LNG質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)課件

珠海LNG質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)廣東珠海金灣液化天然氣有限公司質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)珠海LNG質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)廣東珠海金灣液化天然氣有限公司質(zhì)1目錄質(zhì)量信得過(guò)班組的創(chuàng)建與實(shí)施質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1、質(zhì)量信得過(guò)班組介紹2、班組的基本條件3、班組的創(chuàng)建內(nèi)容4、班組活動(dòng)的總結(jié)與發(fā)表5、班組的活動(dòng)評(píng)價(jià)目錄質(zhì)量信得過(guò)班組的創(chuàng)建與實(shí)施質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1、質(zhì)量信得2質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1、質(zhì)量信得過(guò)班組介紹1.1概念：質(zhì)量信得過(guò)班組（TrustworthyGroupforQuality，簡(jiǎn)稱TGQ）是指以組織行政班組為基本單位，圍繞組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，采取有效的控制手段，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、管理和服務(wù)質(zhì)量，取得用戶信任和滿意的班組。質(zhì)量信得過(guò)班組是以不合格質(zhì)量不轉(zhuǎn)給用戶(下道工序)為基本宗旨，著眼于班組內(nèi)的質(zhì)量保證活動(dòng)，交付用戶信得過(guò)的產(chǎn)品、服務(wù)、工作，贏得用戶對(duì)班組的信任與信賴，確保實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1、質(zhì)量信得過(guò)班組介紹1.1概念：3質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.2質(zhì)量信得過(guò)班組核心思想與目的核心思想：質(zhì)量為用戶創(chuàng)造價(jià)值。其一，提高員工技能、素質(zhì)，提升班組凝聚力、執(zhí)行力；其二，用科學(xué)的質(zhì)量理念方法確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量信得過(guò)。目的：質(zhì)量最優(yōu)，用戶信賴。通過(guò)班組員工技能、素質(zhì)的提高，應(yīng)用科學(xué)的質(zhì)量理念、先進(jìn)的質(zhì)量工具方法，精益求精，使班組成為一個(gè)：為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、可信任的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得用戶的信任與信賴的基層組織。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.2質(zhì)量信得過(guò)班組核心思想與目的核心思4質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.3質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)包括：班組基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)和制度建設(shè)，質(zhì)量意識(shí)的深化、班組目標(biāo)（尤其是質(zhì)量目標(biāo)）與績(jī)效管理、班組成員的專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)、文明生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新以及文化建設(shè)等。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.3質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)包括：班組基礎(chǔ)建5質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.4質(zhì)量信得過(guò)班組歷史洛陽(yáng)軸承廠滾子車間終磨小組全國(guó)機(jī)械行業(yè)推廣質(zhì)量信得過(guò)班組全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組1963年1978年1993年質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.4質(zhì)量信得過(guò)班組歷史洛陽(yáng)軸承廠滾子車6質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1963年當(dāng)好三員質(zhì)量檢查員、質(zhì)量宣傳員、技術(shù)指導(dǎo)員把好三關(guān)關(guān)鍵產(chǎn)品、關(guān)鍵工序、關(guān)鍵人做好三檢零件檢查、巡回檢查、完好檢查1978年自己信得過(guò)、檢驗(yàn)員信得過(guò)、用戶信得過(guò)、國(guó)家信得過(guò)1993年至今以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量讓用戶信得過(guò)。以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)讓國(guó)家信得過(guò)，以優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)讓黨和人名信得過(guò)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1963年當(dāng)好三員質(zhì)量檢查員、質(zhì)量宣傳員、7質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2、信得過(guò)班組的基本條件質(zhì)量信得過(guò)班組的基本條件既是上級(jí)部門對(duì)班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的基本評(píng)價(jià)依據(jù)，也是班組自評(píng)的主要依據(jù)你，基本條件及驗(yàn)收要求如下：執(zhí)行“質(zhì)量第一”執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量“五不準(zhǔn)”規(guī)定做到四個(gè)信得過(guò)班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量和技術(shù)崗位培訓(xùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明清潔有序積極進(jìn)行質(zhì)量改善活動(dòng)做到“三不放過(guò)”原則質(zhì)量信得過(guò)證實(shí)材料完整班組健康安全環(huán)保建設(shè)成果顯著質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2、信得過(guò)班組的基本條件質(zhì)量信得過(guò)8質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.1堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，樹(shù)立客戶為中心的思想經(jīng)常開(kāi)展“信得過(guò)”活動(dòng)的宣傳教育，班組成員有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)；在數(shù)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，能做到“質(zhì)量第一”；嚴(yán)格貫徹自檢，全組人人做到分類送檢，不弄虛作假；指定專人定期走訪客戶，收集用戶信息，對(duì)用戶提出的意見(jiàn)能及時(shí)解決。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.1堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，樹(shù)立客戶為中心9質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.2遵守國(guó)家質(zhì)量法規(guī)、政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量“五不準(zhǔn)”規(guī)定。不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠和銷售不合格的原材料、零部件不準(zhǔn)投料、組裝國(guó)家已明令淘汰的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售不準(zhǔn)弄虛作假、以次充好、偽造商標(biāo)、假冒名牌五不準(zhǔn)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.2遵守國(guó)家質(zhì)量法規(guī)、政策，嚴(yán)格執(zhí)行10質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.3做到四個(gè)“信得過(guò)”信得過(guò)自己信得過(guò)企業(yè)（檢查員）信得過(guò)客戶信得過(guò)國(guó)家（社會(huì)）信得過(guò)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.3做到四個(gè)“信得過(guò)”信得過(guò)自己信得11質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.4班組管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)崗位職責(zé)清晰明確，目標(biāo)量化分解并有切實(shí)的管理措施；有完善的管理制度，人人都知道并能貫徹執(zhí)行；嚴(yán)格按圖紙工藝加工，做到符合圖紙，標(biāo)準(zhǔn)。有完善的監(jiān)督考核制度與規(guī)范并加以執(zhí)行。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.4班組管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)崗位職12質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.5經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理知識(shí)教育和技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵，熟練掌握本崗位技能。建立學(xué)習(xí)型班組，堅(jiān)實(shí)技術(shù)學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理知識(shí)教育；能開(kāi)展個(gè)人和班組崗位練兵和比武；人人掌握質(zhì)量管理方法，結(jié)合本班組需要會(huì)分析，會(huì)控制、會(huì)計(jì)算、會(huì)作圖；人人熟悉本崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.5經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理知識(shí)教育13質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.6生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明、清潔、管理有序。

