人力資源管理史以某某汽車公司為例課件

人力資源管理史：以福特汽車公司為例人力資源管理史：以福特汽車公司為例1公司背景福特汽車公司（FordMotorCompany）是誕生于美國的百年汽車巨頭，公司及品牌名“福特”來源于創(chuàng)始人亨利·福特（HenryFord）的姓氏。亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。美國學者麥克·哈特所著的《影響人類歷史進程的100名人排行榜》一書中，亨利·福特是唯一上榜的企業(yè)家。

公司背景福特汽車公司（FordMotorCompany）2公司背景福特汽車公司是世界上最大的汽車生產(chǎn)商之一，成立于1903年，旗下?lián)碛懈Ｌ兀‵ord）和林肯（Lincoln）汽車品牌，總部位于密歇根州

迪爾伯恩市（Dearborn）。公司背景福特汽車公司是世界上最大的汽車生產(chǎn)商之一，成立于193公司背景汽車生產(chǎn)早期階段，福特生產(chǎn)的汽車質(zhì)優(yōu)價廉，對推動汽車在西方發(fā)達國家的普及做出重要貢獻。20世紀30年代開始，日本、德國等新型汽車制造國家崛起，壟斷地位減弱。福特管理實踐，為推動人力資源管理發(fā)展起到重要作用。公司背景汽車生產(chǎn)早期階段，福特生產(chǎn)的汽車質(zhì)優(yōu)價廉，對推動汽車4目錄改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線改善員工福利：日薪5美元對員工的改造：關心員工家庭沖突與妥協(xié)：學會與工會相處改善勞資關系方式的多元化讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍目錄改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義5改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的汽車工廠像個嘈雜“蜂窩”。工人的奮斗動力亨利福特的個人魅力隨著企業(yè)規(guī)模的擴大個人魅力不能保證工人持續(xù)努力工作不能保證汽車產(chǎn)量和質(zhì)量的提升1908年前的福特工廠改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的汽車工廠像個嘈雜“6改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進方案:改進工廠改善照明現(xiàn)代化的配置大型玻璃屋頂墻上安裝特制大窗戶獲得“水晶宮”美稱改善結(jié)果：允許機器擺放緊密改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進方案:改進工廠7改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進方案:改進工廠改善照明現(xiàn)代化的配置大型玻璃屋頂墻上安裝特制大窗戶獲得“水晶宮”美稱改善結(jié)果：允許機器擺放緊密干凈現(xiàn)代化的外表（混凝土、玻璃、拐角處紅磚）良好的通風。傳送機、管道運送材料持續(xù)變革：改進生產(chǎn)條件（機器布局、機器），增加產(chǎn)量改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進方案:改進工廠8改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義1910年投入使用，顯著提高T型車產(chǎn)量成為全世界最大的汽車生產(chǎn)基地同行的評價降低不必要成本提高工人效率應用機器保證力量和準確度高地公園投入使用改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義1910年投入使用，高地9改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義向工業(yè)界展示了工作強度高、工作內(nèi)容乏味的工廠提高效率的方法改善員工環(huán)境提供了在機器大生產(chǎn)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)環(huán)境中提高生產(chǎn)效率的制勝思維充分利用機械持續(xù)改進制造流程高地公園工廠的意義改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義向工業(yè)界展示了工作強度高10科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國古典管理學家，科學管理的創(chuàng)始人，被管理界譽為科學管理之父?？