婚禮APP產(chǎn)品項目策劃書

婚禮APP

產(chǎn)品策劃書目錄TOC\o"1-5"\h\z第1章概要8文檔目的8文檔范圍8參考文獻8第2章產(chǎn)品介紹9產(chǎn)品定義9產(chǎn)品描述9起源及發(fā)展條件9產(chǎn)品logo設(shè)計10產(chǎn)品發(fā)展目標10開發(fā)背景及必要性10主要功能10特色服務(wù)19特色服務(wù)-精品化推薦19專家化定位19精細化評分19特色服務(wù)-地圖20特色服務(wù)-在線訂餐20特色服務(wù)-搖一搖21特色服務(wù)-語音識別21輻射范圍21建設(shè)意義21第3章盈利模式與商業(yè)價值22盈利模式22傭金收入22線下服務(wù)22無線增值22網(wǎng)絡(luò)廣告22成本效益分析23投資與經(jīng)營預測24商業(yè)價值25第4章競爭對手及產(chǎn)品分析25APP產(chǎn)品市場分析25市場規(guī)模26市場結(jié)構(gòu)27目標市場的設(shè)定28影響APP產(chǎn)品市場需求的主要因素28APP產(chǎn)品市場發(fā)展階段28APP產(chǎn)品市場趨勢預測和市場機會29競爭對手產(chǎn)品分析30豆果美食30特有服務(wù)31優(yōu)點32缺點32盈利點33大眾點評33特有服務(wù)34優(yōu)點35缺點36盈利點37好豆菜譜38特有服務(wù)38優(yōu)點39缺點41盈利點41下廚房41特有服務(wù)42優(yōu)點42缺點44盈利點44食神搖搖44特有服務(wù)45優(yōu)點45缺點47盈利點47第5章建設(shè)方案48總體設(shè)計48整體架構(gòu)48平臺門戶建設(shè)49建設(shè)原則49前瞻性49人性化49可靠性49開放性50可維護性50拓展性50整體建設(shè)規(guī)劃50需求概述50建設(shè)目標51延展系統(tǒng)51社交平臺運營推廣方案51微信公共賬號管理平臺（詳見第六章）51智能客服51增值工具51會員管理52第6章微信平臺建設(shè)方案52微信的發(fā)展52微信訂閱號和服務(wù)號52微信訂閱號52微信服務(wù)號53微信公眾賬號的核心功能53自助問答類53幫助系統(tǒng)54其他弓丨導性關(guān)鍵詞54會員服務(wù)54自助查詢類54活動類服務(wù)55其他特色類55微信公眾號設(shè)計56會員服務(wù)56產(chǎn)品介紹56活動展示57商家推薦57微信支付57便民查詢60第7章APP移動互聯(lián)的建設(shè)方案61APP功能與界面設(shè)計61客戶端啟動61首頁設(shè)計61菜單指南61智能導航61語音解說61活動速覽61分享互動61會員和積分管理61系統(tǒng)設(shè)置61導覽界面61模式設(shè)置61查詢功能61APP后臺管理61后臺功能管理61應(yīng)用內(nèi)容管理62第8章運營62市場概述62運營定位62以企助建，促進平臺業(yè)務(wù)快速發(fā)展62整合各類業(yè)務(wù)的整合營銷平臺，節(jié)省營銷成本，提升效益63借助平臺培養(yǎng)用戶使用習慣促進有效落地64整合資源、組建聯(lián)盟64統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進66市場營銷方案67銷售政策的制定67市場規(guī)模與前景68市場推廣渠道68移動自有渠道68社會渠道68其他渠道69產(chǎn)品運營階段工作69基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期69精品應(yīng)用建設(shè)期70規(guī)模發(fā)展用戶期70盈利成熟期70第9章市場營銷71市場競爭分析71從市場細分看競爭者市場份額71營銷計劃概述72促銷和市場滲透（方式及安排、預算）75市場開發(fā)規(guī)劃76常規(guī)營銷推廣活動計劃76周末營銷活動76節(jié)假日營銷活動77商家店慶營銷活動77美食節(jié)營銷活動77每月固定營銷活動78第10章運營總結(jié)及報表78工作周報制度78運營數(shù)據(jù)日報制度79運營分析周報月報制度80周例會制度80第11章項目實施81實施進度81研發(fā)計劃及時間表81立項計劃81項目核心組81立項任務(wù)82項目資金安排821.1立項成本估計82第12章風險及規(guī)避83市場不確定性風險83研發(fā)風險83成本控制風險83APP行業(yè)競爭風險84財務(wù)風險（應(yīng)收賬款/壞賬）84管理風險84政治法律環(huán)境84第13章總結(jié)84第1章概要1.1.文檔目的用于規(guī)范商業(yè)計劃書的過程和步驟；為產(chǎn)品后期研發(fā)、推廣做指導；提供清晰的計劃及策略，供公司決策者參考。1.2.文檔范圍本文檔只適用于行產(chǎn)品策劃人員，研發(fā)工程師和公司決策者。第2第2章產(chǎn)品介紹2.1.產(chǎn)品定義2.1.1.產(chǎn)品描述手機作為用戶第一常伴設(shè)備，正扮演著越來越重要的角色?；閼cAPP為婚紗影樓、珠寶首飾、酒店禮服等婚慶相關(guān)行業(yè)，搭建一個行業(yè)信息交流平臺。也是一款能在移動端進行婚宴、喜宴預訂的電子商務(wù)平臺，以“幫助新人實現(xiàn)夢想”為使命，用020模式為用戶提供省時、優(yōu)惠、有保障的婚宴預訂及結(jié)婚周邊服務(wù)?；槎Y攝影、婚禮策劃、跟妝、司儀、婚品選購、租婚車、訂婚宴，奔走聯(lián)系，挑到眼花？發(fā)放請?zhí)?、挑選吉日、排期流程、預定婚車，安排瑣碎，忙到心焦？辦婚禮，有婚禮紀足矣！一個APP，輕松搞定婚禮大小事務(wù)。2.1.2.起源及發(fā)展條件2.1.3.產(chǎn)品logo設(shè)計LOGO金牌婚禮2.1.4.產(chǎn)品發(fā)展目標7月第一周提交策劃初案；第二周討論修正，并確定方案；第三周開始籌備產(chǎn)品制作，制定產(chǎn)品制作時間表。8月完成產(chǎn)品制作與測試。9月產(chǎn)品上線，開始營銷推廣10月實現(xiàn)盈利2.2.開發(fā)背景及必要性基于手機端的婚慶產(chǎn)品市場尚未飽和，仍有很大的發(fā)展空間；手機端用戶越來越多，成為人們主流的信息獲取通道；目前手機用戶11.8億，8億智能機客戶。公司有與各到APP平臺合作，能通過這些合作提供更加特色的服務(wù)，市場競爭力更強；主要功能導入頁：打開客戶端進入導入頁，向左滑動進入首頁

點擊進入直接進入注冊頁點擊進入直接進入注冊頁注冊登錄頁面：注冊分手機注冊、郵箱注冊兩種方式；登錄可通過第三方賬號新浪、騰訊、人人登錄。

4.首頁：1）主頁采用下翻式頁面，向下翻可延展2）頂端：城市導航（可進行搜索和選擇城市）3）Banner：廣告宣傳橫幅（自動切換）4）主推功能：婚宴酒店、婚紗攝影5）婚禮相關(guān)：分欄式功能頁、資訊、推薦、文章6）婚宴商家：主頁顯示3拉（下拉可見，底端查看更多商家）7）底端功能選項：首頁、新人圈、婚禮助手、個人頁面婚紗攝影最低價等你來婚宴酒店省錢還送優(yōu)恵一鍵輕松查婚宴提前選婚紗昭*口卄，_站式婚禮會所志哪兒拍?婚紗攝影最低價等你來婚宴酒店省錢還送優(yōu)恵一鍵輕松查婚宴提前選婚紗昭*口卄，_站式婚禮會所志哪兒拍?尋找唯美娼紗照■0備婚達人總攻踣PtB114PtB114ItIlli,7tirA@?*@首頁新人說助手我的5.新人圈類似朋友圈的功能（詳細功能說明略）6.婚禮助手喜帖、結(jié)婚吉日、結(jié)婚預算、結(jié)婚登記、一鍵查詢（詳細功能說明略）7個人中心1）個人信息：頭像、用戶名、性別、年齡、積分2）我的預約單：訂單信息記錄3）商家收藏：收藏過的菜譜4）紅包：新人圈或者商家發(fā)出來的現(xiàn)金紅包5）我的返現(xiàn)6）意見箱：可提交意見7）設(shè)置：對APP賬號等進行設(shè)置特色服務(wù)2.4.1.特色服務(wù)-精品化推薦2.4.2.婚宴定位2.4.3.精細化評分2.4.4.