品牌建設(shè)和終端管理培訓(xùn)課件

——品牌提升戰(zhàn)——品牌提升戰(zhàn)1品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)，廣告方式的無形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定。簡單說來，一個(gè)品牌就是一個(gè)承諾。通過識(shí)別和鑒定一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，它表達(dá)一種對(duì)品質(zhì)和滿意度的保證。因此，品牌就是印象集合。消費(fèi)者對(duì)品牌的所有印記都是由不同傳播接觸引致的印象點(diǎn)組成。品牌是什么？！品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱2

就論什么是品牌？國內(nèi)外若干專家對(duì)此都作了自己的闡述，我們也對(duì)此作了自己的定義。但今天我們探討的不是品牌理論上的定義，而是在實(shí)際作業(yè)中，針對(duì)長虹品牌的基礎(chǔ)性層面的確定，它直接關(guān)系到長虹品牌建設(shè)與管理的方向和下一步下幾步的問題。我們認(rèn)為，在具體的作業(yè)中，首先應(yīng)進(jìn)行品牌定義，品牌的定義工作應(yīng)分為兩個(gè)方面——消費(fèi)者定義，產(chǎn)品形象推廣。就論什么是品牌？國內(nèi)外若干專家對(duì)此都作了自己3

我們需要解決的消費(fèi)者定義，就是準(zhǔn)確定位品牌的對(duì)象是哪些人，這些人的特征是什么。品牌的定位對(duì)象有兩大類：

一是占有使用者，二是潛在占有使用者。即品牌就是存在于這兩部分人之中。第一部分人群是實(shí)際利益實(shí)現(xiàn)者，他們來完成這個(gè)品牌的價(jià)值，是這個(gè)品牌存在的基礎(chǔ)；第二部分人群是品牌發(fā)展和持續(xù)的動(dòng)力，他們同時(shí)在支持第一部分人群，或許這些人中有些永遠(yuǎn)都不可能來享用這個(gè)品牌。消費(fèi)者定義我們需要解決的消費(fèi)者定義，就是準(zhǔn)確定位品牌的4

長虹的品牌是什么？它給人們帶來的是什么？它又如何帶給人們？打個(gè)比方，長虹在當(dāng)前社會(huì)中給消費(fèi)者的印象，就象是一個(gè)年介中年，稍有老成，但具有內(nèi)涵風(fēng)度的一個(gè)城市文化人。

這樣的印象不是壞的，它有可取之處，關(guān)鍵是如何在新時(shí)期進(jìn)行長虹品牌再塑造！就長虹目前的發(fā)展形勢，我們相信建立長虹品牌能夠基于兩種動(dòng)力而發(fā)展：

聲譽(yù)（信譽(yù)）和品牌信息。產(chǎn)品形象推廣長虹的品牌是什么？它給人們帶來的是什么？它又如5如何協(xié)調(diào)品牌聲譽(yù)和品牌信息之間的關(guān)系？進(jìn)行品牌管理！在進(jìn)行品牌管理的過程中，選擇什么作為廣告信息？

品牌推廣戰(zhàn)略決策！

品牌信息所展現(xiàn)的品牌聲譽(yù)和信息，決定著品牌的內(nèi)在統(tǒng)一連貫性和邏輯性。品牌信息和聲譽(yù)越連貫統(tǒng)一，品牌的魅力就越豐富，力度就越強(qiáng)，所代表的權(quán)威性就更重。以此所帶來的結(jié)果：而品牌形象的提升也就最快！

由品牌所帶來的收益最大化！如何協(xié)調(diào)品牌聲譽(yù)和品牌信息之間的關(guān)系？6品牌形象包括創(chuàng)意廣告終端形象創(chuàng)新性促銷延伸性服務(wù)公關(guān)活動(dòng)推廣事件營銷包括產(chǎn)品本身需要進(jìn)行品牌建立需要建立知名度美譽(yù)度忠誠度品牌聯(lián)想企業(yè)形象人符號(hào)產(chǎn)品形象品包括創(chuàng)意廣告終端形象創(chuàng)新性促銷延伸性服務(wù)公關(guān)活動(dòng)推廣事件營7通過圖形分析我們可以看出——品牌的形象就是要圍繞：這四個(gè)層面來進(jìn)行提升。如何進(jìn)行提升？！我們在這里只著重講前兩個(gè)部分的提升。“產(chǎn)品形象”、“企業(yè)形象”、“人”、“符號(hào)”通過圖形分析我們可以看出——如何進(jìn)行提升？！我們在這里只著重8產(chǎn)品形象是品牌形象的基礎(chǔ)。

就目前國內(nèi)對(duì)產(chǎn)品本身形象的宣傳上大多還在繼續(xù)著“有形產(chǎn)品”這一原始定位上。對(duì)產(chǎn)品所能夠帶來的內(nèi)在挖掘力度不夠。我們需要進(jìn)一步從中提煉出消費(fèi)者真正想要的東西，即“核心產(chǎn)品”的概念，這才是消費(fèi)者真正想要的東西。那么，產(chǎn)品形象在進(jìn)行“核心產(chǎn)品”提煉過程中包含哪些內(nèi)容？產(chǎn)品本身終端形象服務(wù)公關(guān)廣告宣傳促銷活動(dòng)事件營銷產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象是品牌形象的基礎(chǔ)。那么，產(chǎn)品形象在進(jìn)行“核心產(chǎn)品”提9產(chǎn)品本身因?yàn)樵诋?dāng)前的社會(huì)形勢下，同質(zhì)化情況嚴(yán)重，我們暫且不做過多探討。終端形象強(qiáng)化、突出的終端形象，在提升品牌形象的過程中，能夠起到重要的作用。產(chǎn)品本身因?yàn)樵诋?dāng)前的社會(huì)形勢下，同質(zhì)化情況嚴(yán)重，我們暫且不做10（1）有資料說明，具有良好終端形象的企業(yè)，在銷售過程中比同類產(chǎn)品銷售率高出40個(gè)百分點(diǎn)！終端形象對(duì)銷售的影響（1）有資料說明，具有良好終端形象的企業(yè)，在銷售過程中比同類11（2）具中國權(quán)威營銷機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，80%的消費(fèi)者愿意到具有良好終端形象的產(chǎn)品銷售點(diǎn)購物。終端形象對(duì)銷售的影響（2）具中國權(quán)威營銷機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，80%的消費(fèi)者愿意到具有良12（3）中國廣告網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)秀的終端銷售網(wǎng)點(diǎn)，能夠?qū)︿N售業(yè)績進(jìn)行大規(guī)模的提升；能夠?qū)ζ髽I(yè)形象和產(chǎn)品形象進(jìn)行同步提升；并在消費(fèi)者心中的產(chǎn)品檔次感上進(jìn)行大幅度提升。終端形象對(duì)銷售的影響（3）中國廣告網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)秀的終端銷售網(wǎng)點(diǎn)，能夠?qū)︿N售業(yè)績進(jìn)行13如何打造強(qiáng)化突出的品牌終端形象？影響消費(fèi)者購買的關(guān)鍵是品牌號(hào)召力，而增強(qiáng)品牌號(hào)召力最直接有效的就是終端形象和服務(wù)。而且未來競爭的核心就是終端網(wǎng)絡(luò)，這已是業(yè)界的共識(shí)，也是市場發(fā)展的必然。因此，維護(hù)品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，就是終端網(wǎng)絡(luò)及終端形象。長虹需要建立怎樣的終端形象？！

應(yīng)該是——科技、時(shí)尚、人性化、創(chuàng)造快樂的終端形象！電子行業(yè)走在科技進(jìn)步和時(shí)代進(jìn)步的最前沿，長虹的終端形象一定要有很強(qiáng)的科技感和體現(xiàn)時(shí)代進(jìn)步的高端感。需要打破從前給消費(fèi)者留下的老成、沉穩(wěn)、厚道的感覺。時(shí)尚、前沿、領(lǐng)先才是我們今天所要去表現(xiàn)的方向！從體現(xiàn)上，要從消費(fèi)者角度出發(fā)，我們的終端是要為消費(fèi)者帶來快樂和時(shí)尚享受，因此一定要從人性化角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。如何打造強(qiáng)化突出的品牌終端形象？影響消費(fèi)者購買的關(guān)鍵是14時(shí)尚、科技、人性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)尚、科技、人性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格15一、規(guī)范終端賣場的設(shè)計(jì)風(fēng)格

特許經(jīng)營品牌專賣的市場優(yōu)勢，首先就在于統(tǒng)一規(guī)范科學(xué)藝術(shù)的外觀形象。品牌專賣特定的設(shè)計(jì)風(fēng)格，蘊(yùn)涵了深厚的藝術(shù)文化，不僅感觀上給人賞心悅目的享受，具有無可抵擋的親和力而且無形中體現(xiàn)了產(chǎn)品的不凡地位。從賣場開始的終端形象戰(zhàn)一、規(guī)范終端賣場的設(shè)計(jì)風(fēng)格