茖W管理的內(nèi)容工作定額原理挑選頭等工人標準化原理差別計件工資制勞資雙方的密切合作將計劃職能與執(zhí)行職能分開例外原則科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國11科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線19世紀初美國鐘表制造商、槍支制造商都使用流水線福特引入流水線，源自對芝加哥一家肉食品加工廠的考察福特創(chuàng)立流水線科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線19世紀初美國鐘表制造商、槍支12科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線1913年，福特開始試驗流水線1913年之后的10年產(chǎn)量每年翻一倍T型車的價格下降三分之二例如，將底盤的生產(chǎn)時間從4小時縮短為1.5小時福特創(chuàng)立流水線科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線1913年，福特開始試驗流水線13科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線改變了企業(yè)對人的管理方式工作規(guī)范分工明確明確責任讓員工變成機器的附屬品讓整個工業(yè)界對勞動力市場和人力資源培訓提出了變革的要求降低了就業(yè)標準簡化了培訓流水線帶來的變革科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線改變了企業(yè)對人的管理方式流水線14改善員工福利：日薪5美元員工素質(zhì)低下20世紀10年代，3/5美國移民沒有一技之長1914年，71%福特員工是外國移民員工原來從事農(nóng)牧業(yè)工人適應和學習的意愿較低流水線的采用，增加了工人對工作的厭惡福特遇到的新問題：單位工人生產(chǎn)率低下改善員工福利：日薪5美元員工素質(zhì)低下福特遇到的新問題：單位工15改善員工福利：日薪5美元1912-1913年高地公園工廠礦工率為10%平均每個工人在工廠工作時間不到三個月每增加100名工人，進行963次雇傭福特遇到的新問題：單位工人生產(chǎn)率低下改善員工福利：日薪5美元1912-1913年福特遇到的新問題16改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開一個小型記者招待會，卡曾斯宣讀聲明：“福特汽車公司，全世界最大最成功的汽車制造公司，將于1月12日作出工業(yè)世界迄今為止最偉大的有關工人報酬的改革。我們將一次性把工時從9小時下降到8小時，并將為每名員工提供利潤分成。22歲及22歲以上的員工每天最低收入將是5美元”解決方案改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開17改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開一個小型記者招待會，卡曾斯宣讀聲明：“福特汽車公司，全世界最大最成功的汽車制造公司，將于1月12日作出工業(yè)世界迄今為止最偉大的有關工人報酬的改革。我們將一次性把工時從9小時下降到8小時，并將為每名員工提供利潤分成。22歲及22歲以上的員工每天最低收入將是5美元”解決方案改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開18改善員工福利：日薪5美元獲得巨大廣告效應讓工人更愿意努力地在福特工作在勞動力市場獲得無可匹敵的競爭力降低了員工流動率提高了員工對企業(yè)的認同度和忠誠度福特的收獲改善員工福利：日薪5美元獲得巨大廣告效應福特的收獲19改善員工福利：日薪5美元增加員工福利可以提高生產(chǎn)效率，釋放、提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力改善勞資關系、防止工會運動造成的損失本身就是一種成本消減的方式激勵政策的調(diào)整可以塑造新型工人和新型企業(yè)氛圍忠誠、自信、積極的工人追求上進的工作氛圍為人力資源管理帶來變革改善員工福利：日薪5美元增加員工福利可以提高生產(chǎn)效率，釋放、20對員工的改造：關心員工家庭保持工廠中的空氣新鮮不允許工人吸煙采用先進通風系統(tǒng)改善工廠的衛(wèi)生環(huán)境每星期地板徹底清洗工廠每處表面清洗對工廠管理和工人提出更多要求對員工的改造：關心員工家庭保持工廠中的空氣新鮮對工廠管理和工21對員工的改造：關心員工家庭同家人生活在一起，并能很好地照料家人的已婚者年齡在22歲以上的為人節(jié)儉的單身者如果有近親和血親只能從自己這里得到生活支持，22歲以下的男人和任何女人也可以得到高薪限定日薪5美元發(fā)放范圍對員工的改造：關心員工家庭同家人生活在一起，并能很好地照料家22對員工的改造：關心員工家庭1914年成立30人的“社會學部”找到員工親人，調(diào)查員工個人背景調(diào)查員向移民員工提供生活建議成立“社會學部”反應了將員工社會改造與企業(yè)利潤結(jié)合的思想是企業(yè)利用自身力量幫助員工成長、改變生活方式的典范，為后世企業(yè)關注員工工作也家庭平衡有很大正面影響意義對員工的改造：關心員工家庭1914年成立30人的“社會學部”23沖突與妥協(xié)：學會與工會相處20世紀20年代，福特汽車公司生產(chǎn)效率提高的速度，落后于消費者需求的速度企業(yè)更加追求效率，將“社會學部”砍掉

