情境領(lǐng)導力核心技能課件

歡迎參加情境領(lǐng)導?IIKenBlanchard?PatriciaZigarmi?DreaZigarmi?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803歡迎參加KenBlanchard?PatriciaZ讓我們相互認識！?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803讓我們相互認識！?2001TheKenBlancha我對這次學習的期望？規(guī)則？?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803我對這次學習的期望？規(guī)則？?2001TheKenBl讓我記憶深刻的一次領(lǐng)導（被領(lǐng)導）經(jīng)歷PWI-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803讓我記憶深刻的一次PWI-2?2001TheKen情境領(lǐng)導?

II的目標1.

打開溝通渠道——更加頻繁、有效地與同事開展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對話2.

幫助他人發(fā)展工作能力和工作意愿3.

指導他人如何為自己尋找方向和支持4.

尊重差異I–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導?II的目標1.打開溝通渠道——更加頻繁、有效地領(lǐng)導行為自我分析LBAIII–3??2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導行為自我分析LBAIII–3??2001TheK情境領(lǐng)導者的核心技能

診斷

分辨四個發(fā)展階段的特點和需求確定員工需要指導還是支持1–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導者的核心技能 診斷1–4?2001TheKe情境領(lǐng)導者的核心技能 靈活性

靈活使用14種指導型和支持型領(lǐng)導行為因人而異地運用4種領(lǐng)導型態(tài)在員工能力或意愿變化時適時調(diào)整領(lǐng)導型態(tài)被視為既靈活又有效1–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導者的核心技能 靈活性1–5?2001TheK情境領(lǐng)導者的核心技能建立伙伴關(guān)系

自如使用情境領(lǐng)導II?的常用詞匯有能力建立伙伴關(guān)系嫻熟運用“一對一”對話技巧就員工發(fā)展階段達成共識用“教練”方式來實施達標綱要1–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導者的核心技能建立伙伴關(guān)系1–6?2001領(lǐng)導的環(huán)境小組討論1–6PW1-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導的環(huán)境小組討論1–6PW1-2?2001The第一節(jié)：未來?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第一節(jié)：未來?2001TheKenBlanchartape錄影帶未來PW1-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803tape未來PW1-2?2001TheKenBla河流的啟示（1-3）PW1-3總是運動和變化的明確的目標有價值觀（河堤）的約束保持靈活性因勢利導鼓勵多樣性是一個系統(tǒng)，要意識到每個人之間的聯(lián)系要處理好行動和思考的時間允許資源的合理流動?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803河流的啟示（1-3）PW1-3總是運動和變化的?2001情境領(lǐng)導實踐誰？什么？

PW1-5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導實踐誰？?2001TheKenBlancha第二節(jié)：信念與基石?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第二節(jié)：?2001TheKenBlanchard領(lǐng)導領(lǐng)導是一個影響過程。

當你擔任領(lǐng)導時，你與他人協(xié)作，幫助他們實現(xiàn)他們的個人目標和組織目標。2–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導領(lǐng)導是一個影響過程。

當你擔任領(lǐng)導時，你與他人協(xié)作，幫成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導

成功的

行為績效結(jié)果有效的態(tài)度意愿情感2–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導成功的有效的2–2?2001成功的領(lǐng)導2–3影響成功的不成功的+行為+績效+結(jié)果-行為-績效-結(jié)果?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導2–3影響成功的不成功的+行為-行為?200成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導2–4影響成功的+行為+績效+結(jié)果不成功的-行為-績效-結(jié)果有效的+態(tài)度+意愿+情感無效的-態(tài)度-意愿-情感成功并有效的領(lǐng)導者終將獲得部屬積極的行為、態(tài)度、工作績效和結(jié)果最佳的能干的有待提高的?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導2–4影響成功的+行為不成功的-行作為領(lǐng)導，

重要的不是你在場時發(fā)生了什么；2–5而是你不在場時發(fā)生了什么!?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803作為領(lǐng)導，

