企劃部管理手冊課件

企劃部經(jīng)營管理手冊企劃部經(jīng)營管理手冊目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能企劃部整體部門職能品牌管理營銷戰(zhàn)略活動策劃V.I設計&建設公共宣傳公共關系信息情報管理重點客戶關系政府關系媒體關系企業(yè)文化企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)精神文化企業(yè)制度文化注：粉色字體為現(xiàn)階段可逐步實現(xiàn)職能企劃部整體部門職能品牌管理營銷戰(zhàn)略活動策劃V.I設計&建設公營銷戰(zhàn)略職能營銷過程企劃部職能營銷環(huán)境微觀：確定目標市場、競爭者類型、有關聯(lián)的公眾團體宏觀：人口、經(jīng)濟、物質(zhì)、技術、政治法律、行業(yè)文化……消費者市場明確目標顧客

分析購買決策過程組織采購者了解有無集團性采購市場衡量估計未來市場容量和需要市場細分/目標市場/產(chǎn)品定位市場細分/目標市場/產(chǎn)品定位營銷計劃市場推廣計劃產(chǎn)品生命周期及不同階段戰(zhàn)略明確產(chǎn)品生命周期及在該階段中戰(zhàn)略不同市場地位的戰(zhàn)略明確產(chǎn)品市場地位及營銷戰(zhàn)咯渠道了解渠道及其模式營銷溝通和促銷組合廣告、促銷、公共宣傳……營銷戰(zhàn)略職能營銷過程企劃部職能營銷環(huán)境微觀：確定目標市場、競目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能企劃部人員組織結構公司副總兼企劃總監(jiān)企劃部經(jīng)理文案設計企劃部人員組織結構公司副總兼企劃總監(jiān)企劃部經(jīng)理文案設計目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能崗位職責描述企劃總監(jiān)：全面負責、組織開展企劃部的各項工作全面制定工作計劃、人員安排全面負責項目的推廣定位和主題創(chuàng)意全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程負責重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象公司戰(zhàn)略項目的定位及修正企業(yè)文化中不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關決議傳達給下級人員協(xié)調(diào)與上級領導，相關部門其他部門的協(xié)作、配合定期提報季度，年度項目綜合分析及工作總結崗位職責描述企劃總監(jiān)：崗位職責描述企劃經(jīng)理：