特色服務(wù)-地圖LBS/WIFI自動獲取手機所在位置；以經(jīng)緯度標準商家位置，不同類別的商家以不同的標志顯示【搜索】：可根據(jù)名稱、類別進行搜索。如搜索喜宴，則以地圖形式顯示當前區(qū)域內(nèi)喜宴。2.5.輻射范圍適用領(lǐng)域：婚禮攝影、婚禮策劃、跟妝、司儀、婚品選購、租婚車、訂婚宴1.婚禮攝影：2.婚禮策劃：3.跟妝：4.司儀：5.婚品選購：6.租婚車：7.訂婚宴：2.6.建設(shè)意義1.建立婚慶婚宴、珠寶首飾分享的平臺，為用提供方便；2.通過業(yè)務(wù)聯(lián)盟，為用戶提供便利、優(yōu)惠，同時拉動消費；樹立品牌形象，提供評星系統(tǒng)2.7.盈利模式2.7.1.傭金收入推出虛擬積分卡：會員憑積分卡進行消費，可享優(yōu)惠，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。憑借渠道平臺的優(yōu)勢，向婚宴酒店、租車公司、婚紗影樓、婚慶公司等收取提成，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是收入。2.7.2.線下服務(wù)1.通過渠道平臺優(yōu)勢，衍生線下服務(wù)，諸如優(yōu)惠券、抵扣券等；2.產(chǎn)品成熟以后，可以將婚禮進行一條龍的服務(wù)。2.7.3.網(wǎng)絡(luò)廣告百度聯(lián)盟傭金政策：。分成計費方法：按照實際點擊價格計算分成收入。網(wǎng)站搜索業(yè)務(wù)不同關(guān)鍵字價格不同，主題推廣業(yè)務(wù)不同廣告價格不同，分成按照實際情況計算。2.8.成本效益分析【金牌婚宴APP】成本效益分析（1年）表格（1年成本）：成本類別計算方法金額（元）技術(shù)設(shè)計人員工資工資（3500）*人數(shù)（3）*12126000.00客戶端維護、更新人員工資工資（3000）*人數(shù)（1）*1236000.00業(yè)務(wù)宣傳推廣及廣告費運營商年收費（10萬/年）*運營商數(shù)（3）300000.00業(yè)務(wù)人員的工資支出工資（5000）*人數(shù)（10）*12600000.00合計：￥900000.00（已剔除技術(shù)、維護人員工資成本）表格（1年期可量化經(jīng)濟效益）效益類別計算方法金額（元）客戶端內(nèi)廣告費收取單價（0.1元/次）*點擊量（3萬/月）*12*年廣告數(shù)量（24）864000.00向商戶收利益分成用戶消費金額（100/次）*成數(shù)（0.05）*用戶月消費次數(shù)（1000）*12120000.00合計：￥984000.002.9.投資與經(jīng)營預測1.APP項目總投資估算

美食俱樂部】總投資估算成本類別計算方法金額（元）技術(shù)設(shè)計人員工資工資（3500）*人數(shù)（3）*12126000.00客戶端維護、更新人員工資工資（3000）*人數(shù)（1）*1236000.00業(yè)務(wù)宣傳推廣及廣告費運營商年收費（10萬/年）*運營商數(shù)（3）300000.00業(yè)務(wù)人員的工資支出工資（5000）*人數(shù)（10）*12600000.00合計：￥900000.00（已剔除技術(shù)、維護人員工資成本）2．經(jīng)營預測（融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預估及計算依據(jù)）表格（融資后5年經(jīng)營預測）經(jīng)營預測計算方法（依據(jù)）計算結(jié)果銷售量月銷售量（5萬）*12*5300萬銷售額銷售量（300萬）*平均銷售價格（5元）1500萬毛利率（收入-成本）/收入*100%64.6%（1500萬-106.2*5萬）/1500萬*100%成長率第5年銷售量（10萬*12）*單價（5元/月）-第4年銷售量（8.5萬*12）*單價（5元/月）/第4年銷售量（8.5萬*12）*單價（5元/月）*100%17.647%投資報酬率5年銷售額（1500萬）-5年成本（106.2萬*5）/5年投資總額（106.2萬*5）*100%182.486%2.10.商業(yè)價值更便捷服務(wù)信息展示各婚禮相關(guān)的服務(wù)行業(yè)可在APP上展示信息。僅需用一個APP就可以把這些東西全部裝進去，通過移動終端來給客戶顯示。有利于贏得更多的客戶和市場?；槎YAPP通過平臺和網(wǎng)絡(luò)幫助公司推廣宣傳相關(guān)服務(wù)，提高品牌高度和信譽度。增加客戶的粘度，客戶端是一個橋梁、紐帶的作用，以此提高消費者的口碑傳播力度。婚禮APP的開發(fā)使信息傳播不受時間和空間的限制，可以隨時隨地傳播或接收信息，用戶也可以不受時間空間的限制，隨時隨地查詢婚禮相關(guān)信息。通過客戶端能快速有效的收集客戶反饋信息。通過客戶端可以實現(xiàn)即時留言互動，收集客戶第一時間反饋的信息，有利于及時采取應(yīng)對措施，及時做好服務(wù)。針對目標群—廣告吸引—引導消費，節(jié)省公司廣告費，帶來消費人群。第3章競爭對手及產(chǎn)品分析APP產(chǎn)品市場分析隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機的普及，婚禮類APP成為了現(xiàn)在年輕人追捧的對象。發(fā)放請?zhí)?、挑選吉日、排期流程、預定婚車，安排瑣碎，忙到心焦？辦婚禮，一個APP，輕松搞定婚禮大小事務(wù)。根據(jù)民政局統(tǒng)計每天平均有274~329對左右的人結(jié)婚這是一個相當龐大的數(shù)據(jù)，給很多移動APP開發(fā)者帶來了希望。由此可見，婚禮類APP產(chǎn)品有著十分廣闊的市場前景。市場規(guī)模不詳3.1.2.市場結(jié)構(gòu)美食類App使用情況男性美食類App使用情況男性J5-2O第120-25^BZ5-30S■拚M歲■沾歲以上舅性胡％女性72轉(zhuǎn)根據(jù)IDC最新報告，Android市場份額遠遠高于Ios份額。基于這一行業(yè)態(tài)勢，越來越多的美食類手機應(yīng)用將目光重點轉(zhuǎn)向了安卓領(lǐng)域，安卓領(lǐng)域已經(jīng)成為美食類App爭奪的主戰(zhàn)場。通過美食類APP的市場份額數(shù)據(jù)顯示，目前美食類APP市場呈現(xiàn)出市場呈現(xiàn)出白熱化的完全競爭狀態(tài)，尤其以大眾點評和好豆菜譜為首。兩大應(yīng)用在91助手、安卓市場、豌豆莢、360手機助手等安卓平臺，均取得了不錯的下載量和美譽度。通過對美食類下載用戶的調(diào)研上發(fā)現(xiàn)，女性用戶占了美食類APP下載用戶中的絕大部分，占比達72%。主要原因在于中國人的思想里面，做飯還是女性應(yīng)有的義務(wù)。男性承擔著家庭收入來源的主要責任，在做飯上基本不會花什么時間。男性下載APP應(yīng)用比例僅為28%。值得一提的是，在女性下載用戶中，主要比例集中在25-30歲之間，用戶數(shù)大約占30%。這部分人屬于剛結(jié)婚不久或者即將結(jié)婚的人群，她們開始放棄一個人在外吃或者開始脫離父母，與另一半過日子的準備，而又不怎么會做飯。這時候，對美食類APP的需求是最迫切的。15-20歲的占比為8%；20-25歲的占比為19%；30-35歲的占比為9%；35歲以上的6%。一般，超過35歲的女性都會做一些自己拿手的菜，實在不會的才會用APP學習一下，并且這部分人對新奇的東西不易接受，智能手機也用的少，在美食類APP的使用上也相對較少。目標市場的設(shè)定餐飲類消費人群：外出就餐、朋友聚會、公司聚餐等等，對外出就餐有需求的人群。美食APP可以提供特色美食、餐飲商戶查詢、就餐優(yōu)惠等，有效解決外出就餐的問題。居家下廚人群：很多家庭主婦們經(jīng)常為做什么菜發(fā)愁，有了美食APP不用再煩惱，每天都有新鮮菜譜推薦，365天每天換著花樣做菜。同時還可以秀自己的手藝，通過美食APP交流做菜經(jīng)驗，交到食友額。餐飲商家：餐飲商家可以通過美食APP進行宣傳推廣，同時也是提高餐廳上座率的有效途徑。