招聘面試錄用工作流程及面試考核標(biāo)準(zhǔn)

招聘面試錄用工作流程及面試考核標(biāo)準(zhǔn)招聘面試錄用工作流程及面試考核標(biāo)準(zhǔn)招聘面試錄用工作流程及面試考核標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月招聘面試錄用工作流程及面試考核標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：招聘、面試、錄用流程及面試考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)及招聘要求，本次招聘、面試、錄用工作流程的制定本著以公司實(shí)際情況為基礎(chǔ)，以實(shí)用為原則，特制定以下內(nèi)容，具體如下：一、招聘流程：1.申請(qǐng)聘用手續(xù)（1）當(dāng)用人部門(mén)有職位空缺時(shí)，在確定無(wú)內(nèi)部橫向調(diào)職的可能性后，向人力資源處提出申請(qǐng)，領(lǐng)取《人員需求申請(qǐng)表》。（2）用人部門(mén)必須認(rèn)真填寫(xiě)《人員需求申請(qǐng)表》，包括招聘崗位、人數(shù)、任職資格條件、工作內(nèi)容等；填好后必須經(jīng)用人部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字報(bào)招聘部門(mén)（人員需求申請(qǐng)信息須填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確否則不予上報(bào)）。（3）招聘部門(mén)在接到招聘申請(qǐng)后，核查用人信息，用人部門(mén)人員配置情況，檢查公司現(xiàn)有人才儲(chǔ)備情況，確定招聘的職位及所需名額。（4）若內(nèi)部調(diào)動(dòng)不能滿足崗位空缺需求，招聘部門(mén)將人員補(bǔ)充計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理批準(zhǔn)后招聘部門(mén)進(jìn)行招聘。2.招聘方法：內(nèi)部招聘、外部招聘公司空缺崗位先從內(nèi)部考慮人員調(diào)用、提升，如內(nèi)部無(wú)合適人員再選擇外部招聘方式。根據(jù)招聘人員的資格條件、工作要求和招聘數(shù)量，結(jié)合招聘市場(chǎng)情況，確定選擇招聘渠道（網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、獵頭公司招聘、員工介紹）招聘部門(mén)根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備招聘材料，招聘廣告要說(shuō)明應(yīng)聘人員的基本條件、招聘崗位、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名時(shí)需攜帶的證件材料及其它注應(yīng)意事項(xiàng)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)招聘要準(zhǔn)備面試通知卡，招聘廣告中注明公司薪資結(jié)構(gòu)及福利待遇情況，具體如下：薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+話補(bǔ)+午餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+績(jī)效工資+福利+保險(xiǎn)（社保+商業(yè)保險(xiǎn)）普通員工年收入3-5萬(wàn)，管理崗位年收入5—7萬(wàn)。福利待遇：1.員工生日賀金；2.節(jié)日福利；3.員工工齡工資滿1年為200元/月，滿2年為500元/月，滿3年為800元/月，以此類(lèi)推。4.員工工作滿3年，公司提供在呼和浩特買(mǎi)房貸款額的50%；5.員工工齡滿5年，子女上學(xué)學(xué)費(fèi)（小學(xué)至大學(xué)）由公司全額支付；6.員工培訓(xùn)；二、面試流程：1.篩選簡(jiǎn)歷做好簡(jiǎn)歷篩選工作是提高招聘效率及招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是面試的前提，在篩選簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)中要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：職位、職責(zé)的篩選：從應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的職位、職責(zé)可以判斷應(yīng)聘者與崗位的匹配程度；文字描述篩選：從簡(jiǎn)歷中的文字描述判斷求職者的態(tài)度及個(gè)性例如：自我評(píng)價(jià)等；工作時(shí)間：通過(guò)在原單位工作時(shí)間，判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃；電話溝通：對(duì)于簡(jiǎn)歷中描述不是很詳細(xì)的，電話溝通深入了解。