重要的不是你在場時發(fā)生了什么；2–5而是你不在場領(lǐng)導型態(tài)他人認定你所長期使用的行為模式。2-6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導型態(tài)他人認定你所長期使用的行為模式。2-6?2001信念與基石人們能夠并且希望發(fā)展領(lǐng)導是一種伙伴關(guān)系人們渴望參與和溝通2–7?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803信念與基石人們能夠并且希望發(fā)展2–7?2001TheK情境領(lǐng)導II不是你對員工做什么；而是你和員工一起做什么！2–8?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導II不是你對員工做什么；而是你和員工一起做什么！情境領(lǐng)導的三項技能診斷——評估他人的發(fā)展需求靈活性——自如地運用多種領(lǐng)導型態(tài)的能力建立伙伴關(guān)系——與部屬就他們所需要的領(lǐng)導型態(tài)達成共識2–9?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導的三項技能診斷——評估他人的發(fā)展需求2–9?200不同的人，不同的方法;

同樣的人，目標或任務不同，方式也應不同。2–10?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803不同的人，不同的方法;

同樣的人，目標或任務不同，方式也應不情境變量目標或工作變量組織變量領(lǐng)導變量個人發(fā)展階段2–11?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境變量目標或工作變量2–11?2001TheKen情境領(lǐng)導?II的研究當領(lǐng)導者成為情境領(lǐng)導時，與他們共事的員工和同事…認為他、她的領(lǐng)導辦事能力強認為他、她的領(lǐng)導適應變化并且樂于接受新思想與革新認為他、她的領(lǐng)導關(guān)心他們的成長與發(fā)展覺得企業(yè)中壓抑感少感到更有權(quán)能士氣高漲2–12?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導?II的研究當領(lǐng)導者成為情境領(lǐng)導時，與他們共事的員效果研究結(jié)果更強有力的領(lǐng)導——更好地確定目標、觀察并督導工作績效、提供反饋、協(xié)助解決問題并褒獎優(yōu)秀的領(lǐng)導提高的員工滿意度降低人員流失提高顧客滿意度銷售增長利潤增長2–13?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803效果研究結(jié)果更強有力的領(lǐng)導——更好地確定目標、觀察并督導工作第三節(jié)：診斷?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第三節(jié)：診斷?2001TheKenBlanchar診斷愿意并有能力根據(jù)情境來評估員工的發(fā)展需求，進而根據(jù)目標或任務決定使用恰當?shù)念I(lǐng)導型態(tài)3–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803診斷愿意并有能力根據(jù)情境來評估員工的發(fā)展需求，進而根據(jù)目標或每個人想象你在這一階段時的學習經(jīng)驗，不用分享你的故事，只要列出在這一階段的特征和描述語。

小組討論：?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803每個人想象你在這一階段時的學習經(jīng)驗，不用分享你的故事，只要列發(fā)展階段工作能力工作意愿3–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段工作能力3–2?2001TheKenBlan工作能力指個人在完成某一目標或任務所表現(xiàn)的與任務相關(guān)的知識和技能可轉(zhuǎn)移的知識和技能

“通用”技能，與許多目標和任務相關(guān)并可以運用于多種情景3–3?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803工作能力指個人在完成某一目標或任務所表現(xiàn)的與任務相關(guān)的知識和工作意愿積極性個人對目標和任務的興趣和熱情信心個人感覺能夠在其領(lǐng)導沒有提供很多幫助的情況下實現(xiàn)一個目標或任務的自信程度3–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803工作意愿積極性3–4?2001TheKenBlanc四個發(fā)展階段D1—工作能力弱，工作意愿高D2—工作能力弱至一般，工作意愿低D3—工作能力中等至強，工作意愿不定D4—工作能力強，工作意愿高3–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803四個發(fā)展階段D1—工作能力弱，工作意愿高3–5?200小組討論每個人想象你在這一階段時的需求是什么？3–18?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803小組討論每個人想象你在這一階段時3–18?2001The發(fā)展階段13–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段13–6?2001TheKenBlanch關(guān)于企業(yè)目標或任務的信息“在這里辦事”不成文、約定俗成的規(guī)定按部就班地學習新技能的過程實際操作培訓：看演示、聽講解他人如何完成目標或任務的具體事例實踐的機會工作結(jié)果時常得到反饋解決問題的方法

