學(xué)校管理心理學(xué)

第一講學(xué)校管理心理學(xué)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握學(xué)校管理心理學(xué)研究對(duì)象和學(xué)校管理心理學(xué)的概念，理解該學(xué)科同臨近學(xué)科的關(guān)系及其內(nèi)容體系了解學(xué)校管理心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展概況學(xué)會(huì)學(xué)校管理心理學(xué)的研究方法一、學(xué)校管理心理學(xué)研究對(duì)象與內(nèi)容（一）研究對(duì)象：學(xué)校管理活動(dòng)中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律性。何為學(xué)校管理心理學(xué)？研究對(duì)象的必要性：一是有利于抓住管理的核心二是有利于真正實(shí)現(xiàn)以人為本的管理研究對(duì)象的可行性：處于管理活動(dòng)中的個(gè)體、群體和領(lǐng)導(dǎo)常會(huì)出現(xiàn)特有的心理現(xiàn)象，而且有規(guī)律可循，因此是可以研究的。例學(xué)校管理心理學(xué)在研究上的“三個(gè)側(cè)重”使得它與其他相關(guān)學(xué)科區(qū)別開(kāi)來(lái)。（教材二版P9-10）1、側(cè)重“心理”研究。不研究學(xué)校管理本身，有別于學(xué)校管理學(xué)。例管理過(guò)程、原則一一心態(tài)；管理政策與方法一一心理反應(yīng)；管理方面改革一一心理承受力。2、側(cè)重“管理”研究。即研究學(xué)?！肮芾怼钡男睦憩F(xiàn)象和規(guī)律，不研究學(xué)校中“一般的”和“教育的”心理現(xiàn)象和規(guī)律。有別于《普心》”和“《教心》”。與“普心”關(guān)系：一般一一特殊；與教心關(guān)系：并列互依。3、側(cè)重“學(xué)?！毖芯?。即研究“學(xué)校”管理心理問(wèn)題，不研究“普通”管理心理問(wèn)題，有別于管理心理學(xué)。二者關(guān)系。企業(yè)一一學(xué)校；一般一一特殊。（二）研究?jī)?nèi)容：1學(xué)校管理中的個(gè)體心理。2學(xué)校管理中的群體心理。3學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心理。4學(xué)校組織心理。分別說(shuō)明。研究體系問(wèn)題。對(duì)教材中關(guān)于學(xué)校管理心理學(xué)基本問(wèn)題的看法（三）學(xué)校管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)屬于心理學(xué)的分支。是應(yīng)用性很強(qiáng)的心理學(xué)科，屬于多學(xué)科交叉、多層次性的學(xué)科1是一門應(yīng)用學(xué)科。相對(duì)于基礎(chǔ)學(xué)科（BasicSciences）。探索自然、社會(huì)一般規(guī)律，以學(xué)科知識(shí)本身為研究對(duì)象的，偏學(xué)術(shù)性的屬于基礎(chǔ)學(xué)科。例如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、哲學(xué)、歷史等專業(yè)。應(yīng)用學(xué)科:是以解決工程、社會(huì)某領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題為研究對(duì)象的，實(shí)踐崗位性的屬于應(yīng)用學(xué)科，例如：工程類，管理類，設(shè)計(jì)類，技術(shù)方面的學(xué)科。它們分別與實(shí)踐的關(guān)系：基礎(chǔ)學(xué)科一一應(yīng)用學(xué)科一一實(shí)踐2是一門邊緣學(xué)科（又稱交叉科學(xué)，是在兩個(gè)或兩個(gè)以上有密切聯(lián)系的不同學(xué)科的邊緣交叉領(lǐng)域生成的新學(xué)科的統(tǒng)稱。）具有多層次特點(diǎn)。主要體現(xiàn)在該學(xué)科要研究學(xué)校個(gè)體成員心理、群體心理和組織心理的規(guī)律與管理特點(diǎn)上。二、學(xué)校管理心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展概況（一）管理科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1、早期管理（19世紀(jì)末之前）。憑經(jīng)驗(yàn)管理，不科學(xué)2、科學(xué)管理（19世紀(jì)末~20世紀(jì)初）。管理真正成為科學(xué)。代表：泰勒（F.W.Tailor,1911）《科學(xué)管理》；法約爾（法國(guó)，H.Fayol,1916）《工業(yè)管理與一般管理》；吉爾布雷斯夫婦（F.B.Gilbreth,1914《科學(xué)管理入門》）；韋伯（M.Weber,1924《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等。3、現(xiàn)代管理（“二戰(zhàn)”到70年代/60-70年代）1）管理科學(xué)學(xué)派。泰勒制的繼續(xù)，加之現(xiàn)代科學(xué)和技術(shù)。代表人物：錢德勒（A.D.Chandler）、勞雷斯（P.P.Lawrence）等。2）行為科學(xué)學(xué)派。強(qiáng)調(diào)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)，重視人際關(guān)系和工作環(huán)境。代表人物：梅奧（E.Mayo）、麥格雷戈（D.McGregor）等4、綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派（也稱最新管理）。20世紀(jì)70年代至今，把組織看作開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。代表人物：馬奇（J.G.March）等人（二）管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展（教材二版P3—6）1、產(chǎn)生背景：萌芽于20世紀(jì)初，泰勒制為代表的“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的科學(xué)管理導(dǎo)致階級(jí)矛盾激化。2、理論準(zhǔn)備：1）工業(yè)心理學(xué)（IndustrialPsychology）。代表作：閔斯特伯格：《心理學(xué)與工業(yè)效率》（1912）；沃爾特?迪爾?斯科特（W.D.Scot）,側(cè)重心理學(xué)在工商業(yè)中的應(yīng)用。代表作：《廣告心理學(xué)的理論和實(shí)際》（1921）《影響工業(yè)中的人：論證和暗示的心理學(xué)》（1923）。兩人均為德國(guó)人，馮特的學(xué)生。2）梅奧（E.Mayo）人際關(guān)系理論（TheoryofHumanRelation）?；羯?shí)驗(yàn)（1924-1927-1932）代表作：《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》、《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》。主要觀點(diǎn)見(jiàn)教材P4-53）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題的研究。代表性理論：馬斯洛（A.H.Maslow,1943）的需要層次理論。4）勒溫（德K.Lewin,1944）的群體動(dòng)力學(xué)。提出了B=f（P.E），將之運(yùn)用于研究群體。講述了團(tuán)體要素、目標(biāo)、內(nèi)聚力、規(guī)范、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、群體規(guī)模等（詳見(jiàn)教材二版P5）重要觀點(diǎn)：群體活動(dòng)總動(dòng)向取決于群體內(nèi)部力場(chǎng)和外部力場(chǎng)的相互作用。5）巴納德：權(quán)威、協(xié)作系統(tǒng)理論（美，貝爾電話公司總裁，C.L.Barnader,1938《高級(jí)管理人員的職能》）1949年美國(guó)芝加哥大學(xué)跨學(xué)科會(huì)議，宣布行為科學(xué)誕生。