PPT演講與表達課件

PPT的演講與表達PPT的演講與表達發(fā)言的作用是什么？可以是提供信息（說明）說服（不同意見）激勵人們采取行動培訓、傳授娛樂發(fā)言的作用是什么？可以是個人演講演練個人介紹3分鐘/人第一次錄像3個人演講演練個人介紹3分鐘/人3講師的角色概述成人的學習特點授課過程及技巧異常情況的處理（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺（二）啟－互動開場，引起興趣（三）承－承上啟下，交代結(jié)構（四）展－進入正題，展開培訓（五）合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點授課的過程及技巧講師的角色概述成人的學習特點授課過程及技巧異常情況的處理（一對于講師的授課技巧，我們按照講授的開展過程來進行逐一講解，我們在此先對成功培訓過程的特點概述如下：過程成功培訓的態(tài)度特點成功培訓過程的內(nèi)容特點開頭謙虛、自信鳳頭（漂亮、引人入勝）主體耐心、激情豬肚（充實、條理清晰）結(jié)尾禮貌、誠懇豹尾（精悍、簡短耐味）授課的過程及技巧對于講師的授課技巧，我們按照講授的開展過程來進行逐一講解，過有自信才能把培訓課講好，信心的增加需要不斷提高自己的專業(yè)技能以及授課能力。講師站在講臺上，如果連學員的目光都不敢看，那么他絕對沒有信心把課程上好。哪些是緊張、缺乏自信的表現(xiàn)？詞不達意盼望結(jié)束口干舌燥腦出虛汗心神不安不敢正視雙手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心跳加速大腦空白（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺有自信才能把培訓課講好，信心的增加需要不斷提高自己的專業(yè)技能英國的心理學者哈德菲爾德說：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對于沒有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%。”提前到場，尋找感覺放松神經(jīng)，深呼吸多練習，拿出最佳狀態(tài)漂亮的開頭（故事）親和、有趣的自我介紹熟悉教材，爛熟于胸如何克服緊張及恐懼（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺英國的心理學者哈德菲爾德說：提前到場，尋找感覺放松神經(jīng)，深呼【經(jīng)驗之談】我覺得要授好一門課，其實最最重要的是要對授課內(nèi)容本身作充分的準備，這其中就包含對授課內(nèi)容的深度挖掘，反復提煉，爛熟于胸，只有這樣才能脫口成章，娓娓道來！所謂成竹在胸，自然從容不迫，有如神助。（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺【經(jīng)驗之談】我覺得要授好一門課，其實最最重要的是要對授課內(nèi)容態(tài)度端正方能保證做好培訓謙虛、自信耐心、激情禮貌、誠懇（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺態(tài)度端正方能保證做好培訓謙虛、自信耐心、激情禮貌、誠懇（一）培訓中要激情四射才能感染學員語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情充滿期待肢體語言鏗鏘有力（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺培訓中要激情四射才能感染學員語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情教具對講師的教學表達起到非常重要的輔助作用，因此，要提前做好教具準備。主要的教具有：電腦、投影儀、白板筆、教棒、激光筆、麥克風等。（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺教具對講師的教學表達起到非常重要的輔助作用，因此，要提前做好1開場白需要達到的目的開場（破冰）的實用技巧2應避免的開頭語3（二）啟－互動開場，引起興趣1開場白需要達到的目的開場（破冰）的實用技巧2應避免的開頭語良好的開端就成功了一半。開場白對于一堂培訓非常重要，所謂“行家一出手，就知有沒有”。