第二章 第三節(jié) 護(hù)士行為規(guī)范課件

第三節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范第三節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范1知識(shí)目標(biāo)：1、說出護(hù)士的儀表儀容、語言行為的要求.2、敘述常用護(hù)士的非語言行為技巧。能力目標(biāo)：1、正確訓(xùn)練站、坐、行等姿勢(shì)，并達(dá)到規(guī)范要求；2、會(huì)使用安慰用語、護(hù)理操作用語，掌握非語言交流技巧。情感目標(biāo)：1、培養(yǎng)自覺按“護(hù)士行為規(guī)范”訓(xùn)練意識(shí)，2、文明禮貌、尊重病人。

知識(shí)目標(biāo)：2與病人護(hù)士NurseandPatient與病人護(hù)士NurseandPatient3在社會(huì)生活中，每個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)都會(huì)通過一言一行、一舉一動(dòng)、流露出來，每個(gè)人的思想行為都應(yīng)該遵循自身職業(yè)特征的準(zhǔn)則和規(guī)范。護(hù)士的工作對(duì)象是人，更應(yīng)該嚴(yán)格遵循護(hù)理職業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范，都必須注意技巧性。第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范在社會(huì)生活中，每個(gè)人的第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范4一、護(hù)士的語言行為護(hù)士的語言有“治病”、“致病”的雙重作用。一、護(hù)士的語言行為51.語言規(guī)范：語言：標(biāo)準(zhǔn)（普通話）；內(nèi)容：嚴(yán)謹(jǐn)、高尚、符合倫理道德原則；作用：交流作用，教育作用。（一）護(hù)理用語的基本要求1.語言規(guī)范：（一）護(hù)理用語的基本要求6二、護(hù)士的語言行為（一）護(hù)理用語的基本要求1．語言規(guī)范，禮貌謙虛：語言標(biāo)準(zhǔn)，講普通話。語言內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)高尚，符合倫理道德原則，符合國(guó)家政策，符合法律法規(guī)，護(hù)士的語言不僅具有交流作用，更具有教育意義。同時(shí)禮貌謙虛，語氣謙和，真誠(chéng)可信，語態(tài)專注，尊重?zé)崆椤?．稱呼得體，表達(dá)清晰：對(duì)病人的稱呼可視年齡、職業(yè)的不同而選擇。語句清晰，快慢適中，措詞準(zhǔn)確達(dá)意，交代護(hù)理意圖要簡(jiǎn)潔、通俗易懂。二、護(hù)士的語言行為72.語言的情感性：根據(jù)不同年齡、職業(yè)、習(xí)慣尊敬稱之。語調(diào)：柔和、快慢適中；語氣：謙和、真誠(chéng)可信（忌用命令式）；語態(tài)：專注、尊重?zé)崆椋徽Z意：清晰、準(zhǔn)確。

2.語言的情感性：83.富于情感、注意保密：1）將對(duì)病人的愛心、關(guān)心、同情心等融于語言中。2）尊重病人的“知情權(quán)”和“隱私權(quán)”。3.富于情感、注意保密：9良好的護(hù)患關(guān)系建立在真誠(chéng)互信的基礎(chǔ)上。一般情況護(hù)士應(yīng)實(shí)事求是地向病人解釋病情及治療護(hù)理情況，因?yàn)椴∪讼碛小爸闄?quán)”。但不同病人對(duì)相關(guān)問題的敏感性及承受能力不同，應(yīng)區(qū)別對(duì)待，避免增加病人的精神負(fù)擔(dān)。直言…，委婉…，不可相告…。病人享有“隱私權(quán)”，如生理缺陷、精神病、性病等。病人不愿陳述告知的內(nèi)容不要硬性追問，對(duì)已知的要為其保密。良好的護(hù)患關(guān)系建立在真誠(chéng)互信的基礎(chǔ)上。一般情況護(hù)士應(yīng)實(shí)事求是101.招呼用語——2.介紹用語——3.電話用語——4.安慰用語——5.迎送用語——6.感謝用語——7.道歉用語——8.征詢用語——（二）符合禮儀要求的日常護(hù)理用語1.招呼用語——（二）符合禮儀要求的日常護(hù)理用語111.招呼用語：視年齡、職業(yè)稱呼。2.介紹用語：先自我介紹。

3.電話用語：先介紹自己。4.安慰用語：使人獲得依靠感和希望感，感到合情合理。第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件125.迎送用語：病人入院起立迎接，護(hù)送到床邊，熱情作各項(xiàng)介紹。出院時(shí)送至病區(qū)門口，與病人告別及囑咐病人。6.感謝用語：當(dāng)獲得病人幫助、得到病人配合、感到他人理解與善意時(shí)、受到病人贊美時(shí)，可適時(shí)使用“謝謝您的合作”、“感謝您的支持與理解”。7.道歉用語：當(dāng)你的工作給病人帶來不便、妨礙、打擾時(shí)，恰到好處地使用一句道歉語，會(huì)得到病人的理解、包涵與配合，也可顯示護(hù)士良好的個(gè)人修養(yǎng)。如“請(qǐng)多包涵”、“真對(duì)不起，讓您受疼了”、“打擾了”。8.征詢用語：主動(dòng)征詢，及時(shí)幫助，會(huì)使病人享受到家庭般的溫暖。如“您需要我?guī)兔幔俊?、“我可以打開窗戶通通風(fēng)嗎？”、“我可以看一下切口嗎？”。第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件13電話禮儀三字經(jīng)：朝九前，晚十后，午休中，不致電。電話禮儀三字經(jīng)：朝九前，晚十后，午休中，不致電。14電話禮儀三字經(jīng)：公務(wù)電，致單位，家務(wù)電，錯(cuò)飯時(shí)。電話禮儀三字經(jīng)：公務(wù)電，致單位，家務(wù)電，錯(cuò)飯時(shí)。15電話禮儀三字經(jīng)：先報(bào)名，再找人，專心講，勿二心。電話禮儀三字經(jīng)：先報(bào)名，再找人，專心講，勿二心。16電話禮儀三字經(jīng)：通話中，不飲食，臨別時(shí)，輕放機(jī)。電話禮儀三字經(jīng)：通話中，不飲食，臨別時(shí)，輕放機(jī)。