與餐飲相關(guān)的服務(wù)類：諸如汽車代駕、旅游等服務(wù)都可以在美食APP上體現(xiàn)，聚餐的朋友不用再為酒駕發(fā)愁。還有美食旅游攻略推薦額，美景美味玩轉(zhuǎn)不停。影響APP產(chǎn)品市場需求的主要因素同類型產(chǎn)品的市場競爭：諸如大眾點評網(wǎng)等餐飲類APP已占據(jù)了大量的市場份額，想要打出自己的一片天地，必須要突出特色。2?消費者行為習慣：消費者對手機端餐飲類APP的使用習慣。其他餐飲類推廣渠道的競爭：實體廣告、戶外廣告、美食團購等。美食APP必須要集采眾長，取長補短，才能占領(lǐng)市場。APP產(chǎn)品市場發(fā)展階段1.起步階段：2009年——2010年大眾點評網(wǎng)APP于2009年推出首款手機移動客戶端。2.快速發(fā)展階段：2011年——2012年2011年，豆果美食、好豆菜譜、食神搖搖等目前流行的餐飲類APP紛紛涌現(xiàn)，全面覆蓋iPhone、Android、iPad等各大平臺3.鼎盛時期：2013年至今餐飲類APP在2013年下載量有了質(zhì)的飛越，360手機助手等各大手機應(yīng)用平臺下載量都爆棚。大眾點評網(wǎng)APP用戶超過9000萬，同時其收錄的商家數(shù)量也超過800玩家，覆蓋全國2300多個城市。目前消費者對餐飲消費的需求愈發(fā)旺盛，餐飲APP市場依然處于鼎盛時期。3.2.3APP產(chǎn)品市場趨勢預測和市場機會據(jù)易觀國際統(tǒng)計，2014年1月，移動菜譜憑借便捷快速的特點，在月度活躍數(shù)方面獨占鰲頭，好豆菜譜和下廚房分列第一位與第二位，第三名是肯德基APP。第4至第7為也都是菜譜類APP，第8到第10為美食發(fā)現(xiàn)類APP，移動菜譜類APP占據(jù)了美食類APP前十席中的六席，引人關(guān)注。移動菜譜應(yīng)用獲得市場關(guān)注據(jù)估計，國內(nèi)移動菜譜類APP的裝機用戶總數(shù)約為6000萬左右。按易觀國際月活躍用戶數(shù)據(jù)排名，位居第一的好豆菜譜移動端用戶數(shù)超過2000萬，月活躍用戶377.6萬；位列第二的下廚房移動端用戶數(shù)超過1300萬，月活躍用戶356.7萬；排名第三的豆果美食宣稱今年1月底下載量已達4500萬，但易觀報告顯示其月活躍用戶只有195.6萬，與好豆菜譜及下廚房相比形成鮮明對比。移動菜譜應(yīng)用創(chuàng)業(yè)競爭激烈在這樣一個不為科技媒體報道，不被自媒體關(guān)注的細分領(lǐng)域，卻有近十家競爭對手，競爭十分激烈。但是，即便條件如此艱難，好豆菜譜、下廚房、豆果美食等移動菜譜創(chuàng)業(yè)公司卻都堅持了至少3年以上的時間。對于移動菜譜市場而言，這么多的創(chuàng)業(yè)公司熬了這么多年，市場規(guī)模越來越大，市場集中度越來越高，可拓展的商業(yè)可能也越來越多，關(guān)于美食菜譜020的嘗試也正在實踐之中。易觀國際的另一組數(shù)據(jù)顯示，移動美食類APP用戶中，35歲以下的用戶占了84%，月收入在3000元以上的用戶占了49%，并且上班族占到了近80%。于是，我們有理由相信移動菜譜APP的市場發(fā)展前景。移動菜譜市場三英爭霸從市場角度來說，移動菜譜類APP所對應(yīng)的6000萬用戶背后是6000萬個家庭以及數(shù)以億計的人群。家庭消費市場的柴米油鹽醬醋茶等大小事務(wù)無一不與之相關(guān)，而針對老人、女人、小孩等倍受關(guān)注的人群營養(yǎng)健康等問題也與美食菜譜十分相關(guān)，還有就是針對養(yǎng)生、減肥、降三高等功效相關(guān)的食療方式也是大眾關(guān)心的熱點……?另外，關(guān)于菜譜中描述的食材采購，又正與當前炒得火熱的生鮮類O2O電商緊密相連。目前移動菜譜的市場集中度已經(jīng)越來越高，勢必是好豆菜譜、下廚房、豆果美食之間的三英爭霸。其中，好豆菜譜在資金實力、團隊規(guī)模、人才實力上均處于領(lǐng)先地位，線上線下均有建樹，只可惜身處湖南長沙，所以今年年后已經(jīng)在北京成立了分公司，以期彌補短板；下廚房的產(chǎn)品體驗最好，月用戶活躍度相對較高，但在資金實力與團隊規(guī)模上的瓶頸短期內(nèi)難以突破；排名第三的豆果美食則在月活躍用戶數(shù)上面被好豆菜譜和下廚房甩到了身后，其產(chǎn)品體驗均不及下廚房與好豆菜譜，市場推廣力度雖大但是用戶活躍度很低，恐怕難以受到資本市場親睞。移動美食APP最終將立足用戶體驗總之，市場的集中化與用戶的規(guī)?；瘺Q定了美食類APP在2014年將成為行業(yè)研究機構(gòu)的關(guān)注熱點。而美食類APP在家庭消費市場、健康養(yǎng)生市場以及生鮮電商市場等涉及O2O領(lǐng)域的嘗試將成為其商業(yè)化拓展的最佳路徑，充滿了很大的想像空間。2014年，美食類APP勢必將進一步兩級分化，進入搶用戶、搶市場、搶布局階段，而最終的立足點將落實到產(chǎn)品體驗上來。綜上所述，目前移動菜譜的市場集中度已經(jīng)越來越高，形成了好豆菜譜、下廚房、豆果美食之間三雄爭霸的局面，用戶量6000萬左右。其背后6000萬個家庭給了菜譜類應(yīng)用很大的想象空間，對這些用戶以及其背后家庭需求的挖掘成為菜譜類應(yīng)用成敗的關(guān)鍵，這也是美食類APP必須把握的難得市場機會。3.3.競爭對手產(chǎn)品分析第4章建設(shè)方案4.1.總體設(shè)計4.1.1.整體架構(gòu)4.2.平臺門戶建設(shè)1．提供大量的專業(yè)資訊，為專門行業(yè)提供一個強大的資訊平臺。2．美食信息能夠通過門戶網(wǎng)站得到廣泛的、全面的宣傳，讓盡可能多的企業(yè)、個人了解和熟知我們的美食網(wǎng)站，手機報，美食俱樂部app和微信公眾號等。3．能夠通過互聯(lián)網(wǎng)找到新的合作伙伴，拓寬市場銷售渠道。4．能夠通過網(wǎng)站和客戶或企業(yè)之間達成直接交流，收集相關(guān)意見。5．能夠幫助企業(yè)在具體業(yè)務(wù)過程中提供便利、快捷、實惠的信息；互聯(lián)網(wǎng)能夠充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息交流、信息共享。6．能夠給我們自身企業(yè)帶來商業(yè)贊助資金以及廣告服務(wù)、中介服務(wù)等相關(guān)利潤。4.3.建設(shè)原則4.3.1.前瞻性采用三層結(jié)構(gòu)、WebService技術(shù)，使之在選用平臺、采用技術(shù)上具有先進性、前瞻性、擴充性，從而保證建成的網(wǎng)站系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性；人性化盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點，該系統(tǒng)做到簡單、實用、人性化；可靠性網(wǎng)站系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)有適量冗余及其他保護措施，平臺和應(yīng)用軟件具有良好的容錯性、容災(zāi)性等；4.3.4.開放性在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺方面都有較好的開放性。特別是在選擇產(chǎn)品上我們采用符合開放性要求，遵循國際標準化組織的技術(shù)標準，我們的產(chǎn)品既有自己的獨特優(yōu)勢，又能與其他多家優(yōu)秀的產(chǎn)品進行組合，共同構(gòu)成一個開放的、易擴充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一軟件的系統(tǒng)；可維護性系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)標準化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計，軟件構(gòu)件化實現(xiàn)。