品管部年度總結(jié)報(bào)告課件

天騰報(bào)告日期：報(bào)告人:程榮福

品管部TiTan2012年總結(jié)報(bào)告寧波斯佳電器有限公司NINGBOSIJIAELECTRICAPPLIANCECO.,LTD.天騰報(bào)告日期：報(bào)告人:程榮福品管部TiTan201總結(jié)序言回顧2012年度，公司客戶層面在提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更趨于嚴(yán)峻，對(duì)于公司產(chǎn)品價(jià)值（品質(zhì)+價(jià)格）的體現(xiàn)要求越來越高。雖然，在2012年的工作中，基本保證了公司產(chǎn)品的“品質(zhì)”要求，未發(fā)生重大的質(zhì)量事故和嚴(yán)重的客戶投訴事件，但從本部門統(tǒng)計(jì)的12年質(zhì)量目標(biāo)發(fā)現(xiàn)有部分目標(biāo)在某幾個(gè)月份未達(dá)成或目標(biāo)全年平均值還未達(dá)成，且部分質(zhì)量目標(biāo)自設(shè)立以來連續(xù)三年未作提升和變動(dòng)。并不符合ISO9000的持續(xù)改進(jìn)之宗旨。展望2013年為了能更好的提升公司的產(chǎn)品價(jià)值，讓公司產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。品管部將在13年著力于完善和維護(hù)運(yùn)行公司的ISO9000質(zhì)量體系，為公司各部門圓滿完成13年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。品管部將一如既往的圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，發(fā)揮品管部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，持續(xù)部門人員的調(diào)整和安排、更新部門的工作方式等，力求建立一支符合天騰公司高速發(fā)展的高效品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)將工作重點(diǎn)以及工作計(jì)劃匯報(bào)如下：天騰TiTan總結(jié)序言回顧2012年度，公司客戶層面在提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)2報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)要1.部門人員狀況2.質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及3.質(zhì)量體系運(yùn)行狀況4.2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況5.各個(gè)目標(biāo)達(dá)成情況匯總表6.未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目說明7.未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃8.2012年度工作計(jì)劃天騰TiTan報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)要1.部門人員狀況天騰TiTan3天騰TiTan1一、部門人員狀況天騰TiTan1一、部門人員狀況4序號(hào)崗位設(shè)置預(yù)計(jì)人數(shù)實(shí)際人數(shù)備注1經(jīng)理112主管113文員114IQC組長(zhǎng)11暫代5PQC組長(zhǎng)11暫代6QE工程師107OQC組長(zhǎng)10待招8實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)119QE員11試用期10IQC進(jìn)料檢驗(yàn)2211注塑IPQC4412裝配IPQC3313裝配FQC44一人年底辭職14OQC驗(yàn)貨員30待招15實(shí)驗(yàn)室測(cè)試員221人試用期內(nèi)16儲(chǔ)備人員11天騰TiTan品管部人員狀況表2一、部門人員狀況序號(hào)崗位設(shè)置預(yù)計(jì)人數(shù)實(shí)際人數(shù)備注1經(jīng)理112主管113文員15序號(hào)崗位姓名目前狀況備注1經(jīng)理陳挺在職2主管藺小力在職3文員李瑩瑩在職4IQC組長(zhǎng)王開東在職(代組長(zhǎng)）IQC乙叢申在職IQC段杏歡在職（試用期內(nèi)）一線IPQC闕成麗在職帶絲印線二線IPQC徐思在職代附件線三線IPQC（組長(zhǎng)）顧前江在職（代組長(zhǎng)）四線IPQC趙遠(yuǎn)飛在職帶開關(guān)線7注塑IPQC鄧后明在職白夜班各2個(gè)人趙榮在職陳雄杰在職張瑞在職8一線FQC夏丹紅在職每條線一個(gè)人二線FQC張杰在職（年底離職）三線FQC盧斌在職四線FQC陳建在職（試用期內(nèi)）9OQC組長(zhǎng)待招聘待招聘1人OQC驗(yàn)貨員待招聘待招聘需招聘3人10QE工程師待招聘待招聘QE員劉海粟在職（試用期內(nèi)）11實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)房保鳳在職實(shí)驗(yàn)室測(cè)試員李清歡在職實(shí)驗(yàn)室測(cè)試員凡麗娜在職FQC調(diào)崗人員配置簡(jiǎn)表3序號(hào)崗位姓名目前狀況備注1經(jīng)理陳挺在職2主管藺小力在職3文員61.目前在職品管人員共計(jì)16人,（包括：部長(zhǎng)、各1人,其中3人調(diào)到電機(jī)部）2.其中3人還在培訓(xùn)試用期內(nèi)3.按照實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)編制需28人，目前崗位在編人員23人，其中2人已辭職，年底離職，實(shí)際還需增加7人具體人員分配以上表為準(zhǔn)人員狀況說明天騰TiTan5一、部門人員狀況1.目前在職品管人員共計(jì)16人,（包括：部長(zhǎng)、各1人,其中372010年12月品管人數(shù)：13人2011年12月品管人數(shù)：23人人員狀況說明2011年人數(shù)增加：10人2012年需增加7人總計(jì)28人原因說明2010年生產(chǎn)為兩條總裝流水線，2011年增加至4條總裝流水線。公司整體的產(chǎn)量提高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，我們部門在IQC（增加2人）、注塑PQC（增加2人）、裝配PQC（增加1人）、FQC（增加2人），QE（增加1人），實(shí)驗(yàn)室（增加2人）分別增加人員。天騰TiTan6一、部門人員狀況2010年12月品管人數(shù)：13人人員狀況說明2011年人數(shù)增811年專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及工作1.制定了11年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并已按要求完成。2.制定了部門人員轉(zhuǎn)證要求（初稿），并實(shí)施。3.依照轉(zhuǎn)證要求制定了考核試卷，并安排測(cè)驗(yàn)。4.根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果調(diào)整工作崗位、薪資，從而使品管人員的能力可以得到有效的發(fā)揮。培訓(xùn)計(jì)劃及完成情況見下表天騰TiTan1二、質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及11年專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及工作1.制定了11年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并9天騰TiTan2二、質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及天騰TiTan2二、質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及10培訓(xùn)總結(jié)1.經(jīng)過對(duì)部門員工的培訓(xùn)提高了現(xiàn)有檢驗(yàn)人員的個(gè)人專業(yè)知識(shí)、工作技能、利用所學(xué)更好的完成各項(xiàng)品質(zhì)檢驗(yàn)工作。2.提高了品管部整體的質(zhì)量管理能力，使公司具備更具專業(yè)的質(zhì)量管理人才。3.使員工在我們公司更加有歸屬感、成就感。從而降低了品管部的人員流失率天騰TiTan3二、質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及培訓(xùn)總結(jié)1.經(jīng)過對(duì)部門員工的培訓(xùn)提高了現(xiàn)有檢驗(yàn)人員的個(gè)人專業(yè)11一、CCC質(zhì)量體系審核：公司于11年7月接受并通過CQC寧波評(píng)審中心的年度監(jiān)督審核，發(fā)現(xiàn)2個(gè)一般不符合項(xiàng)（1.認(rèn)證聯(lián)絡(luò)人任命書，2.報(bào)表產(chǎn)品具體型號(hào)未寫完整）已全部整改。并順利通過。現(xiàn)有3C產(chǎn)品證書如下：YTT702，YTT710，YTT7088。二、ISO9000質(zhì)量體系審核：11年8月接受并通過CQC質(zhì)量評(píng)審中心ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了換證審核工作，發(fā)現(xiàn)2個(gè)一般不符合項(xiàng)（1.作業(yè)指導(dǎo)書耐壓值寫錯(cuò)，2.YTT103設(shè)計(jì)開發(fā)輸入評(píng)審證據(jù)不足）已全部整改。天騰TiTan1三、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況一、CCC質(zhì)量體系審核：天騰TiTan1三、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況122.本年度第一方、第二方、第三方審核：認(rèn)證公司年度審核，香港客戶（JCS）驗(yàn)廠，英國(guó)客戶（COOP）驗(yàn)廠，針對(duì)社會(huì)責(zé)任部分比較薄弱。英國(guó)客戶于11年12月進(jìn)行為期一天的驗(yàn)廠，結(jié)果質(zhì)量體系得分為91.7分為A級(jí)，社會(huì)責(zé)任為D級(jí)不符合要求。天騰TiTan21.通過外部和內(nèi)部審核，可以評(píng)價(jià)和確定公司質(zhì)量管理體系已按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行有效的實(shí)施和保持；但相關(guān)人員對(duì)體系、流程的熟悉程度還有欠缺。導(dǎo)致部門內(nèi)部或者與外部門溝通的深度不夠、不到位。不能真正較深層次的發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)作過程中存在的主要不符合項(xiàng)。從管理評(píng)審及內(nèi)審工作結(jié)果可以看出：三、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況2.本年度第一方、第二方、第三方審核：認(rèn)證公司年度審核，香港13結(jié)論通過以上總結(jié)說明公司各級(jí)管理人員對(duì)社會(huì)責(zé)任體系（SA8000）的要求的理解、領(lǐng)悟還需進(jìn)一步的深入和理解，在執(zhí)行過程中不夠認(rèn)真，細(xì)致沒有徹底按要求執(zhí)行。天騰TiTan3建議：公司找有相關(guān)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)三、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況結(jié)論通過以上總結(jié)說明公司各級(jí)管理人員對(duì)社會(huì)責(zé)任體系（SA14天騰TiTan1四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況成品（FQC）驗(yàn)貨合格率天騰TiTan1四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況成品（FQ15天騰TiTan2客戶（OQC)驗(yàn)貨合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況天騰TiTan2客戶（OQC)驗(yàn)貨合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)16天騰TiTan3供應(yīng)商來料合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況天騰TiTan3供應(yīng)商來料合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)17天騰TiTan4注塑車間產(chǎn)品合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況天騰TiTan4注塑車間產(chǎn)品合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及18天騰TiTan5一次性裝配合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況天騰TiTan5一次性裝配合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)19天騰TiTan1用黃色標(biāo)出的為未達(dá)成項(xiàng)目五、各個(gè)目標(biāo)達(dá)成情況匯總表天騰TiTan1用黃色標(biāo)出的為未達(dá)成項(xiàng)目五、各個(gè)目標(biāo)達(dá)成情況20未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目說明1.FQC驗(yàn)貨合格率均為達(dá)標(biāo)；（總分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)）

