單位參觀檢查接待工作管理辦法

. .. .PAGEPAGE6/6(單位)參觀檢查接待工作管理方法第一章 總 則第一條 為樹立（某某單位）的良好形象，擴大（單位名稱）對外聯(lián)和交流，使接待工作規(guī)、有序，特制定本制度。第二條 接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一調(diào)。第三條 本制度適用于來單位參觀或檢查等接待工作。第二章 管理職責(zé)第四條總經(jīng)理辦公室為（單位名稱）第五條各職能部門作為參觀檢查的主要接待單位，按照業(yè)務(wù)對口的原則負責(zé)擬定介紹資料、參觀路線和講解詞。第六條各車間負責(zé)參觀檢查路線區(qū)域的5S工作，總務(wù)部負責(zé)參觀檢查公共區(qū)域的5S工作。第七條保衛(wèi)科負責(zé)參觀檢查車輛的停放指引，車輛準入工作。的新聞宣傳報道和拍攝工作。第三章 類型與標準第九條 本方法所指參觀檢查接待對象，按來訪事由不同，主要分成下幾種類型：（一）公務(wù)來訪1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來（單位名稱）檢查工作；（單位名稱）洽談工作事宜；（單位名稱）考察。（二）參觀來訪1、各級黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來（單位名稱）視察工作；2、各地機關(guān)、企事業(yè)單位來（單位名稱）參觀考察；3、客戶參觀考察。（三）其他來訪客人。第十條按接待對象級別不同和對（單位名稱）第十一條招待原則和標準，按照《（單位）公務(wù)接待管理方法》文件要求執(zhí)行。第四章 計劃與準備（單位名稱口部門接待；第十三條 （單位名稱）各部門在接到重要來訪預(yù)約后，須與時告知辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃。需（單位名稱）領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的要接待一般應(yīng)提前2天告知辦公室對時間緊迫的臨時重要接待任務(wù)可先在中請示，并經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意，完成接待工作。第十四條 重要來訪接待計劃應(yīng)載明以下容：（一）接待類別：公務(wù)來訪、參觀、專項檢查或其他。（二）來賓基本情況1、來訪單位名稱、領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)等；2、來訪具體時間、人數(shù)，陪同來訪的領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù)；3、來訪的目的和要求；4、在（單位名稱）逗留的時間。（三）具體接待安排1、明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工與職責(zé)，出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員；2、參觀線路、講解人或洽談、會議的場所；3、費用預(yù)算。第十五條 重要接待計劃還應(yīng)考慮以下容：（一）是否安排車輛接送；（二）是否需要會場布置，包括音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)桌簽等；（三）是否制作指示牌；（四）是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿；（五）是否安排攝影攝像；（六）是否需要準備（單位名稱）相關(guān)資料；（七）是否宴請，包括宴請時間、地點、參加人員、標準；（八）是否安排住宿；（九）是否安排周邊廠區(qū)參觀；（十）是否需要贈送禮品；（十一）其它需要說明的事項。第十六條對重要參觀檢查來訪，主要接待部門應(yīng)按計劃通知參加會設(shè)施，確?，F(xiàn)場環(huán)境、樓道、洗手間清潔，歡迎詞的設(shè)置和容正確。第十七條對重要公務(wù)或會議來訪，主要接待部門應(yīng)根據(jù)計劃和來賓類，贈品要保證質(zhì)量。第十八條對大型活動的來訪接待，主辦部門應(yīng)事先準備（單位名稱）簡介等相關(guān)資料；檢查會場水電、桌椅、投影儀、音響等設(shè)施；安排服務(wù)人員，準備簽到冊、桌簽等。第十九條辦公室按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛，并留有余地；（單位名稱）度。第五章 行為規(guī)第二十條 接待禮儀：（一）儀表：面容清潔，衣著干凈；（二）舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方；（三）言語：語氣溫和，禮貌文雅；（四）態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。第二十一條 接待程序中要注意把握迎候時間，提前等候于（單位名稱門口或車站機場接待人員引見介紹主賓時要注意順序承受名片時，要以恭敬的態(tài)度雙手承受默讀一下后重收入口袋中過走廊時通常走在客人的右前方不時左側(cè)回身配合客人腳步轉(zhuǎn)彎處伸右手示意并“這邊請；進電梯時要告訴客人上幾樓，讓客人先進，先出；客人落座后，要以雙手奉茶先客人再主人先領(lǐng)導(dǎo)后同事送客時根據(jù)身份確定規(guī)格若送至大門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。第二十二條 對于有關(guān)部門來廠專項檢查的接待工作，接待中既要熟練介紹（單位名稱）情況，又要注意外有別；特別是在安全、環(huán)保等專項查中對方提出的疑問應(yīng)有條理簡明扼要的給予解答對于工作中確實存在的問題，應(yīng)馬上聯(lián)系廠相關(guān)部門進行整改。第二十三條 接待中涉與機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別意；對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。第二十四條 接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細算，不擺闊氣，不講排場不奢