某公司目標(biāo)督導(dǎo)管理介紹課件

2009年公司目標(biāo)督導(dǎo)管理介紹主講人：張輝時(shí)間：2009.3.262009年公司目標(biāo)督導(dǎo)管理介紹主講人：張輝1目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目標(biāo)管理的具體實(shí)施三、目標(biāo)督導(dǎo)管理的要求目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目2引子：公司現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題1.各單位分目標(biāo)確定：由各單位根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)任務(wù)，自主確定的工作目標(biāo)并制訂各自業(yè)務(wù)計(jì)劃，部門(mén)之間缺乏相互支撐的邏輯關(guān)系，不能全面支持公司的總目標(biāo)。2.部門(mén)執(zhí)行效果不佳：部門(mén)任務(wù)完成，公司總目標(biāo)未完成；因業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題，部門(mén)之間相互指責(zé)、推諉；員工不清楚具體該怎么做，等安排、等分付。目標(biāo)管理目標(biāo)督導(dǎo)目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行？？引子：公司現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題1.各單位分目標(biāo)確定：由各單位根據(jù)3（一）目標(biāo)督導(dǎo)管理的目的計(jì)劃督導(dǎo)管理執(zhí)行平衡記分卡首要任務(wù)方針展開(kāi)和任務(wù)分解日超周精任務(wù)管理績(jī)效管理（一）目標(biāo)督導(dǎo)管理的目的計(jì)劃督導(dǎo)管理執(zhí)行平衡記分卡日超周精4通過(guò)目標(biāo)管理：1、實(shí)施一套管理辦法，整合管理工具，提升執(zhí)行力；2、形成長(zhǎng)效機(jī)制，培育起執(zhí)行文化，讓員工自我管理。將平衡記分卡、KPI指標(biāo)管理、“日超周精”、績(jī)效管理及日常工作緊密結(jié)合，融為一體

體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)方針和工作重點(diǎn)，強(qiáng)化目標(biāo)管理中年度目標(biāo)、月計(jì)劃與周工作的邏輯性目標(biāo)督導(dǎo)管理工作體系和表單固化，依托協(xié)同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容上以平衡記分卡確定的指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)；實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃統(tǒng)一，突出工作重點(diǎn)，逐步將目標(biāo)督導(dǎo)管理轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)與組織管理的基本模式邏輯性清晰化標(biāo)準(zhǔn)化融合性品質(zhì)提升成本降低效率提升快速反應(yīng)安全保證通過(guò)目標(biāo)管理：1、實(shí)施一套管理辦法，整合管理工具，提升執(zhí)行力5(二)目標(biāo)管理的原則對(duì)標(biāo)分析閉環(huán)管理持續(xù)改善(二)目標(biāo)管理的原則對(duì)標(biāo)分析閉環(huán)管理持續(xù)改善6目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目標(biāo)管理的具體實(shí)施三、目標(biāo)督導(dǎo)管理的要求目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目71.目標(biāo)分解的基本原理公司總目標(biāo)保證措施部門(mén)目標(biāo)保證措施子部門(mén)目標(biāo)自上而下層層目標(biāo)分解自下而上層層業(yè)務(wù)保證分解具體化②具體化①分解保證措施具體化③保證措施崗位目標(biāo)分解公司高層部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一般員工注：①--部門(mén)《年目標(biāo)計(jì)劃表》；②--處《月度計(jì)劃表》；③--崗位”周精益目標(biāo)“(一)目標(biāo)分解1.目標(biāo)分解的基本原理公司總目標(biāo)保證措施部門(mén)目標(biāo)保證措施子部8