采用軟件構(gòu)件化的開發(fā)方式：一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實現(xiàn)分離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開放標準；三是構(gòu)件語意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化；拓展性考慮到的網(wǎng)上業(yè)務(wù)建設(shè)是一個循序漸進、不斷擴充的過程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴展和集成留有擴充余量。4.4.整體建設(shè)規(guī)劃4.4.1.需求概述分類系統(tǒng)：【菜譜分類】肉類/蔬果/湯粥/水產(chǎn)/蛋奶豆制品/更多地圖功能：GPS定位，附近功能分類（餐飲、加油站、銀行、公交地鐵、酒店、景點），地圖搜索，經(jīng)緯度定位。用戶上傳渠道接口：用戶上傳菜譜，用戶分享渠道在線支付接口：通過第三方支付實現(xiàn)在線支付功能在線訂餐系統(tǒng)：電話客服訂餐系統(tǒng)，自助訂餐系統(tǒng)APP基本功能需求。4.4.2.建設(shè)目標將美食APP建設(shè)成為集聯(lián)盟商戶、菜譜分類為一體的綜合性餐飲類客戶端。實現(xiàn)在線搜索、分類查找、在線訂餐、預約代駕等多項便民功能。APP操作簡單、流暢。4.4.3.延展系統(tǒng)菜譜分類系統(tǒng)：科學的菜譜分類，用戶一目了然，手到拈來。線上交流系統(tǒng)：用戶可上傳自己的作品，并能通過APP進行線上評論、交流，而且還能在APP上認識食友。在線訂餐系統(tǒng)：通過APP實現(xiàn)線上訂餐，為用戶解決了排隊等餐的煩惱。地圖導航系統(tǒng)：詳盡的地圖分類，為用戶提供各類生活查詢服務(wù)。4.5.社交平臺運營推廣方案4.5.1.微信公共賬號管理平臺（詳見第六章）利用微信公眾賬號管理平臺，維護相關(guān)訂閱號和公眾號，向訂閱我們公眾號的用戶推送相關(guān)消息，順帶營銷我們美食相關(guān)的線上產(chǎn)品。智能客服通過智能客服系統(tǒng)，推廣APP。智能客服系統(tǒng)為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；增值工具通過三大運營商以及現(xiàn)有美食俱樂部手機報加以宣傳推廣。4.5.4.會員管理通過對會員用戶的優(yōu)惠及活動方案，刺激會員用戶自發(fā)的分享APP,讓更多的人下載使用。第5章微信平臺建設(shè)方案微信的發(fā)展微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。其官方網(wǎng)站上的宣傳語為“微信，是一個生活方式?！?012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。截至2013年1月15日，微信用戶達3億。截至2013年11月，微信用戶達6億。微信訂閱號和服務(wù)號微信公眾賬號細分為訂閱號和服務(wù)號，微信將兩者設(shè)計為不同類型，從而滿足不同的需求。5.2.1.微信訂閱號公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：湖南衛(wèi)視、央視新聞。每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。發(fā)給訂閱用戶的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點擊兩次才可以打開。在訂閱用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。訂閱號不支持申請自定義菜單。5.2.2.微信服務(wù)號公眾平臺服務(wù)號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國南方航空。1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。發(fā)給用戶的消息，會顯示在對方的聊天列表和相對應(yīng)微信的首頁。服務(wù)號會在用戶的通訊錄中。通訊錄中有一個服務(wù)號的文件夾，點開可以查看所有服務(wù)號。服務(wù)號可申請自定義菜單。服務(wù)號有更多的高級功能。5.3.微信公眾賬號的核心功能5.3.1.自助問答類對于企業(yè)來說，首先可以通過一些自助類的問題設(shè)置來引導客戶加強對自身的了解，也可以解決一些常見的問題的回復。節(jié)省人工回復成本。5.3.2.幫助系統(tǒng)5.3.3.其他引導性關(guān)鍵詞5.3.4.會員服務(wù)很多企業(yè)是以會員為根基并由此贏利的，在將用戶引導到微信公眾平臺上的時候，希望能延續(xù)這一關(guān)系并且得到加強，那么將讓會員與微信綁定以便更好的互動就成了一個新的需要了。綁定會員微信公眾平臺對每一個用戶都有一個唯一固定不變的微信ID,這是一個加密了的身份ID，但是卻是唯一的，我們可以在讓用戶信息綁定在這一微信賬號上,這樣便于集成現(xiàn)有網(wǎng)站會員的功能,而且可以通過移動端與會員互動。會員信息查詢微信用戶與原有會員身份進行綁定之后，可以進行一些查詢，比如用戶自身信息，積分狀態(tài)等的查詢。會員提問進行了綁定了會員，可以通過微信賬號向企業(yè)提問，這一提問在微信后臺被保存5天，如果需要，可以將這些問題設(shè)置成星標，以便企業(yè)在后臺查找并且一對一的人工回復。5.3.5.自助查詢類基于商品數(shù)據(jù)類的查詢在上面的企業(yè)微信公眾賬號案例中，實現(xiàn)了關(guān)鍵詞回復與查詢回復的分離，當用戶想要查詢某個產(chǎn)品的時候，就直接輸入產(chǎn)品中的某個名稱，比如“三星手機”“聯(lián)想手機”等關(guān)鍵詞，這樣的關(guān)鍵詞將從系統(tǒng)中搜索中相應(yīng)的產(chǎn)品，以多圖文的形式列出來，并且?guī)舷鄳?yīng)產(chǎn)品的鏈接。引導用戶再進一步跳轉(zhuǎn)到自身網(wǎng)站上去。這一功能可以進一步拓展，比如集成價格區(qū)間查詢，這一功能豐富了查詢方式，使客戶能更快的找到適合自己價格區(qū)間的商品。基于第三方信息的查詢做電子商務(wù)的中小企業(yè)，基本上都免不了物流環(huán)節(jié)，那么一個快遞類的查詢就很有必要且有價值了。5.3.6.活動類服務(wù)地理位置類的活動尋寶是一種基于地理位置與用戶互動的活動，當用戶提交自己的地理位置后，將返回與它最近的寶貝距離，而這一寶貝被存放在商家某連鎖店中，只有用戶找到這一連鎖店，就能得么寶貝。用戶互動類活動抽獎是另一常見的活動了，發(fā)起這一活動后，當用戶發(fā)送某個指令的時候，抽獎后臺隨機生成某種抽獎號碼并且與數(shù)據(jù)庫獎品匹配，來得出用戶獲將與否。同時可以考慮將獎品分級發(fā)出，比如前15天產(chǎn)生三等獎，再10天用來產(chǎn)生二等獎，再5天產(chǎn)生一等獎，最后一天產(chǎn)生特等獎。另一種可行的方式是吸引用戶關(guān)注，新用戶通過發(fā)送由***推薦關(guān)注，來得知推薦最給力的用戶，從而給他發(fā)獎品。5.3.7.其他特色類圖片處理微信公眾平臺提供了圖片接口，基于方倍工作室的微信公眾平臺上的圖片識別技術(shù)中的人臉識別，一家眼鏡店將用這一技術(shù)為用戶匹配眼鏡，當用戶發(fā)送自己的正面清晰照的時候，后臺能自動找出最適合用戶臉型的眼鏡框架并且返回。從來實現(xiàn)微信上的選鏡架。音樂服務(wù)（KTV）一家KTV希望給用戶提供音樂收聽功能，基于在線音樂點播技術(shù)，可以提供現(xiàn)場音樂制作導入微信平臺。用戶只需要輸入演出的歌手的名稱，就能聽到該歌手在當天唱到的歌曲。語音服務(wù)微信還推出了語音識別的功能，不過這一功能暫未向公眾開放，開發(fā)者也不能獲得用戶上傳的語音文件?？梢韵胂筮@一功能也有著廣闊的應(yīng)用空間，通過它，我們甚至可以做出基于微信公眾平臺的Siri來，但微信也有可能不提供語音文件，而只給開發(fā)者提供語音識別的結(jié)果，這樣開發(fā)者可利用的空間就小了。5.4.微信公眾號設(shè)計會員服務(wù)1.會員商戶美食俱樂部微信所推薦的商戶皆為其合作的聯(lián)盟商戶。2.會員用戶將美食俱樂部在網(wǎng)用戶逐步引導到微信公眾平臺上，通過微信的特色化服務(wù)延續(xù)會員用戶的定制關(guān)系。產(chǎn)品介紹美食俱樂部微信公眾號訂閱號、服務(wù)號同步上線。根據(jù)美食俱樂部手機報的下發(fā)頻率同步更新。美食俱樂部微信內(nèi)容覆蓋餐飲商家、美食資訊、養(yǎng)身保健、菜譜視頻等豐富內(nèi)容。與手機報緊密相關(guān)，并且添加相關(guān)鏈接至美食俱樂部wap

