品質(zhì)堅(jiān)持和產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理課件

信?；鹦絺鲗W(xué)院講座

品質(zhì)堅(jiān)持與產(chǎn)品創(chuàng)新-企業(yè)經(jīng)營(yíng)甘苦談(一個(gè)從事中小企業(yè)38年業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告)主講人劉定泮1信保基金薪傳學(xué)院講座

品質(zhì)堅(jiān)持與產(chǎn)品創(chuàng)新-企業(yè)經(jīng)營(yíng)甘苦談(主講人小檔案1944年生於四川省。1949年來(lái)臺(tái)，讀過(guò)臺(tái)中國(guó)小、鳳山大東國(guó)小、省立鳳山中學(xué)、省立嘉義中學(xué)、國(guó)立師大附中。1966年畢業(yè)於國(guó)立成功大學(xué)電機(jī)系。1967年進(jìn)「臺(tái)灣通信」公司任設(shè)計(jì)工程師1969年進(jìn)「日昇(裕高)」公司任生產(chǎn)課長(zhǎng)1971年進(jìn)「增您智(Zenith)」公司任採(cǎi)購(gòu)1972年11月創(chuàng)立同協(xié)公司，迄今32.9年2主講人小檔案1944年生於四川省。2目錄創(chuàng)業(yè)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)臺(tái)、日、美式三合一的管理平衡計(jì)分卡的試圖導(dǎo)入雙向交流3目錄創(chuàng)業(yè)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)3

1.創(chuàng)業(yè)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)4 1.創(chuàng)業(yè)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)4初中時(shí)期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)賣(mài)菜瓜5初中時(shí)期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)賣(mài)菜瓜5大二時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)辦社團(tuán)-西格瑪社於1963年西格瑪社的網(wǎng)頁(yè)到現(xiàn)在仍然存在，網(wǎng)址如下：6大二時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)辦社團(tuán)-西格瑪社西格瑪社的網(wǎng)頁(yè)到現(xiàn)在大三時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)1965年向青輔會(huì)申請(qǐng)到「青年創(chuàng)業(yè)貸款」12萬(wàn)元。生產(chǎn)「聖誕老人蠟燭」外銷(xiāo)。7大三時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)1965年7大四時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)辦「學(xué)生專(zhuān)車(chē)」賺錢(qián)辦社刊(1966年春節(jié))8大四時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)辦「學(xué)生專(zhuān)車(chē)」8大四及服役時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)參與創(chuàng)辦「草原雜誌社」和「東西廣告公司」（1966–1967年)9大四及服役時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)參與創(chuàng)辦「草原雜誌社」和9我的第一段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1967年，進(jìn)入大同系統(tǒng)的「臺(tái)灣通信工業(yè)公司」學(xué)日文學(xué)CrossBar交換機(jī)進(jìn)入「在職教育委員會(huì)」10我的第一段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1967年，進(jìn)入大同系統(tǒng)的「臺(tái)灣通信工業(yè)公我的第二段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1969年，進(jìn)入「日昇電子工業(yè)公司」從建廠到開(kāi)始生產(chǎn)日文翻譯品質(zhì)的堅(jiān)持和PDCA跳槽和加薪11我的第二段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1969年，進(jìn)入「日昇電子工業(yè)公司」11我的第三段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1971年，進(jìn)入「美商增您智公司」標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化電腦化加薪和創(chuàng)業(yè)12我的第三段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1971年，進(jìn)入「美商增您智公司」12我的第四段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)辦同協(xié)公司–現(xiàn)在1972年11月實(shí)收資本55萬(wàn)元五位股東各出10萬(wàn)元我最窮，只出5萬(wàn)元月薪9000降為5000元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金完全不足13我的第四段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)辦同協(xié)公司–現(xiàn)在1972年11月1其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-11972年參參與創(chuàng)辦「寰宇電腦」補(bǔ)習(xí)班1973年參與創(chuàng)辦「美語(yǔ)中心」補(bǔ)習(xí)班1974年參與創(chuàng)辦「財(cái)神貿(mào)易公司」1975年因「財(cái)神貿(mào)易公司」倒閉第一度負(fù)債累累1978年參與創(chuàng)辦「貝爾羅文具」公司1979年參與創(chuàng)辦「語(yǔ)文書(shū)局」、「英語(yǔ)九十九」、「企業(yè)英語(yǔ)」、「語(yǔ)文補(bǔ)習(xí)班」並翻譯出版「史奴比漫畫(huà)集」14其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-11972年參參與創(chuàng)辦「寰宇電腦」補(bǔ)習(xí)班14其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-21980年開(kāi)「開(kāi)封小吃館」1981年第二度負(fù)債累累1983年成立「同泉實(shí)業(yè)公司」1988年在香港設(shè)立了「祥和公司」1989年在美國(guó)成立「天陸公司」，到莫斯科賣(mài)電腦1991年切削廠獨(dú)立成為「同傑」公司1992年在蘇州成立「野馬電器」公司15其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-21980年開(kāi)「開(kāi)封小吃館」15其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-31993年在臺(tái)灣成立「周易電腦」公司1995年在臺(tái)灣成立「同杰塑膠」公司和「同俊塑膠」公司，並在蘇州成立「蘇州同協(xié)塑膠」公司1996年建立同協(xié)網(wǎng)頁(yè)1997年在美國(guó)和臺(tái)灣成立「同忻網(wǎng)路」公司2000年在BVI登記「Next&New」公司並在昆山成立「新新電子科技」公司16其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-31993年在臺(tái)灣成立「周易電腦」公司16莫斯科火車(chē)站17莫斯科火車(chē)站17莫斯科紅場(chǎng)18莫斯科紅場(chǎng)18賣(mài)到蘇聯(lián)去的天陸牌電腦19賣(mài)到蘇聯(lián)去的天陸牌電腦19蘇州野馬電器公司成立20蘇州野馬電器公司成立201992年蘇州新區(qū)的積極招商211992年蘇州新區(qū)的積極招商21

