民營醫(yī)院的特色與發(fā)展課件

民營醫(yī)院的特色與發(fā)展1民營醫(yī)院的特色與發(fā)展1民營醫(yī)院是國家提倡吸收民間資金辦醫(yī)，經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)成立的合法醫(yī)院?，F(xiàn)在如雨后春筍般的發(fā)展，如各縣市都有……民營醫(yī)院發(fā)展的四個階段：１、起步階段（1—2月）２、過渡階段（3—4月）３、上升階段（5—6月）４、成熟階段（6—12月）如：汽車檔位：1檔起步，2檔過渡，3檔跑路，4—5檔跑高速公路。2民營醫(yī)院是國家提倡吸收民間資金辦醫(yī)，經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)成一、民營醫(yī)院的宗旨辦成一所：政府放心，社會認(rèn)可，群眾信賴，患者滿意的品牌醫(yī)院。1、理念思想行為結(jié)果（指導(dǎo)）（決定）（產(chǎn)生）

鑄品牌花了錢優(yōu)質(zhì)服務(wù)增收節(jié)支強(qiáng)技能治好病技術(shù)創(chuàng)收（效益最大化）重療效利潤創(chuàng)效益3一、民營醫(yī)院的宗旨辦成一所：政府放心，社會認(rèn)可，群眾

一、民營醫(yī)院的宗旨

2、患者至上，療效第一。?？漆t(yī)院療效才是硬道理。療效欠佳者，精神和心理都要同時治療。如上海劉展教授遇久治不愈的前列腺患者……4

一、民營醫(yī)院的宗旨

2、患者至上，療效第一。4一、民營醫(yī)院的宗旨3、醫(yī)療安全：民營醫(yī)院的頭等大事，必須天天講、時時講，把差錯和事故消滅在萌芽狀態(tài)。5一、民營醫(yī)院的宗旨5一、民營醫(yī)院的宗旨4、防御性醫(yī)療：完善書寫各種醫(yī)療文書，如病歷、處方、手術(shù)簽字等，必須有自我保護(hù)意思，保護(hù)自己，也是保護(hù)醫(yī)院，有利于醫(yī)院方面，有利于診斷的佐證必須記錄。如商業(yè)性行為史（原不潔性行為史），其它公立醫(yī)院的檢查診斷等。必須的輔助檢查：如手術(shù)病人查血Rt、BT、CT、血糖、心電圖等如復(fù)合外傷病人全身CT等。如包皮手術(shù)后服乙稀雌酚、去痛片等。因此，民營醫(yī)院的防御性醫(yī)療極其重要。6一、民營醫(yī)院的宗旨4、防御性醫(yī)療：6二、民營醫(yī)院的特色1、小而精（各種?？疲枪⑨t(yī)院的大而全），如頂泌汗腺騷刮術(shù)。2、沒有大鍋飯，沒有鐵飯碗雙向選擇，大浪淘沙，適者生存民營醫(yī)院不養(yǎng)閑人，否則“炒魷魚”讓你走人不要去問為什么……

7二、民營醫(yī)院的特色1、小而精（各種?？疲枪⑨t(yī)院的大而全二、民營醫(yī)院的特色3、觀念與意識：先付出，后回報先講奉獻(xiàn)，再圖享受新思維，快節(jié)奏（如辦事效率）不積極努力去工作，成天攀比工資待遇（這山望那山高）總是“心太軟”，把自己當(dāng)慈善者，忽略投資者的目的—贏利?？偸沁@里不適合我，那里不適合我（人去適應(yīng)環(huán)境，而非環(huán)境適應(yīng)人?。┐蚬めt(yī)師真好當(dāng)，公費(fèi)旅游走四方，此處不留爺，自有留爺處！8二、民營醫(yī)院的特色3、觀念與意識：8三、基本常識誠為先，信為上莫因事小而不為，莫因惡小而為之金正昆教授的五不問：（1）不問年齡——大齡男女忌（2）不問婚否——大齡未婚女性忌（3）不問生育——知女莫問男（4）不問身體——不問病否（5）不問工資——薪酬保密9三、基本常識誠為先，信為上9四、價值體現(xiàn)人活著為了什么？人活著就是為了價值，有的身無分文，白手起家，創(chuàng)造身價百倍，有的人保底工資很高，年薪很高就是價值，如果保底高而不去努力，去創(chuàng)造，去超越也難持久。如比爾蓋茨……創(chuàng)收才是硬道理，以業(yè)績說話，抓好“兩個效益”。10四、價值體現(xiàn)人活著為了什么？10五、團(tuán)隊精神什么是團(tuán)隊？3人以上，有你、我、她的集體。什么是團(tuán)隊精神？相互尊重相互信任相互激勵相互關(guān)心相互配合相互支持團(tuán)隊精神必須以“主人翁精神”為前題，團(tuán)隊是一個溫暖的大家庭。如：1、螞蟻搬家……2、一雙筷子與10雙筷子……3、一個蘋果……一人吃是獨(dú)享，但享受不到快樂，多人分吃即可多人享受，而你又享受了多人帶給你的快樂！