提出新舉措改善勞動關系1922年將每周工作時間下降到5天沖突與妥協(xié)：學會與工會相處20世紀20年代，福特汽車公司生產(chǎn)24沖突與妥協(xié)：學會與工會相處20世紀20年代勞資關系緊張的大環(huán)境大蕭條讓福特汽車公司和工人之間的關系更加緊張1932年，反饑餓游行，抗議解雇5萬名員工亨利福特任命貝內(nèi)特成立“服務部”，專門監(jiān)視和控制員工的警衛(wèi)部門鐵腕政策，促進了勞工聯(lián)合與工人關系的惡化沖突與妥協(xié)：學會與工會相處20世紀20年代勞資關系緊張的大環(huán)25沖突與妥協(xié)：學會與工會相處1939年，福特公司被判違反《國家勞動關系法案》受到重罰1941年，國家勞動關系委員會召開了調(diào)查福特汽車公司反工會特別會議證實福特汽車公司的“恐怖主義”活動要求福特公司不再反對UAW（汽車工人聯(lián)合會），勒令將1937年以來被解雇的工會支持者重新召回1941年，UAW考試號召榮格河工廠工人全面罷工妥協(xié)沖突與妥協(xié)：學會與工會相處1939年，福特公司被判違反《國家26沖突與妥協(xié)：學會與工會相處福特公司做出讓步，與UAW簽訂里程碑式的協(xié)議愿意建立完全不招非工會成員的工廠統(tǒng)一向四千多名被不正當解雇的工人支付解雇期間的工資接受工人申訴程序承諾支付業(yè)內(nèi)最高工資水平妥協(xié)沖突與妥協(xié)：學會與工會相處福特公司做出讓步，與UAW簽訂里程27沖突與妥協(xié)：學會與工會相處勞資沖突的原因？20世紀20-40年代，世界經(jīng)濟形勢的變化，使得企業(yè)家背負巨大生存壓力。無產(chǎn)階級努力爭取自身最大權(quán)益。

為人力資源管理方式帶來轉(zhuǎn)變企業(yè)家學會與工會進行對等談判勞動關系管理成為人力資源管理的重要內(nèi)容沖突與妥協(xié)：學會與工會相處勞資沖突的原因？28改善勞資關系方式的多元化1945年亨利福特二世接管福特汽車公司將大多數(shù)送到“魅力學校”接受指導學會如何與員工相處如何注重團隊協(xié)作與營造團隊互相尊重和坦誠的新氛圍推動管理層與員工關系的平等化提出人類工程思想人類工程改善勞資關系方式的多元化1945年亨利福特二世接管福特汽車公29改善勞資關系方式的多元化福特公司是第一個同意向員工提供退休金福利的大公司亨利福特二世積極應對并努力消除員工對保住飯碗的緊張感人類工程改善勞資關系方式的多元化福特公司是第一個同意向員工提供退休金30改善勞資關系方式的多元化委任善于與員工打交道的巴加斯擔任勞動關系主任，進行勞資關系改革改變面試規(guī)則在教育課程中明確權(quán)利和義務讓工頭不斷接受培訓，減少矛盾與辭職員工談話與工會真誠和解，分享職權(quán)人類工程改善勞資關系方式的多元化委任善于與員工打交道的巴加斯擔任勞動31改善勞資關系方式的多元化勞資關系多方面的改善，特別是工會的和解能夠增強員工的忠誠度，并降低企業(yè)的成本，甚至可以成為企業(yè)的免費廣告僅增加工資對改善勞資關系不再那么靈驗，公司需要多元的方法人類工程的意義改善勞資關系方式的多元化勞資關系多方面的改善，特別是工會的和32讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍20世紀80年代考德威爾接任福特董事長汽車質(zhì)量的嚴重下降日本、德國的汽車超過美國菲利普.考德威爾面臨的問題讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍20世紀80年代考德威爾33讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍在多少工廠的每一個工作站上安裝“停止按鈕”公司發(fā)起“全員參與”工程最初解決一般性個人問題提出質(zhì)量改進建議緩和員工與福特關系“全員參與”體現(xiàn)了員工在工作中對成就感的需求考德威爾的措施讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍在多少工廠的每一個工作站上安34讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍設立員工健康服務部門更為全面的教育、培訓機會和資源“企業(yè)公民”的概念一個企業(yè)就像一位公民，不能只考慮索取權(quán)利，還要主動承擔責任20世紀90年代更加多元化的激勵方式讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍設立員工健康服務部門20世紀35讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍公司經(jīng)營理念必須符合“企業(yè)公民的理念”與公司的利益相關人士不斷溝通，共同深入認識和理解“企業(yè)公民”的理念，通過認識和分享理念，共同規(guī)劃福特如何成為領袖型的“企業(yè)公民”，為社會的發(fā)展作出更大貢獻“企業(yè)公民”的目標必須通過一系列可行的政策來實現(xiàn)每一點進步都要與員工、相關認識交流，是企業(yè)和相關人士感受到努力的成果“企業(yè)公民”的四個支柱讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍公司經(jīng)營理念必須符合“企業(yè)公36讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍“企業(yè)公民”理念是福特汽車公司作為世界巨型公司承擔更多社會責任的集中表現(xiàn)，從人力資源角度來看，它有出多好處讓員工的成就感達到新的水平公司培養(yǎng)的不再是狹義的“企業(yè)主人翁”心態(tài)，而是“社會主人翁”心態(tài)“企業(yè)公民”的四個支柱讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍“企業(yè)公民”理念是福特汽車公37討論

