配送中心管理信息系統(tǒng)課件

第八章配送中心管理信息系統(tǒng)第八章配送中心管理信息系統(tǒng)1教學(xué)重點(diǎn)★流配送中心管理信息系統(tǒng)概述；★物流配送中心管理信息系統(tǒng)案例

；教學(xué)重點(diǎn)2教學(xué)難點(diǎn)★物流配送中心管理信息系統(tǒng)案例分析

；教學(xué)難點(diǎn)3技能目標(biāo)★能夠描述物流配送中心管理信息系統(tǒng)基本功能；★能學(xué)會(huì)選擇和評(píng)價(jià)配送管理信息系統(tǒng)軟件；技能目標(biāo)4本章目的：了解配送管理信息系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中的地位和作用，掌握配送管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)和基本原理，熟悉配送管理信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成，掌握配送管理信息系統(tǒng)的基本技術(shù)，具有規(guī)劃、設(shè)計(jì)和運(yùn)用配送管理信息系統(tǒng)的基本能力。主要內(nèi)容：物流信息基礎(chǔ)，配送管理信息系統(tǒng)教學(xué)環(huán)節(jié)：講授、作業(yè)、討論、案例分析、實(shí)習(xí)參觀、課程設(shè)計(jì)本章目的：了解配送管理信息系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中的地位和作用，掌握5配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心作業(yè)除了進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、分揀、配貨、配裝、送貨、流通加工等物流功能作業(yè)活動(dòng)外，還包括信息流活動(dòng)。而系統(tǒng)處理信息流的平臺(tái)則是配送中心管理信息系統(tǒng)，它為配送中心經(jīng)營(yíng)管理政策的制定、商品路線的開(kāi)發(fā)、商品營(yíng)銷(xiāo)政策的制定提供參考。配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心作業(yè)除了進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、6(1)縮短訂單處理周期；(2)提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度；(3)接受訂貨和發(fā)出訂貨更為簡(jiǎn)便；(4)提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率；(1)縮短訂單處理周期；7(5)保證庫(kù)存水平適量；(6)提高運(yùn)輸配送效率；(7)提高發(fā)貨、配送準(zhǔn)確率；(8)調(diào)整需求與供給。配送中心管理信息系統(tǒng)是為了有效解決上述問(wèn)題而建立的，總的目標(biāo)是提高客戶服務(wù)水平，降低物流總成本。

(5)保證庫(kù)存水平適量；8配送管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)：向各營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供配送物資的信息，根據(jù)訂貨查詢及配送能力制訂配送方案、發(fā)出配送指示、發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知，匯總及反饋配送信息。配送管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)：向各營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供配送物資的信息，根據(jù)訂9配送管理信息系統(tǒng)的組成先看一個(gè)例子，美國(guó)通用電氣公司的綜合信息及銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中的一個(gè)有名的例子。該公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將分布于49個(gè)州的65個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)、分布于13個(gè)州的18個(gè)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)及分布于21個(gè)州的53個(gè)制造廠聯(lián)結(jié)起來(lái)，及時(shí)掌握和分析庫(kù)存情況，一有訂貨，則由中央計(jì)算機(jī)集中處理信息，在15秒內(nèi)處理完畢，通過(guò)計(jì)算機(jī)將發(fā)貨信息傳遞到距用戶最近（或費(fèi)用最低）的配送點(diǎn)，指令發(fā)貨。配送管理信息系統(tǒng)的組成10配送中心管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段(1)人工階段在這階段，配送及與配送相聯(lián)系的各項(xiàng)作業(yè)主均以手工為主，各項(xiàng)事務(wù)管理均由經(jīng)營(yíng)管理者按其迫切需求而產(chǎn)生，沒(méi)有固定格式的管理單證，沒(méi)有固定的作業(yè)流程。配送中心管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段(1)人工階段11(2)計(jì)算機(jī)化階段計(jì)算機(jī)化階段的特征是：·作業(yè)合理化；·單據(jù)、表格與賬表合理化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；·電腦制表；·電腦匯總與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；·電腦編制和提供各項(xiàng)管理報(bào)表；·各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互獨(dú)立，有各自的數(shù)據(jù)庫(kù)。(2)計(jì)算機(jī)化階段12(3)自動(dòng)化信息集成階段。自動(dòng)化信息集成階段的作業(yè)特征是：·電腦軟硬件整合；·建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；·對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的統(tǒng)計(jì)分析并輔助制定各種決策；·配送中心管理信息系統(tǒng)能與外部網(wǎng)絡(luò)連接，接收、存儲(chǔ)外部信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。(3)自動(dòng)化信息集成階段。13自動(dòng)化信息集成階段作業(yè)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了：·訂單處理；·銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；·商品管理；·優(yōu)化配送線路；·派車(chē)計(jì)劃；自動(dòng)化信息集成階段作業(yè)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了：14·供應(yīng)商管理；·與自動(dòng)化設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸、處理控制；·信息系統(tǒng)整合與鏈接；·與銀行間的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬；·績(jī)效管理?！す?yīng)商管理；15(4)智能化信息集成階段。作業(yè)特征主要是：引進(jìn)人工智能技術(shù)；引進(jìn)專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)輔助制定運(yùn)營(yíng)決策。作業(yè)內(nèi)容主要有：建立各項(xiàng)后勤支援系統(tǒng)；倉(cāng)庫(kù)、配送中心、轉(zhuǎn)運(yùn)站數(shù)量及地址選擇；配送動(dòng)態(tài)分析；多庫(kù)資源分配、配送；倉(cāng)庫(kù)軟硬件設(shè)備、人力使用分析等。(4)智能化信息集成階段。162.配送中心管理信息系統(tǒng)的功能(1)標(biāo)準(zhǔn)化管理負(fù)責(zé)配送中心管理信息系統(tǒng)涉及的物品編碼、代碼、人員、貨位等基礎(chǔ)信息的維護(hù)，是信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。(2)訂單管理承擔(dān)配送中心對(duì)外業(yè)務(wù)的處理，包括受理客戶的收、發(fā)貨請(qǐng)求，配送中心出具的單據(jù)的驗(yàn)證、復(fù)核、打印與傳遞。2.配送中心管理信息系統(tǒng)的功能17(3)合約管理有關(guān)合同、客戶檔案的管理。(4)存儲(chǔ)管理·入庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理不同要求、不同形式的入庫(kù)指令，生成入庫(kù)單?！だ碡浌芾恚何锲吠庥^質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收，條碼錄入與打印，儲(chǔ)存區(qū)域、貨位分配，堆垛、苫蓋，在庫(kù)保管與養(yǎng)護(hù)，盤(pán)點(diǎn)作業(yè)管理?！こ鰩?kù)管理：負(fù)責(zé)處理各種出庫(kù)方式的出庫(kù)指令。(3)合約管理18(5)車(chē)輛調(diào)度按照配送中心出貨訂單與自有車(chē)輛和外雇車(chē)輛狀況合理安排車(chē)輛。(6)配載按一定算法將輕重貨物指派到指定車(chē)輛上以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的較高的利用率。(7)貨物跟蹤物品運(yùn)輸/送貨過(guò)程中，信息的反饋與發(fā)送。可鏈接GPS裝置，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤的功能。(5)車(chē)輛調(diào)度19(8)到貨交接物品送達(dá)客戶的交接相關(guān)信息的處理。(9)費(fèi)用結(jié)算配送業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算、業(yè)務(wù)單據(jù)和報(bào)表的打印與傳遞。(10)其他(8)到貨交接20·電子訂貨系統(tǒng)（EOS）數(shù)據(jù)接口：由POS系統(tǒng)或MIS生成的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給配送中心管理信息系統(tǒng)，并由配送中心管理信息系統(tǒng)組織物品的采購(gòu)、庫(kù)存及配送。·電子數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)（EDI）轉(zhuǎn)換接口：合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效方式。·條碼系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口：配送中心管理信息系統(tǒng)通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)條碼系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行處理。·RF無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口：RF識(shí)別的信息應(yīng)用無(wú)線方式傳輸?shù)脚渌椭行墓芾硇畔⑾到y(tǒng)。·GPS系統(tǒng)接口：GPS獲取的信息與配送中心管理信息系統(tǒng)鏈接，供其使用?！る娮佑嗀浵到y(tǒng)（EOS）數(shù)據(jù)接口：由POS系統(tǒng)或MIS生成的213.配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容訂單管理子系統(tǒng)、客戶信息服務(wù)子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)等.