協(xié)助企劃總監(jiān)負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌負責企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫工作負責重要項目提案的撰寫和提報針對企劃工作與公司其他部門溝通圍繞方案撰寫組織項目的市場調(diào)研企劃部的市場研究和指導工作結合公司宣傳需要，提出可行性的促銷宣傳推廣組織計劃方案與各傳媒進行溝通、聯(lián)系、合作，適時推出有得于宣傳公司經(jīng)營形象的新聞報道崗位職責描述企劃經(jīng)理：崗位職責描述企劃文案：負責企劃方案的落實和執(zhí)行細則，與合作方溝通企劃方案的撰寫和加工工作方案制定效果、廣告效果的反饋與整理指定資料的搜集和整理分析工作前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作公司隨機性和常規(guī)性的文案稿件的撰寫工作公司指定媒體平臺的信息收集、修改、發(fā)布、更新待審批及抉擇的各類方案、事宜時時提醒根據(jù)項目需要，配合完成相關工作崗位職責描述企劃文案：崗位職責描述企劃設計：設計稿樣并上報，按審批方案主持或聯(lián)系制作安裝市場所需要的各類招貼、廣告展板和燈箱等配合宣傳活動的開展，設計及布置商場門面、店堂和設計制作櫥窗考察各樓層商品展示布局和陳列，并提出合理化建議定期對同類市場或項目的美化方案進行調(diào)研及上報制定VI手冊，規(guī)范商場的視覺識別系統(tǒng)市場及公司內(nèi)各類導購牌、指示牌的制作及更新維護定期向綜管部、市管部提供廣告消耗材料的更新、維護建議節(jié)日、店慶等公司活動的裝飾布置跟蹤廣告的設計、出樣、報送、完成等全工作過程廣告宣傳設計作品及相關資料進行收集、存檔崗位職責描述企劃設計：目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能標準化作業(yè)流程調(diào)研預算調(diào)研計劃調(diào)研方案方案審批及通告方案實施結果匯報結果評估市場調(diào)研：招商部客服部企劃部總經(jīng)辦企劃部總經(jīng)辦企劃部各職能部標準化作業(yè)流程調(diào)研預算調(diào)研方案方案審批及通告方案實施結果匯報標準化作業(yè)流程階段性策略方案：相關職能部總經(jīng)理或企劃總監(jiān)相關職能部企劃部總經(jīng)辦企劃部各職能部目標決策市場調(diào)研具體方案方案實施結果評估標準化作業(yè)流程階段性策略方案：相關總經(jīng)理或企劃總監(jiān)相關職能部標準化作業(yè)流程方案預算方案計劃具體方案方案審批及通告啟動準備方案實施結果匯報結果評估招商/營銷方案：招商部企劃部招商部總經(jīng)辦各部門總經(jīng)辦招商部企劃部各職能部企劃部總經(jīng)辦總經(jīng)辦根據(jù)公司實際戰(zhàn)略要求提出目標招商部根據(jù)市場情況提出初步計劃標準化作業(yè)流程方案預算具體方案方案審批及通告啟動準備方案實施標準化作業(yè)流程方案預算方案計劃活動方案方案審批及通告方案實施結果匯報結果評估活動方案：展會、市場美化、媒體投放、開市……企劃部企劃部總經(jīng)辦企劃部總經(jīng)辦企劃部各職能部標準化作業(yè)流程方案預算活動方案方案審批及通告方案實施結果匯報標準化作業(yè)流程突發(fā)事件反饋目標決策具體方案方案實施結果評估突發(fā)事件方案：某職能部總經(jīng)辦總經(jīng)理或企劃總監(jiān)企劃部總經(jīng)辦企劃部各職能部標準化作業(yè)流程突發(fā)事目標具體方案結果突發(fā)事件方案：某職能部總標準化作業(yè)流程廣告申請方案設計廣告初審方案審批廣告制作廣告安裝廣告維護廣告申請方案：市管部招商部企劃部企劃部綜管部企劃總監(jiān)市管部招商部企劃部綜管部市管部根據(jù)市場需要結合公司情況填寫申請表提交預算申請綜管部市管部供應商標準化作業(yè)流程廣告方案廣告方案廣告廣告廣告維護廣告申請方案：標準化作業(yè)流程市場內(nèi)部美化搭建：尋供應商市場考察方案規(guī)劃草案審核報價簽訂合同制作管理維護企劃部企劃部市管部供應商企劃部供應商企劃部供應商市管部綜管部供應商總經(jīng)理或企劃總監(jiān)綜管部市管部供應商總經(jīng)理綜管部目標3家以供比案標準化作業(yè)流程市場內(nèi)部美化搭建：尋供市場方案草案報價簽訂制作標準化作業(yè)流程整體戰(zhàn)略方案：3412總體部署項目介入階段