—區(qū)分哪些是有用的，哪些是無(wú)用的用品，將無(wú)用的物品清除現(xiàn)場(chǎng)，只留下有用的物品。

—將各種物品的位置固定下來(lái)，將他們置于最佳的位置，以便在需要時(shí)立即找到。

—定期打掃、整理、標(biāo)識(shí)物品。注重細(xì)微之處。

—維持整理、整頓、清掃的狀態(tài)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

—具有經(jīng)常正確的遵守已決定了的事情的習(xí)慣。整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S不是知識(shí)而是應(yīng)該去做的事最重要的質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.6生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明、清潔、管理有序。14質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.7積極組織群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，開(kāi)展合理化建議，技術(shù)攻關(guān)，質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。能自覺(jué)地按PDCA循環(huán)組織工作；根據(jù)企業(yè)方針、目標(biāo)和本組的關(guān)鍵（包括管理）問(wèn)題訂出攻關(guān)、改進(jìn)計(jì)劃，組織QC小組、現(xiàn)場(chǎng)管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格瑪、合理化建議等活動(dòng)；全組人員能運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，開(kāi)展革新和改進(jìn)項(xiàng)目。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.7積極組織群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，開(kāi)展合15質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.8不合格做到“三不放過(guò)（沒(méi)查清原因不放過(guò)；沒(méi)訂改進(jìn)措施不放過(guò)；沒(méi)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不放過(guò)）”。三按按工藝按圖紙按標(biāo)準(zhǔn)三檢自檢互檢專檢三不不接受不合格不制造不合格不傳遞不合格質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.8不合格做到“三不放過(guò)（沒(méi)查清原因不16質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.9質(zhì)量“信得過(guò)”申報(bào)證實(shí)材料齊全、完整。班組創(chuàng)建計(jì)劃與目標(biāo)完整；班組各項(xiàng)管理制度完善；產(chǎn)品交付結(jié)果統(tǒng)計(jì)；客戶滿意度提升；質(zhì)量“信得過(guò)”活動(dòng)記錄齊全、完整與保存；考核記錄齊全、完整，活動(dòng)中獎(jiǎng)懲記錄保存完好；創(chuàng)新案例；申報(bào)材料等原始憑證齊全。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.9質(zhì)量“信得過(guò)”申報(bào)證實(shí)材料齊全、完17質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.10班組健康安全環(huán)保建設(shè)成果顯著。有完善的環(huán)境與職業(yè)健康管理制度，經(jīng)常開(kāi)展環(huán)境與職業(yè)健康活動(dòng)與演習(xí)評(píng)估，人員環(huán)境與職業(yè)健康意識(shí)強(qiáng)。作為質(zhì)量信得過(guò)班組，考核期間無(wú)重大質(zhì)量與環(huán)境、設(shè)備、人身事故發(fā)生是必須具備的條件，是班組是否讓人信得過(guò)的最直接的證明。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.10班組健康安全環(huán)保建設(shè)成果顯著。18質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3、信得過(guò)班組的創(chuàng)建內(nèi)容質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)的主要目的是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)“可信賴的基層組織”。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立目標(biāo)班組職責(zé)（任務(wù)）明確完善制度技能培訓(xùn)設(shè)備、工裝使用與維護(hù)管理文明生產(chǎn)及安全管理質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)文化與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)班組業(yè)績(jī)自評(píng)資料管理質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3、信得過(guò)班組的創(chuàng)建內(nèi)容質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)19質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立目標(biāo)班組全體人員要統(tǒng)一對(duì)創(chuàng)建質(zhì)量信得過(guò)班組的思想認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都要明確創(chuàng)建的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，形成合力。

班組內(nèi)要有自己的班組公約及理念，通過(guò)共同的理念和公約以及對(duì)理念和公約的認(rèn)同，是班組成為一個(gè)具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)，是質(zhì)量信得過(guò)班組的前提條件。針對(duì)目標(biāo)有具體改善計(jì)劃措施。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立目標(biāo)班組全20質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.2班組職責(zé)（任務(wù)）明確確定每個(gè)成員的工作任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

班組內(nèi)的成員可以按照職責(zé)劃分，可以分為質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、成本、工會(huì)小組長(zhǎng)等專員；職責(zé)涵蓋了質(zhì)量、成本、培訓(xùn)、后勤保障等，各司其職，能夠保證班組工作的正常有序開(kāi)展。

每個(gè)成員明確自己的職責(zé)和任務(wù)僅僅是第一步，明確職責(zé)任務(wù)的同時(shí)，還要熟悉完成這項(xiàng)任務(wù)所需要的硬件支持、作業(yè)方法、評(píng)價(jià)完成成果優(yōu)劣的指標(biāo)及發(fā)生異常時(shí)的應(yīng)對(duì)措施等。只有全面了解整個(gè)任務(wù)的過(guò)程要求才能更好的完成任務(wù)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.2班組職責(zé)（任務(wù)）明確確定21質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.3完善制度建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組工作的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。