西方管理心理學(xué)以學(xué)科面貌產(chǎn)生的標(biāo)志：黎維特（H.J.leavitt）《管理心理學(xué)》（ManagerialPsychology）（1958）3、西方管理心理學(xué)發(fā)展概況：研究范圍擴(kuò)大；研究方法多樣；研究課題豐富；新理論（人性假設(shè)理論、激勵(lì)理論、挫折理論等）紛紛問(wèn)世。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，它的時(shí)代意義更加彰顯,應(yīng)用范圍更加寬廣，并呈現(xiàn)出注重精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合、組織文化和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)并舉、以人為本和人文關(guān)懷相滲透等研究新視野（見(jiàn)李曄南《經(jīng)濟(jì)全球化背景下管理心理學(xué)研究新視野》2007年11月，中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》前蘇聯(lián)的情況。列寧時(shí)代曾流行；斯大林時(shí)代遭批判；60、70年代恢復(fù)發(fā)展。代表作：季托夫（1979）《管理心理學(xué)》。4、我國(guó)管理心理學(xué)發(fā)展概況（綜789）。1）傳統(tǒng)文化（如《論語(yǔ)》、《管子》、《孫子兵法》等等）有豐富的管理心理學(xué)思想2）陳立（1902-）先生在1935年出版的《工業(yè)心理學(xué)概觀》一書,第一次從環(huán)境、疲勞、休息、工作方法、事故與效率，以及工業(yè)組織、激勵(lì)與動(dòng)機(jī)等重要方面,系統(tǒng)論述了中國(guó)工業(yè)心理學(xué)和管理心理學(xué)的基本問(wèn)題。該書的出版對(duì)20世紀(jì)30年代至40年代乃至以后的管理心理學(xué)發(fā)展和演變都產(chǎn)生了重要的影響，是我國(guó)管理心理學(xué)發(fā)展的重要里程碑3）1944年肖孝嶸（1897-1963）《人事心理學(xué)》。另見(jiàn)教材二版P8）4）新中國(guó)成立后一度中斷研究。改革開(kāi)放后迎來(lái)大發(fā)展。1979年第一機(jī)械工業(yè)部重視，1980年受其委托杭州大學(xué)舉辦組織管理心理學(xué)培訓(xùn)班；1980年4月中國(guó)心理學(xué)會(huì)“工業(yè)心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)”成立，下設(shè)工程心理學(xué)和組織管理心理學(xué)。管理心理學(xué)所面臨的研究前景:社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的組織變革與發(fā)展，人力資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，組織文化與學(xué)習(xí)模式的研究，經(jīng)濟(jì)心理與國(guó)家金融安全的研究。（詳見(jiàn)李永鑫等《中國(guó)管理心理學(xué)25年發(fā)展回顧與展望，中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，2006）發(fā)展趨勢(shì):重視組織層面的變革研究，強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，研究領(lǐng)域不斷拓展，更加關(guān)注國(guó)家目標(biāo)（見(jiàn)時(shí)堪等《管理心理學(xué)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)》中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)2006）。另見(jiàn)張崗英、董倩《我國(guó)管理心理學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀探索》（《人力資源管理》，2011年第2期）本文對(duì)我國(guó)管理心理學(xué)近30年的發(fā)展進(jìn)行了全面回顧，綜合分析了我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，并提出研究中存在的主要問(wèn)題及相應(yīng)的解決方法。在此基礎(chǔ)上又對(duì)管理心理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)提出了自己的看法:重視組織層面的變革研究，強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，注重在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際應(yīng)用。管理心理學(xué)代表性的教材：1、【美】弗雷斯.魯森斯著，王壘等譯?！督M織行為學(xué)》（第11版），人民郵電出版社，2009。2、徐連倉(cāng)、盧盛忠《管理心理學(xué)》，科學(xué)出版社。1986年3、俞文釗《管理心理學(xué)》，甘肅人民出版社。1985年、程正方《現(xiàn)代管理心理學(xué)》，北京師范大學(xué)出版社。2000年、蘇東水《管理心理學(xué)》（第四版）復(fù)旦大學(xué)出版社，2002（三）西方學(xué)校管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展（教材二版P8-9）萌芽于閔斯特伯格；產(chǎn)生繁榮于70-80年代。代表作：歐文斯（R.Owens）《學(xué)校組織行為學(xué)》（1970第一版）、《教育組織行為學(xué)》（大約80年代初）1987中文版。2004年發(fā)行第8版（已有中譯本）；E.馬克?漢森《教育管理與組織行為》（1985第一版），2003年發(fā)行第5版。瓊斯（N.Jones）等的《學(xué)校管理和心理》原蘇聯(lián)沙庫(kù)洛夫《學(xué)校管理的社會(huì)心理問(wèn)題》等（四）中國(guó)學(xué)校管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1978-1979提出相關(guān)課題；1981年22省市學(xué)校管理心理科研協(xié)作組成立；1982年舉行昆明全國(guó)首次學(xué)校管理心理學(xué)術(shù)研討；1983年年9月中國(guó)心理學(xué)會(huì)學(xué)校管理心理專業(yè)委員會(huì)成立；1984年7月第一本《學(xué)校管理心理學(xué)》正式出版。目前的研究現(xiàn)狀：宋華（2011）在《學(xué)校管理心理學(xué)的結(jié)構(gòu)體系發(fā)展初探》（見(jiàn)《讀與寫雜志》，2011年第9期一文中認(rèn)為：學(xué)校管理心理學(xué)是一門年輕的學(xué)科，它的研究對(duì)象是學(xué)校管理心理現(xiàn)象與規(guī)律。但目前它依然還處在從國(guó)外借鑒、從其他學(xué)科移植和草創(chuàng)的階段遠(yuǎn)不能適應(yīng)我國(guó)學(xué)校管理提出的要求，還有許多學(xué)校管理中的心理學(xué)問(wèn)題都有待我們?nèi)パ芯亢徒鉀Q。目前《學(xué)校管理心理學(xué)》各種教材30多本，代表性教材：1熊川武著《學(xué)校管理心理學(xué)》，華東師范大學(xué)出版社，1996；第二版2011年2彭德華主編：《學(xué)校管理心理學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，19913程正方《學(xué)校管理心理學(xué)》中央電視大學(xué)出版社，20004宋月麗《學(xué)校管理心理學(xué)》，南京大學(xué)出版社，1994。5朱新秤《教育管理心理學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社。