項目啟動階段

調(diào)查分析階段

方案定案階段識別項目需求洽談明確目標提交建議草案確定領導小組確定項目計劃確定工作組調(diào)查分析和座談會提交企劃報告提交初步設計方案方案意見征集方案調(diào)整修正提交標準化作業(yè)流程整體戰(zhàn)略方案：3412總體部署項目介入階段項目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P策劃方案目標任務作業(yè)原則目錄部門職能策劃全程方案開發(fā)商選擇投資階段設計階段建設階段建設階段戰(zhàn)略統(tǒng)籌階段銷售階段服務階段再次營銷項目投資策劃項目規(guī)劃設計策劃項目質(zhì)量工期策劃形象策劃營銷推廣策劃銷售/代理策劃案服務策劃案二次營銷策劃項目用地周邊環(huán)境分析總體規(guī)劃裝飾材料的選用項目視覺識別系統(tǒng)核心區(qū)域市場動態(tài)分析銷售策略物業(yè)管理資料品牌戰(zhàn)略區(qū)域市場環(huán)境及趨勢判斷建筑風格定位施工工藝流程工地環(huán)境包裝項目主賣點薈萃及物業(yè)強勢、弱勢分析與對策銷售過程模擬物業(yè)管理內(nèi)容策劃開發(fā)商可持續(xù)經(jīng)營策略土地SWOT分析主力戶型定位質(zhì)量控制營銷中心包裝設計目標客戶群定位分析銷售資料準備物業(yè)管理組織人員架構項目市場定位室內(nèi)布局裝修風格提示工期控制公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設計項目價格定位及策略銷售培訓物業(yè)管理培訓項目價值分析環(huán)境規(guī)劃及藝術風格造價控制入市時機規(guī)劃銷售組織日常管理物業(yè)管理規(guī)章項目的定價模擬家具概念提示安全管理廣告策略業(yè)績管理系統(tǒng)物業(yè)管理成本費用項目投入產(chǎn)出分析裝飾材料選擇媒介策略風險及規(guī)避方式光源設計推廣費用計劃開發(fā)節(jié)奏建議注:以上方案分不同階段分部門合作完成策劃全程方案開發(fā)商選擇投資階段設計階段建設階段建設階段戰(zhàn)略統(tǒng)目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能目標任務600招商完成量(21,626)(18,122)(9,807)(7,984)(7,467)(10,266)(14,073)(7,810)ERP“面輔料快照“網(wǎng)上交易平臺企業(yè)短信平臺企業(yè)VI修正市場美化企業(yè)郵箱戶外LED廣告屏市場路牌指示系統(tǒng)(??:??)為保障任務具備可實現(xiàn)價值，盡可能避免投入資源浪費。故，任務啟動時間以招商達成量為基準：150300450開市目標任務600招商完成量(21,626)(18,122)(9目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能常規(guī)作業(yè)原則任何方案優(yōu)先提交工作流程表及資金預算。部門間合作參看本手冊SOP標準化作業(yè)流程。如遇此手冊定義外流程，優(yōu)先提交整體作業(yè)流程.WBS或分級審核制度表。任何需批示材料盡量給上級領導預留2-3個工作日做審核，如遇多級領導審核需預留3個以上工作日做審核周期。任何設計方案需提交至少2份待選方案。任何活動結束后的3個工作日內(nèi)提交活動報告。工作資料部門員工需主動共享，分類備份。文件名稱標準：時間-文件名-版本-作業(yè)人，如，0606企劃部經(jīng)營管理手冊V2003TT員工需完成月工作計劃表上指定工作任務，如遇臨時工作調(diào)配，計劃表上非緊急工作任務可順延。部門員工需清楚個人崗位職責，如遇部門領帶外出，部門員工需可完成AutoRun作業(yè)職能.本部門不提倡加班作業(yè)，要求部門員工在工作時間集中精力全力作業(yè)。盡量做到當天任務當天完成。常規(guī)作業(yè)原則Thankyou!Thankyou!企劃部經(jīng)營管理手冊企劃部經(jīng)營管理手冊目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能企劃部整體部門職能品牌管理營銷戰(zhàn)略活動策劃V.I設計&建設公共宣傳公共關系信息情報管理重點客戶關系政府關系媒體關系企業(yè)文化企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)精神文化企業(yè)制度文化注：粉色字體為現(xiàn)階段可逐步實現(xiàn)職能企劃部整體部門職能品牌管理營銷戰(zhàn)略活動策劃V.I設計&建設公營銷戰(zhàn)略職能營銷過程企劃部職能營銷環(huán)境微觀：確定目標市場、競爭者類型、有關聯(lián)的公眾團體宏觀：人口、經(jīng)濟、物質(zhì)、技術、政治法律、行業(yè)文化……消費者市場明確目標顧客