根據(jù)各個(gè)企業(yè)性質(zhì)的不同，所涉及的管理制度的內(nèi)容也會(huì)有很大的不同。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實(shí)這幾個(gè)環(huán)節(jié)才實(shí)現(xiàn)以制度的要求，以制度的約束，以制度的激勵(lì)，以制度管理的目標(biāo)。HSE制度成本與考核管理制度目視化與看板管理制度過(guò)程質(zhì)量管理制度設(shè)備與5S管理制度質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.3完善制度建立班組制度是班組建設(shè)的22質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.4技能培訓(xùn)技能掌握是取得成功的重要條件，在目標(biāo)明確，管理規(guī)范的情況下，技能的高低和熟練程度更是決定企業(yè)勝敗的一項(xiàng)不可或缺的基本要素。我們明白，要建設(shè)質(zhì)量信得過(guò)班組，班組成員要了解和掌握最基本的管理技能，還包括一些適合我們企業(yè)自身特點(diǎn)的其他技能（包括專業(yè)技能），這些技能是建設(shè)質(zhì)量信得過(guò)班組必不可少的。入場(chǎng)前培訓(xùn)上崗前培訓(xùn)主動(dòng)參與改進(jìn)多技能工培訓(xùn)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.4技能培訓(xùn)技能掌握是取得23質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.5設(shè)備、工具使用與維護(hù)管理設(shè)備管理目標(biāo)以能夠正確地、高效率地實(shí)施清掃、點(diǎn)檢、加油、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的，達(dá)到設(shè)備“0”故障能要點(diǎn)1：清楚明了地表示應(yīng)該進(jìn)行維持保養(yǎng)的部位。方法：用顏色區(qū)別加標(biāo)貼，管道，閥門。要點(diǎn)2：能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。方法：在馬達(dá)、泵上使用溫度感應(yīng)標(biāo)貼或溫度感應(yīng)油漆。要點(diǎn)3：是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)清楚明了。方法：旁置玻璃管，小飄帶，小風(fēng)車。要點(diǎn)4：使在各類蓋板的極小化，透明化。方法：特別是驅(qū)動(dòng)部分，使其運(yùn)行狀況清晰可見(jiàn)。要點(diǎn)5：標(biāo)識(shí)出計(jì)量?jī)x器的正常范圍、異常范圍、管理界限。方法：用顏色表示出范圍。要點(diǎn)6：設(shè)備的異常的“顯露化”。方法：重要部位帖付“質(zhì)量要點(diǎn)”標(biāo)貼，明確點(diǎn)檢路線，防止點(diǎn)檢遺漏。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.5設(shè)備、工具使用與維護(hù)管理設(shè)備管理24工具管理目標(biāo)“什么物品、放在哪、有多少”及必要的時(shí)候，必要的物品、無(wú)論何時(shí)都能快速地取出放入。

對(duì)工夾具、計(jì)量?jī)x器、設(shè)備的備用零件，消耗品，材料，在制品、完成品等各種物品進(jìn)行管理：要點(diǎn)1：明確物品的名稱及用途。方法：分類標(biāo)識(shí)及用顏色分。要點(diǎn)2：決定物品的放置場(chǎng)所，容易判斷。方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識(shí)加以區(qū)分。要點(diǎn)3：物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先入先出。方法：軌道方式（一頭進(jìn)，一頭出），斜坡方式（上進(jìn)下出）。要點(diǎn)4：決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量，要防止斷貨。方法：標(biāo)識(shí)出最大庫(kù)存線，安全庫(kù)存線。工具管理目標(biāo)“什么物品、放在哪、有多少”及必要的時(shí)候，必要25質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.6文明生產(chǎn)及安全管理安全管理方向要將危險(xiǎn)的事、物予以“顯露化”，刺激人的“視覺(jué)”，喚醒人們的安全意識(shí)，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。要點(diǎn)1：注意有高低，突起位置。方法：使用油漆或者熒光色，刺激視覺(jué)。要點(diǎn)2：設(shè)備緊急停止按鈕設(shè)置。方法：設(shè)置在容易觸及的地方，且有醒目標(biāo)志。要點(diǎn)3：注意車間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的交叉處。方法：設(shè)置凸面鏡或者“臨時(shí)停步腳印”圖案。要點(diǎn)4：危險(xiǎn)物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實(shí)施。方法：法律的有關(guān)規(guī)定醒目的揭示出來(lái)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.6文明生產(chǎn)及安全管理安全管理方向要將26質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.7質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)是對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制、維持的基礎(chǔ)上加以突破與提高，將質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。質(zhì)量改進(jìn)是指為改善產(chǎn)品的特征和特性，以及為提高上產(chǎn)和交付產(chǎn)品過(guò)程的有效性和效率所展開(kāi)的活動(dòng)。班組可以以多種形式鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)，如：對(duì)于班組員工提出的合理化建議及創(chuàng)新及時(shí)的予以適當(dāng)激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工授予合理化建議明星及創(chuàng)新明星的稱號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)制作創(chuàng)新展示牌，以直觀的方式將員工創(chuàng)新及改進(jìn)予以展示，以員工姓名對(duì)創(chuàng)新予以命名與授牌，營(yíng)造了班組質(zhì)量改進(jìn)的良好氛圍。班組成立QC小組，每周開(kāi)展活動(dòng)，解決生產(chǎn)、質(zhì)量瓶頸問(wèn)題。QC小組積極開(kāi)展活動(dòng)，每月定期召開(kāi)小組會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)記錄，將原始記錄保存完整。每月定期進(jìn)行QC項(xiàng)目成果發(fā)布，經(jīng)驗(yàn)共享。為了提高班組成員的操作技能，營(yíng)造一種比、趕、超、的競(jìng)比氛圍，班組可以定期組織技能比武大賽，并將比賽結(jié)果予以展示，確保經(jīng)驗(yàn)共享，提高班組整體技能水平。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.7質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)是對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)27質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.8文化與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化指的是一個(gè)公司或者一個(gè)行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐中，逐步培育形成的，占據(jù)主導(dǎo)地位的，并為全體員工所認(rèn)同和恪守的共同的價(jià)值觀念和信念。團(tuán)隊(duì)指的是為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)共同的目標(biāo)，由相互協(xié)作能力為互補(bǔ)的個(gè)體進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，并共同承擔(dān)職責(zé)所組成的正式群體。為了員工的成長(zhǎng)及發(fā)展，班組內(nèi)為每一個(gè)員工搭建自主經(jīng)營(yíng)的舞臺(tái)，為員工提供創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.8文化與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化指的是28質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.9班組業(yè)績(jī)自評(píng)（階段性診斷）