3.配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容22(1)訂單管理子系統(tǒng)配送中心的運(yùn)作是以客戶訂單為核心展開(kāi)的，訂單處理對(duì)配送中心至關(guān)重要。訂單管理子系統(tǒng)包含與訂單處理相關(guān)的功能模塊，涉及到的作業(yè)主要包括：客戶訂單的處理：包括入庫(kù)和出貨訂單的處理，相應(yīng)的訂單處理生成入庫(kù)計(jì)劃與發(fā)貨計(jì)劃，EDI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，客戶通過(guò)EDI方式與配送中心進(jìn)行訂單數(shù)據(jù)交換時(shí)完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。這些作業(yè)處理對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的功能模塊：出入庫(kù)訂單處理和訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。(1)訂單管理子系統(tǒng)23(2)倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要包括的功能模塊是：·采購(gòu)入庫(kù)；·理貨管理；·銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)；·流通加工與包裝規(guī)劃；·出庫(kù)管理；·倉(cāng)儲(chǔ)管理。(2)倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)24表8-1采購(gòu)入庫(kù)管理模塊功能列表功能模塊子模塊內(nèi)容說(shuō)明采購(gòu)入庫(kù)管理入庫(kù)作業(yè)管理預(yù)入庫(kù)信息管理對(duì)入庫(kù)前與各項(xiàng)準(zhǔn)備工作相關(guān)的信息如裝卸平臺(tái)調(diào)度、人力資源調(diào)度等信息進(jìn)行管理入庫(kù)信息管理對(duì)入庫(kù)商品明細(xì)如名稱、數(shù)量、貨位等信息的管理貨位信息管理對(duì)商品貨位登記、商品跟蹤、空閑貨位分配進(jìn)行管理入庫(kù)檢驗(yàn)對(duì)入庫(kù)商品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的管理貨位指定計(jì)算入庫(kù)商品所需貨位大小并指定最佳貨位立即入庫(kù)入庫(kù)后的兩種處理方式之一上架入庫(kù)入庫(kù)后的兩種處理方式之一采購(gòu)管理采購(gòu)單管理對(duì)采購(gòu)明細(xì)信息進(jìn)行管理采購(gòu)預(yù)警列出需要采購(gòu)的備選商品供應(yīng)商管理對(duì)供貨商資料進(jìn)行維護(hù)與分析采購(gòu)單打印（略）采購(gòu)過(guò)程跟催記錄對(duì)商品采購(gòu)入庫(kù)跟催的信息表8-1采購(gòu)入庫(kù)管理模塊功能列表子模塊內(nèi)容說(shuō)明25②理貨管理理貨管理主要負(fù)責(zé)商品入庫(kù)后的貨物檢驗(yàn)和復(fù)核，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、貨位的安排及貨物在庫(kù)保管維護(hù)、碼放、備貨、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)相關(guān)的信息和流程的管理。具體功能包括貨位指定、盤(pán)點(diǎn)管理、庫(kù)存控制等。③銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)銷(xiāo)售分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)部分包括銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、商品管理3個(gè)核心模塊。②理貨管理26④出庫(kù)管理該模塊負(fù)責(zé)完成對(duì)不同類(lèi)型出庫(kù)指令的實(shí)際處理，具體功能包括出庫(kù)指令受理、揀貨排程處理、揀貨、記錄實(shí)發(fā)、出庫(kù)指令查詢、出庫(kù)明細(xì)查詢等。⑤流通加工該模塊負(fù)責(zé)根據(jù)訂單內(nèi)容作出庫(kù)前準(zhǔn)備，通常由流通加工員或理貨員使用.④出庫(kù)管理27⑥倉(cāng)庫(kù)管理為完成商品的銷(xiāo)售、運(yùn)輸配送，除了事務(wù)性的理貨、配送作業(yè)外，也需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)的硬件設(shè)備及內(nèi)部空間的使用進(jìn)行有效地規(guī)劃與管理。⑥倉(cāng)庫(kù)管理28(3)配送管理系統(tǒng)其主要功能模塊包括配送計(jì)劃管理、車(chē)輛調(diào)度管理、配送裝車(chē)管理、在途監(jiān)控管理、配送簽收管理。

(3)配送管理系統(tǒng)29配送計(jì)劃管理根據(jù)訂單內(nèi)容，即由配送中心管理人員（配送業(yè)務(wù)人員）根據(jù)訂單數(shù)據(jù)將當(dāng)日預(yù)定出貨訂單匯總，查詢當(dāng)前車(chē)輛信息表、車(chē)輛調(diào)用信息表、客戶信息表、地圖信息表等，先將客戶按其配送地址劃分區(qū)域，然后統(tǒng)計(jì)該區(qū)域出貨商品的體積與重量，以體積或重量最大化等條件為首選配送條件來(lái)分配配送車(chē)輛的種類(lèi)與數(shù)量。

配送計(jì)劃管理根據(jù)訂單內(nèi)容，即由配送中心管理人員（配送業(yè)務(wù)人員30②車(chē)輛調(diào)度管理車(chē)輛調(diào)度管理完成對(duì)車(chē)輛和司機(jī)的任務(wù)分配，主要包括車(chē)輛調(diào)度、車(chē)輛編號(hào)編組、司機(jī)配置3個(gè)功能。②車(chē)輛調(diào)度管理31③配送裝車(chē)管理根據(jù)配送中心的出庫(kù)單，生成貨物裝車(chē)明細(xì)清單，并投運(yùn)輸保險(xiǎn)。④在途監(jiān)控管理中途運(yùn)輸管理環(huán)節(jié)，主要包括在途監(jiān)控、事故處理、在途貨物裝卸三部分內(nèi)容。

