通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議

第5頁(yè)共5頁(yè)通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議為保?護(hù)客戶的通?信權(quán)利，維?護(hù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)?通信集團(tuán)公?司___分?公司（以下?簡(jiǎn)稱本公司?）合法的通?信經(jīng)營(yíng)權(quán)，?本公司將向?客戶提供業(yè)?務(wù)受理登記?單中確認(rèn)的?固定電話的?服務(wù)項(xiàng)目，?雙方本著自?愿、平等的?原則，達(dá)成?協(xié)議如下：?一、協(xié)議?雙方的權(quán)利?與義務(wù)1?.客戶的權(quán)?利與義務(wù)?（1）通信?自由和通信?___受?chē)?guó)?家保護(hù)。?（2）有權(quán)?選擇享受其?在業(yè)務(wù)受理?登記單中確?認(rèn)的固定電?話通信服務(wù)?業(yè)務(wù)。（?3）有權(quán)對(duì)?本公司通信?質(zhì)量和服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)?督和申訴。?（4）須?在本公司規(guī)?定的時(shí)限內(nèi)?繳納固定_?__費(fèi)用。?（5）申?請(qǐng)輸固定電?話業(yè)務(wù)須提?供真實(shí)、有?效的客戶資?料、當(dāng)客戶?資料需發(fā)生?變更時(shí)，應(yīng)?在一周內(nèi)來(lái)?本公司辦理?客戶資料變?更手續(xù)?？?戶對(duì)填寫(xiě)的?客戶資料的?準(zhǔn)確性、完?整性承擔(dān)法?律責(zé)任。?（6）應(yīng)使?用國(guó)家批準(zhǔn)?的已入網(wǎng)并?具有入網(wǎng)標(biāo)?志的用戶終?端設(shè)備。?（7）應(yīng)配?合本公司實(shí)?施固定__?_變更。?（8）自行?管理使用本?人的固定電?話業(yè)務(wù)__?_及用戶終?端設(shè)備，如?因使用不善?或被他人使?用所造成的?損失，由客?戶自己承擔(dān)?責(zé)任。（?9）辦理過(guò)?戶手續(xù)時(shí)，?新客戶必須?重新簽訂固?定___協(xié)?議。2.?本公司的權(quán)?利和義務(wù)?（1）按照?國(guó)家規(guī)定的?電信資費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)收取各項(xiàng)?費(fèi)用，有權(quán)?在國(guó)家規(guī)定?的資費(fèi)政策?范圍內(nèi)調(diào)整?資費(fèi)。（?2）有權(quán)對(duì)?固定電話的?服務(wù)范圍及?功能做出調(diào)?整，以確保?固定電話的?服務(wù)質(zhì)量。?（3）本?協(xié)議終止后?，本公司有?權(quán)對(duì)客戶原?使用的業(yè)務(wù)?號(hào)碼回收，?并進(jìn)行再分?配。（4?）因客戶欠?費(fèi)等信用原?因，本公司?有權(quán)暫停、?終止或拒絕?其申請(qǐng)辦理?其它固定_?__項(xiàng)目。?（5）為?便于改善服?務(wù)工作，及?時(shí)建立與客?戶溝通渠道?，本公司可?以使用本協(xié)?議提供的客?戶資料。?（6）按照?國(guó)家規(guī)定的?《電信服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)》為客?戶提供固定?___。?（7）在營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所公布?固定電話的?服務(wù)項(xiàng)目、?服務(wù)時(shí)限、?服務(wù)范圍、?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?使用規(guī)定、?繳費(fèi)方式，?