電信公司人力資源管理師培訓(xùn)明陽(yáng)天下拓展課件

電信公司

人力資源管理師培訓(xùn)電信公司

人力資源管理師培訓(xùn)1主題目錄1．建立培訓(xùn)制度2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）3.培訓(xùn)方法4．培訓(xùn)管理5．執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃6．培訓(xùn)效果評(píng)估7.培訓(xùn)質(zhì)量控制8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主題目錄1．建立培訓(xùn)制度2企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論追隨流行論以干代學(xué)論高層天才論重才輕德論培訓(xùn)無(wú)用論培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論花費(fèi)冤枉論

企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)時(shí)間短，開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)培訓(xùn)階段性清晰，開(kāi)發(fā)階段性模糊培訓(xùn)內(nèi)涵小，開(kāi)發(fā)內(nèi)涵大基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所采取的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)時(shí)間短，開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)4培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用模型培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用模型5前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)1.希望達(dá)到的結(jié)果確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)受訓(xùn)者先測(cè)培訓(xùn)控制評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求2.學(xué)習(xí)的原則3.組織的制約4.受訓(xùn)者的特點(diǎn)5.具體的培訓(xùn)方法6.預(yù)算設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃:工作效率變化評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移反饋前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)61．建立培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容——制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂1．建立培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容——7具體培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)服務(wù)制度參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議入職培訓(xùn)制度上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)激勵(lì)制度對(duì)部門和員工的培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)考核評(píng)估制度考核培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)工作成效培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行獎(jiǎng)懲培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)具體培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)服務(wù)制度參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議82．制定培訓(xùn)規(guī)劃分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念確定培養(yǎng)區(qū)域：經(jīng)營(yíng)管理人才專業(yè)技能崗位人才服務(wù)型人員確定培訓(xùn)領(lǐng)域：技能完善性培訓(xùn)技能提高型培訓(xùn)市場(chǎng)前瞻性培訓(xùn)非技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)確定培訓(xùn)對(duì)象：新員工培訓(xùn)骨干員工培訓(xùn)高層經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)2．制定培訓(xùn)規(guī)劃分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)9員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項(xiàng)目完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)明確員工培養(yǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和任務(wù)分組完善員工培養(yǎng)與人力資源管理職能的配套措施設(shè)計(jì)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)建立運(yùn)行良好的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制實(shí)施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動(dòng)員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項(xiàng)目完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系10制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序進(jìn)行人員需求分析設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序進(jìn)行人員需求分析11員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容層次劃分：整體發(fā)展計(jì)劃（培訓(xùn)形勢(shì)分析、培訓(xùn)總體目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)資源企業(yè)培訓(xùn)策略）培訓(xùn)管理計(jì)劃（培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化、部門培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施條例、培訓(xùn)實(shí)施綱要）部門培訓(xùn)規(guī)劃（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)）時(shí)間劃分：長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中期培訓(xùn)規(guī)劃短期特定項(xiàng)目培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容層次劃分：12確定培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用任務(wù)和能力分析方法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象最需要培訓(xùn)的三種人：崗位績(jī)效有差距、需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人因組織需要、或因個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而需要的人確定培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象13培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系組織未來(lái)要求的人員質(zhì)量和規(guī)格組織目前的績(jī)效狀況組織目前人員素質(zhì)狀況工作崗位層次需求工作分析績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人績(jī)效差距分析重點(diǎn)分析：工作背景工作者工作者行為工作結(jié)果結(jié)果反饋培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求14培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序準(zhǔn)備階段：

建立員工背景檔案與相關(guān)部門聯(lián)系

向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃階段：調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法調(diào)查階段：收集培訓(xùn)需求信息匯總資料分析階段：

分析重點(diǎn)：受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀受訓(xùn)員工的績(jī)效問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)的期望和評(píng)價(jià)

分類整理分析總結(jié)撰寫提交報(bào)告培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序準(zhǔn)備階段：

