經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告3篇

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經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告3篇

經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告篇1

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20-年就過(guò)去了，在承擔(dān)支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20-年工作總結(jié)如下：

一、20-年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)切指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟諳了新的工作環(huán)境

在工作中，專心學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極加入行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作閱歷、營(yíng)銷技能等都存在確定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，告成營(yíng)銷-服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面付出度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了-元的存款和貸款。至x月末，個(gè)人累計(jì)完成存款-多萬(wàn)元，完成全年日均-余萬(wàn)元，代替發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、承擔(dān)客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感想到該崗位的職責(zé)和使命

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平日不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌管溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，實(shí)時(shí)掌管客戶動(dòng)態(tài)，訪問(wèn)客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶舉行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祈福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種掛念。熱心、細(xì)心地為客戶答疑解惑，冷靜地用輕松地容貌和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、明顯地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，專心做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料實(shí)時(shí)提交審查及歸檔。在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安好。

三、存在的問(wèn)題

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌管最新的財(cái)經(jīng)信息和我市進(jìn)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的付出度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加提防對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)專研，提升工作方式方法，積極努力工作，鞏固服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出特別的士氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)根基，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告篇2

一、總體目標(biāo)

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供給科學(xué)依據(jù);

3、完成日常行政雇用與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資布局，實(shí)行科學(xué)公允的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工鼓舞工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員仆人翁精神和獻(xiàn)身精神，鞏固企業(yè)凝結(jié)力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度根基上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)手段，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全體員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)進(jìn)展服務(wù)。

10、做好人員滾動(dòng)率的操縱與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、留神事項(xiàng)

1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不成能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原那么舉行。假設(shè)一味追求速度，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量供給保證。

2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)展的公司而言，是分外重要的根基工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門合作共同做好的工作工程較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門供給支持與合作的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以輔助。

三、實(shí)施目標(biāo)留神事項(xiàng)

1、公司組織架構(gòu)抉擇于公司的長(zhǎng)期進(jìn)展戰(zhàn)略，抉擇著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著干脆、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的進(jìn)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理本金的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的進(jìn)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體進(jìn)展戰(zhàn)略和未來(lái)確定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要舉行設(shè)計(jì)的。因此，既不成拘泥于現(xiàn)狀，又不成妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位確實(shí)定都應(yīng)經(jīng)過(guò)專心論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需提防可行性和可操作性，由于公司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的根基，也是部門編制、人員配置的根基，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標(biāo)責(zé)任人

第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理。

協(xié)同責(zé)任人：行政部經(jīng)理助理。

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與合作的事項(xiàng)和部門

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)進(jìn)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說(shuō)明書;

2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出名貴觀法并務(wù)必經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。

經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告篇3

一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新型產(chǎn)品投運(yùn)生產(chǎn)期間的人員、設(shè)備調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)片面優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到新型產(chǎn)品試產(chǎn)車間工作，使氣罐工程投運(yùn)后，能夠正常的安好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編處境，隨時(shí)作好調(diào)配工作。實(shí)時(shí)、切實(shí)下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)成合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理

做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20__年40人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的根基上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理手段，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(3年)、短期(1年)合同，對(duì)片面人員采取不再續(xù)簽合同的管理手段。

三、人事考核評(píng)價(jià)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在確定時(shí)期內(nèi)工作才能等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等供給客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，舉行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理

結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，勞績(jī)突出、付出較大的，分別賦予賞賜。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不按照工作調(diào)配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等處境的員工，分別賦予行政處分或經(jīng)濟(jì)處置。

五、人才儲(chǔ)蓄工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理閱歷，加入?yún)^(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20__年雇用應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：壓力容器專業(yè)5—7人，電氣專業(yè)2—3人，化學(xué)專業(yè)2—3人。

六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍供認(rèn)與重視。

1、做好20__年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。