11五、團(tuán)隊精神什么是團(tuán)隊？3人以上，有你、我、她的集體。1六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)民營醫(yī)院的發(fā)展秘訣就是：?？苾?yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)代表著醫(yī)院的檔次和員工素質(zhì)。1、文明禮貌用語（16字）“你好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“請慢走”、“需要幫助嗎？”2、肢體語言（手勢、微笑等）3、禮儀服務(wù)：（1）領(lǐng)導(dǎo)的座位、排序。（2）餐桌禮儀。（3）和領(lǐng)導(dǎo)乘電梯等。12六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)民營醫(yī)院的發(fā)展秘訣就是：專科優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在：主動服務(wù)——非被動站立服務(wù)——如迎賓崗，來賓時起立問好愛心服務(wù)——關(guān)心、體貼，如給病人端茶送水微笑服務(wù)——淺笑，非大笑微笑可減少憂愁和煩惱微笑可減少患者痛苦微笑可增加你的魅力微笑可讓你精神煥發(fā)，笑口常開，青春永駐13六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在：13七、民營醫(yī)院的管理前瞻性管理+規(guī)范化管理人性化管理+制度化管理問責(zé)制管理+績效管理14七、民營醫(yī)院的管理前瞻性管理+規(guī)范化管理14經(jīng)典名言認(rèn)真做事只能把事情做對用心做事才能把事情做好今天工作不努力明天努力找工作15經(jīng)典名言認(rèn)真做事只能把事情做對今天工作不努力15謝謝大家！

16謝謝大家！16民營醫(yī)院的特色與發(fā)展17民營醫(yī)院的特色與發(fā)展1民營醫(yī)院是國家提倡吸收民間資金辦醫(yī)，經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)成立的合法醫(yī)院?，F(xiàn)在如雨后春筍般的發(fā)展，如各縣市都有……民營醫(yī)院發(fā)展的四個階段：１、起步階段（1—2月）２、過渡階段（3—4月）３、上升階段（5—6月）４、成熟階段（6—12月）如：汽車檔位：1檔起步，2檔過渡，3檔跑路，4—5檔跑高速公路。18民營醫(yī)院是國家提倡吸收民間資金辦醫(yī)，經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)成一、民營醫(yī)院的宗旨辦成一所：政府放心，社會認(rèn)可，群眾信賴，患者滿意的品牌醫(yī)院。1、理念思想行為結(jié)果（指導(dǎo)）（決定）（產(chǎn)生）

鑄品牌花了錢優(yōu)質(zhì)服務(wù)增收節(jié)支強(qiáng)技能治好病技術(shù)創(chuàng)收（效益最大化）重療效利潤創(chuàng)效益19一、民營醫(yī)院的宗旨辦成一所：政府放心，社會認(rèn)可，群眾