建立員工背景檔案15培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求的原因或動(dòng)因需求分析的目的與性質(zhì)需求分析的過(guò)程與方法需求信息的分析結(jié)果與評(píng)價(jià)報(bào)告提要附錄說(shuō)明培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求的原因或動(dòng)因16制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證系統(tǒng)完善分類管理廣泛適應(yīng)務(wù)求實(shí)效制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證17制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法18年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，制定初步計(jì)劃，提交審批培訓(xùn)部門組織安排培訓(xùn)有關(guān)部門落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施、交通等條件培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)時(shí)間表，發(fā)出通知年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，19年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的：補(bǔ)缺補(bǔ)差完善提高潛能開(kāi)發(fā)規(guī)范素養(yǎng)原則：規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求及其依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的層次、類型培訓(xùn)內(nèi)容：主題課程培訓(xùn)時(shí)間：總時(shí)數(shù)/各課程時(shí)數(shù)集中/分散定期/不定期培訓(xùn)地點(diǎn)：固定/不固定本地/外地培訓(xùn)形式：講授案例實(shí)習(xí)培訓(xùn)教師：內(nèi)部外聘培訓(xùn)組織管理：培訓(xùn)部門班級(jí)培訓(xùn)考評(píng)：考勤考核方法與成績(jī)記錄培訓(xùn)預(yù)算：總額來(lái)源項(xiàng)目年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的：補(bǔ)缺補(bǔ)差完善提高潛能20學(xué)習(xí)型組織理論組織學(xué)習(xí)力是組織的警覺(jué)變化、預(yù)估影響、作出反應(yīng)、調(diào)整安排的自創(chuàng)未來(lái)的能力。表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對(duì)未來(lái)的準(zhǔn)確的預(yù)警能力，對(duì)事物的全面認(rèn)知能力，對(duì)信息的處理和溝通能力，對(duì)變化的調(diào)整能力。學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：愿景驅(qū)動(dòng)型的組織善于不斷學(xué)習(xí)的組織：終身學(xué)習(xí)全員學(xué)習(xí)全過(guò)程學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)自主管理的扁平型組織具有創(chuàng)造能量的組織員工家庭與事業(yè)相平衡的組織學(xué)習(xí)型組織理論組織學(xué)習(xí)力213．培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)適合事實(shí)和概念的理解：講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法參觀考察解決問(wèn)題能力的提升：案例分析、文件筐、課題研究、商務(wù)游戲創(chuàng)造性素質(zhì)的培養(yǎng)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、創(chuàng)造性思考操作技能的提高：實(shí)習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練態(tài)度、觀念和素養(yǎng)的形成：面談、集體討論、集體決策、職務(wù)角色扮演、悟性訓(xùn)練基本能力的開(kāi)發(fā)：自我開(kāi)發(fā)的支持、跟蹤培訓(xùn)3．培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)22培訓(xùn)方法選擇的原則針對(duì)具體的工作任務(wù)與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成（職務(wù)特征技術(shù)心理成熟度學(xué)員個(gè)性特征）工作可離度工作壓力與企業(yè)文化相適應(yīng)與培訓(xùn)資源條件相適應(yīng)培訓(xùn)方法選擇的原則針對(duì)具體的工作任務(wù)23知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法24以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)25適宜綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn)適宜綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn)26適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法274．培訓(xùn)管理向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出征詢建議書(shū)——本企業(yè)尋求的服務(wù)種類參考資料（教材）的類型和數(shù)量受訓(xùn)人員的類型、規(guī)格和數(shù)量業(yè)界對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)和反映（滿意度）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程管理項(xiàng)目報(bào)價(jià)預(yù)期完成培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間本企業(yè)接收建議的截止時(shí)期4．培訓(xùn)管理向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出征詢建議書(shū)——28選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——本企業(yè)有無(wú)相應(yīng)的培訓(xùn)師培訓(xùn)的專業(yè)水準(zhǔn)和時(shí)間精力如何培訓(xùn)效果與成本比較選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題——培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)師資力量市場(chǎng)信譽(yù)以往培訓(xùn)的服務(wù)客戶和反映評(píng)價(jià)對(duì)本行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的了解熟悉程度培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的能力和效率培訓(xùn)流程管理選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——29電信公司人力資源管理師培訓(xùn)明陽(yáng)天下拓展課件30虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較31培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)課程定位：基本性質(zhì)和基本類型確定目標(biāo)：明確課程目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容調(diào)動(dòng)資源遴選教法進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到經(jīng)理人的溝通能力診斷.htm內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)課程定位：基本性質(zhì)和基本類型32培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素目標(biāo)：了解記憶熟悉掌握運(yùn)用態(tài)度內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu)教材：購(gòu)買自編課程模式：教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)方法的結(jié)合課程策略：運(yùn)用教學(xué)資源，達(dá)到培訓(xùn)目的的設(shè)想課程評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)教學(xué)目標(biāo)的方法與程序教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排時(shí)間：注重效率空間：營(yíng)造氣氛學(xué)員：知識(shí)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和能力執(zhí)行者：課程設(shè)計(jì)者和培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素目標(biāo)：了解記憶熟悉掌握33培訓(xùn)材料的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)根據(jù)培訓(xùn)手段確定根據(jù)對(duì)象特征和興趣動(dòng)機(jī)確定考慮材料形式——印刷材料：書(shū)籍、手冊(cè)、指南、圖表、試卷視聽(tīng)材料：投影、幻燈、錄象、光盤、電影培訓(xùn)材料的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)根據(jù)培訓(xùn)手段確定34培訓(xùn)師的選配與管理培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技巧個(gè)性魅力專業(yè)理論水平授課經(jīng)驗(yàn)技巧使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能交流與溝通能力寬容、理解、平等的態(tài)度問(wèn)題意識(shí)和創(chuàng)新導(dǎo)向有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識(shí)培訓(xùn)師的選配與管理培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技巧個(gè)性35外部聘請(qǐng)和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較外部聘請(qǐng)和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較365．