2.列出候選名單：列出符合條件的應(yīng)聘者名單，并對(duì)符合條件應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行保存，這樣做有以下四點(diǎn)益處：（1）作為公司人才信息的保存，便于信息查閱。（2）作為面試的依據(jù)。（3）便于對(duì)簡(jiǎn)歷的管理。（4）儲(chǔ)備人選，節(jié)約招聘費(fèi)用；如：這次沒(méi)有被聘用的員工，也許將來(lái)可以被聘用；這次條件不符合的應(yīng)聘者，也許通過(guò)學(xué)習(xí)下次可以勝任了。2.電話預(yù)約面試合則約見(jiàn)——主動(dòng)打電話約定面試時(shí)間，預(yù)約面試中的每個(gè)細(xì)節(jié)都將體現(xiàn)公司的形象，建立對(duì)方對(duì)公司的初步印象，預(yù)約面試應(yīng)注意以下幾方面：（1）話語(yǔ)中調(diào)理要清晰，以便于對(duì)方印象深刻；（2）語(yǔ)速要慢，吐字清楚，注意話術(shù)，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)；（3）重復(fù)面試的時(shí)間及地點(diǎn)，友善地提醒應(yīng)聘者切勿遲到；3.做好面試準(zhǔn)備工作：面試準(zhǔn)備工作要做到“細(xì)”只有準(zhǔn)備工作的到位、全面，面試才會(huì)井然有序。面試準(zhǔn)備工作主要有以下幾個(gè)方面：（1）組織面試小組：面試小組由招聘部門(mén)、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、接待人員組成，其中主要面試人員由招聘部門(mén)、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人（必要時(shí)總經(jīng)理參與），招聘部門(mén)要提前與用人部門(mén)負(fù)責(zé)人約定好面試時(shí)間。（2）事物性準(zhǔn)備：事物性準(zhǔn)備工作有：應(yīng)聘登記表數(shù)量、面試記錄表、水杯數(shù)量、紙張和筆、情景面試用品、落座場(chǎng)所、等候場(chǎng)所、面試場(chǎng)所（對(duì)于面試所用到的場(chǎng)所要提前10分鐘打開(kāi)空調(diào)，保證環(huán)境的整潔）（3）面試接待的分工在開(kāi)門(mén)、引領(lǐng)、安排就坐、分發(fā)簡(jiǎn)歷、對(duì)簡(jiǎn)歷信息填寫(xiě)完整的監(jiān)督、情景面試場(chǎng)景的布置、倒水、監(jiān)控等都要落實(shí)到人，責(zé)任明確。（4）提問(wèn)疑點(diǎn)的準(zhǔn)備對(duì)于前來(lái)面試者簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)事先要做出標(biāo)記，便于搞清事實(shí)真相（要在簡(jiǎn)歷篩選環(huán)節(jié)中認(rèn)真閱讀，并作記錄）。（5）面試問(wèn)題的準(zhǔn)備4.接待面試者在接待的每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)熱情、友好，體現(xiàn)公司規(guī)范的管理及企業(yè)文化，讓面試者體會(huì)到賓至如歸，消除應(yīng)聘者的緊張心里，給面試者留下良好的印象，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：面試者進(jìn)門(mén)后接待人員要禮貌問(wèn)候，引領(lǐng)落座；面試者落座后，接待人員遞上一杯水，其實(shí)此時(shí)已經(jīng)開(kāi)始“面試”接待人員要表現(xiàn)自然，通過(guò)對(duì)方接水的細(xì)節(jié)觀察應(yīng)聘者基本禮儀教養(yǎng)程度的高低（從應(yīng)聘者接水的動(dòng)作可以看出）例如：對(duì)于遞過(guò)來(lái)的一杯水，應(yīng)聘者如果既不起身，也不道謝，這樣的應(yīng)聘者是我們所渴望的人選嗎填寫(xiě)應(yīng)聘登記表：接待人員要有序地安排面試者按順序等候面試。此時(shí)，接待人員就要觀察應(yīng)聘者的一舉一動(dòng)。