1月、2月、3月

2.客戶驗(yàn)貨合格率均未達(dá)標(biāo)的有；

1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月3.來料合格率均未達(dá)標(biāo)的有；（總分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)）

3月、4月、7月、11月、12月4.注塑車間產(chǎn)品合格率均未達(dá)標(biāo)的有；

1月、2月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月天騰TiTan1六、未達(dá)成項(xiàng)目匯總未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目說明1.FQC驗(yàn)貨合格率均為達(dá)標(biāo)；（總分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)211.FQC驗(yàn)貨合格率均達(dá)標(biāo)的有；2月、10月、11月、12月

造成FQC驗(yàn)貨合格率不達(dá)標(biāo)的主要問題有：1.員工的自檢意識(shí)和互檢意識(shí)較差2.LQC對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，測(cè)試時(shí)間不夠3.線組長(zhǎng)培訓(xùn)，控制不夠4.品管的檢查和監(jiān)督力度不夠5.部分問題較難靠人工控制

對(duì)策：1.生產(chǎn)管理人員對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)培訓(xùn)，使其了解質(zhì)量的重要性。2.要求生產(chǎn)固定LQC人員，新員工上崗前需經(jīng)過品管部培訓(xùn)后方可上崗。要求工程針對(duì)測(cè)試工位進(jìn)行重新評(píng)估。3.FQC檢驗(yàn)合格率未考核到班組長(zhǎng)（12年已開始考核）。3.現(xiàn)場(chǎng)品管人員加大檢驗(yàn)力度，重點(diǎn)工位安排每1小時(shí)巡檢一次（編制《生產(chǎn)檢驗(yàn)控制計(jì)劃》。4.對(duì)于較難把握的問題點(diǎn)，生產(chǎn)可要求工程制作夾具，從結(jié)構(gòu)上保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。天騰TiTan1七、未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃1.FQC驗(yàn)貨合格率均達(dá)標(biāo)的有；2月、10月、11月、12月222.客戶驗(yàn)貨合格率均未達(dá)標(biāo)的有；

1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月

造成客戶驗(yàn)貨合格率不達(dá)標(biāo)的主要問題有1.同上一問題2.品管人員的檢驗(yàn)數(shù)量和抽檢方式不合理

對(duì)策：1.品管人員在抽樣時(shí)要盡量保證抽樣產(chǎn)品的分布具有代表性，對(duì)抽樣方法進(jìn)行培訓(xùn)和貫徹。2.客戶驗(yàn)貨合格率未考核到FQC（12年已考核）

天騰TiTan2七、未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃2.客戶驗(yàn)貨合格率均未達(dá)標(biāo)的有；天騰TiTan2七23來料合格率未達(dá)標(biāo)的有；3月、4月、7月、11月、12月造成供應(yīng)商來料合格率不達(dá)標(biāo)的主要分布在：慈星103批、恒瑞60批、文均44批、環(huán)達(dá)38批、倪氏35批本年度總的不合格批次：462批慈星占22.3%恒瑞占13%文均占10%環(huán)達(dá)占8%倪氏占7.6%存在質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品有：不銹鋼攪棒類、噴漆件類、銘牌貼紙類、電源線類結(jié)合以上信息：這5家供應(yīng)商的不良批次降低50%，來料合格率將提高7%，供應(yīng)商來料合格率可達(dá)到97以上造成不良的主要原因：供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)差、公司和供應(yīng)商的信息傳達(dá)有誤、我公司的資料/圖紙和實(shí)際產(chǎn)品存在誤差改善對(duì)策：1.組織供應(yīng)商溝通和扶持工作：針對(duì)每月質(zhì)量狀況較差的前三位供應(yīng)商采取實(shí)地考察指導(dǎo)，協(xié)助供應(yīng)商提高品質(zhì)2.對(duì)于上線的物料出現(xiàn)異常的應(yīng)及時(shí)通知采購和供應(yīng)商聯(lián)系，要求其整改，并對(duì)整改后結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。3.我部門已設(shè)立QE職能崗位，負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量改善工作2012年將主要針對(duì)這5家供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)，計(jì)劃在2012年5月份不良率降低5%天騰TiTan3七、未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃來料合格率未達(dá)標(biāo)的有；3月、4月、7月、11月、12月天244.注塑車間產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)的有；