從賣場開始的終端形象戰(zhàn)16二、規(guī)范終端賣場的陳列布局

陳列是充分表現(xiàn)產(chǎn)品力的關(guān)鍵，也是吸引購買、刺激消費(fèi)的重要手段，同時(shí)也是有趣的藝術(shù)游戲。在感性與理性消費(fèi)心理的作用下，科學(xué)藝術(shù)的陳列會(huì)使你的商品錦上添花。二、規(guī)范終端賣場的陳列布局

17三、規(guī)范提升終端賣場的服務(wù)

有經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為未來競爭的終極核心就是服務(wù)，周致而豐富有特色的服務(wù)是鞏固顧客忠誠度的最佳法寶，而終端的服務(wù)品質(zhì)也是網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的核心內(nèi)容?？梢钥闯?，在終端的形象上越統(tǒng)一、越規(guī)范，對(duì)品牌形象的提升就會(huì)越快！三、規(guī)范提升終端賣場的服務(wù)

可以看出，在終18有了以上三種突擊方式，我們可以作出這樣的決定：

——先行進(jìn)入PIS（產(chǎn)品形象系統(tǒng)）時(shí)代！

PIS（Productionidentitysystem）是在CIS基礎(chǔ)上建立起來的一套具有市場針對(duì)性的形象系統(tǒng)，更適合于中國市場運(yùn)作和國內(nèi)企業(yè)的需求。相對(duì)于CIS來講，如果將CIS比作一艘航母的話，那么PIS是一艘魚雷快艇，高效、靈活，同時(shí)作檢測和評(píng)估也更直觀。利于企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和投入控制。由于當(dāng)今的市場已進(jìn)入“買方市場”，產(chǎn)品同質(zhì)化程度更高。企業(yè)形象的塑造牽涉到太大的人力、財(cái)力、物力的投入，同時(shí)需要相當(dāng)長時(shí)間的積累和市場運(yùn)作才能慢慢樹立。對(duì)于需要出效益的企業(yè)來說太長了，而且有相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)急于獲得最初的資金積累，從而擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，PIS的概念正好順應(yīng)了這種需求，它的提出是市場和時(shí)代的需要，更適合現(xiàn)代的消費(fèi)觀。有了以上三種突擊方式，我們可以作出這樣的決定：19PIS包含些什么內(nèi)容？

1．產(chǎn)品文化內(nèi)涵定位

2．產(chǎn)品賣點(diǎn)定位

3．包裝色彩定位

4．包裝主體元素制定及設(shè)計(jì)

5．印刷工藝制定及成本測算

6．終端系列展示及設(shè)計(jì)

7．包裝形式分類制定

8．產(chǎn)品視覺風(fēng)貌制定

9．廣告及媒體的傳播視覺設(shè)計(jì)等

10.試銷期產(chǎn)品跟蹤測試及年度評(píng)估PIS包含些什么內(nèi)容？1．產(chǎn)品文化內(nèi)涵定位20

從以上10條可以看出，PIS更關(guān)注產(chǎn)品在終端上的表現(xiàn)能力，以及配合促銷的力度，制定良好的產(chǎn)品形象從目標(biāo)上能使企業(yè)有明確的市場方向；從戰(zhàn)略上，能最大化地配合企業(yè)整體形象；從形式上，更為細(xì)化、分類更詳細(xì)；從傳播上，能將產(chǎn)品以系列、整體的風(fēng)貌，以視覺最大化的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。從而變潛在消費(fèi)為實(shí)際消費(fèi)，變偶然購買為長期購買。而在投入上，能以較小的投入，以全力快速提升品牌形象。從以上10條可以看出，PIS更關(guān)注產(chǎn)品在終端21有了產(chǎn)品形象，有了終端形象，在這時(shí)我們需要跟近的是什么？具有系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性、靈活性、高效率的健全服務(wù)體系！

“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！苯∪姆?wù)體系所能帶來的決不僅僅是產(chǎn)品銷售的襯托，在關(guān)鍵時(shí)候，它甚至是消費(fèi)者消費(fèi)行為的抉擇點(diǎn)！有了產(chǎn)品形象，有了終端形象，在這時(shí)我們需要跟近的是什么？具有22服務(wù)品牌價(jià)值及目標(biāo)被動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)滿意服務(wù)創(chuàng)造快樂驚喜服務(wù)服務(wù)服務(wù)品牌價(jià)值及目標(biāo)被動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)滿意服務(wù)創(chuàng)造快樂驚喜服務(wù)服23服務(wù)宗旨：使長虹用戶快樂生活服務(wù)理念：用心服務(wù)、創(chuàng)造快樂（滿意）服務(wù)目標(biāo)：讓每一位顧客都記得長虹服務(wù)作風(fēng)：呼必應(yīng)、應(yīng)即行、行必果服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：親情化、個(gè)性化、專業(yè)化、有形化服務(wù)的模式：互動(dòng)的一站式服務(wù)，滿意100%服務(wù)宗旨：使長虹用戶快樂生活24現(xiàn)準(zhǔn)備使用的陽光心網(wǎng)LOGO比原有LOGO更反映出所提倡的時(shí)尚、科技、人性化以及用心服務(wù)的宗旨。與品牌精神所吻合，使品牌形象得到有力提升?，F(xiàn)準(zhǔn)備使用的陽光心網(wǎng)LOGO比原有LOGO更25公關(guān)公共關(guān)系的主要職能是經(jīng)營企業(yè)的聲譽(yù)，并協(xié)助公眾形成對(duì)企業(yè)的一致認(rèn)同。公共關(guān)系（publicrelations，簡稱公關(guān)“PR”）是一項(xiàng)側(cè)重于個(gè)體或團(tuán)體與其他群體（稱之為公眾）之間為培養(yǎng)相互好感而建立關(guān)系和進(jìn)行溝通的管理職能。公關(guān)公共關(guān)系的主要職能是經(jīng)營企業(yè)的聲譽(yù)，并協(xié)助公眾形成對(duì)企業(yè)26當(dāng)公關(guān)活動(dòng)被當(dāng)作一種營銷工具來使用時(shí)，公關(guān)進(jìn)入到營銷之中。于是營銷公關(guān)（marketingpublicrelations）出現(xiàn)。公共關(guān)系可以在提高企業(yè)知名度、增進(jìn)了解、建立信任、結(jié)交朋友、宣傳教育、提供購買理由以及營造氛圍等方面支持營銷活動(dòng)，效果一般比廣告要好。而且，公關(guān)活動(dòng)可以提升企業(yè)在大眾心中的美譽(yù)度，促使大眾對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品建立起品牌忠誠度，構(gòu)建良好的品牌聯(lián)想意識(shí)，同步提升品牌在大眾中的品牌形象樹立。當(dāng)公關(guān)活動(dòng)被當(dāng)作一種營銷工具來使用時(shí)，公關(guān)進(jìn)27

廣告宣傳要達(dá)到預(yù)期目的，絕非像人們感知、記憶廣告的內(nèi)容那么簡單，而是一個(gè)極為復(fù)雜的過程。在這一過程中，包含了許多諸如消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和欲求，以及對(duì)接受廣告后的心理影響、廣告宣傳對(duì)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)需要的影響、社會(huì)態(tài)度對(duì)廣告的影響、廣告對(duì)社會(huì)態(tài)度的影響、群體心理對(duì)廣告的影響以及廣告對(duì)群體心理狀態(tài)和過程的影響等問題。這些問題，都是值得長虹在廣告營銷過程中需要去面對(duì)可思考的。對(duì)廣告的選擇與目的的思考：廣告宣傳廣告宣傳要達(dá)到預(yù)期目的，絕非像人們感知、記憶28我們需要考慮的：

廣告宣傳影響消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)！

衡量一個(gè)廣告的成敗、好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是看廣告是否具有感染力，也就是說，廣告訴求所給予消費(fèi)者的許諾能否滿足消費(fèi)者的某些需要和動(dòng)機(jī)。

消費(fèi)者需要什么？根據(jù)馬斯洛的需求層次解釋為：

自我實(shí)現(xiàn)——自我滿足

自我需要——榮譽(yù)、成功、自尊等

社交需要——愛情、友誼、歸屬等

安全需要——保護(hù)、秩序、穩(wěn)定等

生理需要——食物、水、住所、空氣、性等我們需要考慮的：廣告宣傳影響消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)！29怎么從廣告中給予直擊消費(fèi)者內(nèi)心的信息？！

