銷售和服務(wù)課件

銷售與服務(wù)銷售與服務(wù)1引言知識(shí)很重要,技巧也很重要,但更鍾要的是我們的銷售與服務(wù)的心態(tài)與理念。也許大家覺得每一條我都知道,那么我認(rèn)同!但知道并等于理解,理解不等于做的到,所以希望大家在知道的基礎(chǔ)上再來用心體會(huì)一次,你會(huì)有意想不到的收獲!引言2目錄、服務(wù)于銷售二、銷售的認(rèn)識(shí)目錄3思考!為什么客戶愿意跟我們合作?愿意為我們的產(chǎn)品買單?思考!4思考客戶不再想跟你合作的原因:轉(zhuǎn)向其他人購買■去世或搬遷同類產(chǎn)品■轉(zhuǎn)向購買其他品■對(duì)產(chǎn)品和促銷活動(dòng)不滿意14%■覺得銷售人員對(duì)他們態(tài)度冷淡不重視售后服務(wù)思考5銷售和服務(wù)課件6銷售和服務(wù)課件7銷售和服務(wù)課件8銷售和服務(wù)課件9銷售和服務(wù)課件10銷售和服務(wù)課件11銷售和服務(wù)課件12銷售和服務(wù)課件13銷售和服務(wù)課件14銷售和服務(wù)課件15銷售和服務(wù)課件16銷售和服務(wù)課件17銷售和服務(wù)課件18銷售和服務(wù)課件19銷售和服務(wù)課件20銷售和服務(wù)課件21銷售和服務(wù)課件22銷售和服務(wù)課件23銷售和服務(wù)課件24銷售和服務(wù)課件25銷售和服務(wù)課件26銷售和服務(wù)課件27銷售和服務(wù)課件28銷售和服務(wù)課件29銷售和服務(wù)課件30銷售和服務(wù)課件31銷售和服務(wù)課件32銷售和服務(wù)課件33銷售和服務(wù)課件34銷售和服務(wù)課件35銷售和服務(wù)課件36銷售和服務(wù)課件37銷售和服務(wù)課件38銷售和服務(wù)課件39銷售和服務(wù)課件40銷售和服務(wù)課件41銷售和服務(wù)課件42銷售和服務(wù)課件43銷售和服務(wù)課件44銷售和服務(wù)課件45銷售和服務(wù)課件46銷售和服務(wù)課件47銷售和服務(wù)課件48銷售和服務(wù)課件49銷售和服務(wù)課件50銷售和服務(wù)課件51銷售和服務(wù)課件52銷售和服務(wù)課件53銷售和服務(wù)課件54銷售和服務(wù)課件55銷售和服務(wù)課件56銷售和服務(wù)課件57銷售和服務(wù)課件58銷售和服務(wù)課件59銷售和服務(wù)課件60銷售和服務(wù)課件61銷售與服務(wù)銷售與服務(wù)62引言知識(shí)很重要,技巧也很重要,但更鍾要的是我們的銷售與服務(wù)的心態(tài)與理念。也許大家覺得每一條我都知道,那么我認(rèn)同!但知道并等于理解,理解不等于做的到,所以希望大家在知道的基礎(chǔ)上再來用心體會(huì)一次,你會(huì)有意想不到的收獲!引言63目錄、服務(wù)于銷售二、銷售的認(rèn)識(shí)目錄64思考!為什么客戶愿意跟我們合作?愿意為我們的產(chǎn)品買單?思考!65思考客戶不再想跟你合作的原因:轉(zhuǎn)向其他人購買■去世或搬遷同類產(chǎn)品■轉(zhuǎn)向購買其他品■對(duì)產(chǎn)品和促銷活動(dòng)不滿意14%■覺得銷售人員對(duì)他們態(tài)度冷淡不重視售后服務(wù)思考66銷售和服務(wù)課件67銷售和服務(wù)課件68銷售和服務(wù)課件69銷售和服務(wù)課件70銷售和服務(wù)課件71銷售和服務(wù)課件72銷售和服務(wù)課件73銷售和服務(wù)課件74銷售和服務(wù)課件75銷售和服務(wù)課件76銷售和服務(wù)課件77銷售和服務(wù)課件78銷售和服務(wù)課件79銷售和服務(wù)課件80銷售和服務(wù)課件81銷售和服務(wù)課件82銷售和服務(wù)課件83銷售和服務(wù)課件84銷售和服務(wù)課件85銷售和服務(wù)課件86銷售和服務(wù)課件87銷售和服務(wù)課件88銷售和服務(wù)課件89銷售和服務(wù)課件90銷售和服務(wù)課件91銷售和服務(wù)課件92銷售和服務(wù)課件93銷售和服務(wù)課件94銷售和服務(wù)課件95銷售和服務(wù)課件96銷售和服務(wù)課件97銷售和服務(wù)課件98銷售和服務(wù)課件99銷售和服務(wù)課件100銷售和服務(wù)課件101銷售和服務(wù)課件102銷售和服務(wù)課件103銷售和服務(wù)課件104銷售和服務(wù)課件105銷售和服務(wù)課件106銷售和服務(wù)課件107銷售和服務(wù)課件108銷售和服務(wù)課件109銷售和服務(wù)課件110銷售和服務(wù)課件111銷售和服務(wù)課件112銷售和服務(wù)課件113銷售和服務(wù)課件114銷售和服務(wù)