17手機(jī)禮儀三字經(jīng)：手機(jī)禮，越發(fā)重，鈴聲小，說話輕。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：手機(jī)禮，越發(fā)重，鈴聲小，說話輕。18手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。19手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。20手機(jī)禮儀三字經(jīng)：樓梯口，人行線，少使用，免擋道。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：樓梯口，人行線，少使用，免擋道。21手機(jī)禮儀三字經(jīng)：電影院，宴會(huì)中，離位接，最禮貌。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：電影院，宴會(huì)中，離位接，最禮貌。22手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)短信禮，最時(shí)尚，交談中，勿查看。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)短信禮，最時(shí)尚，交談中，勿查看。23手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)短信，講時(shí)機(jī)，工作時(shí)，忌頻發(fā)。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)短信，講時(shí)機(jī)，工作時(shí)，忌頻發(fā)。24手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)送前，要查看，有錯(cuò)字，失禮多。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)送前，要查看，有錯(cuò)字，失禮多。25手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)前，細(xì)思考，不健康，勿散播。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)前，細(xì)思考，不健康，勿散播。26（三）護(hù)理操作中的解釋用語護(hù)士為病人進(jìn)行任何一種護(hù)理操作，都應(yīng)委婉地、清楚地向病人解釋，因?yàn)椴∪擞袡?quán)利知道護(hù)士將為他們進(jìn)行的是什么護(hù)理操作，為什么要采取該項(xiàng)操作，護(hù)士有責(zé)任向病人進(jìn)行有關(guān)方面指導(dǎo)，鼓勵(lì)病人提問題，并作出承諾。通過護(hù)士的講解，得到病人的理解，使病人滿意。有效的講解，對(duì)于成功的護(hù)理是十分重要的。

（三）護(hù)理操作中的解釋用語271.操作前解釋目的、準(zhǔn)備事項(xiàng)、可能出現(xiàn)的感覺、適當(dāng)承諾等。2.操作中指導(dǎo)配合方法、安慰語言轉(zhuǎn)移注意力、鼓勵(lì)語言增強(qiáng)信心。3.操作后囑咐詢問感覺、交待注意事項(xiàng)、感謝病人配合。1.操作前解釋28第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件29第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件301.非語言行為——是一種交流符號(hào)，能傳達(dá)一定的信息，能讓處于特定文化的人們所理解和授受。2.人與人之間的交往，約有65%是運(yùn)用非語言溝通交流的。3.非語言行為的主要作用1）支持、修飾、加強(qiáng)或否定語言行為：2）直接替代語言行為：3）表達(dá)語言所難以表達(dá)的內(nèi)容二、護(hù)士的非語言行為1.非語言行為——是一種交流符號(hào)，能傳達(dá)一定的信息，能讓處于31（一）面部表情面部表情是人類心理活動(dòng)的晴雨表，是世界通用的語言。（由外部環(huán)境和愉心機(jī)制的雙重作用而引起的臉、口、眉、鼻等的變化，從而實(shí)現(xiàn)表情達(dá)意，感染他人的一種信息手段）（一）面部表情32情緒面容表情快樂興奮興趣嚴(yán)肅寧靜厭惡悲哀憤怒恐怖眼睛睜大，嘴張開，唇角向后，眉毛上揚(yáng)眼睛睜大，嘴角微微上揚(yáng)，眉毛上揚(yáng)眼睛輕輕一瞥，嘴角向上，鼻孔正常開合，眉毛上揚(yáng)眉毛拉平，注視額頭，嘴抿緊或微笑向下拉微笑，眉毛拉平，平視或視角向下，嘴唇閉攏眼睛稍變小伴有眼球轉(zhuǎn)動(dòng)，皺眉皺鼻，嘴角拉平或向下眼睛部分或全部閉攏，兩眉緊靠，嘴角張開扭曲眼睛睜大，眉毛倒豎，嘴角向兩側(cè)拉開，下唇充滿力感眼睛睜大，眉毛向上，鼻翼擴(kuò)大，嘴張開不同情緒的面部表情情緒面容表情快樂眼睛睜大，嘴張開，唇角向后，眉毛上揚(yáng)不同情緒33面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等第三章護(hù)士?jī)x容禮儀面容表情第三章護(hù)士?jī)x容禮儀341.護(hù)士的微笑：是美的象征、愛心的體現(xiàn)、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。在微笑中為病人創(chuàng)造愉快、安全、和可信賴的氛圍。2．眼神：眼睛是心靈的窗戶，不同的眼神表達(dá)不同的意思。護(hù)士要學(xué)會(huì)用眼神表達(dá)對(duì)病人的關(guān)愛、詢問、鼓勵(lì)、責(zé)備、批評(píng)等。1.護(hù)士的微笑：是美的象征、愛心的體現(xiàn)、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。35美麗的眼神夢(mèng)幻柔情的眼神憂傷遲疑的眼神純真直率的眼神追求的眼神性感狂熱的眼神美麗的眼神夢(mèng)幻柔情的眼神憂傷遲疑的眼神純真直率的眼神追求的眼36奔放多情的眼神成熟冷酷的眼神渴望的眼神孤獨(dú)企盼的眼神憂傷無奈的眼神友好幸福的眼神奔放多情的眼神成熟冷酷的眼神渴望的眼神孤獨(dú)企盼的眼神憂傷無奈37（二）傾聽：認(rèn)真傾聽是護(hù)士對(duì)患者的尊重的關(guān)注，有助于護(hù)患間形成良好的關(guān)系。