執(zhí)行人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃確定培訓(xùn)者角色及其職能建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織選擇合適的培訓(xùn)模式建立動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)5．執(zhí)行人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃確定培訓(xùn)者角色及其職能37上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動(dòng)機(jī)與態(tài)度6.沖突與調(diào)適5.政策及程序4.管理者的支持角色員工在職位影響訓(xùn)練效果的因素上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動(dòng)機(jī)38企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開(kāi)發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動(dòng)顧問(wèn)資源人力資源部門部門A部門B部門C培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開(kāi)發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動(dòng)顧問(wèn)資源39培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)模式之一培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)40項(xiàng)目方案項(xiàng)目簽約課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)動(dòng)員意向洽談新項(xiàng)目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)模式之二項(xiàng)目方案項(xiàng)目簽約課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)動(dòng)員意向洽談新項(xiàng)目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)41職能、技術(shù)、知識(shí)需求分析職能、技術(shù)、知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)審查合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃行為評(píng)估內(nèi)設(shè)課程按顧客要求設(shè)的課程外設(shè)課程培訓(xùn)模式之三職能、技術(shù)、知識(shí)需求分析職能、技術(shù)、知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃42企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標(biāo)部門商業(yè)計(jì)劃行為評(píng)審提高了的行為效率行為評(píng)審?fù)瓿苫虺~完成個(gè)人/企業(yè)目標(biāo)建立的主要責(zé)任區(qū)人員的行為準(zhǔn)則培訓(xùn)模式之四企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標(biāo)部門商業(yè)計(jì)劃行為評(píng)審提高了的行為效率行為436．培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的程序步驟培訓(xùn)評(píng)估的層次和方法培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告6．培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的程序步驟44培訓(xùn)評(píng)估的程序步驟進(jìn)行需求分析，暫定評(píng)估目標(biāo)建立基本數(shù)據(jù)庫(kù)選擇評(píng)估方法決定評(píng)估策略確定評(píng)估項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)估算培訓(xùn)項(xiàng)目的成本/收益設(shè)計(jì)評(píng)估手段和工具收集評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋根據(jù)評(píng)估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)算投資回報(bào)率對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通學(xué)員學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)高層管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)評(píng)估的程序步驟進(jìn)行需求分析，暫定評(píng)估目標(biāo)45設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案評(píng)估方案設(shè)計(jì)的要素——培訓(xùn)組與對(duì)照組評(píng)估內(nèi)容與指標(biāo)：如知識(shí)技能素質(zhì)態(tài)度評(píng)估方法與手段評(píng)估時(shí)間：前測(cè)后測(cè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案評(píng)估方案設(shè)計(jì)的要素——46評(píng)估設(shè)計(jì)方案模型一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì)單一小組、事前測(cè)試和事后測(cè)試的設(shè)計(jì)單一小組、多重測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)有對(duì)照組的比較設(shè)計(jì)理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì)評(píng)估設(shè)計(jì)方案模型一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì)47培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目完全48培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成時(shí)間單一小組、事前測(cè)試和事后測(cè)試的設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完49培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2所收集的數(shù)據(jù)3所收集的數(shù)據(jù)4單一小組、多重測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)50培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目完全時(shí)間實(shí)驗(yàn)組時(shí)間對(duì)照組對(duì)照組設(shè)計(jì)沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目完51培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成時(shí)間時(shí)間時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)小組A小組B對(duì)照組培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的52培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有無(wú)參照組無(wú)有，是否按隨機(jī)原則產(chǎn)生是否實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)三者之間的關(guān)系培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有無(wú)參照組無(wú)有，是否53培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施后完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組時(shí)間時(shí)間只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施后完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)54培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法55培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容56撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告導(dǎo)言：培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)、時(shí)間、師資、受訓(xùn)者情況，評(píng)估的目的和性質(zhì)評(píng)估實(shí)施過(guò)程：方法、程序評(píng)估結(jié)果概述解釋和評(píng)論評(píng)估結(jié)果提供參考意見(jiàn)附錄：原始資料評(píng)估方法和工具報(bào)告提要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告導(dǎo)言：培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)、時(shí)間、師資、受訓(xùn)者情況577.培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、功底扎實(shí)、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師；設(shè)計(jì)和選擇針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程；妥善安排培訓(xùn)時(shí)間，保證必要和足夠的培訓(xùn)時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾；加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)形式多樣、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)活動(dòng)，鞏固知識(shí)，強(qiáng)化技能，促進(jìn)觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)考勤考查，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律。7.培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、功底扎實(shí)、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)58影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化績(jī)效評(píng)估薪酬管理職業(yè)發(fā)展