3月、4月、7月、11月、12月造成產(chǎn)品合格率不達(dá)標(biāo)的主要問題有：1.注塑車間員工質(zhì)量意識(shí)不夠2.班組長(zhǎng)培訓(xùn)控制不夠3.首件/末件沒有及時(shí)送檢4.未按訂單生產(chǎn)，造成產(chǎn)品與庫存不配套的現(xiàn)象5.改模后的產(chǎn)品未及時(shí)交相關(guān)部門確認(rèn)

對(duì)策：1.注塑車間加強(qiáng)對(duì)員工的溝通和培訓(xùn)2.按規(guī)定要求及時(shí)送首/末檢

3.注塑按單生產(chǎn)要求：

注塑倉庫按照先進(jìn)先出的原則收發(fā)物料。4.改模物料必須試模確認(rèn)后才能生產(chǎn)，庫存物料處理需及時(shí)，有效。天騰TiTan4七、未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃4.注塑車間產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)的有；天騰TiTan4七、未達(dá)25天騰TiTan12012年工作計(jì)劃人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)有效運(yùn)行計(jì)劃供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃過程質(zhì)量控制計(jì)劃實(shí)驗(yàn)室管理計(jì)劃天騰TiTan12012年工作計(jì)劃人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)26人員招聘根據(jù)目前部分人員狀況，現(xiàn)需增補(bǔ)人員7人QE工程師1人QC貯備1人OQC成品檢驗(yàn)員2人IQC進(jìn)料檢驗(yàn)員1人IPQC制程檢驗(yàn)員2人培訓(xùn)計(jì)劃制定2012年度培訓(xùn)計(jì)劃12月25日已完成制定考核試題1月10日完成制定新進(jìn)員工培訓(xùn)制度2月10日完成建立員工培訓(xùn)檔案2月10日開始實(shí)施制定外訓(xùn)需求表天騰TiTan1一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃人員招聘培訓(xùn)計(jì)劃天騰TiTan1一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃27一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃天騰TiTan2一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃天騰TiTan228天騰TiTan2外訓(xùn)需求計(jì)劃1.ISO質(zhì)量管理體系培訓(xùn)2.ISO9000內(nèi)審員資格培訓(xùn)3.QC7大手法的應(yīng)用培訓(xùn)4.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)5.供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)6.時(shí)間管理，人員管理，工作計(jì)劃管理等方面的管理知識(shí)培訓(xùn)一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃天騰TiTan2外訓(xùn)需求計(jì)劃一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃29年度目標(biāo)分解計(jì)劃實(shí)施表天騰TiTan1二、質(zhì)量目標(biāo)有效運(yùn)行計(jì)劃年度目標(biāo)分解計(jì)劃實(shí)施表天騰TiTan1二、質(zhì)量目標(biāo)有效運(yùn)行計(jì)301．供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理：

一.進(jìn)料檢驗(yàn)，供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善：采購部組織供應(yīng)商，工程，品管對(duì)原材料圖紙和樣板進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)有不符合項(xiàng)的由工程和研發(fā)與供應(yīng)商溝通后下發(fā)圖紙和樣板給品管部，采購和供應(yīng)商，必要時(shí)可封樣給供應(yīng)商留底備查核對(duì)使用。二.供應(yīng)商資料收集：由采購部組織與供應(yīng)商簽訂（供貨合同，質(zhì)量保證協(xié)議，ROHS保證協(xié)議，LFGB保證協(xié)議，REACH保證協(xié)議，關(guān)鍵零部件認(rèn)證證書，相關(guān)部件的材質(zhì)報(bào)告）其中（關(guān)鍵零部件認(rèn)證證書，相關(guān)部件的材質(zhì)報(bào)告）每年提供一次。以上資料需提供給管理部，品管部，采購部各存檔一份。避免與供應(yīng)商產(chǎn)生質(zhì)量分歧，可用來作為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯性的依據(jù)之一。三.零部件有害物質(zhì)控制：加大對(duì)ROHS和LFGB（食品級(jí)測(cè)試）物料的管控，因委外零部件檢測(cè)費(fèi)用較高且檢測(cè)頻率不夠，建議公司購買ROHS檢測(cè)儀器，以便于進(jìn)料檢驗(yàn)對(duì)每個(gè)零部件每個(gè)批次進(jìn)行抽檢，從而降低公司品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。LFGB測(cè)試由品管部制定抽檢時(shí)機(jī)委外測(cè)試。

三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃天騰TiTan11．供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理：一.進(jìn)料檢驗(yàn)，供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善：31三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃天騰TiTan22．供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和現(xiàn)場(chǎng)扶持一.建立供應(yīng)商考核制度：

對(duì)于每個(gè)供應(yīng)商每月的到貨情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)影響公司產(chǎn)品交期和生產(chǎn)成本的物料發(fā)《供應(yīng)商異?？劭钐幚韱巍?，按照實(shí)際損失處罰。二.組織供應(yīng)商溝通和扶持工作：

針對(duì)每月質(zhì)量狀況較差的前三位供應(yīng)商采取實(shí)地考察指導(dǎo)，協(xié)助供應(yīng)商提高品質(zhì)，對(duì)于上線的物料出現(xiàn)異常的應(yīng)及時(shí)通知采購和供應(yīng)商聯(lián)系，要求其整改，并對(duì)整改后結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，三.采購制定外協(xié)件檢驗(yàn)計(jì)劃：

產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，交期不可延誤的物料采購員可以制定外協(xié)件檢驗(yàn)計(jì)劃，進(jìn)料檢驗(yàn)可依照計(jì)劃對(duì)供應(yīng)廠商剛上線的物料進(jìn)行檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，避免產(chǎn)生整批不合格，影響產(chǎn)品的交期，造成不必要的損失。三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃天騰TiTan22．供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析32四、過程質(zhì)量控制計(jì)劃天騰TiTan11．注塑車間控制計(jì)劃：一.注塑參數(shù)和回料控制：