傾聽時(shí)：集中精力、目光接觸、距離適當(dāng)、及時(shí)反饋。（二）傾聽：38（三）人際距離人際距離是指人與人之間的空間距離，當(dāng)人處于不同的距離時(shí)，其感覺到與反應(yīng)是不同的。美國(guó)學(xué)者E、T霍爾提出了距離學(xué)的理論、、、、分為四區(qū)：（三）人際距離391、親密區(qū)：0——0.6M適用于關(guān)系親密朋友或親屬之間。2、熟人區(qū)：0.46——1.2M老同學(xué)、同事、師生、鄰居等。3、社交區(qū)：1.2——3.6M正式社交、會(huì)議時(shí)。4、演講區(qū)：>3.6M如老師上課等。1、親密區(qū)：0——0.6M40（三）專業(yè)性皮膚接觸護(hù)理專業(yè)性皮膚接觸：1）護(hù)理體檢、2）護(hù)理操作、3）康復(fù)鍛練等。常用于：臥床病人、嬰幼兒、病人痛苦時(shí)、高熱時(shí)、分娩時(shí)、聽覺視覺障礙的病人。（五）沉默沉默是一種重要的治療方式，是一種關(guān)愛、尊重的表現(xiàn)。（三）專業(yè)性皮膚接觸41（六）輔助語言和類語言輔助語言和類語言也十分重要，如音調(diào)、節(jié)奏、速度、停頓、呻吟、嘆息等，同一句話其意義可能完全不同。（六）輔助語言和類語言42護(hù)士高雅大方的儀表、穩(wěn)重端莊的儀容、和藹可親的態(tài)度、訓(xùn)練有素的舉止，不僅構(gòu)成護(hù)士的外在美，而且在一定程度上反映護(hù)士?jī)?nèi)心境界與良好修養(yǎng)。三、護(hù)士的儀表與舉止護(hù)士高雅大方的儀表、三、護(hù)士的儀表與舉止43自然大方、整潔、雅靜、健美。面部、口腔（牙齒）、頭發(fā)、手、鞋襪、帽子等清潔；不化濃妝，可著職業(yè)淡妝；不留長(zhǎng)指甲、不染指甲。服飾應(yīng)：（1）得體：職業(yè)不同服飾不同。（2）適體：依體型、膚色不同。（3）適度：與環(huán)境相符。1.容貌與服飾：自然大方、整潔、雅靜、健美。1.容貌與服飾：44（4）護(hù)士服：白色為主，清潔、平整、合身適體。著護(hù)士服時(shí)，內(nèi)衣、領(lǐng)邊、褲腳、裙邊不外露，不戴飾物。（5）護(hù)士帽：筒帽——著筒帽時(shí)，前達(dá)眉睫，后遮發(fā)際，將頭發(fā)全部遮住。燕尾帽——著燕尾帽時(shí)，短發(fā)：前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不遮耳；長(zhǎng)發(fā)：盤于腦后，劉海不遮眉。（4）護(hù)士服：白色為主，清潔、平整、合身適體。著護(hù)士服時(shí)，內(nèi)45短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）46護(hù)士佩戴圓帽（正位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）47長(zhǎng)發(fā)：盤于腦后，劉海不遮眉。短發(fā)：前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不遮耳長(zhǎng)發(fā)：盤于腦后，劉海不遮眉。短發(fā)：前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不48手術(shù)室、產(chǎn)房、隔離室、傳染病區(qū)等護(hù)士戴筒帽手術(shù)室、產(chǎn)房、隔離室、傳染病區(qū)等護(hù)士戴筒帽49（6）護(hù)士鞋：軟底平跟（或小坡跟）。襪：淺色或肉色（或白色），不露于裙擺下。（6）護(hù)士鞋：軟底平跟（或小坡跟）。50舉止——指人的動(dòng)作，是人們的動(dòng)作姿態(tài)和動(dòng)作姿態(tài)所表現(xiàn)出來的人的內(nèi)在修養(yǎng)。要求：尊重病人，維護(hù)病人利益；尊重習(xí)俗，注意與所處環(huán)境相吻合；尊重自我，掌握好適度。2.護(hù)士的行為舉止舉止——指人的動(dòng)作，是人們的動(dòng)作姿態(tài)和動(dòng)作姿態(tài)所表現(xiàn)出來的人51護(hù)士行為舉止的要求護(hù)土的行為舉止：指由動(dòng)作姿態(tài)所表現(xiàn)出來的內(nèi)在素養(yǎng)。護(hù)士與病人交流時(shí)應(yīng)保持規(guī)范而優(yōu)雅的行為舉止，態(tài)度安詳、舉止得當(dāng)，將有助于病人安心地交流，態(tài)度匆忙、舉止急切，則可使病人感覺護(hù)士沒有充裕的時(shí)間，不愿意表述或傾吐內(nèi)心的感受。對(duì)護(hù)士行為舉止的要求是：尊重病人，尊重習(xí)俗，尊重自我，掌握分寸。護(hù)士行為舉止的要求52護(hù)士的基本姿態(tài)應(yīng)規(guī)范而不顯呆板，穩(wěn)重而不失活沷，健康而又充滿朝氣，誠(chéng)懇、禮貌而又謙遜。（1）站姿：（是基礎(chǔ)、關(guān)鍵），可呈“V”字型、“丁”字型、“Ⅱ”（平行）型。2.姿態(tài)：護(hù)士的基本姿態(tài)應(yīng)規(guī)范而不顯呆板，穩(wěn)重而不失活沷，健康而又充滿53正腳位小八字步側(cè)腳位丁字步正腳位丁字步正腳位小八字步側(cè)腳位丁字步正腳位丁字步54（2）坐姿：坐椅面的前2/3——3/4處。（2）坐姿：坐椅面的前2/3——3/4處。55基本坐姿（正位）正坐位點(diǎn)式丁字步側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步基本坐姿（正位）正坐位點(diǎn)式丁字步側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步56第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件57第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件58坐姿訓(xùn)練1坐姿訓(xùn)練2坐姿訓(xùn)練3坐姿訓(xùn)練4坐姿訓(xùn)練5坐姿訓(xùn)練6坐姿訓(xùn)練1坐姿訓(xùn)練2坐姿訓(xùn)練3坐姿訓(xùn)練4坐姿訓(xùn)練5坐姿訓(xùn)練659（3）走姿：擺幅不超過30度，如快步行時(shí)步幅減小，步速加快，快中有穩(wěn)、快而不慌。4）蹲姿：兩腳前后分開半步后蹲下。（5）持治療盤：屈肘90度，內(nèi)收貼近軀干。