2.臺(tái)、日、美式三合一的管理（同協(xié)公司的管理經(jīng)驗(yàn)）22 2.臺(tái)、日、美式三合一的管理（同協(xié)公司的管理經(jīng)驗(yàn)）22公司組織(102人)(20人)共143人(2005/10/1)23公司組織(102人)(20人)共143人(2005/10/1沖壓事業(yè)部產(chǎn)品24沖壓事業(yè)部產(chǎn)品24沖壓模具25沖壓模具25大型沖壓件26大型沖壓件26中型沖壓件27中型沖壓件27小型沖壓件28小型沖壓件28精密沖壓件用於CDROM29精密沖壓件用於CDROM29精密沖壓件用於XBOX30精密沖壓件用於XBOX30精密沖壓件用於SLIM31精密沖壓件用於SLIM31精密沖壓件用於pickupunit32精密沖壓件用於pickupunit32精密沖壓件用於settopbox(本產(chǎn)品以連續(xù)模製作,使用250噸雙曲軸沖床)33精密沖壓件用於settopbox(本產(chǎn)品以連續(xù)模製作產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品34產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品34黑晶爐35黑晶爐35電暖器側(cè)板36電暖器側(cè)板36磁帶機(jī)機(jī)構(gòu)37磁帶機(jī)機(jī)構(gòu)37獎(jiǎng)項(xiàng)82年被中小企業(yè)處評(píng)為電腦化績(jī)優(yōu)廠商82年得到ISO9002認(rèn)證85年榮獲第五屆國(guó)家磐石獎(jiǎng)。87年榮獲第一屆小巨人獎(jiǎng)38獎(jiǎng)項(xiàng)82年被中小企82年得到85年榮獲第87年榮獲第一屆小巨轉(zhuǎn)投資事業(yè)塑膠射出成型(資本1200萬(wàn))CNC精密加工(資本400萬(wàn))精密沖壓件及小家電製品(資本1.5億)39轉(zhuǎn)投資事業(yè)塑膠射出成型CNC精密加工精密沖壓件及小家電製品上游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)本公司鋼鐵材料廠(新日鐵、材料進(jìn)口商、中鋼、材料代理商)電子零件及塑膠零件供應(yīng)商模具設(shè)計(jì)及製造、沖壓加工及包裝產(chǎn)品裝配通訊器材工廠消費(fèi)性電子工廠電腦週邊產(chǎn)品廠產(chǎn)業(yè)概況40上游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)本公司鋼鐵材料廠(新日鐵、材料進(jìn)口商、中廠房外景一-模具課41廠房外景一-模具課41廠房外景二–沖一課42廠房外景二–沖一課42廠房外景三43廠房外景三43廠房外景四–材料庫(kù)44廠房外景四–材料庫(kù)44廠房外景五–成品庫(kù)45廠房外景五–成品庫(kù)45廠房外景六–沖二課46廠房外景六–沖二課46蘇州昆山新廠房總體鳥(niǎo)瞰圖47蘇州昆山新廠房總體鳥(niǎo)瞰圖47蘇州昆山新廠房外景48蘇州昆山新廠房外景481.大同公司–適合臺(tái)灣人創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工者有其股、利潤(rùn)中心和提案制度.2.Yutaka-日本公司的注重品質(zhì)、貫徹精神及PDCAP循環(huán).3.Zenith-美國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化以及電腦化.何以謂之三合一管理制度491.大同公司–適合臺(tái)灣人創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工者有其股、利潤(rùn)中心1.大家一起當(dāng)老闆的工者有其股制度2.全員參與經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中心制度3.讓員工留名青史的提案制度環(huán)環(huán)相扣的三合一管理制度4.讓顧客完全滿意的品質(zhì)目標(biāo)5.貫徹執(zhí)行的ISO9002品質(zhì)制度6.不斷循環(huán)的PDCAP工作方法7.