一般而言，商品的廣告應(yīng)根據(jù)不同的商品的使用價(jià)值和不同的宣傳對(duì)象等情況，來分別考慮如何作用于人的需要和動(dòng)機(jī)。在這些不同的廣告宣傳中，始終貫穿著對(duì)人的需要和動(dòng)機(jī)施加影響的方式，這就是激發(fā)動(dòng)機(jī)和推動(dòng)目標(biāo)選擇。由于廣告宣傳中存在著的一個(gè)突出矛盾就是商品與人的理智要求和情緒要求的不一致或不同步，因此，廣告的任務(wù)之一就是通過激發(fā)人的潛在的需要，在這兩者之間作出調(diào)和，從而對(duì)人的需要和動(dòng)機(jī)施加影響。另一種對(duì)人的需要和動(dòng)機(jī)施加影響的方式，就是推動(dòng)目標(biāo)選擇。怎么從廣告中給予直擊消費(fèi)者內(nèi)心的信息？！一般30

因此，我們在做長虹的廣告時(shí)，廣告宣傳必須把讓消費(fèi)者選擇我們所宣傳的產(chǎn)品為目標(biāo)。廣告的一切內(nèi)容都必須以推動(dòng)這一目標(biāo)為內(nèi)容。同時(shí)，廣告宣傳還必須明了我們所宣傳的產(chǎn)品與人們的選擇之間的關(guān)系，也就是說，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確而別致的定位，解決他們所擔(dān)心的問題，打動(dòng)他們的潛在需要。因此，我們在做長虹的廣告時(shí)，廣告宣傳必須把31

由于分類的標(biāo)準(zhǔn)不同，看待問題的角度各異，導(dǎo)致廣告的種類很多。

最常見、最簡單的分類標(biāo)準(zhǔn)，就是以傳播媒介為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廣告進(jìn)行分類，主要分為：報(bào)紙廣告、雜志廣告、電視廣告、電影廣告、幻燈片廣告、包裝廣告、廣播廣告、海報(bào)廣告、招貼廣告、POP廣告、交通廣告、直郵廣告等。隨著新媒介的不斷增加，依媒介劃分的廣告種類也會(huì)越來越多。

以廣告?zhèn)鞑シ秶鸀闃?biāo)準(zhǔn)，可以將廣告分為國際性廣告、全國性廣告、地方性廣告、區(qū)域性廣告、區(qū)域性廣告。以廣告?zhèn)鞑?duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，可以將廣告分為消費(fèi)者廣告和商業(yè)廣告。以廣告主為標(biāo)準(zhǔn)，基本上可以將廣告分為一般廣告和零售廣告。

廣告宣傳種類由于分類的標(biāo)準(zhǔn)不同，看待問題的角度各異，導(dǎo)致廣告的種32廣告的目的：產(chǎn)品廣告：促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。

非產(chǎn)品廣告（企業(yè)或公益）：提升某一機(jī)構(gòu)的責(zé)任感或理念，而非具體的產(chǎn)品。

商業(yè)廣告：具有營利目的，促銷產(chǎn)品、服務(wù)或觀念。

非商業(yè)廣告：由慈善機(jī)構(gòu)或非營利機(jī)構(gòu)、市政機(jī)構(gòu)、宗教團(tuán)體或政治組織出資或?yàn)檫@團(tuán)體制作的廣告。

行為廣告：旨在引起受眾的直接行為。

認(rèn)知廣告：旨在樹立某一產(chǎn)品的形象，使受眾熟悉產(chǎn)品的名稱和包裝。廣告的目的：產(chǎn)品廣告：促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。33屬于長虹新時(shí)期的廣告觀：

不只是中國民族科技的領(lǐng)路人，更是時(shí)尚、新潮、人性，以及用科技妝點(diǎn)生活的先驅(qū)者。社會(huì)態(tài)度發(fā)展到一定程度和范圍，就會(huì)形成時(shí)髦或時(shí)尚。時(shí)髦和時(shí)尚都是廣告宣傳所面臨的最嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，同時(shí)，也是廣告宣傳的最高期望。時(shí)髦或時(shí)尚是一種普遍的、易變而不穩(wěn)定的社會(huì)心理，它表現(xiàn)為社會(huì)成員通過對(duì)某一事物的崇尚和追求，以達(dá)到身心滿足的目的。屬于長虹新時(shí)期的廣告觀：不只是中國民族科技的領(lǐng)34

五·一期間，我們所推出的“感觀就是標(biāo)準(zhǔn)”這一主題廣告，它就是屬于長虹新時(shí)期廣告觀的一則廣告。它拋棄了大眾已經(jīng)厭倦了的說技術(shù)、說概念等老套廣告形式，以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的定義返還給消費(fèi)者，令消費(fèi)者直接接受訴求——“我的感受就是標(biāo)準(zhǔn)”，透徹而有力！五·一期間，我們所推出的“感觀就是標(biāo)準(zhǔn)”這35在推出這一廣告時(shí)，各種廣告方式、宣傳媒體、各個(gè)地域統(tǒng)一采用了這個(gè)主題。這，就是我們所提倡的品牌信息和聲譽(yù)越連貫、統(tǒng)一，品牌形象的提升就越快！在推出這一廣告時(shí)，各種廣告方式、宣傳媒體、各36單一產(chǎn)品的形象推廣，越規(guī)范越統(tǒng)一，越能夠使產(chǎn)品形象得以提升。單一產(chǎn)品的形象推廣，越規(guī)范越統(tǒng)一，越能夠使產(chǎn)品形象得以提升。37

因此：長虹需要掌握時(shí)髦的社會(huì)規(guī)律性，遵守新奇原則和遵從原則。我們要認(rèn)識(shí)到，時(shí)髦的出現(xiàn)與社會(huì)文明的程度成正比，社會(huì)物質(zhì)水平和文化水平發(fā)展越高，時(shí)尚變化越快，類型和表現(xiàn)方式也日益復(fù)雜化、多樣化。同等，時(shí)髦所帶來的消費(fèi)觀也是嶄新的，同時(shí)又正在以最快的速度反映社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。長虹做廣告，就應(yīng)該先行于社會(huì)，先行于流行，做新的社會(huì)行為規(guī)范和風(fēng)俗的先驅(qū)。因此：長虹需要掌握時(shí)髦的社會(huì)規(guī)律性，遵守新奇38

企業(yè)開展促銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品上市、擴(kuò)大市場份額、解決產(chǎn)品積壓庫存具有非常重要的意義。在4Ps營銷理論中（產(chǎn)品

Product、價(jià)格Price、促銷Promote、渠道Place），促銷是企業(yè)營銷過程中非常重要的一環(huán)。美國

IBM公司創(chuàng)始人沃森(T·

J·

Watson)說過：“科技為企業(yè)提供動(dòng)力，促銷則為企業(yè)安上了翅膀”。為什么要搞促銷活動(dòng)？促銷活動(dòng)企業(yè)開展促銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品上市、擴(kuò)大市場份額、解決39

如何擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)的銷售力，對(duì)任何企業(yè)來說是一個(gè)十分重要的課題，長虹自不例外。那么，怎么做促銷？做怎樣的促銷？！如何擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)的銷售力，對(duì)任何企業(yè)40

一個(gè)合適的促銷工作流程，能避免促銷工作的隨意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般說來，促銷活動(dòng)須遵循八個(gè)步驟：第一步，確定促銷活動(dòng)的目的、目標(biāo)。

確定促銷活動(dòng)的目的和目標(biāo)是為整個(gè)促銷活動(dòng)確定一個(gè)總體構(gòu)想，為以后的工作計(jì)劃、方案創(chuàng)意、實(shí)施和控制、評(píng)估促銷效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒有目的和目標(biāo)，促銷活動(dòng)就不能做到“有的放矢”

，以后的所有促銷活動(dòng)將會(huì)失去方向，成為“無頭蒼蠅”

。一般說來，促銷需完成以下幾個(gè)目的：一、新產(chǎn)品上市；二、擴(kuò)大市場份額；三、清理庫存。一個(gè)合適的促銷工作流程，能避免促銷工作的隨意性和盲目41第二步，進(jìn)行資料收集和市場研究。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)研工作的重要性不言而喻，然而很多促銷方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，促銷活動(dòng)的成功和失敗就只能靠碰“運(yùn)氣”了。

促銷活動(dòng)的市場研究應(yīng)該著重在三個(gè)方面：市場促銷環(huán)境；競爭對(duì)手的促銷策略及促銷方案；顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為。

促銷調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是通過實(shí)地觀察統(tǒng)計(jì)，調(diào)查問卷，直接訪問等方法收集第一手資料。間接調(diào)研一般通過查閱文獻(xiàn)、調(diào)查報(bào)告等方法收集第二手資料。