（6）持醫(yī)療文件夾：輕放同側(cè)胸前稍外展。（7）身體正直，動(dòng)作協(xié)調(diào)一致。（3）走姿：60護(hù)士基本行姿護(hù)士基本行姿61行姿訓(xùn)練1行姿訓(xùn)練2行姿訓(xùn)練4行姿訓(xùn)練3行姿訓(xùn)練1行姿訓(xùn)練2行姿訓(xùn)練4行姿訓(xùn)練362女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿63男護(hù)士基本站姿1男護(hù)士站姿（正腳位小八字步）男護(hù)士基本站姿1男護(hù)士站姿64護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）65護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)式丁字步護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位66男護(hù)士基本坐姿男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）男護(hù)士基本坐姿男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）67護(hù)士持病歷夾護(hù)士端治療盤護(hù)士持病歷夾護(hù)士端治療盤68行走時(shí)右下右上行走時(shí)右下右上69護(hù)士陪同引導(dǎo)患者護(hù)士陪同引導(dǎo)患者70上下樓梯護(hù)士在前上下樓梯護(hù)士在前71第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件72各種胸表的類型護(hù)士佩戴胸表各種胸表的類型護(hù)士佩戴胸表73護(hù)士體態(tài)禮儀（視頻）護(hù)士體態(tài)禮儀（視頻）74南丁格爾說：“護(hù)理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合”?，F(xiàn)代護(hù)理專家說：“護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛心的結(jié)合?！绷己玫乃刭|(zhì)不是天生的，是靠長(zhǎng)期教育、培養(yǎng)逐步形成。護(hù)士要努力學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，不斷地自我完善。為了取得理想的護(hù)理效果，符合社會(huì)對(duì)“護(hù)士角色”的期望，在護(hù)理實(shí)踐中我們要恪守護(hù)士的職業(yè)道德和行為規(guī)范，無愧于人們賜予護(hù)士的“白衣天使”的美稱。南丁格爾說：“護(hù)理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合”?，F(xiàn)代護(hù)理專家說：“75A1型選擇題1.護(hù)理用語的要求不包括:A.符合倫理道德原則B.真誠(chéng)相助的情感融化在言語中C.實(shí)事求是地向病人解釋病情D.危重病情必須誠(chéng)懇相告E.尊重病人的隱私權(quán)2.正確的坐姿下列哪項(xiàng)不妥：A.頭正頸直B.兩肩外展放松C.把衣裙下端捋平D.坐靠椅背以保持穩(wěn)定E.兩手輕握置于腹部3.正確的站姿下列哪項(xiàng)不妥：A.頭正頸直B.兩肩外展放松C.挺胸腹D.立腰提臀E.兩腳呈“丁”字型DDCA1型選擇題DDC764.護(hù)士對(duì)病人的送別用語禁忌說：A.請(qǐng)按時(shí)服藥B.請(qǐng)定期到門診檢查C.請(qǐng)堅(jiān)持戒煙D.請(qǐng)多保重E.歡迎下次再來5.護(hù)理操作解釋用語哪項(xiàng)不正確：A.本次操作的目的B.操作過程病人的感覺C.給病人以保證D.如有失誤請(qǐng)病人原諒E.感謝病人的配合6.沒有方向的開放式詢問的特點(diǎn)是：A.護(hù)士要用事先準(zhǔn)備好的問題來問病人B.這些問題通常是以“是”或“否”來回答C.這種會(huì)談通常用于獲得一些基本資料D.病人是處于被動(dòng)的角色E.對(duì)病人沒有暗示性，可讓病人說出更真實(shí)的情況EDE4.護(hù)士對(duì)病人的送別用語禁忌說：EDE777.護(hù)理操作解釋用語有：A.操作前解釋、操作中指導(dǎo)和操作后鼓勵(lì)B.操作前解釋、操作中鼓勵(lì)和操作后囑咐C.操作前解釋、操作中指導(dǎo)和操作后囑咐D.操作前指導(dǎo)、操作中囑咐和操作后解釋E.操作前指導(dǎo)、操作中鼓勵(lì)和操作后解釋8.人與人的交往，運(yùn)用非語言性溝通技巧約占：A.50%B.55%C.60%D.65%E.70%9.信息交流中最重要的技巧是：A.核實(shí)情況B.運(yùn)用沉默C.觸摸D.表示同情E.用心傾聽CDE7.護(hù)理操作解釋用語有：CDE7810.護(hù)士?jī)A聽病人講話過程中不妥的是：A.雙方位置平持B.距離大約2cmC.保持眼神接觸D.精力集中E.適當(dāng)點(diǎn)頭、微笑11.護(hù)患雙方在交談過程中，下列哪項(xiàng)不妥：A.要全神貫注B.身體稍向后傾斜C.保持眼神接觸D.保持適當(dāng)距離E.雙方位置平持12.對(duì)聽力障礙的病人溝通的方法哪項(xiàng)是不合適的：A.在病人未看到你之前講話聲音要大些B.可用手勢(shì)和面部表情加強(qiáng)信息傳遞C.病人無反應(yīng)時(shí)不可著急D.傾聽時(shí)身體位置與病人同高E.聽完要核實(shí)清楚BBA10.護(hù)士?jī)A聽病人講話過程中不妥的是：BBA79A2型選擇題13.余小姐，38歲，因乳腺癌住院，準(zhǔn)備手術(shù)治療，病人常暗自流淚，不思飲食。問下列哪項(xiàng)護(hù)理措施最重要：A.通知家屬探望B.允許陪住C.報(bào)告主管醫(yī)生D.鼓勵(lì)病人傾訴E.給予鎮(zhèn)靜劑14.病人余小姐傷心流淚時(shí)，護(hù)士在旁陪坐，并保持沉默。請(qǐng)問，除哪項(xiàng)外均是護(hù)士保持沉默的作用：A.表達(dá)護(hù)士對(duì)病人的同情B.表示護(hù)士對(duì)病人的關(guān)心C.是護(hù)士回避矛盾的方式D.使病人有調(diào)適情緒的機(jī)會(huì)E.起到無聲勝有聲的作DCA2型選擇題DC80B1型選擇題A.左右腳沿兩條直線小步前進(jìn)B.兩肩外展放松，挺胸收腹C.