1.福特汽車公司在20世紀40年代以后逐漸團結(jié)工會，化敵為友，請分析其中的原因。2.福特汽車公司在20世紀40年代就曾嘗試員工參與的實踐，在80年代之后又有了“全員參與工程”，請分析二者的區(qū)別與聯(lián)系。3.根據(jù)人力資源管理的理論、結(jié)合教材中的案例分析福特汽車公司的勞資關系為什么有時好有時不好，而且存在周期性波動。

討論1.福特汽車公司在20世紀40年代以后逐漸團結(jié)工會，38人力資源管理史以某某汽車公司為例課件39演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！40人力資源管理史：以福特汽車公司為例人力資源管理史：以福特汽車公司為例41公司背景福特汽車公司（FordMotorCompany）是誕生于美國的百年汽車巨頭，公司及品牌名“福特”來源于創(chuàng)始人亨利·福特（HenryFord）的姓氏。亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。美國學者麥克·哈特所著的《影響人類歷史進程的100名人排行榜》一書中，亨利·福特是唯一上榜的企業(yè)家。

公司背景福特汽車公司（FordMotorCompany）42公司背景福特汽車公司是世界上最大的汽車生產(chǎn)商之一，成立于1903年，旗下?lián)碛懈Ｌ兀‵ord）和林肯（Lincoln）汽車品牌，總部位于密歇根州