明確了目標(biāo)和指導(dǎo)思想；規(guī)定和明確了管理制度和作業(yè)制度；學(xué)習(xí)和掌握了達(dá)到目標(biāo)所必須的技能；建立了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。我們?cè)趯?shí)施中是否取得了良好的成績(jī)呢？著就需要對(duì)班組的工作進(jìn)行一個(gè)有效的跟蹤評(píng)價(jià)（——檢查和總結(jié)）。評(píng)價(jià)企業(yè)班組自評(píng)上級(jí)部門評(píng)價(jià)目前最重要的外部評(píng)價(jià)活動(dòng)就是“質(zhì)量信得過(guò)班組表彰和授旗”。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.9班組業(yè)績(jī)自評(píng)（階段性診斷）29質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2011年12月6日中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在重慶舉行首次“質(zhì)量信得過(guò)班組表彰和授旗”大會(huì)全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組誓言

我們是全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組，面對(duì)榮譽(yù)和責(zé)任，我們宣誓：視質(zhì)量為生命，以用戶為中心，執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制，愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，強(qiáng)化安全環(huán)保，應(yīng)用工具方法，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，珍愛(ài)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，永遠(yuǎn)追求卓越！為企業(yè)發(fā)展，為質(zhì)量提升，貢獻(xiàn)智慧和力量！質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2011年12月6日中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在30質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.10資料管理資料是班組管理的軟件部分，資料一定要及時(shí)更新，一是要定期檢查整理資料，對(duì)過(guò)期、作廢的資料要及時(shí)清除；二是資料一定要時(shí)應(yīng)當(dāng)是的環(huán)境和背景。建立班組自己的檔案是一種很好的管理放方法。對(duì)班組的日常檢查結(jié)果、評(píng)獎(jiǎng)及考核記錄等進(jìn)行檔案式管理，或是定期考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)等。一方面為評(píng)優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。另一方便，更重要的是記錄著班組成員額成長(zhǎng)足跡，可以提高員工的集體意識(shí)和進(jìn)取心。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.10資料管理資料是班組管理的軟件部31質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4、質(zhì)量信得過(guò)班組的創(chuàng)建流程質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4、質(zhì)量信得過(guò)班組的創(chuàng)建流程32質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.1自我診斷自我診斷對(duì)客戶要求和需求診斷1、認(rèn)識(shí)我們的客戶（內(nèi)部客戶&外部客戶）2、了解客戶的需求3、確認(rèn)顧客期望對(duì)本班軟、硬件保證能力的診斷：1、軟件保證能力診斷：指要分析診斷班組崗位職責(zé)情況；目標(biāo)情況；完成本班的工作任務(wù)時(shí)班組成員素質(zhì)技能是否足夠；業(yè)務(wù)是否熟練；相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)情況是否明確完善；現(xiàn)場(chǎng)管理等情況。2、指要分析診斷完成本班的工作任務(wù)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備等是否合適，能力是否足夠。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.1自我診斷自我診斷對(duì)客戶要求和需求33質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.2計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定創(chuàng)建計(jì)劃制定提出創(chuàng)建目標(biāo)制定計(jì)劃要根據(jù)自己的實(shí)際情況，根據(jù)診斷差距來(lái)制定改進(jìn)和提高計(jì)劃。制定計(jì)劃要適度和適中，計(jì)劃措施最好是本班組能力所能及的或是有一定辦法實(shí)現(xiàn)的，要保證依靠本班組自身力量能夠完成80%以上的工作量，不要過(guò)多的依賴外部力量；計(jì)劃的制定要從軟硬件方面考慮，如技能的提高、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、工作要求的培訓(xùn)和熟練、制度建立、設(shè)施/設(shè)備的改進(jìn)和維護(hù)等。制定目標(biāo)要結(jié)合企業(yè)總體目標(biāo)分解到部門所承擔(dān)的指標(biāo)，充分考慮顧客的要求和期望，根據(jù)前期診斷結(jié)果來(lái)確定目標(biāo)。目標(biāo)的確定最好喝顧客一起進(jìn)行，一方面可以充分了解顧客的要求和期望值；另一方面，目標(biāo)將具有更好的針對(duì)性，真正的體現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.2計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定創(chuàng)建計(jì)劃制定提出創(chuàng)34質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.3質(zhì)量信得過(guò)班組注冊(cè)