肘關(guān)節(jié)呈90度貼近軀干D.輕放在同側(cè)胸前稍外展E.輕輕坐在椅面的3/4，兩腿并攏15.護(hù)士走路的姿勢(shì)是：16.護(hù)士持治療盤的姿勢(shì)是：BCB1型選擇題BC81X型選擇題17.護(hù)士持治療盤的省力姿勢(shì)為：A.兩肘靠身體、上臂下垂B.前臂與所持物體靠近身體C.上臂從體側(cè)上抬，外展前屈45oD.上臂前伸與肩前屈90oE.雙手握托治療盤18.護(hù)理操作中指導(dǎo)應(yīng)：A.使用安慰性語言，轉(zhuǎn)移其注意力B.講解病人會(huì)產(chǎn)生的感覺C.使用鼓勵(lì)性語言，增強(qiáng)其信心D.給予適當(dāng)承諾E.具體交代病人配合的方法ABEACEX型選擇題ABEACE8219.護(hù)理操作后的囑咐：A.使用鼓勵(lì)性語言，增強(qiáng)其信心B.詢問病人的感覺，是否達(dá)到預(yù)期效果C.必要的注意事項(xiàng)D.感謝病人的配合E.用熟練的護(hù)理技術(shù)盡量減輕病人的不適20、護(hù)士與病人交談時(shí)不妥的表現(xiàn)為：A.手舞足蹈B.指手畫腳C.點(diǎn)頭、微笑D.左顧右盼E.心不在焉BCDABDE無論何時(shí)何地護(hù)士永遠(yuǎn)為您服務(wù)19.護(hù)理操作后的囑咐：BCDABDE無論何時(shí)何地護(hù)士永8321、正確的傾聽?wèi)?yīng)注意講話者的：A.聲音、聲調(diào)B.語言的選擇C.面部表情D.身體姿勢(shì)E.思想情操22、護(hù)士在與病人交談中，提問應(yīng)注意：A.問題說得簡(jiǎn)單且清楚B.不問對(duì)方難以回答的問題C.語言要通俗易懂D.一次問兩個(gè)問題E.在安靜的環(huán)境下提問ABCDABCE21、正確的傾聽?wèi)?yīng)注意講話者的：ABCDABCE84護(hù)理——

護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛心的結(jié)合。

護(hù)理的藝術(shù)在于護(hù)士通過自己的形象表現(xiàn)出專業(yè)的獨(dú)特的美。護(hù)理——85第三節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范第三節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范86知識(shí)目標(biāo)：1、說出護(hù)士的儀表儀容、語言行為的要求.2、敘述常用護(hù)士的非語言行為技巧。能力目標(biāo)：1、正確訓(xùn)練站、坐、行等姿勢(shì)，并達(dá)到規(guī)范要求；2、會(huì)使用安慰用語、護(hù)理操作用語，掌握非語言交流技巧。情感目標(biāo)：1、培養(yǎng)自覺按“護(hù)士行為規(guī)范”訓(xùn)練意識(shí)，2、文明禮貌、尊重病人。

知識(shí)目標(biāo)：87與病人護(hù)士NurseandPatient與病人護(hù)士NurseandPatient88在社會(huì)生活中，每個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)都會(huì)通過一言一行、一舉一動(dòng)、流露出來，每個(gè)人的思想行為都應(yīng)該遵循自身職業(yè)特征的準(zhǔn)則和規(guī)范。護(hù)士的工作對(duì)象是人，更應(yīng)該嚴(yán)格遵循護(hù)理職業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范，都必須注意技巧性。第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范在社會(huì)生活中，每個(gè)人的第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范89一、護(hù)士的語言行為護(hù)士的語言有“治病”、“致病”的雙重作用。一、護(hù)士的語言行為901.語言規(guī)范：語言：標(biāo)準(zhǔn)（普通話）；內(nèi)容：嚴(yán)謹(jǐn)、高尚、符合倫理道德原則；作用：交流作用，教育作用。（一）護(hù)理用語的基本要求1.語言規(guī)范：（一）護(hù)理用語的基本要求91二、護(hù)士的語言行為（一）護(hù)理用語的基本要求1．語言規(guī)范，禮貌謙虛：語言標(biāo)準(zhǔn)，講普通話。語言內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)高尚，符合倫理道德原則，符合國(guó)家政策，符合法律法規(guī)，護(hù)士的語言不僅具有交流作用，更具有教育意義。同時(shí)禮貌謙虛，語氣謙和，真誠(chéng)可信，語態(tài)專注，尊重?zé)崆椤?．稱呼得體，表達(dá)清晰：對(duì)病人的稱呼可視年齡、職業(yè)的不同而選擇。語句清晰，快慢適中，措詞準(zhǔn)確達(dá)意，交代護(hù)理意圖要簡(jiǎn)潔、通俗易懂。二、護(hù)士的語言行為922.語言的情感性：根據(jù)不同年齡、職業(yè)、習(xí)慣尊敬稱之。語調(diào)：柔和、快慢適中；語氣：謙和、真誠(chéng)可信（忌用命令式）；語態(tài)：專注、尊重?zé)崆?；語意：清晰、準(zhǔn)確。

2.語言的情感性：933.富于情感、注意保密：1）將對(duì)病人的愛心、關(guān)心、同情心等融于語言中。2）尊重病人的“知情權(quán)”和“隱私權(quán)”。3.富于情感、注意保密：94良好的護(hù)患關(guān)系建立在真誠(chéng)互信的基礎(chǔ)上。一般情況護(hù)士應(yīng)實(shí)事求是地向病人解釋病情及治療護(hù)理情況，因?yàn)椴∪讼碛小爸闄?quán)”。但不同病人對(duì)相關(guān)問題的敏感性及承受能力不同，應(yīng)區(qū)別對(duì)待，避免增加病人的精神負(fù)擔(dān)。直言…，委婉…，不可相告…。病人享有“隱私權(quán)”，如生理缺陷、精神病、性病等。病人不愿陳述告知的內(nèi)容不要硬性追問，對(duì)已知的要為其保密。良好的護(hù)患關(guān)系建立在真誠(chéng)互信的基礎(chǔ)上。一般情況護(hù)士應(yīng)實(shí)事求是951.招呼用語——2.介紹用語——3.電話用語——4.安慰用語——5.迎送用語——6.感謝用語——7.道歉用語——8.征詢用語——（二）符合禮儀要求的日常護(hù)理用語1.招呼用語——（二）符合禮儀要求的日常護(hù)理用語961.招呼用語：視年齡、職業(yè)稱呼。2.介紹用語：先自我介紹。