網(wǎng)站。$jHm樂容>足劇i補對廠寓鼻玄砂在.■寓m層趣一対心宀珈杯名.它1臨Gt.知山叮.姿刪于一瓠內(nèi)宮赳祜屯汕皿網(wǎng)站。$jHm樂容>足劇i補對廠寓鼻玄砂在.■寓m層趣一対心宀珈杯名.它1臨Gt.知山叮.姿刪于一瓠內(nèi)宮赳祜屯汕皿.SJA九SfiiH.H-nM，艸天■r聞圧打用n非艮益劇決h西鞏關(guān)翼直社存.引屋#甘祐百間囂冊程訂閱號嚴53嘶氣?m0碼餌寒」'.卯澳黃頂樂部i^yr囚川蔓甫慎樂部MSKJl^gi卜鼻擊門葉對廠玄*1????我，?掘*ran出叫一氏魂住宇津扮上誼畢也.他陽恃t知正叮.左怖于一R.ASSM&ffl■爾白.確嗇i￡&SM.科天花戦國賽外自在方匝FR顯霊嘟燙*黃淑閃宴直萼ft,弓懶畫IMCHi詒剛的藍硒昭尊取謂無舉服務(wù)號5.4.3.活動展示5.4.4.商家推薦5.4.5.微信支付微信支付是由騰訊公司知名移動社交通訊軟件微信及第三方支付平臺財付

通聯(lián)合推出的移動支付創(chuàng)新產(chǎn)品，旨在為廣大微信用戶及商戶提供更優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，微信的支付和安全系統(tǒng)由騰訊財付通提供支持。用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認證，即可將裝有微信app的智能手機變成一個全能錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務(wù)，用戶在支付時只需在自己的智能手機上輸入密碼，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。微信支付支持以下銀行發(fā)卡的貸記卡：深圳發(fā)展銀行、寧波銀行。此外，微信支付還支持以下銀行的借記卡及信用卡：招商銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、民生銀行。美食俱樂部可以通過微信支付，實現(xiàn)手機端在線訂餐、在線團購。流程：1.首次使用，需用微信“掃一掃”掃描商品二維碼或直接點擊微信官方認證|c&ai曲鮭潭b升，|c&ai曲鮭潭b升，~~igi?四沁■:-*5H隹總令破毀W35E.用農(nóng)=可也日航也R、KU1TiMAEr?再刃璽崙N耳點與-恃一的垢習?*商荷矩耗卞訃啊■坤曲匚UP-Kip#習?*商荷矩耗卞訃啊■坤曲匚UP-Kip#葉I怙Me*nAfN和礦E詁kptfrcct2?點擊立即購買，首次使用會有微信安全支付彈層彈出3?點擊立即支付，提示添加銀行卡L3E開禪：辛希夠■彳?m-HLNMC1-TH+-呼1M5T1鸛+-呼1M5T1鸛K??■■?H耳*荷車HI*■sh-f^4rBQ!f-<?9f=11>MWKBW2￥V14Wf^l^罩新：V300価：I-.I早細M34?填寫相關(guān)信息，驗證手機號誦嘰偽韋11電Hfl冊州￡千肝5?兩次輸入，完成設(shè)置支付密碼，購買成功和H0供匸喘伺1血帕曲帽三!ni^.GO和H0供匸喘伺1血帕曲帽三!ni^.GOnt?斬&■■.Rni11^00K'SIOIL_$R?!N■ai-i-r-M7T〒eABCOEF456QMI』?hHHB7呂9■亦?■TOMWJI￥1蚩當若<^ia）布駅笛應(yīng)睪也卡?科宦店早空門賽R習■號I■訝他I±cn■?r>Mi?Mi?M^93^7-04■11:WhKIK行刼恨IflHSri-“;:￥3.005.4.6.便民查詢1.餐飲商戶查詢其他相關(guān)查詢：銀行、加油站、公交地鐵第6章APP移動互聯(lián)的建設(shè)方案APP功能與界面設(shè)計6.1.1.客戶端啟動6.1.2.首頁設(shè)計6.1.3.菜單指南6.1.4.智能導航6.1.5.語音解說6.1.6.活動速覽6.1.7.分享互動6.1.8.會員和積分管理6.1.9.系統(tǒng)設(shè)置6.1.10.導覽界面6.1.11.模式設(shè)置6.1.12.查詢功能6.2.APP后臺管理6.2.1.后臺功能管理6.2.2.應(yīng)用內(nèi)容管理第7章運營7.1.市場概述1.在中國超過9億的手機用戶規(guī)模中，手機上網(wǎng)用戶已經(jīng)突破了4.5億戶，智能手機用戶超98%，六成為Android系統(tǒng)使用。據(jù)調(diào)研機構(gòu)的數(shù)據(jù)分析，智能手機正在快速改變著中國城市人群的生活方式。人們隨時隨地都在使用智能手機，其中家中（66%）、旅途中（59%）、乘坐交通工具中（52%）、餐廳（38%）及商場（30%）是使用最頻繁的地方。平均每一個用戶在手機上超過20款的應(yīng)用程序，智能終端的普及不僅推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也帶來了移動APP應(yīng)用的爆炸式增長。根據(jù)IDC的預測，以2011年全球范圍內(nèi)的382億下載量計算，到2015年APP下載量會上升到1827億。APP是增值業(yè)務(wù)與新媒體結(jié)合的產(chǎn)物，內(nèi)容總趨勢是向分眾化的方向發(fā)展。目前APP的分類大致可分為社交應(yīng)用（微博、微信、空間等）、地圖導航（百度地圖、高德地圖、谷歌地圖等）、網(wǎng)購支付（淘寶、天貓、京東等）、通話通訊（飛信、YY語音、掌上寶等）、生活消費類（食神搖搖、大眾點評、布丁優(yōu)惠券等）、查詢工具（天氣、二維碼、火車票等）、拍照美化（美圖秀秀、美人相機、照片大頭貼等）、影音播放（酷狗、奇異影視、PPS等）、圖書閱讀（懶人看書、QQ閱讀、云中書城等）、瀏覽器（QQ瀏覽器、UC瀏覽器等）、新聞資訊（搜狐新聞、鳳凰資訊等）。7.2.運營定位以企助建，促進平臺業(yè)務(wù)快速發(fā)展《四川美食俱樂部》與移動、聯(lián)通、電信運營商建立了緊密的合作，目前美食俱樂部手機報在網(wǎng)用戶數(shù)超過13萬人。美食APP可借助這些平臺進行推廣，與運營商的合作關(guān)系，可以有效的提高APP的影響力和公信力，使得APP在推廣的過程中更容易被大眾接受，得到好的口碑效應(yīng)。同時，美食APP的上線，和手機報用戶相互促進用戶量的增長與穩(wěn)定，比如在APP中分享的精選菜譜中，可以將精致美味的菜譜通過手機報發(fā)送分享，在APP中提交的各種美食問題，在手機報中可以集中解答，使得手機報更貼近用戶的實際。由于美食俱樂部手機報的前期積累，現(xiàn)在擁有2000多家聯(lián)盟商戶，這一優(yōu)勢為美食APP應(yīng)用提供了素材與內(nèi)容支撐。知名餐飲商家，同樣能帶來用戶的可信度。龐大的商家數(shù)量，能夠豐富APP中餐飲商家折扣活動、多種菜譜分享、手機上便捷訂餐和交流分享。整合各類業(yè)務(wù)的整合營銷平臺，節(jié)省營銷成本，提升效益1.微博：目前美食俱樂部新浪微博粉絲33萬多人。通過微博發(fā)起線上有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，下載APP并轉(zhuǎn)發(fā)微博@3個以上好友便有機會中獎。獎品初步定為話費（8元、20元、58元），后期產(chǎn)品成熟后，可以抵扣券、現(xiàn)金券等多種形式。微博轉(zhuǎn)發(fā)活動周一發(fā)起，周五抽獎。