在確定班組目標(biāo)和創(chuàng)建計(jì)劃后，需要進(jìn)行創(chuàng)建質(zhì)量信得過(guò)班組注冊(cè)，注冊(cè)的主要目的在于讓企業(yè)管理層知道我們的決心和信心，加強(qiáng)對(duì)班組的關(guān)注支持和監(jiān)督指導(dǎo)。申請(qǐng)各類型質(zhì)量信得過(guò)班組，均應(yīng)分別確定信得過(guò)內(nèi)容、目標(biāo)。經(jīng)客戶或部門的代表確認(rèn)后，方可在企業(yè)的主管部門登記、注冊(cè)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.3質(zhì)量信得過(guò)班組注冊(cè)在確35質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.4開(kāi)展活動(dòng)質(zhì)量信得過(guò)班組取得注冊(cè)資格后，就要根據(jù)本班組的自身特點(diǎn)，從明確班組職責(zé)（任務(wù)）；完善管理制度；技能培訓(xùn)；設(shè)備、工具使用與維護(hù)管理；文明生產(chǎn)及安全管理；質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；文化與與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)等方面開(kāi)展活動(dòng)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.4開(kāi)展活動(dòng)質(zhì)量信得過(guò)班組取得36質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.5自我效果評(píng)價(jià)班組所在部門自查根據(jù)班組設(shè)定的創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合班組的實(shí)際情況進(jìn)行檢查總結(jié)，部門自查時(shí)間一般在班組達(dá)標(biāo)三個(gè)月后進(jìn)行。企業(yè)核查班組自查達(dá)到創(chuàng)建目標(biāo)后應(yīng)及時(shí)向企業(yè)申報(bào)，由企業(yè)質(zhì)量管理部門對(duì)班組達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行核查，核查通過(guò)的課授予企業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組稱號(hào)。對(duì)于前一年度申報(bào)上級(jí)的質(zhì)量信得過(guò)稱號(hào)沒(méi)有通過(guò)的班組，質(zhì)量管理部門還要安排時(shí)間進(jìn)行復(fù)評(píng)，針對(duì)企業(yè)信得過(guò)班組的保持情況進(jìn)行跟蹤檢查，以督促其成績(jī)的維持和提高，進(jìn)而重新申請(qǐng)更高一級(jí)的榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組批準(zhǔn)、命名對(duì)于核查通過(guò)的班組，企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予批準(zhǔn)和授予質(zhì)量信得過(guò)班組稱號(hào)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.5自我效果評(píng)價(jià)班組所在部門自查37質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.6參加上級(jí)評(píng)選

在質(zhì)量信得過(guò)班組取得良好的成績(jī)的同時(shí)，不僅在本企業(yè)進(jìn)行交流活動(dòng)，還應(yīng)組織好的班組走出去進(jìn)行交流提高，參加更高一級(jí)的評(píng)選和交流。參加上級(jí)評(píng)選的主要目的是交流和提高，也是為了鼓勵(lì)班組成員再接再厲，取得良好的成績(jī)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.6參加上級(jí)評(píng)選在質(zhì)量信得過(guò)班38質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.7鞏固、持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)不同于QC小組活動(dòng)，QC成果的評(píng)獎(jiǎng)是對(duì)已取得成績(jī)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，而質(zhì)量信得過(guò)班組既有對(duì)過(guò)去成績(jī)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，也有對(duì)未來(lái)工作的期望和宣傳。企業(yè)和地方管理部門要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信得過(guò)班組的跟蹤和監(jiān)督，促進(jìn)其鞏固和保持已取得的成績(jī)，推進(jìn)其持續(xù)改進(jìn)，更上一層樓，取得更大的成果。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.7鞏固、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量信得過(guò)班39質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)附件：全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組評(píng)分細(xì)則全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組發(fā)表評(píng)分表案例：華北制藥：以卓越為目標(biāo)讓優(yōu)質(zhì)高效成為習(xí)慣青島啤酒：品質(zhì)導(dǎo)航低碳運(yùn)營(yíng)一汽大眾：肯學(xué)肯干講誠(chéng)信合作和諧擔(dān)責(zé)任質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)附件：全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組評(píng)分細(xì)則全國(guó)質(zhì)量信40珠海LNG質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)廣東珠海金灣液化天然氣有限公司質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)珠海LNG質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)廣東珠海金灣液化天然氣有限公司質(zhì)41目錄質(zhì)量信得過(guò)班組的創(chuàng)建與實(shí)施質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1、質(zhì)量信得過(guò)班組介紹2、班組的基本條件3、班組的創(chuàng)建內(nèi)容4、班組活動(dòng)的總結(jié)與發(fā)表5、班組的活動(dòng)評(píng)價(jià)目錄質(zhì)量信得過(guò)班組的創(chuàng)建與實(shí)施質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1、質(zhì)量信得42質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1、質(zhì)量信得過(guò)班組介紹1.1概念：質(zhì)量信得過(guò)班組（TrustworthyGroupforQuality，簡(jiǎn)稱TGQ）是指以組織行政班組為基本單位，圍繞組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，采取有效的控制手段，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、管理和服務(wù)質(zhì)量，取得用戶信任和滿意的班組。質(zhì)量信得過(guò)班組是以不合格質(zhì)量不轉(zhuǎn)給用戶(下道工序)為基本宗旨，著眼于班組內(nèi)的質(zhì)量保證活動(dòng)，交付用戶信得過(guò)的產(chǎn)品、服務(wù)、工作，贏得用戶對(duì)班組的信任與信賴，確保實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1、質(zhì)量信得過(guò)班組介紹1.1概念：43質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.2質(zhì)量信得過(guò)班組核心思想與目的核心思想：質(zhì)量為用戶創(chuàng)造價(jià)值。其一，提高員工技能、素質(zhì)，提升班組凝聚力、執(zhí)行力；其二，用科學(xué)的質(zhì)量理念方法確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量信得過(guò)。目的：質(zhì)量最優(yōu)，用戶信賴。通過(guò)班組員工技能、素質(zhì)的提高，應(yīng)用科學(xué)的質(zhì)量理念、先進(jìn)的質(zhì)量工具方法，精益求精，使班組成為一個(gè)：為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、可信任的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得用戶的信任與信賴的基層組織。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.2質(zhì)量信得過(guò)班組核心思想與目的核心思44質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.3質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)包括：班組基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)和制度建設(shè)，質(zhì)量意識(shí)的深化、班組目標(biāo)（尤其是質(zhì)量目標(biāo)）與績(jī)效管理、班組成員的專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)、文明生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新以及文化建設(shè)等。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.3質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)包括：班組基礎(chǔ)建45質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.4質(zhì)量信得過(guò)班組歷史洛陽(yáng)軸承廠滾子車間終磨小組全國(guó)機(jī)械行業(yè)推廣質(zhì)量信得過(guò)班組全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組1963年1978年1993年質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1.4質(zhì)量信得過(guò)班組歷史洛陽(yáng)軸承廠滾子車46質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1963年當(dāng)好三員質(zhì)量檢查員、質(zhì)量宣傳員、技術(shù)指導(dǎo)員把好三關(guān)關(guān)鍵產(chǎn)品、關(guān)鍵工序、關(guān)鍵人做好三檢零件檢查、巡回檢查、完好檢查1978年自己信得過(guò)、檢驗(yàn)員信得過(guò)、用戶信得過(guò)、國(guó)家信得過(guò)1993年至今以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量讓用戶信得過(guò)。以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)讓國(guó)家信得過(guò)，以優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)讓黨和人名信得過(guò)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)1963年當(dāng)好三員質(zhì)量檢查員、質(zhì)量宣傳員、47質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2、信得過(guò)班組的基本條件質(zhì)量信得過(guò)班組的基本條件既是上級(jí)部門對(duì)班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的基本評(píng)價(jià)依據(jù)，也是班組自評(píng)的主要依據(jù)你，基本條件及驗(yàn)收要求如下：執(zhí)行“質(zhì)量第一”執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量“五不準(zhǔn)”規(guī)定做到四個(gè)信得過(guò)班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量和技術(shù)崗位培訓(xùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明清潔有序積極進(jìn)行質(zhì)量改善活動(dòng)做到“三不放過(guò)”原則質(zhì)量信得過(guò)證實(shí)材料完整班組健康安全環(huán)保建設(shè)成果顯著質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2、信得過(guò)班組的基本條件質(zhì)量信得過(guò)48質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.1堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，樹(shù)立客戶為中心的思想經(jīng)常開(kāi)展“信得過(guò)”活動(dòng)的宣傳教育，班組成員有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)；在數(shù)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，能做到“質(zhì)量第一”；嚴(yán)格貫徹自檢，全組人人做到分類送檢，不弄虛作假；指定專人定期走訪客戶，收集用戶信息，對(duì)用戶提出的意見(jiàn)能及時(shí)解決。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.1堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，樹(shù)立客戶為中心49質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.2遵守國(guó)家質(zhì)量法規(guī)、政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量“五不準(zhǔn)”規(guī)定。不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠和銷售不合格的原材料、零部件不準(zhǔn)投料、組裝國(guó)家已明令淘汰的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售不準(zhǔn)弄虛作假、以次充好、偽造商標(biāo)、假冒名牌五不準(zhǔn)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.2遵守國(guó)家質(zhì)量法規(guī)、政策，嚴(yán)格執(zhí)行50質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.3做到四個(gè)“信得過(guò)”信得過(guò)自己信得過(guò)企業(yè)（檢查員）信得過(guò)客戶信得過(guò)國(guó)家（社會(huì)）信得過(guò)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.3做到四個(gè)“信得過(guò)”信得過(guò)自己信得51質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.4班組管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)崗位職責(zé)清晰明確，目標(biāo)量化分解并有切實(shí)的管理措施；有完善的管理制度，人人都知道并能貫徹執(zhí)行；嚴(yán)格按圖紙工藝加工，做到符合圖紙，標(biāo)準(zhǔn)。有完善的監(jiān)督考核制度與規(guī)范并加以執(zhí)行。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.4班組管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)崗位職52質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.5經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理知識(shí)教育和技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵，熟練掌握本崗位技能。建立學(xué)習(xí)型班組，堅(jiān)實(shí)技術(shù)學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理知識(shí)教育；能開(kāi)展個(gè)人和班組崗位練兵和比武；人人掌握質(zhì)量管理方法，結(jié)合本班組需要會(huì)分析，會(huì)控制、會(huì)計(jì)算、會(huì)作圖；人人熟悉本崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.5經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理知識(shí)教育53質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.6生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明、清潔、管理有序。