分析購買決策過程組織采購者了解有無集團性采購市場衡量估計未來市場容量和需要市場細分/目標市場/產(chǎn)品定位市場細分/目標市場/產(chǎn)品定位營銷計劃市場推廣計劃產(chǎn)品生命周期及不同階段戰(zhàn)略明確產(chǎn)品生命周期及在該階段中戰(zhàn)略不同市場地位的戰(zhàn)略明確產(chǎn)品市場地位及營銷戰(zhàn)咯渠道了解渠道及其模式營銷溝通和促銷組合廣告、促銷、公共宣傳……營銷戰(zhàn)略職能營銷過程企劃部職能營銷環(huán)境微觀：確定目標市場、競目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能企劃部人員組織結構公司副總兼企劃總監(jiān)企劃部經(jīng)理文案設計企劃部人員組織結構公司副總兼企劃總監(jiān)企劃部經(jīng)理文案設計目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能崗位職責描述企劃總監(jiān)：全面負責、組織開展企劃部的各項工作全面制定工作計劃、人員安排全面負責項目的推廣定位和主題創(chuàng)意全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程負責重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象公司戰(zhàn)略項目的定位及修正企業(yè)文化中不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關決議傳達給下級人員協(xié)調(diào)與上級領導，相關部門其他部門的協(xié)作、配合定期提報季度，年度項目綜合分析及工作總結崗位職責描述企劃總監(jiān)：崗位職責描述企劃經(jīng)理：

協(xié)助企劃總監(jiān)負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌負責企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫工作負責重要項目提案的撰寫和提報針對企劃工作與公司其他部門溝通圍繞方案撰寫組織項目的市場調(diào)研企劃部的市場研究和指導工作結合公司宣傳需要，提出可行性的促銷宣傳推廣組織計劃方案與各傳媒進行溝通、聯(lián)系、合作，適時推出有得于宣傳公司經(jīng)營形象的新聞報道崗位職責描述企劃經(jīng)理：崗位職責描述企劃文案：負責企劃方案的落實和執(zhí)行細則，與合作方溝通企劃方案的撰寫和加工工作方案制定效果、廣告效果的反饋與整理指定資料的搜集和整理分析工作前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作公司隨機性和常規(guī)性的文案稿件的撰寫工作公司指定媒體平臺的信息收集、修改、發(fā)布、更新待審批及抉擇的各類方案、事宜時時提醒根據(jù)項目需要，配合完成相關工作崗位職責描述企劃文案：崗位職責描述企劃設計：設計稿樣并上報，按審批方案主持或聯(lián)系制作安裝市場所需要的各類招貼、廣告展板和燈箱等配合宣傳活動的開展，設計及布置商場門面、店堂和設計制作櫥窗考察各樓層商品展示布局和陳列，并提出合理化建議定期對同類市場或項目的美化方案進行調(diào)研及上報制定VI手冊，規(guī)范商場的視覺識別系統(tǒng)市場及公司內(nèi)各類導購牌、指示牌的制作及更新維護定期向綜管部、市管部提供廣告消耗材料的更新、維護建議節(jié)日、店慶等公司活動的裝飾布置跟蹤廣告的設計、出樣、報送、完成等全工作過程廣告宣傳設計作品及相關資料進行收集、存檔崗位職責描述企劃設計：目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P方案分類目標任務作業(yè)原則目錄部門職能標準化作業(yè)流程調(diào)研預算調(diào)研計劃調(diào)研方案方案審批及通告方案實施結果匯報結果評估市場調(diào)研：招商部客服部企劃部總經(jīng)辦企劃部總經(jīng)辦企劃部各職能部標準化作業(yè)流程調(diào)研預算調(diào)研方案方案審批及通告方案實施結果匯報標準化作業(yè)流程階段性策略方案：相關職能部總經(jīng)理或企劃總監(jiān)相關職能部企劃部總經(jīng)辦企劃部各職能部目標決策市場調(diào)研具體方案方案實施結果評估標準化作業(yè)流程階段性策略方案：相關總經(jīng)理或企劃總監(jiān)相關職能部標準化作業(yè)流程方案預算方案計劃具體方案方案審批及通告啟動準備方案實施結果匯報結果評估招商/營銷方案：招商部企劃部招商部總經(jīng)辦各部門總經(jīng)辦招商部企劃部各職能部企劃部總經(jīng)辦總經(jīng)辦根據(jù)公司實際戰(zhàn)略要求提出目標招商部根據(jù)市場情況提出初步計劃標準化作業(yè)流程方案預算具體方案方案審批及通告啟動準備方案實施標準化作業(yè)流程方案預算方案計劃活動方案方案審批及通告方案實施結果匯報結果評估活動方案：展會、市場美化、媒體投放、開市……企劃部企劃部總經(jīng)辦企劃部總經(jīng)辦企劃部各職能部標準化作業(yè)流程方案預算活動方案方案審批及通告方案實施結果匯報標準化作業(yè)流程突發(fā)事件反饋目標決策具體方案方案實施結果評估突發(fā)事件方案：某職能部總經(jīng)辦總經(jīng)理或企劃總監(jiān)企劃部總經(jīng)辦企劃部各職能部標準化作業(yè)流程突發(fā)事目標具體方案結果突發(fā)事件方案：某職能部總標準化作業(yè)流程廣告申請方案設計廣告初審方案審批廣告制作廣告安裝廣告維護廣告申請方案：市管部招商部企劃部企劃部綜管部企劃總監(jiān)市管部招商部企劃部綜管部市管部根據(jù)市場需要結合公司情況填寫申請表提交預算申請綜管部市管部供應商標準化作業(yè)流程廣告方案廣告方案廣告廣告廣告維護廣告申請方案：標準化作業(yè)流程市場內(nèi)部美化搭建：尋供應商市場考察方案規(guī)劃草案審核報價簽訂合同制作管理維護企劃部企劃部市管部供應商企劃部供應商企劃部供應商市管部綜管部供應商總經(jīng)理或企劃總監(jiān)綜管部市管部供應商總經(jīng)理綜管部目標3家以供比案標準化作業(yè)流程市場內(nèi)部美化搭建：尋供市場方案草案報價簽訂制作標準化作業(yè)流程整體戰(zhàn)略方案：3412總體部署項目介入階段