2008三、學(xué)校管理心理學(xué)的研究方法研究的基本過(guò)程：準(zhǔn)備（確定課題、提出假設(shè)、設(shè)計(jì)研究方案等）一一實(shí)施（運(yùn)用特定研究方法收集數(shù)據(jù)、驗(yàn)證假設(shè)等）一一成果表達(dá)（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析資料撰寫研究報(bào)告等）一一成果鑒定宏觀指導(dǎo)思想:一是辯證唯物主義和歷史唯物主義的有關(guān)原理（解釋）；二是系統(tǒng)科學(xué)的“系統(tǒng)原理”、“信息原理”和“控制原理”（見(jiàn)教材二版P13-14）（一）觀察法1、定義：在自然條件下有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地觀察和研究他人的行為，并把結(jié)果按時(shí)間次序作系統(tǒng)記錄、分析和整理，寫出報(bào)告的研究方法。2、種類：無(wú)結(jié)構(gòu)觀察。有結(jié)構(gòu)觀察。（？）3、要求：（P15,以下課件中凡是只注頁(yè)碼的一律指熊川武《學(xué)校管理心理學(xué)》二版，華東師范大學(xué)出版社，2011）（二）調(diào)查法（P15）1、定義：通過(guò)參觀、訪問(wèn)、個(gè)別談話、座談、問(wèn)卷等方式收集研究對(duì)象的心理現(xiàn)象的第一手資料，然后分析、整理、得出結(jié)論的研究方法。2、種類：1）書面調(diào)查。有結(jié)構(gòu)問(wèn)卷、半結(jié)構(gòu)問(wèn)卷、無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷。2）口頭調(diào)查。結(jié)構(gòu)性談話、非結(jié)構(gòu)性談話、半結(jié)構(gòu)性談話優(yōu)點(diǎn)和不足。（三）實(shí)驗(yàn)法（P16）1、定義：根據(jù)研究目的，運(yùn)用人為的手段，主動(dòng)干預(yù)或控制研究對(duì)象的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程，并通過(guò)把有干預(yù)情況下獲得的事實(shí)與無(wú)干預(yù)情況下同類對(duì)象變化的事實(shí)進(jìn)行比較，確認(rèn)事物間因果關(guān)系的研究方法。2、種類：自然實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。3、優(yōu)點(diǎn)和不足（四）測(cè)驗(yàn)法（P16）1、定義：采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量表或精密的測(cè)量?jī)x器測(cè)量被試有關(guān)心理品質(zhì)的研究方法。2、量表的含義。3、量表的信度和效度（五）個(gè)案法（P16）1、定義：綜合運(yùn)用多種合適的研究方法，對(duì)特定個(gè)體、群體、組織進(jìn)行研究，廣泛收集資料，以全面了解其歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)的研究方法。本章小結(jié)和復(fù)習(xí)思考題本章小結(jié)（P17）復(fù)習(xí)思考題：1、說(shuō)明學(xué)校管理心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容，研究學(xué)校管理心理意義何在？2、管理心理學(xué)是怎樣產(chǎn)生和發(fā)展的？學(xué)校管理心理學(xué)是怎樣產(chǎn)生和發(fā)展的？3、如何研究學(xué)校管理心理學(xué)？第二講學(xué)校管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論教學(xué)目標(biāo)：理解領(lǐng)會(huì)管理與心理本質(zhì)的理論掌握人性假設(shè)的主要理論及其對(duì)管理的意義掌握并善于運(yùn)用中外激勵(lì)理論。掌握并善于運(yùn)用挫折理論的主要內(nèi)容一、管理與心理本質(zhì)的理論（一）管理的本質(zhì)：管理就是由一個(gè)人或部分人來(lái)指揮、組織與協(xié)調(diào)更多的人，使有限的資源得到合理配置，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種行為。管理對(duì)人的活動(dòng)績(jī)效有放大作用，是為了解決1+1>2的問(wèn)題。學(xué)校管理心理學(xué)的使命就是為了使學(xué)校管理更加有效（二）心理的本質(zhì)：心理是人腦的機(jī)能，是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的能動(dòng)的反映。（分別說(shuō)明）。學(xué)校管理心理學(xué)的使命就是促使學(xué)校管理按人腦活動(dòng)規(guī)律辦事，充分尊重人的心理能動(dòng)性。二、人性假設(shè)理論人性或人的的本質(zhì)？是長(zhǎng)期爭(zhēng)論的問(wèn)題。中國(guó)：孟子的“性善論”荀子的“性惡論”告子的“性無(wú)善惡說(shuō)”楊雄的“善惡混雜說(shuō)”。人性假設(shè)往往決定管理的理念、原則和方法等。（一）馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的學(xué)說(shuō)：人是具有自然屬性、社會(huì)屬性和意識(shí)屬性的生物。人的本質(zhì)是三種屬性的統(tǒng)一體。1人的自然屬性。人屬于自然。又統(tǒng)治自然（1）人屬于自然。人有類似動(dòng)物的身體結(jié)構(gòu)（五臟六腑）、生理機(jī)能（新陳代謝、遺傳變異等）和生物鐘（心跳、呼吸、消化、排泄等均有節(jié)律性）的機(jī)制。（2）人統(tǒng)治自然。（3）人有自然需要。即生理性需要，分為物質(zhì)性自然需要（例）和機(jī)能性自然需要（例）。這些需要帶有基礎(chǔ)性、迫切性，是維持生命和延續(xù)種族所必需的。2人的社會(huì)屬性。人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系的總和（馬克思，1845）（1）任何人都處于一定的社會(huì)關(guān)系之中。狼孩。亞歷山大?賽爾科克（魯賓孫漂流記的原型）（2）生產(chǎn)勞動(dòng)、語(yǔ)言、思維是人特有的屬性，而它們本質(zhì)上都是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物（3）人的自然屬性也受社會(huì)屬性的制約，本質(zhì)上已經(jīng)社會(huì)化了。（4）由于人的社會(huì)屬性而產(chǎn)生的社會(huì)性需要的受挫或剝奪，雖然不會(huì)導(dǎo)致人的死亡，但卻使人痛苦、憂慮、甚至有生不如死之感。3、人的意識(shí)屬性——人的認(rèn)識(shí)具有自覺(jué)能動(dòng)性，并以高級(jí)抽象思維為特征。4對(duì)學(xué)校管理工作的啟迪（1）人的自然屬性要求學(xué)校有合理的作息制度，適度控制教師工作量和學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。（2）人的社會(huì)屬性要求學(xué)校必需構(gòu)建和諧校園，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍。（3）人的意識(shí)屬性要求學(xué)校管理必須尊重和充分發(fā)揮人的自覺(jué)能動(dòng)性。（二）麥格雷戈（D.Mcgregor）的人性假設(shè)理論1、X理論，主要觀點(diǎn)（P6）：（1）多數(shù)人懶惰，盡可能逃避工作；（2）多數(shù)人胸?zé)o大志，不愿負(fù)責(zé)，寧可被人領(lǐng)導(dǎo)；（3）多數(shù)人的工作是為了滿足生理需要，其個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相矛盾，寧愿選擇經(jīng)濟(jì)報(bào)酬大的工作；（4）只有少數(shù)人能夠克制自己，應(yīng)該負(fù)起管理責(zé)任。類似中國(guó)古代的“性惡論”管理措施：1任務(wù)式管理。重點(diǎn)是完成工作任務(wù)。發(fā)號(hào)施令，使對(duì)方服從，不必考慮對(duì)人尊重。2集權(quán)化管理。主張少數(shù)人管理和嚴(yán)格的規(guī)章制度?！昂}卜加大棒”式管理。即物質(zhì)刺激加懲罰。2、Y理論（P6）主要人性假設(shè)：（1）人是喜歡工作的。（2）為了達(dá)到已經(jīng)承諾的目標(biāo)，人可以做到“自我督導(dǎo)”和“自我控制”（3）人之所以對(duì)目標(biāo)有承諾，是為了獲得報(bào)酬，而報(bào)酬中最有意義的是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。