3–8D1的需求?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803關(guān)于企業(yè)目標或任務的信息3–8D1的需求?D1的需求工作熱情和可轉(zhuǎn)移的知識和技能需得到肯定明確的目標和角色“做得好的工作”是什么樣子，其標準是什么時間界限優(yōu)先順序知道關(guān)于工作績效的數(shù)據(jù)是如何收集的并給哪些人看行動計劃——關(guān)于“如何”、“何時”以及“與誰”的具體說明范圍和界限

3–7?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803D1的需求工作熱情和可轉(zhuǎn)移的知識和技能需得到肯定3–7?2發(fā)展階段23–9?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段23–9?2001TheKenBlanchD2的需求明確的目標遠景頻繁的反饋有進步時得到表揚有機會討論關(guān)切的事宜并交流感受幫助分析成功與失敗;保證允許人犯錯誤解釋目標或任務為何重要和“如何”做3–10?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803D2的需求明確的目標3–10?2001TheKen鼓勵給予建議并指出隨后的步驟和選擇的方案參與并影響制定決策和解決問題獲得指導，從而取得發(fā)展并加強技能3–11D2的需求?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803鼓勵3–11D2的需求?2001TheKenBla憧憬幻滅的原因這任務比我原來想象的要難沒人賞識我付出的努力我沒得到改進工作所需要的幫助我學得越多，越意識到我需要學習這個工作枯燥無味目標相互沖突，輕重緩急不明確我本來就不想做這個工作3–12?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803憧憬幻滅的原因這任務比我原來想象的要難3–12?2001發(fā)展階段33–13?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段33–13?2001TheKenBlancD3的需求平易近人的良師或教練嘗試新想法的機會有機會表達顧慮和交流感受得到支持和鼓勵，去發(fā)展獨立自主解決問題的技能3–14?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803D3的需求平易近人的良師或教練3–14?2001The幫助客觀地評估經(jīng)驗與技能，以建立起信心表揚和肯定高水平的工作能力和工作績效排除實現(xiàn)目標的障礙協(xié)助啟動工作，以避免拖延3–15D3的需求?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803幫助客觀地評估經(jīng)驗與技能，以建立起信心3–15D3的需求?發(fā)展階段43–16?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段43–16?2001TheKenBlancD4的需求變化與挑戰(zhàn)一位良師型或同事型的領(lǐng)導者，而不是老板型的領(lǐng)導者貢獻得到認可和表彰自主權(quán)受尊重和信賴與他人分享知識與技能的機會3–17?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803D4的需求變化與挑戰(zhàn)3–17?2001TheKenB四種發(fā)展階段中的能力與意愿D1D2D3D4意愿能力不知知會巧熟?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803四種發(fā)展階段中的能力與意愿D1D2D3D4意愿能力不四個發(fā)展階段D1—熱情的初學者D2—憧憬幻滅的學習者D3—能干但謹慎的執(zhí)行者D4—獨立自主的完成者3–18?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803四個發(fā)展階段D1—熱情的初學者3–18?2001Th發(fā)展階段特點描述D3自我責備謹慎疑惑有能力有所貢獻缺乏安全感試探性／無把握厭倦／冷漠D4有理由的自信工作能力持續(xù)強受到啟迪／啟迪他人內(nèi)行自立自發(fā)富有自信精通熟練獨立自主／自我指導D2難以應付困惑喪失動力沮喪煩惱憧憬幻滅氣餒偶見的工作能力D1滿懷希望缺乏經(jīng)驗好奇新手／缺乏技能樂觀興奮渴望熱情3–19?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段特點描述D3D23–19?2001TheKen診斷的五個關(guān)鍵問題具體的目標或任務是什么?該員工可轉(zhuǎn)移的技能如何?該員工與目標/任務相關(guān)的知識和技能如何?該員工的積極性、興趣、熱情如何?該員工的自信心和對自己能力的把握如何?3–20?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803診斷的五個關(guān)鍵問題具體的目標或任務是什么?3–20?200診斷發(fā)展階段的模型決策點決策點PW3-15?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803診斷發(fā)展階段的模型決策點決策點PW3-15?2001T?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompa?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompa?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompa?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompa第四節(jié)：靈活性?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第四節(jié)：靈活性?2001TheKenBlancha靈活性得心應手地運用不同領(lǐng)導型態(tài)的能力4–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803靈活性得心應手地運用不同領(lǐng)導型態(tài)的能力4–1?2001T寫出你所想到的領(lǐng)導行為4–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803寫出你所想到的領(lǐng)導行為4–1?2001TheKenB指導行為指導行為就是領(lǐng)導者設(shè)定目標，說明期望告訴員工要做什么，何時做以及怎么做密切督導和評估員工的工作績效4–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803指導行為指導行為就是領(lǐng)導者4–2?2001TheKe指導行為建立結(jié)構(gòu)組織教導督導評估4–3?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803指導行為建立結(jié)構(gòu)4–3?2001TheKenBlan支持行為就是領(lǐng)導者盡量采取雙向溝通傾聽、提供支持和鼓勵讓員工參與決策鼓勵并促成員工共獨立自主地解決問題支持行為4–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803支持行為就是領(lǐng)導者支持行為4–4?2001TheKe征詢（看法）傾聽促成（解決問題）解釋（為什么）鼓勵支持行為PW4-4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803征詢（看法）支持行為PW4-4?2001TheKen領(lǐng)導型態(tài)四種領(lǐng)導型態(tài)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導型態(tài)?2001TheKenBlanchardCS1領(lǐng)導型態(tài)4–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S1領(lǐng)導型態(tài)4–6?2001TheKenBlancS1特點描述界定計劃／排定優(yōu)先順序熟悉環(huán)境教導／示范檢查／監(jiān)督提供反饋