③配送裝車(chē)管理32⑤配送簽收管理運(yùn)輸車(chē)輛按派車(chē)單要求，將貨物運(yùn)至目的地，收貨人核查實(shí)際到貨數(shù)量，確認(rèn)并簽收。簽收單是收貨人對(duì)所到貨物的實(shí)際情況進(jìn)行驗(yàn)收記錄的單據(jù)，同時(shí)也是運(yùn)輸人向承運(yùn)人出示的貨物運(yùn)抵憑據(jù)。⑤配送簽收管理33(4)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)由資源管理、運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效管理組成。(4)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)34(5)財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)①應(yīng)付賬款管理②配送費(fèi)用結(jié)算③工資管理④財(cái)務(wù)報(bào)表管理⑤費(fèi)用設(shè)置(5)財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)35(6)客戶信息服務(wù)系統(tǒng)在配送中心門(mén)戶網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布在庫(kù)信息及發(fā)運(yùn)信息，供客戶、收貨人、貨運(yùn)公司實(shí)時(shí)查詢；客戶服務(wù)人員按客戶查詢條件生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保存或指定數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而與客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。(6)客戶信息服務(wù)系統(tǒng)36配送中心管理信息系統(tǒng)課件37配送中心管理信息系統(tǒng)課件38EOS系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON－LINE）的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。按其范圍可以分為企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)（各聯(lián)鎖經(jīng)營(yíng)中總店與分店間的EOS）、零售商與批發(fā)商間的EOS以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商間的EOS系統(tǒng)等?；究蚣苋缦聢D所示。EOS系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON－39配送中心管理信息系統(tǒng)案例

1.系統(tǒng)特點(diǎn)(1)系統(tǒng)以物流為主線索，結(jié)合商流、資金流、信息流，達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。(2)系統(tǒng)以物流經(jīng)營(yíng)公司的物流為主,包括典型性的物流經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，適當(dāng)增加代表方向性的電子商務(wù)業(yè)態(tài)，使系統(tǒng)成為較全面的實(shí)訓(xùn)基地。(3)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中的硬件、軟件設(shè)置、環(huán)境布局和管理要求基本上以實(shí)際為原型，軟件是采用實(shí)踐使用的成熟產(chǎn)品，這樣的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)既能體現(xiàn)培訓(xùn)要求，又能體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)效果。(4)系統(tǒng)充分考慮到培訓(xùn)的現(xiàn)代物流超前意識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)物流務(wù)實(shí)能力。配送中心管理信息系統(tǒng)案例1.系統(tǒng)特點(diǎn)40系統(tǒng)中有較先進(jìn)的全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽分揀貨架，同時(shí)安排了基本的人工操作流程。(5)系統(tǒng)特別明確提出“物流的管理”是物流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，在建立系統(tǒng)實(shí)物體系的同時(shí)必須建立系統(tǒng)的管理體系。(6)系統(tǒng)中提出“供方用戶”的概念，設(shè)立一個(gè)既是供貨廠商，又是用戶的“理想企業(yè)”，使得整個(gè)系統(tǒng)的商品資源不斷循環(huán)，成為一個(gè)“閉環(huán)”系統(tǒng)，較完美地解決了教育物流實(shí)訓(xùn)中的商品循環(huán)問(wèn)題，這是系統(tǒng)的重大創(chuàng)新。系統(tǒng)中有較先進(jìn)的全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽分揀貨架，同時(shí)安排了412.系統(tǒng)目標(biāo)(1)物流流程目標(biāo)·熟悉訂貨、送貨、配貨、發(fā)貨、銷(xiāo)售、要貨、盤(pán)點(diǎn)的基本物流環(huán)節(jié)和操作·以物流理論科學(xué)地指導(dǎo)物流基本環(huán)節(jié)的運(yùn)行。(2)物流信息流程·熟悉物流中各種單據(jù)的生成和流轉(zhuǎn)·掌握物流模塊之間的信息傳遞和模塊內(nèi)部信息的相互關(guān)聯(lián)·熟練操作各模塊的基本功能2.系統(tǒng)目標(biāo)42(3)管理能力·深刻體會(huì)管理在物流中的重要作用·能在各個(gè)崗位上勝任物流運(yùn)行的組織和協(xié)調(diào)能力(4)技術(shù)·自動(dòng)要貨系統(tǒng)·全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)的操作和控制·電子標(biāo)簽配貨系統(tǒng)·條碼制作、識(shí)別和操作技術(shù)(3)管理能力431.配送中心收貨作業(yè)與入庫(kù)作業(yè)(1)收貨配送中心的預(yù)檢收貨員接收供方用戶送貨員隨貨送來(lái)的配送中心訂貨單和供方用戶送貨單，根據(jù)訂貨單號(hào)在電腦中調(diào)出到貨預(yù)報(bào)單并核對(duì)送貨單，進(jìn)行商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、條形碼等預(yù)檢。修改生成和打印預(yù)檢單（一式二聯(lián)），簽字后自留預(yù)檢單（第一聯(lián)），同時(shí)收取訂貨單。預(yù)檢單（第二聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）由供方用戶送貨員將商品一起交入庫(kù)驗(yàn)貨員。1.配送中心收貨作業(yè)與入庫(kù)作業(yè)44(2)驗(yàn)貨入庫(kù)驗(yàn)貨員收取預(yù)檢單（第二聯(lián)）后，對(duì)供方用戶的商品進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收（商品名稱、產(chǎn)地、條形碼、數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期等）。根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況，修改數(shù)據(jù)信息導(dǎo)回電腦系統(tǒng)，生成并打印入庫(kù)單（一式四聯(lián)），必須由配送中心入庫(kù)驗(yàn)貨員和供方用戶送貨員同時(shí)簽字后，配送中心入庫(kù)驗(yàn)貨員自留入庫(kù)單（第一聯(lián)）。入庫(kù)單（第二、三、四聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）由供方用戶送貨員將商品一起交倉(cāng)庫(kù)保管員。生成入庫(kù)單的同時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)將倉(cāng)位確定，并將信息傳送給立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。(2)驗(yàn)貨45(3)入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)保管員查點(diǎn)數(shù)量后，在入庫(kù)單（第二、三、四聯(lián)）上簽字，并留下入庫(kù)單（第二、四聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）。入庫(kù)單（第三聯(lián)）由供方用戶送貨員帶回，作為供方用戶的結(jié)算憑證。入庫(kù)單（第四聯(lián)）自留。并將入庫(kù)單（第二聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）交物流總部財(cái)務(wù)核算員。倉(cāng)庫(kù)保管員將商品放入立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。商品進(jìn)入立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架必須嚴(yán)格按規(guī)定操作。(3)入庫(kù)46配送中心預(yù)檢收貨員根據(jù)總部到貨預(yù)報(bào)單、訂貨單和供方用戶送貨單核對(duì)、預(yù)檢、生成預(yù)檢單。供方用戶送貨員隨貨攜帶送貨單和物流總部訂貨單到配送中心。電腦操作員接收公司總部的到貨預(yù)報(bào)單。預(yù)檢收貨員將預(yù)檢單交入庫(kù)驗(yàn)貨員實(shí)物驗(yàn)收，入庫(kù)驗(yàn)貨員生成入庫(kù)單。入庫(kù)驗(yàn)貨員通過(guò)供方用戶送貨員將入庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨、入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保管員將入庫(kù)單和供方用戶送貨單交公司總部財(cái)務(wù)核算員。供方用戶發(fā)貨員帶回入庫(kù)單。進(jìn)口業(yè)務(wù)由配送中心送貨駕駛員到海港（空港）提貨配送中心預(yù)檢收貨員根據(jù)總部到貨預(yù)報(bào)單、訂貨單和供方用戶送貨單472.配送中心發(fā)貨作業(yè)及送貨作業(yè)(1)發(fā)貨配送中心的電腦操作員接收到總部的要貨匯總單后，系統(tǒng)自動(dòng)生成并打印發(fā)貨單（一式四聯(lián)），交配送中心配貨發(fā)貨員。生成發(fā)貨單的同時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)將倉(cāng)位確定，并將信息傳送給立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。2.配送中心發(fā)貨作業(yè)及送貨作業(yè)48(2)出庫(kù)配送中心配貨發(fā)貨員將發(fā)貨單（第二聯(lián)）交倉(cāng)庫(kù)保管員。倉(cāng)庫(kù)保管員將商品從立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架取出，堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨發(fā)貨員和倉(cāng)庫(kù)保管員一起驗(yàn)貨后在發(fā)貨單（第一、三、四聯(lián)）上簽字，發(fā)貨單（第一聯(lián)）自留，發(fā)貨單（第三、四聯(lián)）和商品交送貨駕駛員。同時(shí)將驗(yàn)貨信息導(dǎo)回系統(tǒng)，進(jìn)行核對(duì)后生成要貨回單，并將要貨回單發(fā)送到物流總部，再轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)應(yīng)的供方用戶。商品從立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架取出必須嚴(yán)格按規(guī)定操作。(2)出庫(kù)49(3)送貨送貨駕駛員將商品按發(fā)貨單要求送到指定供方用戶，驗(yàn)貨簽字后供方用戶收取發(fā)貨單（第三聯(lián)），送貨駕駛員帶回發(fā)貨單（第四聯(lián)）交電腦操作員核對(duì)、記帳并保管。(3)送貨50電腦操作員將發(fā)貨單交配送中心發(fā)貨員。發(fā)貨員將發(fā)貨單一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)保管員。電腦操作員接收公司總部的要貨匯總單。生成發(fā)貨單。發(fā)貨員和倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨、簽字。發(fā)貨員將發(fā)貨單交送貨駕駛員。發(fā)貨信息通知電腦操作員。倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)發(fā)貨單配貨、出庫(kù)。送貨駕駛員送貨到供方用戶。驗(yàn)收簽字。供方用戶留存一聯(lián)發(fā)貨單。送貨駕駛員帶回一聯(lián)發(fā)貨單。出口商品送海港（空港）。電腦操作員生成要貨回單。并發(fā)送給總部公司總部接收要貨回單。電腦操作員將發(fā)貨單交配送中心發(fā)貨員。發(fā)貨員將發(fā)貨單一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)513.統(tǒng)計(jì)配送中心電腦操作員對(duì)配送中心的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。主要內(nèi)容有：銷(xiāo)售、進(jìn)貨、發(fā)貨、庫(kù)存等。3.統(tǒng)計(jì)524.盤(pán)點(diǎn)打印盤(pán)點(diǎn)清單實(shí)物盤(pán)點(diǎn)生成盤(pán)點(diǎn)清單盤(pán)點(diǎn)查詢4.盤(pán)點(diǎn)打印盤(pán)點(diǎn)清單實(shí)物盤(pán)點(diǎn)生成盤(pán)點(diǎn)清單盤(pán)點(diǎn)查詢53對(duì)于立體倉(cāng)庫(kù)，由電腦操作員在電腦中打印盤(pán)點(diǎn)清單，交倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，并將實(shí)盤(pán)數(shù)導(dǎo)回系統(tǒng)，生成盤(pán)點(diǎn)溢缺單，由電腦操作員報(bào)經(jīng)理決定進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于電子標(biāo)簽貨架，由電腦操作員在電腦中啟動(dòng)電子標(biāo)簽顯示各商品的盤(pán)點(diǎn)數(shù)，通知倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，并將實(shí)盤(pán)數(shù)導(dǎo)回系統(tǒng)，生成盤(pán)點(diǎn)溢缺單，由電腦操作員（兼經(jīng)理）決定進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于立體倉(cāng)庫(kù)，由電腦操作員在電腦中打印盤(pán)點(diǎn)清單，交倉(cāng)庫(kù)保管員545.信息配送中心電腦操作員應(yīng)該按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行信息的發(fā)送和接收。應(yīng)該查詢規(guī)定的信息，打印規(guī)定的報(bào)表。應(yīng)該維護(hù)的信息主檔有：商品主檔、供方用戶主檔、部門(mén)主檔、員工主檔。5.信息556.補(bǔ)碼配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)損壞和遺缺將條碼的商品，在商品條碼編輯軟件中及時(shí)編制，通過(guò)條碼打印機(jī)，打印后粘貼在商品上。

