企業(yè)組織變革與發(fā)展方案分析課件

第十三講：組織變革與發(fā)展組織變革的基本概念組織變革的阻力及推動(dòng)推動(dòng)變革第十三講：組織變革與發(fā)展組織變革的基本概念1組織變革的基本概念組織為什么要變革組織變革的含義組織發(fā)展的含義組織變革與組織發(fā)展組織變革的過(guò)程組織變革的基本概念組織為什么要變革2組織變革的原因科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展市場(chǎng)變化競(jìng)爭(zhēng)壓力經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的變化企業(yè)發(fā)展需要內(nèi)部人際關(guān)系沖突及部門(mén)間矛盾團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織變革的原因科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展3組織變革的含義變革是組織實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的發(fā)展階段。組織原有的穩(wěn)定和平衡不能適應(yīng)形勢(shì)變化的要求了，就要通過(guò)變革來(lái)打破它們，但打破原有的穩(wěn)定和平衡本身不是目的，目的是建立適應(yīng)新形勢(shì)的新的穩(wěn)定和平衡，應(yīng)當(dāng)把組織的變動(dòng)性和穩(wěn)定性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。動(dòng)態(tài)平衡包括：穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性組織變革的含義變革是組織實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的發(fā)展階段。組織原有的穩(wěn)4組織發(fā)展的含義是“組織的自我更新和開(kāi)發(fā)”。它是組織應(yīng)付外界環(huán)境變化的產(chǎn)物，將外界壓力轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部的應(yīng)變力及解決問(wèn)題能力，以改善組織效能。在人力資源方面，它能通過(guò)參與，增加成員的激勵(lì)水平，提高士氣和滿意度。組織發(fā)展的含義是“組織的自我更新和開(kāi)發(fā)”。它是組織應(yīng)付外界環(huán)5組織發(fā)展的特征有計(jì)劃的包括組織各部門(mén)運(yùn)用行為科學(xué)知識(shí)通過(guò)對(duì)組織過(guò)程有計(jì)劃的干預(yù)所做的自上而下的努力強(qiáng)調(diào)工作群體的協(xié)作和最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持目的在于開(kāi)發(fā)組織解決實(shí)際問(wèn)題的潛力組織發(fā)展的特征有計(jì)劃的6組織變革與組織發(fā)展組織變革狹義僅限正式結(jié)構(gòu)的變革，廣義還包括行為變革和技術(shù)變革。組織發(fā)展狹義僅限成員行為變革，廣義還包括結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)變革。兩者狹義有別，廣義相通，統(tǒng)稱組織變革與發(fā)展。組織變革與組織發(fā)展組織變革狹義僅限正式結(jié)構(gòu)的變革，廣義還包括7組織變革相互作用的4個(gè)變量任務(wù)結(jié)構(gòu)人員技術(shù)組織變革相互作用的4個(gè)變量任務(wù)8組織變革的過(guò)程（盧因模式）解凍——?jiǎng)?chuàng)造變革的動(dòng)力變革——指明改革的方向，實(shí)施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為再凍結(jié)——穩(wěn)定變革組織變革的過(guò)程（盧因模式）解凍——?jiǎng)?chuàng)造變革的動(dòng)力9變革過(guò)程階段認(rèn)識(shí)問(wèn)題介入診斷回饋活動(dòng)計(jì)劃干預(yù)措施評(píng)價(jià)變革過(guò)程階段認(rèn)識(shí)問(wèn)題10組織發(fā)展干預(yù)措施個(gè)體干預(yù)