?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S1特點描述界定?2001TheKenBlanch4–7S2領(lǐng)導型態(tài)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V0228034–7S2領(lǐng)導型態(tài)?2001TheKenBlancS2特點描述探索／詢問解說／闡明修正分享反饋鼓勵贊揚

?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S2特點描述探索／詢問?2001TheKenBla4–8S3領(lǐng)導型態(tài)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V0228034–8S3領(lǐng)導型態(tài)?2001TheKenBlancS3特點描述詢問／傾聽消除顧慮協(xié)助獨立自主地解決問題合作鼓勵反饋感激?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S3特點描述詢問／傾聽?2001TheKenBla4–9S4領(lǐng)導型態(tài)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V0228034–9S4領(lǐng)導型態(tài)?2001TheKenBlancS4特點描述允許／信任確認授權(quán)肯定感謝挑戰(zhàn)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S4特點描述允許／信任?2001TheKenBla四種領(lǐng)導型態(tài)4–10勸告教練?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803四種領(lǐng)導型態(tài)4–10勸告教練?2001TheKenB領(lǐng)導型態(tài)特點描述S3詢問／傾聽消除顧慮協(xié)助獨立自主地解決問題合作鼓勵反饋感激S4允許／信任確認授權(quán)肯定感謝挑戰(zhàn)S2探索／詢問解說／闡明修正分享反饋鼓勵贊揚S1界定計劃／排定優(yōu)先順序熟悉環(huán)境教導／示范檢查／監(jiān)督提供反饋4–11?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導型態(tài)特點描述S3S24–11?2001TheKen領(lǐng)導者行為

在四種領(lǐng)導型態(tài)中，領(lǐng)導者都要明確所期望的結(jié)果并設(shè)定目標觀察和監(jiān)督績效給與反饋4–12?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導者行為在四種領(lǐng)導型態(tài)中，領(lǐng)導者都要4–12?2001S2與S1之間的區(qū)別更多的支持，鼓勵，雙向溝通；讓員工有更多的機會參與制定決策和解決問題更多的解釋而不是界定更多的澄清而不是告知更多的關(guān)注為什么要做，而不僅是做什么