開場白可以說決定了整個培訓的成敗，就如同唱歌一樣，最開始起的調(diào)決定后面的整個發(fā)音。如果開場白沒有做好，后面需要花很多精力才能調(diào)整，這對與講師自己的狀態(tài)也是一樣。所以培訓師會非常重視開場白。開場白需要達到的目的是：吸引學員將注意力集中在講師的身上；勾起學員對講授內(nèi)容的興趣；調(diào)動學員聽課的積極性；對整個培訓內(nèi)容作一個概述，簡略介紹要點。（二）啟－互動開場，引起興趣良好的開端就成功了一半。開場白對于一堂培訓非常重要，所謂“行開場前，我們首先要對全體學員問好，如果是外訓或者是針對新員工的培訓，還要先進行自我介紹。主要的開場技巧概述如下：2故事吸引：以故事開場，可有效吸引學員興趣，提高學員參與的積極性1問題切入：以一、兩個問題帶出授課主題并引出授課內(nèi)容5視頻短片：運用視聽的震撼力來吸引學員，引入主題4引用名言：引用恰當?shù)拿詠砬腥胫黝}，可吸引學員注意力6互動游戲：采用與主題有關的互動游戲3事實陳述：事實具有巨大的說服力，以事實切入能引起學員的足夠重視（二）啟－互動開場，引起興趣開場前，我們首先要對全體學員問好，如果是外訓或者是針對新員工會講道理的人永遠打不過會講故事的人。因為大眾只喜歡故事。講故事是一個社會傳遞共有的價值觀和理想的最古老的方式之一。在文字出現(xiàn)以前，講故事是傳遞生活中重要經(jīng)驗、教訓的方式。我們知道在教育兒童的時候它們有多么重要，但是，有時，我們忘記了對于成人來說，它們也很重要。關于講故事（二）啟－互動開場，引起興趣會講道理的人永遠打不過會講故事的人。因為大眾只喜歡故事。講故講故事的要點典型真實具體理念引導選取典型素材，比如最能體現(xiàn)公司理念。真實不添油加醋，方可使聽眾共鳴。講述過程具體而明確，何時何人何事。收尾強調(diào)故事所引發(fā)的核心理念。最后激發(fā)正能量，引導正向行動。（二）啟－互動開場，引起興趣講故事典型真實具體理念引導選取典型素材，比如最能體現(xiàn)公司理念尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”（反之，態(tài)度上要誠懇謙虛，以期能通過培訓達到教學相長、共同進步。）自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選?！睍r間把握的不恰當（11：30分說早上好）負面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”說得太長、太多。應避免的開頭語（二）啟－互動開場，引起興趣尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”（反之，態(tài)度上要誠懇謙虛，以開場之后，務必要先對課程的整體框架概述一下，并交代前后邏輯關系，介紹單元內(nèi)容要點，強調(diào)課程目標，讓學員對課程內(nèi)容有一個提綱挈領的認知。這是講師邏輯思維能力的重要體現(xiàn)?。ㄈ┏校猩蠁⑾?，交代結(jié)構開場之后，務必要先對課程的整體框架概述一下，并交代前后邏輯關1）提問技巧2）聆聽技巧3）點評技巧4）回答技巧互動技巧1）語言表達2）身體語言表達技巧條理、例證引證、類比論述技巧1）氣氛控制2）時間把握控場技巧1）白板使用2）投影儀使用3）激光筆使用道具使用（四）展－進入正題，展開培訓1）提問技巧互動技巧1）語言表達表達技巧條理、例證論述技巧1因此，培訓講師的講課過程，絕不是一個人在唱獨角戲，而是要與學員進行適當?shù)幕?，讓學員參與討論、論證與觀點的提出當中，即激發(fā)了學員的學習熱情，也使得學員的理解和記憶更為深刻。成功的授課是以聽眾為中心，而不是以講師為中心。以往的那種采用灌輸式的、不注重引導興趣和激發(fā)意愿的培訓是非常不受歡迎的；一個真正偉大的教育工作者，不會試圖把學員帶進他個人知識的殿堂，而會將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學習的興趣?。ㄋ模┱梗M入正題，展開培訓因此，培訓講師的講課過程，絕不是一個人在唱獨角戲，而是要與學培訓開始前，講師可在講課計劃中寫下可能提問的問題，并注意問題必須簡短和容易理解、必須只包含一個主題，且應聯(lián)系學習要點。