做不抱怨的員工培訓(xùn)講義課件

做不抱怨的員工做不抱怨的員工1你在抱怨什么？你為什么會(huì)抱怨？你為什么要抱怨？

你憑什么要抱怨？你能不能不抱怨？問自己幾個(gè)問題：?jiǎn)栕约簬讉€(gè)問題：2抱怨讓機(jī)會(huì)溜走國慶長假期間，大學(xué)同學(xué)阿杰來張偉家玩，好久沒見面了，彼此都很高興，免不了一番促膝長談。在談話中，張偉了解到，阿杰竟然“內(nèi)退”在家。張偉十分吃驚，實(shí)在有些不敢相信這是真的。要知道，阿杰才36歲，重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在卻待在家中，每個(gè)月只拿400塊錢的生活費(fèi)。事后，張偉從另外幾個(gè)同學(xué)那里知道了原委。剛開始，廠長很器重阿杰，他上班后不久，就提拔他當(dāng)了科長，一年半后，又提拔他當(dāng)了廠長助理。阿杰的能力很強(qiáng)，不過，他有一個(gè)缺點(diǎn)，就是講話不太注意，喜歡發(fā)牢騷。這一點(diǎn)廠長早有耳聞，只是覺得人無完人，只要能改正，還是可以重用的。但是，自從做了廠長助理，阿杰不僅沒改掉自己的缺點(diǎn)，反而變本加厲，甚至當(dāng)著廠長的面抱怨不休。于是，廠長開始漸漸冷落他，先是免去了他廠長助理的職務(wù)，后來又免去了他科長的職務(wù)。于是，阿杰的牢騷話就更多了，不但自己消極怠工，還影響別人做事，廠長考慮他還年輕，就讓他“內(nèi)退”了。如果阿杰能夠吸取教訓(xùn)，以后不發(fā)牢騷，應(yīng)聘其他單位，會(huì)比繼續(xù)留在原單位更有前途。事實(shí)也是這樣，阿杰“內(nèi)退”之后，又應(yīng)聘了幾家單位，都被錄用了。剛開始，幾家單位領(lǐng)導(dǎo)都很重視他，可是，他愛發(fā)牢騷的老毛病改不了，結(jié)果同樣是遭到了冷落，他受不了冷落，一氣之下就又不干了。這不，他只好早早地過起了“內(nèi)退”的生活。抱怨讓機(jī)會(huì)溜走國慶長假期間，大學(xué)同學(xué)阿杰來張偉家玩，好久沒見3一個(gè)人在職場(chǎng)上打拼，要想成就一番事業(yè)，除了要有能力外，還要有涵養(yǎng)，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)牢騷，要知道，職場(chǎng)不歡迎牢騷者，沒有領(lǐng)導(dǎo)喜歡愛發(fā)牢騷的“刺頭”。那些在事業(yè)上取得成功的人，往往不是幸運(yùn)之神的寵兒，反而只是一些工作在平凡崗位的普通員工。但是和一般人不同的是：他們從不抱怨公司，而是認(rèn)真干好自己的工作，最終通過努力來證明自己的價(jià)值。不要抱怨自己沒有機(jī)會(huì)，應(yīng)該捫心自問，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你在干什么？你認(rèn)真分析過你的工作能給你帶來什么樣的成就嗎？你認(rèn)真思考過怎樣把自己的工作做到最好，成為行業(yè)精英嗎？你是否把對(duì)別人職位和薪水的羨慕，轉(zhuǎn)化成努力工作的動(dòng)力，而不是抱怨呢？一個(gè)人在職場(chǎng)上打拼，要想成就一番事業(yè)，除了要有能力外，還要有4卡羅琳剛工作時(shí)只是一個(gè)打字員，但現(xiàn)在她是一家大公司的總經(jīng)理?？_琳畢業(yè)后，先在一家廣告代理公司擔(dān)任打字員。雖然她的外表并不十分出色，但她下定決心：“既然要當(dāng)秘書，就要當(dāng)最出色的秘書?！边@也成了她一貫的工作態(tài)度。由于謙虛、勤奮、好學(xué)，在很短的時(shí)間內(nèi)，她便得到了提升，先后擔(dān)任了編輯部主任、記錄公司總經(jīng)理、廣告代理公司總經(jīng)理。無論何時(shí)何地，無論從事什么工作，卡羅琳總是堅(jiān)持“做好本職工作”這一原則，努力鍛煉自己的觀察力、判斷力。因此，她的見識(shí)與能力也在不斷提高，對(duì)于問題，她總能一眼找出癥結(jié)所在。最后，她被大公司高薪聘走。做好自己的本職工作卡羅琳剛工作時(shí)只是一個(gè)打字員，但現(xiàn)在她是一家大公司的總經(jīng)理。5專注于眼前的事，比胡思亂想尚未發(fā)生的事要重要得多。美國前總統(tǒng)羅斯福說過：“我從來不去想做一件事會(huì)帶來什么樣的好處。我的人生原則就是，做好手邊的工作，其他的一概不想。”一定要記?。翰还苣愕娜松繕?biāo)有多高，不要做一個(gè)空泛的夢(mèng)想者，立足眼前，先把本職工作做好，然后才有資格考慮其他的。我們進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，想成就一番事業(yè)，應(yīng)該從何做起呢？答案很簡(jiǎn)單：從做好自己的本職工作做起，從提高自身能力做起。專注于眼前的事，比胡思亂想尚未發(fā)生的事要重要得多。6放低姿態(tài)，一切從基層做起企業(yè)需要的是實(shí)用型人才，只有理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，才能有更好的發(fā)展。職場(chǎng)沒有神話，不可能一步登天，只有循序漸進(jìn)地積累實(shí)力，從最平凡、最基礎(chǔ)的工作做起，在簡(jiǎn)單、低微的工作中尋找成長的支點(diǎn)，才能最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。從基層做起，不但不是一件壞事，還有事半功倍之奇效。一個(gè)人放低姿態(tài)，并沒有失去什么，反而能收獲更多。要想能在工作中有所發(fā)展、有所突破、有所成就，就必須在職業(yè)生涯開始時(shí)，樹立從零開始、從基層做起的決心，不斷夯實(shí)自己的基礎(chǔ)。放低姿態(tài)，一切從基層做起企業(yè)需要的是實(shí)用型人才，只有理論聯(lián)系7抱怨工資：你是千里馬嗎？齊瓦勃出生在美國鄉(xiāng)村，只受過很短的學(xué)校教育。18歲時(shí)，齊瓦勃來到鋼鐵大王卡內(nèi)基所屬的一個(gè)建筑工地打工。當(dāng)其他人在抱怨薪水太低而消極怠工的時(shí)候，齊瓦勃卻默默地積累工作經(jīng)驗(yàn)，并自學(xué)建筑知識(shí)。一天晚上，同伴們?cè)陂e聊，只有齊瓦勃躲在角落里看書。那天恰巧公司經(jīng)理到工地檢查工作，經(jīng)理看了看齊瓦勃手中的書，又翻了翻他的筆記本，什么也沒說就走了。第二天，公司經(jīng)理把齊瓦勃叫到辦公室，問：“你學(xué)那些東西干什么？”齊瓦勃說：“我想我們公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作經(jīng)驗(yàn)、又有專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員或管理者，對(duì)嗎？”經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭。不久，齊瓦勃就被升任為技師。有些打工者諷刺挖苦齊瓦勃，他回答說：“我不光是在為老板打工，更不單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我必須在工作中提升自己。我要使自己工作所產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所得的薪水，只有這樣我才能得到重用，才能獲得機(jī)遇！”抱怨工資：你是千里馬嗎？齊瓦勃出生在美國鄉(xiāng)村，只受過很短的學(xué)8抱著這樣的信念，齊瓦勃一步步升到了總工程師的職位上。25歲那年，齊瓦勃又做了這家建筑公司的總經(jīng)理?？▋?nèi)基的合伙人瓊斯是個(gè)天才工程師，在建筑公司最大的布拉德鋼鐵廠時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了齊瓦勃超人的工作熱情和管理才能。當(dāng)時(shí)身為總經(jīng)理的齊瓦勃，每天都是最早來到建筑工地。瓊斯問齊瓦勃為什么總來這么早，他回答說：“只有這樣，當(dāng)有什么急事的時(shí)候，才不至于被耽擱?！惫S建好后，瓊斯推薦齊瓦勃做了自己的副手，主管全廠事務(wù)。兩年后，瓊斯在一次事故中喪生，齊瓦勃便接任了廠長一職。因?yàn)辇R瓦勃天才的管理藝術(shù)及認(rèn)真的工作態(tài)度，布拉德鋼鐵廠成了卡內(nèi)基鋼鐵公司的靈魂。因?yàn)橛辛诉@個(gè)工廠，卡內(nèi)基才敢說：“什么時(shí)候我想占領(lǐng)市場(chǎng)，市場(chǎng)就是我的，因?yàn)槲夷茉斐鲇直阋擞趾玫匿摬??！睅啄旰?，齊瓦勃被卡內(nèi)基任命為鋼鐵公司的董事長。抱著這樣的信念，齊瓦勃一步步升到了總工程師的職位上。25歲那9只要你兢兢業(yè)業(yè)地工作，在別人抱怨工資微薄的時(shí)候，默默地提升自己的能力，那么高薪也就會(huì)自然而然地來臨。當(dāng)你在抱怨的時(shí)候，你不妨問問自己：“我是千里馬嗎？”如果你能以“日行千里”的業(yè)績來證明自己，那么待遇不是問題；如果不是，那就閉上嘴巴，努力工作吧！

你完成工作的質(zhì)量，在某種程度上決定你整個(gè)生命的質(zhì)量。工作固然是為了薪水，但是比生計(jì)更可貴的，就是在工作中充分挖掘自身的潛能，發(fā)揮自己的才干，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

前通用CEO韋爾奇說過：“員工希望擁有高薪，這是很正常的一種心理，但是起碼你先要告訴我支付你高薪的理由?！?/p>

