如何樹立正確的質量觀念課件

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14本資料來源莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14品保中心

代順江2011/09/14

樹立正確的品質觀念莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14目錄1.觀念介紹2.品質是檢驗出來的3.品質是制造出來的4.品質是設計出來的5.品質是管理出來的6.品質是習慣出來的莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14

理念：就是意志、肉體與精神的結合，許多時候與“觀念”通用。品質理念：主要是指質量管理的觀念，是對質量管理的一種總的看法，一種態(tài)度。一經形成，就會使人對某種對象或事物采取相應的行為模式。

一、品質觀念簡介莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14

產品是過程的結果，而結果的好壞由過程中的相關環(huán)節(jié)決定，取決於各相關環(huán)節(jié)中的能力和態(tài)度。人是過程諸因素中最關鍵的一個,機器設備、物料、環(huán)境、方法以至其它的因素都由人控制和支配。

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14“態(tài)度決定一切，思想決定行動”企業(yè)流程的研究學者說:

絕大多數(shù)情況下是管理者和工人的觀念決定了生產作業(yè)的狀況。

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/141.如果你接受事情總會出差錯的觀點，那麼問題就一定會出現(xiàn)。

2.如果你認為你的產品生產成本低不了，認為這是常有的情況，那麼事情定會如你所想。

3.如果你覺得產品品質沒什麼大不了，那麼從你手裡出來的產品一定會亂七八糟。

4.如果你認為事情做不到,那麼你一定完成不了莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14二、品質是檢驗出來的

工業(yè)革命以前，生產規(guī)模較小，絕大部分為手工制造，為方便市場交換，以領班或專職的品檢員來實施品質檢驗。通過比對標準將不合格品挑出。這一時期是依賴品質檢查來進行品質管理工作.

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/1411-1720PC-03客人驗貨擋貨焊接氣孔刮傷露底焊偏烤/補漆不良烤/補漆不良莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14優(yōu)點：把關,不讓不良品流出.缺點：防守型的,事后把關,工作量大,成本高莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14三、品質是制造出來的

產品的好壞，要靠一個良好的制造系統(tǒng)，它的能力高低根本上決定了產品的品質。制造質量就是在制造工序中求質量，將質量方法引入到工序，這些方法可以防止缺陷的出現(xiàn)，檢測缺陷的存在，并實施對策防止同樣的缺陷再次出現(xiàn)

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14制造過程控制

制造過程是保證產品實現(xiàn)，在制造過程中對人、機、料、法、環(huán)因素進行控制，通過全員參與確保產品的每一個制造環(huán)節(jié)的正確。過程控制的方法很多，下面列舉的是一些常用的過程控制方法。

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14過程控制示意圖良品不流到下一工序?，F(xiàn)場開展6S活動莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14

11-1276/7OFFICEMAX的PC-03更改的貼標莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14RA-41AB焊接成品檢測規(guī)沒有定位針的孔位觸目驚!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14四、質量是設計出來的

設計實際上是用文件或者數(shù)據(jù)、資料把顧客的要求轉化為對產品特性的各種具體規(guī)范要求。莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14質量策劃路線展開圖顧客顧客需要產品特征過程特征過程控制特征顧客需要產品特征過程特征莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14

“進來的是垃圾，出去的還是垃圾”，把好輸入關是極其重要的，設計存在缺陷，即使后續(xù)工作非常努力，也制造不出高質量的產品，甚至還會給后續(xù)工作帶來誤動作，造成各種困難。

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GC-55HA組裝三角鐵片與U形腳橫管的鉚釘規(guī)格一致，而頭部直徑一為8.0，一為9.5，生產中很難區(qū)分極易混用!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14BT-04FA腳伸縮管拉手鐵銷受力後卡不住而喪失功能！莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14BT-04FA塑膠帽極易脫落莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14BT-36/PT-29的大包裝不良,各個紙/木護角被迫彎腰!紙護角木護角莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14五、質量是管理出來的

