SIXSIGMA的宣傳資料 課件

6SIGMA定義

6SIGMA是一種通過減少缺陷和差錯(cuò)，提高顧客滿意度，增加利潤的管理方法。即：通過6SIGMA，使不合格率達(dá)到或逼近百萬分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)顧客和組織同時(shí)獲得滿意。

6SIGMA定義6SIGMA是一種通過減少六西格瑪項(xiàng)目主要的領(lǐng)域1、提高顧客的滿意度2、縮短工作周期3、減少缺陷六西格瑪項(xiàng)目主要的領(lǐng)域1、提高顧客的滿意度6SIGMA的最終目的為：員工顧客股東帶來更大的利益。6SIGMA的最終目的為：6SIGMA

含義1、6SIGMA是一種愿望；2、6SIGMA是一種哲學(xué)；3、6SIGMA是一種管理系統(tǒng)；4、6SIGMA是一挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；5、6SIGMA是一組強(qiáng)大的系統(tǒng)工具箱；6、6SIGMA是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理過程；7、6SIGMA是實(shí)現(xiàn)顧客和組織雙贏的有效途徑。6SIGMA含義1、6SIGMA是一種愿望；6SIGMA

的組織結(jié)構(gòu)

6SIGMA

管理的組織模式,一般分為三個(gè)層次：

領(lǐng)導(dǎo)層（由倡導(dǎo)者、質(zhì)量經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管等組成）

指導(dǎo)層（由黑帶大師或從外部聘請的咨詢師組成）

操作層（由第一線進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)的黑帶、綠帶組成）6SIGMA的組織結(jié)構(gòu)6SIGMA管理的組織模式,各層次的具體職責(zé)：制定規(guī)劃提供資源審核結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)層指導(dǎo)層操作層組織培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目檢查進(jìn)度按照DMAIC方法開展項(xiàng)目改進(jìn)活動(dòng)各層次的制定規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)層指導(dǎo)層操作層組織培訓(xùn)按照DMAIC倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶綠帶綠帶綠帶綠帶綠帶6SIGMA

管理的組織圖倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶綠帶綠帶綠帶綠帶綠帶6S倡導(dǎo)者Champion一般由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，通常由分管質(zhì)量工作的副總經(jīng)理或質(zhì)量總監(jiān)擔(dān)任。大多數(shù)為兼職，也有專職的。倡導(dǎo)者黑帶大師MasterBlackBelt（MBB）

典型的職責(zé)為：

挑選、培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶；選擇和批準(zhǔn)項(xiàng)目；總結(jié)已完成的項(xiàng)目。

其職責(zé)在不同的公司有不同的規(guī)定。黑帶大師黑帶BlackBelt（BB）黑帶是成功推進(jìn)6SIGMA項(xiàng)目的技術(shù)骨干，是6SIGMA組織的核心力量，他們的努力程度決定著6SIGMA管理的成敗。黑帶的工作通常是暫時(shí)性的（一般為兩年）黑帶綠帶GreenBelt（GB）參與6SIGMA項(xiàng)目但不獨(dú)立完成6SIGMA項(xiàng)目的第一線員工,稱為綠帶。綠帶一般為兼職人員，其在黑帶的指導(dǎo)下協(xié)助黑帶承擔(dān)如下任務(wù)：收集數(shù)據(jù)資料；尋找分析原因；實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)；完成黑帶分配的工作。綠帶黑帶和綠帶的區(qū)別綠帶是黑帶的助手。黑帶在6SIGMA項(xiàng)目中起主導(dǎo)作用，綠帶則起輔助作用；黑帶獨(dú)立地承擔(dān)項(xiàng)目，綠帶一般不獨(dú)立完成項(xiàng)目；黑帶一般是專職的，綠帶是兼職的；有時(shí)綠帶也會(huì)從事完整的項(xiàng)目改進(jìn)，其項(xiàng)目規(guī)模小，也不跨部門。黑帶和綠帶的區(qū)別綠帶是黑帶的助手。4σSIGMA水平1σ2σ3σ4σ5σ6σ每百萬分機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO6915003085006680062102333.4合格率%30.8569.1593.3299.3899.976799.99966SIGMA水平合格率%每百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO1σ6σ2σ3σ5σ4σSIGMA水平1σ2σ3σ4σ5σ6σ每百萬分機(jī)會(huì)缺陷6SIGMA管理改進(jìn)模式——DMAICD：界定（Define）M：測量（Measure)A：