只要你兢兢業(yè)業(yè)地工作，在別人抱怨工資微薄的時(shí)候，默默地提升自10與其抱怨薪水，不如提升自己一位20多歲的年輕記者去采訪日本著名的企業(yè)家松下幸之助。年輕人很珍惜這次采訪機(jī)會(huì)，做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，因此，他與松下先生談得很愉快。采訪結(jié)束后，松下先生親切地問年輕人：“小伙子，你1個(gè)月的薪水是多少？”“薪水很少，1個(gè)月才1萬日元?！蹦贻p人不好意思地回答。松下先生微笑著對(duì)年輕人說：“很好！雖然你現(xiàn)在的薪水只有1萬日元，但是你知道嗎，你的所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這1萬日元?！蹦贻p人聽后，不由得一臉疑惑，松下先生接著說：“小伙子，你要知道，你今天能爭(zhēng)取到采訪我的機(jī)會(huì)，明天你也同樣能爭(zhēng)取到采訪其他名人的機(jī)會(huì)，這就證明你在采訪方面有一定的潛力。如果你能多多積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，這就像你在銀行存錢一樣，錢存進(jìn)了銀行是會(huì)生利息的，而你的才能也會(huì)在社會(huì)的銀行里生利息，將來能連本帶利地還給你?！彼上孪壬囊幌?，讓年輕人茅塞頓開。許多年后，已經(jīng)做了報(bào)社社長的年輕人，回憶起與松下先生的談話，深有感慨地說：“對(duì)于年輕人來講，注重才能的積累比注重目前薪水的多少更重要，因?yàn)樗敲總€(gè)人最重要的生存資本?！迸c其抱怨薪水，不如提升自己一位20多歲的年輕記者去采訪日本11你只要留意身邊的人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很少能聽到誰對(duì)自己的薪酬十分滿意，對(duì)自己的工作狀況十分滿意；與此相反，大家好像都在抱怨，抱怨自己的工作不如人意，抱怨收入太低等等。事實(shí)上，抱怨不但絲毫不能解決問題，反而會(huì)讓人失去更高的目標(biāo)和更強(qiáng)勁的動(dòng)力，帶來以下3種后果：1）應(yīng)付工作。他們認(rèn)為公司付給自己的薪水太微薄，只要對(duì)得起這份工資就行了。他們工作時(shí)缺乏激情，以應(yīng)付的態(tài)度對(duì)待一切，能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，以此來表示對(duì)老板的不滿。2）到處兼職。兩線作戰(zhàn)，長期處于疲勞狀態(tài)，最終職業(yè)道路只會(huì)越走越窄。3）時(shí)刻準(zhǔn)備跳槽。他們抱有這樣的想法：現(xiàn)在的工作只是跳板，時(shí)刻準(zhǔn)備著跳到薪水更好的單位。但事實(shí)上，很大一部分人沒有越跳越高，只是在頻繁地?fù)Q工作，因?yàn)樗麄兊哪芰Σ]有得到大的提升。試想，這樣的員工，企業(yè)敢委以重任嗎？馬云說過：“在職業(yè)上升期，不要把錢看得太重，而要將錢看‘輕’，一個(gè)人頭腦里面老想錢，那他成不了大事?！北г构べY微薄于事無補(bǔ)，掌握真才實(shí)學(xué)才是最過硬的安身立命之本。你只要留意身邊的人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很少能聽到誰對(duì)自己的薪酬十分12不要單單為薪水而工作斯蒂文·安德森和吉姆·墨菲一起進(jìn)入一家鐵路公司工作。20年后，吉姆已成為鐵路公司的董事長，而斯蒂文仍在鐵路公司，頂著烈日，辛辛苦苦在路基上工作。面對(duì)20年后如此巨大的差別，斯蒂文說了一句意味深長的話：“20年前，我為每小時(shí)1.75美元的工資而工作，而吉姆·墨菲卻在為事業(yè)而工作?！币粋€(gè)人的工作除了薪水，還有很多種看不見但能感受得到的東西存在，如艱難的工作能磨煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事合作能提升我們的協(xié)調(diào)能力，與他人溝通能拓展我們的視野、提升我們的交際能力和表達(dá)水平。公司是我們成長過程中的一所學(xué)校，從中我們能獲得許多受益終身的能力。面對(duì)微薄的薪水，你應(yīng)當(dāng)懂得，你在工作中得到的乃是珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。這些東西與金錢相比，其價(jià)值要高出千萬倍。不要單單為薪水而工作斯蒂文·安德森和吉姆·墨菲一起進(jìn)入一家鐵13抱怨同事：為什么不將心比心？美國心理學(xué)家杰森·道格拉斯指出，辦公室里80％的敵對(duì)情緒都可以被克服。可情緒一旦產(chǎn)生，你就會(huì)不由自主地把對(duì)方的缺點(diǎn)擴(kuò)大，并在潛意識(shí)里扮演“無辜者”的角色。而對(duì)方會(huì)很快意識(shí)到你的情緒變化，以其人之道還治其人之身，于是，你的抱怨就更多，同事也越來越可憎。如果你想在辦公室里與眾不同，只要減少抱怨次數(shù)，忽視同事的百般不是，才能向老板展示你能夠勝任未來管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)：行動(dòng)力、親和力和不抱怨！那么，在與同事的相處中，如何做到“將心比心”呢？在這里送上三句話，簡(jiǎn)單有效。第一句：把自己當(dāng)別人。當(dāng)“我”得志或者做出選擇的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，跳出自己的思維方式，以他人的角度看待問題，讓自己的心態(tài)更平和，讓自己的頭腦更清醒。第二句：把別人當(dāng)成自己。這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，而且在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?。第三句：把別人當(dāng)別人。要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地?？偠灾?，如果你能靈活運(yùn)用“將心比心”，多多考慮同事的利益和要求，那么你一定能在職場(chǎng)左右逢源，游刃有余，無往而不利。抱怨同事：為什么不將心比心？美國心理學(xué)家杰森·道格拉斯指出14抱怨別人只會(huì)顯示你的無能多做事，多觀察，少抱怨，多努力提高自己才是出路。任何指責(zé)和抱怨都是無能的表現(xiàn)。一味地抱怨，業(yè)績和顧客是不會(huì)主動(dòng)上門的。你應(yīng)該想盡一切辦法去完成任何一項(xiàng)工作，而不是為不能完成工作去找借口或者抱怨。抱怨、指責(zé)、推卸責(zé)任＝無能，請(qǐng)把自己培養(yǎng)成一個(gè)有能力的人。抱怨別人只會(huì)顯示你的無能多做事，多觀察，少抱怨，多努力提高自15要學(xué)會(huì)檢討自己一位管理專家在一次培訓(xùn)課上問他的學(xué)生——一些高級(jí)管理人員：“如果買了幾條魚回家，你出了趟門，回來后發(fā)現(xiàn)魚被貓偷吃了，你覺得應(yīng)該怪誰？”毫無疑問，幾乎所有的學(xué)生都覺得怪貓。管理專家笑了笑：“貓當(dāng)然有責(zé)任，但除了責(zé)備貓，你更應(yīng)該責(zé)備自己，因?yàn)樨埑贼~是它的本性，你明知貓會(huì)偷吃魚，卻不加任何防范，導(dǎo)致了事故的發(fā)生，所以你也是有責(zé)任的。同樣的道理，在企業(yè)管理的過程中，你明明知道人性有弱點(diǎn)，卻不加防范，或者對(duì)一個(gè)人的了解不夠深就重用他，一旦出了大錯(cuò)，首先應(yīng)該檢討自己?！睂W(xué)生們聽了，默然點(diǎn)頭。要學(xué)會(huì)檢討自己一位管理專家在一次培訓(xùn)課上問他的學(xué)生——一些16我們大多數(shù)人最愛犯的毛病就是：當(dāng)事情不順利時(shí)，首先就去埋怨別人，而從不檢討自己。在工作中遭遇不順的時(shí)候，往往會(huì)努力為自己開脫，將原因歸結(jié)為他人或者環(huán)境的不是，而從來不會(huì)從自己身上找原因。與其抱怨別人，不如反省自己：我哪方面有欠缺？我什么地方做得還不夠？當(dāng)你學(xué)會(huì)了檢討自己，你就會(huì)有更多的收獲和更大的提升。我們大多數(shù)人最愛犯的毛病就是：當(dāng)事情不順利時(shí)，首先就去埋怨別17不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨沒有十全十美的人。每當(dāng)你忍不住要批評(píng)別人時(shí)，先想一想自己在這種情況下會(huì)怎樣做，同時(shí)記住下面幾句話：（1）不要批評(píng)你不了解的人，先控制自己的情緒；（2）不要批評(píng)別人的行為，先站在別人的角度想想；（3）即使要批評(píng)，最好先加以肯定；（4）如果你經(jīng)常批評(píng)別人，為什么不試著多贊美別人？不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨沒有十全十美的人。每當(dāng)你忍不住要批評(píng)18成功者永不抱怨，抱怨者永不成功索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫曾經(jīng)說過這么一個(gè)故事：東京帝國大學(xué)的畢業(yè)生在索尼公司一直非常受歡迎。有個(gè)叫大賀典雄的帝國大學(xué)高材生，是一位有才華的青年。他加入索尼公司之后曾多次與盛田昭夫爭(zhēng)論，盛田昭夫喜歡這個(gè)直言無忌的年輕人，非常器重他。出人意料的是，后來盛田昭夫居然把大賀典雄下放到了生產(chǎn)一線，給一位普通工人當(dāng)學(xué)徒。這讓很多員工迷惑不解，甚至懷疑他得罪了盛田昭夫。有人為大賀典雄感到不平，但大賀典雄只是淡淡一笑。一年后，更讓人大跌眼鏡的事情發(fā)生了，還是學(xué)徒工的大賀典雄居然被直接提拔為專業(yè)產(chǎn)品總經(jīng)理，員工們百思不得其解。在一次員工大會(huì)上，盛田昭夫?yàn)榇蠹医议_了謎團(tuán)：“要擔(dān)任產(chǎn)品總經(jīng)理，必須要對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)清楚的了解，這就是我要把大賀典雄下放到基層的原因。讓我高興的是，大賀典雄在他的崗位上干得不錯(cuò)。然而，讓我堅(jiān)定提拔念頭的是——整整一年，他在累臟卑微的工作環(huán)境下居然沒有任何牢騷和抱怨，而且甘之若飴?！背晒φ哂啦槐г?，抱怨者永不成功索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫曾經(jīng)說過19二戰(zhàn)著名將領(lǐng)巴頓將軍在他的回憶錄《我所知道的二戰(zhàn)》中講述了這樣一個(gè)故事：“我要提拔軍官的時(shí)候，常常把所有符合條件的候選人集合到一起，讓他們完成一個(gè)任務(wù)。我說：‘伙計(jì)們，你們要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深?！f完就宣布解散。我走進(jìn)倉庫，通過窗戶觀察他們?！