QCC活動的運作課件

IssuedDate:Feb.27.2004By:QITQCC(Qualitycontrolcircle)

活動的運作IssuedDate:Feb.27.2004By:Q1QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現(xiàn)狀把握三目標設定四要因分析五對策擬定實施六效果確認七標準化八檢討改進QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內(nèi)容提要QCSTORY之「天龍八步」QCC----Quality2QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)***中達QCC運作的八大步驟***QCSTORY之「天龍八步」5.對策擬定實施6.效果確認7.標準化8.檢討改進4.要因分析3.目標設定2.現(xiàn)狀把握1.主題選定(沒有效果時)(有效果時)計劃PLAN實施DO確認CHECK處置ACTIONQCC----Qualitycontrolcircle(3公司簡介公司名稱成立日期公司地址董事長總經(jīng)理主要產(chǎn)品經(jīng)營理念品質(zhì)政策經(jīng)營願景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)公司簡介公司名稱QCC----Qualitycontrol4圈的介紹圈的名稱圈徽圈的精神成立日期所屬廠線圈榮譽史圈的成員:必須為工作現(xiàn)場的基層人員,要包含工作相關的各部門人員,含: 圈長1人,輔導員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈的介紹圈的名稱QCC----Qualitycontrol5QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈活動相關人員的職責(一)輔導員職責

(1)創(chuàng)造使團結圈能自主活動的氣氛及環(huán)境.(2)擔任團結圈組成之催化及助產(chǎn)工作.(3)對圈活動計劃以指導及建議.1)改善主題的提示與指引.2)進度的控制,改善過程的協(xié)助.3)參與圈的集會,宣導團結圈活動.(4)安排教育訓練,培養(yǎng)新圈.(5)協(xié)調(diào)正式工作與團結圈之關連問題.(6)協(xié)助解決困難,適時向上級反應.(7)正確評價圈的活動,使永續(xù)進行活動.(8)充分了解活動之各項規(guī)定,行政手續(xù),隨時自我充實.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(6QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長的職責

(1)圈長為圈的代表人,為全體圈員的代表.(2)領導圈員積極參與活動.(3)統(tǒng)一全體圈員的意志,觀念,作法.(4)圈活動計劃的擬訂與執(zhí)行.(5)率先接受教育,自我能力提昇.(6)培養(yǎng)後續(xù)圈長人選.(7)向上級報告活動狀況,並參與指導活動.(三)圈員的職責

(1)積極參與圈的活動.(2)積極發(fā)言,提出自己意見,創(chuàng)意.(3)服從群體意見,從事改善活動.(4)接受教育,設法提昇自己的能力.

(5)遵守已訂的標準從事工作.(6)透過圈建立良好人際關係.(7)以“圈”為榮.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(7QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開圈會的要領(一)圈會的目的

(1)由圈員全員意見決定團結圈活動的進行方向.(2)透過圈會達成圈員意見之相互溝通.(3)透過圈會充分發(fā)揮圈員能力.(二)開圈會的時機開會的時機頻率地點指定時間開會定期會議室工作現(xiàn)場圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經(jīng)請示核準開會有問題時工作告一段落或工作空檔時有機會時輪班制利用交接班時間定期利用中午休息時間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(8QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會前的準備

圈長盡早發(fā)出會議通知,圈員必須事先充分準備好討論的內(nèi)容參加圈會.

1)開會通知單內(nèi)容項目內(nèi)容範例為何(why)理由會議目的為選取活動題目什麼(what)主題議題活動題目的選定誰(who)人出席者圈員全員,上司何時(when)日時月日時間年月日時分~時分何處(where)場所會議場所會議室如何(how)方法會議的進行方法討論方法(腦力激盪法)

2)開會次數(shù)與時間:原則上每周定期一次,每次30~60分鐘.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(9QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會的進行方法圈會必須全員到齊,準時舉行.1)主席說明本次圈會的目的.2)上次圈會決議事項及實施結果.3)活動進行狀況及問題的提出.4)本次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時動議.7)總結(議決事項確認,請輔導員講評).8)下次圈會日期預定.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(10QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動成果追蹤活動主題活動期間活動目標效果確認QCC----Qualitycontrolcircle(11QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定

在選定主題之前,必須先去發(fā)掘問題,然後再深入了解,使真正必要解決的問題顯現(xiàn).主題決定之前,必須依下列選定主題的基準來激發(fā)問題的出現(xiàn):1)依公司目標管理方向.2)主管的方針,上司的提示及指引.3)浪費,不均,勉強的問題.4)提高效率,品質(zhì)方面.5)考慮自行可解決的問題.6)身邊有關的問題.7)不要涉及太大的範圍或太長的活動期間.******訂定活動計劃表與圈會運作輪流表.