增加對(duì)機(jī)臺(tái)參數(shù)和回料的監(jiān)控項(xiàng)目，要求注塑車間和工程確定工藝參數(shù)表，品管驗(yàn)證產(chǎn)品品質(zhì)，經(jīng)審批后存檔下發(fā)注塑車間，車間按照此工藝參數(shù)表作業(yè)，品管在巡檢時(shí)查看機(jī)臺(tái)是否張貼相對(duì)應(yīng)的工藝參數(shù)表，并將實(shí)際工藝參數(shù)記錄于《過程參數(shù)監(jiān)控記錄》，發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)工藝參數(shù)表不一致時(shí)告知注塑車間整改或由工程整改標(biāo)準(zhǔn)工藝記錄。二.注塑產(chǎn)品圖紙要求：

要求研發(fā)和工程提供正確塑料件圖紙，品管針對(duì)產(chǎn)品上的關(guān)鍵零部件尺寸制定塑件檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，以方便PQC巡檢。三.注塑按單生產(chǎn)要求：

品管根據(jù)訂單及對(duì)應(yīng)BOM表核對(duì)產(chǎn)品顏色，外觀，再跟據(jù)圖紙進(jìn)行尺寸測(cè)量并試裝。針對(duì)注塑已入庫的產(chǎn)品必須遵循先進(jìn)先出的原則，由生產(chǎn)車間制定詳細(xì)的倉存制度來控制。四.注塑首/末件檢驗(yàn)要求：

加強(qiáng)開機(jī)首件和生產(chǎn)完成后的末件確認(rèn)檢驗(yàn)力度，開機(jī)后生產(chǎn)將首件和檢驗(yàn)單交當(dāng)班品管確認(rèn)OK后方可生產(chǎn)。末件由檢驗(yàn)和模具車間確認(rèn)后模具才可入庫。四、過程質(zhì)量控制計(jì)劃天騰TiTan11．注塑車間控制計(jì)劃：一33四、過程質(zhì)量控制計(jì)劃天騰TiTan22．裝配車間控制計(jì)劃：一.對(duì)于檢驗(yàn)計(jì)劃的制定：

依照研發(fā)工程的工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書品管制定每個(gè)產(chǎn)品的《檢驗(yàn)控制計(jì)劃》，在生產(chǎn)過程中對(duì)于之前裝配有反饋過有問題的物料進(jìn)行區(qū)別檢驗(yàn)，調(diào)整檢驗(yàn)頻率和檢驗(yàn)要求例如原先2小時(shí)/次的改成1小時(shí)/次，對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的生產(chǎn)工序由2小時(shí)/次改成3小時(shí)/次，以保證檢驗(yàn)資源的合理利用。二.對(duì)于產(chǎn)品外觀的控制：

要求工程在作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)增加產(chǎn)品過程防護(hù)指引，各車間嚴(yán)格按照防護(hù)指引作業(yè)，品管核對(duì)產(chǎn)品防護(hù)的效果并按指引要求檢驗(yàn)，如作業(yè)和包裝方式未能達(dá)到產(chǎn)品防護(hù)效果或包裝有困難的各車間應(yīng)及時(shí)提出，通知工程整改，品管驗(yàn)證效果。三.對(duì)于產(chǎn)品的可追溯性：

要求生產(chǎn)針對(duì)產(chǎn)品的可追溯性，制定標(biāo)識(shí)流轉(zhuǎn)卡控制方案。四、過程質(zhì)量控制計(jì)劃天騰TiTan22．裝配車間控制計(jì)劃：一34實(shí)驗(yàn)室測(cè)試工作管理：1.制作和完善了產(chǎn)品測(cè)試作業(yè)指導(dǎo)書、儀器作業(yè)指導(dǎo)書，增加了測(cè)試樣品管理流程，修正了產(chǎn)品測(cè)試流程和測(cè)試不合格產(chǎn)品的處置流程。確保實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的規(guī)范性，科學(xué)性、公正性。2.型式試驗(yàn)所需表單進(jìn)一步完善，增加了原始記錄數(shù)據(jù)等，以便測(cè)試結(jié)果有爭(zhēng)議時(shí)，有據(jù)可依。整機(jī)壽命測(cè)試增加測(cè)試看板。3.11年公司實(shí)驗(yàn)室成為德國(guó)萊茵、歐陸MET現(xiàn)場(chǎng)目擊實(shí)驗(yàn)室并獲得了授牌，部分安規(guī)測(cè)試可以在本廠實(shí)驗(yàn)室測(cè)試且測(cè)試結(jié)果可用于認(rèn)證證書。五、實(shí)驗(yàn)室管理天騰TiTan1實(shí)驗(yàn)室測(cè)試工作管理：五、實(shí)驗(yàn)室管理天騰TiTan135天騰TiTan2二.認(rèn)證工作：實(shí)驗(yàn)室從11年9月開始正式接手了本廠的認(rèn)證工作，并已順利的取得了認(rèn)證證書：YTT702.710（TUV）GS/CE證書YTT501-513（TUV）GS/CE證書一.人員培訓(xùn)工作：后續(xù)實(shí)驗(yàn)室將對(duì)部門新進(jìn)員工進(jìn)行1.基本的安規(guī)知識(shí)培訓(xùn)2.型式試驗(yàn)測(cè)試方法培訓(xùn)3.設(shè)備儀器及安全操作培訓(xùn)五、實(shí)驗(yàn)室管理天騰TiTan2二.認(rèn)證工作：一.人員培訓(xùn)工作：五、實(shí)36工作不足之處：2012已經(jīng)到來，在過去的一年實(shí)驗(yàn)室由于種種原因，還存在許多不足之處：1.壽命測(cè)試看板更新不夠及時(shí)、測(cè)試編號(hào)和看板沒有一一對(duì)應(yīng)；2.實(shí)驗(yàn)室的5S工作沒有做到位3.試驗(yàn)測(cè)試不合格的產(chǎn)品未按照不合格品處置流程去實(shí)施。4.測(cè)試記錄、測(cè)試報(bào)告填寫不規(guī)范。5.實(shí)驗(yàn)報(bào)告下發(fā)的不夠及時(shí)，測(cè)試結(jié)果反饋不及時(shí)。以上問題點(diǎn)目前都在進(jìn)行整改中，計(jì)劃在2月30日完成天騰TiTan3五、實(shí)驗(yàn)室管理工作不足之處：天騰TiTan3五、實(shí)驗(yàn)室管理372012年實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃 1.所有壽命測(cè)試和型式試驗(yàn)嚴(yán)格按照流程去做，建立實(shí)驗(yàn)室測(cè)試臺(tái)賬，并共享； 2.后期會(huì)根據(jù)測(cè)試項(xiàng)目、送檢部門的不同制定測(cè)試月報(bào)的統(tǒng)計(jì)分析； 3.打蛋機(jī)系列、攪拌機(jī)系列開關(guān)壽命作業(yè)指導(dǎo)書的編制； 所有產(chǎn)品工程、結(jié)構(gòu)的更改，測(cè)試合格后，進(jìn)行樣本的封樣； 4.所有儀器設(shè)備進(jìn)行掛牌標(biāo)示，使天騰實(shí)驗(yàn)室更加科學(xué)化，規(guī)范化。儀器設(shè)備增加需求：1.目前壽命測(cè)試架有2臺(tái)正在制作中，不久以后就可以投入使用。2.攪拌機(jī)系列測(cè)試攪棒壽命夾具的制作。3.打蛋機(jī)系列開關(guān)壽命夾具的增加。4.旋轉(zhuǎn)開關(guān)壽命測(cè)試儀器增加，并制作相關(guān)夾具和作業(yè)指導(dǎo)書。5.試驗(yàn)指的增加。6.測(cè)功機(jī)夾具的增加。7.為了滿足認(rèn)證拍照要求，更快更方便的做出產(chǎn)品證書，購買和認(rèn)證公司相同的量尺和拍照背景。天騰TiTan4五、實(shí)驗(yàn)室管理2012年實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃天騰TiTan4五、實(shí)驗(yàn)室管理38公司儀器設(shè)備管理計(jì)劃1.更新監(jiān)視和《測(cè)量設(shè)備控制程序》受控下發(fā)各相關(guān)部門，后期按照程序要求控制