-咨詢和教練-培訓(xùn)和發(fā)展-招募和選拔過(guò)程干預(yù)-人際間調(diào)解-小組發(fā)展/團(tuán)隊(duì)建設(shè)-組際會(huì)議組織發(fā)展干預(yù)措施個(gè)體干預(yù)11變革的阻力（個(gè)人）有選擇的注意力和保持力習(xí)慣依賴性擔(dān)心不了解情況經(jīng)濟(jì)上的原因守舊和安全感變革的阻力（個(gè)人）有選擇的注意力和保持力12變革的阻力（組織）對(duì)權(quán)力和影響的威脅組織結(jié)構(gòu)資源的限制經(jīng)濟(jì)的原因組織間的協(xié)議變革的阻力（組織）對(duì)權(quán)力和影響的威脅13組織變革的動(dòng)力外部力量?jī)?nèi)部力量管理者自身的力量組織變革的動(dòng)力外部力量14克服對(duì)組織變革的阻力力場(chǎng)分析法創(chuàng)新的組織文化時(shí)機(jī)與匹配提高成員參與度正確運(yùn)用群體動(dòng)力行之有效的措施克服對(duì)組織變革的阻力力場(chǎng)分析法15力場(chǎng)分析法尋找問(wèn)題分析問(wèn)題制定變革措施力場(chǎng)分析法尋找問(wèn)題16正確運(yùn)用群體動(dòng)力加強(qiáng)群體的凝聚力增強(qiáng)組織歸屬感借助個(gè)人的威信促進(jìn)認(rèn)知的一致性正確運(yùn)用群體動(dòng)力加強(qiáng)群體的凝聚力17正確運(yùn)用群體動(dòng)力的具體方法改變互動(dòng)的模式改變角色的期望改變價(jià)值及取向改變基本的動(dòng)機(jī)正確運(yùn)用群體動(dòng)力的具體方法改變互動(dòng)的模式18行之有效的措施教育與信息溝通參與促進(jìn)與支持協(xié)同操縱與合作強(qiáng)制行之有效的措施教育與信息溝通19組織的發(fā)展趨勢(shì)組織體系的發(fā)展趨勢(shì)：在現(xiàn)代社會(huì)以至未來(lái)社會(huì)中，組織已經(jīng)表現(xiàn)出分化和一體化相統(tǒng)一的趨勢(shì)。組織的分化體現(xiàn)在組織由從大型化向中小型化轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)：未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)將在權(quán)力結(jié)構(gòu)、信息溝通結(jié)構(gòu)等方面出現(xiàn)新的重要變化。組織管理的發(fā)展趨勢(shì)：管理將變?yōu)橐环N更智能性的活動(dòng)。既是管理科學(xué)家，又是行為科學(xué)家。組織的發(fā)展趨勢(shì)組織體系的發(fā)展趨勢(shì)：在現(xiàn)代社會(huì)以至未來(lái)社會(huì)中，20新型組織團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)虛擬組織無(wú)邊界組織女性化組織學(xué)習(xí)型組織再造企業(yè)新型組織團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)21虛擬組織“可以租借，何必?fù)碛?？”這句話道出了虛擬組織的實(shí)質(zhì)。虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門(mén)化程度很低，或根本就不存在。虛擬組織從組織外部尋找各種資源，來(lái)執(zhí)行組織的一般職能，如生產(chǎn)、銷售、技術(shù)開(kāi)發(fā)等等，而把精力集中在自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上。虛擬組織“可以租借，何必?fù)碛校俊边@句話道出了虛擬組織的實(shí)質(zhì)22無(wú)邊界組織管理人員通過(guò)取消組織垂直界限而使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，使等級(jí)秩序作用降低到最低限度。為消除組織的水平界限，以多功能團(tuán)隊(duì)取代職能部門(mén)，圍繞公司的工作流程來(lái)組織活動(dòng)。充分發(fā)揮無(wú)邊界組織的職能，還要打破組織與客戶之間的專業(yè)界限及心理障礙。無(wú)邊界組織管理人員通過(guò)取消組織垂直界限而使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化23女性化組織重視組織成員的個(gè)人價(jià)值非投機(jī)性事業(yè)成功與否的標(biāo)志是為別人提供了多少服務(wù)重視員工成長(zhǎng)創(chuàng)造一種相互關(guān)心的社會(huì)氛圍分享權(quán)力女性化組織重視組織成員的個(gè)人價(jià)值24學(xué)習(xí)型組織自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織自我超越25再造企業(yè)企業(yè)再造的根本思想就是徹底擯棄大工業(yè)時(shí)代的企業(yè)模式，重新塑造與當(dāng)今時(shí)代信息化、全球化相適應(yīng)的企業(yè)模式。