提問技巧使用開放式的問題讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容1使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）2決不要問那些可能使學員尷尬的問題3決不為了炫耀、刁難而提問4對有經(jīng)驗的學員可提問更難的問題5（四）展－進入正題，展開培訓培訓開始前，講師可在講課計劃中寫下可能提問的問題，并注意問題2）聆聽技巧在人類所有的行為中，巧妙的聆聽態(tài)度，最能夠使別人覺得受到重視及肯定自己的價值。然而，這也是最容易被忽視的一點。復述對方的話或觀點表示確實聽到02不急于打斷對方，也不輕易下結(jié)論04注意力高度集中，全神貫注地聆聽01通過引導或啟發(fā)，協(xié)助對方說下去03（四）展－進入正題，展開培訓2）聆聽技巧在人類所有的行為中，巧妙的聆聽態(tài)度，最能夠使別人3）點評技巧包容，不要總關注自己想講的換位思考，站在學員的角度明確、具體，不含糊其辭鼓勵永遠比批評更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二（四）展－進入正題，展開培訓3）點評技巧包容，不要總關注自己想講的換位思考，站在學員的角4）回答技巧對于成人學員而言，很善于獨立思考，當面對成人學員的提問，我們更是要認真、謹慎的對待。處理問題的選擇方案有：直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到…”，“確實沒有對與錯的答案，不過，我個人認為…”）將問題還給提問者：您會怎么做？將問題交給有關專長的人去回答：“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的?！毖埓蠹耀I計獻策；推遲解答：對于個別或難以回答的問題，“我需要認真思考一下，稍后我們再探討好么？”（四）展－進入正題，展開培訓4）回答技巧對于成人學員而言，很善于獨立思考，當面對成人學員表達見解的能力幾乎和見解本身一樣重要。教學語言是講師與學員之間交流的橋梁。講師在培訓教學中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務，就離不開教學語言這個有力的手段。1）語言表達聲情并茂抑揚頓挫富于感情有激情堅定自信詳略有別確認學員聽懂講師所講的內(nèi)容快慢得當適度停頓邏輯及清晰的結(jié)構比激情演講重要思路清晰、綱舉目張、過渡自然、言之有理避免口頭禪、含糊吞音、拖腔聲音宏亮吐字清晰演講語調(diào)語氣語速邏輯語音（四）展－進入正題，展開培訓表達見解的能力幾乎和見解本身一樣重要。教學語言是講師與學員之自然真誠，面帶微笑面部表情自信友好，照顧全場目光交流自然大方、運用得當動作手勢合理適度，活躍氣氛位置移動2）身體語言①②③④身體語言表達的四個方面：（四）展－進入正題，展開培訓自然真誠，面帶微笑面部表情自信友好，照顧全場目光交流自然大方面部表情——自然真誠，面帶微笑樹立講師的親和力，其實非常簡單。首先，你會不會微笑，其次你會不會幽默，再次你懂不懂贊美。我想很多人不會微笑，或者說有些人天生一幅苦瓜臉說好聽一點那就是道貌岸然，不茍言笑。微笑與說話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯；真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）；授課前，可做個臉部體操。“但見蹙蛾眉，不知心恨誰”——其實，這類人并不完全是孤芳自賞，清高自傲，或者是潛意識里存在著一種社交恐懼癥，自我防護特強吧。今天，您微笑了嗎？（四）展－進入正題，展開培訓面部表情——自然真誠，面帶微笑樹立講師的親和力，其實非常簡單目光交流——自信友好，照顧全場“眉目傳情”、“暗送秋波”被譽為戀人間最美妙的情感交流。眼睛是心靈的窗戶，目光的巧妙接觸，所對于溝通的作用是異常巨大的。上場時的眼神要求：橫掃一片；講述時：目光停留在每個聽眾身上3-5秒鐘；照顧到所有的人，注意前方兩側(cè)之學員；眼神流露自信，并充滿對員工的激勵。對于優(yōu)秀的講師而言，與臺下學員的交流，除了語言之外，很重要的一項能力便是目光交流，給學員以被關注的感覺，學員不易走神及打瞌睡。（四）展－進入正題，展開培訓目光交流——自信友好，照顧全場“眉目傳情”、“動作手勢——自然大方、運用得當手勢可以傳達禮貌、信念、程度等信息，在培訓中，手勢的運用非常重要。注意要多用手掌少用手指，避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢?！