促銷調(diào)研最終要形成書面的調(diào)查報(bào)告，為以后促銷創(chuàng)意、方案設(shè)計(jì)等提供依據(jù)。第二步，進(jìn)行資料收集和市場研究。

42第三步，進(jìn)行促銷創(chuàng)意。

好的促銷創(chuàng)意是促銷成功的一半，創(chuàng)意對(duì)促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環(huán)境、競爭對(duì)手促銷策略和方案、消費(fèi)者心理和行為研究的基礎(chǔ)上，創(chuàng)意出具有針對(duì)性，能夠吸引消費(fèi)者興趣，激發(fā)消費(fèi)者購買沖動(dòng)，且便于操作的創(chuàng)意?？偟恼f來創(chuàng)意具有新、奇、特、簡這四個(gè)特點(diǎn)。

促銷創(chuàng)意一般包括選擇適當(dāng)?shù)拇黉N工具、確定促銷主題等內(nèi)容。而創(chuàng)意方法是促銷策劃的前提，在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法。

1、超序聯(lián)想相干法

簡單地說，就是把那些看似風(fēng)馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯(lián)想、假想、超想……將它們相干結(jié)合，使他們聯(lián)系起來，從而得出無窮的創(chuàng)意來。

2、拉線相干法

在確立一個(gè)問題點(diǎn)后，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標(biāo)；而每一個(gè)變量坐標(biāo)又可以不斷分解下去，然后用線線相干或面面相干、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意。第三步，進(jìn)行促銷創(chuàng)意。

43第四步，編寫促銷方案。

促銷方案又稱為促銷策劃書。是實(shí)施促銷活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，促銷活動(dòng)必須嚴(yán)格按照促銷方案執(zhí)行。促銷方案一般包括：促銷活動(dòng)的目的；促銷活動(dòng)主題；促銷活動(dòng)宣傳口號(hào)或廣告詞；促銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)；促銷活動(dòng)的內(nèi)容；執(zhí)行促銷活動(dòng)人員；促銷活動(dòng)準(zhǔn)備物資清單；促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算；促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細(xì)、具體。越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施。第四步，編寫促銷方案。

44第五步，試驗(yàn)促銷方案。

很多促銷活動(dòng)沒有試驗(yàn)這樣一道程序。促銷創(chuàng)意、方案一旦制定，直接拿去市場上去操作，一旦失敗，損失很難彌補(bǔ)。所以，為了降低促銷活動(dòng)失敗所帶來的損失，這一程序必不可少。如何進(jìn)行試驗(yàn)?zāi)?？通常的做法是在一個(gè)比較小的市場上進(jìn)行短期操作試驗(yàn)一次?；蛘呤怯晒緝?nèi)部一些專家（營銷經(jīng)理、一線市場人員等等）對(duì)這次促銷活動(dòng)的各個(gè)方面的問題進(jìn)行質(zhì)疑答辯。

第六步，改進(jìn)完善促銷方案。

對(duì)促銷活動(dòng)試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)促銷方案不妥或不完善的地方進(jìn)行修改，完全放棄促銷方案另做促銷方案（一般而言，編寫促銷活動(dòng)創(chuàng)意在三個(gè)左右，已備選擇）。沒有效果甚至產(chǎn)生負(fù)面影響的促銷不搞也罷，個(gè)中道理不言自明。第五步，試驗(yàn)促銷方案。

45第七步，推廣實(shí)施促銷方案。

促銷活動(dòng)方案在通過試驗(yàn)改進(jìn)完善之后，進(jìn)入正式推廣實(shí)施階段。在這個(gè)階段，要注意嚴(yán)格按照促銷方案和預(yù)算執(zhí)行。促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)是監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)和溝通。

第八步，總結(jié)評(píng)估促銷方案。

在活動(dòng)過程中（活動(dòng)時(shí)間長）或完成后，參與促銷活動(dòng)人員要對(duì)該次促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估?？偨Y(jié)評(píng)估的主要內(nèi)容是活動(dòng)的目的、目標(biāo)有沒有達(dá)到？經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行的如何？促銷活動(dòng)組織突發(fā)什么事件，如何處理？是什么原因？如何才能避免問題的出現(xiàn)？促銷活動(dòng)評(píng)估總結(jié)同樣要形成完整的書面報(bào)告，為下次進(jìn)行促銷活動(dòng)準(zhǔn)備。第七步，推廣實(shí)施促銷方案。

46

促銷活動(dòng)的過程如上八步，那么它會(huì)對(duì)品牌形象的提升帶來怎樣的影響？！一個(gè)好的促銷活動(dòng)不僅會(huì)促進(jìn)銷售，它還會(huì)直接影響到產(chǎn)品和企業(yè)的形象，并且?guī)椭放菩蜗筮M(jìn)行提升。促銷活動(dòng)不僅僅是向消費(fèi)者宣傳諸如打折、降價(jià)等信息，它帶給消費(fèi)者更多的是品牌的含義。而長虹在促銷活動(dòng)中所要帶給消費(fèi)者的就是——我們?yōu)橄M(fèi)者帶來快樂！促銷活動(dòng)的過程如上八步，那么它會(huì)對(duì)品牌形象47事件營銷事件營銷有什么用？

進(jìn)行社會(huì)公益，社會(huì)慈善等對(duì)企業(yè)形象有推動(dòng)的社會(huì)活動(dòng)，隨著活動(dòng)的開展與進(jìn)行，顯然會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)的行進(jìn)而對(duì)企業(yè)的品牌形象有快速提升的積極作用。在這里，我們就此環(huán)節(jié)不進(jìn)行過多的討論。事件營銷事件營銷有什么用？48

長虹，要做引領(lǐng)中國科技、時(shí)尚、人性化共進(jìn)的優(yōu)秀企業(yè)，在企業(yè)形象是需要非常大的支持。良好的企業(yè)形象不僅僅是企業(yè)的風(fēng)貌，更會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)本身所發(fā)散出來的獨(dú)有氣質(zhì)與內(nèi)涵，形成品牌高端效果，是另一種大印象的商業(yè)行為。對(duì)于長虹的企業(yè)形象，我們能夠做什么？！企業(yè)形象推廣長虹，要做引領(lǐng)中國科技、時(shí)尚、人性化共進(jìn)的優(yōu)49企業(yè)形象系統(tǒng)框架建立：

企業(yè)文化是作為一個(gè)觀念系統(tǒng)而存在的，要傳達(dá)到企業(yè)員工，社會(huì)和公眾存在一些困難。因此，將企業(yè)文化待質(zhì)形成一個(gè)統(tǒng)一概念，通過個(gè)性化，鮮明的視覺形象表達(dá)出來，再傳導(dǎo)給社會(huì)會(huì)更有效率，效果。

企業(yè)形象系統(tǒng)CIS(Corporate

ldentity

Systems)由以下三個(gè)層面組成：企業(yè)形象系統(tǒng)框架建立：企業(yè)文化是作為一個(gè)觀念系統(tǒng)而存50

基本要素：

●經(jīng)營理念●組織結(jié)構(gòu)

●企業(yè)精神●發(fā)展目標(biāo)

●道德風(fēng)尚●經(jīng)營策略

應(yīng)用要素：

●信念，信條●警語

●口號(hào)●座右銘

●標(biāo)語●訓(xùn)示

●守則●企業(yè)歌一，企業(yè)理念系統(tǒng)MI(Mind

ldentity)

基本要素：

●經(jīng)營理念

應(yīng)用要素：

●信念，信條一，企51對(duì)內(nèi)：

●教育培訓(xùn)●儀禮

●服飾●體態(tài)語言

●福利待遇●工作場所

●環(huán)保觀念●研究發(fā)展

對(duì)外：

●營銷觀念●服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)

●公共關(guān)系●銀企關(guān)系

●公益活動(dòng)●文化傳統(tǒng)表現(xiàn)二，企業(yè)行為系統(tǒng)BI(Behavior

ldentity)

對(duì)內(nèi)：

●教育培訓(xùn)對(duì)外：

●營銷觀念二，企業(yè)行為系統(tǒng)BI52基本應(yīng)用：

●企業(yè)名稱(全稱，簡稱)

●企業(yè)標(biāo)志

品牌標(biāo)志

標(biāo)準(zhǔn)字體

標(biāo)準(zhǔn)顏色

象征圖案

宣傳標(biāo)語

吉祥物

關(guān)系應(yīng)用：

●辦公用品，事務(wù)用品類

●企業(yè)證照，文件類

公司簡介

工作證

信封(國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)型，國際用)

工作識(shí)別卡

印刷品專用信封

徽章

信紙，專用便箋

臂章

文件，檔案袋

獎(jiǎng)狀

函，便條，介紹信

聘用證書

名片，名片簿，名片盒

各類規(guī)章文件

公司專用筆記本

各類工作表格，單據(jù)