及怎樣做PW4-19?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S2與S1之間的區(qū)別更多的支持，鼓勵，雙向溝通；讓員工有更多S3與S2之間的區(qū)別員工主動規(guī)劃如何做；更多的自我指導領(lǐng)導傾聽并確認部屬明白要做什么領(lǐng)導傾聽并了解員工打算用什么方法去達成目標，以便在需要的時候提供幫助和資源領(lǐng)導更多的是詢問而不是告知在制定決策和解決問題的過程中，領(lǐng)導更多的像一個同事而不是上司4–14?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S3與S2之間的區(qū)別員工主動規(guī)劃如何做；更多的自我指導4–1S4與S3之間的區(qū)別員工自我指導和自我支持領(lǐng)導和員工之間互動相對較少員工有更多的自主權(quán)來設(shè)定目標、制定行動計劃、執(zhí)行、收集并分享關(guān)于業(yè)績的信息領(lǐng)導較少地關(guān)注日常情況，而更多地關(guān)注未來發(fā)展4–15?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S4與S3之間的區(qū)別員工自我指導和自我支持4–15?200SLII培訓之前…

54%的經(jīng)理傾向于只使用一種型態(tài)

1%

的經(jīng)理能使用全部四種型態(tài)

?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII培訓之前…?2001TheKenBlanc領(lǐng)導者行為

靈活性評估?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導者行為

靈活性評估?2001TheKenBlanScoringyourLBAII?-SelfAssessment:Flexibility82?2000TheKenBlanchardCompanies?Donotduplicate?Item#13492?V111000ScoringyourLBAII?-SelfAsses82?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompaStyleFlexibility2310532501020?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803StyleFlexibility2310532501020?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompa231053250102051023StyleFlexibility?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803231053250102051023StyleFlexib?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompaStyleEffectiveness255825153254?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803StyleEffectiveness25582515325?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompaStyleDiagnosisMatrix2558251532542410?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803StyleDiagnosisMatrix25582515型態(tài)矩陣PW4-20?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803型態(tài)矩陣PW4-20?2001TheKenBlan第五節(jié)：配合?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第五節(jié)：配合?2001TheKenBlancharSLII?

模型5–1

勸告教練?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII?模型5–1勸告教練?2001TheKe領(lǐng)導者行為

有效性評估?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導者行為

有效性評估?2001TheKenBlan型態(tài)效率5–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803型態(tài)效率5–2?2001TheKenBlanchar型態(tài)診斷矩陣5–3?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803型態(tài)診斷矩陣5–3?2001TheKenBlanch家庭作業(yè)第一天結(jié)束…?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompa早上好！?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803早上好！?2001TheKenBlanchardCSLII會話開場白?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII會話開場白?2001TheKenBlanch領(lǐng)導者有三種選擇督導適當督導過度督導不足5–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導者有三種選擇督導適當5–4?2001TheKen督導過度會給員工的情緒造成什么影響？

對工作會造成什么后果？

督導不足會給員工的情緒造成什么影響？

對工作會造成什么后果？PW5-4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803督導過度會給員工的情緒造成什么影響？

對工作會造成什么后果？tape錄影帶配合?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803tape配合?2001TheKenBlanchard督導過度時員工的反應參與的意愿降低受挫感產(chǎn)生怨氣主動性降低獨立工作的意愿低?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803督導過度時員工的反應參與的意愿降低?2001The任務無法完成迷惑不解產(chǎn)生怨氣沒有主動性能干就干，不能干就走Fight-or-flightreaction工作效率低督導不足時員工的反應?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803任務無法完成督導不足時員工的反應?2001TheK

如何解決督導過度和督導不足？-承認問題-和員工交流和討論對指導和支持的需求-與員工就你以后的行為達成共識?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803-承認問題?2001TheKenBlanchard角色扮演（5-7~5-21）1.四個領(lǐng)導2.四個員工3.每次三分鐘4.共扮演四次DDDDSSSS?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803角色扮演（5-7~5-21）1.四個領(lǐng)導DDDS1用于發(fā)展階段D15–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S1用于發(fā)展階段D15–5?2001TheKenBlS2用于發(fā)展階段D25–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S2用于發(fā)展階段D25–6?2001TheKenBlS3用于發(fā)展階段D35–7?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S3用于發(fā)展階段D35–7?2001TheKenBlS4用于發(fā)展階段D45–8?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S4用于發(fā)展階段D45–8?2001TheKenBl360度LBAII分析?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803360度LBAII分析?2001TheKenBlanLunch!?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803Lunch!?2001TheKenBlanchard