公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

兵裝下達(dá)目標(biāo)公司平衡記分卡目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃分解公司年度目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)+部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)研討部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃與目標(biāo)分解部門(mén)平衡記分卡目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃工作目標(biāo)“日超周精”2.目標(biāo)分解：目標(biāo)分解示意圖公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃分解公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)93.目標(biāo)分解:重點(diǎn)工作與業(yè)務(wù)計(jì)劃的落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)公司目標(biāo)體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作體現(xiàn)部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃和重點(diǎn)工作月度工作計(jì)劃和“日超周精”目標(biāo)分解必須上墻，便于檢查、評(píng)估、考核、激勵(lì)和約束3.目標(biāo)分解:重點(diǎn)工作與業(yè)務(wù)計(jì)劃的落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)公司目104.目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：部門(mén)指標(biāo)的分解部門(mén)年度目標(biāo)任務(wù)（業(yè)務(wù)計(jì)劃）——實(shí)現(xiàn)部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃與公司目標(biāo)的連接處月度行動(dòng)計(jì)劃（工作計(jì)劃）——實(shí)現(xiàn)崗位工作對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃的支撐部門(mén)年度目標(biāo)管理卡（業(yè)務(wù)目標(biāo)）業(yè)務(wù)計(jì)劃的月實(shí)施進(jìn)度處月度目標(biāo)管理卡（行動(dòng)計(jì)劃）《處月度工作計(jì)劃》必須包括的內(nèi)容：1.年計(jì)劃中應(yīng)在當(dāng)月完成項(xiàng)目；2.領(lǐng)導(dǎo)新下達(dá)的任務(wù)；3.日常業(yè)務(wù)工作（含上月未完成內(nèi)容的改進(jìn)措施）4.目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：部門(mén)指標(biāo)的分解部門(mén)年度目標(biāo)任務(wù)（業(yè)116.“PDCA”循環(huán)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)部門(mén)月度回顧會(huì)處每周檢查目標(biāo)實(shí)施評(píng)估執(zhí)行過(guò)程中的督導(dǎo)/評(píng)價(jià)問(wèn)題整改/計(jì)劃調(diào)整問(wèn)題整改/措施落實(shí)PADC公司目標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)持續(xù)改善與提升風(fēng)險(xiǎn)控制/目標(biāo)調(diào)整參加人公司領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分管副總注：1.副總必須參加所分管的部門(mén)每季度工作回顧會(huì)；2.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須在月度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上陳述本部門(mén)重點(diǎn)工作未完成項(xiàng)的改善措施和進(jìn)度計(jì)劃。6.“PDCA”循環(huán)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)部門(mén)月度回顧會(huì)處每周檢12方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解在方針展開(kāi)的過(guò)程中，每個(gè)層面都必須回顧評(píng)估所接收的目標(biāo)，與展開(kāi)者進(jìn)行討論，并對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)拋接接球模式清楚–我是否理解我所接受的目標(biāo)指標(biāo)?可達(dá)成性–目標(biāo)是否可達(dá)成？是否太難或太易？可測(cè)量性–我被要求達(dá)到的目標(biāo)是否可測(cè)量?目標(biāo)評(píng)估回顧主要是為了自己的目標(biāo)也需要得到上級(jí)的評(píng)估和同意。方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目13制定自己的目標(biāo)方針展開(kāi)的過(guò)程和工具也被用來(lái)設(shè)定我們自己職責(zé)領(lǐng)域的目標(biāo)。下級(jí)層面的目標(biāo)將是：

我的記分卡來(lái)自上級(jí)的策略（縱向）或同級(jí)的策略（橫向）我自己的目標(biāo)+=制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟制定自己的目標(biāo)方針展開(kāi)的過(guò)程和工具也被用來(lái)設(shè)定我們自己職責(zé)領(lǐng)14目標(biāo)：

定義:

在你控制范圍內(nèi)可達(dá)到的最高級(jí)的目標(biāo)(就是你想要達(dá)到的狀態(tài))

從業(yè)務(wù)目標(biāo)中得到并與之聯(lián)系

能得到最大的回報(bào)

從上下左右部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)策略中得來(lái)

能得到下級(jí)管理層的支持

必須有挑戰(zhàn)性而非“常規(guī)”業(yè)務(wù)

提升業(yè)務(wù)和員工

一個(gè)明確的負(fù)責(zé)人

是你可控制的

符合:SMART原則如何制定好的目標(biāo)制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟目標(biāo)：定義:在你控制范圍內(nèi)可達(dá)到的最高級(jí)的目標(biāo)(就是你想15SMART原則S(明確)明確的簡(jiǎn)捷的描述.