注重標(biāo)準(zhǔn)書(shū)與全員品管的品質(zhì)政策8.某公司特有的中文代碼排序制度9.趕上時(shí)代腳步的電腦化制度501.大家一起當(dāng)老闆的工者有其股制度環(huán)環(huán)相扣的三合一管理制度大家一起當(dāng)老闆的工者有其股制度初創(chuàng)時(shí)實(shí)收資本55萬(wàn)元每次增資時(shí)都鼓勵(lì)幹部認(rèn)股曾以無(wú)息貸款80%的方式，協(xié)助幹部成為股東開(kāi)始準(zhǔn)備上櫃時(shí)資本額4000萬(wàn)，全部股東有17個(gè)人，其中80%以上為在職員工．增資為一億元時(shí)，開(kāi)放現(xiàn)增的50%(2000萬(wàn)元)讓員工以每股十元原價(jià)認(rèn)股，且每一位在職員工都至少可認(rèn)1000股，工者有其股的理想獲得實(shí)現(xiàn)．2001年增加員工分紅比率由1%調(diào)高為5–10%股價(jià)低迷時(shí)購(gòu)入庫(kù)藏股，股價(jià)回昇時(shí)原價(jià)配售員工51大家一起當(dāng)老闆的工者有其股制度初創(chuàng)時(shí)實(shí)收資本55萬(wàn)元51全員參與經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中心制度利潤(rùn)中心:沖壓事業(yè)部,產(chǎn)品事業(yè)部,服務(wù)部門(mén):管理部、稽核室和資訊室．收入:分別計(jì)算．支出:能分的分開(kāi)，不能分的按比例分配．獎(jiǎng)金:每月結(jié)算，提撥利潤(rùn)的6%由事業(yè)部經(jīng)理全權(quán)分配．服務(wù)部門(mén)按比例給獎(jiǎng)金，由管理部經(jīng)理全權(quán)分配．公司不干預(yù)如何分配，但規(guī)定經(jīng)理所得不能少於全數(shù)的20%．52全員參與經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中心制度利潤(rùn)中心:沖壓事業(yè)部,產(chǎn)品事業(yè)部讓員工留名青史的提案制度各部門(mén)訂定年度提案件數(shù)目標(biāo).提案不經(jīng)主管直接送到委員會(huì)審查.一週內(nèi)審查完畢,不採(cǎi)用要由審查會(huì)以書(shū)面說(shuō)明原因並給獎(jiǎng).指出標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的錯(cuò)誤一定會(huì)被採(cǎi)用.採(cǎi)用的提案儘量建立或修改標(biāo)準(zhǔn)書(shū).53讓員工留名青史的提案制度各部門(mén)訂定年度提案件數(shù)目標(biāo).53讓員工留名青史的提案制度在所修改或建立的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)內(nèi)註明提案人姓名及案號(hào).被採(cǎi)用案件由審查會(huì)指定專(zhuān)人限期執(zhí)行完畢．並定期檢討提案績(jī)效．提案被採(cǎi)用者先給一次獎(jiǎng)，一年後依績(jī)效再頒一次獎(jiǎng)給提案人．有實(shí)質(zhì)效益者，提撥十分之一給提案人.54讓員工留名青史的提案制度在所修改或建立的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)內(nèi)註明提案人姓不是口號(hào)的品質(zhì)三大目標(biāo)1.產(chǎn)品特性要完全符合客戶(hù)的要求2.交期要有彈性以配合客戶(hù)的急用3.價(jià)格要不斷降低成本以分享顧客55不是口號(hào)的品質(zhì)三大目標(biāo)1.產(chǎn)品特性要完全符合客戶(hù)的要求55ＩＳＯ沒(méi)啥稀奇17個(gè)字而已貫徹執(zhí)行的ISO9002品質(zhì)制度56ＩＳＯ沒(méi)啥稀奇貫徹執(zhí)行的ISO9002品質(zhì)制度56做我所寫(xiě)寫(xiě)我所做留下記錄依所寫(xiě)審查難只難在是否能夠貫徹執(zhí)行每年自我稽核個(gè)工作天200貫徹執(zhí)行的ISO9002品質(zhì)制度57做我所寫(xiě)寫(xiě)我所做留下記錄依所寫(xiě)審查難只難在是否能夠貫徹執(zhí)行每Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check檢討Action對(duì)策產(chǎn)生新計(jì)劃不斷循環(huán)的PDCAP工作方法58Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check檢討Ac注重標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的品質(zhì)政策先定出簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)來(lái)確實(shí)執(zhí)行，再藉著不斷的更新，使標(biāo)準(zhǔn)書(shū)趨於完美．人人遵照標(biāo)準(zhǔn)書(shū)作業(yè)，隨時(shí)使顧客感到滿意．流程的下一站，就是本站工作人員的顧客．59注重標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的品質(zhì)政策先定出簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)來(lái)確實(shí)執(zhí)行，再藉著不斷中文代碼排序制度中文有個(gè)缺點(diǎn)，就是不易排序。自創(chuàng)的中文排序方法，以最簡(jiǎn)單的方法，把注音符號(hào)賦予英文字母代碼，作為檔案、客戶(hù)、供應(yīng)商、以及員工姓名的代碼，使中文也能容易的排序。60中文代碼排序制度中文有個(gè)缺點(diǎn)，就是不易排序。60ㄅㄆㄇㄈㄉㄊㄋㄌㄍㄎㄏㄐㄑㄒㄓㄔㄕㄖㄗㄘㄙ