一、民營醫(yī)院的宗旨

2、患者至上，療效第一。專科醫(yī)院療效才是硬道理。療效欠佳者，精神和心理都要同時治療。如上海劉展教授遇久治不愈的前列腺患者……20

一、民營醫(yī)院的宗旨

2、患者至上，療效第一。4一、民營醫(yī)院的宗旨3、醫(yī)療安全：民營醫(yī)院的頭等大事，必須天天講、時時講，把差錯和事故消滅在萌芽狀態(tài)。21一、民營醫(yī)院的宗旨5一、民營醫(yī)院的宗旨4、防御性醫(yī)療：完善書寫各種醫(yī)療文書，如病歷、處方、手術(shù)簽字等，必須有自我保護(hù)意思，保護(hù)自己，也是保護(hù)醫(yī)院，有利于醫(yī)院方面，有利于診斷的佐證必須記錄。如商業(yè)性行為史（原不潔性行為史），其它公立醫(yī)院的檢查診斷等。必須的輔助檢查：如手術(shù)病人查血Rt、BT、CT、血糖、心電圖等如復(fù)合外傷病人全身CT等。如包皮手術(shù)后服乙稀雌酚、去痛片等。因此，民營醫(yī)院的防御性醫(yī)療極其重要。22一、民營醫(yī)院的宗旨4、防御性醫(yī)療：6二、民營醫(yī)院的特色1、小而精（各種?？?，非公立醫(yī)院的大而全），如頂泌汗腺騷刮術(shù)。2、沒有大鍋飯，沒有鐵飯碗雙向選擇，大浪淘沙，適者生存民營醫(yī)院不養(yǎng)閑人，否則“炒魷魚”讓你走人不要去問為什么……

23二、民營醫(yī)院的特色1、小而精（各種專科，非公立醫(yī)院的大而全二、民營醫(yī)院的特色3、觀念與意識：先付出，后回報先講奉獻(xiàn)，再圖享受新思維，快節(jié)奏（如辦事效率）不積極努力去工作，成天攀比工資待遇（這山望那山高）總是“心太軟”，把自己當(dāng)慈善者，忽略投資者的目的—贏利?？偸沁@里不適合我，那里不適合我（人去適應(yīng)環(huán)境，而非環(huán)境適應(yīng)人?。┐蚬めt(yī)師真好當(dāng)，公費(fèi)旅游走四方，此處不留爺，自有留爺處！24二、民營醫(yī)院的特色3、觀念與意識：8三、基本常識誠為先，信為上莫因事小而不為，莫因惡小而為之金正昆教授的五不問：（1）不問年齡——大齡男女忌（2）不問婚否——大齡未婚女性忌（3）不問生育——知女莫問男（4）不問身體——不問病否（5）不問工資——薪酬保密25三、基本常識誠為先，信為上9四、價值體現(xiàn)人活著為了什么？人活著就是為了價值，有的身無分文，白手起家，創(chuàng)造身價百倍，有的人保底工資很高，年薪很高就是價值，如果保底高而不去努力，去創(chuàng)造，去超越也難持久。如比爾蓋茨……創(chuàng)收才是硬道理，以業(yè)績說話，抓好“兩個效益”。26四、價值體現(xiàn)人活著為了什么？10五、團(tuán)隊精神什么是團(tuán)隊？3人以上，有你、我、她的集體。什么是團(tuán)隊精神？相互尊重相互信任相互激勵相互關(guān)心相互配合相互支持團(tuán)隊精神必須以“主人翁精神”為前題，團(tuán)隊是一個溫暖的大家庭。如：1、螞蟻搬家……2、一雙筷子與10雙筷子……3、一個蘋果……一人吃是獨(dú)享，但享受不到快樂，多人分吃即可多人享受，而你又享受了多人帶給你的快樂！

27五、團(tuán)隊精神什么是團(tuán)隊？3人以上，有你、我、她的集體。1六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)民營醫(yī)院的發(fā)展秘訣就是：?？苾?yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)代表著醫(yī)院的檔次和員工素質(zhì)。1、文明禮貌用語（16字）“你好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“請慢走”、“需要幫助嗎？”2、肢體語言（手勢、微笑等）3、禮儀服務(wù)：（1）領(lǐng)導(dǎo)的座位、排序。（2）餐桌禮儀。（3）和領(lǐng)導(dǎo)乘電梯等。28六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)民營醫(yī)院的發(fā)展秘訣就是：?？苾?yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在：主動服務(wù)——非被動站立服務(wù)——如迎賓崗，來賓時起立問好愛心服務(wù)——關(guān)心、體貼，如給病人端茶送水微笑服務(wù)——淺