6.補(bǔ)碼56案例配送中心的信息管理系統(tǒng)一、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)1、入庫(kù)作業(yè)處理系統(tǒng)：具有預(yù)定入庫(kù)資料處理、入庫(kù)資料處理、入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)、入庫(kù)上架作業(yè)、直接出庫(kù)作業(yè)、退貨入庫(kù)作業(yè)功能。2、存貨控制系統(tǒng)：具有產(chǎn)品分類(lèi)、經(jīng)濟(jì)批量及訂購(gòu)時(shí)間確定、存貨管理及存貨追蹤、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)系統(tǒng)功能。3、采購(gòu)管理系統(tǒng)：具有采購(gòu)數(shù)量、時(shí)間和品名、供應(yīng)商報(bào)價(jià)資料管理打印采購(gòu)單并向供應(yīng)商訂貨功能。4、應(yīng)付賬款系統(tǒng)：具有應(yīng)付賬單核定、收支登記及建檔、已付款統(tǒng)計(jì)表、收支狀況一覽表功能。案例配送中心的信息管理系統(tǒng)57二、銷(xiāo)售出庫(kù)管理系統(tǒng)1、訂單資料處理系統(tǒng)：具有訂單的自動(dòng)接受與轉(zhuǎn)換、客戶信用調(diào)查、報(bào)價(jià)系統(tǒng)、存貨數(shù)量查詢揀貨能力查詢、包裝能力查詢、運(yùn)送設(shè)備能力查詢、配送人力查詢、訂單資料建檔維護(hù)、退貨信息處理功能。銷(xiāo)售分析與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：具有銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、商品管理功能。3、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)：具有揀貨訂單批次規(guī)劃、打印揀貨單據(jù)、補(bǔ)貨計(jì)劃及補(bǔ)貨排程、揀貨資料建檔維護(hù)功能。4、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)：具有包裝流通加工訂單批次規(guī)劃、打印包裝、流通加工排程、批次包裝、流通加工排程、補(bǔ)貨計(jì)劃及補(bǔ)貨排程、包裝流通加工資料建檔維護(hù)與自動(dòng)包裝機(jī)間的信息轉(zhuǎn)換及傳遞功能。二、銷(xiāo)售出庫(kù)管理系統(tǒng)585、派車(chē)計(jì)劃：具有發(fā)貨訂單裝車(chē)計(jì)劃、裝車(chē)排序、批次裝車(chē)排程、裝車(chē)資料建檔維護(hù)功能。6、發(fā)貨配送系統(tǒng)：具有發(fā)貨文件印制、配送路徑選用系統(tǒng)、配送貨品追蹤系統(tǒng)、配送途中意外狀況處理、發(fā)貨配送資料建檔維護(hù)功能。7、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)：具有月臺(tái)使用計(jì)劃及排程、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃布置、揀貨區(qū)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)規(guī)劃、托盤(pán)管理系統(tǒng)、托盤(pán)裝卸方式規(guī)劃及重疊方式設(shè)計(jì)、車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)系統(tǒng)、燃料耗材管理系統(tǒng)功能。8、應(yīng)收賬款系統(tǒng)：具有應(yīng)收賬單發(fā)票開(kāi)出、收支登記及建檔、收款統(tǒng)計(jì)表、收支狀況一覽表功能。5、派車(chē)計(jì)劃：具有發(fā)貨訂單裝車(chē)計(jì)劃、裝車(chē)排序、批次裝車(chē)排程、59三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)1、一般會(huì)計(jì)系統(tǒng)：具有會(huì)計(jì)總賬、分類(lèi)賬、財(cái)務(wù)報(bào)表、現(xiàn)金管理支票管理、銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)功能。2、從事工資管理系統(tǒng)：具有從事資料管理、工資報(bào)表、印制工資單與銀行的工資轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)、人力評(píng)估及人力使用建議功能。三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)60四、運(yùn)營(yíng)成績(jī)管理系統(tǒng)1、配送資源計(jì)劃：具有倉(cāng)庫(kù)設(shè)置地點(diǎn)及數(shù)量規(guī)劃系統(tǒng)、多倉(cāng)存貨控制、多倉(cāng)機(jī)器設(shè)備規(guī)劃控制、多倉(cāng)人力資源計(jì)劃、多倉(cāng)產(chǎn)品線規(guī)劃多倉(cāng)產(chǎn)品分配計(jì)劃、多倉(cāng)產(chǎn)品配送調(diào)配計(jì)劃功能。四、運(yùn)營(yíng)成績(jī)管理系統(tǒng)612、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：具有車(chē)輛設(shè)備租用采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售策略計(jì)劃、運(yùn)費(fèi)制定系統(tǒng)、配送成本分析系統(tǒng)、外車(chē)管理系統(tǒng)功能。3、績(jī)效管理系統(tǒng)：具有業(yè)務(wù)人員管理系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、訂單處理成效報(bào)告、存貨周轉(zhuǎn)率評(píng)估表、缺貨金額損失管理、揀貨成效管理報(bào)表、裝車(chē)作業(yè)成效管理報(bào)表、入倉(cāng)作業(yè)成效管理報(bào)表、包裝成效管理報(bào)表、車(chē)輛使用率評(píng)估表、月臺(tái)使用率評(píng)估表、人力使用成效報(bào)表、機(jī)器設(shè)備使用率評(píng)估表、倉(cāng)庫(kù)使用率評(píng)估表、貨品保管率功能。2、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：具有車(chē)輛設(shè)備租用采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售策略計(jì)劃、運(yùn)62思考與練習(xí)1.物流配送管理信息系統(tǒng)與條形碼管理系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)有什么關(guān)系？2.物流配送管理信息系統(tǒng)有哪些基本功能？3.物流配送中心管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)是怎樣的？4.配送中心信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？思考與練習(xí)1.物流配送管理信息系統(tǒng)與條形碼管理系統(tǒng)、GPS63第八章配送中心管理信息系統(tǒng)第八章配送中心管理信息系統(tǒng)64教學(xué)重點(diǎn)★流配送中心管理信息系統(tǒng)概述；★物流配送中心管理信息系統(tǒng)案例