步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(12QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評分方式:最重要5分重要4分普通3分不重要2分最不重要1分評價項目主題經(jīng)過評價得分最高24分的[問題二]作為活動主題.2.主題選定的理由

1)全體圈員有興趣參與的.2)全員具共通性且能通力合作的.3)能定量化,盡可能經(jīng)數(shù)據(jù)表示.4)強調(diào)主題對本圈,對公司的重要程度.5)表達方式宜力求具體且事實.(一)主題選定步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(13QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)活動計劃擬訂

1.依活動步驟擬訂管制項目. 2.決定活動期限(以周為單位). 3.依活動步驟以[虛線]表示預定進度. 4.以[實線]表示實際進度. 5.必將實際進度表示在此計劃表上,活動 行時,應盡可能依進度進行,如計劃與實 際有差異時,宜設法趕上進度或加以說明. 活動計劃表示一般常用的手法是甘特圖.步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(14QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)現(xiàn)狀把握依據(jù)選定的主題,從各種角度調(diào)查問題的狀況,找出影響整體最大的重要問題.製程設備與流程的介紹.(配合圖形)步驟二現(xiàn)狀把握QCC----Qualitycontrolcircle(15QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)目標設定設定活動目標的方法有:1.根據(jù)公司或部門方針及計劃,再考量圈目前的水準,由全體圈員自主的設立目標值.2.檢討目標達成的可能性,是否能力所及,是否有共同的方向?是否能在活動期限內(nèi)達成?以作定案.3.目標盡可能數(shù)量化,具體明確化,考慮活動結束後能夠評價,能夠被肯定.4.盡量以活用的統(tǒng)計方法來決定目標,如柏拉圖,長條圖,推移圖,或其他圖表的應用,以使目標具有挑戰(zhàn)性.5.不能收集數(shù)據(jù)時,以文字來敘述欲達成之目標.

依上列的要項方法,設定目標後,經(jīng)向主管或輔導員報備後,即可開始進行活動.

修訂活動計劃表.步驟三目標設定QCC----Qualitycontrolcircle(16QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)要因分析

推敲重要問題的原因,並從其中選出重要的原因,透過事實及數(shù)據(jù)的驗證,找出真因.步驟四要因分析QCC----Qualitycontrolcircle(17QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(五)對策擬定實施

(1)擬定消除真因的各種方法(對策案)並以效果,可行性等做評估.(2)制定對策的實施計劃並遵照實施.步驟五對策擬定實施QCC----Qualitycontrolcircle(18QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(六)效果確認

(1)最適對策實施後,以事實數(shù)據(jù)確認與當初期待目標對比的結果如何?及期待的直接成果以外之成果如何?(有形成果).(2)自我評估確認透過活動圈,個人獲得多少成長.(無形成果).步驟六效果確認QCC----Qualitycontrolcircle(19QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(七)標準化檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài),訂定管理方法並實施之,並更深入確認效果是否真正持續(xù)著.檢視我們的創(chuàng)意,是否可申請專利?步驟七標準化QCC----Qualitycontrolcircle(20QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(八)檢討改進 為提昇今後的活動水準,針對本次活動的進行方式及 圈的動作等做反省,除了優(yōu)點,缺點以外,列出的問題 或課題等也應明確,並製作活用於今後活動的計劃.

殘留問題.步驟八檢討改進QCC----Qualitycontrolcircle(21IssuedDate:Feb.27.2004By:QITQCC(Qualitycontrolcircle)

活動的運作IssuedDate:Feb.27.2004By:Q22QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現(xiàn)狀把握三目標設定四要因分析五對策擬定實施六效果確認七標準化八檢討改進QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內(nèi)容提要QCSTORY之「天龍八步」QCC----Quality23QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)***中達QCC運作的八大步驟***QCSTORY之「天龍八步」5.對策擬定實施6.效果確認7.標準化8.檢討改進4.要因分析3.目標設定2.現(xiàn)狀把握1.主題選定(沒有效果時)(有效果時)計劃PLAN實施DO確認CHECK處置ACTIONQCC----Qualitycontrolcircle(24公司簡介公司名稱成立日期公司地址董事長總經(jīng)理主要產(chǎn)品經(jīng)營理念品質(zhì)政策經(jīng)營願景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)公司簡介公司名稱QCC----Qualitycontrol25圈的介紹圈的名稱圈徽圈的精神成立日期所屬廠線圈榮譽史圈的成員:必須為工作現(xiàn)場的基層人員,要包含工作相關的各部門人員,含: 圈長1人,輔導員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈的介紹圈的名稱QCC----Qualitycontrol26QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈活動相關人員的職責(一)輔導員職責