—區(qū)分哪些是有用的，哪些是無(wú)用的用品，將無(wú)用的物品清除現(xiàn)場(chǎng)，只留下有用的物品。

—將各種物品的位置固定下來(lái)，將他們置于最佳的位置，以便在需要時(shí)立即找到。

—定期打掃、整理、標(biāo)識(shí)物品。注重細(xì)微之處。

—維持整理、整頓、清掃的狀態(tài)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

—具有經(jīng)常正確的遵守已決定了的事情的習(xí)慣。整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S不是知識(shí)而是應(yīng)該去做的事最重要的質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.6生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明、清潔、管理有序。54質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.7積極組織群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，開(kāi)展合理化建議，技術(shù)攻關(guān)，質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。能自覺(jué)地按PDCA循環(huán)組織工作；根據(jù)企業(yè)方針、目標(biāo)和本組的關(guān)鍵（包括管理）問(wèn)題訂出攻關(guān)、改進(jìn)計(jì)劃，組織QC小組、現(xiàn)場(chǎng)管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格瑪、合理化建議等活動(dòng)；全組人員能運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，開(kāi)展革新和改進(jìn)項(xiàng)目。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.7積極組織群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，開(kāi)展合55質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.8不合格做到“三不放過(guò)（沒(méi)查清原因不放過(guò)；沒(méi)訂改進(jìn)措施不放過(guò)；沒(méi)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不放過(guò)）”。三按按工藝按圖紙按標(biāo)準(zhǔn)三檢自檢互檢專檢三不不接受不合格不制造不合格不傳遞不合格質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.8不合格做到“三不放過(guò)（沒(méi)查清原因不56質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.9質(zhì)量“信得過(guò)”申報(bào)證實(shí)材料齊全、完整。班組創(chuàng)建計(jì)劃與目標(biāo)完整；班組各項(xiàng)管理制度完善；產(chǎn)品交付結(jié)果統(tǒng)計(jì)；客戶滿意度提升；質(zhì)量“信得過(guò)”活動(dòng)記錄齊全、完整與保存；考核記錄齊全、完整，活動(dòng)中獎(jiǎng)懲記錄保存完好；創(chuàng)新案例；申報(bào)材料等原始憑證齊全。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.9質(zhì)量“信得過(guò)”申報(bào)證實(shí)材料齊全、完57質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.10班組健康安全環(huán)保建設(shè)成果顯著。有完善的環(huán)境與職業(yè)健康管理制度，經(jīng)常開(kāi)展環(huán)境與職業(yè)健康活動(dòng)與演習(xí)評(píng)估，人員環(huán)境與職業(yè)健康意識(shí)強(qiáng)。作為質(zhì)量信得過(guò)班組，考核期間無(wú)重大質(zhì)量與環(huán)境、設(shè)備、人身事故發(fā)生是必須具備的條件，是班組是否讓人信得過(guò)的最直接的證明。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2.10班組健康安全環(huán)保建設(shè)成果顯著。58質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3、信得過(guò)班組的創(chuàng)建內(nèi)容質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)的主要目的是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)“可信賴的基層組織”。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立目標(biāo)班組職責(zé)（任務(wù)）明確完善制度技能培訓(xùn)設(shè)備、工裝使用與維護(hù)管理文明生產(chǎn)及安全管理質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)文化與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)班組業(yè)績(jī)自評(píng)資料管理質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3、信得過(guò)班組的創(chuàng)建內(nèi)容質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)59質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立目標(biāo)班組全體人員要統(tǒng)一對(duì)創(chuàng)建質(zhì)量信得過(guò)班組的思想認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都要明確創(chuàng)建的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，形成合力。