影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素.doc影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制59有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征60決定管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素決定管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素61管理者對(duì)培訓(xùn)的支持水平差異管理者對(duì)培訓(xùn)的支持水平差異62不同培訓(xùn)角色的具體職能不同培訓(xùn)角色的具體職能638.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展意義影響員工職業(yè)發(fā)展的因素分析員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定職業(yè)錨理論與應(yīng)用職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的途徑與方法8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展意義64員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義掌握職業(yè)生涯的規(guī)律保持職業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)掘人力資源潛能實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想目標(biāo)穩(wěn)定高素質(zhì)員工隊(duì)伍

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義掌握職業(yè)生涯的規(guī)律65影響員工職業(yè)發(fā)展的因素個(gè)人因素：心理、生理、學(xué)歷、家庭組織因素：組織性質(zhì)與結(jié)構(gòu)、組織文化工作分析、薪酬待遇、績(jī)效管理、人際關(guān)系環(huán)境因素：就業(yè)市場(chǎng)、政策法律、政治經(jīng)濟(jì)、科技進(jìn)步、就業(yè)觀念影響員工職業(yè)發(fā)展的因素個(gè)人因素：心理、生理、學(xué)歷、家庭66員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的框架職業(yè)生涯規(guī)劃的結(jié)構(gòu)職能領(lǐng)域或職業(yè)生涯領(lǐng)域職能等級(jí)或職業(yè)生涯等級(jí)職業(yè)生涯發(fā)展道路教育培訓(xùn)計(jì)劃與自我開(kāi)發(fā)計(jì)劃職業(yè)管理面談人才注冊(cè)制度錄用制度人力資源計(jì)劃和配置管理分析員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的框架職業(yè)生涯規(guī)劃的結(jié)構(gòu)67職業(yè)生涯規(guī)劃的流程建立職能資格制度進(jìn)行職位分析加強(qiáng)與薪資體系的結(jié)合資格等級(jí)與能力評(píng)價(jià)和教育研修相結(jié)合，加強(qiáng)能力開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃的流程建立職能資格制度68員工發(fā)展信息的收集收集組織發(fā)展信息：人力資源規(guī)劃和管理活動(dòng)公司獎(jiǎng)懲升遷制度收集員工發(fā)展信息：?jiǎn)T工基本情況員工職業(yè)勝任情況員工個(gè)人發(fā)展愿望和計(jì)劃所在職業(yè)領(lǐng)域特征員工發(fā)展信息的收集收集組織發(fā)展信息：69收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法員工自我評(píng)價(jià)信息寫自傳志向和興趣調(diào)查價(jià)值觀調(diào)查24小時(shí)日記與兩個(gè)“重要人物”面談生活方式描述組織評(píng)價(jià)信息人事考核人格測(cè)試情景模擬職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法員工自我評(píng)價(jià)信息70制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案制定工作一覽表調(diào)查員工的資歷同員工談工作與發(fā)展機(jī)會(huì)根據(jù)員工的自我評(píng)價(jià)和公司對(duì)員工的評(píng)價(jià)確定員工的發(fā)展目標(biāo)制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案制定工作一覽表71制定員工發(fā)展計(jì)劃的兩種模式組織作用模式對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)員工所在部門向上級(jí)或公司人事部門推薦直接上級(jí)與員工面談制定發(fā)展規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋評(píng)價(jià)個(gè)人自主發(fā)展模式舉辦職業(yè)發(fā)展講座員工自我評(píng)價(jià)報(bào)告自己的發(fā)展目標(biāo)與主管面談商定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋評(píng)價(jià)制定員工發(fā)展計(jì)劃的兩種模式組織作用模式72員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定原則良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的特性：可行性適時(shí)性適應(yīng)性持續(xù)性制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的原則