(1)創(chuàng)造使團結圈能自主活動的氣氛及環(huán)境.(2)擔任團結圈組成之催化及助產(chǎn)工作.(3)對圈活動計劃以指導及建議.1)改善主題的提示與指引.2)進度的控制,改善過程的協(xié)助.3)參與圈的集會,宣導團結圈活動.(4)安排教育訓練,培養(yǎng)新圈.(5)協(xié)調(diào)正式工作與團結圈之關連問題.(6)協(xié)助解決困難,適時向上級反應.(7)正確評價圈的活動,使永續(xù)進行活動.(8)充分了解活動之各項規(guī)定,行政手續(xù),隨時自我充實.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(27QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長的職責

(1)圈長為圈的代表人,為全體圈員的代表.(2)領導圈員積極參與活動.(3)統(tǒng)一全體圈員的意志,觀念,作法.(4)圈活動計劃的擬訂與執(zhí)行.(5)率先接受教育,自我能力提昇.(6)培養(yǎng)後續(xù)圈長人選.(7)向上級報告活動狀況,並參與指導活動.(三)圈員的職責

(1)積極參與圈的活動.(2)積極發(fā)言,提出自己意見,創(chuàng)意.(3)服從群體意見,從事改善活動.(4)接受教育,設法提昇自己的能力.

(5)遵守已訂的標準從事工作.(6)透過圈建立良好人際關係.(7)以“圈”為榮.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(28QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開圈會的要領(一)圈會的目的

(1)由圈員全員意見決定團結圈活動的進行方向.(2)透過圈會達成圈員意見之相互溝通.(3)透過圈會充分發(fā)揮圈員能力.(二)開圈會的時機開會的時機頻率地點指定時間開會定期會議室工作現(xiàn)場圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經(jīng)請示核準開會有問題時工作告一段落或工作空檔時有機會時輪班制利用交接班時間定期利用中午休息時間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(29QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會前的準備

圈長盡早發(fā)出會議通知,圈員必須事先充分準備好討論的內(nèi)容參加圈會.

1)開會通知單內(nèi)容項目內(nèi)容範例為何(why)理由會議目的為選取活動題目什麼(what)主題議題活動題目的選定誰(who)人出席者圈員全員,上司何時(when)日時月日時間年月日時分~時分何處(where)場所會議場所會議室如何(how)方法會議的進行方法討論方法(腦力激盪法)

2)開會次數(shù)與時間:原則上每周定期一次,每次30~60分鐘.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(30QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會的進行方法圈會必須全員到齊,準時舉行.1)主席說明本次圈會的目的.2)上次圈會決議事項及實施結果.3)活動進行狀況及問題的提出.4)本次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時動議.7)總結(議決事項確認,請輔導員講評).8)下次圈會日期預定.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(31QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動成果追蹤活動主題活動期間活動目標效果確認QCC----Qualitycontrolcircle(32QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定

在選定主題之前,必須先去發(fā)掘問題,然後再深入了解,使真正必要解決的問題顯現(xiàn).主題決定之前,必須依下列選定主題的基準來激發(fā)問題的出現(xiàn):1)依公司目標管理方向.2)主管的方針,上司的提示及指引.3)浪費,不均,勉強的問題.4)提高效率,品質(zhì)方面.5)考慮自行可解決的問題.6)身邊有關的問題.7)不要涉及太大的範圍或太長的活動期間.******訂定活動計劃表與圈會運作輪流表.

步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(33QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評分方式:最重要5分重要4分普通3分不重要2分最不重要1分評價項目主題經(jīng)過評價得分最高24分的[問題二]作為活動主題.2.主題選定的理由

1)全體圈員有興趣參與的.2)全員具共通性且能通力合作的.3)能定量化,盡可能經(jīng)數(shù)據(jù)表示.4)強調(diào)主題對本圈,對公司的重要程度.5)表達方式宜力求具體且事實.(一)主題選定步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(34QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)活動計劃擬訂

1.依活動步驟擬訂管制項目. 2.決定活動期限(以周為單位). 3.依活動步驟以[虛線]表示預定進度. 4.以[實線]表示實際進度. 5.必將實際進度表示在此計劃表上,活動 行時,應盡可能依進度進行,如計劃與實 際有差異時,宜設法趕上進度或加以說明. 活動計劃表示一般常用的手法是甘特圖.步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(35QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)現(xiàn)狀把握依據(jù)選定的主題,從各種角度調(diào)查問題的狀況,找出影響整體最大的重要問題.製程設備與流程的介紹.(配合圖形)步驟二現(xiàn)狀把握QCC----Qualitycontrolcircle(36QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)目標設定設定活動目標的方法有:1.根據(jù)公司或部門方針及計劃,再考量圈目前的水準,由全體圈員自主的設立目標值.2.檢討目標達成的可能性,是否能力所及,是否有共同的方向?是否能在活動期限內(nèi)達成?以作定案.3.目標盡可能數(shù)量化,具體明確化,考慮活動結束後能夠評價,能夠被肯定.4.盡量以活用