例：降低在機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢

M

(可測(cè)量)

.對(duì)是否達(dá)到目標(biāo)能夠進(jìn)行量化和測(cè)量

例：將機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢降低到0.5%

A(同意)在開(kāi)始任何工作前應(yīng)得到管理層和你的團(tuán)隊(duì)的同意

R(現(xiàn)實(shí))確保是可實(shí)現(xiàn)的,有一定的范圍和約束(資源,預(yù)算，等）

例：將機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢從2%降低到0.5%T(及時(shí)的)必須有時(shí)間限制

例：在2009年7月以前將機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢從2%降低到0.5%制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟SMART原則S(明確)明確的簡(jiǎn)捷的描述.制定目標(biāo)計(jì)16目標(biāo)太容易或?yàn)槌Ｒ?guī)業(yè)務(wù)

例：在2009年7月以前將機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢從2%降低到1.5%所要達(dá)到目標(biāo)對(duì)公司總體目標(biāo)沒(méi)有貢獻(xiàn)目標(biāo)不清Objectiveisunclear

例：在報(bào)廢水平上達(dá)到最好的水平多重目標(biāo)

例：降低報(bào)廢和提高首次合格率

太多的目標(biāo)描述的是方法而非目標(biāo)

例：改善工具降低報(bào)廢

目標(biāo)只針對(duì)某一個(gè)人(個(gè)人目標(biāo))沒(méi)有負(fù)責(zé)的人/部門(mén)/團(tuán)隊(duì)（沒(méi)有達(dá)成共識(shí))

沒(méi)有得到上級(jí)的認(rèn)可設(shè)定目標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟目標(biāo)太容易或?yàn)槌Ｒ?guī)業(yè)務(wù)設(shè)定目標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回17指標(biāo):

定義:

達(dá)到指標(biāo)真實(shí)水平(你如何判定你已經(jīng)達(dá)到了)

站在顧客的角度

例：無(wú)顧客退貨

定期檢測(cè)進(jìn)展情況

運(yùn)用“常規(guī)”檢測(cè)

例：第X臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的成本

運(yùn)用對(duì)標(biāo)管理確定目標(biāo)（與其它同類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行比較）

測(cè)量效果而非行動(dòng)

例：100%完成質(zhì)量任務(wù)而非每月開(kāi)一次質(zhì)量會(huì)

有詳細(xì)定義的計(jì)算程序以便評(píng)價(jià)

達(dá)到以后要有成就感如何制定好的目標(biāo)制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟指標(biāo):定義:達(dá)到指標(biāo)真實(shí)水平(你如何判定你已經(jīng)達(dá)到了)18指標(biāo)不清

例：計(jì)劃流程

武斷

例：降低10%

太多指標(biāo)。每個(gè)策略只能有一個(gè)指標(biāo)對(duì)其它指標(biāo)有影響

例：提高工具壽命（可能因采購(gòu)更貴的工具而增加成本)

設(shè)定指標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟指標(biāo)不清設(shè)定指標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)19負(fù)責(zé)人:

定義:

為此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的人最有影響力的人最有推動(dòng)力的人

目標(biāo)達(dá)成后獲利最多的人

有能力監(jiān)控達(dá)成的人

有能力/經(jīng)驗(yàn)

行動(dòng)與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃掛勾同意目標(biāo)指標(biāo)的人如何確定好的負(fù)責(zé)人制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟負(fù)責(zé)人:定義:為此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的人最有影響力的人如何確定好20為一個(gè)人安排太多的目標(biāo)

對(duì)需要支持但對(duì)其它部門(mén)沒(méi)有影響力的人沒(méi)有相應(yīng)能力的人不同意目標(biāo)指標(biāo)的人對(duì)自己的職責(zé)任務(wù)不清的人沒(méi)有足夠時(shí)間和資源的人指定負(fù)責(zé)人時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟為一個(gè)人安排太多的目標(biāo)指定負(fù)責(zé)人時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.21工具:記分卡寫(xiě)入SQDCME目標(biāo)寫(xiě)入每個(gè)目標(biāo)的指標(biāo)在“列”中記錄每月的結(jié)果在目標(biāo)，指標(biāo)，負(fù)責(zé)人都已制定和確認(rèn)完后，將它們寫(xiě)在記分卡上制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟工具:記分卡寫(xiě)入SQDCME目標(biāo)寫(xiě)入每個(gè)目標(biāo)的指標(biāo)在“列”22策略:

定義:

為達(dá)到目標(biāo)必須完成的項(xiàng)目（如何達(dá)到目標(biāo)）

必須符合SMART原則每個(gè)策略必須有明確的負(fù)責(zé)人制定如何達(dá)成目標(biāo)的方法容易安排如何制定好的策略制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟策略:定義:為達(dá)到目標(biāo)必須完成的項(xiàng)目（如何達(dá)到目標(biāo)）必23太多策略/措施

試圖給每個(gè)部門(mén)一個(gè)策略/措施策略太具體或特殊(行動(dòng)或任務(wù)不是策略)

例：在2009年6月完成CylBlock模式的轉(zhuǎn)換評(píng)估策略的完成對(duì)目標(biāo)的達(dá)成沒(méi)有貢獻(xiàn)

例：改善機(jī)加車(chē)間的FTT以降低報(bào)廢需要太多的多部支持但又沒(méi)有為他們制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃.指定而非共識(shí)策略沒(méi)有目標(biāo)制定策略/措施時(shí)應(yīng)避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟太多策略/措施制定策略/措施時(shí)應(yīng)避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回24

從目標(biāo)中選取數(shù)據(jù)

評(píng)估所得到的數(shù)據(jù)(柏拉圖,等.)

根據(jù)數(shù)據(jù)的分析選擇對(duì)目標(biāo)達(dá)成最有影響的策略.不要試圖同時(shí)完成所有的事情如何在可能的策略中進(jìn)行選擇?目標(biāo):改善FTT–指標(biāo):97.3%返工件20-50拒收件80%的問(wèn)題由20%原因所導(dǎo)致最好的策略是對(duì)我們想改善的問(wèn)題最具影響力策略例子:柏拉圖

制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟從目標(biāo)中選取數(shù)據(jù)如何在可能的策略中進(jìn)行選擇?目標(biāo):改善25工具:目標(biāo)計(jì)劃表(左側(cè))主體計(jì)劃的左側(cè)寫(xiě)入記分卡中的目標(biāo)以及為完成目標(biāo)制定的一系列策略。另有兩列寫(xiě)入指標(biāo)和負(fù)責(zé)人

日歷部分寫(xiě)入完成策略的行動(dòng)計(jì)劃將目標(biāo)，工作內(nèi)容，指標(biāo)以及負(fù)責(zé)人寫(xiě)入主體計(jì)劃的左側(cè)表格中