分析（Analyze）

I：

改進(jìn)（Improve）C：

控制（Control）6SIGMA管理改進(jìn)模式y(tǒng)=f（x）?確定需要改進(jìn)的y描述y的波動(dòng)及相關(guān)的x確定關(guān)鍵x確定

f

(x）確定優(yōu)化y的方案保持y長期穩(wěn)定6SIGMA成果DMAIC界定測量分析改進(jìn)控制6SIGMA思路按smart原則在顧客關(guān)注、高層關(guān)心的問題中選擇通過輸入、輸出的測量發(fā)現(xiàn)問題與機(jī)會(huì)通過統(tǒng)計(jì)方法，尋找確定影響質(zhì)量特性的關(guān)鍵輸入原因提示y與x間的內(nèi)在聯(lián)系，通過改變、整合x來改進(jìn)y通過對(duì)x的控制、管理措施，使y穩(wěn)定6σ改進(jìn)思路y：表示關(guān)鍵輸出變量，有時(shí)也稱關(guān)鍵質(zhì)量特性；x：表示關(guān)鍵輸入變量，有時(shí)也稱關(guān)鍵控制特性。y=f（x）?確定需要改進(jìn)的y描述y的波動(dòng)及相關(guān)的x確界定階段（define）從整體上而言，是6SIGMA項(xiàng)目DMAIC過程的第一個(gè)步驟，要為項(xiàng)目正式啟動(dòng)做好工作。團(tuán)隊(duì)必須明確一些問題：

我們正在做什么工作?為什么解決這個(gè)特別的問題?顧客是誰?顧客的需求是什么?原來工作是怎樣做的?所花費(fèi)的成本是多少?實(shí)施改進(jìn)的益處是什么?界定階段（define）從整體上而言，是6SIGMA測量

階段(Measure)測量階段是DMAIC過程的第二個(gè)階段，是界定階段的后續(xù)活動(dòng)，也是銜接下一過程（分析階段）的橋梁。是以事實(shí)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的具體體現(xiàn)。

主要有兩個(gè)目的：

A、收集數(shù)據(jù)，確認(rèn)問題和機(jī)會(huì)并進(jìn)行量化。B、梳理數(shù)據(jù)，為查找原因提供線索。測量階段(Measure)測量階段是DMAIC過分析階段(Analyze)在分析階段，重點(diǎn)研究相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，增強(qiáng)對(duì)流程和問題的理解，應(yīng)用一些統(tǒng)計(jì)分析工具來尋找和確認(rèn)問題的關(guān)鍵原因。分析數(shù)據(jù)/過程發(fā)展的前提Refine改善或拒收的前提分析數(shù)據(jù)/過程確認(rèn)和選擇重要的少數(shù)原因分析階段(Analyze)在分析階段，重點(diǎn)研究相關(guān)改善階段(Improve)該階段要對(duì)潛在問題的原因采取相應(yīng)的改進(jìn)方案，并且使解決問題方案的建議易于實(shí)施，且改進(jìn)后能獲得良好的收益。

改善階段(Improve)該階段要對(duì)潛在問題的原因控制階段(Control)該階段是為保持已取得的成果，并且建立長效機(jī)制，保證已被消除的缺陷不再出現(xiàn)反彈?？刂齐A段(Control)該階段是為保持已取得的6SIGMA定義

6SIGMA是一種通過減少缺陷和差錯(cuò)，提高顧客滿意度，增加利潤的管理方法。即：通過6SIGMA，使不合格率達(dá)到或逼近百萬分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)顧客和組織同時(shí)獲得滿意。

6SIGMA定義6SIGMA是一種通過減少六西格瑪項(xiàng)目主要的領(lǐng)域1、提高顧客的滿意度2、縮短工作周期3、減少缺陷六西格瑪項(xiàng)目主要的領(lǐng)域1、提高顧客的滿意度6SIGMA的最終目的為：員工顧客股東帶來更大的利益。6SIGMA的最終目的為：6SIGMA

含義1、6SIGMA是一種愿望；2、6SIGMA是一種哲學(xué)；3、6SIGMA是一種管理系統(tǒng)；4、6SIGMA是一挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；5、6SIGMA是一組強(qiáng)大的系統(tǒng)工具箱；6、6SIGMA是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理過程；7、6SIGMA是實(shí)現(xiàn)顧客和組織雙贏的有效途徑。6SIGMA含義1、6SIGMA是一種愿望；6SIGMA

的組織結(jié)構(gòu)

6SIGMA

管理的組織模式,一般分為三個(gè)層次：

領(lǐng)導(dǎo)層（由倡導(dǎo)者、質(zhì)量經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管等組成）