再造企業(yè)最簡(jiǎn)單的定義就是將既有的業(yè)務(wù)以零預(yù)算重新組織，更換企業(yè)活動(dòng)的工作程序，即一切從頭開(kāi)始。再造企業(yè)的核心是業(yè)務(wù)程序的再造再造企業(yè)企業(yè)再造的根本思想就是徹底擯棄大工業(yè)時(shí)代的企業(yè)模式，26第十三講：組織變革與發(fā)展組織變革的基本概念組織變革的阻力及推動(dòng)推動(dòng)變革第十三講：組織變革與發(fā)展組織變革的基本概念27組織變革的基本概念組織為什么要變革組織變革的含義組織發(fā)展的含義組織變革與組織發(fā)展組織變革的過(guò)程組織變革的基本概念組織為什么要變革28組織變革的原因科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展市場(chǎng)變化競(jìng)爭(zhēng)壓力經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的變化企業(yè)發(fā)展需要內(nèi)部人際關(guān)系沖突及部門(mén)間矛盾團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織變革的原因科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展29組織變革的含義變革是組織實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的發(fā)展階段。組織原有的穩(wěn)定和平衡不能適應(yīng)形勢(shì)變化的要求了，就要通過(guò)變革來(lái)打破它們，但打破原有的穩(wěn)定和平衡本身不是目的，目的是建立適應(yīng)新形勢(shì)的新的穩(wěn)定和平衡，應(yīng)當(dāng)把組織的變動(dòng)性和穩(wěn)定性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。動(dòng)態(tài)平衡包括：穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性組織變革的含義變革是組織實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的發(fā)展階段。組織原有的穩(wěn)30組織發(fā)展的含義是“組織的自我更新和開(kāi)發(fā)”。它是組織應(yīng)付外界環(huán)境變化的產(chǎn)物，將外界壓力轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部的應(yīng)變力及解決問(wèn)題能力，以改善組織效能。在人力資源方面，它能通過(guò)參與，增加成員的激勵(lì)水平，提高士氣和滿意度。組織發(fā)展的含義是“組織的自我更新和開(kāi)發(fā)”。它是組織應(yīng)付外界環(huán)31組織發(fā)展的特征有計(jì)劃的包括組織各部門(mén)運(yùn)用行為科學(xué)知識(shí)通過(guò)對(duì)組織過(guò)程有計(jì)劃的干預(yù)所做的自上而下的努力強(qiáng)調(diào)工作群體的協(xié)作和最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持目的在于開(kāi)發(fā)組織解決實(shí)際問(wèn)題的潛力組織發(fā)展的特征有計(jì)劃的32組織變革與組織發(fā)展組織變革狹義僅限正式結(jié)構(gòu)的變革，廣義還包括行為變革和技術(shù)變革。組織發(fā)展狹義僅限成員行為變革，廣義還包括結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)變革。兩者狹義有別，廣義相通，統(tǒng)稱組織變革與發(fā)展。組織變革與組織發(fā)展組織變革狹義僅限正式結(jié)構(gòu)的變革，廣義還包括33組織變革相互作用的4個(gè)變量任務(wù)結(jié)構(gòu)人員技術(shù)組織變革相互作用的4個(gè)變量任務(wù)34組織變革的過(guò)程（盧因模式）解凍——?jiǎng)?chuàng)造變革的動(dòng)力變革——指明改革的方向，實(shí)施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為再凍結(jié)——穩(wěn)定變革組織變革的過(guò)程（盧因模式）解凍——?jiǎng)?chuàng)造變革的動(dòng)力35變革過(guò)程階段認(rèn)識(shí)問(wèn)題介入診斷回饋活動(dòng)計(jì)劃干預(yù)措施評(píng)價(jià)變革過(guò)程階段認(rèn)識(shí)問(wèn)題36組織發(fā)展干預(yù)措施個(gè)體干預(yù)