把觥?，掌心向上——請或無可奈何；“立”，掌直立——表同意、提出疑問；“指”，掌心向左——指方向或?qū)ο?；“搖”——表示否定、拒絕；“壓”——表“請安靜”，“就這樣決定了”；“雙拳上舉”——躍躍欲試；“雙手下垂且掌心向外攤開”——無可奈何；“搓手且雙手朝下”——局促不安。（四）展－進入正題，展開培訓動作手勢——自然大方、運用得當手勢可以傳達禮貌、信念、程度等位置移動——合理適度，活躍氣氛三尺講臺，無限天地，講師在授課過程中，千萬不要單純的坐著，那是外行的表現(xiàn)；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現(xiàn)。講師在授課過程中，左右走動或者深入學員當中，可以起到與學員接近，提醒問題學員的作用。思考的過程中用踱步，接近的過程中用慢步；在開放的空間適當移動，配合眼神進行；有效地貼近學員，勿背對學員；忌上竄下跳，這樣都會破壞課堂的氣氛。（四）展－進入正題，展開培訓位置移動——合理適度，活躍氣氛三尺講臺，無限天地，講師在授課易于啟發(fā)思考、引導討論、加深理解的論述方式是：先案例→再講解→后總結(jié)。論述的過程中，注意以下技巧：論述技巧類比例證條理引證用比喻、擬人等來說明給予事實或例子來證明你的觀點，勝過千言萬語采用“第一、第二、第三……，”這種敘述方式引用數(shù)據(jù)、圖表或權威的話來證明（五）合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點易于啟發(fā)思考、引導討論、加深理解的論述方式是：先案例→再講解講課時不要將時間放在腦后，盡可能不要超時。時間充裕，可余留時間接受學員提問。2）時間把握課前確定課程時間分配看鐘表助教提醒彈性教案，靈活安排678121234591011（五）合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點講課時不要將時間放在腦后，盡可能不要超時。時間充裕，可余留時完美的總結(jié)可以起到“曲終人未散”余音繞梁三日不絕于耳的效果。合感謝、希望與祝福濃縮重點肯定學員的秩序與互動激勵學員應用所學回顧總結(jié)與學員討論應用（五）合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點完美的總結(jié)可以起到合感謝、希望與祝福濃縮重點肯定學員的秩序與如何表達好演講內(nèi)容？如何表達好演講內(nèi)容？一條信息的表達視覺類55%聲音類38%文字類7%一條信息的表達視覺類55%聲音類38%文字類7%語言表達36語言表達36語言表達如何讓聽眾感覺-清晰話怎么說才有力37語言表達如何讓聽眾感覺-清晰37音色、音調(diào)吐字清楚調(diào)整節(jié)奏宣布大綱聲調(diào)需和表情配合清晰38清晰38用詞準確選擇簡單易懂的詞排比/反復/對句比喻39有力39有力個人演講演練個人介紹3分鐘/人第二次錄像40個人演講演練個人介紹3分鐘/人40課程回顧41課程回顧41發(fā)言的作用是什么？可以是提供信息（說明）說服（不同意見）激勵人們采取行動培訓、傳授娛樂發(fā)言的作用是什么？可以是演講稿的架構演講稿三個主要部分：開場白主體內(nèi)容結(jié)尾演講稿的架構一條信息的表達視覺類55%聲音類38%文字類7%一條信息的表達視覺類55%聲音類38%文字類7%演講技巧備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺啟－互動開場，引起興趣承－承上啟下，交代結(jié)構展－進入正題，展開培訓合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點45演講技巧備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺45謝謝謝謝演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！PPT的演講與表達PPT的演講與表達發(fā)言的作用是什么？可以是提供信息（說明）說服（不同意見）激勵人們采取行動培訓、傳授娛樂發(fā)言的作用是什么？