質量感言：質量是企業(yè)的基礎，品牌是企業(yè)的靈魂，好的質量就是品牌

“質量是品牌的內核，很大程度上是企業(yè)內功、綜合實力、硬件等的企業(yè)產品、市場和發(fā)展的重要標志，是企業(yè)競爭的殺手锏，是企業(yè)競爭的焦點和取勝市場的秘訣，質量的好壞將直接影響企業(yè)的命運和前途，市場競爭某種程度上就是質量文化的競爭

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全面質量管理的觀念提出後,品質需要公司全體成員共同參與與維護已得到企業(yè)界的共識。運用各種品管手法和品管工具來解決問題,如QC新、舊七大手法、實驗設計、FMEA、SPC等。質量不再只存在于產品面上,已擴展到工作及提供服務的層面上.莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14Wal-mart驗廠，11-1948資料

何處尋？莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14Cpk=0.852-6414243444546474Cpk=1.694-55152535455565利用統(tǒng)計技術管理制造過程莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14

公司不缺乏各種規(guī)章，流程，標準，制度，缺乏的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。如果沒有不折不扣的執(zhí)行，那么即使品質體系再完善，品質控制方法再先進，設備再精良，好的品質也不可能達到。品質是靠管理出來的!永續(xù)經營：必須對品質做持久的推動、管理和維護莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14六、行為養(yǎng)成習慣，習慣形成品質，品質決定命運

故事發(fā)生在2011年09月14日11：05分，TARGET驗貨員正在驗11-1794BT-06FJL產品，桌子一打開，U形鐵處組裝連接管的螺絲立即掉了出來，原來作業(yè)員在作業(yè)時，由於粗心大意的習慣，漏鎖了螺母!

驗貨員大吃一驚：幸好我沒有坐上去!習慣：一種逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為。莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14裝櫃時，對裝櫃臺上的積水和泥漿視而不見!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14行進中的物品將倒，碰見的人該出手的時候毫不猶豫的出手!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14

品質是一種生活方式；是一種氛圍；是一種文化；更是一種習慣!大家都知道，要除掉空地上的雜草，最好的辦法是種莊稼。用莊稼根除雜草，就和養(yǎng)成習慣一樣，好習慣多了，壞習慣自然也就少了!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14品質管理的發(fā)展直接影響了人們對品質的理解，隨著時間的推移人們對品質的理解也一直在改變和更新!但後一階段並不完全否定前一階段，而是有選擇的繼承和改善。莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14

有位教授在電影院里看電影，電影上正放映著某外國企業(yè)的工人在工廠里用螺絲刀給家具上自攻螺絲，每三秒鐘上一個，效率很高。旁邊一位觀眾冷笑說：“三秒鐘上一個,嗤，我一秒鐘就能上一個！”教授很驚奇，就問是怎么上的。這位工人回答說：“哪用得著螺絲刀，一錘子下去就搞定了！”

一個小故事莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14“品質，90%來自觀念，10%來自知識”。所以做好品質，最基本、最有效的是從心態(tài)、觀念的改進做起。使品質觀念貫穿于整個生產經營過程。

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14本資料來源莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14品保中心

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莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14制造過程控制

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質量感言：質量是企業(yè)的基礎，品牌是企業(yè)的靈魂，好的質量就是品牌

“質量是品牌的內核，很大程度上是企業(yè)內功、綜合實力、硬件等的企業(yè)產品、市場和發(fā)展的重要標志，是企業(yè)競爭的殺手锏，是企業(yè)競爭的焦點和取勝市場的秘訣，質量的好壞將直接影響企業(yè)的命運和前途，市場競爭某種程度上就是質量文化的競爭

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故事發(fā)生在2011年09月14日11：05分，TARGET驗貨員正在驗11-1794BT-06FJL產品，桌子一打開，U形鐵處組裝連接管的螺絲立即掉了出來，原來作業(yè)員在作業(yè)時，由於粗心大意的習慣，漏鎖了螺母!

驗貨員大吃一驚：幸好我沒有坐上去!習慣：一種逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為。莞世昌五金制品有限公司品保中