2017年電大《現(xiàn)代管理原理》案例分析題

2017年電大《現(xiàn)代管理原理》案例分析題案例分析1：上海印染工業(yè)公司的決策方法問題：1．上海印染工業(yè)公司所運用的預(yù)測、決策方法是什么方法？2．這種方法的特點有哪些？3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？答：上海印染工業(yè)公司所運用的預(yù)測、決策方法是特爾菲法。特爾菲法的特點：理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。正。統(tǒng)計性。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點。上海印染工業(yè)公司對這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？成功之處：預(yù)測題目的選擇具體、明確，適合實際的需要，能解決實際問題。專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。（3）（1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。（2）專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤。案例2：升任公司總裁后的思考問題：1、認(rèn)為郭寧當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？2、你認(rèn)為郭寧要勝任總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你認(rèn)為他有這些技能嗎？3、如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)該彌補哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？參考答案：1,起模范帶頭作用；繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開展自己的工作保證企業(yè)平穩(wěn)的前進。隨著他職位的升遷2、對于高層管理者的總裁而言，首先要具有概念技能，即對事物的洞察、分析、判斷、抽從郭寧的工作經(jīng)歷來看，從基層開始，到中層，再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總步步上來的領(lǐng)導(dǎo)，他可能在概念技能方面還缺少一些，也就是對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的以及組織內(nèi)部各組成部分是怎樣互相作用的案例3：準(zhǔn)確決策與盲目投資決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？答：決策過程包括）識別問題（）確定決策目標(biāo)）擬定可行方案（）分析評價方案（5）選擇方案（6）實施方案（7）跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。河南省潔達陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方?jīng)Q策者的決策制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉(zhuǎn)下去。影響科學(xué)決策需要注意：①決策要有明確的目標(biāo)。無目標(biāo)的決策或目標(biāo)不明確的決策往往會導(dǎo)致決策無效甚至失誤。②決策要有可供挑選的方案。如果無法提供方案或只有一個方案，那就失去了決策的意義?？尚蟹桨高M行評價，然后作出選擇?？茖W(xué)的程序和方法，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。擇出解決問題的滿意的方案。案例4：縣令買飯問題：1.這個案例中蘊含了怎樣的管理思想？ 2.黃炳是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？為么？ 此案例帶給你怎樣的啟示？1.此案例蘊含了“科學(xué)用人”的管理思想。為一個人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不是自己可以利用以助自己取得成功的。發(fā)動別人做事。案例5：鯰魚效應(yīng)這個案例中包含了怎樣的管理原理？2.請用你所學(xué)過的管理知識解釋這個現(xiàn)象。1.汰。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機勃勃了。當(dāng)壓力存在時，為了更好地生存發(fā)展下去，于巧妙地運用了“鯰魚效應(yīng)案例6：廚房失火問題：1.什么是預(yù)先控制？其對于有效的管理具有怎樣的意義？ 此案例主要說明了哪項管理職能？1.預(yù)先控制也稱前饋控制是指通過觀察情況和收集整理信息掌握規(guī)律預(yù)測趨勢正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題提前采取措施將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。通常情況下，控制是在計劃執(zhí)行過程中通過不斷收集、整理分析各種信息再根據(jù)信息處理結(jié)果提出解決問題的措施。由于信息的獲取和處理、有效措施的出臺等活動都需要時間控制在信息反饋和采取糾偏措施之間往往存在時滯，管理者可能會因此喪失糾正偏差的時機。所以管理者更需要在問題發(fā)生前就采取有效的預(yù)防措施，避免偏差和損失的發(fā)生。前饋控制就是“防患于未然，是控制的最高境界。2.此案例主要說明了管理的控制職能。案例七：西湖公司的控制系統(tǒng)法。管理人員會有什么反應(yīng)？創(chuàng)新。質(zhì)量、成本、預(yù)算、銷售等方面。其次，建立有效的衡量工作績效的體系，以及時、可靠地反映控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。最后，健全糾偏系統(tǒng)。糾正偏差是實施有效控制的必要步驟。案例7：宇宙冰箱廠企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。你認(rèn)為王教授的建議是否合適？答：王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實踐檢驗的。正如王教授所說境以及管理實際的需要而改變。你怎樣看待小劉的疑問？答：關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實際工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。案例一文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責(zé)任公（以下簡稱銀華國際）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。 