例如，到達(dá)時(shí)間、簡(jiǎn)歷填寫(xiě)是否完整，有無(wú)缺項(xiàng)，如有缺項(xiàng)要求補(bǔ)充完整，另外，可以觀察如下細(xì)節(jié)：應(yīng)聘者是在照抄早已準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷，還是在默寫(xiě)簡(jiǎn)歷；是通過(guò)思考或查看電話后才填寫(xiě)證明人電話；還是沒(méi)有思考直接填寫(xiě)證明人電話；對(duì)于接待人員所遞的煙做如何反應(yīng)，是直接接住；還是表示拒絕，還是不抽煙；接待人員要將觀察到的舉動(dòng)詳盡地記錄，以便最后選定人時(shí)參考。等候面試（情景面試）：在等候場(chǎng)所只安排一個(gè)面試者，接待人員注意觀察面試者的細(xì)節(jié)，對(duì)所設(shè)置的面試場(chǎng)景如何處理例如：對(duì)放在椅子上的錢(qián)如何處理是撿起放在一邊，還是自己拿走；對(duì)地面掉的紙張如何處理是主動(dòng)撿起，還是直接踩過(guò)，觀察應(yīng)聘者的積極主動(dòng)性，同時(shí)接待人員要詳盡地做記錄。6.正式面試：此環(huán)節(jié)主要以問(wèn)答式面試為主，參與人，招聘部門(mén)負(fù)責(zé)人、用人部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人。面試時(shí)間控制在15到20分鐘/每人，在正式面試環(huán)節(jié)中招聘部門(mén)要把控好面試環(huán)節(jié)，做到有條不紊。具體安排如下：1.相互介紹，介紹公司情況、介紹職位及工作要求；2.提出面試問(wèn)題及疑點(diǎn)；3.公司薪資結(jié)構(gòu)、福利待遇；4.公司管理機(jī)制；5.給應(yīng)聘者一定的時(shí)間，由應(yīng)聘者提出自己所關(guān)心的問(wèn)題；6.引導(dǎo)面試結(jié)束；7.告知錄用通知時(shí)間；面試考核要點(diǎn)：1.基本素質(zhì)考核2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力，與崗位的匹配程度；3.適應(yīng)/工作能力;4.崗位技能;5.誠(chéng)實(shí)性與忠誠(chéng)度;6.工作穩(wěn)定性;7.工作主動(dòng)性;8.學(xué)習(xí)能力;面試的核心問(wèn)題：1.你認(rèn)為要做好這個(gè)崗位需要哪些方面的技能（考核應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力）2.你認(rèn)為做好該崗位工作最關(guān)鍵的是要做好哪些工作（考核應(yīng)聘者對(duì)工作的認(rèn)識(shí)）3.如果你成為公司的一員之后，有哪些情況會(huì)導(dǎo)致你做出離職決定（考核應(yīng)聘者的穩(wěn)定性及適應(yīng)性）4.應(yīng)聘這個(gè)崗位你主要看好公司的那方面（充分了解對(duì)方的求職目的）5.你在上一個(gè)公司工作了多長(zhǎng)時(shí)間為什么會(huì)考慮離職（考核應(yīng)聘者的穩(wěn)定性）6.五年以內(nèi)你對(duì)自己有何規(guī)劃希望自己做到什么職位（考核應(yīng)聘者的職業(yè)目標(biāo)）7.你對(duì)單位加班如何看待，為什么（考核應(yīng)聘者與崗位的匹配度及適應(yīng)能力）8.你如何看待公司的規(guī)范化管理，為什么（考核應(yīng)聘者的組織性、紀(jì)律性及價(jià)值取向）9.舉個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)一門(mén)新的技術(shù)，并且如何將它用于工作實(shí)踐中（考核應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力,主要針對(duì)技術(shù)崗位）。7.面試結(jié)果反饋。（1）面試結(jié)束后，面試人員整理記錄，，由相關(guān)部門(mén)共同核定面試結(jié)果，確定錄用名單，填寫(xiě)《面試評(píng)價(jià)表》。（2）面試評(píng)價(jià)結(jié)果交由招聘部門(mén)保存，作為下一步行動(dòng)依據(jù)。三、錄用流程：根據(jù)面試結(jié)果，對(duì)符合要求的應(yīng)聘者在2個(gè)工作日內(nèi)通知錄用，進(jìn)入新員工入職培訓(xùn)期，；培訓(xùn)效果檢查：根據(jù)公司培訓(xùn)要求由培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工的培訓(xùn)情況做抽查，抽查內(nèi)容參見(jiàn)《新員工培訓(xùn)考評(píng)表》；交用人部門(mén)：經(jīng)檢查培訓(xùn)合格后由招聘部門(mén)負(fù)責(zé)人交用人部門(mén)正式進(jìn)入觀察期，觀察期為7天（在觀察期，如果該員工不符合公司錄用要求，予以辭退，7天觀察期沒(méi)有薪資）在觀察期間用人部門(mén)要及時(shí)向招聘部門(mén)反饋情況。3.介紹新成員：在晨會(huì)中