6–1發(fā)展循環(huán)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803

6–1發(fā)展循環(huán)?2001TheKenBlancha發(fā)展員工能力和意愿的6個步驟告訴部屬做什么演示給他/她看

給他嘗試的機會密切觀察其表現(xiàn)當有進步時給予表揚，發(fā)生錯誤時重新指導當員工的工作能力或工作意愿隨著時間的推移發(fā)生變化時，要調(diào)整領(lǐng)導型態(tài)6–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展員工能力和意愿的6個步驟告訴部屬做什么6–2?2001診斷的五個關(guān)鍵問題具體的目標或任務是什么?該員工可轉(zhuǎn)移的技能如何?該員工與目標/任務相關(guān)的知識和技能如何?該員工的積極性、興趣和熱情如何?該員工的自信心和對自己能力的把握如何?6–3?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803診斷的五個關(guān)鍵問題具體的目標或任務是什么?6–3?2001tape錄影帶鮑勃PW6-21?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803tape鮑勃PW6-21?2001TheKenBlBobKnowltonStory

鮑勃?諾頓的故事KathrynGray

部門經(jīng)理，鮑博?諾頓的直接領(lǐng)導BobKnowlton

項目經(jīng)理，負責香港項目小組ElliotHaywood

系統(tǒng)工程師，技術(shù)高手JimPotter

項目經(jīng)理，鮑博?諾頓的朋友DavePeters,EmikoKaretani,SteveMarsden,

TomSmith,香港項目小組成員EdFarell,Dr.MaryBlair

芝加哥總部官員?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803BobKnowltonStoryBob的故事哪里出了問題？作為團隊的領(lǐng)導者，Bob在Elliot來之前處于那個發(fā)展階段？Elliot來了之后呢？Elliot加入Bob小組之后，Bob需要從Kathryn那里得到何種領(lǐng)導型態(tài)？Bob對于他的小組使用了何種領(lǐng)導型態(tài)？Elliot在他的工作崗位上是處于哪個發(fā)展階段？Bob對于Elliot使用了那種領(lǐng)導型態(tài)？在Kathryn、Bob和Elliot的心中，什么對于他們最重要？?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803Bob的故事哪里出了問題？?2001TheKenBl退化循環(huán)PW6-24?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803退化循環(huán)PW6-24?2001TheKenBlan針對退化循環(huán)的四個步驟1.

先做準備工作。用S3來考察發(fā)生了什么。2.

如果需要，用S2來重新設(shè)定目標并重新

給與指導。3.

花更多的時間觀察和督導員工的工作績效并

給與反饋。4.

有必要的話，向員工指出績效差的后果6–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803針對退化循環(huán)的四個步驟1. 先做準備工作。用S3來考察發(fā)生了“一對一”的目的提供一個框架，以打開溝通渠道和監(jiān)督工作表現(xiàn)。“一對一”是關(guān)注員工的日常工作，簡短并定期舉行的會議。6–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803“一對一”的目的提供一個框架，6–6?2001TheK“一對一”準則簡短——15-30分鐘經(jīng)?！辽倜績芍芤淮沃攸c放在員工想談的問題事先約定時間優(yōu)先考慮——如果會議因故推遲，必須盡快重新約定時間。6–7?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803“一對一”準則簡短——15-30分鐘6–7?2001Th

第六節(jié)：建立伙伴關(guān)系?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第六節(jié)：建立伙伴關(guān)系?2001TheKenBlan建立伙伴關(guān)系與他人關(guān)于他們達到個人和企業(yè)目標而需要你提供的領(lǐng)導型態(tài)達成共識。7–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803建立伙伴關(guān)系與他人關(guān)于他們達到個人和企業(yè)目標而7–1?20建立伙伴關(guān)系的步驟準備工作教授SLII?