每個(gè)策略/措施都有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃寫(xiě)入主體計(jì)劃的日歷部分.制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解#1.SAFETY1.31.3.112萬(wàn)輛1.3.210萬(wàn)輛#目標(biāo)項(xiàng)目/任務(wù)目標(biāo)值/交付責(zé)任人1.Sales銷(xiāo)售量事業(yè)部XX150萬(wàn)輛張三李四事業(yè)部XX2王五方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟工具:目標(biāo)計(jì)劃表(左側(cè))主體計(jì)劃的左側(cè)寫(xiě)入記分卡中的目26目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目標(biāo)管理的具體實(shí)施三、目標(biāo)督導(dǎo)管理的要求目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目271.目標(biāo)督導(dǎo)的內(nèi)容與方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部：1）督導(dǎo)范圍:公司目標(biāo)、部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃（新產(chǎn)品計(jì)劃、科研計(jì)劃、重大質(zhì)量整改計(jì)劃）、協(xié)同辦公平臺(tái)應(yīng)用情況2）評(píng)估報(bào)告：每月發(fā)布目標(biāo)督導(dǎo)報(bào)告3）目標(biāo)督導(dǎo)結(jié)果的應(yīng)用：1）部門(mén)績(jī)效評(píng)分；2）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效分配；3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處理：限期整改、誡勉、降職和撤職。對(duì)一般員工：1）督導(dǎo)范圍：崗位承擔(dān)的工作內(nèi)容，日超周精等工具的應(yīng)用2）結(jié)果應(yīng)用：個(gè)人績(jī)效和職業(yè)發(fā)展1.目標(biāo)督導(dǎo)的內(nèi)容與方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部：282.目標(biāo)督導(dǎo)管理中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的要求1）要堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則2）敢于暴露問(wèn)題、解決問(wèn)題、承擔(dān)責(zé)任3）要毫不留情地批評(píng)推諉扯皮、弄虛作假的行為和沒(méi)有按時(shí)完成的工作4）領(lǐng)導(dǎo)干部要做好會(huì)前準(zhǔn)備、積極發(fā)言，明確需要支持保障的作用。2.目標(biāo)督導(dǎo)管理中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的要求1）要堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則293.工作推進(jìn)的“四個(gè)堅(jiān)持”長(zhǎng)效性：形成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工的工作習(xí)慣一致性：將平衡記分卡、KPI考核、中干年終考核和“日超周精”管理結(jié)合，達(dá)到制定和執(zhí)行目標(biāo)的一致性領(lǐng)導(dǎo)示范：公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行檢查促整改：強(qiáng)化檢查，不斷優(yōu)化，形成常態(tài)目標(biāo)督導(dǎo)管理3.工作推進(jìn)的“四個(gè)堅(jiān)持”長(zhǎng)效性：形成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工的工作習(xí)304.具體方法與措施保障：協(xié)同平臺(tái)的“任務(wù)管理”、“每日超越每周精益”132“PDCA”閉環(huán)管理日常檢查督導(dǎo)激勵(lì)約束4.具體方法與措施保障：協(xié)同平臺(tái)的“任務(wù)管理”、“每日超越每31問(wèn)題交流問(wèn)題交流32謝謝！謝謝！332009年公司目標(biāo)督導(dǎo)管理介紹主講人：張輝時(shí)間：2009.3.262009年公司目標(biāo)督導(dǎo)管理介紹主講人：張輝34目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目標(biāo)管理的具體實(shí)施三、目標(biāo)督導(dǎo)管理的要求目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目35引子：公司現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題1.各單位分目標(biāo)確定：由各單位根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)任務(wù)，自主確定的工作目標(biāo)并制訂各自業(yè)務(wù)計(jì)劃，部門(mén)之間缺乏相互支撐的邏輯關(guān)系，不能全面支持公司的總目標(biāo)。2.部門(mén)執(zhí)行效果不佳：部門(mén)任務(wù)完成，公司總目標(biāo)未完成；因業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題，部門(mén)之間相互指責(zé)、推諉；員工不清楚具體該怎么做，等安排、等分付。目標(biāo)管理目標(biāo)督導(dǎo)目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行？？引子：公司現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題1.各單位分目標(biāo)確定：由各單位根據(jù)36（一）目標(biāo)督導(dǎo)管理的目的計(jì)劃督導(dǎo)管理執(zhí)行平衡記分卡首要任務(wù)方針展開(kāi)和任務(wù)分解日超周精任務(wù)管理績(jī)效管理（一）目標(biāo)督導(dǎo)管理的目的計(jì)劃督導(dǎo)管理執(zhí)行平衡記分卡日超周精37通過(guò)目標(biāo)管理：1、實(shí)施一套管理辦法，整合管理工具，提升執(zhí)行力；2、形成長(zhǎng)效機(jī)制，培育起執(zhí)行文化，讓員工自我管理。將平衡記分卡、KPI指標(biāo)管理、“日超周精”、績(jī)效管理及日常工作緊密結(jié)合，融為一體