；教學(xué)重點(diǎn)65教學(xué)難點(diǎn)★物流配送中心管理信息系統(tǒng)案例分析

；教學(xué)難點(diǎn)66技能目標(biāo)★能夠描述物流配送中心管理信息系統(tǒng)基本功能；★能學(xué)會(huì)選擇和評(píng)價(jià)配送管理信息系統(tǒng)軟件；技能目標(biāo)67本章目的：了解配送管理信息系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中的地位和作用，掌握配送管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)和基本原理，熟悉配送管理信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成，掌握配送管理信息系統(tǒng)的基本技術(shù)，具有規(guī)劃、設(shè)計(jì)和運(yùn)用配送管理信息系統(tǒng)的基本能力。主要內(nèi)容：物流信息基礎(chǔ)，配送管理信息系統(tǒng)教學(xué)環(huán)節(jié)：講授、作業(yè)、討論、案例分析、實(shí)習(xí)參觀、課程設(shè)計(jì)本章目的：了解配送管理信息系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中的地位和作用，掌握68配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心作業(yè)除了進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、分揀、配貨、配裝、送貨、流通加工等物流功能作業(yè)活動(dòng)外，還包括信息流活動(dòng)。而系統(tǒng)處理信息流的平臺(tái)則是配送中心管理信息系統(tǒng)，它為配送中心經(jīng)營(yíng)管理政策的制定、商品路線的開(kāi)發(fā)、商品營(yíng)銷(xiāo)政策的制定提供參考。配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心作業(yè)除了進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、69(1)縮短訂單處理周期；(2)提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度；(3)接受訂貨和發(fā)出訂貨更為簡(jiǎn)便；(4)提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率；(1)縮短訂單處理周期；70(5)保證庫(kù)存水平適量；(6)提高運(yùn)輸配送效率；(7)提高發(fā)貨、配送準(zhǔn)確率；(8)調(diào)整需求與供給。配送中心管理信息系統(tǒng)是為了有效解決上述問(wèn)題而建立的，總的目標(biāo)是提高客戶服務(wù)水平，降低物流總成本。