班組內(nèi)要有自己的班組公約及理念，通過(guò)共同的理念和公約以及對(duì)理念和公約的認(rèn)同，是班組成為一個(gè)具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)，是質(zhì)量信得過(guò)班組的前提條件。針對(duì)目標(biāo)有具體改善計(jì)劃措施。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立目標(biāo)班組全60質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.2班組職責(zé)（任務(wù)）明確確定每個(gè)成員的工作任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

班組內(nèi)的成員可以按照職責(zé)劃分，可以分為質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、成本、工會(huì)小組長(zhǎng)等專員；職責(zé)涵蓋了質(zhì)量、成本、培訓(xùn)、后勤保障等，各司其職，能夠保證班組工作的正常有序開(kāi)展。

每個(gè)成員明確自己的職責(zé)和任務(wù)僅僅是第一步，明確職責(zé)任務(wù)的同時(shí)，還要熟悉完成這項(xiàng)任務(wù)所需要的硬件支持、作業(yè)方法、評(píng)價(jià)完成成果優(yōu)劣的指標(biāo)及發(fā)生異常時(shí)的應(yīng)對(duì)措施等。只有全面了解整個(gè)任務(wù)的過(guò)程要求才能更好的完成任務(wù)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.2班組職責(zé)（任務(wù)）明確確定61質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.3完善制度建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組工作的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。

根據(jù)各個(gè)企業(yè)性質(zhì)的不同，所涉及的管理制度的內(nèi)容也會(huì)有很大的不同。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實(shí)這幾個(gè)環(huán)節(jié)才實(shí)現(xiàn)以制度的要求，以制度的約束，以制度的激勵(lì)，以制度管理的目標(biāo)。HSE制度成本與考核管理制度目視化與看板管理制度過(guò)程質(zhì)量管理制度設(shè)備與5S管理制度質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.3完善制度建立班組制度是班組建設(shè)的62質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.4技能培訓(xùn)技能掌握是取得成功的重要條件，在目標(biāo)明確，管理規(guī)范的情況下，技能的高低和熟練程度更是決定企業(yè)勝敗的一項(xiàng)不可或缺的基本要素。我們明白，要建設(shè)質(zhì)量信得過(guò)班組，班組成員要了解和掌握最基本的管理技能，還包括一些適合我們企業(yè)自身特點(diǎn)的其他技能（包括專業(yè)技能），這些技能是建設(shè)質(zhì)量信得過(guò)班組必不可少的。入場(chǎng)前培訓(xùn)上崗前培訓(xùn)主動(dòng)參與改進(jìn)多技能工培訓(xùn)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.4技能培訓(xùn)技能掌握是取得63質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.5設(shè)備、工具使用與維護(hù)管理設(shè)備管理目標(biāo)以能夠正確地、高效率地實(shí)施清掃、點(diǎn)檢、加油、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的，達(dá)到設(shè)備“0”故障能要點(diǎn)1：清楚明了地表示應(yīng)該進(jìn)行維持保養(yǎng)的部位。方法：用顏色區(qū)別加標(biāo)貼，管道，閥門。要點(diǎn)2：能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。方法：在馬達(dá)、泵上使用溫度感應(yīng)標(biāo)貼或溫度感應(yīng)油漆。要點(diǎn)3：是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)清楚明了。方法：旁置玻璃管，小飄帶，小風(fēng)車。要點(diǎn)4：使在各類蓋板的極小化，透明化。方法：特別是驅(qū)動(dòng)部分，使其運(yùn)行狀況清晰可見(jiàn)。要點(diǎn)5：標(biāo)識(shí)出計(jì)量?jī)x器的正常范圍、異常范圍、管理界限。方法：用顏色表示出范圍。要點(diǎn)6：設(shè)備的異常的“顯露化”。方法：重要部位帖付“質(zhì)量要點(diǎn)”標(biāo)貼，明確點(diǎn)檢路線，防止點(diǎn)檢遺漏。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.5設(shè)備、工具使用與維護(hù)管理設(shè)備管理64工具管理目標(biāo)“什么物品、放在哪、有多少”及必要的時(shí)候，必要的物品、無(wú)論何時(shí)都能快速地取出放入。