可以是個人演講演練個人介紹3分鐘/人第一次錄像50個人演講演練個人介紹3分鐘/人3講師的角色概述成人的學習特點授課過程及技巧異常情況的處理（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺（二）啟－互動開場，引起興趣（三）承－承上啟下，交代結(jié)構（四）展－進入正題，展開培訓（五）合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點授課的過程及技巧講師的角色概述成人的學習特點授課過程及技巧異常情況的處理（一對于講師的授課技巧，我們按照講授的開展過程來進行逐一講解，我們在此先對成功培訓過程的特點概述如下：過程成功培訓的態(tài)度特點成功培訓過程的內(nèi)容特點開頭謙虛、自信鳳頭（漂亮、引人入勝）主體耐心、激情豬肚（充實、條理清晰）結(jié)尾禮貌、誠懇豹尾（精悍、簡短耐味）授課的過程及技巧對于講師的授課技巧，我們按照講授的開展過程來進行逐一講解，過有自信才能把培訓課講好，信心的增加需要不斷提高自己的專業(yè)技能以及授課能力。講師站在講臺上，如果連學員的目光都不敢看，那么他絕對沒有信心把課程上好。哪些是緊張、缺乏自信的表現(xiàn)？詞不達意盼望結(jié)束口干舌燥腦出虛汗心神不安不敢正視雙手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心跳加速大腦空白（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺有自信才能把培訓課講好，信心的增加需要不斷提高自己的專業(yè)技能英國的心理學者哈德菲爾德說：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對于沒有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%?！碧崆暗綀?，尋找感覺放松神經(jīng)，深呼吸多練習，拿出最佳狀態(tài)漂亮的開頭（故事）親和、有趣的自我介紹熟悉教材，爛熟于胸如何克服緊張及恐懼（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺英國的心理學者哈德菲爾德說：提前到場，尋找感覺放松神經(jīng)，深呼【經(jīng)驗之談】我覺得要授好一門課，其實最最重要的是要對授課內(nèi)容本身作充分的準備，這其中就包含對授課內(nèi)容的深度挖掘，反復提煉，爛熟于胸，只有這樣才能脫口成章，娓娓道來！所謂成竹在胸，自然從容不迫，有如神助。（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺【經(jīng)驗之談】我覺得要授好一門課，其實最最重要的是要對授課內(nèi)容態(tài)度端正方能保證做好培訓謙虛、自信耐心、激情禮貌、誠懇（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺態(tài)度端正方能保證做好培訓謙虛、自信耐心、激情禮貌、誠懇（一）培訓中要激情四射才能感染學員語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情充滿期待肢體語言鏗鏘有力（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺培訓中要激情四射才能感染學員語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情教具對講師的教學表達起到非常重要的輔助作用，因此，要提前做好教具準備。主要的教具有：電腦、投影儀、白板筆、教棒、激光筆、麥克風等。（一）備－調(diào)整狀態(tài)，準備登臺教具對講師的教學表達起到非常重要的輔助作用，因此，要提前做好1開場白需要達到的目的開場（破冰）的實用技巧2應避免的開頭語3（二）啟－互動開場，引起興趣1開場白需要達到的目的開場（破冰）的實用技巧2應避免的開頭語良好的開端就成功了一半。開場白對于一堂培訓非常重要，所謂“行家一出手，就知有沒有”。開場白可以說決定了整個培訓的成敗，就如同唱歌一樣，最開始起的調(diào)決定后面的整個發(fā)音。如果開場白沒有做好，后面需要花很多精力才能調(diào)整，這對與講師自己的狀態(tài)也是一樣。所以培訓師會非常重視開場白。開場白需要達到的目的是：吸引學員將注意力集中在講師的身上；勾起學員對講授內(nèi)容的興趣；調(diào)動學員聽課的積極性；對整個培訓內(nèi)容作一個概述，簡略介紹要點。（二）啟－互動開場，引起興趣良好的開端就成功了一半。