目標(biāo)清晰，有挑戰(zhàn)性適應(yīng)環(huán)境，富有彈性主次分明，整合一致全程考慮，可持續(xù)性實(shí)事求是，切實(shí)可行具體明確，可以評(píng)量員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定原則良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的特性：73明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑橫向發(fā)展:同一層次的不同領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化縱向發(fā)展:1）專業(yè)技術(shù)型2）行政管理型3）專業(yè)技術(shù)型——行政管理型橫向——縱向發(fā)展先縱后橫先橫后縱縱橫交替明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑橫向發(fā)展:同一層次的不同領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化74職業(yè)錨理論及其應(yīng)用職業(yè)錨是個(gè)人職業(yè)生涯早期個(gè)性特征與工作情景相互作用的產(chǎn)物，是員工職業(yè)發(fā)展的基本領(lǐng)域和定向。取決于員工自省的才華與能力、動(dòng)機(jī)與需要、態(tài)度與價(jià)值觀。主要類型：技術(shù)型：注重工作實(shí)際技術(shù)和職能，如工程技術(shù)、財(cái)務(wù)分析、營(yíng)銷、系統(tǒng)分析、計(jì)劃管理型：運(yùn)用綜合能力，分析解決問(wèn)題，如政府、企業(yè)的管理者穩(wěn)定型：注重安全需要，如教師、醫(yī)生、研究人員、勤雜人員自主型：善于制定個(gè)人計(jì)劃、有自我管理的愿望和能力，如自由職業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者職業(yè)錨理論及其應(yīng)用職業(yè)錨是個(gè)人職業(yè)生涯早期個(gè)性特征與工作情景75職業(yè)生涯發(fā)展方法職業(yè)咨詢自我分析練習(xí)師徒關(guān)系模型職業(yè)生涯通路計(jì)劃招聘廣告法職業(yè)生涯發(fā)展方法職業(yè)咨詢76演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！77電信公司

人力資源管理師培訓(xùn)電信公司

人力資源管理師培訓(xùn)78主題目錄1．建立培訓(xùn)制度2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）3.培訓(xùn)方法4．培訓(xùn)管理5．執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃6．培訓(xùn)效果評(píng)估7.培訓(xùn)質(zhì)量控制8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主題目錄1．建立培訓(xùn)制度79企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論追隨流行論以干代學(xué)論高層天才論重才輕德論培訓(xùn)無(wú)用論培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論花費(fèi)冤枉論