3.電話用語：先介紹自己。4.安慰用語：使人獲得依靠感和希望感，感到合情合理。第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件975.迎送用語：病人入院起立迎接，護(hù)送到床邊，熱情作各項(xiàng)介紹。出院時(shí)送至病區(qū)門口，與病人告別及囑咐病人。6.感謝用語：當(dāng)獲得病人幫助、得到病人配合、感到他人理解與善意時(shí)、受到病人贊美時(shí)，可適時(shí)使用“謝謝您的合作”、“感謝您的支持與理解”。7.道歉用語：當(dāng)你的工作給病人帶來不便、妨礙、打擾時(shí)，恰到好處地使用一句道歉語，會(huì)得到病人的理解、包涵與配合，也可顯示護(hù)士良好的個(gè)人修養(yǎng)。如“請(qǐng)多包涵”、“真對(duì)不起，讓您受疼了”、“打擾了”。8.征詢用語：主動(dòng)征詢，及時(shí)幫助，會(huì)使病人享受到家庭般的溫暖。如“您需要我?guī)兔?？”、“我可以打開窗戶通通風(fēng)嗎？”、“我可以看一下切口嗎？”。第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件98電話禮儀三字經(jīng)：朝九前，晚十后，午休中，不致電。電話禮儀三字經(jīng)：朝九前，晚十后，午休中，不致電。99電話禮儀三字經(jīng)：公務(wù)電，致單位，家務(wù)電，錯(cuò)飯時(shí)。電話禮儀三字經(jīng)：公務(wù)電，致單位，家務(wù)電，錯(cuò)飯時(shí)。100電話禮儀三字經(jīng)：先報(bào)名，再找人，專心講，勿二心。電話禮儀三字經(jīng)：先報(bào)名，再找人，專心講，勿二心。101電話禮儀三字經(jīng)：通話中，不飲食，臨別時(shí)，輕放機(jī)。電話禮儀三字經(jīng)：通話中，不飲食，臨別時(shí)，輕放機(jī)。102手機(jī)禮儀三字經(jīng)：手機(jī)禮，越發(fā)重，鈴聲小，說話輕。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：手機(jī)禮，越發(fā)重，鈴聲小，說話輕。103手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。104手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。105手機(jī)禮儀三字經(jīng)：樓梯口，人行線，少使用，免擋道。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：樓梯口，人行線，少使用，免擋道。106手機(jī)禮儀三字經(jīng)：電影院，宴會(huì)中，離位接，最禮貌。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：電影院，宴會(huì)中，離位接，最禮貌。107手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)短信禮，最時(shí)尚，交談中，勿查看。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)短信禮，最時(shí)尚，交談中，勿查看。108手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)短信，講時(shí)機(jī)，工作時(shí)，忌頻發(fā)。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)短信，講時(shí)機(jī)，工作時(shí)，忌頻發(fā)。109手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)送前，要查看，有錯(cuò)字，失禮多。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)送前，要查看，有錯(cuò)字，失禮多。110手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)前，細(xì)思考，不健康，勿散播。手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)前，細(xì)思考，不健康，勿散播。111（三）護(hù)理操作中的解釋用語護(hù)士為病人進(jìn)行任何一種護(hù)理操作，都應(yīng)委婉地、清楚地向病人解釋，因?yàn)椴∪擞袡?quán)利知道護(hù)士將為他們進(jìn)行的是什么護(hù)理操作，為什么要采取該項(xiàng)操作，護(hù)士有責(zé)任向病人進(jìn)行有關(guān)方面指導(dǎo)，鼓勵(lì)病人提問題，并作出承諾。通過護(hù)士的講解，得到病人的理解，使病人滿意。有效的講解，對(duì)于成功的護(hù)理是十分重要的。

（三）護(hù)理操作中的解釋用語1121.操作前解釋目的、準(zhǔn)備事項(xiàng)、可能出現(xiàn)的感覺、適當(dāng)承諾等。2.操作中指導(dǎo)配合方法、安慰語言轉(zhuǎn)移注意力、鼓勵(lì)語言增強(qiáng)信心。3.操作后囑咐詢問感覺、交待注意事項(xiàng)、感謝病人配合。1.操作前解釋113第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件114第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件1151.非語言行為——是一種交流符號(hào)，能傳達(dá)一定的信息，能讓處于特定文化的人們所理解和授受。2.人與人之間的交往，約有65%是運(yùn)用非語言溝通交流的。3.非語言行為的主要作用1）支持、修飾、加強(qiáng)或否定語言行為：2）直接替代語言行為：3）表達(dá)語言所難以表達(dá)的內(nèi)容二、護(hù)士的非語言行為1.非語言行為——是一種交流符號(hào)，能傳達(dá)一定的信息，能讓處于116（一）面部表情面部表情是人類心理活動(dòng)的晴雨表，是世界通用的語言。