一、認(rèn)識到位隨著經(jīng)濟體制改革的深化銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難問題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為社會的巨大變革企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念制度方法已成為桎梏必須改革把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。2090置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說二、機制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細(xì)則，實行量化考核。程0人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。三、教育到位育的途徑則是教育。年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。相反還得到加強。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程問題：銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用?(6) 銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了些工作分）怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用分）1、答：隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。2化建設(shè)擺在頭等位置常抓不懈。二是機制到位。銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。包括建立考核機制、建立民主管理監(jiān)督機制、完善分配制度的途徑則是教育。四是投入到位銀華公司認(rèn)為沒有投入就沒有產(chǎn)出并始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。3、答：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及物質(zhì)形態(tài)簡單說企業(yè)文化就是每個企業(yè)自己獨特的辦事方式這里包括思維方式行為方式企業(yè)規(guī)范生存氛圍等它既是一種客觀存在又是對客觀的反映它的核心是企業(yè)成員的觀念 企業(yè)精神。企業(yè)文化對外可以促進社會形象的樹立、產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)形成強大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)人共同成長。案例二39滴焊料一滴焊料雖然不起眼，但是“石油大王”洛克菲勒卻曾為之做足了文章。一次，洛克菲勒越美孚石油公司一個包裝出口石油的工廠，發(fā)現(xiàn)包裝每只油罐用40滴焊料。他注視良久，對8滴焊料？”經(jīng)過當(dāng)場試驗，用8滴不行，偶爾有漏油的現(xiàn)象，但用39滴焊料是美孚石中國有句古話：成由節(jié)儉敗由奢。居家過日子如此，辦企業(yè)搞建設(shè)又何嘗不是如此。經(jīng)營上，而且應(yīng)該在生產(chǎn)優(yōu)化、科技創(chuàng)新、增收節(jié)約等“細(xì)處”著手，努力挖潛減耗。一滴焊料雖小，卻蘊藏著“大管理”。問題：洛克菲勒所找到的觀點控制點是什么？（10分）2.關(guān)鍵控制點的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（10分）1、答：控制是依據(jù)為了保證組織目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計劃得以實現(xiàn)，要求管理者2、答：標(biāo)準(zhǔn)是衡量組織的實際業(yè)績和預(yù)期業(yè)績的尺度。對一項簡單的經(jīng)營活動，管理者可放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，即抓住關(guān)鍵控制點，以此制定合理的控制標(biāo)準(zhǔn)案例三東方電力公司的計劃工作'應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。因此，他們對此興趣不大。問題：分）分）分）1、答：分析。標(biāo)包括長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。時的環(huán)境。的優(yōu)缺點。評價各種備選方案。評價標(biāo)準(zhǔn)包括確定的目標(biāo)、計劃的前提條件。選擇方案。根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出最令人滿意的方案。劃的分派、落實，同時將長期計劃分解為中期和短期計劃，最終形成一個計劃連鎖體系。編制預(yù)算。用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。2、如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？（25分）標(biāo)保持一致。案例三

把所有“雞蛋'’放在微波爐里著名作家馬克，吐溫曾經(jīng)說過“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是選擇一個有前景的行業(yè)集中全部資源去發(fā)展即實行專業(yè)化經(jīng)營英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩I(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)全球市場占有率高達中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點把所有“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！ 格蘭仕是如何做到這一點的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991世紀(jì)60年代微2090年代進入普及期年世界微波爐產(chǎn)量為4萬臺微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不年，格蘭仕901993蘭仕生產(chǎn)1定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。199410萬臺，19952025.1%；199665200四、高處足以勝寒19971018日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%0其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內(nèi)市場的半壁江ft，10%．行業(yè)元老上海的“飛躍1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%年設(shè)計生產(chǎn)能力為450波爐生產(chǎn)企業(yè)。1分）2分10年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至O年代進人普及期0年世界微波爐產(chǎn)量為4萬臺，產(chǎn)品生