企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論80培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)時(shí)間短，開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)培訓(xùn)階段性清晰，開(kāi)發(fā)階段性模糊培訓(xùn)內(nèi)涵小，開(kāi)發(fā)內(nèi)涵大基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所采取的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)時(shí)間短，開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)81培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用模型培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用模型82前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)1.希望達(dá)到的結(jié)果確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)受訓(xùn)者先測(cè)培訓(xùn)控制評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求2.學(xué)習(xí)的原則3.組織的制約4.受訓(xùn)者的特點(diǎn)5.具體的培訓(xùn)方法6.預(yù)算設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃:工作效率變化評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移反饋前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)831．建立培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容——制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂1．建立培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容——84具體培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)服務(wù)制度參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議入職培訓(xùn)制度上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)激勵(lì)制度對(duì)部門和員工的培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)考核評(píng)估制度考核培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)工作成效培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行獎(jiǎng)懲培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)具體培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)服務(wù)制度參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議852．制定培訓(xùn)規(guī)劃分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念確定培養(yǎng)區(qū)域：經(jīng)營(yíng)管理人才專業(yè)技能崗位人才服務(wù)型人員確定培訓(xùn)領(lǐng)域：技能完善性培訓(xùn)技能提高型培訓(xùn)市場(chǎng)前瞻性培訓(xùn)非技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)確定培訓(xùn)對(duì)象：新員工培訓(xùn)骨干員工培訓(xùn)高層經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)2．制定培訓(xùn)規(guī)劃分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)86員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項(xiàng)目完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)明確員工培養(yǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和任務(wù)分組完善員工培養(yǎng)與人力資源管理職能的配套措施設(shè)計(jì)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)建立運(yùn)行良好的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制實(shí)施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動(dòng)員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項(xiàng)目完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系87制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序進(jìn)行人員需求分析設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序進(jìn)行人員需求分析88員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容層次劃分：整體發(fā)展計(jì)劃（培訓(xùn)形勢(shì)分析、培訓(xùn)總體目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)資源企業(yè)培訓(xùn)策略）培訓(xùn)管理計(jì)劃（培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化、部門培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施條例、培訓(xùn)實(shí)施綱要）部門培訓(xùn)規(guī)劃（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)）時(shí)間劃分：長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中期培訓(xùn)規(guī)劃短期特定項(xiàng)目培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容層次劃分：89確定培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用任務(wù)和能力分析方法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象最需要培訓(xùn)的三種人：崗位績(jī)效有差距、需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人因組織需要、或因個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而需要的人確定培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象90培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系組織未來(lái)要求的人員質(zhì)量和規(guī)格組織目前的績(jī)效狀況組織目前人員素質(zhì)狀況工作崗位層次需求工作分析績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人績(jī)效差距分析重點(diǎn)分析：工作背景工作者工作者行為工作結(jié)果結(jié)果反饋培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求91培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序準(zhǔn)備階段：

建立員工背景檔案與相關(guān)部門聯(lián)系

向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃階段：調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法調(diào)查階段：收集培訓(xùn)需求信息匯總資料分析階段：

分析重點(diǎn)：受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀受訓(xùn)員工的績(jī)效問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)的期望和評(píng)價(jià)

分類整理分析總結(jié)撰寫提交報(bào)告培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序準(zhǔn)備階段：