迪爾伯恩市（Dearborn）。公司背景福特汽車公司是世界上最大的汽車生產(chǎn)商之一，成立于1943公司背景汽車生產(chǎn)早期階段，福特生產(chǎn)的汽車質(zhì)優(yōu)價廉，對推動汽車在西方發(fā)達國家的普及做出重要貢獻。20世紀30年代開始，日本、德國等新型汽車制造國家崛起，壟斷地位減弱。福特管理實踐，為推動人力資源管理發(fā)展起到重要作用。公司背景汽車生產(chǎn)早期階段，福特生產(chǎn)的汽車質(zhì)優(yōu)價廉，對推動汽車44目錄改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線改善員工福利：日薪5美元對員工的改造：關心員工家庭沖突與妥協(xié)：學會與工會相處改善勞資關系方式的多元化讓員工參與管理，追求企業(yè)民主氛圍目錄改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義45改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的汽車工廠像個嘈雜“蜂窩”。工人的奮斗動力亨利福特的個人魅力隨著企業(yè)規(guī)模的擴大個人魅力不能保證工人持續(xù)努力工作不能保證汽車產(chǎn)量和質(zhì)量的提升1908年前的福特工廠改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的汽車工廠像個嘈雜“46改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進方案:改進工廠改善照明現(xiàn)代化的配置大型玻璃屋頂墻上安裝特制大窗戶獲得“水晶宮”美稱改善結(jié)果：允許機器擺放緊密改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進方案:改進工廠47改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進方案:改進工廠改善照明現(xiàn)代化的配置大型玻璃屋頂墻上安裝特制大窗戶獲得“水晶宮”美稱改善結(jié)果：允許機器擺放緊密干凈現(xiàn)代化的外表（混凝土、玻璃、拐角處紅磚）良好的通風。傳送機、管道運送材料持續(xù)變革：改進生產(chǎn)條件（機器布局、機器），增加產(chǎn)量改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義福特的改進方案:改進工廠48改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義1910年投入使用，顯著提高T型車產(chǎn)量成為全世界最大的汽車生產(chǎn)基地同行的評價降低不必要成本提高工人效率應用機器保證力量和準確度高地公園投入使用改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義1910年投入使用，高地49改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義向工業(yè)界展示了工作強度高、工作內(nèi)容乏味的工廠提高效率的方法改善員工環(huán)境提供了在機器大生產(chǎn)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)環(huán)境中提高生產(chǎn)效率的制勝思維充分利用機械持續(xù)改進制造流程高地公園工廠的意義改善生產(chǎn)環(huán)境：高地公園工廠與福特主義向工業(yè)界展示了工作強度高50科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國古典管理學家，科學管理的創(chuàng)始人，被管理界譽為科學管理之父?？茖W管理的內(nèi)容工作定額原理挑選頭等工人標準化原理差別計件工資制勞資雙方的密切合作將計劃職能與執(zhí)行職能分開例外原則科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國51科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線19世紀初美國鐘表制造商、槍支制造商都使用流水線福特引入流水線，源自對芝加哥一家肉食品加工廠的考察福特創(chuàng)立流水線科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線19世紀初美國鐘表制造商、槍支52科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線1913年，福特開始試驗流水線1913年之后的10年產(chǎn)量每年翻一倍T型車的價格下降三分之二例如，將底盤的生產(chǎn)時間從4小時縮短為1.5小時福特創(chuàng)立流水線科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線1913年，福特開始試驗流水線53科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線改變了企業(yè)對人的管理方式工作規(guī)范分工明確明確責任讓員工變成機器的附屬品讓整個工業(yè)界對勞動力市場和人力資源培訓提出了變革的要求降低了就業(yè)標準簡化了培訓流水線帶來的變革科學管理的最佳實踐：創(chuàng)造流水線改變了企業(yè)對人的管理方式流水線54改善員工福利：日薪5美元員工素質(zhì)低下20世紀10年代，3/5美國移民沒有一技之長1914年，71%福特員工是外國移民員工原來從事農(nóng)牧業(yè)工人適應和學習的意愿較低流水線的采用，增加了工人對工作的厭惡福特遇到的新問題：單位工人生產(chǎn)率低下改善員工福利：日薪5美元員工素質(zhì)低下福特遇到的新問題：單位工55改善員工福利：日薪5美元1912-1913年高地公園工廠礦工率為10%平均每個工人在工廠工作時間不到三個月每增加100名工人，進行963次雇傭福特遇到的新問題：單位工人生產(chǎn)率低下改善員工福利：日薪5美元1912-1913年福特遇到的新問題56改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開一個小型記者招待會，卡曾斯宣讀聲明：“福特汽車公司，全世界最大最成功的汽車制造公司，將于1月12日作出工業(yè)世界迄今為止最偉大的有關工人報酬的改革。我們將一次性把工時從9小時下降到8小時，并將為每名員工提供利潤分成。22歲及22歲以上的員工每天最低收入將是5美元”解決方案改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開57改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開一個小型記者招待會，卡曾斯宣讀聲明：“福特汽車公司，全世界最大最成功的汽車制造公司，將于1月12日作出工業(yè)世界迄今為止最偉大的有關工人報酬的改革。我們將一次性把工時從9小時下降到8小時，并將為每名員工提供利潤分成。22歲及22歲以上的員工每天最低收入將是5美元”解決方案改善員工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽車公司召開58改善員工福利：日薪5美元獲得巨大廣告效應讓工人更愿意努力地在福特工作在勞動力市場獲得無可匹敵的競爭力降低了員工流動率提高了員工對企業(yè)的認同度和忠誠度福特的收獲改善員工福利：日薪5美元獲得巨大廣告效應福特的收獲59改善員工福利：日薪5美元增加員工福利可以提高生產(chǎn)效率，釋放、提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力改善勞資關系、防止工會運動造成的損失本身就是一種成本消減的方式激勵政策的調(diào)整可以塑造新型工人和新型企業(yè)氛圍忠誠、自信、積極的工人追求上進的工作氛圍為人力資源管理帶來變革改善員工福利：日薪5美元增加員工福利可以提高生產(chǎn)效率，釋放、60對員工的改造：關心員工家庭保持工廠中的空氣新鮮不允許工人吸煙采用先進通風系統(tǒng)改善工廠的衛(wèi)生環(huán)境每星期地板徹底清洗工廠每處表面清洗對工廠管理和工人提出更多要求對員工的改造：關心員工家庭保持工廠中的空氣新鮮對工廠管理和工61對員工的改造：關心員工家庭同家人生活在一起，并能很好地照料家人的已婚者年齡在22歲以上的為人節(jié)儉的單身者如果有近親和血親只能從自己這里得到生活支持，22歲以下的男人和任何女人也可以得到高薪限定日薪5美元發(fā)放范圍對員工的改造：關心員工家庭同家人生活在一起，并能很好地照料家62對員工的改造：關心員工家庭1914年成立30人的“社會學部”找到員工親人，調(diào)查員工個人背景調(diào)查員向移民員工提供生活建議成立“社會學部”反應了將員工社會改造與企業(yè)利潤結(jié)合的思想是企業(yè)利用自身力量幫助員工成長、改變生活方式的典范，為后世企業(yè)關注員工工作也家庭平衡有很大正面影響意義對員工的改造：關心員工家庭1914年成立30人的“社會學部”63沖突與妥協(xié)：學會與工會相處20世紀20年代，福特汽車公司生產(chǎn)效率提高的速度，落后于消費者需求的速度企業(yè)更加追求效率，將“社會學部”砍掉