開場白對于一堂培訓非常重要，所謂“行開場前，我們首先要對全體學員問好，如果是外訓或者是針對新員工的培訓，還要先進行自我介紹。主要的開場技巧概述如下：2故事吸引：以故事開場，可有效吸引學員興趣，提高學員參與的積極性1問題切入：以一、兩個問題帶出授課主題并引出授課內(nèi)容5視頻短片：運用視聽的震撼力來吸引學員，引入主題4引用名言：引用恰當?shù)拿詠砬腥胫黝}，可吸引學員注意力6互動游戲：采用與主題有關的互動游戲3事實陳述：事實具有巨大的說服力，以事實切入能引起學員的足夠重視（二）啟－互動開場，引起興趣開場前，我們首先要對全體學員問好，如果是外訓或者是針對新員工會講道理的人永遠打不過會講故事的人。因為大眾只喜歡故事。講故事是一個社會傳遞共有的價值觀和理想的最古老的方式之一。在文字出現(xiàn)以前，講故事是傳遞生活中重要經(jīng)驗、教訓的方式。我們知道在教育兒童的時候它們有多么重要，但是，有時，我們忘記了對于成人來說，它們也很重要。關于講故事（二）啟－互動開場，引起興趣會講道理的人永遠打不過會講故事的人。因為大眾只喜歡故事。講故講故事的要點典型真實具體理念引導選取典型素材，比如最能體現(xiàn)公司理念。真實不添油加醋，方可使聽眾共鳴。講述過程具體而明確，何時何人何事。收尾強調(diào)故事所引發(fā)的核心理念。最后激發(fā)正能量，引導正向行動。（二）啟－互動開場，引起興趣講故事典型真實具體理念引導選取典型素材，比如最能體現(xiàn)公司理念尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”（反之，態(tài)度上要誠懇謙虛，以期能通過培訓達到教學相長、共同進步。）自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選?！睍r間把握的不恰當（11：30分說早上好）負面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”說得太長、太多。應避免的開頭語（二）啟－互動開場，引起興趣尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”（反之，態(tài)度上要誠懇謙虛，以開場之后，務必要先對課程的整體框架概述一下，并交代前后邏輯關系，介紹單元內(nèi)容要點，強調(diào)課程目標，讓學員對課程內(nèi)容有一個提綱挈領的認知。這是講師邏輯思維能力的重要體現(xiàn)?。ㄈ┏校猩蠁⑾?，交代結(jié)構開場之后，務必要先對課程的整體框架概述一下，并交代前后邏輯關1）提問技巧2）聆聽技巧3）點評技巧4）回答技巧互動技巧1）語言表達2）身體語言表達技巧條理、例證引證、類比論述技巧1）氣氛控制2）時間把握控場技巧1）白板使用2）投影儀使用3）激光筆使用道具使用（四）展－進入正題，展開培訓1）提問技巧互動技巧1）語言表達表達技巧條理、例證論述技巧1因此，培訓講師的講課過程，絕不是一個人在唱獨角戲，而是要與學員進行適當?shù)幕?，讓學員參與討論、論證與觀點的提出當中，即激發(fā)了學員的學習熱情，也使得學員的理解和記憶更為深刻。成功的授課是以聽眾為中心，而不是以講師為中心。以往的那種采用灌輸式的、不注重引導興趣和激發(fā)意愿的培訓是非常不受歡迎的；一個真正偉大的教育工作者，不會試圖把學員帶進他個人知識的殿堂，而會將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學習的興趣?。ㄋ模┱梗M入正題，展開培訓因此，培訓講師的講課過程，絕不是一個人在唱獨角戲，而是要與學培訓開始前，講師可在講課計劃中寫下可能提問的問題，并注意問題必須簡短和容易理解、必須只包含一個主題，且應聯(lián)系學習要點。提問技巧使用開放式的問題讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容1使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）2決不要問那些可能使學員尷尬的問題3決不為了炫耀、刁難而提問4對有經(jīng)驗的學員可提問更難的問題5（四）展－進入正題，展開培訓培訓開始前，講師可在講課計劃中寫下可能提問的問題，并注意問題2）聆聽技巧在人類所有的行為中，巧妙的聆聽態(tài)度，最能夠使別人覺得受到重視及肯定自己的價值。然而，這也是最容易被忽視的一點。