拔铱吹杰姽賯儼焰@和鎬都放到倉庫后面的地上，開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。有的人抱怨說：‘6英寸還不夠當(dāng)火炮掩體?！€有一些人抱怨說：‘我們是軍官，這樣的體力活應(yīng)該是普通士兵的事?！詈?，有個(gè)人大聲說：‘我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里，那個(gè)老家伙想用它干什么，隨他去吧?！弊詈?，巴頓寫道：“那個(gè)家伙得到了提拔，我必須挑選不抱怨就能完成任務(wù)的人?！倍?zhàn)著名將領(lǐng)巴頓將軍在他的回憶錄《我所知道的二戰(zhàn)》中講述了這20一個(gè)聰明的員工，從不抱怨現(xiàn)狀，而是潛心研究如何解決問題，腳踏實(shí)地，一步步向上攀登，從而走向成功。少抱怨，多行動(dòng)，才是應(yīng)對(duì)困境的正確方法。愛默生說：“一心朝自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都會(huì)給他讓路?！比绻粋€(gè)人對(duì)自己目前的環(huán)境不滿意，唯一的辦法，是讓自己戰(zhàn)勝環(huán)境、超越環(huán)境。抱怨會(huì)限制你的思維，讓你的視野變得“近視”，把自己局限在抱怨本身上，而不是努力地去適應(yīng)變化，解決問題。如果你能像大賀典雄一樣腳踏實(shí)地地工作，從不抱怨，那么你能取得的成就將不可限量。一個(gè)聰明的員工，從不抱怨現(xiàn)狀，而是潛心研究如何解決問題，腳踏21抱怨是影響你職業(yè)發(fā)展的惡瘤有位工程師在業(yè)界小有名氣，他自己也很喜歡這份工作，但公司還處在發(fā)展初期，管理很混亂。習(xí)慣于有條不紊的工程師忍受不了這種狀況，他開始抱怨，并養(yǎng)成了習(xí)慣。有同事勸過他，可他就是控制不了。直到有一天正在抱怨時(shí)，老板對(duì)他說：“你覺得公司不好，明天就不要來了?！北г故潜徊脝T和被迫跳槽的直接誘因。抱怨讓我們失去動(dòng)力、心態(tài)消極、應(yīng)付了事，結(jié)果業(yè)績出不來，還影響團(tuán)隊(duì)的士氣。若要問那些卓越的管理者，在他的團(tuán)隊(duì)中最不喜歡聽到的是什么，他很可能會(huì)很爽快地回答是“抱怨”。抱怨是影響你職業(yè)發(fā)展的惡瘤22抱怨，讓你厭倦了企業(yè)，同時(shí)也讓企業(yè)厭倦了你。對(duì)此，專家的建議是：（1）閉緊愛抱怨的嘴，先從不抱怨做起。抱怨永遠(yuǎn)解決不了問題，只會(huì)把事情弄得更糟。（2）把抱怨化作建設(shè)性的意見。抱怨的人其實(shí)心中早已有了對(duì)某些事情的看法或解決方法，可能是不被重視或自身不夠主動(dòng)，所以只能抱怨。如果把自己的想法從老板的角度加以考慮，并且以老板能夠接受的方式主動(dòng)提出，老板應(yīng)該是非常歡迎的。（3）尋找自己的原因。對(duì)于人際關(guān)系緊張、工作疲勞、工作壓力大、得不到信任等原因引起的抱怨，可先從自己身上尋找原因?？纯醋约菏遣皇枪ぷ鞣椒ㄉ铣隽藛栴}，或者是溝通能力有待提高等等。抱怨，讓你厭倦了企業(yè)，同時(shí)也讓企業(yè)厭倦了你。對(duì)此，專家的建議23與其抱怨別人，不如改變自己有這樣一則古老的寓言：一個(gè)年輕的農(nóng)夫，劃著小船，給另一個(gè)村子的居民運(yùn)送自家的農(nóng)產(chǎn)品。那天的天氣酷熱難耐，農(nóng)夫汗流浹背，苦不堪言。他心急火燎地劃著小船，希望趕緊完成運(yùn)送任務(wù)，以便在天黑之前能返回家中。突然，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)前面有一只小船，沿河而下，迎面向自己快速駛來。眼看兩只船就要撞上了，但那只船絲毫沒有避讓的意思，似乎是有意要撞翻農(nóng)夫的小船?！白岄_，快點(diǎn)讓開！你這個(gè)白癡！”農(nóng)夫大聲地向?qū)γ娴拇鸾械溃霸俨蛔岄_你就要撞上我了！”但農(nóng)夫的吼叫完全沒用，盡管農(nóng)夫手忙腳亂地企圖讓開水道，但為時(shí)已晚，那只船還是重重地撞上了他的船。農(nóng)夫被激怒了，他厲聲斥責(zé)道：“你會(huì)不會(huì)駕船，這么寬的河面，你竟然撞到了我的船上！”當(dāng)農(nóng)夫怒目審視對(duì)方的小船時(shí)，他吃驚地發(fā)現(xiàn)，小船上空無一人，聽他大呼小叫、厲聲斥罵的只是一只掙脫了繩索、順河漂流的空船。與其抱怨別人，不如改變自己有這樣一則古老的寓言：24不要抱怨別人不喜歡你，要先改造自己20世紀(jì)30年代，日本有個(gè)矮小的保險(xiǎn)推銷員，業(yè)績很差，因而收入也少得可憐。有一天，他來到一所寺廟，向一位老僧人推銷保險(xiǎn)，滔滔不絕地說著投保的好處。沒想到他說完之后，老人搖了搖頭說：“小伙子，你說了這么多，我絲毫沒有興趣啊！”這如同一瓢冷水，使年輕人灰心極了。老人注視著他，接著說：“你要向人推銷，就一定要有一種強(qiáng)烈的吸引力才行，否則，你做推銷就沒有什么前途了?！笨粗鴿M臉通紅的年輕人，老人說：“小伙子，還是先改造改造自己吧！”走出寺廟后，年輕人一路上思索著老和尚的話，他覺得話雖不中聽但很有道理。為了改造自己，他組織了專門針對(duì)自己的“批評(píng)會(huì)”，每月一次，每次請(qǐng)來5個(gè)同事或者投了保的客戶一起吃飯，請(qǐng)他們指出自己的毛病。雖然他很拮據(jù)，但即使典當(dāng)衣物，也堅(jiān)持這樣做。每一次的“批評(píng)會(huì)”都使他有被剝皮抽筋的感覺，但他默默地忍受著，他把那些逆耳忠言記錄下來，進(jìn)行自我反省。隨著毛病的減少，他漸漸成熟起來。他的努力終于得到了回報(bào)，到了1939年，他的銷售業(yè)績獲得了全日本第一。從1948年起，他竟然連續(xù)15年保持全日本業(yè)績第一的好成績。這個(gè)矮個(gè)子不是別人，就是著名的推銷大師原一平。不要抱怨別人不喜歡你，要先改造自己20世紀(jì)30年代，日本有個(gè)25不要抱怨別人不重視你，要先提升自己一個(gè)銷售員很不滿意自己的工作，他憤憤不平地對(duì)朋友說：“我的老板一點(diǎn)也不把我放在眼里，改天我要對(duì)他拍桌子，然后辭職不干?！迸笥褜?duì)他說：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)！這樣的老板一定要給他點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)?！边@人一臉疑惑地問：“為什么？”朋友說：“如果你現(xiàn)在走，老板的損失并不大。你應(yīng)該趁著還在這里，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)當(dāng)一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，你的老板就會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)?！边@個(gè)銷售員覺得朋友說的非常在理，于是努力工作。事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)，朋友對(duì)他說：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”銷售員興奮地答道：“我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對(duì)我刮目相看，最近更是不斷給我加薪，并和我長談過，準(zhǔn)備讓我做他的助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了?！薄斑@是我早就料到的！”他的朋友笑著說，“當(dāng)初你的老板不重視你，是因?yàn)槟愕哪芰Σ蛔悖植慌Γ竽阃聪驴喙?，?dāng)然會(huì)令他對(duì)你刮目相看?！迸c其抱怨老板不重視我們，不如反省自己，不斷提高自身能力！不要抱怨別人不重視你，要先提升自己一個(gè)銷售員很不滿意自己的工26企業(yè)需要什么樣的員工？一天，《紐約時(shí)報(bào)》著名專欄作家哈維·麥克在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候出租車。當(dāng)一輛出租車停在哈維面前時(shí)，他眼前一亮，這輛車一塵不染，司機(jī)穿著整潔的白襯衫，系著黑領(lǐng)帶，褲子熨燙得十分平整。他走下車來為哈維打開后車門，同時(shí)，他遞給哈維一張薄薄的卡片說：“我是您的司機(jī)威林，在我給您裝行李的時(shí)候，希望您能夠閱讀一下我的工作介紹。”哈維拿起卡片看了起來：“威林的任務(wù)：讓我尊貴的顧客沉浸在愉快的氛圍中，通過最快捷的、最安全的并且是最為廉價(jià)的路線，到達(dá)他的目的地?！惫S心里為之一振，尤其是他注意到出租車內(nèi)同它的外觀一樣，也是一塵不染。哈維坐在座位上后，威林說：“您要來杯咖啡嗎？熱水瓶里有加糖咖啡和無糖咖啡兩種?！惫S說道：“不用了，我還是喜歡喝點(diǎn)飲料?！薄皼]問題，在小冰箱里面有可樂、水，還有橙汁?！惫S有點(diǎn)驚訝，差點(diǎn)口吃起來：“我，我還是來杯可樂吧?！边f給哈維飲料后，威林說：“如果您想看點(diǎn)東西的話，車?yán)镉小度A爾街日?qǐng)?bào)》《時(shí)代周刊》《體育畫報(bào)》和《今日美國報(bào)》?！逼髽I(yè)需要什么樣的員工？一天，《紐約時(shí)報(bào)》著名專欄作家哈維·麥27車開起來了，威林遞給了哈維另一張卡片：“這是我所搜集的播放音樂的電臺(tái)頻率，如果您喜歡的話，可以聽一下收音機(jī)?！苯又?，威林問哈維車內(nèi)溫度是不是合適。然后，他為哈維制定出到達(dá)目的地的最佳路線?！案嬖V我，威林，你一向這樣為顧客服務(wù)嗎？”后視鏡中的威林面帶笑容：“不，實(shí)際上，僅僅是最近兩年才這樣。在開始五年中，我的大多數(shù)時(shí)間都用來抱怨，就跟大多數(shù)出租車司機(jī)一樣。后來，我在收音機(jī)中聽到了心理學(xué)專家韋恩·戴爾的成長經(jīng)歷，他在一本名為《只要相信就能實(shí)現(xiàn)》的書中寫道：‘如果你在早上起床就期盼會(huì)有糟糕的一天，你將不會(huì)失望，因?yàn)樵愀獾氖虑榭隙〞?huì)如約而至。’”“停止抱怨！