公司專用傳真紙

對(duì)外表單，文本

公司專用請柬三，企業(yè)視覺系統(tǒng)VI(Visual

Identity)基本應(yīng)用：

●企業(yè)名稱(全稱，簡稱)

●企業(yè)標(biāo)志

品牌標(biāo)53●交通運(yùn)輸工具類

●指示，標(biāo)識(shí)類

各類貨運(yùn)車輛

公司招牌，旗幟

大，中，小型客車

各部門，科室銘牌

接送班車

樓層指示牌

小轎車

大門，各種入口指示

專用宣傳廣告車

路牌，禁令標(biāo)志

特種車輛

建筑物外觀

室外照明，銘牌霓虹燈

圖：●廣告展示陳列類

●商品及包裝類

辦公，營業(yè)場所，車間內(nèi)部裝濱

商品造型

商品目錄，產(chǎn)品樣本

商品色彩

廣告禮品

商品功能及人性設(shè)計(jì)

公司產(chǎn)品展示室風(fēng)格，陳列

內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)及包裝物

公司榮譽(yù)室風(fēng)格，陳列

各種包裝紙，袋

公司模型室風(fēng)格，陳列

各種塑料包裝袋

廣告櫥窗設(shè)計(jì)，陳列

包裝用玻帶

專賣柜，貨柜風(fēng)格，陳列

粘貼商標(biāo)，提示標(biāo)志

展覽會(huì)展位設(shè)計(jì)，陳列

商品合格證，說明書

業(yè)務(wù)洽談室風(fēng)格，陳列

保修手冊

報(bào)紙，雜志，電視等傳媒廣告編排

廣告片頭片尾設(shè)計(jì)，圖案

廣告用視，聽軟硬件

單頁廣告宣傳資料

廣告海報(bào)

郵寄廣告(DM)

各類POI廣告

廣告手提袋

廣告橫幅，遮陽篷●交通運(yùn)輸工具類

●指示，標(biāo)識(shí)類

各類貨運(yùn)車輛

公司54●服飾類

●其他

現(xiàn)場工作服

CIS手冊

力，公工作服

公司出版物

特殊工種專用服

接待客戶用家具，桌椅

工作鞋，帽

茶具，餐具

領(lǐng)帶，胸針，皮帶

煙灰缸，餐巾紙，桌布

廣告衫，T恤

禮品：賀卡，打火機(jī)，掛歷，

領(lǐng)夾，電子表

——新發(fā)展到其他感覺系統(tǒng)

●電腦網(wǎng)頁

●氣味，香型

●音樂

●服飾類

●其他

現(xiàn)場工作服

CIS手冊

力，公55緊扣品牌精神的企業(yè)形象宣傳，使企業(yè)形象得到有力提升，從而帶動(dòng)品牌形象的全面提升。緊扣品牌精神的企業(yè)形象宣傳，使企業(yè)形象得到有56企業(yè)形象對(duì)品牌形象提升也有著極為重要的作用，CIS的引入會(huì)對(duì)企業(yè)的理念、行為、視覺系統(tǒng)等進(jìn)行規(guī)范，這一與世界先進(jìn)管理與運(yùn)營的推廣手段必將極大的提升和推動(dòng)品牌形象走向成熟、光明的方向。企業(yè)形象對(duì)品牌形象提升也有著極為重要的作用，C57總而言之，我們通過對(duì)產(chǎn)品形象和企業(yè)形象的提升，就一定可以讓長虹的品牌形象得到提升，這是顯而易見的。對(duì)長虹進(jìn)行全面、有效的DNA升華，讓消費(fèi)者在與長虹接觸的每一個(gè)接觸點(diǎn)都能夠清楚的認(rèn)識(shí)到，新時(shí)期的長虹能夠給消費(fèi)者帶來快樂、放心和周到，并且因?yàn)樗鼤r(shí)尚、人性等特性共存。有了這樣的品牌聯(lián)想與品牌依托效應(yīng)，長虹的品牌形象一定能夠得到快速而有效的提升！總而言之，我們通過對(duì)產(chǎn)品形象和企業(yè)形象的提升58THANKS~謝謝大家~！THANKS~59——品牌提升戰(zhàn)——品牌提升戰(zhàn)60品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)，廣告方式的無形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定。簡單說來，一個(gè)品牌就是一個(gè)承諾。通過識(shí)別和鑒定一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，它表達(dá)一種對(duì)品質(zhì)和滿意度的保證。因此，品牌就是印象集合。消費(fèi)者對(duì)品牌的所有印記都是由不同傳播接觸引致的印象點(diǎn)組成。品牌是什么？！品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱61

就論什么是品牌？國內(nèi)外若干專家對(duì)此都作了自己的闡述，我們也對(duì)此作了自己的定義。但今天我們探討的不是品牌理論上的定義，而是在實(shí)際作業(yè)中，針對(duì)長虹品牌的基礎(chǔ)性層面的確定，它直接關(guān)系到長虹品牌建設(shè)與管理的方向和下一步下幾步的問題。我們認(rèn)為，在具體的作業(yè)中，首先應(yīng)進(jìn)行品牌定義，品牌的定義工作應(yīng)分為兩個(gè)方面——消費(fèi)者定義，產(chǎn)品形象推廣。就論什么是品牌？國內(nèi)外若干專家對(duì)此都作了自己62

我們需要解決的消費(fèi)者定義，就是準(zhǔn)確定位品牌的對(duì)象是哪些人，這些人的特征是什么。品牌的定位對(duì)象有兩大類：

一是占有使用者，二是潛在占有使用者。即品牌就是存在于這兩部分人之中。第一部分人群是實(shí)際利益實(shí)現(xiàn)者，他們來完成這個(gè)品牌的價(jià)值，是這個(gè)品牌存在的基礎(chǔ)；第二部分人群是品牌發(fā)展和持續(xù)的動(dòng)力，他們同時(shí)在支持第一部分人群，或許這些人中有些永遠(yuǎn)都不可能來享用這個(gè)品牌。消費(fèi)者定義我們需要解決的消費(fèi)者定義，就是準(zhǔn)確定位品牌的63

長虹的品牌是什么？它給人們帶來的是什么？它又如何帶給人們？打個(gè)比方，長虹在當(dāng)前社會(huì)中給消費(fèi)者的印象，就象是一個(gè)年介中年，稍有老成，但具有內(nèi)涵風(fēng)度的一個(gè)城市文化人。

這樣的印象不是壞的，它有可取之處，關(guān)鍵是如何在新時(shí)期進(jìn)行長虹品牌再塑造！就長虹目前的發(fā)展形勢，我們相信建立長虹品牌能夠基于兩種動(dòng)力而發(fā)展：

聲譽(yù)（信譽(yù)）和品牌信息。產(chǎn)品形象推廣長虹的品牌是什么？它給人們帶來的是什么？它又如64如何協(xié)調(diào)品牌聲譽(yù)和品牌信息之間的關(guān)系？進(jìn)行品牌管理！在進(jìn)行品牌管理的過程中，選擇什么作為廣告信息？

品牌推廣戰(zhàn)略決策！

品牌信息所展現(xiàn)的品牌聲譽(yù)和信息，決定著品牌的內(nèi)在統(tǒng)一連貫性和邏輯性。品牌信息和聲譽(yù)越連貫統(tǒng)一，品牌的魅力就越豐富，力度就越強(qiáng)，所代表的權(quán)威性就更重。以此所帶來的結(jié)果：而品牌形象的提升也就最快！

由品牌所帶來的收益最大化！如何協(xié)調(diào)品牌聲譽(yù)和品牌信息之間的關(guān)系？65品牌形象包括創(chuàng)意廣告終端形象創(chuàng)新性促銷延伸性服務(wù)公關(guān)活動(dòng)推廣事件營銷包括產(chǎn)品本身需要進(jìn)行品牌建立需要建立知名度美譽(yù)度忠誠度品牌聯(lián)想企業(yè)形象人符號(hào)產(chǎn)品形象品包括創(chuàng)意廣告終端形象創(chuàng)新性促銷延伸性服務(wù)公關(guān)活動(dòng)推廣事件營66通過圖形分析我們可以看出——品牌的形象就是要圍繞：這四個(gè)層面來進(jìn)行提升。如何進(jìn)行提升？！我們在這里只著重講前兩個(gè)部分的提升?！爱a(chǎn)品形象”、“企業(yè)形象”、“人”、“符號(hào)”通過圖形分析我們可以看出——如何進(jìn)行提升？！我們在這里只著重67產(chǎn)品形象是品牌形象的基礎(chǔ)。