指導(dǎo)層（由黑帶大師或從外部聘請的咨詢師組成）

操作層（由第一線進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)的黑帶、綠帶組成）6SIGMA的組織結(jié)構(gòu)6SIGMA管理的組織模式,各層次的具體職責(zé)：制定規(guī)劃提供資源審核結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)層指導(dǎo)層操作層組織培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目檢查進(jìn)度按照DMAIC方法開展項(xiàng)目改進(jìn)活動(dòng)各層次的制定規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)層指導(dǎo)層操作層組織培訓(xùn)按照DMAIC倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶綠帶綠帶綠帶綠帶綠帶6SIGMA

管理的組織圖倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶綠帶綠帶綠帶綠帶綠帶6S倡導(dǎo)者Champion一般由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，通常由分管質(zhì)量工作的副總經(jīng)理或質(zhì)量總監(jiān)擔(dān)任。大多數(shù)為兼職，也有專職的。倡導(dǎo)者黑帶大師MasterBlackBelt（MBB）

典型的職責(zé)為：

挑選、培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶；選擇和批準(zhǔn)項(xiàng)目；總結(jié)已完成的項(xiàng)目。

其職責(zé)在不同的公司有不同的規(guī)定。黑帶大師黑帶BlackBelt（BB）黑帶是成功推進(jìn)6SIGMA項(xiàng)目的技術(shù)骨干，是6SIGMA組織的核心力量，他們的努力程度決定著6SIGMA管理的成敗。黑帶的工作通常是暫時(shí)性的（一般為兩年）黑帶綠帶GreenBelt（GB）參與6SIGMA項(xiàng)目但不獨(dú)立完成6SIGMA項(xiàng)目的第一線員工,稱為綠帶。綠帶一般為兼職人員，其在黑帶的指導(dǎo)下協(xié)助黑帶承擔(dān)如下任務(wù)：收集數(shù)據(jù)資料；尋找分析原因；實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)；完成黑帶分配的工作。綠帶黑帶和綠帶的區(qū)別綠帶是黑帶的助手。黑帶在6SIGMA項(xiàng)目中起主導(dǎo)作用，綠帶則起輔助作用；黑帶獨(dú)立地承擔(dān)項(xiàng)目，綠帶一般不獨(dú)立完成項(xiàng)目；黑帶一般是專職的，綠帶是兼職的；有時(shí)綠帶也會(huì)從事完整的項(xiàng)目改進(jìn)，其項(xiàng)目規(guī)模小，也不跨部門。黑帶和綠帶的區(qū)別綠帶是黑帶的助手。4σSIGMA水平1σ2σ3σ4σ5σ6σ每百萬分機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO6915003085006680062102333.4合格率%30.8569.1593.3299.3899.976799.99966SIGMA水平合格率%每百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO1σ6σ2σ3σ5σ4σSIGMA水平1σ2σ3σ4σ5σ6σ每百萬分機(jī)會(huì)缺陷6SIGMA管理改進(jìn)模式——DMAICD：界定（Define）M：測量（Measure)A：

分析（Analyze）

I：

改進(jìn)（Improve）C：

控制（Control）6SIGMA管理改進(jìn)模式y(tǒng)=f（x）?確定需要改進(jìn)的y描述y的波動(dòng)及相關(guān)的x確定關(guān)鍵x確定

f

(x）確定優(yōu)化y的方案保持y長期穩(wěn)定6SIGMA成果DMAIC界定測量分析改進(jìn)控制6SIGMA思路按smart原則在顧客關(guān)注、高層關(guān)心的問題中選擇通過輸入、輸出的測量發(fā)現(xiàn)問題與機(jī)會(huì)通過統(tǒng)計(jì)方法，尋找確定影響質(zhì)量特性的關(guān)鍵輸入原因提示y與x間的內(nèi)在聯(lián)系，通過改變、整合x來改進(jìn)y通過對(duì)x的控制、管理措施，使y穩(wěn)定6σ改進(jìn)思路y：表示關(guān)鍵輸出變量，有時(shí)也稱關(guān)鍵質(zhì)量特性；x：表示關(guān)鍵輸入變量，有時(shí)也稱關(guān)鍵控制特性。y=f（x）?確定需要改進(jìn)的y描述y的波動(dòng)及相關(guān)的x確界定階段（define）從整體上而言，是6SIGMA項(xiàng)目DMAIC過程的第一個(gè)步驟，要為項(xiàng)目正式啟動(dòng)做好工作。團(tuán)隊(duì)必須明確一些問題：

我們正在做什么工作?為什么解決這個(gè)特別的問題?顧客是誰?顧客的需求是什么?原來工作是怎樣做的?