ㄧㄨㄩㄚㄛㄜㄝㄞㄟㄠㄡㄢㄣㄤㄥㄦ

王清男經(jīng)理林博泰副理黃國(guó)男經(jīng)理王高津副總HGN 黃國(guó)男經(jīng)理LBT 林博泰副理WGJ 王高津副總WQN 王清男經(jīng)理WQN 王清男經(jīng)理LBT 林博泰副理HGN 黃國(guó)男經(jīng)理WGJ 王高津副總中文代碼排序制度ＢＰＭＦＤＴＮＬＧＫＨＪＱＸＺＣＳＲＺＣＳＹＷＹＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡ61ㄅㄆㄇㄈㄉㄊㄋㄌㄍㄎㄏㄐㄑㄒㄓㄔㄕㄖㄗㄘㄙ王清男經(jīng)趕上時(shí)代腳步的電腦化制度1993年沒(méi)有資訊人員時(shí)，就己被政府肯定，列為中小企業(yè)電腦化績(jī)優(yōu)廠商之一．1999年成立了資訊室．除了把財(cái)務(wù)和物料系統(tǒng)早已電腦化之外，更建立了廣域網(wǎng)路系統(tǒng)和Intranet.正向無(wú)紙化文件處理方向邁進(jìn)中，全部辦公室人員，都有自己的電腦和電子郵件信箱，對(duì)內(nèi)外通訊都儘量運(yùn)用email和電腦傳真．生產(chǎn)線上的工作說(shuō)明書(shū)和品質(zhì)分析報(bào)告，也都儘量利用數(shù)位影像和彩色報(bào)表．

和大陸子公司之間，利用網(wǎng)際網(wǎng)路作電腦連線，並以?xún)?nèi)線方式通話(2002年)，和開(kāi)視訊會(huì)議（2003年）62趕上時(shí)代腳步的電腦化制度1993年沒(méi)有資訊人員時(shí)，就己被政府

4.平衡計(jì)分卡的試圖導(dǎo)入63 4.平衡計(jì)分卡的試圖導(dǎo)入63我所認(rèn)知的平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面(財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng))的平衡三大時(shí)段(落後、現(xiàn)在、領(lǐng)先)指標(biāo)的平衡願(yuàn)景→策略→關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的建立迅速(最好是即時(shí))的評(píng)分不斷的修正和改善64我所認(rèn)知的平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面(財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成落後、現(xiàn)在和領(lǐng)先指標(biāo)的範(fàn)例落後指標(biāo)現(xiàn)在指標(biāo)領(lǐng)先指標(biāo)財(cái)務(wù)利潤(rùn)費(fèi)用現(xiàn)金流量股票價(jià)格已收訂單金額研發(fā)金額顧客新事業(yè)流失客戶(hù)顧客調(diào)查抱怨數(shù)忠誠(chéng)程度退出障礙內(nèi)部流程錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)送達(dá)再製品數(shù)相關(guān)流程排程生產(chǎn)機(jī)會(huì)確認(rèn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)訓(xùn)練完成投資報(bào)酬率發(fā)展計(jì)劃新產(chǎn)品設(shè)計(jì)人力資本新創(chuàng)意數(shù)65落後、現(xiàn)在和領(lǐng)先指標(biāo)的範(fàn)例落後指標(biāo)現(xiàn)在指標(biāo)領(lǐng)先指標(biāo)財(cái)務(wù)利潤(rùn)現(xiàn)同協(xié)公司的願(yuàn)景成為顧客、員工及股東們最?lèi)?ài)的服務(wù)提供者。 2005年1月24日修訂66同協(xié)公司的願(yuàn)景成為顧客、員工及股東們最?lèi)?ài)的服務(wù)提供者。66同協(xié)公司達(dá)成願(yuàn)景的策略1.創(chuàng)造利潤(rùn)2.研發(fā)創(chuàng)新3.平安快樂(lè)4.終身學(xué)習(xí) 2005年1月24日修訂67同協(xié)公司達(dá)成願(yuàn)景的策略1.創(chuàng)造利潤(rùn)67同協(xié)集團(tuán)2005年-2009年

四大策略及其分策略一、創(chuàng)造利潤(rùn)：2009年資本額超過(guò)新臺(tái)幣10億、營(yíng)業(yè)額超過(guò)25億、每股稅前純益超過(guò)2.4元。101.各部門(mén)訂定五年及每年?duì)I運(yùn)計(jì)劃，逐月檢討。102.各業(yè)務(wù)單位訂出開(kāi)發(fā)新客戶(hù)計(jì)劃，逐月檢討。103.各部門(mén)成立工安小組做實(shí)地查核，對(duì)於有缺失的項(xiàng)目要求限期改善。104.由各有關(guān)單位通力合作，配合客戶(hù)按時(shí)出貨。68同協(xié)集團(tuán)2005年-2009年