2012年2月16日完成2.完善公司所有測(cè)量設(shè)備的管理臺(tái)賬，并對(duì)每臺(tái)測(cè)量?jī)x器/設(shè)備建立履歷卡

2012年2月18日完成3.根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況編制儀器設(shè)備增補(bǔ)計(jì)劃報(bào)陳總審批儀器管理工作計(jì)劃天騰TiTan1公司儀器設(shè)備管理計(jì)劃1.更新監(jiān)視和《測(cè)量設(shè)備控制程39 1、ISO體系工作的持續(xù)檢討、完善，將體系要求實(shí)現(xiàn)在各個(gè)操作層面、從細(xì)節(jié)著手，逐漸改善、完善工作，尤其是加強(qiáng)質(zhì)量記錄、人員培訓(xùn)方面的工作 2、提升人員工作士氣、提升人員工作能力，主要是規(guī)范品管管理制度，從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、基層管理、品質(zhì)管理技巧、品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)方面對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠完全勝任工作。同時(shí)對(duì)不能勝任工作的人員進(jìn)行調(diào)整 3、繼續(xù)完善IQC、PQC、FQC、實(shí)驗(yàn)室各類作業(yè)指導(dǎo)書并進(jìn)行培訓(xùn) 4、總結(jié)LQC檢驗(yàn)問題，培訓(xùn)LQC基本檢驗(yàn)技巧、基本檢驗(yàn)知識(shí)，同時(shí)對(duì)LQC思想觀念進(jìn)行培訓(xùn)、糾正 5、強(qiáng)化PQC、FQC個(gè)人工作能力，提升檢驗(yàn)崗位的工作技巧、與車間溝通的能力，發(fā)現(xiàn)問題的能力，更加重要是強(qiáng)化品管人員的原則性、判斷能力，不能人云亦云。 6、協(xié)助采購加強(qiáng)對(duì)存在問題點(diǎn)較多的供應(yīng)商品質(zhì)改善工作，通過對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)問題的檢討、改善、控制，提升來料合格率，支持生產(chǎn)線順利生產(chǎn)。 7、結(jié)合公司實(shí)際情況，有序開展舊產(chǎn)品品質(zhì)改良工作 8、加強(qiáng)客戶投訴問題的分析、改善及驗(yàn)證工作 9、逐漸推進(jìn)物料使用一致性工作，確保使用物料符合安規(guī)要求，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物料“ROHS”監(jiān)督 10、完成公司交辦各項(xiàng)工作品管部經(jīng)理未來工作重點(diǎn)總結(jié)天騰TiTan2 1、ISO體系工作的持續(xù)檢討、完善，將體系要求實(shí)現(xiàn)在各個(gè)操40天騰TiTanO天騰TiTanO41天騰報(bào)告日期：報(bào)告人:程榮福