（4）以高度的想象力、智力、和創(chuàng)造力來(lái)解決組織中的問(wèn)題是大多數(shù)人擁有的能力。人的智慧潛能僅僅被利用了一部分。類似中國(guó)古代的“性善論”管理措施：（1）重環(huán)境管理：創(chuàng)設(shè)發(fā)揮潛力和才能的環(huán)境。（2）重內(nèi)在報(bào)酬：安排富有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，工作成就，滿足自我實(shí)現(xiàn)需要。（3）重參與管理：自主權(quán)、自我控制；分享權(quán)力。（4）融合式管理：兼顧組織需要和個(gè)人需要的統(tǒng)一。（?）對(duì)X理論和Y理論的評(píng)價(jià)人既是理性的，又是非理性的，兩大理論分別從人性對(duì)立的兩個(gè)方面揭示了人性，X理論側(cè)重人性的低級(jí)的或不理性的一面主張物質(zhì)刺激和嚴(yán)格的規(guī)章制度；Y理論側(cè)重人性高級(jí)的或理性的一面主張為員工創(chuàng)設(shè)自我實(shí)現(xiàn)的條件，主張參與管理或依靠人的自覺(jué)性。前者屬于“硬”管理，后者屬于“軟管理”。其實(shí)任何有效管理應(yīng)該是軟硬兼施。學(xué)校管理也不例外。（三）雪恩（E.H.Schein）的人性假設(shè)理論（P7~8）1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（RationalEconomicMan）與乂理論相對(duì)應(yīng)基本觀點(diǎn)：人是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，人的工作就是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益或經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。主要管理措施：利用經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)獲得員工的勞務(wù)和服從。2、社會(huì)人假設(shè)（SocialMan）。與人際關(guān)系理論相對(duì)應(yīng)?；居^點(diǎn)：人們最重視的是工作中與周圍人的友好關(guān)系。人在組織中的社交動(dòng)機(jī)，如被自己的同事接受和喜歡的需要，遠(yuǎn)比經(jīng)濟(jì)刺激物的需求更為強(qiáng)烈。主要管理措施：強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理；重視職工之間的人際關(guān)系，培養(yǎng)歸屬感和地位感；提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)；參與管理。3、自動(dòng)人（自我實(shí)現(xiàn)人，Sslf-ActualizingMan））假設(shè)。（與Y理論對(duì)應(yīng)）基本觀點(diǎn)：人在低級(jí)需要滿足后便追求更高級(jí)的需要，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高級(jí)需要；人們因?yàn)楣ぷ鞫墒欤歇?dú)立自主的傾向；人有自動(dòng)自發(fā)的能力，又能自制。主要管理措施：創(chuàng)造能夠充分發(fā)揮人的潛力和才能的環(huán)境和工作條件；重視內(nèi)部激勵(lì)。4、復(fù)雜人假設(shè)。（P7）與乙理論對(duì)應(yīng)?；居^點(diǎn)：人是很復(fù)雜的。人們的需要很復(fù)雜，與人所處的組織環(huán)境有關(guān)；不同的人有不同的需要，即使同樣一個(gè)人其需要也會(huì)隨著年齡、角色、所處境遇以及人際關(guān)系等的變化而變化。主要管理措施：樹(shù)立權(quán)變論的觀點(diǎn)，要根據(jù)不同人的具體情況靈活采取不同的管理措施。評(píng)價(jià)。三、激勵(lì)理論激勵(lì)：是一種引起人的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)其行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。通俗理解：就是激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（一）當(dāng)代西方激勵(lì)理論流派1、強(qiáng)化理論。（TheoryofReinforcement）理論來(lái)源：斯金納（B.F.Skinner）的操作性條件反射理論。解釋?；居^點(diǎn)：當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人并得到強(qiáng)化時(shí)行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，否則，就會(huì)削弱和消失。利用正、負(fù)強(qiáng)化可以將人的行為引導(dǎo)到預(yù)期狀態(tài)。正強(qiáng)化：通過(guò)某種刺激（如獎(jiǎng)勵(lì)）使機(jī)體行為或反應(yīng)速度、概率、強(qiáng)度增加的過(guò)程；負(fù)強(qiáng)化與此相反。評(píng)價(jià)：為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰提供了理論依據(jù)；對(duì)人的復(fù)雜性和激勵(lì)因素的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足。（一）當(dāng)代西方激勵(lì)理論流派2、雙因素理論。（TheTwoDimensionalTheory）,（F.Hersberg,50年代后期）理論來(lái)源和背景。（1）保健因素（HygienicFactors）：指缺少或惡化容易導(dǎo)致職工不滿和消極行為，擁有或改善可以避免痛苦、防止不滿和消極行為的工作本身以外的因素。包括政策與管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件等。當(dāng)保健因素缺乏、不足或否定（惡化）時(shí)，職工會(huì)不滿意；否則不會(huì)不滿意。但肯定的或充分的保健因素不會(huì)導(dǎo)致職工滿意。保健因素作用示意圖（板書，參教材P22）。（2）激勵(lì)因素（MotivationFactors）：指擁有或改善可以使職工滿足心理發(fā)展需要、導(dǎo)致滿意情感、做出最出色表現(xiàn)的、與工作本身或工作內(nèi)容相關(guān)的因素。包括：成就、贊賞、工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、有發(fā)展前途等。當(dāng)激勵(lì)因素存在處于肯定狀態(tài)時(shí)，職工會(huì)獲得滿意感；反之，則不會(huì)獲得滿意感，但不會(huì)獲得不滿意感（可能的前提：保健因素具備）激勵(lì)因素作用示意圖（板書。P22）。評(píng)價(jià)（參教材P22-23）（3）對(duì)學(xué)校管理工作的啟發(fā)有三：1）要更多地著眼于激勵(lì)因素調(diào)動(dòng)學(xué)校成員的積極性。解釋。2）注意保健因素改善，消除不滿。解釋。3）注意兩類因素的轉(zhuǎn)化，處理好兩類因素的關(guān)系。（一）當(dāng)代西方激勵(lì)理論流派3、期望理論（TheExpectancyTheory，VFroom,1964）理論來(lái)源。基本內(nèi)容：一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)人主觀上對(duì)目標(biāo)價(jià)值或報(bào)酬的主觀判斷或估價(jià)（即效價(jià)），以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性的主觀估計(jì)（即期望值或概率），兩者的乘積決定了激勵(lì)水平。公式：M=EVXE釋義。（P23-25介紹的是發(fā)展后的比較復(fù)雜的理論，越復(fù)雜就越不適用）期望模式：個(gè)人努力——個(gè)人成績(jī)——組織獎(jiǎng)勵(lì)——滿足需要，為此，管理要處理好三種關(guān)系：1）個(gè)人努力和個(gè)人成績(jī)的關(guān)系。鼓勵(lì)并幫助員工通過(guò)正當(dāng)?shù)呐Λ@得績(jī)效。