提出新舉措改善勞動關系1922年將每周工作時間下降到5天沖突與妥協(xié)：學會與工會相處20世紀20年代，福特汽車公司生產(chǎn)64沖突與妥協(xié)：學會與工會相處20世紀20年代勞資關系緊張的大環(huán)境大蕭條讓福特汽車公司和工人之間的關系更加緊張1932年，反饑餓游行，抗議解雇5萬名員工亨利福特任命貝內(nèi)特成立“服務部”，專門監(jiān)視和控制員工的警衛(wèi)部門鐵腕政策，促進了勞工聯(lián)合與工人關系的惡化沖突與妥協(xié)：學會與工會相處20世紀20年代勞資關系緊張的大環(huán)65沖突與妥協(xié)：學會與工會相處1939年，福特公司被判違反《國家勞動關系法案》受到重罰1941年，國家勞動關系委員會召開了調(diào)查福特汽車公司反工會特別會議證實福特汽車公司的“恐怖主義”活動要求福特公司不再反對UAW（汽車工人聯(lián)合會），勒令將1937年以來被解雇的工會支持者重新召回1941年，UAW考試號召榮格河工廠工人全面罷工妥協(xié)沖突與妥協(xié)：學會與工會相處1939年，福特公司被判違反《國家66沖突與妥協(xié)：學會與工會相處福特公司做出讓步，與UAW簽訂里程碑式的協(xié)議愿意建立完全不招非工會成員的工廠統(tǒng)一向四千多名被不正當解雇的工人支付解雇期間的工資接受工人申訴程序承諾支付業(yè)內(nèi)最高工資水平妥協(xié)沖突與妥協(xié)：學會與工會相處福特公司做出讓步，與UAW簽訂里程67沖突與妥協(xié)：學會與工會相處勞資沖突的原因？20世紀20-40年代，世界經(jīng)濟形勢的變化，使得企業(yè)家背負巨大生存壓力。無產(chǎn)階級努力爭取自身最大權(quán)益。

為人力資源管理方式帶來轉(zhuǎn)變企業(yè)家學會與工會進行對等談判勞動關系管理成為人力資源管理的重要內(nèi)容沖突與妥協(xié)：學會與工會相處勞資沖突的原因？68改善勞資關系方式的多元化1945年亨利福特二世接管福特汽車公司將大多數(shù)送到“魅力學校”接受指導學會如何與員工相處如何注重團隊協(xié)作與營造團隊互相尊重和坦誠的新氛圍推動管理層與員工關系的平等化提出人類工程思想人類工程改善勞資關系方式的多元化1945年亨利福特二世接管福特汽車公69改善勞資關系方式的多元化福特公司是第一個同意向員工提供退休金福利的大公司亨利福特二世積極應對并努力消除員工對保住飯碗的緊張感人類工程改善勞資關系方式的多元化福特公司是第一個同意向員工提供退休金70改善勞資關系方式的多元化委任善于與員工打交道的巴加斯擔任勞動關系主任，進行勞資關系改革改變面試規(guī)則在教育課程中明確權(quán)利和義務讓工頭不斷接受培訓，減少矛盾與辭職員工談話與工會真誠和解，分享職權(quán)人類工程改善勞資關系方式的多元化委任善于與員工打交道的巴加斯擔任勞動71改善勞資關系方