在競(jìng)爭(zhēng)中改變自己，不要做鴨子，要做一只鷹。鴨子喋喋不休，抱怨不停，而鷹則越過人群展翅高飛?！蓖终f，“他真的讓我茅塞頓開，韋恩說的就是我，我就是喋喋不休、抱怨不停，所以我決定改變自己的生活態(tài)度，變成一只鷹?！避囬_起來了，威林遞給了哈維另一張卡片：“這是我所搜集的播放音28日本管理學(xué)家川上真史在他的《改變公司的員工在哪里》一書中提出這樣的問題：我們的企業(yè)到底需要什么樣的員工？能夠改變公司命運(yùn)的人是什么樣的呢？他給出了下面的答案：（1）他們不把問題當(dāng)問題，而把問題當(dāng)課題；（2）他們有勇氣邁出第一步；（3）他們能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)射知識(shí)和信息；（4）他們時(shí)刻張開天線，接收一切能為企業(yè)帶來效益的資訊；（5）他們能對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行深入的分析、探討，并解決問題；（6）他們善于用自己的語言來表達(dá)觀點(diǎn)、遠(yuǎn)見和計(jì)劃。日本管理學(xué)家川上真史在他的《改變公司的員工在哪里》一書中提出29能為企業(yè)及時(shí)解決問題1999年，美國第一大零售商凱瑪特開始顯露出走下坡路的跡象。在這之前有一個(gè)關(guān)于凱瑪特的故事在廣泛流傳：在1990年的凱瑪特總結(jié)會(huì)上，一位經(jīng)理認(rèn)為自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”，他向坐在他身邊的上司請(qǐng)示如何更正。這位上司不知道如何回答，便向自己的上司請(qǐng)示：“我不知道，您看怎么辦？”而上司的上司又轉(zhuǎn)過身來，向他的上司請(qǐng)示。這樣一個(gè)小小的問題，一直推到總經(jīng)理帕金那里。帕金后來回憶說：“真是可笑，沒有人積極思考解決問題的辦法，而寧愿將問題一直推到最高領(lǐng)導(dǎo)那里?！?002年1月22日，凱瑪特正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。能為企業(yè)及時(shí)解決問題1999年，美國第一大零售商凱瑪特開始顯30在企業(yè)的發(fā)展過程中，總會(huì)不可避免地遇到各種問題和困擾，所以，企業(yè)迫切需要的是那種能及時(shí)解決問題的人才。在老板眼中，沒有任何事情能夠比一個(gè)員工處理和解決問題，更能表現(xiàn)出他不可替代的價(jià)值。老板聘用一個(gè)人，給他一個(gè)職位，給他與這個(gè)職位相應(yīng)的權(quán)力，目的是為了讓他完成與這個(gè)職位相應(yīng)的工作，而不是讓他在這個(gè)職位上無所事事?！拔夷転楣咀鍪裁?？”這應(yīng)該是每一位員工從進(jìn)公司起就該搞清楚的事情。你要主動(dòng)地、積極地、創(chuàng)造性地把你的工作做得盡善盡美，然后才能獲得“公司能給我什么”的報(bào)酬。工作中遇到林林總總的問題時(shí)，不要牢騷抱怨，而是要敢于面對(duì)和迎接。當(dāng)周圍的人們都喜歡找你解決問題時(shí)，你就取得了勝人一籌的優(yōu)勢(shì)，老板必然就會(huì)知道你是個(gè)良才。做不抱怨的員工培訓(xùn)講義課件31時(shí)時(shí)處處站在公司立場(chǎng)阿基勃特是美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名普通職員，他無論在什么場(chǎng)合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語——“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。時(shí)間長了，同事朋友們干脆給他取了個(gè)“每桶4美元”的外號(hào)，他的真名反而沒人再叫了。公司董事長洛克菲勒聽說了此事，便叫來阿基勃特，問他：“別人用‘每桶4美元’的外號(hào)叫你，你為什么不生氣呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語嗎？別人叫我一次，就是替公司免費(fèi)做了一次宣傳，我為什么要生氣呢？”洛克菲勒感嘆道：“時(shí)時(shí)處處都不忘為公司做宣傳，我們需要的正是這樣的員工?！?年后，洛克菲勒卸下董事長一職，阿基勃特成為標(biāo)準(zhǔn)石油公司的下一任董事長，他得到升遷的重要原因之一就是：他能站在公司的立場(chǎng)，堅(jiān)持不懈地為公司做宣傳。時(shí)時(shí)處處站在公司立場(chǎng)阿基勃特是美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名普通職員32阿基勃特之所以成功，歸根究底，是因?yàn)樗麅?nèi)心對(duì)公司的歸宿感和責(zé)任感，那是人類美好的人格在閃閃發(fā)光。因?yàn)?，只有從公司立?chǎng)出發(fā)的人，才能夠發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待自己的工作，從一點(diǎn)一滴的小事到舉足輕重的抉擇，都責(zé)無旁貸地全身心投入，以此作為對(duì)公司的報(bào)答。正因?yàn)槿绱?，越是明智的員工就越不會(huì)抱怨，越珍惜公司給予自己的一切，時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上，想公司之所想，急公司之所急。這樣的人，無論在哪里，都是最受歡迎的。阿基勃特之所以成功，歸根究底，是因?yàn)樗麅?nèi)心對(duì)公司的歸宿感和33抱怨和牢騷不能帶來能力的提升“老板真不夠意思，我跟著他干了幾年啦，工資還沒有漲過！這樣工作下去，實(shí)在太沒勁了，我真不想干了！”一位年輕人怒氣沖沖地把自己對(duì)老板的怨言一股腦兒地說給自己的哥哥聽。哥哥靜靜地聽著弟弟的抱怨，充滿關(guān)心地看著他，一直等到他訴說了一大通后，才平靜地對(duì)他說：“我覺得你現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了抱怨的壞習(xí)慣，這對(duì)于你的成長很是不利。如果你保持這樣的心態(tài)，即使不在這里干了，你到別的公司，還是會(huì)遇到現(xiàn)在的問題！你唯一應(yīng)該改變的是自己的心態(tài)，不斷地提升自己的能力，而不是一味地抱怨和挑剔公司！”哥哥的話，對(duì)年輕人猶如當(dāng)頭棒喝，年輕人陷入了沉思。是啊，如果總是抱怨公司給自己的錢太少，卻沒有反省為什么老板不給自己漲工資，那么，即使換一百份工作，薪水又能漲到哪里去呢？于是，他從此開始改變自己，努力把現(xiàn)在的工作干好，不斷地提升自己的能力。就這樣，通過自己一步一個(gè)腳印的努力，他越來越受到公司的重用，薪水也不斷地上漲。后來，這位年輕人離開公司，自主創(chuàng)業(yè)，成為了享譽(yù)世界的著名企業(yè)家。他的名字叫稻盛和夫，日本高科技時(shí)代最著名的企業(yè)領(lǐng)袖，被世人稱為“經(jīng)營之神”。抱怨和牢騷不能帶來能力的提升“老板真不夠意思，我跟著他干了幾34能力有提升，薪水才會(huì)漲。稻盛和夫從抱怨到改變的事跡啟示我們，獲得漲薪的正確辦法并不是抱怨，也不是牢騷，而是轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，不斷地提升自己的能力。那么，怎么樣做才算是真正的“能力提升”呢？首先，需要特別注意的是，“能力提升”不僅僅是我們通常理解的專業(yè)能力的提高，而是有著更深刻和寬廣的內(nèi)涵。本質(zhì)上，“能力提升”有以下四層內(nèi)涵：第一層含義：多付出。當(dāng)一名員工化“被動(dòng)聽命”為“主動(dòng)做事”，并且樂意去做分外的工作，為企業(yè)多付出的時(shí)候，其能力就開始提升了。第二層含義：有事業(yè)心。當(dāng)一名員工能視工作為事業(yè)，努力讓工作盡善盡美時(shí)，其能力又提升到了一個(gè)新的臺(tái)階。第三層含義：更專業(yè)。當(dāng)一名員工能不斷地主動(dòng)學(xué)習(xí)、鉆研和實(shí)踐本職工作，使自己的專業(yè)能力不斷提升，這時(shí)我們可以說該員工的能力獲得了提升。第四層含義：能創(chuàng)新。當(dāng)一名員工能通過創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益時(shí)，其能力的提升又到了更高的境界。能力有提升，薪水才會(huì)漲。稻盛和夫從抱怨到改變的事跡啟示我們，35事業(yè)心越強(qiáng)，能力提升得越快博恩·崔西是美國家喻戶曉的成功學(xué)大師、億萬富翁。有人向他請(qǐng)教成功之道時(shí)，他講到了自己年輕時(shí)的經(jīng)歷。他認(rèn)為：“要成功，就必須不斷提升自己的能力。事業(yè)心越強(qiáng)，能力提升得越快?！痹谒鲱^的年齡時(shí)，他還只是美國一家大型企業(yè)里的最基層員工，屬于“螺絲釘”式的小人物。那時(shí)候，他在一個(gè)狹小的辦公室里工作，被安排在屋子的最里面辦公，只有一張桌子和一把椅子，沒有電腦。每天，他從早忙到晚，處理的只是一些雞毛蒜皮的小事情。當(dāng)然，他完全勝任了這些事情，然后他就向上司抱怨：“我是一個(gè)干大事的人，這些雞毛蒜皮的小事常常讓我有一種挫敗感，我認(rèn)為我的價(jià)值沒有得到充分的利用?！钡纤緦?duì)他說：“這我管不著，你要有怨言，就去找老板?！蹦贻p的博恩·崔西果真找到了公司的老板，向他說：“老板您好！現(xiàn)在安排給我的工作，我完全能勝任，我希望能獲得更多的機(jī)會(huì)，去完成更多的任務(wù)，去承擔(dān)更多的責(zé)任，可以嗎？”面對(duì)事業(yè)心這么強(qiáng)的下屬，老板內(nèi)心里欣慰不已。不過，老板表面上不動(dòng)聲色，只是讓他回去。事業(yè)心越強(qiáng)，能力提升得越快博恩·崔西是美國家喻戶曉的成功學(xué)大36一周之后，博恩的工作還是原來那些事。于是，他又找到了老板，再次表達(dá)了自己愿意承擔(dān)更多責(zé)任的想法。就這樣，一個(gè)月之后，老板終于找到了他，對(duì)他說：“博恩，我準(zhǔn)備在你的本職工作之外，安排一些別的事情讓你干，你愿意嗎？”博恩自然滿心歡喜，馬上答應(yīng)了。