2）個(gè)人成績(jī)和組織獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。使員工相信一定的績(jī)效會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并及時(shí)兌現(xiàn)。魏書生和后進(jìn)生的故事3）組織獎(jiǎng)勵(lì)和滿足需要的關(guān)系。組織獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該盡量滿足個(gè)人的需要或目標(biāo)。（一）當(dāng)代西方激勵(lì)理論流派4、公平理論（TheEquityTheory，J.S.Adams,60年代）主要觀點(diǎn)：該理論側(cè)重研究工資報(bào)酬的合理性、公平性對(duì)職工積極性的影響，認(rèn)為：1）人們對(duì)報(bào)酬是否滿足在較大程度上受社會(huì)比較過(guò)程的影響，不僅受報(bào)酬絕對(duì)值（實(shí)際收入）的影響，而且受報(bào)酬相對(duì)值（主要指和類似的人橫向比較，對(duì)自己的過(guò)去-現(xiàn)在的報(bào)酬投入進(jìn)行縱向比較）的影響。2）人們通常要將自己的所得報(bào)酬和投入的比值與一個(gè)和自己條件大體相當(dāng)?shù)娜说膱?bào)酬和投入的比值進(jìn)行比較，如果二者相等，則有公平感，反之，則感到不公平。沃爾斯特（E.Walster,1978）提出的公平關(guān)系公式（P26）3）公平通常令人心情舒暢，煥發(fā)工作熱情；不公平則相反。4）消除不公平感的方式（五種）。（P26-27）對(duì)學(xué)校管理的啟發(fā)：1）學(xué)校管理者要正視學(xué)校成員普遍存在的比較心理。2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要強(qiáng)化公平意識(shí)，深化改革，繼續(xù)破除平均主義現(xiàn)象，在分配報(bào)酬上做到公平合理。3）建立正確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。教育員工樹(shù)立正確的公平觀和高尚的勞動(dòng)態(tài)度。對(duì)教材歸因理論、綜合型激勵(lì)理論（P28-32）的處理意見(jiàn)。（二）國(guó)內(nèi)關(guān)于激勵(lì)問(wèn)題的研究1、同步激勵(lì)理論（S理論。俞文釗，80年代）基本觀點(diǎn)：在社會(huì)主義初級(jí)階段的條件下，只有將物質(zhì)與精神激勵(lì)有機(jī)綜合、同步實(shí)施，才能取得最大的激勵(lì)效果。公式：激勵(lì)力量=Ef（物質(zhì)激勵(lì)X精神激勵(lì)）。評(píng)價(jià)2、C型激勵(lì)理論（P33）2、“全面激勵(lì)”理論探索。（1）全員激勵(lì)。即動(dòng)員全體師生員工參與激勵(lì)包括他勵(lì)（他人激勵(lì)，主要指學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)為激勵(lì)主體）、自勵(lì)（自我激勵(lì)）和互勵(lì)（相互激勵(lì)）等形式。（詳P33-35）（2）全程激勵(lì)。即按照激勵(lì)本身的心理過(guò)程或管理活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行，形成相對(duì)完整的周期。包括兩種形式：第一以引起需要始，以滿足需要終。第二在管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)一一計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)上下功夫。（詳P35-37）（3）全素激勵(lì)。即利用一切可以利用的激勵(lì)手段鼓舞師生員工。包括：第一，要進(jìn)行名副其實(shí)的物質(zhì)激勵(lì)。第二，要統(tǒng)一發(fā)揮精神激勵(lì)的顯性因素（如公開(kāi)表彰）和隱性因素（如校風(fēng)等）的作用。第三，不斷謀求新的激勵(lì)手段（如活動(dòng)等）（詳37-38）評(píng)價(jià)四、心理挫折理論（一）當(dāng)代流行的幾種挫折理論1、精神分析學(xué)派挫折理論（PsychoanalyticTheoryofFrustration，P38~39）：弗洛伊德：心理性欲受阻一一心理挫折阿德勒：追求優(yōu)越受阻一一心理挫折榮格：為未來(lái)自我實(shí)現(xiàn)（人格完善）受阻一一心理挫折2、“挫折攻擊”假說(shuō)（frustrationandaggressionhypothesis）（j.Dollard,1939,N.E.米勒，1941）:人類在遇到挫折時(shí)，具有作出攻擊反應(yīng)的天賦傾向，必然引起個(gè)體對(duì)挫折源的外顯的或內(nèi)隱的攻擊，且攻擊總是由挫折引起的，修正后認(rèn)為，挫折可導(dǎo)致攻擊，也可導(dǎo)致其他行為后果，攻擊或侵犯只是挫折引起的一種主要反應(yīng)。（P39-40）。攻擊線索理論P(yáng)41（略）3埃利斯（A.Ellis）的ABC理論要點(diǎn)：消極情緒不是由誘發(fā)性事件本身所引起的，而是由經(jīng)歷這一事件的個(gè)體對(duì)其的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)或解釋所引起的。A:Activatingevents誘發(fā)性事件;B：Beliefs認(rèn)識(shí)和信念；C:Consequence心理后果。例。人是理性的又是非理性的，1不合理情緒反應(yīng)是由非理性思維造成的。非理性思維有三大特征：一是絕對(duì)化。即從主觀意愿出發(fā)認(rèn)為某事必定發(fā)生或不會(huì)發(fā)生一類的信念。通常和“必須”一類的字眼聯(lián)系在一起。例。二是概括化。即以一概十，以偏概全的不合理思維。就好像以一本書的封面來(lái)判定一本書的好壞。例一件事沒(méi)成就認(rèn)為自己“一無(wú)是處”、“一錢不值”三是糟糕至極。即將一件不好的事夸大到非?？膳?、非常糟糕、是滅頂之災(zāi)一類的想法。例。北京高校女生自殺案例分析（二）學(xué)校心理挫折現(xiàn)象研究1、心理挫折（frustration）的含義和意義指人們?cè)谏罨驈氖掠心康牡幕顒?dòng)過(guò)程中遇到打擊或內(nèi)外因素的阻礙，致使需要、動(dòng)機(jī)或愿望無(wú)法滿足而產(chǎn)生的消極情緒。心理挫折的積極意義：1）鍛煉人的求異思維例：福州經(jīng)貿(mào)大學(xué)楊少鋒：”誰(shuí)聘我，年薪十萬(wàn)”的故事。挫折能引導(dǎo)一個(gè)人產(chǎn)生創(chuàng)造性的變遷，即增強(qiáng)韌性和解決問(wèn)題的能力，引導(dǎo)人們以更好的方法滿足需要。英國(guó)卓越的科學(xué)家威廉?湯姆遜用這樣一句話概括了他的一生：“兩個(gè)字最能代表我五十年內(nèi)在科學(xué)進(jìn)步上的奮斗，那就是'失敗'”2）鍛煉人的意志，提高挫折容忍力?！白怨庞⑿鄱嗄ルy，從來(lái)紈绔少偉男”。孟子：“天將降大任于與斯人也，必先苦其心志，……”蒲松齡對(duì)此的典型概括是“苦心人，天不負(fù)，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；有志者，事竟成，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳?！边@里的“苦其心志”“苦心人”實(shí)際上就是心理挫折體驗(yàn)。心理挫折的消極作用1）嚴(yán)重的心理挫折會(huì)導(dǎo)致生理疾病。身心關(guān)系一一消極情緒和生理疾病密切相關(guān)。案例：一位神經(jīng)性考前腹瀉的中學(xué)生。2）嚴(yán)重的心理挫折會(huì)導(dǎo)致心理疾病。心理挫折H心理疾病。神經(jīng)癥、精神病的最初元兇往往由于負(fù)性刺激事件所引起的嚴(yán)重的心理挫折。案例：江蘇省某鄉(xiāng)中初三一位班主任當(dāng)面喊有殘疾學(xué)生綽號(hào)“小瘸腿”導(dǎo)致其精神分裂。3）嚴(yán)重的心理挫折會(huì)大大降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和積極性。4）嚴(yán)重的心理挫折甚至產(chǎn)生悲劇性極端行為（如破壞性攻擊、自殘自殺。