（由外部環(huán)境和愉心機(jī)制的雙重作用而引起的臉、口、眉、鼻等的變化，從而實(shí)現(xiàn)表情達(dá)意，感染他人的一種信息手段）（一）面部表情117情緒面容表情快樂興奮興趣嚴(yán)肅寧靜厭惡悲哀憤怒恐怖眼睛睜大，嘴張開，唇角向后，眉毛上揚(yáng)眼睛睜大，嘴角微微上揚(yáng)，眉毛上揚(yáng)眼睛輕輕一瞥，嘴角向上，鼻孔正常開合，眉毛上揚(yáng)眉毛拉平，注視額頭，嘴抿緊或微笑向下拉微笑，眉毛拉平，平視或視角向下，嘴唇閉攏眼睛稍變小伴有眼球轉(zhuǎn)動(dòng)，皺眉皺鼻，嘴角拉平或向下眼睛部分或全部閉攏，兩眉緊靠，嘴角張開扭曲眼睛睜大，眉毛倒豎，嘴角向兩側(cè)拉開，下唇充滿力感眼睛睜大，眉毛向上，鼻翼擴(kuò)大，嘴張開不同情緒的面部表情情緒面容表情快樂眼睛睜大，嘴張開，唇角向后，眉毛上揚(yáng)不同情緒118面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等第三章護(hù)士?jī)x容禮儀面容表情第三章護(hù)士?jī)x容禮儀1191.護(hù)士的微笑：是美的象征、愛心的體現(xiàn)、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。在微笑中為病人創(chuàng)造愉快、安全、和可信賴的氛圍。2．眼神：眼睛是心靈的窗戶，不同的眼神表達(dá)不同的意思。護(hù)士要學(xué)會(huì)用眼神表達(dá)對(duì)病人的關(guān)愛、詢問、鼓勵(lì)、責(zé)備、批評(píng)等。1.護(hù)士的微笑：是美的象征、愛心的體現(xiàn)、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。120美麗的眼神夢(mèng)幻柔情的眼神憂傷遲疑的眼神純真直率的眼神追求的眼神性感狂熱的眼神美麗的眼神夢(mèng)幻柔情的眼神憂傷遲疑的眼神純真直率的眼神追求的眼121奔放多情的眼神成熟冷酷的眼神渴望的眼神孤獨(dú)企盼的眼神憂傷無奈的眼神友好幸福的眼神奔放多情的眼神成熟冷酷的眼神渴望的眼神孤獨(dú)企盼的眼神憂傷無奈122（二）傾聽：認(rèn)真傾聽是護(hù)士對(duì)患者的尊重的關(guān)注，有助于護(hù)患間形成良好的關(guān)系。傾聽時(shí)：集中精力、目光接觸、距離適當(dāng)、及時(shí)反饋。（二）傾聽：123（三）人際距離人際距離是指人與人之間的空間距離，當(dāng)人處于不同的距離時(shí)，其感覺到與反應(yīng)是不同的。美國(guó)學(xué)者E、T霍爾提出了距離學(xué)的理論、、、、分為四區(qū)：（三）人際距離1241、親密區(qū)：0——0.6M適用于關(guān)系親密朋友或親屬之間。2、熟人區(qū)：0.46——1.2M老同學(xué)、同事、師生、鄰居等。3、社交區(qū)：1.2——3.6M正式社交、會(huì)議時(shí)。4、演講區(qū)：>3.6M如老師上課等。1、親密區(qū)：0——0.6M125（三）專業(yè)性皮膚接觸護(hù)理專業(yè)性皮膚接觸：1）護(hù)理體檢、2）護(hù)理操作、3）康復(fù)鍛練等。常用于：臥床病人、嬰幼兒、病人痛苦時(shí)、高熱時(shí)、分娩時(shí)、聽覺視覺障礙的病人。（五）沉默沉默是一種重要的治療方式，是一種關(guān)愛、尊重的表現(xiàn)。（三）專業(yè)性皮膚接觸126（六）輔助語言和類語言輔助語言和類語言也十分重要，如音調(diào)、節(jié)奏、速度、停頓、呻吟、嘆息等，同一句話其意義可能完全不同。（六）輔助語言和類語言127護(hù)士高雅大方的儀表、穩(wěn)重端莊的儀容、和藹可親的態(tài)度、訓(xùn)練有素的舉止，不僅構(gòu)成護(hù)士的外在美，而且在一定程度上反映護(hù)士?jī)?nèi)心境界與良好修養(yǎng)。三、護(hù)士的儀表與舉止護(hù)士高雅大方的儀表、三、護(hù)士的儀表與舉止128自然大方、整潔、雅靜、健美。面部、口腔（牙齒）、頭發(fā)、手、鞋襪、帽子等清潔；不化濃妝，可著職業(yè)淡妝；不留長(zhǎng)指甲、不染指甲。服飾應(yīng)：（1）得體：職業(yè)不同服飾不同。（2）適體：依體型、膚色不同。（3）適度：與環(huán)境相符。1.容貌與服飾：自然大方、整潔、雅靜、健美。1.容貌與服飾：129（4）護(hù)士服：白色為主，清潔、平整、合身適體。著護(hù)士服時(shí)，內(nèi)衣、領(lǐng)邊、褲腳、裙邊不外露，不戴飾物。（5）護(hù)士帽：筒帽——著筒帽時(shí)，前達(dá)眉睫，后遮發(fā)際，將頭發(fā)全部遮住。燕尾帽——著燕尾帽時(shí)，短發(fā)：前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不遮耳；長(zhǎng)發(fā)：盤于腦后，劉海不遮眉。（4）護(hù)士服：白色為主，清潔、平整、合身適體。著護(hù)士服時(shí)，內(nèi)130短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）131護(hù)士佩戴圓帽（正位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）132長(zhǎng)發(fā)：盤于腦后，劉海不遮眉。短發(fā)：前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不遮耳長(zhǎng)發(fā)：盤于腦后，劉海不遮眉。短發(fā)：前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不133手術(shù)室、產(chǎn)房、隔離室、傳染病區(qū)等護(hù)士戴筒帽手術(shù)室、產(chǎn)房、隔離室、傳染病區(qū)等護(hù)士戴筒帽134（6）護(hù)士鞋：軟底平跟（或小坡跟）。襪：淺色或肉色（或白色），不露于裙擺下。（6）護(hù)士鞋：軟底平跟（或小坡跟）。135舉止——指人的動(dòng)作，是人們的動(dòng)作姿態(tài)和動(dòng)作姿態(tài)所表現(xiàn)出來的人的內(nèi)在修養(yǎng)。要求：尊重病人，維護(hù)病人利益；尊重習(xí)俗，注意與所處環(huán)境相吻合；尊重自我，掌握好適度。2.護(hù)士的行為舉止舉止——指人的動(dòng)作，是人們的動(dòng)作姿態(tài)和動(dòng)作姿態(tài)所表現(xiàn)出來的人136護(hù)士行為舉止的要求護(hù)土的行為舉止：指由動(dòng)作姿態(tài)所表現(xiàn)出來的內(nèi)在素養(yǎng)。