體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)方針和工作重點(diǎn)，強(qiáng)化目標(biāo)管理中年度目標(biāo)、月計(jì)劃與周工作的邏輯性目標(biāo)督導(dǎo)管理工作體系和表單固化，依托協(xié)同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容上以平衡記分卡確定的指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)；實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃統(tǒng)一，突出工作重點(diǎn)，逐步將目標(biāo)督導(dǎo)管理轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)與組織管理的基本模式邏輯性清晰化標(biāo)準(zhǔn)化融合性品質(zhì)提升成本降低效率提升快速反應(yīng)安全保證通過(guò)目標(biāo)管理：1、實(shí)施一套管理辦法，整合管理工具，提升執(zhí)行力38(二)目標(biāo)管理的原則對(duì)標(biāo)分析閉環(huán)管理持續(xù)改善(二)目標(biāo)管理的原則對(duì)標(biāo)分析閉環(huán)管理持續(xù)改善39目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目標(biāo)管理的具體實(shí)施三、目標(biāo)督導(dǎo)管理的要求目錄一、目標(biāo)管理的目的與原則二、目401.目標(biāo)分解的基本原理公司總目標(biāo)保證措施部門(mén)目標(biāo)保證措施子部門(mén)目標(biāo)自上而下層層目標(biāo)分解自下而上層層業(yè)務(wù)保證分解具體化②具體化①分解保證措施具體化③保證措施崗位目標(biāo)分解公司高層部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一般員工注：①--部門(mén)《年目標(biāo)計(jì)劃表》；②--處《月度計(jì)劃表》；③--崗位”周精益目標(biāo)“(一)目標(biāo)分解1.目標(biāo)分解的基本原理公司總目標(biāo)保證措施部門(mén)目標(biāo)保證措施子部41

公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

兵裝下達(dá)目標(biāo)公司平衡記分卡目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃分解公司年度目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)+部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)研討部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃與目標(biāo)分解部門(mén)平衡記分卡目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃工作目標(biāo)“日超周精”2.目標(biāo)分解：目標(biāo)分解示意圖公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃分解公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)423.目標(biāo)分解:重點(diǎn)工作與業(yè)務(wù)計(jì)劃的落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)公司目標(biāo)體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作體現(xiàn)部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃和重點(diǎn)工作月度工作計(jì)劃和“日超周精”目標(biāo)分解必須上墻，便于檢查、評(píng)估、考核、激勵(lì)和約束3.目標(biāo)分解:重點(diǎn)工作與業(yè)務(wù)計(jì)劃的落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)公司目434.目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：部門(mén)指標(biāo)的分解部門(mén)年度目標(biāo)任務(wù)（業(yè)務(wù)計(jì)劃）——實(shí)現(xiàn)部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃與公司目標(biāo)的連接處月度行動(dòng)計(jì)劃（工作計(jì)劃）——實(shí)現(xiàn)崗位工作對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃的支撐部門(mén)年度目標(biāo)管理卡（業(yè)務(wù)目標(biāo)）業(yè)務(wù)計(jì)劃的月實(shí)施進(jìn)度處月度目標(biāo)管理卡（行動(dòng)計(jì)劃）《處月度工作計(jì)劃》必須包括的內(nèi)容：1.年計(jì)劃中應(yīng)在當(dāng)月完成項(xiàng)目；2.領(lǐng)導(dǎo)新下達(dá)的任務(wù)；3.日常業(yè)務(wù)工作（含上月未完成內(nèi)容的改進(jìn)措施）4.目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：部門(mén)指標(biāo)的分解部門(mén)年度目標(biāo)任務(wù)（業(yè)446.“PDCA”循環(huán)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)部門(mén)月度回顧會(huì)處每周檢查目標(biāo)實(shí)施評(píng)估執(zhí)行過(guò)程中的督導(dǎo)/評(píng)價(jià)問(wèn)題整改/計(jì)劃調(diào)整問(wèn)題整改/措施落實(shí)PADC公司目標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)持續(xù)改善與提升風(fēng)險(xiǎn)控制/目標(biāo)調(diào)整參加人公司領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分管副總注：1.副總必須參加所分管的部門(mén)每季度工作回顧會(huì)；2.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須在月度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上陳述本部門(mén)重點(diǎn)工作未完成項(xiàng)的改善措施和進(jìn)度計(jì)劃。6.“PDCA”循環(huán)行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)部門(mén)月度回顧會(huì)處每周檢45方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解在方針展開(kāi)的過(guò)程中，每個(gè)層面都必須回顧評(píng)估所接收的目標(biāo)，與展開(kāi)者進(jìn)行討論，并對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)拋接接球模式清楚–我是否理解我所接受的目標(biāo)指標(biāo)?可達(dá)成性–目標(biāo)是否可達(dá)成？是否太難或太易？可測(cè)量性–我被要求達(dá)到的目標(biāo)是否可測(cè)量?目標(biāo)評(píng)估回顧主要是為了自己的目標(biāo)也需要得到上級(jí)的評(píng)估和同意。方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目46制定自己的目標(biāo)方針展開(kāi)的過(guò)程和工具也被用來(lái)設(shè)定我們自己職責(zé)領(lǐng)域的目標(biāo)。下級(jí)層面的目標(biāo)將是：