案例:2008年10月4日晚19時(shí)40分，朔州市第二中學(xué)高一0816班班主任郝旭東在教室巡視學(xué)生自習(xí)時(shí)，被學(xué)生李亞勝用刀捅傷，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。兇手稱主要對(duì)家庭和學(xué)校教育方式嚴(yán)重不滿。鄭民生案。陳水總案）。2、學(xué)校心理挫折的主要類型（P41-42）1）物致挫折與人為挫折（原因）2）有意挫折和無(wú)意挫折（意識(shí)）3）顯性挫折和隱性挫折（可感性）4）自我挫折和他人挫折（自主性）5）事業(yè)挫折、人緣挫折和環(huán)境挫折（需要）教法：學(xué)生討論，對(duì)號(hào)入座。3、學(xué)校人為挫折機(jī)制（P42-43）挫折要素：挫折主體、挫折手段、挫折客體。挫折的兩種機(jī)制；單向。雙向。4、學(xué)校人為挫折的原因分析1）挫折主體的主觀原因：認(rèn)識(shí)能力不強(qiáng)（誤解）；個(gè)性品質(zhì)不良。2）挫折客體的主觀原因：認(rèn)識(shí)判斷；抱負(fù)水平；挫折忍受力；心理準(zhǔn)備。5、挫折反應(yīng)（在遭受挫折后所做出的應(yīng)答或應(yīng)激性反應(yīng)）1理喻（rationalization）：指援引合理的理由和事實(shí)解釋挫折情境以減輕或消除焦慮的反應(yīng)方式。例2替代（displacement）指以新的行動(dòng)目標(biāo)替代受挫目標(biāo)的反應(yīng)方式。例：貌不驚人，就在學(xué)問(wèn)修養(yǎng)上下功夫，培養(yǎng)內(nèi)在美；將攻擊沖動(dòng)升華為勞動(dòng)競(jìng)爭(zhēng),體育競(jìng)賽等方面。3斗爭(zhēng)（struggling）:指面對(duì)挫折情境，愈挫愈奮，力爭(zhēng)排除障礙，使目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn)的反應(yīng)方式。例4幽默（humor）：指面對(duì)挫折情境所采用的輕松調(diào)侃、自我解嘲的反應(yīng)方式。（蘇格拉底，李敖例。）2）基本的消極反應(yīng)（44-45）1攻擊（aggression）:由憤怒等激發(fā)的情緒性行為。直接攻擊和轉(zhuǎn)向攻擊。例。2投射（projectionTheattributionofone'sownattitudes,feelings,orsuppositionstoothers:）將自己內(nèi)心存在的某種不被社會(huì)所接受的欲望沖動(dòng)或思想觀念在潛意識(shí)中歸因到別人身上，以此來(lái)逃避自己心理的不安。類似推諉或轉(zhuǎn)嫁。例：五十步笑百步，學(xué)生作弊。3否定（negativism）（1）故意唱反調(diào)（抗拒）（2）不承認(rèn)難于接受的既成事實(shí)。例合理化。弗洛伊德所講的心理防御機(jī)制。常見(jiàn)的有兩種：（1）“酸葡萄心理”——希望達(dá)到的目的沒(méi)有達(dá)到，便否定該目的的價(jià)值或意義，以減輕焦慮。例。（2）“甜檸檬心理”——未達(dá)到預(yù)定的期望或目標(biāo)，便提高目前現(xiàn)狀的價(jià)值或意義。例。如狐貍沒(méi)有吃到葡萄，只能吃到檸檬，便認(rèn)為檸檬是甜的。另有退縮、固著、屈從、壓抑、逃避等（P44-45）6、心理挫折防治策略預(yù)防策略：1）提高學(xué)校成員的思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)能力?孔子：“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”“仁者不憂,智者不惑，勇者不懼”（《論語(yǔ)?憲問(wèn)》2）形成良好的人際關(guān)系氛圍。調(diào)治策略：1）理解共情2）情緒宣泄（口頭宣泄；書面宣泄；行動(dòng)宣泄（如吶喊（如日本吶喊節(jié)、哭泣，研究發(fā)現(xiàn)“情緒淚水”含有亮氨酸腦非肽和促乳素兩種有毒化學(xué)物質(zhì)）3）積極勸解4）善用賞罰5）改善環(huán)境6）心理疏導(dǎo)。第二講復(fù)習(xí)思考題1、試就某種人性假設(shè)理論進(jìn)行述評(píng)。并談?wù)勊鼘?duì)學(xué)校管理的影響。2、試述中西各一種激勵(lì)理論，并談?wù)勊鼘?duì)學(xué)校管理的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。3、什么是心理挫折？學(xué)校心理挫折的種類？為什么會(huì)產(chǎn)生心理挫折？4、心理挫折ABC理論的基本內(nèi)容？試用該理論就自己或朋友的消極情緒進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)。5、心理挫折有哪些反應(yīng)方式？試舉例說(shuō)明。6、怎樣防治學(xué)校心理挫折？第三講學(xué)校成員的需要教學(xué)目的：一、掌握需要的概念，理解需要的特征和分類。二、掌握中外需要結(jié)構(gòu)理論，并能夠靈活運(yùn)用。三、了解中小學(xué)生的需要結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)四、掌握教師需要的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)五、學(xué)會(huì)學(xué)校成員需要的管理對(duì)待的方法一、需要概述（一）定義：需要是人對(duì)未滿足的、必須而又欠缺的事物的要求或欲望在頭腦中的反映。舉例解釋。教材定義：由為滿足的欲望、要求或由剝奪引起的人的內(nèi)部緊張狀態(tài)。（P52）（二）基本特征：1、對(duì)象性：需要總指向未滿足的東西，并驅(qū)使主體獲得之。2、歷史制約性：需要隨歷史發(fā)展，隨需要的對(duì)象范圍、滿足方式的改變而改變，受社會(huì)關(guān)系和個(gè)人在其中所處的地位的制約。3、動(dòng)力性：是活動(dòng)的內(nèi)在原因，是人的積極性的內(nèi)在源泉。4、多樣性：人的屬性、需要對(duì)象及滿足需要的方式的多樣性體現(xiàn)了需要的多樣性。5、發(fā)展性：人類乃至個(gè)體的需要總是處在不斷發(fā)展中。6、個(gè)體性：需要?dú)w根結(jié)蒂帶有個(gè)體性。7、與人生存發(fā)展的密切相關(guān)性。是個(gè)體生存發(fā)展的必要條件。（三）種類（教材P53-56）勒溫：需要和準(zhǔn)需要。？默里：基本（身體能量）需要和次級(jí)（心理能量）需要。（？）3馬斯洛：基本需要和元需要（metaneeds，指比較抽象的需要：簡(jiǎn)明、獨(dú)特、真理、美麗、秩序、完美、理解、公平等）阿爾德弗：生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要麥克萊蘭：成就需要、權(quán)力（影響控制他人）需要、合群需要。馬克思、恩格斯：生存需要、享受需要、發(fā)展需要。7前蘇聯(lián)：物質(zhì)需要、精神需要和社會(huì)需要；生理性需要和社會(huì)性需要。8我國(guó)學(xué)者：自然需要、社會(huì)需要和精神需要（從馬克思主義人性觀角度）；生理需要、社會(huì)需要（從抽象需要和具體需要結(jié)合的角度）弗魯姆的需要分類（教材P55-56）9熊川武對(duì)需要的劃分。（詳見(jiàn)教材56）。二、需要結(jié)構(gòu)理論（一）我國(guó)學(xué)者的三級(jí)結(jié)構(gòu)說(shuō)1、自然需要：它是人的自然屬性的表現(xiàn)。在人的種系發(fā)展過(guò)程中形成，由遺傳遞續(xù)、并在社會(huì)影響下現(xiàn)實(shí)化。分為物質(zhì)性自然需要和機(jī)能性自然需要。2、社會(huì)需要：人的社會(huì)屬性的體現(xiàn)，在人的社會(huì)化過(guò)程中形成。主要指人的社會(huì)交往、社會(huì)歸屬及友誼、尊重、榮譽(yù)等。3、精神需要：是人的意識(shí)屬性的表現(xiàn)，主要包括認(rèn)識(shí)需要、審美需要和道德需要。三種需要的關(guān)系：需要按層次發(fā)展，自下而上依次分別為自然需要、社會(huì)需要、精神需要；自下而上具有基礎(chǔ)作用，自上而下具有制約導(dǎo)向作用。解釋。圖示（板書）對(duì)學(xué)校管理工作的啟發(fā)：1充分發(fā)揮高層次需要對(duì)學(xué)校成員的制約導(dǎo)向作用。2盡量滿足低層次需要，避免學(xué)校成員后顧之憂。