四大策略及其分策略一、創(chuàng)造利同協(xié)集團(tuán)2005年-2009年

四大策略及其分策略二、研發(fā)創(chuàng)新：同協(xié)集團(tuán)成為創(chuàng)新者的樂(lè)園，公司提供築夢(mèng)的環(huán)境，讓員工在這裡研發(fā)創(chuàng)新。201.各部門(mén)每年訂定研究發(fā)展計(jì)劃並確實(shí)執(zhí)行。202.責(zé)成各課長(zhǎng)級(jí)(含)以上主管以書(shū)面提出各該部門(mén)流程改善事項(xiàng)。203.責(zé)成各課課長(zhǎng)級(jí)(含)以上主管鼓勵(lì)員工踴躍提案。69同協(xié)集團(tuán)2005年-2009年

四大策略及其分策略二、研發(fā)創(chuàng)同協(xié)集團(tuán)2005年-2009年

四大策略及其分策略三、平安快樂(lè)：建設(shè)蘇州新新成為公園化的公司及工廠。301.由蘇州新新公司訂定公園化計(jì)劃並確實(shí)執(zhí)行。70同協(xié)集團(tuán)2005年-2009年

四大策略及其分策略三、平安快四、終身學(xué)習(xí)：同協(xié)集團(tuán)像是一所學(xué)校，每一位員工都在這裡進(jìn)行終身學(xué)習(xí)。401.各部門(mén)針對(duì)不同職能及未來(lái)的需要，每年訂定教育訓(xùn)練計(jì)劃並確實(shí)執(zhí)行。402.由資訊室維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)站上的心得報(bào)告、共享文章，供同仁查考學(xué)習(xí)。403.設(shè)置公用電腦，讓現(xiàn)場(chǎng)同仁可以進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)站查詢(xún)或進(jìn)修。404.由服務(wù)部門(mén)引進(jìn)遠(yuǎn)距教學(xué)系統(tǒng)，讓同仁下班後可以在網(wǎng)路上進(jìn)修。405.加強(qiáng)關(guān)係企業(yè)的交流，交換人員受訓(xùn)。71四、終身學(xué)習(xí)：同協(xié)集團(tuán)像是一所學(xué)校，每一位員工都在這裡進(jìn)行終727273737474雙向交流75雙向交流75信?；鹦絺鲗W(xué)院講座

品質(zhì)堅(jiān)持與產(chǎn)品創(chuàng)新-企業(yè)經(jīng)營(yíng)甘苦談(一個(gè)從事中小企業(yè)38年業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告)主講人劉定泮76信?；鹦絺鲗W(xué)院講座

品質(zhì)堅(jiān)持與產(chǎn)品創(chuàng)新-企業(yè)經(jīng)營(yíng)甘苦談(主講人小檔案1944年生於四川省。1949年來(lái)臺(tái)，讀過(guò)臺(tái)中國(guó)小、鳳山大東國(guó)小、省立鳳山中學(xué)、省立嘉義中學(xué)、國(guó)立師大附中。1966年畢業(yè)於國(guó)立成功大學(xué)電機(jī)系。1967年進(jìn)「臺(tái)灣通信」公司任設(shè)計(jì)工程師1969年進(jìn)「日昇(裕高)」公司任生產(chǎn)課長(zhǎng)1971年進(jìn)「增您智(Zenith)」公司任採(cǎi)購(gòu)1972年11月創(chuàng)立同協(xié)公司，迄今32.9年77主講人小檔案1944年生於四川省。2目錄創(chuàng)業(yè)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)臺(tái)、日、美式三合一的管理平衡計(jì)分卡的試圖導(dǎo)入雙向交流78目錄創(chuàng)業(yè)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)3

1.創(chuàng)業(yè)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)79 1.創(chuàng)業(yè)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)4初中時(shí)期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)賣(mài)菜瓜80初中時(shí)期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)賣(mài)菜瓜5大二時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)辦社團(tuán)-西格瑪社於1963年西格瑪社的網(wǎng)頁(yè)到現(xiàn)在仍然存在，網(wǎng)址如下：81大二時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)辦社團(tuán)-西格瑪社西格瑪社的網(wǎng)頁(yè)到現(xiàn)在大三時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)1965年向青輔會(huì)申請(qǐng)到「青年創(chuàng)業(yè)貸款」12萬(wàn)元。生產(chǎn)「聖誕老人蠟燭」外銷(xiāo)。82大三時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)1965年7大四時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)辦「學(xué)生專(zhuān)車(chē)」賺錢(qián)辦社刊(1966年春節(jié))83大四時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)辦「學(xué)生專(zhuān)車(chē)」8大四及服役時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)參與創(chuàng)辦「草原雜誌社」和「東西廣告公司」（1966–1967年)84大四及服役時(shí)期