(5)保證庫(kù)存水平適量；71配送管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)：向各營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供配送物資的信息，根據(jù)訂貨查詢及配送能力制訂配送方案、發(fā)出配送指示、發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知，匯總及反饋配送信息。配送管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)：向各營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供配送物資的信息，根據(jù)訂72配送管理信息系統(tǒng)的組成先看一個(gè)例子，美國(guó)通用電氣公司的綜合信息及銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中的一個(gè)有名的例子。該公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將分布于49個(gè)州的65個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)、分布于13個(gè)州的18個(gè)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)及分布于21個(gè)州的53個(gè)制造廠聯(lián)結(jié)起來(lái)，及時(shí)掌握和分析庫(kù)存情況，一有訂貨，則由中央計(jì)算機(jī)集中處理信息，在15秒內(nèi)處理完畢，通過(guò)計(jì)算機(jī)將發(fā)貨信息傳遞到距用戶最近（或費(fèi)用最低）的配送點(diǎn)，指令發(fā)貨。配送管理信息系統(tǒng)的組成73配送中心管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段(1)人工階段在這階段，配送及與配送相聯(lián)系的各項(xiàng)作業(yè)主均以手工為主，各項(xiàng)事務(wù)管理均由經(jīng)營(yíng)管理者按其迫切需求而產(chǎn)生，沒(méi)有固定格式的管理單證，沒(méi)有固定的作業(yè)流程。配送中心管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段(1)人工階段74(2)計(jì)算機(jī)化階段計(jì)算機(jī)化階段的特征是：·作業(yè)合理化；·單據(jù)、表格與賬表合理化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；·電腦制表；·電腦匯總與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；·電腦編制和提供各項(xiàng)管理報(bào)表；·各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互獨(dú)立，有各自的數(shù)據(jù)庫(kù)。(2)計(jì)算機(jī)化階段75(3)自動(dòng)化信息集成階段。自動(dòng)化信息集成階段的作業(yè)特征是：·電腦軟硬件整合；·建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；·對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的統(tǒng)計(jì)分析并輔助制定各種決策；·配送中心管理信息系統(tǒng)能與外部網(wǎng)絡(luò)連接，接收、存儲(chǔ)外部信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。(3)自動(dòng)化信息集成階段。76自動(dòng)化信息集成階段作業(yè)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了：·訂單處理；·銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；·商品管理；·優(yōu)化配送線路；·派車(chē)計(jì)劃；自動(dòng)化信息集成階段作業(yè)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了：77·供應(yīng)商管理；·與自動(dòng)化設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸、處理控制；·信息系統(tǒng)整合與鏈接；·與銀行間的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬；·績(jī)效管理?！す?yīng)商管理；78(4)智能化信息集成階段。作業(yè)特征主要是：引進(jìn)人工智能技術(shù)；引進(jìn)專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)輔助制定運(yùn)營(yíng)決策。作業(yè)內(nèi)容主要有：建立各項(xiàng)后勤支援系統(tǒng)；倉(cāng)庫(kù)、配送中心、轉(zhuǎn)運(yùn)站數(shù)量及地址選擇；配送動(dòng)態(tài)分析；多庫(kù)資源分配、配送；倉(cāng)庫(kù)軟硬件設(shè)備、人力使用分析等。(4)智能化信息集成階段。792.配送中心管理信息系統(tǒng)的功能(1)標(biāo)準(zhǔn)化管理負(fù)責(zé)配送中心管理信息系統(tǒng)涉及的物品編碼、代碼、人員、貨位等基礎(chǔ)信息的維護(hù)，是信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。(2)訂單管理承擔(dān)配送中心對(duì)外業(yè)務(wù)的處理，包括受理客戶的收、發(fā)貨請(qǐng)求，配送中心出具的單據(jù)的驗(yàn)證、復(fù)核、打印與傳遞。2.配送中心管理信息系統(tǒng)的功能80(3)合約管理有關(guān)合同、客戶檔案的管理。(4)存儲(chǔ)管理·入庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理不同要求、不同形式的入庫(kù)指令，生成入庫(kù)單?！だ碡浌芾恚何锲吠庥^質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收，條碼錄入與打印，儲(chǔ)存區(qū)域、貨位分配，堆垛、苫蓋，在庫(kù)保管與養(yǎng)護(hù)，盤(pán)點(diǎn)作業(yè)管理。·出庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理各種出庫(kù)方式的出庫(kù)指令。(3)合約管理81(5)車(chē)輛調(diào)度按照配送中心出貨訂單與自有車(chē)輛和外雇車(chē)輛狀況合理安排車(chē)輛。(6)配載按一定算法將輕重貨物指派到指定車(chē)輛上以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的較高的利用率。(7)貨物跟蹤物品運(yùn)輸/送貨過(guò)程中，信息的反饋與發(fā)送?？涉溄覩PS裝置，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤的功能。(5)車(chē)輛調(diào)度82(8)到貨交接物品送達(dá)客戶的交接相關(guān)信息的處理。(9)費(fèi)用結(jié)算配送業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算、業(yè)務(wù)單據(jù)和報(bào)表的打印與傳遞。(10)其他(8)到貨交接83·電子訂貨系統(tǒng)（EOS）數(shù)據(jù)接口：由POS系統(tǒng)或MIS生成的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給配送中心管理信息系統(tǒng)，并由配送中心管理信息系統(tǒng)組織物品的采購(gòu)、庫(kù)存及配送?！る娮訑?shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)（EDI）轉(zhuǎn)換接口：合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效方式?！l碼系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口：配送中心管理信息系統(tǒng)通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)條碼系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行處理?！F無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口：RF識(shí)別的信息應(yīng)用無(wú)線方式傳輸?shù)脚渌椭行墓芾硇畔⑾到y(tǒng)?！PS系統(tǒng)接口：GPS獲取的信息與配送中心管理信息系統(tǒng)鏈接，供其使用?！る娮佑嗀浵到y(tǒng)（EOS）數(shù)據(jù)接口：由POS系統(tǒng)或MIS生成的843.配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容訂單管理子系統(tǒng)、客戶信息服務(wù)子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)等.

3.配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容85(1)訂單管理子系統(tǒng)配送中心的運(yùn)作是以客戶訂單為核心展開(kāi)的，訂單處理對(duì)配送中心至關(guān)重要。訂單管理子系統(tǒng)包含與訂單處理相關(guān)的功能模塊，涉及到的作業(yè)主要包括：客戶訂單的處理：包括入庫(kù)和出貨訂單的處理，相應(yīng)的訂單處理生成入庫(kù)計(jì)劃與發(fā)貨計(jì)劃，EDI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，客戶通過(guò)EDI方式與配送中心進(jìn)行訂單數(shù)據(jù)交換時(shí)完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。這些作業(yè)處理對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的功能模塊：出入庫(kù)訂單處理和訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。(1)訂單管理子系統(tǒng)86(2)倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要包括的功能模塊是：·采購(gòu)入庫(kù)；·理貨管理；·銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)；·流通加工與包裝規(guī)劃；·出庫(kù)管理；·倉(cāng)儲(chǔ)管理。(2)倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)87表8-1采購(gòu)入庫(kù)管理模塊功能列表功能模塊子模塊內(nèi)容說(shuō)明采購(gòu)入庫(kù)管理入庫(kù)作業(yè)管理預(yù)入庫(kù)信息管理對(duì)入庫(kù)前與各項(xiàng)準(zhǔn)備工作相關(guān)的信息如裝卸平臺(tái)調(diào)度、人力資源調(diào)度等信息進(jìn)行管理入庫(kù)信息管理對(duì)入庫(kù)商品明細(xì)如名稱、數(shù)量、貨位等信息的管理貨位信息管理對(duì)商品貨位登記、商品跟蹤、空閑貨位分配進(jìn)行管理入庫(kù)檢驗(yàn)對(duì)入庫(kù)商品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的管理貨位指定計(jì)算入庫(kù)商品所需貨位大小并指定最佳貨位立即入庫(kù)入庫(kù)后的兩種處理方式之一上架入庫(kù)入庫(kù)后的兩種處理方式之一采購(gòu)管理采購(gòu)單管理對(duì)采購(gòu)明細(xì)信息進(jìn)行管理采購(gòu)預(yù)警列出需要采購(gòu)的備選商品供應(yīng)商管理對(duì)供貨商資料進(jìn)行維護(hù)與分析采購(gòu)單打?。裕┎少?gòu)過(guò)程跟催記錄對(duì)商品采購(gòu)入庫(kù)跟催的信息表8-1采購(gòu)入庫(kù)管理模塊功能列表子模塊內(nèi)容說(shuō)明88②理貨管理理貨管理主要負(fù)責(zé)商品入庫(kù)后的貨物檢驗(yàn)和復(fù)核，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、貨位的安排及貨物在庫(kù)保管維護(hù)、碼放、備貨、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)相關(guān)的信息和流程的管理。具體功能包括貨位指定、盤(pán)點(diǎn)管理、庫(kù)存控制等。③銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)銷(xiāo)售分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)部分包括銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、商品管理3個(gè)核心模塊。②理貨管理89④出庫(kù)管理該模塊負(fù)責(zé)完成對(duì)不同類(lèi)型出庫(kù)指令的實(shí)際處理，具體功能包括出庫(kù)指令受理、揀貨排程處理、揀貨、記錄實(shí)發(fā)、出庫(kù)指令查詢、出庫(kù)明細(xì)查詢等。⑤流通加工該模塊負(fù)責(zé)根據(jù)訂單內(nèi)容作出庫(kù)前準(zhǔn)備，通常由流通加工員或理貨員使用.④出庫(kù)管理90⑥倉(cāng)庫(kù)管理為完成商品的銷(xiāo)售、運(yùn)輸配送，除了事務(wù)性的理貨、配送作業(yè)外，也需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)的硬件設(shè)備及內(nèi)部空間的使用進(jìn)行有效地規(guī)劃與管理。⑥倉(cāng)庫(kù)管理91(3)配送管理系統(tǒng)其主要功能模塊包括配送計(jì)劃管理、車(chē)輛調(diào)度管理、配送裝車(chē)管理、在途監(jiān)控管理、配送簽收管理。