護(hù)士與病人交流時(shí)應(yīng)保持規(guī)范而優(yōu)雅的行為舉止，態(tài)度安詳、舉止得當(dāng)，將有助于病人安心地交流，態(tài)度匆忙、舉止急切，則可使病人感覺護(hù)士沒有充裕的時(shí)間，不愿意表述或傾吐內(nèi)心的感受。對(duì)護(hù)士行為舉止的要求是：尊重病人，尊重習(xí)俗，尊重自我，掌握分寸。護(hù)士行為舉止的要求137護(hù)士的基本姿態(tài)應(yīng)規(guī)范而不顯呆板，穩(wěn)重而不失活沷，健康而又充滿朝氣，誠(chéng)懇、禮貌而又謙遜。（1）站姿：（是基礎(chǔ)、關(guān)鍵），可呈“V”字型、“丁”字型、“Ⅱ”（平行）型。2.姿態(tài)：護(hù)士的基本姿態(tài)應(yīng)規(guī)范而不顯呆板，穩(wěn)重而不失活沷，健康而又充滿138正腳位小八字步側(cè)腳位丁字步正腳位丁字步正腳位小八字步側(cè)腳位丁字步正腳位丁字步139（2）坐姿：坐椅面的前2/3——3/4處。（2）坐姿：坐椅面的前2/3——3/4處。140基本坐姿（正位）正坐位點(diǎn)式丁字步側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步基本坐姿（正位）正坐位點(diǎn)式丁字步側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步141第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件142第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件143坐姿訓(xùn)練1坐姿訓(xùn)練2坐姿訓(xùn)練3坐姿訓(xùn)練4坐姿訓(xùn)練5坐姿訓(xùn)練6坐姿訓(xùn)練1坐姿訓(xùn)練2坐姿訓(xùn)練3坐姿訓(xùn)練4坐姿訓(xùn)練5坐姿訓(xùn)練6144（3）走姿：擺幅不超過30度，如快步行時(shí)步幅減小，步速加快，快中有穩(wěn)、快而不慌。4）蹲姿：兩腳前后分開半步后蹲下。（5）持治療盤：屈肘90度，內(nèi)收貼近軀干。（6）持醫(yī)療文件夾：輕放同側(cè)胸前稍外展。（7）身體正直，動(dòng)作協(xié)調(diào)一致。（3）走姿：145護(hù)士基本行姿護(hù)士基本行姿146行姿訓(xùn)練1行姿訓(xùn)練2行姿訓(xùn)練4行姿訓(xùn)練3行姿訓(xùn)練1行姿訓(xùn)練2行姿訓(xùn)練4行姿訓(xùn)練3147女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿148男護(hù)士基本站姿1男護(hù)士站姿（正腳位小八字步）男護(hù)士基本站姿1男護(hù)士站姿149護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）150護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)式丁字步護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位151男護(hù)士基本坐姿男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）男護(hù)士基本坐姿男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）152護(hù)士持病歷夾護(hù)士端治療盤護(hù)士持病歷夾護(hù)士端治療盤153行走時(shí)右下右上行走時(shí)右下右上154護(hù)士陪同引導(dǎo)患者護(hù)士陪同引導(dǎo)患者155上下樓梯護(hù)士在前上下樓梯護(hù)士在前156第二章第三節(jié)護(hù)士行為規(guī)范課件157各種胸表的類型護(hù)士佩戴胸表各種胸表的類型護(hù)士佩戴胸表158護(hù)士體態(tài)禮儀（視頻）護(hù)士體態(tài)禮儀（視頻）159南丁格爾說：“護(hù)理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合”?，F(xiàn)代護(hù)理專家說：“護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛心的結(jié)合?！绷己玫乃刭|(zhì)不是天生的，是靠長(zhǎng)期教育、培養(yǎng)逐步形成。護(hù)士要努力學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，不斷地自我完善。為了取得理想的護(hù)理效果，符合社會(huì)對(duì)“護(hù)士角色”的期望，在護(hù)理實(shí)踐中我們要恪守護(hù)士的職業(yè)道德和行為規(guī)范，無愧于人們賜予護(hù)士的“白衣天使”的美稱。南丁格爾說：“護(hù)理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合”?，F(xiàn)代護(hù)理專家說：“160A1型選擇題1.護(hù)理用語的要求不包括:A.符合倫理道德原則B.真誠(chéng)相助的情感融化在言語中C.實(shí)事求是地向病人解釋病情D.危重病情必須誠(chéng)懇相告E.尊重病人的隱私權(quán)2.正確的坐姿下列哪項(xiàng)不妥：A.頭正頸直B.兩肩外展放松C.把衣裙下端捋平D.坐靠椅背以保持穩(wěn)定E.兩手輕握置于腹部3.正確的站姿下列哪項(xiàng)不妥：A.頭正頸直B.兩肩外展放松C.挺胸腹D.立腰提臀E.兩腳呈“丁”字型DDCA1型選擇題DDC1614.護(hù)士對(duì)病人的送別用語禁忌說：A.請(qǐng)按時(shí)服藥B.請(qǐng)定期到門診檢查C.請(qǐng)堅(jiān)持戒煙D.請(qǐng)多保重E.歡迎下次再來5.護(hù)理操作解釋用語哪項(xiàng)不正確：A.本次操作的目的B.操作過程病人的感覺C.給病人以保證D.如有失誤請(qǐng)病人原諒E.感謝病人的配合6.沒有方向的開放式詢問的特點(diǎn)是：A.護(hù)士要用事先準(zhǔn)備好的問題來問病人B.這些問題通常是以“是”或“否”來回答C.這種會(huì)談通常用于獲得一些基本資料D.病人是處于被動(dòng)的角色E.對(duì)病人沒有暗示性，可讓病人說出更真實(shí)的情況EDE4.護(hù)士對(duì)病人的送