從此，博恩不斷地要求老板和上司給自己更多、更有難度的任務(wù)，并且總是能提前保質(zhì)保量地把任務(wù)完成。當(dāng)然，有時(shí)候?yàn)榱送瓿蛇@些任務(wù)，他經(jīng)常要加班加點(diǎn)工作到深夜。但這些都是很值得的，因?yàn)槊恳淮嗡錾赝瓿扇蝿?wù)時(shí)，老板都對(duì)他贊賞有加。很快，博恩就獲得了老板的認(rèn)可和青睞，于是，他所接手的項(xiàng)目越來越多、越來越大，職位和薪酬也越來越高。博恩·崔西的這段經(jīng)歷告訴我們，當(dāng)你不斷地激發(fā)自己的事業(yè)心時(shí)，你就能讓自己的能力如火箭般上升。要知道，人的能力都是在不斷的挑戰(zhàn)中獲得提升的。當(dāng)你能不斷地挑戰(zhàn)困難并最終戰(zhàn)勝困難，你的能力又將躍上新的臺(tái)階。一周之后，博恩的工作還是原來那些事。于是，他又找到了老板37創(chuàng)造更多的效益，才能領(lǐng)到更高的薪水2006年，香港“十大打工皇帝”出爐，李嘉誠的得力干將、和黃董事總經(jīng)理霍建寧以1.3億港元的年收入蟬聯(lián)“王中王”。李嘉誠的大兒子李澤鉅以年收入9200萬港元排在第二。從1997年開始，霍建寧一直是香港的打工皇帝。李嘉誠為什么每年都提供霍建寧那么高的報(bào)酬呢？因?yàn)橐恢币詠?，霍建寧為李嘉誠的企業(yè)屢創(chuàng)佳績。1979年加入長實(shí)的霍建寧，是李嘉誠親手栽培的良將。他憑著自己在金融財(cái)務(wù)方面的才干和踏實(shí)的工作作風(fēng)，一路晉升。1984年升為和黃執(zhí)行董事，1985年任長實(shí)董事，1993年登上和黃董事總經(jīng)理之位。當(dāng)時(shí)有人說，霍建寧接下了一個(gè)“燙手的山芋”，因?yàn)楹忘S在20世紀(jì)80年代后期受海外業(yè)務(wù)虧損拖累，令股價(jià)長期處于偏低水平。霍建寧接手后，不斷改組，通過收購合并，成功地將業(yè)務(wù)由虧轉(zhuǎn)盈。其后，他趁赫斯基石油表現(xiàn)優(yōu)異，順勢(shì)在加拿大借殼上市，令集團(tuán)從中獲特殊盈利65億港元。1999年底，霍建寧將Orange轉(zhuǎn)售，成功替集團(tuán)賺取了超過1600億港元的盈利，創(chuàng)出神話。李嘉誠的事業(yè)不斷發(fā)展壯大，霍建寧功不可沒，李嘉誠也給予了霍建寧驚人的回報(bào)。創(chuàng)造更多的效益，才能領(lǐng)到更高的薪水2006年，香港“十大打工38

態(tài)度決定成就，效益決定收益。有些人總是抱怨待遇低、薪水少，卻沒有自問：“我到底為公司創(chuàng)造了多少效益？”只有你為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)才會(huì)給你高薪；只有你為企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，企業(yè)才會(huì)給你機(jī)會(huì)！是否能獲得加薪，是否有希望被提拔，雖然表面看來決定權(quán)操控在老板手上，但歸根到底還是在于你自己！如果你想領(lǐng)到更高的薪水，就必須化抱怨為改變，讓自己付出更多，并不斷激發(fā)自己的事業(yè)心。如果在此基礎(chǔ)上，你還能不斷地提升自己的專業(yè)能力，并學(xué)以致用，開放你的思路，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，你的前途和“錢”途都必將越來越光明。態(tài)度決定成就，效益決定收益。有些人總是抱怨待遇低、薪水少，39不要抱怨不公平，是你還不夠努力美國著名的《時(shí)代周刊》總編查爾斯在一開始時(shí)是一個(gè)周薪6美元的《論壇報(bào)》的責(zé)任編輯，可是他為什么后來能夠取得這么大的成就呢？我們可以從他日記中的幾句話找到原因：“為了收獲成功的機(jī)會(huì)，我必須比其他人更努力地工作。當(dāng)我的伙伴們?cè)趧≡簳r(shí)，我必須在房間里；當(dāng)他們?cè)谑焖瘯r(shí)，我必須在學(xué)習(xí)?！彼麍?jiān)持每天工作13~14個(gè)小時(shí)，正是這種努力使他獲得成功。著名投資專家約翰·坦普爾頓通過大量的觀察研究，得出了一條很重要的結(jié)論：“取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，前者僅僅是多做了一分努力，卻取得了與后者有天壤之別的成就?！标惏仓舱f過：“我發(fā)現(xiàn)一個(gè)人之所以成功，是因?yàn)樗袆?dòng)的次數(shù)比別人多。我發(fā)現(xiàn)我之所以在30歲之內(nèi)創(chuàng)造出非常驚人的績效，是因?yàn)槲倚袆?dòng)的次數(shù)比任何人都要多?！辈灰г共还剑悄氵€不夠努力美國著名的《時(shí)代周刊》總編查爾40你是公司最勤奮的員工嗎？1994年，唐駿加入微軟，微軟當(dāng)時(shí)有12000人，而他只是一個(gè)普通的軟件工程師。他和微軟上萬名工程師一樣，年薪數(shù)萬美元。一直努力工作的唐駿，將這個(gè)良好習(xí)慣帶進(jìn)了微軟。當(dāng)時(shí)的微軟，正在全球范圍內(nèi)推廣Windows操作系統(tǒng)，各國語言不同，許多源代碼都需要在英文版基礎(chǔ)上重新改寫，微軟為此組建了300多人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。即便如此，其中文版產(chǎn)品依然要在英文版之后推遲大半年才能上市。進(jìn)入微軟幾個(gè)月的唐駿，暗自決定要改變這種事倍功半的狀態(tài)，就利用業(yè)余時(shí)間在家里重新設(shè)計(jì)軟件架構(gòu)，編寫了幾萬行代碼，自己檢驗(yàn)成功之后，拿到了老板面前。唐駿的方案被微軟總部接納，三百人的翻譯團(tuán)隊(duì)壓縮成數(shù)十人，唐駿也在進(jìn)入微軟一年之后快速升遷為“開發(fā)經(jīng)理”，薪酬自然是水漲船高。雖然只是程序員，但你還是要為老板著想，發(fā)現(xiàn)了問題，并不是向老板提出來就夠了，最好是先調(diào)查，帶著解決方案去找老板。沒有一位老板會(huì)不喜歡唐駿這樣的員工。1997年底，微軟開始將發(fā)展的眼光投向中國，已經(jīng)任微軟WindowsNT開發(fā)部門高級(jí)經(jīng)理的唐駿主動(dòng)請(qǐng)纓，回到中國創(chuàng)辦大中國區(qū)技術(shù)支持中心。3個(gè)月后，技術(shù)中心開始運(yùn)轉(zhuǎn)。6個(gè)月后，技術(shù)中心各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)已位居微軟全球五大技術(shù)支持中心之首，唐駿榮獲比爾·蓋茨總裁杰出獎(jiǎng)。這是微軟公司內(nèi)部的最高榮譽(yù)。你是公司最勤奮的員工嗎？1994年，唐駿加入微軟，微軟當(dāng)時(shí)有41“簡(jiǎn)單＋勤奮”是唐駿的座右銘?！拔也皇且粋€(gè)聰明的人，但是你看不出來的是我?guī)啄?、幾十年如一日的勤奮。我沒有其他秘密，只有靠勤奮。勤奮在一個(gè)人的職業(yè)生涯中比什么都重要?！薄艾F(xiàn)在的大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)就開始抱怨，我剛來微軟的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)微軟有很多問題，但是我沒有抱怨，而是利用晚上和周末的時(shí)間研究，最后才有多語言引擎的出現(xiàn)。在任何時(shí)期、階段，勤奮是可以彌補(bǔ)不足的?！薄拔沂欠袂趭^和努力得感動(dòng)了別人，甚至是感動(dòng)了自己呢？”“簡(jiǎn)單＋勤奮”是唐駿的座右銘。42我們還不夠努力，所以我們拿不到100萬在一家著名房地產(chǎn)公司的培訓(xùn)課上，年薪100萬的銷售總監(jiān)并沒有給新招來的員工講什么枯燥的理論知識(shí)，而是開門見山地問：“你們知道我為什么可以拿100萬年薪嗎？”這個(gè)敏感的話題顯然抓住了大家的興趣，他們開始竊竊私語?！皼]有關(guān)系，你們盡管大膽地把你們認(rèn)為可能的理由說出來。”銷售總監(jiān)鼓勵(lì)道。“因?yàn)槟銓W(xué)歷高！”“我只有小學(xué)的學(xué)歷?！薄耙?yàn)槟愫凸镜睦峡偸怯H戚?！薄拔也⒉恢浪钠拮邮钦l。”“因?yàn)槟阌袖N售的天分。”銷售總監(jiān)仍然搖了搖頭。…………學(xué)員們把想到的一切理由都說了，仍然沒有說中。他們懷疑總監(jiān)是在和他們開玩笑。我們還不夠努力，所以我們拿不到100萬在一家著名房地產(chǎn)公司43看見學(xué)員們滿臉的疑團(tuán)，這位總監(jiān)說起了自己的故事：“我來北京的時(shí)候只有18歲。我們家是我們那個(gè)村子里面最窮的，因?yàn)槲业母赣H很早就去世了。我們讀不起書，只能讀到小學(xué)。那時(shí)候，村里面的人都嘲笑我沒有錢娶媳婦。說來好笑，我就是為了這句話才跑到北京來的。我發(fā)誓我一定要賺足夠的錢娶一個(gè)媳婦回去給他們看看。剛來這家公司的時(shí)候，規(guī)模還很小。我給他們免費(fèi)發(fā)了三個(gè)月的傳單，聯(lián)系了一家客戶才被錄取的。做銷售的，口齒要伶俐，但我當(dāng)時(shí)的普通話很不好，曾經(jīng)好幾個(gè)客戶因?yàn)闆]有聽清楚我說的話，誤解了我的意思，導(dǎo)致談判失敗?！盀榱司毢闷胀ㄔ?，我找來小學(xué)課本，把漢語拼音重學(xué)了一遍，力求發(fā)音準(zhǔn)確。普通話練好以后，我開始練膽子，你們知道的，膽大是銷售人員必須具備的一項(xiàng)心理素質(zhì)。我專門跑到人多的地方，大聲地喊出自己的名字，并說自己一定要成功，一定會(huì)成功。周圍的人都以為我是瘋子，如果換作我，我也會(huì)這么想的，但我顧不得那么多了。漸漸地，我膽子也有了，但還缺乏經(jīng)驗(yàn)。“于是，我跑到圖書大廈買來所有關(guān)于銷售的書籍，一本一本地讀。在客戶方面，我的同事有的很輕松地就可以簽下一筆業(yè)務(wù)，而我往往要聯(lián)系幾十個(gè)客戶才能成功地簽到一筆業(yè)務(wù)。為了談判成功，我想盡辦法獲取客戶的詳細(xì)資料，有一次竟然遭到客戶的毆打，說我竊取他的隱私……所以，我能有今天，是我付出了比別人多十倍的努力而換來的。