就目前國內(nèi)對(duì)產(chǎn)品本身形象的宣傳上大多還在繼續(xù)著“有形產(chǎn)品”這一原始定位上。對(duì)產(chǎn)品所能夠帶來的內(nèi)在挖掘力度不夠。我們需要進(jìn)一步從中提煉出消費(fèi)者真正想要的東西，即“核心產(chǎn)品”的概念，這才是消費(fèi)者真正想要的東西。那么，產(chǎn)品形象在進(jìn)行“核心產(chǎn)品”提煉過程中包含哪些內(nèi)容？產(chǎn)品本身終端形象服務(wù)公關(guān)廣告宣傳促銷活動(dòng)事件營銷產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象是品牌形象的基礎(chǔ)。那么，產(chǎn)品形象在進(jìn)行“核心產(chǎn)品”提68產(chǎn)品本身因?yàn)樵诋?dāng)前的社會(huì)形勢下，同質(zhì)化情況嚴(yán)重，我們暫且不做過多探討。終端形象強(qiáng)化、突出的終端形象，在提升品牌形象的過程中，能夠起到重要的作用。產(chǎn)品本身因?yàn)樵诋?dāng)前的社會(huì)形勢下，同質(zhì)化情況嚴(yán)重，我們暫且不做69（1）有資料說明，具有良好終端形象的企業(yè)，在銷售過程中比同類產(chǎn)品銷售率高出40個(gè)百分點(diǎn)！終端形象對(duì)銷售的影響（1）有資料說明，具有良好終端形象的企業(yè)，在銷售過程中比同類70（2）具中國權(quán)威營銷機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，80%的消費(fèi)者愿意到具有良好終端形象的產(chǎn)品銷售點(diǎn)購物。終端形象對(duì)銷售的影響（2）具中國權(quán)威營銷機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，80%的消費(fèi)者愿意到具有良71（3）中國廣告網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)秀的終端銷售網(wǎng)點(diǎn)，能夠?qū)︿N售業(yè)績進(jìn)行大規(guī)模的提升；能夠?qū)ζ髽I(yè)形象和產(chǎn)品形象進(jìn)行同步提升；并在消費(fèi)者心中的產(chǎn)品檔次感上進(jìn)行大幅度提升。終端形象對(duì)銷售的影響（3）中國廣告網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)秀的終端銷售網(wǎng)點(diǎn)，能夠?qū)︿N售業(yè)績進(jìn)行72如何打造強(qiáng)化突出的品牌終端形象？影響消費(fèi)者購買的關(guān)鍵是品牌號(hào)召力，而增強(qiáng)品牌號(hào)召力最直接有效的就是終端形象和服務(wù)。而且未來競爭的核心就是終端網(wǎng)絡(luò)，這已是業(yè)界的共識(shí)，也是市場發(fā)展的必然。因此，維護(hù)品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，就是終端網(wǎng)絡(luò)及終端形象。長虹需要建立怎樣的終端形象？！

應(yīng)該是——科技、時(shí)尚、人性化、創(chuàng)造快樂的終端形象！電子行業(yè)走在科技進(jìn)步和時(shí)代進(jìn)步的最前沿，長虹的終端形象一定要有很強(qiáng)的科技感和體現(xiàn)時(shí)代進(jìn)步的高端感。需要打破從前給消費(fèi)者留下的老成、沉穩(wěn)、厚道的感覺。時(shí)尚、前沿、領(lǐng)先才是我們今天所要去表現(xiàn)的方向！從體現(xiàn)上，要從消費(fèi)者角度出發(fā)，我們的終端是要為消費(fèi)者帶來快樂和時(shí)尚享受，因此一定要從人性化角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。如何打造強(qiáng)化突出的品牌終端形象？影響消費(fèi)者購買的關(guān)鍵是73時(shí)尚、科技、人性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)尚、科技、人性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格74一、規(guī)范終端賣場的設(shè)計(jì)風(fēng)格

特許經(jīng)營品牌專賣的市場優(yōu)勢，首先就在于統(tǒng)一規(guī)范科學(xué)藝術(shù)的外觀形象。品牌專賣特定的設(shè)計(jì)風(fēng)格，蘊(yùn)涵了深厚的藝術(shù)文化，不僅感觀上給人賞心悅目的享受，具有無可抵擋的親和力而且無形中體現(xiàn)了產(chǎn)品的不凡地位。從賣場開始的終端形象戰(zhàn)一、規(guī)范終端賣場的設(shè)計(jì)風(fēng)格

從賣場開始的終端形象戰(zhàn)75二、規(guī)范終端賣場的陳列布局

陳列是充分表現(xiàn)產(chǎn)品力的關(guān)鍵，也是吸引購買、刺激消費(fèi)的重要手段，同時(shí)也是有趣的藝術(shù)游戲。在感性與理性消費(fèi)心理的作用下，科學(xué)藝術(shù)的陳列會(huì)使你的商品錦上添花。二、規(guī)范終端賣場的陳列布局

76三、規(guī)范提升終端賣場的服務(wù)

有經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為未來競爭的終極核心就是服務(wù)，周致而豐富有特色的服務(wù)是鞏固顧客忠誠度的最佳法寶，而終端的服務(wù)品質(zhì)也是網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的核心內(nèi)容?？梢钥闯?，在終端的形象上越統(tǒng)一、越規(guī)范，對(duì)品牌形象的提升就會(huì)越快！三、規(guī)范提升終端賣場的服務(wù)

可以看出，在終77有了以上三種突擊方式，我們可以作出這樣的決定：

——先行進(jìn)入PIS（產(chǎn)品形象系統(tǒng)）時(shí)代！

PIS（Productionidentitysystem）是在CIS基礎(chǔ)上建立起來的一套具有市場針對(duì)性的形象系統(tǒng)，更適合于中國市場運(yùn)作和國內(nèi)企業(yè)的需求。相對(duì)于CIS來講，如果將CIS比作一艘航母的話，那么PIS是一艘魚雷快艇，高效、靈活，同時(shí)作檢測和評(píng)估也更直觀。利于企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和投入控制。由于當(dāng)今的市場已進(jìn)入“買方市場”，產(chǎn)品同質(zhì)化程度更高。企業(yè)形象的塑造牽涉到太大的人力、財(cái)力、物力的投入，同時(shí)需要相當(dāng)長時(shí)間的積累和市場運(yùn)作才能慢慢樹立。對(duì)于需要出效益的企業(yè)來說太長了，而且有相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)急于獲得最初的資金積累，從而擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，PIS的概念正好順應(yīng)了這種需求，它的提出是市場和時(shí)代的需要，更適合現(xiàn)代的消費(fèi)觀。有了以上三種突擊方式，我們可以作出這樣的決定：78PIS包含些什么內(nèi)容？

1．產(chǎn)品文化內(nèi)涵定位

2．產(chǎn)品賣點(diǎn)定位

3．包裝色彩定位

4．包裝主體元素制定及設(shè)計(jì)

5．印刷工藝制定及成本測算

6．終端系列展示及設(shè)計(jì)

7．包裝形式分類制定

8．產(chǎn)品視覺風(fēng)貌制定

9．廣告及媒體的傳播視覺設(shè)計(jì)等

10.試銷期產(chǎn)品跟蹤測試及年度評(píng)估PIS包含些什么內(nèi)容？1．產(chǎn)品文化內(nèi)涵定位79

從以上10條可以看出，PIS更關(guān)注產(chǎn)品在終端上的表現(xiàn)能力，以及配合促銷的力度，制定良好的產(chǎn)品形象從目標(biāo)上能使企業(yè)有明確的市場方向；從戰(zhàn)略上，能最大化地配合企業(yè)整體形象；從形式上，更為細(xì)化、分類更詳細(xì)；從傳播上，能將產(chǎn)品以系列、整體的風(fēng)貌，以視覺最大化的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。從而變潛在消費(fèi)為實(shí)際消費(fèi)，變偶然購買為長期購買。而在投入上，能以較小的投入，以全力快速提升品牌形象。從以上10條可以看出，PIS更關(guān)注產(chǎn)品在終端80有了產(chǎn)品形象，有了終端形象，在這時(shí)我們需要跟近的是什么？具有系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性、靈活性、高效率的健全服務(wù)體系！