的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)參與創(chuàng)辦「草原雜誌社」和9我的第一段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1967年，進(jìn)入大同系統(tǒng)的「臺(tái)灣通信工業(yè)公司」學(xué)日文學(xué)CrossBar交換機(jī)進(jìn)入「在職教育委員會(huì)」85我的第一段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1967年，進(jìn)入大同系統(tǒng)的「臺(tái)灣通信工業(yè)公我的第二段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1969年，進(jìn)入「日昇電子工業(yè)公司」從建廠到開(kāi)始生產(chǎn)日文翻譯品質(zhì)的堅(jiān)持和PDCA跳槽和加薪86我的第二段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1969年，進(jìn)入「日昇電子工業(yè)公司」11我的第三段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1971年，進(jìn)入「美商增您智公司」標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化電腦化加薪和創(chuàng)業(yè)87我的第三段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)1971年，進(jìn)入「美商增您智公司」12我的第四段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)辦同協(xié)公司–現(xiàn)在1972年11月實(shí)收資本55萬(wàn)元五位股東各出10萬(wàn)元我最窮，只出5萬(wàn)元月薪9000降為5000元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金完全不足88我的第四段就業(yè)經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)辦同協(xié)公司–現(xiàn)在1972年11月1其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-11972年參參與創(chuàng)辦「寰宇電腦」補(bǔ)習(xí)班1973年參與創(chuàng)辦「美語(yǔ)中心」補(bǔ)習(xí)班1974年參與創(chuàng)辦「財(cái)神貿(mào)易公司」1975年因「財(cái)神貿(mào)易公司」倒閉第一度負(fù)債累累1978年參與創(chuàng)辦「貝爾羅文具」公司1979年參與創(chuàng)辦「語(yǔ)文書(shū)局」、「英語(yǔ)九十九」、「企業(yè)英語(yǔ)」、「語(yǔ)文補(bǔ)習(xí)班」並翻譯出版「史奴比漫畫(huà)集」89其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-11972年參參與創(chuàng)辦「寰宇電腦」補(bǔ)習(xí)班14其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-21980年開(kāi)「開(kāi)封小吃館」1981年第二度負(fù)債累累1983年成立「同泉實(shí)業(yè)公司」1988年在香港設(shè)立了「祥和公司」1989年在美國(guó)成立「天陸公司」，到莫斯科賣(mài)電腦1991年切削廠獨(dú)立成為「同傑」公司1992年在蘇州成立「野馬電器」公司90其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-21980年開(kāi)「開(kāi)封小吃館」15其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-31993年在臺(tái)灣成立「周易電腦」公司1995年在臺(tái)灣成立「同杰塑膠」公司和「同俊塑膠」公司，並在蘇州成立「蘇州同協(xié)塑膠」公司1996年建立同協(xié)網(wǎng)頁(yè)1997年在美國(guó)和臺(tái)灣成立「同忻網(wǎng)路」公司2000年在BVI登記「Next&New」公司並在昆山成立「新新電子科技」公司91其他創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)-31993年在臺(tái)灣成立「周易電腦」公司16莫斯科火車(chē)站92莫斯科火車(chē)站17莫斯科紅場(chǎng)93莫斯科紅場(chǎng)18賣(mài)到蘇聯(lián)去的天陸牌電腦94賣(mài)到蘇聯(lián)去的天陸牌電腦19蘇州野馬電器公司成立95蘇州野馬電器公司成立201992年蘇州新區(qū)的積極招商961992年蘇州新區(qū)的積極招商21