品管部TiTan2012年總結(jié)報(bào)告寧波斯佳電器有限公司NINGBOSIJIAELECTRICAPPLIANCECO.,LTD.天騰報(bào)告日期：報(bào)告人:程榮福品管部TiTan2042總結(jié)序言回顧2012年度，公司客戶層面在提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更趨于嚴(yán)峻，對(duì)于公司產(chǎn)品價(jià)值（品質(zhì)+價(jià)格）的體現(xiàn)要求越來越高。雖然，在2012年的工作中，基本保證了公司產(chǎn)品的“品質(zhì)”要求，未發(fā)生重大的質(zhì)量事故和嚴(yán)重的客戶投訴事件，但從本部門統(tǒng)計(jì)的12年質(zhì)量目標(biāo)發(fā)現(xiàn)有部分目標(biāo)在某幾個(gè)月份未達(dá)成或目標(biāo)全年平均值還未達(dá)成，且部分質(zhì)量目標(biāo)自設(shè)立以來連續(xù)三年未作提升和變動(dòng)。并不符合ISO9000的持續(xù)改進(jìn)之宗旨。展望2013年為了能更好的提升公司的產(chǎn)品價(jià)值，讓公司產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。品管部將在13年著力于完善和維護(hù)運(yùn)行公司的ISO9000質(zhì)量體系，為公司各部門圓滿完成13年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。品管部將一如既往的圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，發(fā)揮品管部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，持續(xù)部門人員的調(diào)整和安排、更新部門的工作方式等，力求建立一支符合天騰公司高速發(fā)展的高效品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)將工作重點(diǎn)以及工作計(jì)劃匯報(bào)如下：天騰TiTan總結(jié)序言回顧2012年度，公司客戶層面在提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)43報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)要1.部門人員狀況2.質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及3.質(zhì)量體系運(yùn)行狀況4.2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況5.各個(gè)目標(biāo)達(dá)成情況匯總表6.未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目說明7.未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃8.2012年度工作計(jì)劃天騰TiTan報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)要1.部門人員狀況天騰TiTan44天騰TiTan1一、部門人員狀況天騰TiTan1一、部門人員狀況45序號(hào)崗位設(shè)置預(yù)計(jì)人數(shù)實(shí)際人數(shù)備注1經(jīng)理112主管113文員114IQC組長(zhǎng)11暫代5PQC組長(zhǎng)11暫代6QE工程師107OQC組長(zhǎng)10待招8實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)119QE員11試用期10IQC進(jìn)料檢驗(yàn)2211注塑IPQC4412裝配IPQC3313裝配FQC44一人年底辭職14OQC驗(yàn)貨員30待招15實(shí)驗(yàn)室測(cè)試員221人試用期內(nèi)16儲(chǔ)備人員11天騰TiTan品管部人員狀況表2一、部門人員狀況序號(hào)崗位設(shè)置預(yù)計(jì)人數(shù)實(shí)際人數(shù)備注1經(jīng)理112主管113文員146序號(hào)崗位姓名目前狀況備注1經(jīng)理陳挺在職2主管藺小力在職3文員李瑩瑩在職4IQC組長(zhǎng)王開東在職(代組長(zhǎng)）IQC乙叢申在職IQC段杏歡在職（試用期內(nèi)）一線IPQC闕成麗在職帶絲印線二線IPQC徐思在職代附件線三線IPQC（組長(zhǎng)）顧前江在職（代組長(zhǎng)）四線IPQC趙遠(yuǎn)飛在職帶開關(guān)線7注塑IPQC鄧后明在職白夜班各2個(gè)人趙榮在職陳雄杰在職張瑞在職8一線FQC夏丹紅在職每條線一個(gè)人二線FQC張杰在職（年底離職）三線FQC盧斌在職四線FQC陳建在職（試用期內(nèi)）9OQC組長(zhǎng)待招聘待招聘1人OQC驗(yàn)貨員待招聘待招聘需招聘3人10QE工程師待招聘待招聘QE員劉海粟在職（試用期內(nèi)）11實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)房保鳳在職實(shí)驗(yàn)室測(cè)試員李清歡在職實(shí)驗(yàn)室測(cè)試員凡麗娜在職FQC調(diào)崗人員配置簡(jiǎn)表3序號(hào)崗位姓名目前狀況備注1經(jīng)理陳挺在職2主管藺小力在職3文員471.目前在職品管人員共計(jì)16人,（包括：部長(zhǎng)、各1人,其中3人調(diào)到電機(jī)部）2.其中3人還在培訓(xùn)試用期內(nèi)3.按照實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)編制需28人，目前崗位在編人員23人，其中2人已辭職，年底離職，實(shí)際還需增加7人具體人員分配以上表為準(zhǔn)人員狀況說明天騰TiTan5一、部門人員狀況1.目前在職品管人員共計(jì)16人,（包括：部長(zhǎng)、各1人,其中3482010年12月品管人數(shù)：13人2011年12月品管人數(shù)：23人人員狀況說明2011年人數(shù)增加：10人2012年需增加7人總計(jì)28人原因說明2010年生產(chǎn)為兩條總裝流水線，2011年增加至4條總裝流水線。公司整體的產(chǎn)量提高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，我們部門在IQC（增加2人）、注塑PQC（增加2人）、裝配PQC（增加1人）、FQC（增加2人），QE（增加1人），實(shí)驗(yàn)室（增加2人）分別增加人員。天騰TiTan6一、部門人員狀況2010年12月品管人數(shù)：13人人員狀況說明2011年人數(shù)增4911年專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及工作1.制定了11年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并已按要求完成。2.制定了部門人員轉(zhuǎn)證要求（初稿），并實(shí)施。3.依照轉(zhuǎn)證要求制定了考核試卷，并安排測(cè)驗(yàn)。4.根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果調(diào)整工作崗位、薪資，從而使品管人員的能力可以得到有效的發(fā)揮。培訓(xùn)計(jì)劃及完成情況見下表天騰TiTan1二、質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及11年專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及工作1.制定了11年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并50天騰TiTan2二、質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及天騰TiTan2二、質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及51培訓(xùn)總結(jié)1.經(jīng)過對(duì)部門員工的培訓(xùn)提高了現(xiàn)有檢驗(yàn)人員的個(gè)人專業(yè)知識(shí)、工作技能、利用所學(xué)更好的完成各項(xiàng)品質(zhì)檢驗(yàn)工作。2.提高了品管部整體的質(zhì)量管理能力，使公司具備更具專業(yè)的質(zhì)量管理人才。3.使員工在我們公司更加有歸屬感、成就感。從而降低了品管部的人員流失率天騰TiTan3二、質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、普及培訓(xùn)總結(jié)1.經(jīng)過對(duì)部門員工的培訓(xùn)提高了現(xiàn)有檢驗(yàn)人員的個(gè)人專業(yè)52一、CCC質(zhì)量體系審核：公司于11年7月接受并通過CQC寧波評(píng)審中心的年度監(jiān)督審核，發(fā)現(xiàn)2個(gè)一般不符合項(xiàng)（1.認(rèn)證聯(lián)絡(luò)人任命書，2.報(bào)表產(chǎn)品具體型號(hào)未寫完整）已全部整改。并順利通過?，F(xiàn)有3C產(chǎn)品證書如下：YTT702，YTT710，YTT7088。二、ISO9000質(zhì)量體系審核：11年8月接受并通過CQC質(zhì)量評(píng)審中心ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了換證審核工作，發(fā)現(xiàn)2個(gè)一般不符合項(xiàng)（1.作業(yè)指導(dǎo)書耐壓值寫錯(cuò)，2.YTT103設(shè)計(jì)開發(fā)輸入評(píng)審證據(jù)不足）已全部整改。天騰TiTan1三、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況一、CCC質(zhì)量體系審核：天騰TiTan1三、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況532.本年度第一方、第二方、第三方審核：認(rèn)證公司年度審核，香港客戶（JCS）驗(yàn)廠，英國(guó)客戶（COOP）驗(yàn)廠，針對(duì)社會(huì)責(zé)任部分比較薄弱。英國(guó)客戶于11年12月進(jìn)行為期一天的驗(yàn)廠，結(jié)果質(zhì)量體系得分為91.7分為A級(jí)，社會(huì)責(zé)任為D級(jí)不符合要求。天騰TiTan21.通過外部和內(nèi)部審核，可以評(píng)價(jià)和確定公司質(zhì)量管理體系已按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行有效的實(shí)施和保持；但相關(guān)人員對(duì)體系、流程的熟悉程度還有欠缺。導(dǎo)致部門內(nèi)部或者與外部門溝通的深度不夠、不到位。不能真正較深層次的發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)作過程中存在的主要不符合項(xiàng)。從管理評(píng)審及內(nèi)審工作結(jié)果可以看出：三、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況2.本年度第一方、第二方、第三方審核：認(rèn)證公司年度審核，香港54結(jié)論通過以上總結(jié)說明公司各級(jí)管理人員對(duì)社會(huì)責(zé)任體系（SA8000）的要求的理解、領(lǐng)悟還需進(jìn)一步的深入和理解，在執(zhí)行過程中不夠認(rèn)真，細(xì)致沒有徹底按要求執(zhí)行。天騰TiTan3建議：公司找有相關(guān)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)三、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況結(jié)論通過以上總結(jié)說明公司各級(jí)管理人員對(duì)社會(huì)責(zé)任體系（SA55天騰TiTan1四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況成品（FQC）驗(yàn)貨合格率天騰TiTan1四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況成品（FQ56天騰TiTan2客戶（OQC)驗(yàn)貨合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況天騰TiTan2客戶（OQC)驗(yàn)貨合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)57天騰TiTan3供應(yīng)商來料合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況天騰TiTan3供應(yīng)商來料合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)58天騰TiTan4注塑車間產(chǎn)品合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況天騰TiTan4注塑車間產(chǎn)品合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及59天騰TiTan5一次性裝配合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)成情況天騰TiTan5一次性裝配合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達(dá)60天騰TiTan1用黃色標(biāo)出的為未達(dá)成項(xiàng)目五、各個(gè)目標(biāo)達(dá)成情況匯總表天騰TiTan1用黃色標(biāo)出的為未達(dá)成項(xiàng)目五、各個(gè)目標(biāo)達(dá)成情況61未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目說明1.FQC驗(yàn)貨合格率均為達(dá)標(biāo)；（總分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)）