項目啟動階段

調(diào)查分析階段

方案定案階段識別項目需求洽談明確目標提交建議草案確定領導小組確定項目計劃確定工作組調(diào)查分析和座談會提交企劃報告提交初步設計方案方案意見征集方案調(diào)整修正提交標準化作業(yè)流程整體戰(zhàn)略方案：3412總體部署項目介入階段項目錄部門職能組織結構崗位職責S.O.P策劃方案目標任務作業(yè)原則目錄部門職能策劃全程方案開發(fā)商選擇投資階段設計階段建設階段建設階段戰(zhàn)略統(tǒng)籌階段銷售階段服務階段再次營銷項目投資策劃項目規(guī)劃設計策劃項目質(zhì)量工期策劃形象策劃營銷推廣策劃銷售/代理策劃案服務策劃案二次營銷策劃項目用地周邊環(huán)境分析總體規(guī)劃裝飾材料的選用項目視覺識別系統(tǒng)核心區(qū)域市場動態(tài)分析銷售策略物業(yè)管理資料品牌戰(zhàn)略區(qū)域市場環(huán)境及趨勢判斷建筑風格定位施工工藝流程工地環(huán)境包裝項目主賣點薈萃及物業(yè)強勢、弱勢分析與對策銷售過程模擬物業(yè)管理內(nèi)容策劃開發(fā)商可持續(xù)經(jīng)營策略土地SWOT分析主力戶型定位質(zhì)量控制營銷中心包裝設計目標客戶群定位分析銷售資料準備物業(yè)管理組織人員架構項目市場定位室內(nèi)布局裝修風格提示工期控制公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設計項目價格定位及策略銷售培訓物業(yè)管理培訓項目價值分析環(huán)境規(guī)劃及藝術風格造價控制入市時機規(guī)劃銷售組織日常管理物業(yè)管理規(guī)章項目的定價模擬家具概念提示安全管理廣告策略業(yè)績管理系統(tǒng)物業(yè)管理成本費用項目投入產(chǎn)出分析裝飾材料選擇媒介策略風險及規(guī)避方式光源設計推廣費用計劃開