2.臺(tái)、日、美式三合一的管理（同協(xié)公司的管理經(jīng)驗(yàn)）97 2.臺(tái)、日、美式三合一的管理（同協(xié)公司的管理經(jīng)驗(yàn)）22公司組織(102人)(20人)共143人(2005/10/1)98公司組織(102人)(20人)共143人(2005/10/1沖壓事業(yè)部產(chǎn)品99沖壓事業(yè)部產(chǎn)品24沖壓模具100沖壓模具25大型沖壓件101大型沖壓件26中型沖壓件102中型沖壓件27小型沖壓件103小型沖壓件28精密沖壓件用於CDROM104精密沖壓件用於CDROM29精密沖壓件用於XBOX105精密沖壓件用於XBOX30精密沖壓件用於SLIM106精密沖壓件用於SLIM31精密沖壓件用於pickupunit107精密沖壓件用於pickupunit32精密沖壓件用於settopbox(本產(chǎn)品以連續(xù)模製作,使用250噸雙曲軸沖床)108精密沖壓件用於settopbox(本產(chǎn)品以連續(xù)模製作產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品109產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品34黑晶爐110黑晶爐35電暖器側(cè)板111電暖器側(cè)板36磁帶機(jī)機(jī)構(gòu)112磁帶機(jī)機(jī)構(gòu)37獎(jiǎng)項(xiàng)82年被中小企業(yè)處評(píng)為電腦化績(jī)優(yōu)廠商82年得到ISO9002認(rèn)證85年榮獲第五屆國(guó)家磐石獎(jiǎng)。87年榮獲第一屆小巨人獎(jiǎng)113獎(jiǎng)項(xiàng)82年被中小企82年得到85年榮獲第87年榮獲第一屆小巨轉(zhuǎn)投資事業(yè)塑膠射出成型(資本1200萬(wàn))CNC精密加工(資本400萬(wàn))精密沖壓件及小家電製品(資本1.5億)114轉(zhuǎn)投資事業(yè)塑膠射出成型CNC精密加工精密沖壓件及小家電製品上游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)本公司鋼鐵材料廠(新日鐵、材料進(jìn)口商、中鋼、材料代理商)電子零件及塑膠零件供應(yīng)商模具設(shè)計(jì)及製造、沖壓加工及包裝產(chǎn)品裝配通訊器材工廠消費(fèi)性電子工廠電腦週邊產(chǎn)品廠產(chǎn)業(yè)概況115上游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)本公司鋼鐵材料廠(新日鐵、材料進(jìn)口商、中廠房外景一-模具課116廠房外景一-模具課41廠房外景二–沖一課117廠房外景二–沖一課42廠房外景三118廠房外景三43廠房外景四–材料庫(kù)119廠房外景四–材料庫(kù)44廠房外景五–成品庫(kù)120廠房外景五–成品庫(kù)45廠房外景六–沖二課121廠房外景六–沖二課46蘇州昆山新廠房總體鳥(niǎo)瞰圖122蘇州昆山新廠房總體鳥(niǎo)瞰圖47蘇州昆山新廠房外景123蘇州昆山新廠房外景481.大同公司–適合臺(tái)灣人創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工者有其股、利潤(rùn)中心和提案制度.2.Yutaka-日本公司的注重品質(zhì)、貫徹精神及PDCAP循環(huán).3.Zenith-美國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化以及電腦化.何以謂之三合一管理制度1241.大同公司–適合臺(tái)灣人創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工者有其股、利潤(rùn)中心1.大家一起當(dāng)老闆的工者有其股制度2.全員參與經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中心制度3.讓員工留名青史的提案制度環(huán)環(huán)相扣的三合一管理制度4.讓顧客完全滿意的品質(zhì)目標(biāo)5.貫徹執(zhí)行的ISO9002品質(zhì)制度6.不斷循環(huán)的PDCAP工作方法7.