我的記分卡來(lái)自上級(jí)的策略（縱向）或同級(jí)的策略（橫向）我自己的目標(biāo)+=制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟制定自己的目標(biāo)方針展開(kāi)的過(guò)程和工具也被用來(lái)設(shè)定我們自己職責(zé)領(lǐng)47目標(biāo)：

定義:

在你控制范圍內(nèi)可達(dá)到的最高級(jí)的目標(biāo)(就是你想要達(dá)到的狀態(tài))

從業(yè)務(wù)目標(biāo)中得到并與之聯(lián)系

能得到最大的回報(bào)

從上下左右部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)策略中得來(lái)

能得到下級(jí)管理層的支持

必須有挑戰(zhàn)性而非“常規(guī)”業(yè)務(wù)

提升業(yè)務(wù)和員工

一個(gè)明確的負(fù)責(zé)人

是你可控制的

符合:SMART原則如何制定好的目標(biāo)制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟目標(biāo)：定義:在你控制范圍內(nèi)可達(dá)到的最高級(jí)的目標(biāo)(就是你想48SMART原則S(明確)明確的簡(jiǎn)捷的描述.

例：降低在機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢

M

(可測(cè)量)

.對(duì)是否達(dá)到目標(biāo)能夠進(jìn)行量化和測(cè)量

例：將機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢降低到0.5%

A(同意)在開(kāi)始任何工作前應(yīng)得到管理層和你的團(tuán)隊(duì)的同意

R(現(xiàn)實(shí))確保是可實(shí)現(xiàn)的,有一定的范圍和約束(資源,預(yù)算，等）

例：將機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢從2%降低到0.5%T(及時(shí)的)必須有時(shí)間限制

例：在2009年7月以前將機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢從2%降低到0.5%制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟SMART原則S(明確)明確的簡(jiǎn)捷的描述.制定目標(biāo)計(jì)49目標(biāo)太容易或?yàn)槌Ｒ?guī)業(yè)務(wù)

例：在2009年7月以前將機(jī)加線上加工過(guò)程中的報(bào)廢從2%降低到1.5%所要達(dá)到目標(biāo)對(duì)公司總體目標(biāo)沒(méi)有貢獻(xiàn)目標(biāo)不清Objectiveisunclear

例：在報(bào)廢水平上達(dá)到最好的水平多重目標(biāo)

例：降低報(bào)廢和提高首次合格率

太多的目標(biāo)描述的是方法而非目標(biāo)

例：改善工具降低報(bào)廢

目標(biāo)只針對(duì)某一個(gè)人(個(gè)人目標(biāo))沒(méi)有負(fù)責(zé)的人/部門(mén)/團(tuán)隊(duì)（沒(méi)有達(dá)成共識(shí))

沒(méi)有得到上級(jí)的認(rèn)可設(shè)定目標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟目標(biāo)太容易或?yàn)槌Ｒ?guī)業(yè)務(wù)設(shè)定目標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回50指標(biāo):

定義:

達(dá)到指標(biāo)真實(shí)水平(你如何判定你已經(jīng)達(dá)到了)

站在顧客的角度

例：無(wú)顧客退貨

定期檢測(cè)進(jìn)展情況

運(yùn)用“常規(guī)”檢測(cè)

例：第X臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的成本

運(yùn)用對(duì)標(biāo)管理確定目標(biāo)（與其它同類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行比較）