模型.確定總體目標7–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803建立伙伴關(guān)系的步驟準備工作7–2?2001TheKen建立伙伴關(guān)系的步驟1.就目標達成一致7–32.

就發(fā)展階段的診斷達成一致3.

就目前和將來的領(lǐng)導型態(tài)達成一致4.就領(lǐng)導行為達成一致5.就如何保持聯(lián)系以及聯(lián)系的頻繁程度達成一致?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803建立伙伴關(guān)系的步驟1.就目標達成一致7–32.就發(fā)展發(fā)展階段診斷分支圖7–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段診斷分支圖7–4?2001TheKenBlaWhat’sSMARTGoal?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803What’s?2001TheKenBlanchar演練“建立伙伴關(guān)系”

SMART7–5設(shè)定一個SMART目標，和你的員工共同完成:S–具體任務是什么?

每個員工的職責和對應的發(fā)展階段是什么？M–衡量目標是否達成的標準是什么？A–為實現(xiàn)目標，還需哪些資源？R–與我們哪個組織目標相聯(lián)系？T–多久能完成？（不要超過三個月）?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803演練“建立伙伴關(guān)系”SMART7–5設(shè)定一個SMART目標演練(30分鐘):領(lǐng)導

－先向團隊成員概述現(xiàn)實的情境(2分鐘)

－分享你建立伙伴關(guān)系的步驟(5分鐘)觀察員——利用“會談清單”給出反饋(3分鐘)

－目標是否符合SMART原則，為什么？

－是否遵循了建立伙伴關(guān)系的5個步驟，如何改進？角色互換（共三輪）演練“建立伙伴關(guān)系”7–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803演練(30分鐘):演練“建立伙伴關(guān)系”7–6?2001T計劃行動思而不學則惘學而不思則殆?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803計劃行動思而不學則惘?2001TheKenBlanc思考你的學習想法、領(lǐng)悟、意圖教材8-2一句話分享?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803思考你的學習想法、領(lǐng)悟、意圖一句話分享?2001The第七節(jié)：行動計劃?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第七節(jié)：行動計劃?2001TheKenBlanch和你的直線經(jīng)理共同設(shè)定一個SMART目標。雙方確認后，于1月13日前交給Margaret。通過與你的員工建立伙伴關(guān)系，實現(xiàn)目標。定期跟蹤。（Follow-upworkshop)行動要求?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803和你的直線經(jīng)理共同設(shè)定一個SMART目標。行動要求?200跟進、反思、教練（培訓后2月）1、為每一個與你共事的部屬訂立目標2、“一對一”會談3、征集并分享SLII成功故事4、分析、解決在使用SLII技能過程中出現(xiàn)的問題5、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803跟進、反思、教練（培訓后2月）1、為每一個與你共事的部屬訂SLII工具包教授SLII?

模型《教導他人》資料彩色模型圖發(fā)展階段特征卡彩色識別卡?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII工具包教授SLII?模型?2001TheKSLII工具包“一對一”會談關(guān)系議定表“一對一”會談表會話開場白達標指導行動計劃的說明和樣本發(fā)展階段特征卡彩色模型圖學員手冊附件?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII工具包“一對一”會談?2001TheKenNext…編寫問卷題閱讀相關(guān)文章（Reenawillsendtoyoulater)準備好隨后6周與Facilitator的會談：

-wk24,wk26,wk28reviewtheknowledge

followuptheCASE?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803Next…編寫問卷題?2001TheKenBlanc2010年10月？日9:00互相分享：教授他人SLII模型的心得體會現(xiàn)實生活中使用SLII的成功經(jīng)驗分享與他人發(fā)展談話的經(jīng)歷和收獲在實踐過程中遇到的障礙和挑戰(zhàn)《一分鐘經(jīng)理人》閱讀心得頒發(fā)證書Follow-upWorkshop?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V0228032010年10月？日9:00Follow-upWorks

DirectionTrustMotivationEnroll,Enable,EmpowerDirectionTrustMotivation演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！歡迎參加情境領(lǐng)導?IIKenBlanchard?PatriciaZigarmi?DreaZigarmi?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803歡迎參加KenBlanchard?PatriciaZ讓我們相互認識！?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803讓我們相互認識！?2001TheKenBlancha我對這次學習的期望？規(guī)則？?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803我對這次學習的期望？規(guī)則？?2001TheKenBl讓我記憶深刻的一次領(lǐng)導（被領(lǐng)導）經(jīng)歷PWI-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803讓我記憶深刻的一次PWI-2?2001TheKen情境領(lǐng)導?

