況調(diào)查。查和處理。法檢查活動(dòng)。九、完成衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督工作。一、認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員各項(xiàng)職責(zé)。二、在實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督時(shí)要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法。三、遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁弄虛作假、玩忽職守。四、堅(jiān)持辦事程序公開(kāi)、執(zhí)法人員姓名公開(kāi)、監(jiān)督結(jié)果公開(kāi)、舉報(bào)電話公開(kāi)。五、工作時(shí)間不飲酒，不得酒后實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督巡查。六、不準(zhǔn)以權(quán)謀私，收受服務(wù)對(duì)象錢(qián)物。七、不準(zhǔn)利用職權(quán)借故刁難、拖延或設(shè)置障礙。八、不準(zhǔn)借執(zhí)行公務(wù)之便吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)接受可能影響執(zhí)法公正的招待和宴請(qǐng)。象提供的服務(wù)。十、不準(zhǔn)向被監(jiān)督對(duì)象推銷(xiāo)產(chǎn)品或建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系。收繳、銷(xiāo)毀等行政強(qiáng)制措施。一、受理范圍１、公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血等方面的衛(wèi)生安全問(wèn)題。2、發(fā)生的各類(lèi)飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛(wèi)生突發(fā)事件；3、因飲（使）用生活飲用水、消毒產(chǎn)品等造成的健康損害；4、住宿、理發(fā)、娛樂(lè)、醫(yī)療等公共場(chǎng)所和服務(wù)行業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為；5、其他違反各類(lèi)衛(wèi)生法律、法規(guī)的行為；6、各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督知識(shí)的咨詢(xún)。二、工作要求和程序1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)要建立投訴舉報(bào)接待制度，對(duì)外公布投訴舉報(bào)受理電話、信箱或網(wǎng)址，并準(zhǔn)確地記錄投訴舉報(bào)信息。2、對(duì)群眾投訴舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄并造冊(cè)登記。3、來(lái)信、來(lái)電或來(lái)訪人員咨詢(xún)衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時(shí)，做好相關(guān)解釋工作。4、要保護(hù)投訴舉報(bào)人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報(bào)人同意，不得公開(kāi)舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員受理的投訴舉報(bào)線索在調(diào)查核實(shí)后，對(duì)確實(shí)理工作，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，做到事事有結(jié)果，件件有回音。6、群眾投訴舉報(bào)違法事實(shí)較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5

個(gè)工

1

個(gè)工作日內(nèi)上規(guī)定的時(shí)限和方式上報(bào)，不得延誤。7、衛(wèi)生監(jiān)督所查處完畢后，將查處結(jié)果書(shū)面告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔，必要時(shí)向投訴人反饋。一、行政執(zhí)法案件轉(zhuǎn)交程序1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員在巡查過(guò)程中，對(duì)拒不執(zhí)行或落實(shí)衛(wèi)生行件轉(zhuǎn)交單》，并上報(bào)縣衛(wèi)生監(jiān)督所，交由衛(wèi)生監(jiān)督人員依法處理。2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員受理的投訴、舉報(bào)線索經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，確實(shí)存在違法行為的要及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告并轉(zhuǎn)交相關(guān)調(diào)查情況。3、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的非法行醫(yī)案件，要立即向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。4、在上報(bào)違法案件后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要積極配合衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的調(diào)查取證和行政處罰工作。5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)按照衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)，對(duì)衛(wèi)生行政處罰過(guò)縣衛(wèi)生監(jiān)督所。二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件轉(zhuǎn)交程序?qū)ぷ鳌?、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室的衛(wèi)生監(jiān)督信息員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)突發(fā)接上報(bào)縣衛(wèi)生局和衛(wèi)生監(jiān)督所。2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件或接到衛(wèi)生監(jiān)調(diào)查處理工作。整理、保管。1．工作內(nèi)容和要求：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、計(jì)劃總結(jié)、會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報(bào)表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對(duì)人監(jiān)督檔案等項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，并裝訂成冊(cè)。2．檔案分類(lèi)及內(nèi)容：（2）計(jì)劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃、總結(jié)、情況匯報(bào)、檢查安排、其他專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)及圖片資料等。（3）會(huì)議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)召開(kāi)或參加各類(lèi)工作會(huì)議應(yīng)留有記錄。（4）投訴舉報(bào)：群眾投訴舉報(bào)的受理和查處結(jié)果記錄。（5）轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向市衛(wèi)生監(jiān)督局轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。（6）宣傳培訓(xùn)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督信息員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃、通知、課件、簽到冊(cè)、試卷及圖片資料。（8）被監(jiān)督單位本底資料：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊(cè)。（9）行政相對(duì)人監(jiān)督檔案：按照公共場(chǎng)所衛(wèi)生、農(nóng)村集中式供水、城鎮(zhèn)二次供水和學(xué)校（含供水、傳染病防控）四大類(lèi)進(jìn)行劃分，名稱(chēng)、地址、負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄及存在的主要問(wèn)題等。一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員要接受市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，少于

20

個(gè)學(xué)時(shí)，年度在職培訓(xùn)時(shí)間不得少于40

個(gè)學(xué)時(shí)。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生院的組織少于

40

個(gè)學(xué)時(shí)。表，以月為周期，安排好每月的巡查工作。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，深入轄區(qū)社區(qū)、行政村、自然村進(jìn)行巡查，積極主動(dòng)向村干部、鄉(xiāng)村醫(yī)生、村民詢(xún)問(wèn)了解與本錄，并邀請(qǐng)村干部或鄉(xiāng)村醫(yī)生簽名見(jiàn)證，妥善保存工作記錄。時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人個(gè)人信息等，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)。貢獻(xiàn)，或者有其他突出事跡的按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（一）忠于職守，積極工作，成績(jī)顯著的；減少損失的；（三）在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件中做出貢獻(xiàn)的；（四）有其他突出功績(jī)的。輕重作出以下處理：（一）批評(píng)教育，責(zé)令改正；（二）暫停衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作；（三）撤銷(xiāo)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員資格。（四）構(gòu)成犯罪的，依法移送司法部門(mén)追究刑事責(zé)任。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員有下列情形之一的，由市衛(wèi)生局予以解聘。（一）符合退休條件的；（二