測(cè)量效果而非行動(dòng)

例：100%完成質(zhì)量任務(wù)而非每月開(kāi)一次質(zhì)量會(huì)

有詳細(xì)定義的計(jì)算程序以便評(píng)價(jià)

達(dá)到以后要有成就感如何制定好的目標(biāo)制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟指標(biāo):定義:達(dá)到指標(biāo)真實(shí)水平(你如何判定你已經(jīng)達(dá)到了)51指標(biāo)不清

例：計(jì)劃流程

武斷

例：降低10%

太多指標(biāo)。每個(gè)策略只能有一個(gè)指標(biāo)對(duì)其它指標(biāo)有影響

例：提高工具壽命（可能因采購(gòu)更貴的工具而增加成本)

設(shè)定指標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟指標(biāo)不清設(shè)定指標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)52負(fù)責(zé)人:

定義:

為此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的人最有影響力的人最有推動(dòng)力的人

目標(biāo)達(dá)成后獲利最多的人

有能力監(jiān)控達(dá)成的人

有能力/經(jīng)驗(yàn)

行動(dòng)與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃掛勾同意目標(biāo)指標(biāo)的人如何確定好的負(fù)責(zé)人制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟負(fù)責(zé)人:定義:為此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的人最有影響力的人如何確定好53為一個(gè)人安排太多的目標(biāo)

對(duì)需要支持但對(duì)其它部門(mén)沒(méi)有影響力的人沒(méi)有相應(yīng)能力的人不同意目標(biāo)指標(biāo)的人對(duì)自己的職責(zé)任務(wù)不清的人沒(méi)有足夠時(shí)間和資源的人指定負(fù)責(zé)人時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟為一個(gè)人安排太多的目標(biāo)指定負(fù)責(zé)人時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.54工具:記分卡寫(xiě)入SQDCME目標(biāo)寫(xiě)入每個(gè)目標(biāo)的指標(biāo)在“列”中記錄每月的結(jié)果在目標(biāo)，指標(biāo)，負(fù)責(zé)人都已制定和確認(rèn)完后，將它們寫(xiě)在記分卡上制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟工具:記分卡寫(xiě)入SQDCME目標(biāo)寫(xiě)入每個(gè)目標(biāo)的指標(biāo)在“列”55策略:

定義:

為達(dá)到目標(biāo)必須完成的項(xiàng)目（如何達(dá)到目標(biāo)）

必須符合SMART原則每個(gè)策略必須有明確的負(fù)責(zé)人制定如何達(dá)成目標(biāo)的方法容易安排如何制定好的策略制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟策略:定義:為達(dá)到目標(biāo)必須完成的項(xiàng)目（如何達(dá)到目標(biāo)）必56太多策略/措施

試圖給每個(gè)部門(mén)一個(gè)策略/措施策略太具體或特殊(行動(dòng)或任務(wù)不是策略)

例：在2009年6月完成CylBlock模式的轉(zhuǎn)換評(píng)估策略的完成對(duì)目標(biāo)的達(dá)成沒(méi)有貢獻(xiàn)

例：改善機(jī)加車(chē)間的FTT以降低報(bào)廢需要太多的多部支持但又沒(méi)有為他們制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃.指定而非共識(shí)策略沒(méi)有目標(biāo)制定策略/措施時(shí)應(yīng)避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回顧和確認(rèn)目標(biāo)3.確定指標(biāo)4.確定負(fù)責(zé)人5.確定策略6.確定策略目標(biāo)7.任務(wù)表格化2.設(shè)定總的目標(biāo)方針展開(kāi)與任務(wù)分解方針展開(kāi)和任務(wù)分解具體的步驟太多策略/措施制定策略/措施時(shí)應(yīng)避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1.回57

從目標(biāo)中選取數(shù)據(jù)

評(píng)估所得到的數(shù)據(jù)(柏拉圖,等.)

根據(jù)數(shù)據(jù)的分析選擇對(duì)目標(biāo)達(dá)成最有影響的策略.不要試圖同時(shí)完成所有的事情如何在可能的策略中進(jìn)行選擇?目標(biāo):