我年薪拿一百萬，靠的就是兩個(gè)字：努力！”銷售總監(jiān)的故事講完了，臺(tái)下響起了一片熱烈的掌聲?？匆妼W(xué)員們滿臉的疑團(tuán)，這位總監(jiān)說起了自己的故事：44不要抱怨懷才不遇，只要是金子終會(huì)發(fā)光有一個(gè)自稱“全才”的年輕人，畢業(yè)以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作。多次的失敗讓他傷心絕望，他覺得沒有“伯樂”來賞識(shí)他這匹“千里馬”。痛苦絕望之下，他來到大海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。在他正要自殺的時(shí)候，有一位路過此地的老人看見了，救了他。老人問他為什么要走絕路，年輕人說自己得不到別人和社會(huì)的承認(rèn)，沒有人欣賞并且重用他……老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地扔在了地上，對(duì)年輕人說：“請(qǐng)你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來。”“這根本不可能！”年輕人說。老人沒有說話，從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然后對(duì)年輕人說：“你能不能把這顆珍珠撿起來呢？”“當(dāng)然可以！”“那你明白了嗎？你應(yīng)該知道，現(xiàn)在你還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認(rèn)你。如果要?jiǎng)e人承認(rèn)，那你就要想辦法使自己成為一顆珍珠才行?！蹦贻p人蹙眉低首，一時(shí)無語。不要抱怨懷才不遇，只要是金子終會(huì)發(fā)光有一個(gè)自稱“全才”的年輕45金子是鍛造出來的，人才是打造出來的少抱怨公司，多理解老板進(jìn)入一家公司，我們就應(yīng)該與公司同呼吸、共發(fā)展，因?yàn)槲覀兣c公司有著共同的目標(biāo)和共同的利益。路有坎坷不平，公司和員工的磨合與發(fā)展，也必定不會(huì)一帆風(fēng)順，總有一些摩擦和矛盾。這時(shí)，我們應(yīng)該少抱怨，學(xué)會(huì)換位思考，多理解公司和老板。對(duì)于有志于成就一番事業(yè)的員工來說，想公司之所想，急公司之所急，就會(huì)讓自己更成功！公司就是你的船對(duì)于員工來說，公司就是你的船，一榮俱榮，一損俱損。日本著名企業(yè)家松下幸之助說：“我的員工要像企業(yè)家那樣思考，不能只像個(gè)被雇來干活的人?！币粋€(gè)員工，只有把公司當(dāng)成一條與自己命運(yùn)息息相關(guān)的船，像企業(yè)家一樣思考、工作，才能提升自己的能力，打造過人的業(yè)績。金子是鍛造出來的，人才是打造出來的公司就是你的船46公司的效益決定員工的利益1999年3月，馬云決定回到杭州重新創(chuàng)業(yè)?；厝r(shí)，當(dāng)初從杭州跟到北京的6個(gè)人一個(gè)不少，加上其他人一共18個(gè)人。當(dāng)時(shí)馬云只給他們3天時(shí)間考慮，回去的條件是每月只有500元工資，在加拿大MBA畢業(yè)的也一視同仁。而這些人在外經(jīng)貿(mào)部要名有名，要利有利。與此同時(shí)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司正好在招兵買馬，但他們都跟著馬云回到了杭州，大家把各自口袋里的錢掏出來，湊了50萬元，開始創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)，他們沒有辦公室，就在馬云家辦公，把自己封閉在房間里，埋頭苦干，每天工作16~18個(gè)小時(shí)?？嗟奖M頭了，甜頭終于來了。2007年11月6日，阿里巴巴在香港上市。為了這一天，有人等待了12年，有人等待了8年，還有很多人沒有等到這一天。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)，天下IT精英蜂擁而至。其中不少人是為了阿里巴巴的上市，這些人中的大部分沒有等到這一天，他們或是在阿里巴巴的冬天逃走了，或是在阿里巴巴大裁員時(shí)被裁掉了。公司的效益決定員工的利益1999年3月，馬云決定回到杭州重新47馬云和他的“十八羅漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干，他們不是為了上市、為了股份而來的，他們是為了“做一家偉大的公司”的理想欣然而至。剛開始的18個(gè)人中，有做到總裁級(jí)的孫彤宇，也有還是經(jīng)理的麻長煒，但沒有任何一個(gè)人從阿里巴巴流失。阿里巴巴的成功上市，最高興的恐怕是阿里巴巴的骨干創(chuàng)業(yè)者和員工。阿里巴巴上市造就的千萬富翁就有千人之多。阿里巴巴集團(tuán)旗下5家全資子公司（阿里巴巴、淘寶、支付寶、中國雅虎和阿里軟件）的高管都成了百萬富翁甚至億萬富翁。這是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歷史上從未有過的面積最廣泛、數(shù)量最巨大的造富運(yùn)動(dòng)。當(dāng)年跟著馬云艱苦拼殺的阿里巴巴創(chuàng)業(yè)者們得到了超乎想象的回報(bào)。在創(chuàng)業(yè)初期，馬云給他們的允諾是：“阿里巴巴一旦成為上市公司，我們每一個(gè)人所付出的所有代價(jià)都會(huì)得到回報(bào)?！瘪R云當(dāng)年的允諾超值兌現(xiàn)了，但別忘了馬云當(dāng)年最先給他們的允諾是“一天12個(gè)小時(shí)的苦活、不到2000元的低工資、苦難、屈辱和不被理解”。如果沒有阿里巴巴的完美團(tuán)隊(duì)，相信阿里巴巴的今天絕對(duì)不會(huì)如此美好。從某種程度上來說，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不離不棄、團(tuán)結(jié)合作成就了阿里巴巴，而阿里巴巴的壯大也成就了員工。馬云和他的“十八羅漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干，他們不是為了48做一名敬業(yè)的船員企業(yè)就是在驚濤駭浪中航行的船，老板是船長，你是船員，每一個(gè)人的生命和利益都緊密地聯(lián)系在一起。在企業(yè)大船航行的時(shí)候，你要做一名敬業(yè)的船員，與老板風(fēng)雨同舟，齊心協(xié)力，才能使船安全到達(dá)目的地。對(duì)企業(yè)用人需求的調(diào)查結(jié)果表明：工作態(tài)度是企業(yè)選擇人才時(shí)優(yōu)先考慮的條件，對(duì)企業(yè)忠誠和工作積極主動(dòng)的人是企業(yè)最歡迎的人。敬業(yè)精神往往能夠決定成就的大小。這個(gè)世界并不缺少能力超群的人，但最缺少能與公司共命運(yùn)的人。做一名敬業(yè)的船員企業(yè)就是在驚濤駭浪中航行的船，老板是船長，你49換位思考，理解老板有一次，戴爾·卡耐基在報(bào)上刊登了一則聘請(qǐng)秘書的廣告，大約有三百封求職信涌來，內(nèi)容幾乎是一樣的：“我看到周日早報(bào)上的廣告，我希望應(yīng)征這個(gè)職位，我今年二十幾歲……”只有一位女士特別聰明，她并沒有談到她所想爭(zhēng)取的，她談的是卡耐基需要什么條件。她的信函是這樣的：“敬啟者：您所刊登的廣告可能已引來兩三百封回函，而我相信您一定很忙碌，沒有時(shí)間一一閱讀，因此，您只需撥個(gè)電話……我很樂意過來幫忙整理信件，以節(jié)省您寶貴的時(shí)間。我有15年的秘書經(jīng)驗(yàn)……”卡耐基一收到這封信，真是欣喜若狂。他立即打電話請(qǐng)她前來?？突f：“像她那樣的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心找工作?！睂W(xué)會(huì)換位思考，遇事能夠設(shè)身處地站在別人的立場(chǎng)和處境思考問題的人，永遠(yuǎn)能在職場(chǎng)上找到自己的位置。換位思考，理解老板有一次，戴爾·卡耐基在報(bào)上刊登了一則聘請(qǐng)秘50像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)，你就具備了老板的心態(tài)和思維。以老板的心態(tài)對(duì)待公司，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴的人、一個(gè)老板樂于雇用的人、一個(gè)可能成為老板得力助手的人。很多人只看到了老板光鮮的一面，卻往往忽略了他們辛酸的一面。員工只需要對(duì)老板負(fù)責(zé)，而老板卻要對(duì)每一個(gè)員工負(fù)責(zé)；員工只需要做好本分工作，老板卻要協(xié)調(diào)全局；員工有業(yè)余時(shí)間和周末，老板卻不敢有絲毫懈??；換位思考，也就是員工能站在老板的角度去思考一些問題，充分理解老板的苦衷，想老板之所想，急老板之所急。像老板那樣思考，像老板那樣追求，像老板那樣奉獻(xiàn)，像老板那樣行動(dòng)，你就已經(jīng)具備了老板的素質(zhì)和能力。只要你想，你總有一天會(huì)成為名副其實(shí)的老板。像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)，你就具備了老板的心態(tài)和思維。51如何像老板那樣思考和行動(dòng)？首先，做事講品質(zhì)：做對(duì)的事情；嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和程序工作，一點(diǎn)也不馬虎；第一次就把事情做對(duì)；人品就是工作品質(zhì)。其次，做事講成本：做事之前要先進(jìn)行成本分析——如何做更省錢？如何做才有利潤？如何才能用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出？第三，做事講效率：快速反應(yīng)，雷厲風(fēng)行；重視期限，拒絕拖延。第四，做事講責(zé)任：成果導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)合作；有大局觀念；積極進(jìn)取和創(chuàng)新；勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任；實(shí)事求是。