每期抽出一名58元中獎用戶，3名20元中獎用戶，10名8元中獎用戶。手機報：美食俱樂部手機報在網(wǎng)總用戶數(shù)超過13萬人（三大運營平臺）。以軟文形式在手機報中宣傳APP，并添加下載鏈接，嵌入二維碼等。論壇推廣：在四川各大餐飲美食論壇發(fā)表軟文，主要以推薦精品美食的形式，在內(nèi)容中植入APP的推廣信息。企業(yè)內(nèi)部推廣：公司內(nèi)部員工約500多人，因此可以借助員工對于APP的安裝使用，以及對周邊人的分享與介紹來增加用戶數(shù)量。APP制作完成后，第一時間將下載方式告知聯(lián)騰、莫名行政負責人。一周時間，要求公司所有員工完成APP的下載安裝，并使用。之后每個月，公司員工至少推薦一個身邊的朋友下載安裝。5.運營商在合作運行商的相關(guān)營業(yè)廳擺放彩頁進行宣傳推廣等。借助平臺培養(yǎng)用戶使用習慣促進有效落地在APP客戶端的內(nèi)容建設(shè)上，以菜譜信息聚合的方式來實現(xiàn)用戶對菜譜信息獲取的需求。美食APP可通過附近商家查找、直接訂餐、通過客戶端消費獲得優(yōu)惠、菜譜的語音查找與下載等等，來培養(yǎng)用戶的使用習慣，達到用戶對APP的一定依賴程度?！舅阉鞑俗V】根據(jù)需求輸入關(guān)鍵字查找菜譜、食物的材料查找、語音播報菜名查找菜譜。也可以直接在APP上下載菜譜?！靖浇蛷d】根據(jù)需要輸入餐廳類型，從最近的地方顯示地圖，定位起點到終點置的路線圖。或者選擇語音導航，根據(jù)提示到達目的地。【在線訂餐】客戶端上會有相應(yīng)的商家電話，可以直接撥打訂餐。設(shè)計訂單方式，提交餐廳名稱、點的菜類、需要多久送達，然后客戶人員在打電話反饋確認。【分享功能】用戶可以隨時隨地在APP平臺上分享自己的美食菜譜，以及分享美食圖片，其它用戶可以定評收藏等。【優(yōu)惠活動】將簽約商家的折扣信息更新到優(yōu)惠活動欄，用戶可以直接在APP上訂餐享受優(yōu)惠活動。7.2.4.整合資源、組建聯(lián)盟跟相關(guān)渠道建立合作關(guān)系，各個渠道和伙伴組建聯(lián)盟可以迅速的使客戶端得到有效的推行。渠道一：應(yīng)用商店/應(yīng)用推薦網(wǎng)站應(yīng)用商店：目前國內(nèi)幾大應(yīng)用市場：硬件開發(fā)商商店：聯(lián)想應(yīng)用商店、智匯于（華為）；網(wǎng)絡(luò)運營商：移動MM、電信天翼空間、聯(lián)通沃商店。獨立商店：安卓市場、安智市場、機鋒市場、愛米軟件商店、優(yōu)億市場、掌上應(yīng)用匯、安卓市場、安智市場、開齊商店、N多市場、安卓星空、安豐下載、力趣安卓市場等等。渠道二：線下預裝與手機廠商或者運營商達成預裝合作。每8到10款應(yīng)用中，僅有1款應(yīng)用可以獲得預裝資格。即使你預裝的只是一個應(yīng)用樣本，后面的付費轉(zhuǎn)化率也會很高。這種付費轉(zhuǎn)化率高達25%。渠道三：內(nèi)容營銷提高應(yīng)用的媒體曝光率，尤其要注意選擇那些具有權(quán)威性、與門評價應(yīng)用的移動互聯(lián)網(wǎng)媒體。多數(shù)人低估了公共關(guān)系的作用，在想吸引用戶時，這一點尤為重要，開發(fā)商很有必要配備一名公關(guān)人員。另外，讓相關(guān)應(yīng)用消息首先在網(wǎng)絡(luò)曝光，然后通過新浪科技、騰訊科技、Donews等這樣的平臺發(fā)布軟文，提高用戶口碑增加宣傳力度。渠道四：網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告對推動流量、提高知名度都很有效。廣告分為以下幾種:PC網(wǎng)絡(luò)廣告：硬廣、富媒體廣告、搜索廣告等。移動廣告：可以通過應(yīng)用使用形成的網(wǎng)絡(luò)里面去進行推廣，這樣的好處是，精準匹配用戶群。渠道五：免費發(fā)放應(yīng)用對應(yīng)用產(chǎn)品進行限時免費促銷同樣是行之有效的手段，讓開發(fā)商供應(yīng)無廣告、無注冊要求或其他附加條件的高級應(yīng)用在某一特定時段，將這些應(yīng)用無償供應(yīng)給網(wǎng)站訪問者，通過在線廣告收回成本。渠道六：互聯(lián)網(wǎng)開放平臺的應(yīng)用將成熟的APP應(yīng)用提交到互聯(lián)網(wǎng)開放平臺享受海量用戶，如騰訊開放平臺、360開放平臺、百度開放平臺、開心網(wǎng)開放平臺、人人網(wǎng)開放平臺等。渠道七：付費廣告打廣告是需要花大價錢，尤其是那些非高峰期的本地電視節(jié)目時段、知名的互聯(lián)網(wǎng)平臺，流量超大的門戶網(wǎng)站。但是混個眼熟的效果是會是意想不到的，這也是為什么目前為止無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體的收入來源盈利模式大部門離不開廣告的原因，用戶每天都能看到那個廣告。潛移默化中形成了品牌效應(yīng)。渠道八：網(wǎng)絡(luò)病毒視頻推廣視頻很重要的，看看趕集、聚美之類，他們不間斷的在視頻網(wǎng)站上投放廣告。而且視頻能傳達的信息是文字和圖片無法替代的。另外增加二維碼線下推廣也是一種不錯的方式。渠道九：微博、微信營銷微博、微信是所有能近距離溝通大量用戶的最佳方式，充分利用這些平臺和用戶產(chǎn)生互動增加用戶粘性，APP更受歡迎。7.2.5.統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進前期：客戶端的研發(fā)階段，方案的寫作策劃，app的制作開發(fā)，以及聯(lián)系做客戶端的專業(yè)技術(shù)人員。1到4個月完成。中期：客戶端的推廣安裝，通過各種推廣方式刺激下載量，將客戶端安裝到多人的手機中去，占據(jù)他們的手機和視野。3到6個月。1．二維碼推廣，可以通過二維碼插入至現(xiàn)有的平臺，刺激用戶下載使用APP。1）在美食俱樂部手機報中以“二維碼+軟文”形式進行宣傳；2）通過微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)的形式宣傳：APP上線后，在美食俱樂部新浪微博、騰訊微博中開展有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，推廣APP的下載鏈接及二維碼。分享推廣，APP產(chǎn)品具備用戶短信、微博、微信分享功能，有效提升APP的傳播。應(yīng)用商店推廣，把APP發(fā)布到360手機助手、百度手機助手等主流應(yīng)用商店，并且定期維護，方便用戶下載。百科網(wǎng)站推廣，將APP發(fā)布至百度知道、文庫等網(wǎng)站。以推薦精品美食的軟文形式或者發(fā)起精品美食討論活動形式到美食論壇進行宣傳。APP的視頻推廣，將APP的特色功能制作成視頻，上傳到各大免費視頻平臺。長期：讓安裝的人嘗試用APP訂單，并感受到便利。通過優(yōu)惠活動刺激，讓安裝的用戶多次光顧使用APP吃飯，打造品牌忠誠度。APP手機應(yīng)用可實現(xiàn)手機點餐、簽到優(yōu)惠、電子會員卡、導航到店、信息推送、手機訂位、分享等互動功能，穩(wěn)定用戶數(shù)。市場營銷方案7.3.1.銷售政策的制定產(chǎn)品初期很少有人知道，所以先要做的就是擴大裝機量和知名度，這個階段關(guān)注的是下載數(shù)、激活數(shù)、各產(chǎn)品模塊使用頻率?？梢酝ㄟ^短信中的鏈接直接下載、智能手機二維碼掃描下載、網(wǎng)址鏈接及網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果下載等多種渠道刺激下載量。等到產(chǎn)品形態(tài)形成以后，去做用戶活躍度統(tǒng)計，比如：開機次數(shù)、訪問頻率、留存率等等。對客戶端的內(nèi)容進行分析，整合用戶的意見，要迎合大眾消費的需求。不斷使內(nèi)容得到豐富，穩(wěn)定用戶的數(shù)并擴大用戶數(shù)量°App要想獲得長效發(fā)展，產(chǎn)生真正的價值，建立用戶—內(nèi)容—用戶—分享，這才是一個真正需要做的。