建立員工背景檔案92培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求的原因或動(dòng)因需求分析的目的與性質(zhì)需求分析的過(guò)程與方法需求信息的分析結(jié)果與評(píng)價(jià)報(bào)告提要附錄說(shuō)明培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求的原因或動(dòng)因93制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證系統(tǒng)完善分類管理廣泛適應(yīng)務(wù)求實(shí)效制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證94制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法95年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，制定初步計(jì)劃，提交審批培訓(xùn)部門組織安排培訓(xùn)有關(guān)部門落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施、交通等條件培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)時(shí)間表，發(fā)出通知年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，96年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的：補(bǔ)缺補(bǔ)差完善提高潛能開(kāi)發(fā)規(guī)范素養(yǎng)原則：規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求及其依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的層次、類型培訓(xùn)內(nèi)容：主題課程培訓(xùn)時(shí)間：總時(shí)數(shù)/各課程時(shí)數(shù)集中/分散定期/不定期培訓(xùn)地點(diǎn)：固定/不固定本地/外地培訓(xùn)形式：講授案例實(shí)習(xí)培訓(xùn)教師：內(nèi)部外聘培訓(xùn)組織管理：培訓(xùn)部門班級(jí)培訓(xùn)考評(píng)：考勤考核方法與成績(jī)記錄培訓(xùn)預(yù)算：總額來(lái)源項(xiàng)目年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的：補(bǔ)缺補(bǔ)差完善提高潛能97學(xué)習(xí)型組織理論組織學(xué)習(xí)力是組織的警覺(jué)變化、預(yù)估影響、作出反應(yīng)、調(diào)整安排的自創(chuàng)未來(lái)的能力。表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對(duì)未來(lái)的準(zhǔn)確的預(yù)警能力，對(duì)事物的全面認(rèn)知能力，對(duì)信息的處理和溝通能力，對(duì)變化的調(diào)整能力。學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：愿景驅(qū)動(dòng)型的組織善于不斷學(xué)習(xí)的組織：終身學(xué)習(xí)全員學(xué)習(xí)全過(guò)程學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)自主管理的扁平型組織具有創(chuàng)造能量的組織員工家庭與事業(yè)相平衡的組織學(xué)習(xí)型組織理論組織學(xué)習(xí)力983．培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)適合事實(shí)和概念的理解：講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法參觀考察解決問(wèn)題能力的提升：案例分析、文件筐、課題研究、商務(wù)游戲創(chuàng)造性素質(zhì)的培養(yǎng)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、創(chuàng)造性思考操作技能的提高：實(shí)習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練態(tài)度、觀念和素養(yǎng)的形成：面談、集體討論、集體決策、職務(wù)角色扮演、悟性訓(xùn)練基本能力的開(kāi)發(fā)：自我開(kāi)發(fā)的支持、跟蹤培訓(xùn)3．培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)99培訓(xùn)方法選擇的原則針對(duì)具體的工作任務(wù)與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成（職務(wù)特征技術(shù)心理成熟度學(xué)員個(gè)性特征）工作可離度工作壓力與企業(yè)文化相適應(yīng)與培訓(xùn)資源條件相適應(yīng)培訓(xùn)方法選擇的原則針對(duì)具體的工作任務(wù)100知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法101以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)102適宜綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn)適宜綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn)103適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法1044．培訓(xùn)管理向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出征詢建議書(shū)——本企業(yè)尋求的服務(wù)種類參考資料（教材）的類型和數(shù)量受訓(xùn)人員的類型、規(guī)格和數(shù)量業(yè)界對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)和反映（滿意度）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程管理項(xiàng)目報(bào)價(jià)預(yù)期完成培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間本企業(yè)接收建議的截止時(shí)期4．培訓(xùn)管理向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出征詢建議書(shū)——105選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——本企業(yè)有無(wú)相應(yīng)的培訓(xùn)師培訓(xùn)的專業(yè)水準(zhǔn)和時(shí)間精力如何培訓(xùn)效果與成本比較選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題——培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)師資力量市場(chǎng)信譽(yù)以往培訓(xùn)的服務(wù)客戶和反映評(píng)價(jià)對(duì)本行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的了解熟悉程度培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的能力和效率培訓(xùn)流程管理選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——106電信公司人力資源管理師培訓(xùn)明陽(yáng)天下拓展課件107虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較108培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)課程定位：基本性質(zhì)和基本類型確定目標(biāo)：明確課程目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容調(diào)動(dòng)資源遴選教法進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到經(jīng)理人的溝通能力診斷.htm內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)課程定位：基本性質(zhì)和基本類型109培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素目標(biāo)：了解記憶熟悉掌握運(yùn)用態(tài)度內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu)教材：購(gòu)買自編課程模式：教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)方法的結(jié)合課程策略：運(yùn)用教學(xué)資源，達(dá)到培訓(xùn)目的的設(shè)想課程評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)教學(xué)目標(biāo)的方法與程序教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排時(shí)間：注重效率空間：營(yíng)造氣氛學(xué)員：知識(shí)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和能力執(zhí)行者：課程設(shè)計(jì)者和培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素目標(biāo)：了解記憶熟悉掌握110培訓(xùn)材料的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)根據(jù)培訓(xùn)手段確定根據(jù)對(duì)象特征和興趣動(dòng)機(jī)確定考慮材料形式——印刷材料：書(shū)籍、手冊(cè)、指南、圖表、試卷視聽(tīng)材料：投影、幻燈、錄象、光盤、電影培訓(xùn)材料的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)根據(jù)培訓(xùn)手段確定111培訓(xùn)師的選配與管理培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技巧個(gè)性魅力專業(yè)理論水平授課經(jīng)驗(yàn)技巧使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能交流與溝通能力寬容、理解、平等的態(tài)度問(wèn)題意識(shí)和創(chuàng)新導(dǎo)向有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識(shí)培訓(xùn)師的選配與管理培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技巧個(gè)性112外部聘請(qǐng)和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較外部聘請(qǐng)和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較1135．執(zhí)行人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃確定培訓(xùn)者角色及其職能建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織選擇合適的培訓(xùn)模式建立動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)5．