（二）馬斯洛關(guān)于基本需要的五級(jí)結(jié)構(gòu)說(shuō)1、基本內(nèi)容：人的基本需要分為五個(gè)層次：（1）生理需要（2）安全需要（3）愛(ài)和歸屬需要（4）尊重需要（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。2、主要觀點(diǎn)：（1）基本需要是相互聯(lián)系、相互依賴和彼此重疊的、按層次組織起來(lái)的系統(tǒng)；（2）只有低級(jí)需要基本滿足后，才會(huì)出現(xiàn)高一級(jí)需要，只有所有的需要相繼得到基本滿足后才會(huì)出現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的需要，也有例外發(fā)生；（3）同一時(shí)期，人可能同時(shí)存在幾種需要，但總有一種需要是占支配的優(yōu)勢(shì)需要；（4）任何一種需要并因?yàn)槠渌枰陌l(fā)展而消失，高層次需要發(fā)展后，低層次需要仍然存在；（5）被滿足的需要對(duì)人的行為不再有激勵(lì)作用，只有未滿足的需要才對(duì)人的行為有激勵(lì)作用。3、對(duì)學(xué)校管理工作的啟發(fā)：1）掌握學(xué)校成員的需要層次分別采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。2）了解學(xué)校成員需要的個(gè)別差異，采取不同的激勵(lì)手段。3）充分利用未滿足的需要或激發(fā)新的需要調(diào)動(dòng)積極性。（三）需要、激勵(lì)誘因和管理策略三者關(guān)系：三者統(tǒng)一于人的行為活動(dòng)，相互制約相互影響。一定的需要往往有特定的激勵(lì)誘因去滿足，一定的激勵(lì)又往往需要一定的管理策略才能喚醒、激活或保證。需要——激勵(lì)誘因——管理策略（程正方.現(xiàn)代管理心理學(xué).北京師范大學(xué)出版社，1996，149-150）1）生理需要——工資和獎(jiǎng)金；各種福利；健康工作環(huán)境——工資和獎(jiǎng)金制度；貸款制度；醫(yī)療保健制度；工作時(shí)間（休息）；創(chuàng)造健康工作環(huán)境；住宅和福利制度。2）安全需要——職業(yè)和職位保障；意外事故的防止——建立安全工作條件；危險(xiǎn)工種的福利制度；合理用工（包括破除鐵飯碗）制度；離退休養(yǎng)老金制度；健康和意外保險(xiǎn)制度；失業(yè)金制度。歸屬和友誼需要——友誼、良好的人際關(guān)系；團(tuán)體接納；組織的認(rèn)同——建立和諧工作小組和良好人際關(guān)系；互助金制度；工會(huì)及其他團(tuán)體活動(dòng)等尊重需要——名譽(yù)地位；權(quán)利責(zé)任；被人尊重和自尊；與他人工資獎(jiǎng)金之比較——人事考核制度；工作職稱晉升制度；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)表彰制度；責(zé)任制度；擇優(yōu)進(jìn)修制度；委員會(huì)參與制度和合理化建議制度自我實(shí)現(xiàn)需要——能夠發(fā)揮自己特長(zhǎng)的組織環(huán)境；承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作——決策參與制度；提案制度；建立攻關(guān)小組提倡創(chuàng)造性工作；發(fā)動(dòng)職工研究發(fā)展規(guī)劃；交給職工挑戰(zhàn)性工作；建立破格晉升制度。三、中小學(xué)生的需要結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)（一）小學(xué)生的需要結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)（教材57-58）1小學(xué)生需要結(jié)構(gòu)（P57表3-1）供參考。2小學(xué)生的需要特點(diǎn)（1）尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要較為強(qiáng)烈（P57）（2）性別差異。女生的自我實(shí)現(xiàn)需要強(qiáng)于男生。（3）需要內(nèi)容與層次與學(xué)習(xí)成績(jī)、智商、性格及行為問(wèn)題相關(guān)。（二）中學(xué)生的需要1中學(xué)生的需要結(jié)構(gòu)（P58-P59，表3-2初中；表3-3高中）2中學(xué)生需要的特點(diǎn)（1）生理需要：食欲旺盛；衣著舒適時(shí)髦；追求較好的家庭物質(zhì)條件和學(xué)習(xí)生活條件。（2）社會(huì)性需要：減輕學(xué)習(xí)壓力；珍惜朋友、同學(xué)的友愛(ài)以及老師、父母的關(guān)愛(ài)，希望得到異性的愛(ài)慕；希望有獨(dú)立的觀點(diǎn)和解決問(wèn)題的辦法；希望得到別人的理解和信任，獨(dú)立自主；希望自己更優(yōu)秀，用成功來(lái)證明自己。（四）大學(xué)生的需要結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)1大學(xué)生的需要結(jié)構(gòu)（教材P60-61）2大學(xué)生需要的特點(diǎn)（1）需要的多樣性，成才需要強(qiáng)烈；（2）需要狀態(tài)的差異性。主導(dǎo)需要依次是：維持生存、友情、自尊、求知等；非主導(dǎo)需要有性、權(quán)力、助人、發(fā)展體力等（3）跨時(shí)代的穩(wěn)定性。積極向上是主流。四、教師需要的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)（一）物質(zhì)需要的樸實(shí)性（教材61-62）1表現(xiàn)：教師在物質(zhì)需要（生活物質(zhì)需要和工作物質(zhì)需要）上追求“簡(jiǎn)樸和實(shí)惠”。2原因：1）崇尚節(jié)儉的光榮傳統(tǒng)。2）經(jīng)濟(jì)條件制約。（二）發(fā)展需要的穩(wěn)定性（P62）1表現(xiàn)：求知上進(jìn)的不斷滿足和不斷產(chǎn)生。2原因：1）職業(yè)準(zhǔn)備使然。2）教育實(shí)踐不斷強(qiáng)化。3）得天獨(dú)厚的發(fā)展條件。（三）自尊需要的迫切性表現(xiàn)：教師本人自感其職業(yè)地位在社會(huì)生活中十分重要，且社會(huì)行為能得到他人認(rèn)可，集中表現(xiàn)為教師要求對(duì)自己權(quán)利、業(yè)績(jī)和形象的尊重。原因：1）尊師傳統(tǒng)使得教師得到他人尊重，來(lái)自他人的尊重導(dǎo)致教師更加自尊；2）教師特有的培養(yǎng)人才的本領(lǐng)也是教師自尊的資本。（四）成就需要的強(qiáng)烈性（P62-63）1表現(xiàn)：愿望實(shí)現(xiàn)感、任務(wù)完成感、專業(yè)成果感和探討新事物的創(chuàng)造感。2原因：教師的工作性質(zhì)和社會(huì)責(zé)任使然。（五）交往需要的突出性（P63）（詳見(jiàn)陳虎強(qiáng)、楊思?我國(guó)中小學(xué)教師需要結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其激勵(lì)策略.教育測(cè)量與評(píng)價(jià)（理論版），2008（11）：13-17）學(xué)校成員需要的動(dòng)態(tài)考察（略）五、利用需要的策略（一）樹(shù)立正確的需要價(jià)值觀，改變把需要分為低級(jí)與高級(jí)的不科學(xué)認(rèn)識(shí)，關(guān)心和了解學(xué)校成員需要。解釋（教材P67~69）（二）把握分寸，恰到好處地滿足需要才有增力作用1）需要的滿足和誘發(fā)要視不同對(duì)象而定。例如金錢刺激在下述情況下的作用不同：（1）不同成就需要的人；（2）是否獎(jiǎng)勤罰懶？（3）不同經(jīng)濟(jì)背景的人；（4）“平原現(xiàn)象”出現(xiàn)時(shí)（此處指人們并不會(huì)竭盡全力賺他所能賺到的錢的心理）。2）需要的滿足要適度。禪宗所推崇的境界：花未全開(kāi)月未圓。這是人間最好的境界，總讓人有所期待，有所憧憬。例。（三）要善于發(fā)揮不同群體或個(gè)體的主導(dǎo)需要的作用。解釋。青年群體，中年群體等，每個(gè)人的主I~hIp導(dǎo)需要。（四）加強(qiáng)正面導(dǎo)向，化解需要沖突（教材P101）三種方法：：”替代式”滿足；“追加式”滿足；“互助式”滿足。第三講小結(jié)和復(fù)習(xí)思考題小結(jié)復(fù)習(xí)思考題1、什么是需要，需要有何特點(diǎn)？