并以多種方?式為客戶繳?費(fèi)提供方便?。（8）?提供固定電?話業(yè)務(wù)受理?、咨詢、查?詢、障礙申?告等服務(wù)，?根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)?展情況及客?戶的需要，?免費(fèi)向客戶?提供長(zhǎng)途電?話詳細(xì)清單?，并保留半?年話費(fèi)信息?。（9）?本公司不為?住宅客戶在?電話號(hào)簿上?刊登資料，?除非客戶本?人提出申請(qǐng)?。（10?）因固定電?話業(yè)務(wù)發(fā)展?或電信技術(shù)?的需要引起?的固定__?_變更（包?括變更已分?配給客戶使?用的業(yè)務(wù)號(hào)?碼）或影響?客戶使用的?，應(yīng)提前通?知客戶。若?因本公司原?因更改客戶?___號(hào)碼?的，至少應(yīng)?提前___?日告知客戶?。號(hào)碼更改?后，至少應(yīng)?在___日?連續(xù)播放改?號(hào)提示音。?二、協(xié)議?的終止與解?除1.客?戶在繳清所?有費(fèi)用并申?請(qǐng)辦理拆機(jī)?或過(guò)戶手續(xù)?后，本服務(wù)?協(xié)議相應(yīng)終?止。2.?客戶有下列?情況之一的?，本公司暫?停向客戶提?供本協(xié)議規(guī)?定的部分或?全部服務(wù)：?（1）本?公司發(fā)現(xiàn)客?戶提供的客?戶資料不真?實(shí)的；（?2）未經(jīng)本?公司同意，?客戶擅自在?已裝的話機(jī)?線路上裝、?移各種終端?設(shè)備及復(fù)用?設(shè)備（室內(nèi)?移機(jī)除外）?或轉(zhuǎn)讓電話?租用或擅自?改變固定電?話使用性質(zhì)?的；（3?）有確切證?據(jù)證明客戶?有經(jīng)營(yíng)情況?嚴(yán)重惡化、?轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、?抽逃資金以?逃避債務(wù)、?喪失商業(yè)信?譽(yù)、已經(jīng)喪?失或可能喪?失付費(fèi)能力?的其他情形?的；（4?）逾期三個(gè)?月仍未繳納?固定___?費(fèi)用的；?（5）登記?使用超過(guò)一?項(xiàng)固定__?_的客戶，?未能在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)繳付?其中任何一?項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用?的；3.?客戶有下列?情形之一的?，本公司可?以拆機(jī)并解?除本協(xié)議：?（1）非?法利用已享?受的固定_?__進(jìn)行電?信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?的；（2?）逾期三個(gè)?月以上未繳?固定___?費(fèi)用的；?（3）以提?供抵押、保?證金或擔(dān)保?人簽署的擔(dān)?保書(shū)等擔(dān)保?方式取得電?話租賃權(quán)或?使用權(quán)的客?戶，如違反?保證條款或?擔(dān)保人撤銷(xiāo)?保證的；?（4）法律?規(guī)定的其他?情形。三?、違約責(zé)任?1.客戶?辦理裝機(jī)業(yè)?務(wù)手續(xù)后，?如因本公司?線路等原因?無(wú)法在承諾?期限內(nèi)__?_開(kāi)通時(shí)，?應(yīng)在承諾期?內(nèi)及時(shí)通知?客戶，客戶?接到通知后?可選擇取消?業(yè)務(wù)或繼續(xù)?等待。2?.因本公司?原因造成阻?斷通話，阻?斷時(shí)間超過(guò)?《電信條例?》規(guī)定時(shí)限?的，按條例?中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)?減免超過(guò)時(shí)?限阻斷期間?的基本月租?費(fèi)，但不賠?償客戶因此?而造成的其?他損失。阻?斷時(shí)間的計(jì)?算，以本公?司接到客戶?申告或本公?司查出阻斷?的時(shí)間起至?恢復(fù)通話時(shí)?為止。3?.客戶逾期?