如何像老板那樣思考和行動(dòng)？52知道不如做到，要做就做最好在你抱怨的時(shí)候，不僅讓自己郁悶，還讓其他人不痛快，為什么不閉上嘴，開始行動(dòng)，為解決問題而奔走呢？行動(dòng)比抱怨有效，抱怨人人都會(huì)，行動(dòng)家卻不多見。真正的人才，絕對(duì)不會(huì)是那種只懂得評(píng)判是非、指出對(duì)錯(cuò)的人，因?yàn)閹缀趺總€(gè)人都能夠做到這一點(diǎn)。知道不如做到，要做就做最好！真正的人才，是能夠讓事情變得更簡(jiǎn)單、更好的人。知道不如做到，要做就做最好在你抱怨的時(shí)候，不僅讓自己郁悶，53現(xiàn)在就做，馬上行動(dòng)美國成功學(xué)家格林在演講時(shí)，曾不止一次地對(duì)聽眾開玩笑說，全球最大的航空速遞公司——聯(lián)邦快遞（FedEx）其實(shí)是他構(gòu)想的。格林沒說假話，他的確曾做過這樣的設(shè)想。20世紀(jì)60年代，格林剛剛起步，在全美為公司做中介工作，每天都在為如何將文件在限定時(shí)間內(nèi)送往其他城市而苦惱。當(dāng)時(shí)，格林曾經(jīng)想到，如果有人開辦一個(gè)公司，能夠提供將重要文件在24小時(shí)之內(nèi)送達(dá)任何目的地的服務(wù)，該有多好！這想法在他腦海中停留了好幾年，他也經(jīng)常和其他人談起這個(gè)構(gòu)想，遺憾的是，他沒有采取行動(dòng)，直到一個(gè)名叫弗列德·史密斯的家伙（聯(lián)邦快遞的創(chuàng)始人）真的把它轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動(dòng)。從而，格林也就與開創(chuàng)事業(yè)的大好機(jī)會(huì)擦身而過了?？梢?，行動(dòng)才是最終決定力量，無論你的計(jì)劃多么詳盡，創(chuàng)意多么巧妙，你不開始行動(dòng)，就永遠(yuǎn)無法達(dá)到目標(biāo)。在一生中，我們有著許多人生暢想，若能夠?qū)⒁磺秀裤蕉甲プ?，將一切?jì)劃都執(zhí)行，那么，事業(yè)上所取得的成就，將是多么的偉大！現(xiàn)在就做，馬上行動(dòng)美國成功學(xué)家格林在演講時(shí)，曾不止一次地對(duì)聽54沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度杰克·韋爾奇是美國通用電氣公司前CEO，是管理界叱咤風(fēng)云的人物。你想知道他成功的秘訣嗎？按他的話說，只有七個(gè)字：“做好平凡的工作?！表f爾奇剛開始工作的時(shí)候，在一家名為湯姆·麥坎的小鞋店做售貨員。雖然這份工作基本上沒有什么值得炫耀的地方，但韋爾奇認(rèn)為這份工作非常有意思，可以與形形色色的人打交道，因此他干得很愉快。凡是有顧客進(jìn)商店，韋爾奇就會(huì)給他們拿來各種樣式的鞋子，井井有條地依次放好，然后讓他們?cè)囆?。如果他們不喜歡某種款式的鞋，韋爾奇總會(huì)不厭其煩地給他們推薦另外一雙鞋。這份工作讓韋爾奇學(xué)到了一條很重要的生意經(jīng)：一切為了做成買賣。在鞋店當(dāng)售貨員的幾年中，韋爾奇從沒讓一個(gè)走進(jìn)鞋店的人空手而去。韋爾奇從售貨員起步，從這份平凡的工作起步，一步一步走來，成就了自己傳奇般的事業(yè)——世界最大電氣公司的“掌門人”。沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度杰克·韋爾奇是美國通用電氣公司55不平凡都是從平凡開始的他出身卑微，卻身懷遠(yuǎn)大理想。多年前，他在1983年版的《射雕英雄傳》中扮演宋兵乙，為增添一點(diǎn)點(diǎn)戲份，他請(qǐng)求導(dǎo)演安排“梅超風(fēng)”用兩掌打死他，結(jié)果被告之“只能被一掌打死”。這個(gè)年輕時(shí)被稱做“死跑龍?zhí)住钡谋拔⑿∪宋?，第一次?dāng)著導(dǎo)演的面談到演技的時(shí)候，在場(chǎng)的人無一例外都哄堂大笑，但他依然不斷思索、不斷向?qū)а荨斑M(jìn)諫”，直至2002年自己當(dāng)上導(dǎo)演。那年，他獲得了金像獎(jiǎng)“最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)”。上世紀(jì)90年代，在一趟開往西部的火車上，梳著分頭、戴著近視眼鏡的他看上去朝氣蓬勃，內(nèi)心卻帶有微微的彷徨。那時(shí)的他嚴(yán)肅乏味，常常獨(dú)坐好幾個(gè)小時(shí)不說話，后來轉(zhuǎn)行做主持人，這成了他主持節(jié)目時(shí)最大的硬傷。1998年，他第一次主持的電視節(jié)目播出時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己說的話幾乎全被導(dǎo)演剪掉了。他讓身為制片人的妻子準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，把自己在主持中存在的問題一一記錄下來，哪怕是最細(xì)微的毛病都不肯放過，然后逐條探討、改正。即使今天其身價(jià)已逾4億，成為中國最具影響力的主持人之一，他仍然保持了這個(gè)習(xí)慣。可能你已經(jīng)猜到他們是誰了，一個(gè)是周星馳，一個(gè)是李詠，他們?cè)诔擅昂湍悴o多大不同，而如今都已成為中國最具知名度的人。不要抱怨貧富不均、生不逢時(shí)、社會(huì)不公、機(jī)會(huì)不等、伯樂難求，要知道：每個(gè)人都平等地享有出人頭地的機(jī)會(huì)。不平凡都是從平凡開始的他出身卑微，卻身懷遠(yuǎn)大理想。多年前，他56在和別人比收入前，先比業(yè)績看著昔日的同學(xué)和同事一個(gè)個(gè)升了官、發(fā)了財(cái)，走上一個(gè)新的臺(tái)階，劉濤的情緒一度很消沉。論工作能力、論工作態(tài)度、論工作強(qiáng)度，劉濤自認(rèn)為并不比他們差，但付出的比別人多，得到的卻比別人少。在這種想法的控制下，劉濤開始像很多人那樣，時(shí)常抱怨生活的不公平，直到他聽說了一個(gè)朋友的故事……這位朋友剛參加工作時(shí)，拿著很低的工資，每天的工作卻很辛苦。當(dāng)他拿著第一個(gè)月的工資回到家里抱怨時(shí)，父親并沒有問具體的薪水有多少，而是問：公司這個(gè)月的銷售如何？凈收入是多少？其他人的業(yè)績?nèi)绾?？相比之下，你所付出的努力是否?duì)得起工資？從此，他再也沒有抱怨過，更多的時(shí)候只是感覺這個(gè)月自己的工作成績太少，進(jìn)而更加勤奮地工作。很快，這個(gè)朋友就升任公司的副總經(jīng)理。聽了朋友的故事，劉濤一下子釋然了。在和別人比收入前，先比業(yè)績看著昔日的同學(xué)和同事一個(gè)個(gè)升了官、57能為老板分憂解難的人，是不可替代的薩克斯頓在著名的傳播機(jī)構(gòu)貝爾·霍韋公司任職時(shí)，主要負(fù)責(zé)對(duì)公司眾多分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，擬定計(jì)劃以協(xié)調(diào)它們的工作。薩克斯頓把注意力集中于維爾丁電影制作公司。雖然該公司一直在虧損，但是薩克斯頓認(rèn)為自己可以使維爾丁電影制作公司扭虧為盈。為此，他提出了一個(gè)具體的市場(chǎng)開拓計(jì)劃，建議維爾丁公司賣掉電影制片廠，將業(yè)務(wù)集中在咨詢顧問及推銷新產(chǎn)品上，老板對(duì)此大為贊賞，當(dāng)即把薩克斯頓提拔為維爾丁公司副總裁，主管市場(chǎng)開拓。不到一年工夫，他就使維爾丁公司開始盈利。薩克斯頓用業(yè)績向公司管理層證明了他的能力，從而為自己爭(zhēng)取了一個(gè)更高的職位。人都是趨利避難的，如果你總能替老板解決難題，老板不但會(huì)領(lǐng)你的情，而且會(huì)越來越欣賞你，從而逐漸提拔你、重用你。因?yàn)?，在老板眼里，你不但忠誠可靠，還擁有出色的解決問題的能力，是不可替代的。所以，當(dāng)老板被公司事務(wù)纏得焦頭爛額的時(shí)候，作為他的下屬，應(yīng)該想想“我能為老板做些什么”，為其分憂解難。特別是在老板遇到難題、迫切需要幫助的時(shí)候，優(yōu)秀的員工應(yīng)該像江湖豪杰那樣主動(dòng)站出來，施以援手，而不能像平庸者那樣袖手旁觀。能為老板分憂解難的人，是不可替代的薩克斯頓在著名的傳播機(jī)構(gòu)58工作中的問題就是你的機(jī)會(huì)加藤信三是日本獅王牙刷公司的普通職員。當(dāng)時(shí)，公司正陷入困境，產(chǎn)品一直打不開市場(chǎng)，作為市場(chǎng)部的員工，加藤信三非常著急。一天早上，他用本公司生產(chǎn)的牙刷刷牙時(shí)，牙齦被刷出血來。他氣得將牙刷扔在馬桶里，擦了一把臉，滿腹怨氣地沖出門去。牙齦被刷出血的情況，已經(jīng)發(fā)生過許多次了，并非每次都怪他不小心，而是牙刷本身的質(zhì)量存在問題。真不知道技術(shù)部的人每天都在干什么！他來到公司，氣沖沖地向技術(shù)部走去，準(zhǔn)備向有關(guān)人員發(fā)一通牢騷。忽然，他想起管理培訓(xùn)課上學(xué)到的一條訓(xùn)誡：“當(dāng)你有不滿情緒時(shí)，要認(rèn)識(shí)到正有無窮無盡新的天地等待你去開發(fā)?！彼潇o下來，心想：“難道技術(shù)部的人不想解決這個(gè)問題嗎？一定是暫時(shí)找不到解決辦法。如果能解決它，情況會(huì)怎么樣？這也許是一個(gè)發(fā)揮自己才干的好機(jī)會(huì)呢！”于是，他掉頭就走，打消了去技術(shù)部發(fā)牢騷的念頭。