II的目標1.

打開溝通渠道——更加頻繁、有效地與同事開展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對話2.

幫助他人發(fā)展工作能力和工作意愿3.

指導他人如何為自己尋找方向和支持4.

尊重差異I–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導?II的目標1.打開溝通渠道——更加頻繁、有效地領(lǐng)導行為自我分析LBAIII–3??2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導行為自我分析LBAIII–3??2001TheK情境領(lǐng)導者的核心技能

診斷

分辨四個發(fā)展階段的特點和需求確定員工需要指導還是支持1–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導者的核心技能 診斷1–4?2001TheKe情境領(lǐng)導者的核心技能 靈活性

靈活使用14種指導型和支持型領(lǐng)導行為因人而異地運用4種領(lǐng)導型態(tài)在員工能力或意愿變化時適時調(diào)整領(lǐng)導型態(tài)被視為既靈活又有效1–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導者的核心技能 靈活性1–5?2001TheK情境領(lǐng)導者的核心技能建立伙伴關(guān)系

自如使用情境領(lǐng)導II?的常用詞匯有能力建立伙伴關(guān)系嫻熟運用“一對一”對話技巧就員工發(fā)展階段達成共識用“教練”方式來實施達標綱要1–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導者的核心技能建立伙伴關(guān)系1–6?2001領(lǐng)導的環(huán)境小組討論1–6PW1-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導的環(huán)境小組討論1–6PW1-2?2001The第一節(jié)：未來?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第一節(jié)：未來?2001TheKenBlanchartape錄影帶未來PW1-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803tape未來PW1-2?2001TheKenBla河流的啟示（1-3）PW1-3總是運動和變化的明確的目標有價值觀（河堤）的約束保持靈活性因勢利導鼓勵多樣性是一個系統(tǒng)，要意識到每個人之間的聯(lián)系要處理好行動和思考的時間允許資源的合理流動?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803河流的啟示（1-3）PW1-3總是運動和變化的?2001情境領(lǐng)導實踐誰？什么？

PW1-5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導實踐誰？?2001TheKenBlancha第二節(jié)：信念與基石?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第二節(jié)：?2001TheKenBlanchard領(lǐng)導領(lǐng)導是一個影響過程。

當你擔任領(lǐng)導時，你與他人協(xié)作，幫助他們實現(xiàn)他們的個人目標和組織目標。2–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導領(lǐng)導是一個影響過程。

當你擔任領(lǐng)導時，你與他人協(xié)作，幫成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導

成功的

行為績效結(jié)果有效的態(tài)度意愿情感2–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導成功的有效的2–2?2001成功的領(lǐng)導2–3影響成功的不成功的+行為+績效+結(jié)果-行為-績效-結(jié)果?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導2–3影響成功的不成功的+行為-行為?200成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導2–4影響成功的+行為+績效+結(jié)果不成功的-行為-績效-結(jié)果有效的+態(tài)度+意愿+情感無效的-態(tài)度-意愿-情感成功并有效的領(lǐng)導者終將獲得部屬積極的行為、態(tài)度、工作績效和結(jié)果最佳的能干的有待提高的?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導2–4影響成功的+行為不成功的-行作為領(lǐng)導，

重要的不是你在場時發(fā)生了什么；2–5而是你不在場時發(fā)生了什么!?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803作為領(lǐng)導，

重要的不是你在場時發(fā)生了什么；2–5而是你不在場領(lǐng)導型態(tài)他人認定你所長期使用的行為模式。2-6?2001