關(guān)注用戶，留住用戶，吸引用戶，一切以用戶為中心，那么這款APP必將是會長足發(fā)展。產(chǎn)品的發(fā)展成熟以后，穩(wěn)定增加用戶的使用量也是相當重要的。這一階段除了多方面的引進合作商家以外，還要發(fā)掘市場更多的潛能，不斷優(yōu)化APP平臺。從而使用戶習慣使用APP去實現(xiàn)消費。市場規(guī)模與前景據(jù)了解，2013中國餐飲行業(yè)020在線用戶規(guī)模達到了1.39億。2013年中國餐飲行業(yè)020市場規(guī)模達到622.8億，相比2012年增長61.1%。更有業(yè)內(nèi)專家預測，到2015年，中國餐飲行業(yè)020市場規(guī)模將達到1，200億左右。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及智能手機的普及，在線訂餐、手機點菜等方式以其方便快捷的優(yōu)勢，正在逐漸改變著人們傳統(tǒng)的訂餐習慣。餐飲業(yè)進軍電子商務(wù)，誰搶占了先機，誰將贏得未來。7.5.市場推廣渠道移動自有渠道終端預置對各大手機廠商的移動心機予以預裝產(chǎn)品平臺。通過政策支持，由市場部協(xié)調(diào)各心機廠家在其自有渠道銷售終端開展產(chǎn)品平臺的預裝工作。營業(yè)廳在營業(yè)廳開展推廣競賽，要求營銷人員面向用戶開展促銷宣傳活動，推廣產(chǎn)品平臺業(yè)務(wù)。集團客戶推廣重點針對重點集團客戶單位，由集團客戶部開展客戶經(jīng)理上門營銷推廣，積極組織開展集團內(nèi)部現(xiàn)場營銷活動。電子營銷渠道通過移動網(wǎng)站、短信、wappush、彩信群發(fā)、10086外呼、IVR宣傳等，發(fā)展產(chǎn)品平臺用戶。社會渠道針對除心機之外的手機廠商，在其銷售終端和公開渠道上開展產(chǎn)品平臺預裝工作，覆蓋至最廣泛的手機終端。2．與擁有用戶資源、且目標用戶群體比較重合的大型商戶、行業(yè)用戶（如銀行、電影院、麥當勞、新東方等）合作，開展聯(lián)合營銷活動，發(fā)展產(chǎn)品平臺用戶。3．口碑營銷渠道：開展推薦用戶開通產(chǎn)品平臺有獎等活動，建立口碑營銷和利益分享機制，鼓勵用戶向周圍人群推薦產(chǎn)品平臺業(yè)務(wù)。4．校園營銷渠道：校園人群是移動互聯(lián)網(wǎng)的主力消費群之一，勇于嘗試新鮮事物，同時能夠帶動周圍人群使用產(chǎn)品平臺業(yè)務(wù)。5．現(xiàn)場活動營銷：通過各種線下的大型營銷現(xiàn)場活動，開展用戶推廣。其他渠道1、與各類知名及本地的互聯(lián)網(wǎng)站，采取戰(zhàn)略合作、廣告投放、分銷聯(lián)盟推廣、友情鏈接等不同方式，推廣產(chǎn)品平臺。2、WAP網(wǎng)站渠道：WAP的目標用戶群和移動互聯(lián)網(wǎng)的大部分用戶重合，是比較優(yōu)質(zhì)的用戶群體。對于大型Wap網(wǎng)站，采用戰(zhàn)略合作模式：如各大WAP門戶網(wǎng)站等等；大中型wap網(wǎng)站，采用廣告投放模式；中型的專業(yè)性wap網(wǎng)站，采用廣告投放模式：例如三星、諾基亞、多普達等專業(yè)手機論壇等等；大量的小型wap網(wǎng)站，采用wap聯(lián)盟的推廣方式。7.6.產(chǎn)品運營階段工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期該階段屬于平臺及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期，主要以平臺建設(shè)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)內(nèi)容和資源整合為主，為后續(xù)發(fā)展用戶打好基礎(chǔ)。該階段以擴大產(chǎn)品影響力為主。在產(chǎn)品平臺運營過程中，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)階段是最初也是最重要的環(huán)節(jié)。在該階段需要通過與政府及各行業(yè)合作的方式建設(shè)產(chǎn)品示范區(qū)以此來推動整個產(chǎn)品項目的建設(shè)和發(fā)展。在建設(shè)示范區(qū)的過程中我們需要達成三個目標。它們分別是：1、收集業(yè)務(wù)、用戶等商業(yè)信息、推動前期調(diào)研2、獲取相關(guān)內(nèi)容，落實合作資源，推動業(yè)務(wù)上線3、通過產(chǎn)品建設(shè)獲取相關(guān)政府及行業(yè)應(yīng)用項目，打造標桿性信息化項目，提升產(chǎn)品的信息化收入精品應(yīng)用建設(shè)期通過打造產(chǎn)品精品業(yè)務(wù)，提供深度應(yīng)用，向提供高價值的服務(wù)，快速提升用戶規(guī)模。通過省市公司，創(chuàng)新工作機制，建立產(chǎn)品業(yè)務(wù)基地模式，激發(fā)地市公司參與業(yè)務(wù)建設(shè)的積極性，全面推進產(chǎn)品精品業(yè)務(wù)建設(shè)。采取省公司指定及市公司自薦的方式確定產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點公司，實現(xiàn)產(chǎn)品項目的“一地一創(chuàng)新，一地一精品”，重點打造政務(wù)及便民服務(wù)、電子商務(wù)、城市旅游等民生應(yīng)用。規(guī)模發(fā)展用戶期主要通過免費體驗，結(jié)合營銷推廣活動等，使業(yè)務(wù)迅速進入市場，聚集用戶群，提升業(yè)務(wù)知名度、提高使用率和使用量。該階段以發(fā)展100萬活躍用戶為主要目標。盈利成熟期從大規(guī)模用戶當中提煉高附加值用戶需求。透過對用戶需求的滿足，逐步形成前向收費服務(wù)。利用前向收費的模式提升利潤。隨著用戶規(guī)模的不斷擴大，吸引各類商戶、廠家等廣告主加入平臺。借助產(chǎn)品平臺，通過發(fā)布廣告、推薦等信息；幫助商戶進行產(chǎn)品、服務(wù)的營銷推廣，獲取廣告、銷售反點、銷售分成。實現(xiàn)由前向收費模式向后向收費模式的轉(zhuǎn)變，獲得產(chǎn)品規(guī)模收益。第8章市場營銷市場競爭分析手機客戶端作為登入移動互聯(lián)網(wǎng)最便捷的方式，扼守著移動互聯(lián)網(wǎng)的第一入口，為企業(yè)進入營銷時代開辟了一條康莊大道。手機客戶端為企業(yè)提供完善、便捷、多樣、高效的移動營銷，為依然徘徊在移動營銷門外的企業(yè)提供了一條可供借鑒的營銷模式和企業(yè)實現(xiàn)信息化之“道”。2012年，除了一些大型企業(yè)，比如騰訊，MSN,中關(guān)村等擁有自己的手機客戶端外，其他企業(yè)無一例外因為技術(shù)問題而被手機客戶端拒之門外。2013年，中國聯(lián)通搶先推出10010手機客戶端，覆蓋蘋果iOS（iPhone）、谷歌安卓（Android）兩大主流智能手機平臺。以手機客戶端產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)同樣發(fā)展迅猛，例如中國移動，中國聯(lián)通，中國電信支持的完美e端是專門為企業(yè)提供定制手機客戶端的。她通過為企業(yè)提供定制手機客戶端，而使企業(yè)可以無需依賴手機媒體、手機應(yīng)用即可自己實現(xiàn)便捷、有效的移動營銷。從市場細分看競爭者市場份額愛軽主，舌0.4962013Q2中國移動生活服務(wù)（美宦婁）客戶端嘉計賬戶市場份額B愛軽主，舌0.4962013Q2中國移動生活服務(wù)（美宦婁）客戶端嘉計賬戶市場份額B（兀鳩評4&2怖丁丁生活陽蕪百度身邊09船■海寶本抱生活M祐■NiceDay0.59&為達人04詰M^38,3%?-総■食神搖搖63%.