人的自然需要和社會(huì)需要分別包括哪些內(nèi)容？2、試對(duì)中外需要結(jié)構(gòu)說(shuō)以及需要、激勵(lì)、管理三者的關(guān)系進(jìn)行述評(píng)，并談?wù)勗撛韺?duì)學(xué)校管理工作的啟發(fā)。3、簡(jiǎn)要說(shuō)明中小學(xué)生需要有何特點(diǎn)。3、教師需要有什么特點(diǎn)？試聯(lián)系作為教師的本人或他人的實(shí)際加以說(shuō)明4、你認(rèn)為該如何利用學(xué)校成員的需要做好管理工作？第四講學(xué)校成員的動(dòng)機(jī)教學(xué)目的：1掌握動(dòng)機(jī)的概念和特征了解動(dòng)機(jī)分類3掌握常見(jiàn)動(dòng)機(jī)沖突。4理解成就動(dòng)機(jī)理論5掌握學(xué)校成員動(dòng)機(jī)培養(yǎng)和激發(fā)的措施，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)校成員的工作和學(xué)習(xí)積極性。一、動(dòng)機(jī)概述（一）動(dòng)機(jī)的定義：動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)并維持人的行為，以實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)因。解釋。動(dòng)機(jī)不同于目的（二）動(dòng)機(jī)的特征和機(jī)能動(dòng)機(jī)具有原發(fā)性、內(nèi)隱性、實(shí)踐活動(dòng)性特征并由此導(dǎo)致三種機(jī)能：（1）始發(fā)機(jī)能：是人的行為發(fā)動(dòng)的主動(dòng)力和根本原因；（2）調(diào)節(jié)、定向選擇機(jī)能：使行為朝向特定的方向；（3）強(qiáng)化機(jī)能：使符合動(dòng)機(jī)的行為加強(qiáng)，反之減弱。（三）動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因（內(nèi)外條件）1、主觀原因（內(nèi)在條件）：1）需要（欲望）;（needs）2）興趣（interests）；3）價(jià)值觀（values）；4）抱負(fù)水平（Levelofaspiration）（P73）2、客觀原因（外在條件）（誘因）有正負(fù)之別。1）富有誘惑力的目標(biāo)的確立，如食物的色、形、香、味；廣告；獎(jiǎng)金等。2）足夠強(qiáng)的刺激。二、常見(jiàn)動(dòng)機(jī)分類（P73-74）（一）以需要為根據(jù)：生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)；物質(zhì)性動(dòng)機(jī)和精神性動(dòng)機(jī)。例（二）以作用范圍為根據(jù)：一般的概括的動(dòng)機(jī)和特殊的具體的動(dòng)機(jī)；例（三）以驅(qū)動(dòng)的行為的性質(zhì)為根據(jù)：健康動(dòng)機(jī)和病態(tài)動(dòng)機(jī)；例（四）以時(shí)間為根據(jù)：長(zhǎng)期動(dòng)機(jī)和短期動(dòng)機(jī)。例。（五）以作用強(qiáng)度為根據(jù)：主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)和從屬性動(dòng)機(jī)。例。（六）以有無(wú)意識(shí)為根據(jù)：有意識(shí)動(dòng)機(jī)和無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)。例（七）以行為所處的領(lǐng)域?yàn)楦鶕?jù)：工作動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。（八）以個(gè)體著眼點(diǎn)為根據(jù)：直接性動(dòng)機(jī)和間接性動(dòng)機(jī)。解釋。三、動(dòng)機(jī)沖突（斗爭(zhēng)）（P74）（一）雙趨沖突。兩個(gè)并存的事物對(duì)主體有相等的吸引力或積極意義，使主體無(wú)法兼得而產(chǎn)生的心理沖突。釋。例。兩利相權(quán)取其重。（二）雙避沖突。兩個(gè)并存的事物對(duì)主體有相等的威脅或消極影響，使主體無(wú)法兼避而產(chǎn)生的心理沖突。釋。例。兩弊相權(quán)就其輕。（三）趨避沖突。同一事物對(duì)主體既有吸引或積極意義又有威脅或消極影響，致使主體進(jìn)退兩難而產(chǎn)生的心理沖突。釋。例。四、成就動(dòng)機(jī)理論（一）麥克萊倫的成就動(dòng)機(jī)觀1成就動(dòng)機(jī)的概念：是個(gè)人對(duì)自己所認(rèn)為重要的或有價(jià)值的事情，去努力完成，追求成功并要求達(dá)到完美狀態(tài)的原因。2咼成就動(dòng)機(jī)者特征：（1）喜歡設(shè)立適度挑戰(zhàn)性目標(biāo)；（2）選擇目標(biāo)時(shí)會(huì)避免過(guò)分的難度；（3）喜歡能夠立即反饋的任務(wù)。3個(gè)體成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，工作和學(xué)習(xí)積極且能夠控制和約束自己，一般會(huì)取得優(yōu)良成績(jī)。（二）阿特金森的成就動(dòng)機(jī)觀1成就動(dòng)機(jī)水平依賴于一個(gè)人對(duì)目的的評(píng)價(jià)及達(dá)到目的可能性的估計(jì)2個(gè)人追求成功的傾向（Ts）二Ms（成功動(dòng)機(jī)）XPs（成功可能性）XIs（成功激勵(lì)值）3個(gè)人在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生兩種動(dòng)機(jī)：追求成功的動(dòng)機(jī)和回避失敗的動(dòng)機(jī)。兩種動(dòng)機(jī)的相對(duì)強(qiáng)度與選擇作業(yè)的難度有關(guān)。（P76）（三）奧蘇貝爾的成就動(dòng)機(jī)觀1學(xué)校情境中的成就動(dòng)機(jī)分為認(rèn)知的動(dòng)機(jī)、自我提高的動(dòng)機(jī)和附屬動(dòng)機(jī)。2認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)一一獲得知識(shí)和解決學(xué)業(yè)問(wèn)題為目的，指向?qū)W習(xí)任務(wù)本身。自我提高的動(dòng)機(jī)一一因成就和勝任能力而贏得相應(yīng)地位。屬于外部動(dòng)機(jī)。附屬動(dòng)機(jī)為獲得家長(zhǎng)和教師的贊許、認(rèn)可而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。五、學(xué)校成員動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)和激發(fā)（一）動(dòng)機(jī)促成的措施（教材77）1、充分論證從事行為的理由。必要性和可行性。2、將目標(biāo)明確化具體化。（前馬拉松冠軍山田本一。每次比賽前都要乘車把比賽的線路看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志，如（1）銀行、2）一棵大樹(shù)……畫下來(lái)。40多千米的賽程被分成幾個(gè)小目標(biāo)輕松跑完。否則，往往跑十幾千米就疲勞不堪）。3、借助行動(dòng)強(qiáng)化動(dòng)機(jī)的合理性和有效性。4、有利于自我形象改進(jìn)，滿足人的自尊和榮譽(yù)需要。5、利用同一心理群體的參照影響。（二）教師直接性工作動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)和激發(fā)1直接性工作動(dòng)機(jī)的含義。（P78）。是與工作本身相聯(lián)系，由此獲得感受從而滿足有關(guān)需要的動(dòng)機(jī)。這里的感受常指人的貢獻(xiàn)感、責(zé)任感、義務(wù)感、成就感、創(chuàng)造感、趣味感等；相對(duì)應(yīng)的需要。意義。2培養(yǎng)和激發(fā)的常用方法（P78-79）（1）加深認(rèn)識(shí)，明確工作意義。（2）巧妙安排，使工作多樣化。相似工作橫向換崗，同類工作縱向加深。（3）因人而異，確定工作難度。（4）相對(duì)穩(wěn)定，保證工作完