執(zhí)行人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃確定培訓(xùn)者角色及其職能114上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動(dòng)機(jī)與態(tài)度6.沖突與調(diào)適5.政策及程序4.管理者的支持角色員工在職位影響訓(xùn)練效果的因素上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動(dòng)機(jī)115企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開(kāi)發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動(dòng)顧問(wèn)資源人力資源部門部門A部門B部門C培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開(kāi)發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動(dòng)顧問(wèn)資源116培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)模式之一培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)117項(xiàng)目方案項(xiàng)目簽約課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)動(dòng)員意向洽談新項(xiàng)目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)模式之二項(xiàng)目方案項(xiàng)目簽約課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)動(dòng)員意向洽談新項(xiàng)目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)118職能、技術(shù)、知識(shí)需求分析職能、技術(shù)、知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)審查合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃行為評(píng)估內(nèi)設(shè)課程按顧客要求設(shè)的課程外設(shè)課程培訓(xùn)模式之三職能、技術(shù)、知識(shí)需求分析職能、技術(shù)、知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃119企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標(biāo)部門商業(yè)計(jì)劃行為評(píng)審提高了的行為效率行為評(píng)審?fù)瓿苫虺~完成個(gè)人/企業(yè)目標(biāo)建立的主要責(zé)任區(qū)人員的行為準(zhǔn)則培訓(xùn)模式之四企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標(biāo)部門商業(yè)計(jì)劃行為評(píng)審提高了的行為效率行為1206．培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的程序步驟培訓(xùn)評(píng)估的層次和方法培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告6．培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的程序步驟121培訓(xùn)評(píng)估的程序步驟進(jìn)行需求分析，暫定評(píng)估目標(biāo)建立基本數(shù)據(jù)庫(kù)選擇評(píng)估方法決定評(píng)估策略確定評(píng)估項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)估算培訓(xùn)項(xiàng)目的成本/收益設(shè)計(jì)評(píng)估手段和工具收集評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋根據(jù)評(píng)估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)算投資回報(bào)率對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通學(xué)員學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)高層管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)評(píng)估的程序步驟進(jìn)行需求分析，暫定評(píng)估目標(biāo)122設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案評(píng)估方案設(shè)計(jì)的要素——培訓(xùn)組與對(duì)照組評(píng)估內(nèi)容與指標(biāo)：如知識(shí)技能素質(zhì)態(tài)度評(píng)估方法與手段評(píng)估時(shí)間：前測(cè)后測(cè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案評(píng)估方案設(shè)計(jì)的要素——123評(píng)估設(shè)計(jì)方案模型一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì)單一小組、事前測(cè)試和事后測(cè)試的設(shè)計(jì)單一小組、多重測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)有對(duì)照組的比較設(shè)計(jì)理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì)評(píng)估設(shè)計(jì)方案模型一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì)124培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目完全125培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成時(shí)間單一小組、事前測(cè)試和事后測(cè)試的設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完126培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2所收集的數(shù)據(jù)3所收集的數(shù)據(jù)4單一小組、多重測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)127培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目完全時(shí)間實(shí)驗(yàn)組時(shí)間對(duì)照組對(duì)照組設(shè)計(jì)沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目完128培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成時(shí)間時(shí)間時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)小組A小組B對(duì)照組培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的129培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有無(wú)參照組無(wú)有，是否按隨機(jī)原則產(chǎn)生是否實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)三者之間的關(guān)系培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有無(wú)參照組無(wú)有，是否130培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施后完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組時(shí)間時(shí)間只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施后完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)131培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法132培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容133撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告導(dǎo)言：培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)、時(shí)間、師資、受訓(xùn)者情況，評(píng)估的目的和性質(zhì)評(píng)估實(shí)施過(guò)程：方法、程序評(píng)估結(jié)果概述解釋和評(píng)論評(píng)估結(jié)果提供參考意見(jiàn)附錄：原始資料評(píng)估方法和工具報(bào)告提要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告導(dǎo)言：培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)、時(shí)間、師資、受訓(xùn)者情況1347.培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、功底扎實(shí)、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師；設(shè)計(jì)和選擇針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程；妥善安排培訓(xùn)時(shí)間，保證必要和足夠的培訓(xùn)時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾；加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)形式多樣、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)活動(dòng)，鞏固知識(shí)，強(qiáng)化技能，促進(jìn)觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)考勤考查，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律。7.培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、功底扎實(shí)、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)135影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化績(jī)效評(píng)估薪酬管理職業(yè)發(fā)展

影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素.doc影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制136有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征137決定管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素決定管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素138管理者對(duì)培訓(xùn)的支持水平差異管理者對(duì)培訓(xùn)的支持水平差異139不同培訓(xùn)角色的具體職能不同培訓(xùn)