注重標(biāo)準(zhǔn)書(shū)與全員品管的品質(zhì)政策8.某公司特有的中文代碼排序制度9.趕上時(shí)代腳步的電腦化制度1251.大家一起當(dāng)老闆的工者有其股制度環(huán)環(huán)相扣的三合一管理制度大家一起當(dāng)老闆的工者有其股制度初創(chuàng)時(shí)實(shí)收資本55萬(wàn)元每次增資時(shí)都鼓勵(lì)幹部認(rèn)股曾以無(wú)息貸款80%的方式，協(xié)助幹部成為股東開(kāi)始準(zhǔn)備上櫃時(shí)資本額4000萬(wàn)，全部股東有17個(gè)人，其中80%以上為在職員工．增資為一億元時(shí)，開(kāi)放現(xiàn)增的50%(2000萬(wàn)元)讓員工以每股十元原價(jià)認(rèn)股，且每一位在職員工都至少可認(rèn)1000股，工者有其股的理想獲得實(shí)現(xiàn)．2001年增加員工分紅比率由1%調(diào)高為5–10%股價(jià)低迷時(shí)購(gòu)入庫(kù)藏股，股價(jià)回昇時(shí)原價(jià)配售員工126大家一起當(dāng)老闆的工者有其股制度初創(chuàng)時(shí)實(shí)收資本55萬(wàn)元51全員參與經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中心制度利潤(rùn)中心:沖壓事業(yè)部,產(chǎn)品事業(yè)部,服務(wù)部門(mén):管理部、稽核室和資訊室．收入:分別計(jì)算．支出:能分的分開(kāi)，不能分的按比例分配．獎(jiǎng)金:每月結(jié)算，提撥利潤(rùn)的6%由事業(yè)部經(jīng)理全權(quán)分配．服務(wù)部門(mén)按比例給獎(jiǎng)金，由管理部經(jīng)理全權(quán)分配．公司不干預(yù)如何分配，但規(guī)定經(jīng)理所得不能少於全數(shù)的20%．127全員參與經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中心制度利潤(rùn)中心:沖壓事業(yè)部,產(chǎn)品事業(yè)部讓員工留名青史的提案制度各部門(mén)訂定年度提案件數(shù)目標(biāo).提案不經(jīng)主管直接送到委員會(huì)審查.一週內(nèi)審查完畢,不採(cǎi)用要由審查會(huì)以書(shū)面說(shuō)明原因並給獎(jiǎng).指出標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的錯(cuò)誤一定會(huì)被採(cǎi)用.採(cǎi)用的提案儘量建立或修改標(biāo)準(zhǔn)書(shū).128讓員工留名青史的提案制度各部門(mén)訂定年度提案件數(shù)目標(biāo).53讓員工留名青史的提案制度在所修改或建立的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)內(nèi)註明提案人姓名及案號(hào).被採(cǎi)用案件由審查會(huì)指定專(zhuān)人限期執(zhí)行完畢．並定期檢討提案績(jī)效．提案被採(cǎi)用者先給一次獎(jiǎng)，一年後依績(jī)效再頒一次獎(jiǎng)給提案人．有實(shí)質(zhì)效益者，提撥十分之一給提案人.129讓員工留名青史的提案制度在所修改或建立的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)內(nèi)註明提案人姓不是口號(hào)的品質(zhì)三大目標(biāo)1.產(chǎn)品特性要完全符合客戶(hù)的要求2.交期要有彈性以配合客戶(hù)的急用3.價(jià)格要不斷降低成本以分享顧客130不是口號(hào)的品質(zhì)三大目標(biāo)1.產(chǎn)品特性要完全符合客戶(hù)的要求55ＩＳＯ沒(méi)啥稀奇17個(gè)字而已貫徹執(zhí)行的ISO9002品質(zhì)制度131ＩＳＯ沒(méi)啥稀奇貫徹執(zhí)行的ISO9002品質(zhì)制度56做我所寫(xiě)寫(xiě)我所做留下記錄依所寫(xiě)審查難只難在是否能夠貫徹執(zhí)行每年自我稽核個(gè)工作天200貫徹執(zhí)行的ISO9002品質(zhì)制度132做我所寫(xiě)寫(xiě)我所做留下記錄依所寫(xiě)審查難只難在是否能夠貫徹執(zhí)行每Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check檢討Action對(duì)策產(chǎn)生新計(jì)劃不斷循環(huán)的PDCAP工作方法133Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check檢討Ac注重標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的品質(zhì)政策先定出簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)來(lái)確實(shí)執(zhí)行，再藉著不斷的更新，使標(biāo)準(zhǔn)書(shū)趨於完美．人人遵照標(biāo)準(zhǔn)書(shū)作業(yè)，隨時(shí)使顧客感到滿意．流程的下一站，就是本站工作人員的顧客．134注重標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的品質(zhì)政策先定出簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)來(lái)確實(shí)執(zhí)行，再藉著不斷中文代碼排序制度中文有個(gè)缺點(diǎn)，就是不易排序。自創(chuàng)的中文排序方法，以最簡(jiǎn)單的方法，把注音符號(hào)賦予英文字母代碼，作為檔案、客戶(hù)、供應(yīng)商、以及員工姓名的代碼，使中文也能容易的排序。135中文代碼排序制度中文有個(gè)缺點(diǎn)，就是不易排序。60ㄅㄆㄇㄈㄉㄊㄋㄌㄍㄎㄏㄐㄑㄒㄓㄔㄕㄖㄗㄘㄙ

ㄧㄨㄩㄚㄛㄜㄝㄞㄟㄠㄡㄢㄣㄤㄥㄦ

王清男經(jīng)理林博泰副理黃國(guó)男經(jīng)理王高津副總HGN 黃國(guó)男經(jīng)理LBT 林博泰副理WGJ 王高津副總WQN 王清男經(jīng)理WQN 王清男經(jīng)理LBT 林博泰副理HGN 黃國(guó)男經(jīng)理WGJ 王高津副總中文代碼排序制度ＢＰＭＦＤＴＮＬＧＫＨＪＱＸＺＣＳＲＺＣＳＹＷＹＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡ136ㄅㄆㄇㄈㄉㄊㄋㄌㄍㄎㄏㄐㄑㄒㄓㄔㄕㄖㄗㄘㄙ王清男經(jīng)趕上時(shí)代腳步的電腦化制度1993年沒(méi)有資訊人員時(shí)，就己被政府肯定，列為中小企業(yè)電腦化績(jī)優(yōu)廠商之一．1999年成立了資訊室．除了把財(cái)務(wù)和物料系統(tǒng)早已電腦化之外，更建立了廣域網(wǎng)路系統(tǒng)和Intranet.正向無(wú)紙化文件處理方向邁進(jìn)中，全部辦公室人員，都有自己的電腦和電子郵件信箱，對(duì)內(nèi)外通訊都儘量運(yùn)用email和電腦傳真．生產(chǎn)線上的工作說(shuō)明書(shū)和品質(zhì)分析報(bào)告，也都儘量利用數(shù)位影像和彩色報(bào)表．

和大陸子公司之間，利用網(wǎng)際網(wǎng)路作電腦連線，並以?xún)?nèi)線方式通話(2002年)，和開(kāi)視訊會(huì)議（2003年）137趕上時(shí)代腳步的電腦化制度1993年沒(méi)有資訊人員時(shí)，就己被政府

4.平衡計(jì)分卡的試圖導(dǎo)入138 4.平衡計(jì)分卡的試圖導(dǎo)入63我所