1月、2月、3月

2.客戶驗(yàn)貨合格率均未達(dá)標(biāo)的有；

1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月3.來料合格率均未達(dá)標(biāo)的有；（總分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)）

3月、4月、7月、11月、12月4.注塑車間產(chǎn)品合格率均未達(dá)標(biāo)的有；

1月、2月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月天騰TiTan1六、未達(dá)成項(xiàng)目匯總未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目說明1.FQC驗(yàn)貨合格率均為達(dá)標(biāo)；（總分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)621.FQC驗(yàn)貨合格率均達(dá)標(biāo)的有；2月、10月、11月、12月

造成FQC驗(yàn)貨合格率不達(dá)標(biāo)的主要問題有：1.員工的自檢意識(shí)和互檢意識(shí)較差2.LQC對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，測(cè)試時(shí)間不夠3.線組長(zhǎng)培訓(xùn)，控制不夠4.品管的檢查和監(jiān)督力度不夠5.部分問題較難靠人工控制

對(duì)策：1.生產(chǎn)管理人員對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)培訓(xùn)，使其了解質(zhì)量的重要性。2.要求生產(chǎn)固定LQC人員，新員工上崗前需經(jīng)過品管部培訓(xùn)后方可上崗。要求工程針對(duì)測(cè)試工位進(jìn)行重新評(píng)估。3.FQC檢驗(yàn)合格率未考核到班組長(zhǎng)（12年已開始考核）。3.現(xiàn)場(chǎng)品管人員加大檢驗(yàn)力度，重點(diǎn)工位安排每1小時(shí)巡檢一次（編制《生產(chǎn)檢驗(yàn)控制計(jì)劃》。4.對(duì)于較難把握的問題點(diǎn)，生產(chǎn)可要求工程制作夾具，從結(jié)構(gòu)上保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。天騰TiTan1七、未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃1.FQC驗(yàn)貨合格率均達(dá)標(biāo)的有；2月、10月、11月、12月632.客戶驗(yàn)貨合格率均未達(dá)標(biāo)的有；

1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月

造成客戶驗(yàn)貨合格率不達(dá)標(biāo)的主要問題有1.同上一問題2.品管人員的檢驗(yàn)數(shù)量和抽檢方式不合理

對(duì)策：1.品管人員在抽樣時(shí)要盡量保證抽樣產(chǎn)品的分布具有代表性，對(duì)抽樣方法進(jìn)行培訓(xùn)和貫徹。2.客戶驗(yàn)貨合格率未考核到FQC（12年已考核）

天騰TiTan2七、未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃2.客戶驗(yàn)貨合格率均未達(dá)標(biāo)的有；天騰TiTan2七64來料合格率未達(dá)標(biāo)的有；3月、4月、7月、11月、12月造成供應(yīng)商來料合格率不達(dá)標(biāo)的主要分布在：慈星103批、恒瑞60批、文均44批、環(huán)達(dá)38批、倪氏35批本年度總的不合格批次：462批慈星占22.3%恒瑞占13%文均占10%環(huán)達(dá)占8%倪氏占7.6%存在質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品有：不銹鋼攪棒類、噴漆件類、銘牌貼紙類、電源線類結(jié)合以上信息：這5家供應(yīng)商的不良批次降低50%，來料合格率將提高7%，供應(yīng)商來料合格率可達(dá)到97以上造成不良的主要原因：供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)差、公司和供應(yīng)商的信息傳達(dá)有誤、我公司的資料/圖紙和實(shí)際產(chǎn)品存在誤差改善對(duì)策：1.組織供應(yīng)商溝通和扶持工作：針對(duì)每月質(zhì)量狀況較差的前三位供應(yīng)商采取實(shí)地考察指導(dǎo)，協(xié)助供應(yīng)商提高品質(zhì)2.對(duì)于上線的物料出現(xiàn)異常的應(yīng)及時(shí)通知采購和供應(yīng)商聯(lián)系，要求其整改，并對(duì)整改后結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。3.我部門已設(shè)立QE職能崗位，負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量改善工作2012年將主要針對(duì)這5家供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)，計(jì)劃在2012年5月份不良率降低5%天騰TiTan3七、未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃來料合格率未達(dá)標(biāo)的有；3月、4月、7月、11月、12月天654.注塑車間產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)的有；

3月、4月、7月、11月、12月造成產(chǎn)品合格率不達(dá)標(biāo)的主要問題有：1.注塑車間員工質(zhì)量意識(shí)不夠2.班組長(zhǎng)培訓(xùn)控制不夠3.首件/末件沒有及時(shí)送檢4.未按訂單生產(chǎn)，造成產(chǎn)品與庫存不配套的現(xiàn)象5.改模后的產(chǎn)品未及時(shí)交相關(guān)部門確認(rèn)

對(duì)策：1.注塑車間加強(qiáng)對(duì)員工的溝通和培訓(xùn)2.按規(guī)定要求及時(shí)送首/末檢

3.注塑按單生產(chǎn)要求：

注塑倉庫按照先進(jìn)先出的原則收發(fā)物料。4.改模物料必須試模確認(rèn)后才能生產(chǎn)，庫存物料處理需及時(shí)，有效。天騰TiTan4七、未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目改善計(jì)劃4.注塑車間產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)的有；天騰TiTan4七、未達(dá)66天騰TiTan12012年工作計(jì)劃人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)有效運(yùn)行計(jì)劃供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃過程質(zhì)量控制計(jì)劃實(shí)驗(yàn)室管理計(jì)劃天騰TiTan12012年工作計(jì)劃人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)67人員招聘根據(jù)目前部分人員狀況，現(xiàn)需增補(bǔ)人員7人QE工程師1人QC貯備1人OQC成品檢驗(yàn)員2人IQC進(jìn)料檢驗(yàn)員1人IPQC制程檢驗(yàn)員2人培訓(xùn)計(jì)劃制定2012年度培訓(xùn)計(jì)劃12月25日已完成制定考核試題1月10日完成制定新進(jìn)員工培訓(xùn)制度2月10日完成建立員工培訓(xùn)檔案2月10日開始實(shí)施制定外訓(xùn)需求表天騰TiTan1一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃人員招聘培訓(xùn)計(jì)劃天騰TiTan1一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃68一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃天騰TiTan2一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃天騰TiTan269天騰TiTan2外訓(xùn)需求計(jì)劃1.ISO質(zhì)量管理體系培訓(xùn)2.ISO9000內(nèi)審員資格培訓(xùn)3.QC7大手法的應(yīng)用培訓(xùn)4.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)5.供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)6.時(shí)間管理，人員管理，工作計(jì)劃管理等方面的管理知識(shí)培訓(xùn)一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃天騰TiTan2外訓(xùn)需求計(jì)劃一、人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃70年度目標(biāo)分解計(jì)劃實(shí)施表天騰TiTan1二、質(zhì)量目標(biāo)有效運(yùn)行計(jì)劃年度目標(biāo)分解計(jì)劃實(shí)施表天騰TiTan1二、質(zhì)量目標(biāo)有效運(yùn)行計(jì)711．供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理：