(3)配送管理系統(tǒng)92配送計(jì)劃管理根據(jù)訂單內(nèi)容，即由配送中心管理人員（配送業(yè)務(wù)人員）根據(jù)訂單數(shù)據(jù)將當(dāng)日預(yù)定出貨訂單匯總，查詢當(dāng)前車(chē)輛信息表、車(chē)輛調(diào)用信息表、客戶信息表、地圖信息表等，先將客戶按其配送地址劃分區(qū)域，然后統(tǒng)計(jì)該區(qū)域出貨商品的體積與重量，以體積或重量最大化等條件為首選配送條件來(lái)分配配送車(chē)輛的種類(lèi)與數(shù)量。

配送計(jì)劃管理根據(jù)訂單內(nèi)容，即由配送中心管理人員（配送業(yè)務(wù)人員93②車(chē)輛調(diào)度管理車(chē)輛調(diào)度管理完成對(duì)車(chē)輛和司機(jī)的任務(wù)分配，主要包括車(chē)輛調(diào)度、車(chē)輛編號(hào)編組、司機(jī)配置3個(gè)功能。②車(chē)輛調(diào)度管理94③配送裝車(chē)管理根據(jù)配送中心的出庫(kù)單，生成貨物裝車(chē)明細(xì)清單，并投運(yùn)輸保險(xiǎn)。④在途監(jiān)控管理中途運(yùn)輸管理環(huán)節(jié)，主要包括在途監(jiān)控、事故處理、在途貨物裝卸三部分內(nèi)容。

③配送裝車(chē)管理95⑤配送簽收管理運(yùn)輸車(chē)輛按派車(chē)單要求，將貨物運(yùn)至目的地，收貨人核查實(shí)際到貨數(shù)量，確認(rèn)并簽收。簽收單是收貨人對(duì)所到貨物的實(shí)際情況進(jìn)行驗(yàn)收記錄的單據(jù)，同時(shí)也是運(yùn)輸人向承運(yùn)人出示的貨物運(yùn)抵憑據(jù)。⑤配送簽收管理96(4)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)由資源管理、運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效管理組成。(4)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)97(5)財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)①應(yīng)付賬款管理②配送費(fèi)用結(jié)算③工資管理④財(cái)務(wù)報(bào)表管理⑤費(fèi)用設(shè)置(5)財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)98(6)客戶信息服務(wù)系統(tǒng)在配送中心門(mén)戶網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布在庫(kù)信息及發(fā)運(yùn)信息，供客戶、收貨人、貨運(yùn)公司實(shí)時(shí)查詢；客戶服務(wù)人員按客戶查詢條件生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保存或指定數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而與客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。(6)客戶信息服務(wù)系統(tǒng)99配送中心管理信息系統(tǒng)課件100配送中心管理信息系統(tǒng)課件101EOS系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON－LINE）的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。按其范圍可以分為企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)（各聯(lián)鎖經(jīng)營(yíng)中總店與分店間的EOS）、零售商與批發(fā)商間的EOS以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商間的EOS系統(tǒng)等?；究蚣苋缦聢D所示。EOS系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON－102配送中心管理信息系統(tǒng)案例