對(duì)工夾具、計(jì)量?jī)x器、設(shè)備的備用零件，消耗品，材料，在制品、完成品等各種物品進(jìn)行管理：要點(diǎn)1：明確物品的名稱及用途。方法：分類標(biāo)識(shí)及用顏色分。要點(diǎn)2：決定物品的放置場(chǎng)所，容易判斷。方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識(shí)加以區(qū)分。要點(diǎn)3：物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先入先出。方法：軌道方式（一頭進(jìn)，一頭出），斜坡方式（上進(jìn)下出）。要點(diǎn)4：決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量，要防止斷貨。方法：標(biāo)識(shí)出最大庫(kù)存線，安全庫(kù)存線。工具管理目標(biāo)“什么物品、放在哪、有多少”及必要的時(shí)候，必要65質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.6文明生產(chǎn)及安全管理安全管理方向要將危險(xiǎn)的事、物予以“顯露化”，刺激人的“視覺(jué)”，喚醒人們的安全意識(shí)，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。要點(diǎn)1：注意有高低，突起位置。方法：使用油漆或者熒光色，刺激視覺(jué)。要點(diǎn)2：設(shè)備緊急停止按鈕設(shè)置。方法：設(shè)置在容易觸及的地方，且有醒目標(biāo)志。要點(diǎn)3：注意車間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的交叉處。方法：設(shè)置凸面鏡或者“臨時(shí)停步腳印”圖案。要點(diǎn)4：危險(xiǎn)物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實(shí)施。方法：法律的有關(guān)規(guī)定醒目的揭示出來(lái)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.6文明生產(chǎn)及安全管理安全管理方向要將66質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.7質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)是對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制、維持的基礎(chǔ)上加以突破與提高，將質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。質(zhì)量改進(jìn)是指為改善產(chǎn)品的特征和特性，以及為提高上產(chǎn)和交付產(chǎn)品過(guò)程的有效性和效率所展開(kāi)的活動(dòng)。班組可以以多種形式鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)，如：對(duì)于班組員工提出的合理化建議及創(chuàng)新及時(shí)的予以適當(dāng)激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工授予合理化建議明星及創(chuàng)新明星的稱號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)制作創(chuàng)新展示牌，以直觀的方式將員工創(chuàng)新及改進(jìn)予以展示，以員工姓名對(duì)創(chuàng)新予以命名與授牌，營(yíng)造了班組質(zhì)量改進(jìn)的良好氛圍。班組成立QC小組，每周開(kāi)展活動(dòng)，解決生產(chǎn)、質(zhì)量瓶頸問(wèn)題。QC小組積極開(kāi)展活動(dòng)，每月定期召開(kāi)小組會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)記錄，將原始記錄保存完整。每月定期進(jìn)行QC項(xiàng)目成果發(fā)布，經(jīng)驗(yàn)共享。為了提高班組成員的操作技能，營(yíng)造一種比、趕、超、的競(jìng)比氛圍，班組可以定期組織技能比武大賽，并將比賽結(jié)果予以展示，確保經(jīng)驗(yàn)共享，提高班組整體技能水平。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.7質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)是對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)67質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.8文化與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化指的是一個(gè)公司或者一個(gè)行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐中，逐步培育形成的，占據(jù)主導(dǎo)地位的，并為全體員工所認(rèn)同和恪守的共同的價(jià)值觀念和信念。團(tuán)隊(duì)指的是為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)共同的目標(biāo)，由相互協(xié)作能力為互補(bǔ)的個(gè)體進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，并共同承擔(dān)職責(zé)所組成的正式群體。為了員工的成長(zhǎng)及發(fā)展，班組內(nèi)為每一個(gè)員工搭建自主經(jīng)營(yíng)的舞臺(tái)，為員工提供創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.8文化與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化指的是68質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.9班組業(yè)績(jī)自評(píng)（階段性診斷）

明確了目標(biāo)和指導(dǎo)思想；規(guī)定和明確了管理制度和作業(yè)制度；學(xué)習(xí)和掌握了達(dá)到目標(biāo)所必須的技能；建立了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。我們?cè)趯?shí)施中是否取得了良好的成績(jī)呢？著就需要對(duì)班組的工作進(jìn)行一個(gè)有效的跟蹤評(píng)價(jià)（——檢查和總結(jié)）。評(píng)價(jià)企業(yè)班組自評(píng)上級(jí)部門評(píng)價(jià)目前最重要的外部評(píng)價(jià)活動(dòng)就是“質(zhì)量信得過(guò)班組表彰和授旗”。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.9班組業(yè)績(jī)自評(píng)（階段性診斷）69質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2011年12月6日中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在重慶舉行首次“質(zhì)量信得過(guò)班組表彰和授旗”大會(huì)全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組誓言

我們是全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組，面對(duì)榮譽(yù)和責(zé)任，我們宣誓：視質(zhì)量為生命，以用戶為中心，執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制，愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，強(qiáng)化安全環(huán)保，應(yīng)用工具方法，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，珍愛(ài)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，永遠(yuǎn)追求卓越！為企業(yè)發(fā)展，為質(zhì)量提升，貢獻(xiàn)智慧和力量！質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)2011年12月6日中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在70質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.10資料管理資料是班組管理的軟件部分，資料一定要及時(shí)更新，一是要定期檢查整理資料，對(duì)過(guò)期、作廢的資料要及時(shí)清除；二是資料一定要時(shí)應(yīng)當(dāng)是的環(huán)境和背景。建立班組自己的檔案是一種很好的管理放方法。對(duì)班組的日常檢查結(jié)果、評(píng)獎(jiǎng)及考核記錄等進(jìn)行檔案式管理，或是定期考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)等。一方面為評(píng)優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。另一方便，更重要的是記錄著班組成員額成長(zhǎng)足跡，可以提高員工的集體意識(shí)和進(jìn)取心。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)3.10資料管理資料是班組管理的軟件部71質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4、質(zhì)量信得過(guò)班組的創(chuàng)建流程質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4、質(zhì)量信得過(guò)班組的創(chuàng)建流程72質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)4.1自我診斷自我診斷對(duì)客戶要求和需求診斷1、認(rèn)識(shí)我們的客戶（內(nèi)部客戶&外部