工作中的問題就是你的機(jī)會(huì)加藤信三是日本獅王牙刷公司的普通職員59自此，加藤信三和幾位同事一起，著手研究牙齦出血的問題。他們提出了改變牙刷造型、質(zhì)地、排列方式等多種方案，結(jié)果都不理想。一天，加藤信三將牙刷放在顯微鏡下觀察，發(fā)現(xiàn)毛的頂端都呈銳利的直角。這是機(jī)器切割造成的，無疑是導(dǎo)致牙齦出血的根本原因。于是，加藤信三就向領(lǐng)導(dǎo)建議：公司應(yīng)該把牙刷毛頂端改成圓形。改進(jìn)后的獅王牌牙刷在市場(chǎng)上一枝獨(dú)秀。作為公司的功臣，加藤信三從普通職員晉升為課長。十幾年后，他成為這家公司的董事長。機(jī)會(huì)不會(huì)青睞沒有準(zhǔn)備的人！不要埋怨沒有機(jī)會(huì)，更不要埋怨得不到領(lǐng)導(dǎo)的重用，如果你真想要獲得機(jī)會(huì)，先問問自己現(xiàn)在的公司是否存在尚未解決的問題，如果有，恭喜你，你的機(jī)會(huì)來了，抓住它！如果可以把問題當(dāng)作機(jī)會(huì)，你的職業(yè)生涯離轉(zhuǎn)變不遠(yuǎn)了。自此，加藤信三和幾位同事一起，著手研究牙齦出血的問題。他們提60主動(dòng)找方法，讓自己脫穎而出福特汽車公司是美國創(chuàng)立最早、最大的汽車公司之一。1956年，該公司推出了一款新車。盡管這款汽車式樣、功能都很好，價(jià)格也不高，但奇怪的是，竟然銷路平平，和公司預(yù)期的情況完全相反。公司高層急得像熱鍋上的螞蟻，但絞盡腦汁也找不到讓產(chǎn)品暢銷的方法。這時(shí)，在福特公司里，有一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)這個(gè)問題產(chǎn)生了濃厚的興趣，他叫艾柯卡。艾柯卡是福特汽車公司的一位見習(xí)工程師，本來與汽車的銷售工作并沒有直接關(guān)系。但是，老板因?yàn)檫@款汽車滯銷而著急的神情，卻深深地印在他的腦海里。他開始不停地琢磨：我能不能想辦法讓這款汽車暢銷起來呢？終于有一天，他靈光一閃，于是徑直來到總經(jīng)理辦公室，向總經(jīng)理提出了一個(gè)方案：“我們應(yīng)該在報(bào)紙上登廣告，內(nèi)容為花56元買一輛56型福特?！边@個(gè)創(chuàng)意的具體做法是：誰想買一輛1956年生產(chǎn)的福特汽車，只需先付20％的貨款，余下部分可按每月付56美元的辦法支付，直到全部付清。主動(dòng)找方法，讓自己脫穎而出福特汽車公司是美國創(chuàng)立最早、最大的61他的建議最終被采納，“花56元買一輛56型福特”的廣告引起了人們極大的興趣。“花56元買一輛56型福特”，不但打消了很多人對(duì)車價(jià)的顧慮，還給人留下了“每個(gè)月才花56元就可以買輛車，實(shí)在是太劃算了”的印象。奇跡就因?yàn)檫@樣一句簡(jiǎn)單的廣告而產(chǎn)生了：短短的3個(gè)月，該款汽車在費(fèi)城地區(qū)的銷售量從原來的末位一躍成為冠軍。而這位年輕的工程師也很快受到了公司賞識(shí)，總部將他調(diào)到華盛頓，并委任他為地區(qū)經(jīng)理。后來，艾柯卡不斷地根據(jù)公司的發(fā)展趨勢(shì)，推出了一系列富有創(chuàng)意的方法，最終脫穎而出，坐上了福特總裁的寶座。從艾柯卡身上我們能夠看出：在工作中主動(dòng)想辦法為老板分憂解難的人最容易脫穎而出，也最容易得到老板的認(rèn)可！他的建議最終被采納，“花56元買一輛56型福特”的廣告引62不在枯燥中抱怨，就在問題中改變有一位年輕人在美國某石油公司工作，他所從事的工作非常簡(jiǎn)單，就是每天檢查石油罐蓋是否自動(dòng)焊接完全，以確保石油被安全地儲(chǔ)存。這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單而又枯燥的工作。公司經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)工作最適合一個(gè)學(xué)歷不高、也不會(huì)什么技術(shù)的年輕人。每天，年輕人都會(huì)看到機(jī)器成百上千次地重復(fù)同一個(gè)動(dòng)作。首先是石油罐從輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，然后焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周。工作完成后，油罐下線入庫。他的任務(wù)就是注視這道工序，從清晨到黃昏，檢查幾百罐石油，每天如此。前幾個(gè)在此工作的人對(duì)這種枯燥無味的工作厭煩極了，每天都向自己的主管抱怨不休，最后他們被一一解雇。這個(gè)年輕人在經(jīng)歷了開始的那段煩躁后，選擇了留下，他深信這一切是可以改變的。工作了一段時(shí)間后，年輕人在機(jī)器成百上千次的重復(fù)動(dòng)作中，注意到了一個(gè)非常有意思的細(xì)節(jié)。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑一定會(huì)滴落39滴，但總會(huì)有那么一兩滴沒有起到作用。他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，這將會(huì)節(jié)省多少焊接劑？

不在枯燥中抱怨，就在問題中改變有一位年輕人在美國某石油公司63于是，他經(jīng)過一番研究，研制出“37滴型”焊接機(jī)。但是用這種機(jī)器焊接的石油罐存在漏油的問題。但他不灰心，很快又研制出“38滴型”焊接機(jī)。這次的發(fā)明解決了上個(gè)機(jī)型漏油的問題，同時(shí)每焊接一罐石油都會(huì)為公司節(jié)省一滴焊接劑。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但就是這“一滴”卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。這位年輕人，就是后來掌控全美制油業(yè)的石油大王——約翰·D·洛克菲勒。不難想象，如果洛克菲勒也像他的幾個(gè)前任一樣，忍受不了枯燥無味的工作過程，其結(jié)果也只能流于平庸。正是他沉下心來，改變了自己在工作上的思路，才在平凡的工作中成就了不平凡的事。當(dāng)你遇到問題的時(shí)候，你不妨換一種思路，也許你馬上就能找到一條新的道路、一個(gè)新的目標(biāo)、一種新的境界。換個(gè)思路，就有了出路！于是，他經(jīng)過一番研究，研制出“37滴型”焊接機(jī)。但是用這種機(jī)64與其生氣，不如爭(zhēng)氣一個(gè)年輕人只有高中學(xué)歷，無一技之長，只好在一家印刷廠做“送貨員”。一天，這個(gè)年輕人將一整車四五十捆書，送到某大學(xué)的七樓辦公室。當(dāng)他先扛了兩三捆書到電梯口等候時(shí)，一位保安走過來，冷冷地說：“這電梯是給教授、老師搭乘的，其他人一律都不準(zhǔn)坐，你必須走樓梯！”年輕人向警衛(wèi)解釋：“我是要送一整車的書到七樓的辦公室，這是你們學(xué)校訂的書??！”可是保安面無表情地說：“不行就是不行，你不是教授，不是老師，不準(zhǔn)坐電梯！”兩人在電梯口吵了半天，但保安還是不放行，年輕人心想，這一車的書要搬完，至少要來回搬二十多趟，并且是走樓梯上下七層樓！后來，年輕人無法忍受這樣的“無理刁難”，就心一橫，把四五十捆書搬放在大廳角落，不顧一切地走了。后來，年輕人向印刷廠老板解釋了事情原委，雖然獲得了諒解，但他毅然向老板辭職，并且立刻到書店買來整套高中教材和參考書，含淚發(fā)誓：我一定要奮發(fā)圖強(qiáng)，考上大學(xué)，決不再讓別人“瞧不起”。后來，這年輕人終于考上名牌大學(xué)。最終，他成為了一位知名學(xué)者。與其生氣，不如爭(zhēng)氣一個(gè)年輕人只有高中學(xué)歷，無一技之長，只65結(jié)束語不要抱怨職場(chǎng)不公平，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱葱薄绷?。不要抱怨工作不如意，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱椿ā绷?。不要抱怨上?jí)不識(shí)才，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱吹汀绷?。不要抱怨下屬不盡心，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱雌绷?。不要抱怨同事不配合，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱幢狻绷?。結(jié)束語不要抱怨職場(chǎng)不公平，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱葱薄绷恕?6

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會(huì)死，不過有了愛會(huì)活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會(huì)看見這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘柟狻?/p>

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個(gè)期限，否則，大多數(shù)人都會(huì)有多少時(shí)間就花掉多少時(shí)間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過氣來的時(shí)候，記住，碳正是因?yàn)閴毫Χ兂砷W耀的鉆石。

67、現(xiàn)實(shí)會(huì)告訴你，不努力就會(huì)被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時(shí)候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當(dāng)一個(gè)人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財(cái)富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財(cái)富。

71、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該樹立目標(biāo)，否則你的精力會(huì)白白浪費(fèi)。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時(shí)間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運(yùn)是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實(shí)的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠(yuǎn)沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是