1.系統(tǒng)特點(diǎn)(1)系統(tǒng)以物流為主線索，結(jié)合商流、資金流、信息流，達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。(2)系統(tǒng)以物流經(jīng)營(yíng)公司的物流為主,包括典型性的物流經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，適當(dāng)增加代表方向性的電子商務(wù)業(yè)態(tài)，使系統(tǒng)成為較全面的實(shí)訓(xùn)基地。(3)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中的硬件、軟件設(shè)置、環(huán)境布局和管理要求基本上以實(shí)際為原型，軟件是采用實(shí)踐使用的成熟產(chǎn)品，這樣的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)既能體現(xiàn)培訓(xùn)要求，又能體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)效果。(4)系統(tǒng)充分考慮到培訓(xùn)的現(xiàn)代物流超前意識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)物流務(wù)實(shí)能力。配送中心管理信息系統(tǒng)案例1.系統(tǒng)特點(diǎn)103系統(tǒng)中有較先進(jìn)的全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽分揀貨架，同時(shí)安排了基本的人工操作流程。(5)系統(tǒng)特別明確提出“物流的管理”是物流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，在建立系統(tǒng)實(shí)物體系的同時(shí)必須建立系統(tǒng)的管理體系。(6)系統(tǒng)中提出“供方用戶”的概念，設(shè)立一個(gè)既是供貨廠商，又是用戶的“理想企業(yè)”，使得整個(gè)系統(tǒng)的商品資源不斷循環(huán)，成為一個(gè)“閉環(huán)”系統(tǒng)，較完美地解決了教育物流實(shí)訓(xùn)中的商品循環(huán)問(wèn)題，這是系統(tǒng)的重大創(chuàng)新。系統(tǒng)中有較先進(jìn)的全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽分揀貨架，同時(shí)安排了1042.系統(tǒng)目標(biāo)(1)物流流程目標(biāo)·熟悉訂貨、送貨、配貨、發(fā)貨、銷(xiāo)售、要貨、盤(pán)點(diǎn)的基本物流環(huán)節(jié)和操作·以物流理論科學(xué)地指導(dǎo)物流基本環(huán)節(jié)的運(yùn)行。(2)物流信息流程·熟悉物流中各種單據(jù)的生成和流轉(zhuǎn)·掌握物流模塊之間的信息傳遞和模塊內(nèi)部信息的相互關(guān)聯(lián)·熟練操作各模塊的基本功能2.系統(tǒng)目標(biāo)105(3)管理能力·深刻體會(huì)管理在物流中的重要作用·能在各個(gè)崗位上勝任物流運(yùn)行的組織和協(xié)調(diào)能力(4)技術(shù)·自動(dòng)要貨系統(tǒng)·全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)的操作和控制·電子標(biāo)簽配貨系統(tǒng)·條碼制作、識(shí)別和操作技術(shù)(3)管理能力1061.配送中心收貨作業(yè)與入庫(kù)作業(yè)(1)收貨配送中心的預(yù)檢收貨員接收供方用戶送貨員隨貨送來(lái)的配送中心訂貨單和供方用戶送貨單，根據(jù)訂貨單號(hào)在電腦中調(diào)出到貨預(yù)報(bào)單并核對(duì)送貨單，進(jìn)行商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、條形碼等預(yù)檢。修改生成和打印預(yù)檢單（一式二聯(lián)），簽字后自留預(yù)檢單（第一聯(lián)），同時(shí)收取訂貨單。預(yù)檢單（第二聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）由供方用戶送貨員將商品一起交入庫(kù)驗(yàn)貨員。1.配送中心收貨作業(yè)與入庫(kù)作業(yè)107(2)驗(yàn)貨入庫(kù)驗(yàn)貨員收取預(yù)檢單（第二聯(lián)）后，對(duì)供方用戶的商品進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收（商品名稱、產(chǎn)地、條形碼、數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期等）。根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況，修改數(shù)據(jù)信息導(dǎo)回電腦系統(tǒng)，生成并打印入庫(kù)單（一式四聯(lián)），必須由配送中心入庫(kù)驗(yàn)貨員和供方用戶送貨員同時(shí)簽字后，配送中心入庫(kù)驗(yàn)貨員自留入庫(kù)單（第一聯(lián)）。入庫(kù)單（第二、三、四聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）由供方用戶送貨員將商品一起交倉(cāng)庫(kù)保管員。生成入庫(kù)單的同時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)將倉(cāng)位確定，并將信息傳送給立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。(2)驗(yàn)貨108(3)入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)保管員查點(diǎn)數(shù)量后，在入庫(kù)單（第二、三、四聯(lián)）上簽字，并留下入庫(kù)單（第二、四聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）。入庫(kù)單（第三聯(lián)）由供方用戶送貨員帶回，作為供方用戶的結(jié)算憑證。入庫(kù)單（第四聯(lián)）自留。并將入庫(kù)單（第二聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）交物流總部財(cái)務(wù)核算員。倉(cāng)庫(kù)保管員將商品放入立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。商品進(jìn)入立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架必須嚴(yán)格按規(guī)定操作。(3)入庫(kù)109配送中心預(yù)檢收貨員根據(jù)總部到貨預(yù)報(bào)單、訂貨單和供方用戶送貨單核對(duì)、預(yù)檢、生成預(yù)檢單。供方用戶送貨員隨貨攜帶送貨單和物流總部訂貨單到配送中心。電腦操作員接收公司總部的到貨預(yù)報(bào)單。預(yù)檢收貨員將預(yù)檢單交入庫(kù)驗(yàn)貨員實(shí)物驗(yàn)收，入庫(kù)驗(yàn)貨員生成入庫(kù)單。入庫(kù)驗(yàn)貨員通過(guò)供方用戶送貨員將入庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨、入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保管員將入庫(kù)單和供方用戶送貨單交公司總部財(cái)務(wù)核算員。供方用戶發(fā)貨員帶回入庫(kù)單。進(jìn)口業(yè)務(wù)由配送中心送貨駕駛員到海港（空港）提貨配送中心預(yù)檢收貨員根據(jù)總部到貨預(yù)報(bào)單、訂貨單和供方用戶送貨單1102.配送中心發(fā)貨作業(yè)及送貨作業(yè)(1)發(fā)貨配送中心的電腦操作員接收到總部的要貨匯總單后，系統(tǒng)自動(dòng)生成并打印發(fā)貨單（一式四聯(lián)），交配送中心配貨發(fā)貨員。生成發(fā)貨單的同時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)將倉(cāng)位確定，并將信息傳送給立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。2.配送中心發(fā)貨作業(yè)及送貨作業(yè)111(2)出庫(kù)配送中心配貨發(fā)貨員將發(fā)貨單（第二聯(lián)）交倉(cāng)庫(kù)保管員。倉(cāng)庫(kù)保管員將商品從立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架取出，堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨發(fā)貨員和倉(cāng)庫(kù)保管員一起驗(yàn)貨后在發(fā)貨單（第一、三、四聯(lián)）上簽字，發(fā)貨單（第一聯(lián)）自留，發(fā)貨單（第三、四聯(lián)）和商品交送貨駕駛員。同時(shí)將驗(yàn)貨信息導(dǎo)回系統(tǒng)，進(jìn)行核對(duì)后生成要貨回單，并將要貨回單發(fā)送到物流總部，再轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)應(yīng)的供方用戶。商品從立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架取出必須嚴(yán)格按規(guī)定操作。(2)出庫(kù)112(3)送貨送貨駕駛員將商品按發(fā)貨單要求送到指定供方用戶，驗(yàn)貨簽字后供方用戶收取發(fā)貨單（第三聯(lián)），送貨駕駛員帶回發(fā)貨單（第四聯(lián)）交電腦操作員核對(duì)、記帳并保管。(3)送貨113電腦操作員將發(fā)貨單交配送中心發(fā)貨員。發(fā)貨員將發(fā)貨單一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)保管員。電腦操作員接收公司總部的要貨匯總單。生成發(fā)貨單。發(fā)貨員和倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨、簽字。發(fā)貨員將發(fā)貨單交送貨駕駛員。發(fā)貨信息通知電腦操作員。倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)發(fā)貨單配貨、出庫(kù)。送貨駕駛員送貨到供方用戶。驗(yàn)收簽字。供方用戶留存一聯(lián)發(fā)貨單。送貨駕駛員帶回一聯(lián)發(fā)貨單。出口商品送海港（空港）。電腦操作員生成要貨回單。并發(fā)送給總部公司總部接收要貨回單。電腦操作員將發(fā)貨單交配送中心發(fā)貨員。發(fā)貨員將發(fā)貨單一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)1143.統(tǒng)計(jì)配送中心電腦操作員對(duì)配送中心的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。主要內(nèi)容有：銷(xiāo)售、進(jìn)貨、發(fā)貨、庫(kù)存等。3.統(tǒng)計(jì)1154.盤(pán)點(diǎn)打印盤(pán)點(diǎn)清單實(shí)物盤(pán)點(diǎn)生成盤(pán)點(diǎn)清單盤(pán)點(diǎn)查詢4.盤(pán)點(diǎn)打印盤(pán)點(diǎn)清單實(shí)物盤(pán)點(diǎn)生成盤(pán)點(diǎn)清單盤(pán)點(diǎn)查詢116對(duì)于立體倉(cāng)庫(kù)，由