丁丁生話33%據(jù)EnfoDesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫近期發(fā)布的《2013年第2季度中國移動生活服務(wù)（美食類）客戶端市場季度監(jiān)測報告》研究顯示：2013年第2季度，中國移動生活服務(wù)（美食類）客戶端市場累計賬戶數(shù)為5080萬。其中，大眾點評、食神搖搖和丁丁生活分別以48.2%、6.9%及3.3%的比例，位居中國美食類移動生活服務(wù)APP累計賬戶市場份額三甲陣營。營銷計劃概述營銷區(qū)域：目前公司的資源主要集中在西南地區(qū)，包括運營商關(guān)系、聯(lián)盟商戶、線上資源（手機報）等等，又主要集中在成都、德陽、綿陽、眉山、遂寧等大中型城市。所以APP的營銷計劃應(yīng)先從成都及成都周邊開始，由點及面，逐漸向全川擴散。營銷推廣方式：廣告營銷在眾多的功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式，廣告主通過植入動態(tài)廣告欄鏈接進行廣告植入，當用戶點擊廣告欄的時候就會進入指定的界面或鏈接，可以了解廣告主詳情或者是參與活動，這種模式操作簡單，適用范圍廣，只要將廣告投放到那些熱門的、與自己產(chǎn)品受眾相關(guān)的應(yīng)用上就能達到良好的傳播效果。推廣目標：提高品牌知名度和吸引更多用戶注冊流程：a、獲取受眾，采用“鋪面”+“打點”的形式，通過內(nèi)容定向“鋪面”和機型定向“打點”來進行受眾定位。b、吸引受眾，手機上的“震撼”，高沖擊動態(tài)廣告欄，吸引受眾眼球，引起受眾好奇心理。c、轉(zhuǎn)化受眾，“即點擊，即注冊”，用戶點擊廣告欄，進入注冊界面，注冊參與活動。App植入1.App植入之內(nèi)容植入現(xiàn)流行的“瘋狂猜圖”就是很好的內(nèi)容植入的成功案例。該游戲融入廣告品牌營銷，把Nike,IKEA之類的品牌的作為關(guān)鍵詞，既達到了廣告宣傳效果，又不影響用戶玩游戲的樂趣，而且因為融入了用戶的互動，廣告效果更好。所以企業(yè)最好是接與自己應(yīng)用用戶群貼近的廣告主，這樣的廣告既能給用戶創(chuàng)造價值，不會引起用戶反感，而且點擊率會比較高，因此能獲得較高的收益。App植入之道具植入比如在人人網(wǎng)開發(fā)的人人餐廳這款app游戲中，將伊利舒化奶作為游戲的一個道具植入其中，讓消費者在游戲的同時對伊利舒化奶產(chǎn)品產(chǎn)生獨特訴求認知與記憶，提升品牌或產(chǎn)品知名度，在消費者心中樹立企業(yè)的品牌形象。同時app的受眾群體較多，這樣的直接的道具植入有利于提升企業(yè)品牌的偏好度。App植入之背景植入，獎勵廣告在這款搶車位游戲中，一眼看去，最突出的就是MOTO手機廣告，將MOTO的手機廣告作為停車位的一個背景圖標，給消費者無形中植入了MOT0的品牌形象。游戲中還提到“用MOTO手機車位背景，每天可得100金錢”，這樣的獎勵廣告，驅(qū)使游戲玩家使用該背景，這些獎勵當然是真的，但這確實是企業(yè)的廣告。用戶營銷用戶模式的主要應(yīng)用類型是網(wǎng)站移植類和品牌應(yīng)用類，企業(yè)把符合自己定位的應(yīng)用發(fā)布到應(yīng)用商店內(nèi)，供智能手機用戶下載，用戶利用這種應(yīng)用可以很直觀的了解企業(yè)的信息，用戶是應(yīng)用的使用者，手機應(yīng)用成為用戶的一種工具，能夠為用戶的生活提供便利性。這種營銷模式具有很強的實驗價值，讓用戶了解產(chǎn)品，增強產(chǎn)品信心，提升品牌美譽度。如通過定制《孕婦畫冊》應(yīng)用吸引準媽媽們下載，提供孕婦必要的保健知識，客戶在獲取知識的同時，不斷強化對品牌的印象，商家也可以通過該APP發(fā)布信息給精準的潛在客戶。相比植入廣告模式，具有軟性廣告效應(yīng)，客戶在滿足自己需要的同時，獲取品牌信息，商品資訊。如《潮州玩家》，在給目標客戶提供有用的資訊的同時，滲透自身的商品信息，并且提供訂購。從費用的角度來說，植入廣告模式采用按次收費的模式，而用戶參與模式則主要由客戶自己投資制作app實現(xiàn)，相比之下，首次投資較大，但無后續(xù)費用。而營銷效果取決APP內(nèi)容的策劃，而非投資額的大小。移植營銷商家開發(fā)自己的產(chǎn)品的APP,然后將其投放到各大應(yīng)用商店以及網(wǎng)站上，供用戶免費下載實用。該模式基本上是基于互聯(lián)網(wǎng)上購物網(wǎng)站，將購物網(wǎng)站移植到手機上面去，用戶可以隨時隨地地瀏覽網(wǎng)站獲取所需商品信息、促銷信息，進行下單，這種模式相對于手機購物網(wǎng)站的優(yōu)勢是快速便捷，內(nèi)容豐富，而且這類應(yīng)用一般具有很多優(yōu)惠措施。內(nèi)容營銷通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引到精準的客戶和潛在客戶。從而實現(xiàn)營銷的目的。如“匯搭”通過為消費者提供實實在在的搭配技巧，吸引有服飾搭配需求的用戶，并向其推薦合適的商品，這不失為一種商家、消費者雙贏的營銷模式。營銷渠道：線上：美食手機報推廣：向美食手機報數(shù)十萬在網(wǎng)用戶推送APP應(yīng)用商店推廣：360手機助手等主流應(yīng)用商店推廣搜索引擎推廣：百度、360等主流搜索引擎推廣二維碼推廣：線上二維碼宣傳+線下印有二維碼的實物DM單推廣用戶分享推廣：微博、微信、朋友圈等分享線下：聯(lián)盟商戶：將超過5000家的聯(lián)盟餐飲商戶納入推廣計劃運營商：借助三大運營商平臺推廣企業(yè)內(nèi)部營銷：聯(lián)騰、莫名全體員工下載使用，并推薦身邊朋友使用電話團隊營銷預估目標（客戶端推出3年內(nèi)）西南地區(qū)的用戶發(fā)展到300萬，擁有全國用戶500萬，下載量超過1000萬。四川地區(qū)的商家發(fā)展到2萬家。市場份額占比：西南地區(qū)20%-25%全國3%-5%促銷和市場滲透（方式及安排、預算）主要促銷方式：1.彩短信推廣、微信平臺、網(wǎng)絡(luò)推廣通過在下發(fā)給用戶的彩短信中推廣美食俱樂部客戶端，大體格式如下：尊敬的用戶，我公司將推出該業(yè)務(wù)對應(yīng)的手機客戶端，如要下載請掃描下方二維碼，或登錄下方網(wǎng)站進行下載，歡迎大家的使用。通過微信平臺和WAP網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品圖片和介紹，推薦大家下載。公司自身業(yè)務(wù)，無需成本。聯(lián)合運營商/商家推廣通過運營商的營業(yè)廳或商家的店鋪里，投放DM單和展架等宣傳手段宣傳美食俱樂部客戶端。DM單印刷制作成本，0.1元/張。公司合作伙伴，無需其他費用。廣告/公關(guān)策略、媒體評估市場開發(fā)規(guī)劃銷售目標（近期、中期），銷售預估（3-5年銷售額）、占有率及計算依據(jù)。銷售目標（用戶量）：2014年4月到10月內(nèi)完成現(xiàn)有彩信用戶80%以上的美食俱樂部客戶端安裝率，預計總用戶12萬；同期2014年4月開始投入①的宣傳,2015年4月結(jié)束；2014年6月開始②的宣傳，2015年6月結(jié)束，預計總用戶200萬；2015年6月到2019年6月，預計總用戶在500-800萬之間。計算依據(jù)：彩信用戶轉(zhuǎn)移80%=15x80%=12萬2013年開年以來，中國平均每天新增的Android手機用戶數(shù)為100萬，美食客戶端的應(yīng)用占有率為61%，而美食俱樂部客戶端的目標占有率為3%-5%，所以每天的用戶增加量預計為100x61%x3%-5%=1萬8到3萬之間。所以1年的宣傳期中，新增的用戶應(yīng)該為657萬-1095萬的樣子，保守估計能保留20%的用戶，在宣傳期的1年能增加200萬左右的用戶。常規(guī)營銷推廣活動計劃周末營銷活動周末產(chǎn)品互動有獎活動一、營銷主題：周末送祝福，產(chǎn)品互動有獎二、營銷活動時間：2014年4月1日—2015年4月1日三、活動內(nèi)容介紹：凡在周末登陸客戶端，可隨機贈送用戶所在地區(qū)周邊的餐飲優(yōu)惠