一.進(jìn)料檢驗(yàn)，供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善：采購部組織供應(yīng)商，工程，品管對(duì)原材料圖紙和樣板進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)有不符合項(xiàng)的由工程和研發(fā)與供應(yīng)商溝通后下發(fā)圖紙和樣板給品管部，采購和供應(yīng)商，必要時(shí)可封樣給供應(yīng)商留底備查核對(duì)使用。二.供應(yīng)商資料收集：由采購部組織與供應(yīng)商簽訂（供貨合同，質(zhì)量保證協(xié)議，ROHS保證協(xié)議，LFGB保證協(xié)議，REACH保證協(xié)議，關(guān)鍵零部件認(rèn)證證書，相關(guān)部件的材質(zhì)報(bào)告）其中（關(guān)鍵零部件認(rèn)證證書，相關(guān)部件的材質(zhì)報(bào)告）每年提供一次。以上資料需提供給管理部，品管部，采購部各存檔一份。避免與供應(yīng)商產(chǎn)生質(zhì)量分歧，可用來作為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯性的依據(jù)之一。三.零部件有害物質(zhì)控制：加大對(duì)ROHS和LFGB（食品級(jí)測(cè)試）物料的管控，因委外零部件檢測(cè)費(fèi)用較高且檢測(cè)頻率不夠，建議公司購買ROHS檢測(cè)儀器，以便于進(jìn)料檢驗(yàn)對(duì)每個(gè)零部件每個(gè)批次進(jìn)行抽檢，從而降低公司品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。LFGB測(cè)試由品管部制定抽檢時(shí)機(jī)委外測(cè)試。

三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃天騰TiTan11．供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理：一.進(jìn)料檢驗(yàn)，供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善：72三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃天騰TiTan22．供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和現(xiàn)場(chǎng)扶持一.建立供應(yīng)商考核制度：

對(duì)于每個(gè)供應(yīng)商每月的到貨情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)影響公司產(chǎn)品交期和生產(chǎn)成本的物料發(fā)《供應(yīng)商異?？劭钐幚韱巍罚凑諏?shí)際損失處罰。二.組織供應(yīng)商溝通和扶持工作：

針對(duì)每月質(zhì)量狀況較差的前三位供應(yīng)商采取實(shí)地考察指導(dǎo)，協(xié)助供應(yīng)商提高品質(zhì)，對(duì)于上線的物料出現(xiàn)異常的應(yīng)及時(shí)通知采購和供應(yīng)商聯(lián)系，要求其整改，并對(duì)整改后結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，三.采購制定外協(xié)件檢驗(yàn)計(jì)劃：

產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，交期不可延誤的物料采購員可以制定外協(xié)件檢驗(yàn)計(jì)劃，進(jìn)料檢驗(yàn)可依照計(jì)劃對(duì)供應(yīng)廠商剛上線的物料進(jìn)行檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，避免產(chǎn)生整批不合格，影響產(chǎn)品的交期，造成不必要的損失。三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃天騰TiTan22．供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析73四、過程質(zhì)量控制計(jì)劃天騰TiTan11．注塑車間控制計(jì)劃：一.注塑參數(shù)和回料控制：

增加對(duì)機(jī)臺(tái)參數(shù)和回料的監(jiān)控項(xiàng)目，要求注塑車間和工程確定工藝參數(shù)表，品管驗(yàn)證產(chǎn)品品質(zhì)，經(jīng)審批后存檔下發(fā)注塑車間，車間按照此工藝參數(shù)表作業(yè)，品管在巡檢時(shí)查看機(jī)臺(tái)是否張貼相對(duì)應(yīng)的工藝參數(shù)表，并將實(shí)際工藝參數(shù)記錄于《過程參數(shù)監(jiān)控記錄》，發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)工藝參數(shù)表不一致時(shí)告知注塑車間整改或由工程整改標(biāo)準(zhǔn)工藝記錄。二.注塑產(chǎn)品圖紙要求：

要求研發(fā)和工程提供正確塑料件圖紙，品管針對(duì)產(chǎn)品上的關(guān)鍵零部件尺寸制定塑件檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，以方便PQC巡檢。三.注塑按單生產(chǎn)要求：

品管根據(jù)訂單及對(duì)應(yīng)BOM表核對(duì)產(chǎn)品顏色，外觀，再跟據(jù)圖紙進(jìn)行尺寸測(cè)量并試裝。針對(duì)注塑已入庫的產(chǎn)品必須遵循先進(jìn)先出的原則，由生產(chǎn)車間制定詳細(xì)的倉存制度來控制。四.注塑首/末件檢驗(yàn)要求：

加強(qiáng)開機(jī)首件和生產(chǎn)完成后的末件確認(rèn)檢驗(yàn)力度，開機(jī)后生產(chǎn)將首件和檢驗(yàn)單交當(dāng)班品管確認(rèn)OK后方可生產(chǎn)。末件由檢驗(yàn)和模具車間確認(rèn)后模具才可入庫。四、過程質(zhì)量控制計(jì)劃天騰TiTan11．注塑車間控制計(jì)劃：一74四、過程質(zhì)量控制計(jì)劃天騰TiTan22．裝配車間控制計(jì)劃：一.對(duì)于檢驗(yàn)計(jì)劃的制定：

依照研發(fā)工程的工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書品管制定每個(gè)產(chǎn)品的《檢驗(yàn)控制計(jì)劃》，在生產(chǎn)過程中對(duì)于之前裝配有反饋過有問題的物料進(jìn)行區(qū)別檢驗(yàn)，調(diào)整檢驗(yàn)頻率和檢驗(yàn)要求例如原先2小時(shí)/次的改成1小時(shí)/次，對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的生產(chǎn)工序由2小時(shí)/次改成3小時(shí)/次，以保證檢驗(yàn)資源的合理利用。二.對(duì)于產(chǎn)品外觀的控制：

要求工程在作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)增加產(chǎn)品過程防護(hù)指引，各車間嚴(yán)格按照防護(hù)指引作業(yè)，品管核對(duì)產(chǎn)品防護(hù)的效果并按指引要求檢驗(yàn)，如作業(yè)和包裝方式未能達(dá)到產(chǎn)品防護(hù)效果或包裝有困難的各車間應(yīng)及時(shí)提出，通知工程整改，品管驗(yàn)證效果。三.對(duì)于產(chǎn)品的可追溯性：

要求生產(chǎn)針對(duì)產(chǎn)品的可追溯性，制定標(biāo)識(shí)流轉(zhuǎn)卡控制方案。四、過程質(zhì)量控制計(jì)劃