“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！苯∪姆?wù)體系所能帶來的決不僅僅是產(chǎn)品銷售的襯托，在關(guān)鍵時(shí)候，它甚至是消費(fèi)者消費(fèi)行為的抉擇點(diǎn)！有了產(chǎn)品形象，有了終端形象，在這時(shí)我們需要跟近的是什么？具有81服務(wù)品牌價(jià)值及目標(biāo)被動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)滿意服務(wù)創(chuàng)造快樂驚喜服務(wù)服務(wù)服務(wù)品牌價(jià)值及目標(biāo)被動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)滿意服務(wù)創(chuàng)造快樂驚喜服務(wù)服82服務(wù)宗旨：使長虹用戶快樂生活服務(wù)理念：用心服務(wù)、創(chuàng)造快樂（滿意）服務(wù)目標(biāo)：讓每一位顧客都記得長虹服務(wù)作風(fēng)：呼必應(yīng)、應(yīng)即行、行必果服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：親情化、個(gè)性化、專業(yè)化、有形化服務(wù)的模式：互動(dòng)的一站式服務(wù)，滿意100%服務(wù)宗旨：使長虹用戶快樂生活83現(xiàn)準(zhǔn)備使用的陽光心網(wǎng)LOGO比原有LOGO更反映出所提倡的時(shí)尚、科技、人性化以及用心服務(wù)的宗旨。與品牌精神所吻合，使品牌形象得到有力提升?，F(xiàn)準(zhǔn)備使用的陽光心網(wǎng)LOGO比原有LOGO更84公關(guān)公共關(guān)系的主要職能是經(jīng)營企業(yè)的聲譽(yù)，并協(xié)助公眾形成對(duì)企業(yè)的一致認(rèn)同。公共關(guān)系（publicrelations，簡稱公關(guān)“PR”）是一項(xiàng)側(cè)重于個(gè)體或團(tuán)體與其他群體（稱之為公眾）之間為培養(yǎng)相互好感而建立關(guān)系和進(jìn)行溝通的管理職能。公關(guān)公共關(guān)系的主要職能是經(jīng)營企業(yè)的聲譽(yù)，并協(xié)助公眾形成對(duì)企業(yè)85當(dāng)公關(guān)活動(dòng)被當(dāng)作一種營銷工具來使用時(shí)，公關(guān)進(jìn)入到營銷之中。于是營銷公關(guān)（marketingpublicrelations）出現(xiàn)。公共關(guān)系可以在提高企業(yè)知名度、增進(jìn)了解、建立信任、結(jié)交朋友、宣傳教育、提供購買理由以及營造氛圍等方面支持營銷活動(dòng)，效果一般比廣告要好。而且，公關(guān)活動(dòng)可以提升企業(yè)在大眾心中的美譽(yù)度，促使大眾對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品建立起品牌忠誠度，構(gòu)建良好的品牌聯(lián)想意識(shí)，同步提升品牌在大眾中的品牌形象樹立。當(dāng)公關(guān)活動(dòng)被當(dāng)作一種營銷工具來使用時(shí)，公關(guān)進(jìn)86

廣告宣傳要達(dá)到預(yù)期目的，絕非像人們感知、記憶廣告的內(nèi)容那么簡單，而是一個(gè)極為復(fù)雜的過程。在這一過程中，包含了許多諸如消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和欲求，以及對(duì)接受廣告后的心理影響、廣告宣傳對(duì)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)需要的影響、社會(huì)態(tài)度對(duì)廣告的影響、廣告對(duì)社會(huì)態(tài)度的影響、群體心理對(duì)廣告的影響以及廣告對(duì)群體心理狀態(tài)和過程的影響等問題。這些問題，都是值得長虹在廣告營銷過程中需要去面對(duì)可思考的。對(duì)廣告的選擇與目的的思考：廣告宣傳廣告宣傳要達(dá)到預(yù)期目的，絕非像人們感知、記憶87我們需要考慮的：

廣告宣傳影響消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)！

衡量一個(gè)廣告的成敗、好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是看廣告是否具有感染力，也就是說，廣告訴求所給予消費(fèi)者的許諾能否滿足消費(fèi)者的某些需要和動(dòng)機(jī)。

消費(fèi)者需要什么？根據(jù)馬斯洛的需求層次解釋為：

自我實(shí)現(xiàn)——自我滿足

自我需要——榮譽(yù)、成功、自尊等

社交需要——愛情、友誼、歸屬等

安全需要——保護(hù)、秩序、穩(wěn)定等

生理需要——食物、水、住所、空氣、性等我們需要考慮的：廣告宣傳影響消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)！88怎么從廣告中給予直擊消費(fèi)者內(nèi)心的信息？！

一般而言，商品的廣告應(yīng)根據(jù)不同的商品的使用價(jià)值和不同的宣傳對(duì)象等情況，來分別考慮如何作用于人的需要和動(dòng)機(jī)。在這些不同的廣告宣傳中，始終貫穿著對(duì)人的需要和動(dòng)機(jī)施加影響的方式，這就是激發(fā)動(dòng)機(jī)和推動(dòng)目標(biāo)選擇。由于廣告宣傳中存在著的一個(gè)突出矛盾就是商品與人的理智要求和情緒要求的不一致或不同步，因此，廣告的任務(wù)之一就是通過激發(fā)人的潛在的需要，在這兩者之間作出調(diào)和，從而對(duì)人的需要和動(dòng)機(jī)施加影響。另一種對(duì)人的需要和動(dòng)機(jī)施加影響的方式，就是推動(dòng)目標(biāo)選擇。怎么從廣告中給予直擊消費(fèi)者內(nèi)心的信息？！一般89

因此，我們在做長虹的廣告時(shí)，廣告宣傳必須把讓消費(fèi)者選擇我們所宣傳的產(chǎn)品為目標(biāo)。廣告的一切內(nèi)容都必須以推動(dòng)這一目標(biāo)為內(nèi)容。同時(shí)，廣告宣傳還必須明了我們所宣傳的產(chǎn)品與人們的選擇之間的關(guān)系，也就是說，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確而別致的定位，解決他們所擔(dān)心的問題，打動(dòng)他們的潛在需要。因此，我們在做長虹的廣告時(shí)，廣告宣傳必須把90

由于分類的標(biāo)準(zhǔn)不同，看待問題的角度各異，導(dǎo)致廣告的種類很多。

最常見、最簡單的分類標(biāo)準(zhǔn)，就是以傳播媒介為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廣告進(jìn)行分類，主要分為：報(bào)紙廣告、雜志廣告、電視廣告、電影廣告、幻燈片廣告、包裝廣告、廣播廣告、海報(bào)廣告、招貼廣告、POP廣告、交通廣告、直郵廣告等。隨著新媒介的不斷增加，依媒介劃分的廣告種類也會(huì)越來越多。

以廣告?zhèn)鞑シ秶鸀闃?biāo)準(zhǔn)，可以將廣告分為國際性廣告、全國性廣告、地方性廣告、區(qū)域性廣告、區(qū)域性廣告。以廣告?zhèn)鞑?duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，可以將廣告分為消費(fèi)者廣告和商業(yè)廣告。以廣告主為標(biāo)準(zhǔn)，基本上可以將廣告分為一般廣告和零售廣告。

廣告宣傳種類由于分類的標(biāo)準(zhǔn)不同，看待問題的角度各異，導(dǎo)致廣告的種91廣告的目的：產(chǎn)品廣告：促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。

非產(chǎn)品廣告（企業(yè)或公益）：提升某一機(jī)構(gòu)的責(zé)任感或理念，而非具體的產(chǎn)品。

商業(yè)廣告：具有營利目的，促銷產(chǎn)品、服務(wù)或觀念。

非商業(yè)廣告：由慈善機(jī)構(gòu)或非營利機(jī)構(gòu)、市政機(jī)構(gòu)、宗教團(tuán)體或政治組織出資或?yàn)檫@團(tuán)體制作的廣告。

行為廣告：旨在引起受眾的直接行為。

認(rèn)知廣告：旨在樹立某一產(chǎn)品的形象，使受眾熟悉產(chǎn)品的名稱和包裝。廣告的目的：產(chǎn)品廣告：促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。92屬于長虹新時(shí)期的廣告觀：

不只是中國民族科技的領(lǐng)路人，更是時(shí)尚、新潮、人性，以及用科技妝點(diǎn)生活的先驅(qū)者。社會(huì)態(tài)度發(fā)展到一定程度和范圍，就會(huì)形成時(shí)髦或時(shí)尚。時(shí)髦和時(shí)尚都是廣告宣傳所面臨的最嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，同時(shí)，也是廣告宣傳的最高期望。時(shí)髦或時(shí)尚是一種普遍的、易變而不穩(wěn)定的社會(huì)心理，它表現(xiàn)為社會(huì)成員通過對(duì)某一事物的崇尚和追求，以達(dá)到身心滿足的目的。屬于長虹新時(shí)期的廣告觀：不只是中國民族科技的領(lǐng)93