復述對方的話或觀點表示確實聽到02不急于打斷對方，也不輕易下結(jié)論04注意力高度集中，全神貫注地聆聽01通過引導或啟發(fā)，協(xié)助對方說下去03（四）展－進入正題，展開培訓2）聆聽技巧在人類所有的行為中，巧妙的聆聽態(tài)度，最能夠使別人3）點評技巧包容，不要總關注自己想講的換位思考，站在學員的角度明確、具體，不含糊其辭鼓勵永遠比批評更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二（四）展－進入正題，展開培訓3）點評技巧包容，不要總關注自己想講的換位思考，站在學員的角4）回答技巧對于成人學員而言，很善于獨立思考，當面對成人學員的提問，我們更是要認真、謹慎的對待。處理問題的選擇方案有：直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到…”，“確實沒有對與錯的答案，不過，我個人認為…”）將問題還給提問者：您會怎么做？將問題交給有關專長的人去回答：“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。”邀請大家獻計獻策；推遲解答：對于個別或難以回答的問題，“我需要認真思考一下，稍后我們再探討好么？”（四）展－進入正題，展開培訓4）回答技巧對于成人學員而言，很善于獨立思考，當面對成人學員表達見解的能力幾乎和見解本身一樣重要。教學語言是講師與學員之間交流的橋梁。講師在培訓教學中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務，就離不開教學語言這個有力的手段。1）語言表達聲情并茂抑揚頓挫富于感情有激情堅定自信詳略有別確認學員聽懂講師所講的內(nèi)容快慢得當適度停頓邏輯及清晰的結(jié)構比激情演講重要思路清晰、綱舉目張、過渡自然、言之有理避免口頭禪、含糊吞音、拖腔聲音宏亮吐字清晰演講語調(diào)語氣語速邏輯語音（四）展－進入正題，展開培訓表達見解的能力幾乎和見解本身一樣重要。教學語言是講師與學員之自然真誠，面帶微笑面部表情自信友好，照顧全場目光交流自然大方、運用得當動作手勢合理適度，活躍氣氛位置移動2）身體語言①②③④身體語言表達的四個方面：（四）展－進入正題，展開培訓自然真誠，面帶微笑面部表情自信友好，照顧全場目光交流自然大方面部表情——自然真誠，面帶微笑樹立講師的親和力，其實非常簡單。首先，你會不會微笑，其次你會不會幽默，再次你懂不懂贊美。我想很多人不會微笑，或者說有些人天生一幅苦瓜臉說好聽一點那就是道貌岸然，不茍言笑。微笑與說話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯；真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）；授課前，可做個臉部體操?！暗婖径昝迹恢暮拚l”——其實，這類人并不完全是孤芳自賞，清高自傲，或者是潛意識里存在著一種社交恐懼癥，自我防護特強吧。今天，您微笑了嗎？（四）展－進入正題，展開培訓面部表情——自然真誠，面帶微笑樹立講師的親和力，其實非常簡單目光交流——自信友好，照顧全場“眉目傳情”、“暗送秋波”被譽為戀人間最美妙的情感交流。眼睛是心靈的窗戶，目光的巧妙接觸，所對于溝通的作用是異常巨大的。上場時的眼神要求：橫掃一片；講述時：目光停留在每個聽眾身上3-5秒鐘；照顧到所有的人，注意前方兩側(cè)之學員；眼神流露自信，并充滿對員工的激勵。對于優(yōu)秀的講師而言，與臺下學員的交流，除了語言之外，很重要的一項能力便是目光交流，給學員以被關注的感覺，學員不易走神及打瞌睡。（四）展－進入正題，展開培訓目光交流——自信友好，照顧全場“眉目傳情”、“動作手勢——自然大方、運用得當手勢可以傳達禮貌、信念、程度等信息，在培訓中，手勢的運用非常重要。注意要多用手掌少用手指，避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢?！把觥?，掌心向上——請或無可奈何；“立”，掌直立——表同意、提出疑問；“指”，掌心向左——指方向或?qū)ο?；“搖”——表示否定、拒絕；“壓”——表“請安靜”，“就這樣決定了”；“雙拳上舉”——躍躍欲試；“雙手下垂且掌心向外攤開”——無可奈何；“搓手且雙手朝下”——局促不安。（四）展－進入正題，展開培訓動作手勢——自然大方、運用得當手勢可以傳達禮貌、信念、程度等位置移動——合理適度，活躍氣氛三尺講臺，