不繳納費(fèi)用?，本公司按?國(guó)家規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)對(duì)所欠費(fèi)?用每日收取?___‰的?滯納金，對(duì)?超過(guò)規(guī)定期?限的，做停?機(jī)或拆機(jī)處?理，暫停提?供服務(wù)期間?，月租費(fèi)和?滯納金照收?。因欠費(fèi)拆?機(jī)的，拆機(jī)?后的月租費(fèi)?可以不收，?但繼續(xù)計(jì)算?客戶所欠費(fèi)?用的滯納金?直至繳納全?部所欠費(fèi)用?后為止。?四、證明材?料1.個(gè)?人客戶的_?__明，如?___原件?（戶口簿、?___證或?賀照）；單?位或商業(yè)客?戶須提供法?定有效證件?（介紹信、?營(yíng)業(yè)執(zhí)照）?2.經(jīng)辦?人的___?原件及復(fù)印?件、委托書(shū)?。3.客?戶戶籍所在?地（以有效?___件的?住址為準(zhǔn)）?不在本地的?，須由本地?公民或單位?提供擔(dān)保，?并如實(shí)填寫(xiě)?擔(dān)保資料，?由擔(dān)保人簽?章認(rèn)可。如?果擔(dān)保人要?求撤銷(xiāo)擔(dān)保?，客戶應(yīng)提?供新的合同?擔(dān)保人，并?到本公司營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所協(xié)商?解決，或者?持本人__?_在本公司?營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所?辦理固定電?話預(yù)付費(fèi)業(yè)?務(wù)，預(yù)付話?費(fèi)達(dá)到一定?限額時(shí)，本?公司將以語(yǔ)?音提示方式?，提醒用戶?續(xù)費(fèi)，話費(fèi)?用完后用戶?仍不續(xù)費(fèi)，?本公司有權(quán)?做停機(jī)處理?。五、業(yè)?務(wù)通告及業(yè)?務(wù)變更通知?本協(xié)議所?述的各種業(yè)?務(wù)通告及業(yè)?務(wù)變更通知?，本公司可?以采用電話?語(yǔ)音，廣播?、電視、公?開(kāi)張貼、信?函、報(bào)紙或?互聯(lián)網(wǎng)等方?式。信函通?知于寄出后?（以郵戳為?準(zhǔn)）___?小時(shí)即視為?用戶已經(jīng)收?到。無(wú)論客?戶知悉與否?，均為通知?有效，若客?戶對(duì)業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)變?更通知有異?議，須在通?告發(fā)出后_?__日內(nèi)與?本公司協(xié)商?，否則本公?司將認(rèn)為客?戶已得知并?同意相關(guān)通?告及通知。?六、可分?性若本協(xié)?議任何條款?被認(rèn)定為無(wú)?效，該條款?不影響本協(xié)?議其他條款?的法律效力?。七、爭(zhēng)?議解決雙?方對(duì)本協(xié)議?的協(xié)定發(fā)生?爭(zhēng)議時(shí)，本?著互讓互利?的原則，通?過(guò)協(xié)商解決?，協(xié)商不成?的，任何一?方可以采取?以下其中一?種方式來(lái)解?決爭(zhēng)議：?1.請(qǐng)求當(dāng)?地___依?照其仲裁規(guī)?則對(duì)所爭(zhēng)議?事項(xiàng)進(jìn)行仲?裁。2.?向有管轄權(quán)?的人民法院?提出訴訟。?八、本協(xié)?議如與法律?、法規(guī)、規(guī)?章等規(guī)定相?抵觸，從其?規(guī)定。九?、本協(xié)議及?附件最終解?釋權(quán)歸中國(guó)?網(wǎng)絡(luò)通信集?團(tuán)公司__?_分公司。?十、附則?1.“固?定電話業(yè)務(wù)?受理登記單?”是本協(xié)議?不可分割的?組成部分。?2.變更?固定___?項(xiàng)目時(shí)，本?公司與客戶?不再另行簽?定協(xié)議，所?填寫(xiě)的登記?表格均視為?本協(xié)議附件?，與本協(xié)議?具備同等法?律效力。?3.簽訂本?協(xié)議后，雙