五·一期間，我們所推出的“感觀就是標(biāo)準(zhǔn)”這一主題廣告，它就是屬于長虹新時(shí)期廣告觀的一則廣告。它拋棄了大眾已經(jīng)厭倦了的說技術(shù)、說概念等老套廣告形式，以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的定義返還給消費(fèi)者，令消費(fèi)者直接接受訴求——“我的感受就是標(biāo)準(zhǔn)”，透徹而有力！五·一期間，我們所推出的“感觀就是標(biāo)準(zhǔn)”這94在推出這一廣告時(shí)，各種廣告方式、宣傳媒體、各個(gè)地域統(tǒng)一采用了這個(gè)主題。這，就是我們所提倡的品牌信息和聲譽(yù)越連貫、統(tǒng)一，品牌形象的提升就越快！在推出這一廣告時(shí)，各種廣告方式、宣傳媒體、各95單一產(chǎn)品的形象推廣，越規(guī)范越統(tǒng)一，越能夠使產(chǎn)品形象得以提升。單一產(chǎn)品的形象推廣，越規(guī)范越統(tǒng)一，越能夠使產(chǎn)品形象得以提升。96

因此：長虹需要掌握時(shí)髦的社會(huì)規(guī)律性，遵守新奇原則和遵從原則。我們要認(rèn)識(shí)到，時(shí)髦的出現(xiàn)與社會(huì)文明的程度成正比，社會(huì)物質(zhì)水平和文化水平發(fā)展越高，時(shí)尚變化越快，類型和表現(xiàn)方式也日益復(fù)雜化、多樣化。同等，時(shí)髦所帶來的消費(fèi)觀也是嶄新的，同時(shí)又正在以最快的速度反映社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。長虹做廣告，就應(yīng)該先行于社會(huì)，先行于流行，做新的社會(huì)行為規(guī)范和風(fēng)俗的先驅(qū)。因此：長虹需要掌握時(shí)髦的社會(huì)規(guī)律性，遵守新奇97

企業(yè)開展促銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品上市、擴(kuò)大市場份額、解決產(chǎn)品積壓庫存具有非常重要的意義。在4Ps營銷理論中（產(chǎn)品

Product、價(jià)格Price、促銷Promote、渠道Place），促銷是企業(yè)營銷過程中非常重要的一環(huán)。美國

IBM公司創(chuàng)始人沃森(T·

J·

Watson)說過：“科技為企業(yè)提供動(dòng)力，促銷則為企業(yè)安上了翅膀”。為什么要搞促銷活動(dòng)？促銷活動(dòng)企業(yè)開展促銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品上市、擴(kuò)大市場份額、解決98

如何擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)的銷售力，對(duì)任何企業(yè)來說是一個(gè)十分重要的課題，長虹自不例外。那么，怎么做促銷？做怎樣的促銷？！如何擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)的銷售力，對(duì)任何企業(yè)99

一個(gè)合適的促銷工作流程，能避免促銷工作的隨意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般說來，促銷活動(dòng)須遵循八個(gè)步驟：第一步，確定促銷活動(dòng)的目的、目標(biāo)。

確定促銷活動(dòng)的目的和目標(biāo)是為整個(gè)促銷活動(dòng)確定一個(gè)總體構(gòu)想，為以后的工作計(jì)劃、方案創(chuàng)意、實(shí)施和控制、評(píng)估促銷效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒有目的和目標(biāo)，促銷活動(dòng)就不能做到“有的放矢”

，以后的所有促銷活動(dòng)將會(huì)失去方向，成為“無頭蒼蠅”

。一般說來，促銷需完成以下幾個(gè)目的：一、新產(chǎn)品上市；二、擴(kuò)大市場份額；三、清理庫存。一個(gè)合適的促銷工作流程，能避免促銷工作的隨意性和盲目100第二步，進(jìn)行資料收集和市場研究。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)研工作的重要性不言而喻，然而很多促銷方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，促銷活動(dòng)的成功和失敗就只能靠碰“運(yùn)氣”了。

促銷活動(dòng)的市場研究應(yīng)該著重在三個(gè)方面：市場促銷環(huán)境；競爭對(duì)手的促銷策略及促銷方案；顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為。

促銷調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是通過實(shí)地觀察統(tǒng)計(jì)，調(diào)查問卷，直接訪問等方法收集第一手資料。間接調(diào)研一般通過查閱文獻(xiàn)、調(diào)查報(bào)告等方法收集第二手資料。

促銷調(diào)研最終要形成書面的調(diào)查報(bào)告，為以后促銷創(chuàng)意、方案設(shè)計(jì)等提供依據(jù)。第二步，進(jìn)行資料收集和市場研究。

101第三步，進(jìn)行促銷創(chuàng)意。

好的促銷創(chuàng)意是促銷成功的一半，創(chuàng)意對(duì)促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環(huán)境、競爭對(duì)手促銷策略和方案、消費(fèi)者心理和行為研究的基礎(chǔ)上，創(chuàng)意出具有針對(duì)性，能夠吸引消費(fèi)者興趣，激發(fā)消費(fèi)者購買沖動(dòng)，且便于操作的創(chuàng)意?？偟恼f來創(chuàng)意具有新、奇、特、簡這四個(gè)特點(diǎn)。

促銷創(chuàng)意一般包括選擇適當(dāng)?shù)拇黉N工具、確定促銷主題等內(nèi)容。而創(chuàng)意方法是促銷策劃的前提，在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法。

1、超序聯(lián)想相干法

簡單地說，就是把那些看似風(fēng)馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯(lián)想、假想、超想……將它們相干結(jié)合，使他們聯(lián)系起來，從而得出無窮的創(chuàng)意來。

2、拉線相干法

在確立一個(gè)問題點(diǎn)后，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標(biāo)；而每一個(gè)變量坐標(biāo)又可以不斷分解下去，然后用線線相干或面面相干、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意。第三步，進(jìn)行促銷創(chuàng)意。

102第四步，編寫促銷方案。

促銷方案又稱為促銷策劃書。是實(shí)施促銷活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，促銷活動(dòng)必須嚴(yán)格按照促銷方案執(zhí)行。促銷方案一般包括：促銷活動(dòng)的目的；促銷活動(dòng)主題；促銷活動(dòng)宣傳口號(hào)或廣告詞；促銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)；促銷活動(dòng)的內(nèi)容；執(zhí)行促銷活動(dòng)人員；促銷活動(dòng)準(zhǔn)備物資清單；促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算；促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細(xì)、具體。越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施。第四步，編寫促銷方案。

103第五步，試驗(yàn)促銷方案。

很多促銷活動(dòng)沒有試驗(yàn)這樣一道程序。促銷創(chuàng)意、方案一旦制定，直接拿去市場上去操作，一旦失敗，損失很難彌補(bǔ)。所以，為了降低促銷活動(dòng)失敗所帶來的損失，這一程序必不可少。如何進(jìn)行試驗(yàn)?zāi)?？通常的做法是在一個(gè)比較小的市場上進(jìn)行短期操作試驗(yàn)一次。或者是由公司內(nèi)部一些專家（營銷經(jīng)理、一線市場人員等等）對(duì)這次促銷活動(dòng)的各個(gè)方面的問題進(jìn)行質(zhì)疑答辯。

第六步，改進(jìn)完善促銷方案。

對(duì)促銷活動(dòng)試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)促銷方案不妥或不完善的地方進(jìn)行修改，完全放棄促銷方案另做促銷方案（一般而言，編寫促銷活動(dòng)創(chuàng)意在三個(gè)左右，已備選擇）。沒有效果甚至產(chǎn)生負(fù)面影響的促銷不搞也罷，個(gè)中道理不言自明。第五步，試驗(yàn)促銷方案。

104第七步，推廣實(shí)施促銷方案。

促銷活動(dòng)方案在通過試驗(yàn)改進(jìn)完善之后，進(jìn)入正式推廣實(shí)施階段。在這個(gè)階段，要注意嚴(yán)格按照促銷方案和預(yù)算執(zhí)行。促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)是監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)和溝通。

第八步，總結(jié)評(píng)估促銷方案。

在活動(dòng)過程中（活動(dòng)時(shí)間長）或完成后，參與促銷活動(dòng)人員要對(duì)該次促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估?？偨Y(jié)評(píng)估的主要內(nèi)容是活動(dòng)的目的、目標(biāo)有沒有達(dá)到？經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行的如何？促銷活動(dòng)組織突發(fā)什么事件，如何處理？是什么原因？如何才能避免問題的出現(xiàn)？促銷活動(dòng)評(píng)估總結(jié)同樣要形成完整的書面報(bào)告，為下次進(jìn)行促銷活動(dòng)準(zhǔn)備。第七步，推廣實(shí)施促銷方案。

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促銷活動(dòng)的過程如上八步，那么它會(huì)對(duì)品牌形象的提升帶來怎樣的影響？！一個(gè)好的促銷活動(dòng)不僅會(huì)促進(jìn)銷售，它還會(huì)直接影響到產(chǎn)品和企業(yè)的形象，并且?guī)椭放菩蜗筮M(jìn)行提升。促銷活動(dòng)不僅僅是向消費(fèi)者宣傳諸如打折、降價(jià)等信息，它帶給消費(fèi)者更