-咨詢和教練-培訓(xùn)和發(fā)展-招募和選拔過(guò)程干預(yù)-人際間調(diào)解-小組發(fā)展/團(tuán)隊(duì)建設(shè)-組際會(huì)議組織發(fā)展干預(yù)措施個(gè)體干預(yù)37變革的阻力（個(gè)人）有選擇的注意力和保持力習(xí)慣依賴性擔(dān)心不了解情況經(jīng)濟(jì)上的原因守舊和安全感變革的阻力（個(gè)人）有選擇的注意力和保持力38變革的阻力（組織）對(duì)權(quán)力和影響的威脅組織結(jié)構(gòu)資源的限制經(jīng)濟(jì)的原因組織間的協(xié)議變革的阻力（組織）對(duì)權(quán)力和影響的威脅39組織變革的動(dòng)力外部力量?jī)?nèi)部力量管理者自身的力量組織變革的動(dòng)力外部力量40克服對(duì)組織變革的阻力力場(chǎng)分析法創(chuàng)新的組織文化時(shí)機(jī)與匹配提高成員參與度正確運(yùn)用群體動(dòng)力行之有效的措施克服對(duì)組織變革的阻力力場(chǎng)分析法41力場(chǎng)分析法尋找問(wèn)題分析問(wèn)題制定變革措施力場(chǎng)分析法尋找問(wèn)題42正確運(yùn)用群體動(dòng)力加強(qiáng)群體的凝聚力增強(qiáng)組織歸屬感借助個(gè)人的威信促進(jìn)認(rèn)知的一致性正確運(yùn)用群體動(dòng)力加強(qiáng)群體的凝聚力43正確運(yùn)用群體動(dòng)力的具體方法改變互動(dòng)的模式改變角色的期望改變價(jià)值及取向改變基本的動(dòng)機(jī)正確運(yùn)用群體動(dòng)力的具體方法改變互動(dòng)的模式44行之有效的措施教育與信息溝通參與促進(jìn)與支持協(xié)同操縱與合作強(qiáng)制行之有效的措施教育與信息溝通45組織的發(fā)展趨勢(shì)組織體系的發(fā)展趨勢(shì)：在現(xiàn)代社會(huì)以至未來(lái)社會(huì)中，組織已經(jīng)表現(xiàn)出分化和一體化相統(tǒng)一的趨勢(shì)。組織的分化體現(xiàn)在組織由從大型化向中小型化轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)：未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)將在權(quán)力結(jié)構(gòu)、信息溝通結(jié)構(gòu)等方面出現(xiàn)新的重要變化。組織管理的發(fā)展趨勢(shì)：管理將變?yōu)橐环N更智能性的活動(dòng)。既是管理科學(xué)家，又是行為科學(xué)家。組織的發(fā)展趨勢(shì)組織體系的發(fā)展趨勢(shì)：在現(xiàn)代社會(huì)以至未來(lái)社會(huì)中，46新型組織團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)虛擬組織無(wú)邊界組織女性化組織學(xué)習(xí)型組織再造企業(yè)新型組織團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)47虛擬組織“可以租借，何必?fù)碛?？”這句話道出了虛擬組織的實(shí)質(zhì)。虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門(mén)化程度很低，或根本就不存在。虛擬組織從組織外部尋找各種資源，來(lái)執(zhí)行組織的一般職能，如生產(chǎn)、銷售、技術(shù)開(kāi)發(fā)等等，而把精力集中在自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上。虛擬組織“可以租借，何必?fù)碛校俊边@句話道出了虛擬組織的實(shí)質(zhì)48無(wú)邊界組織管理人員通過(guò)取消組織垂直界限而使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，使等級(jí)秩序作用降低到最低限度。為消除組織的水平界限，以多功能團(tuán)隊(duì)取代職能部門(mén)，圍繞公司的工作流程來(lái)組織活動(dòng)。充分發(fā)揮無(wú)邊界組織的職能，還要打破組織與客戶之間的專業(yè)界限及心理障礙。無(wú)邊界組織管理人員通過(guò)取消組織垂直界限而使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化49女性化組織重視組織成員的個(gè)人價(jià)值非投機(jī)性事業(yè)成功與否的標(biāo)志是為別人提供了多少服務(wù)重視員工成長(zhǎng)創(chuàng)造一