企業(yè)培訓(xùn)技巧：內(nèi)訓(xùn)師該做好哪5個(gè)方面

企業(yè)培訓(xùn)技巧：內(nèi)訓(xùn)師該做好哪5個(gè)方面？“我可以告知你到哪里去找最好的老師。他們就坐在你的身旁。”“在你們公司，確定有一位銷售量最高的銷售人員。請(qǐng)這個(gè)人而不是從外面請(qǐng)人給其他員工授課?！边@是《重新定義團(tuán)隊(duì)》谷歌首席人才官拉斯洛博克在書中的觀點(diǎn)，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部選出培訓(xùn)授課人員。內(nèi)訓(xùn)師培育沒有任何一個(gè)時(shí)期像現(xiàn)在一樣受到重視，然而內(nèi)訓(xùn)師培育又是一個(gè)特別具有挑戰(zhàn)性的工作。下面是學(xué)習(xí)啦我為大家收集整理的培訓(xùn)技巧，一起來看看吧!

培育內(nèi)訓(xùn)師好難，5化方法論來幫你

“我可以告知你到哪里去找最好的老師。他們就坐在你的身旁?！薄霸谀銈児?，確定有一位銷售量最高的銷售人員。請(qǐng)這個(gè)人而不是從外面請(qǐng)人給其他員工授課?！边@是《重新定義團(tuán)隊(duì)》谷歌首席人才官拉斯洛博克在書中的觀點(diǎn)，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部選出培訓(xùn)授課人員。內(nèi)訓(xùn)師培育沒有任何一個(gè)時(shí)期像現(xiàn)在一樣受到重視，然而內(nèi)訓(xùn)師培育又是一個(gè)特別具有挑戰(zhàn)性的工作。

內(nèi)訓(xùn)師一般都是兼職的，他們的工作職責(zé)中鮮有“做兼職內(nèi)訓(xùn)師”這樣的職責(zé)，而做內(nèi)訓(xùn)師需要他們投入大量的業(yè)余時(shí)間和精力，這就很難持續(xù)維持他們的激情。如何才能打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)呢?本部分將培育內(nèi)訓(xùn)師的方法總結(jié)為“5化”。

1、簡(jiǎn)潔化：減輕內(nèi)訓(xùn)師的壓力

好多公司的內(nèi)訓(xùn)師一聽說開發(fā)課件寫PPT，就打退堂鼓。業(yè)務(wù)專家尤其是銷售精英們，可能不擅長(zhǎng)文字工作。所以對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理來說，要盡可能降低業(yè)務(wù)專家自己在非專業(yè)領(lǐng)域所需要付出的時(shí)間和精力。

課程開發(fā)不是業(yè)務(wù)專家的專業(yè)領(lǐng)域。如何讓業(yè)務(wù)專家感覺很簡(jiǎn)潔?有三種渠道：

(1)由課程開發(fā)專家輔導(dǎo)或帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家開發(fā)課程，給業(yè)務(wù)專家一些特別簡(jiǎn)潔的方法工具，讓他們快速上手，甚至給他們一些模板，讓他們可以簡(jiǎn)潔操作。這也是目前我為客戶培育內(nèi)訓(xùn)師的常用方法。

(2)引進(jìn)版權(quán)課程，通過學(xué)習(xí)版權(quán)課程的一些精髓，內(nèi)訓(xùn)師能夠快速上手，同時(shí)通過后期揉進(jìn)他們自己的閱歷和案例，讓課程有定制化的味道。

(3)培訓(xùn)經(jīng)理開發(fā)通用課程，然后認(rèn)證給內(nèi)訓(xùn)師。再揉進(jìn)他們自己的閱歷和案例。今年國(guó)藥高校在這方面開展了大量的嘗試，取得了不錯(cuò)的效果。

(詳見《培訓(xùn)進(jìn)化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師》一書中“課程開發(fā)的三駕馬車”)

2、利益化：供應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)平臺(tái)

“無(wú)利不起早”，如何讓內(nèi)訓(xùn)師投入更多時(shí)間精力在培訓(xùn)這件事上，需要讓他們得到相應(yīng)的收益。從馬斯諾需求理論來看，我們可以滿意內(nèi)訓(xùn)師獲得三方面的需求。

(1)獲得成長(zhǎng)

這屬于自我實(shí)現(xiàn)的需求。對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來說，獲得成長(zhǎng)才是他們最為看重的。包括能夠在企業(yè)高校或培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)到更多優(yōu)質(zhì)的課程，提升職業(yè)力量;在力量提升的同時(shí)增加在企業(yè)里的曝光率和粉絲數(shù)，間接促進(jìn)職級(jí)的提升。

以我曾經(jīng)輔導(dǎo)過的大連內(nèi)訓(xùn)師孫某為例：他實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)一般業(yè)務(wù)員到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的蛻變。他也做過兼職內(nèi)訓(xùn)師，由于以前做的是西藥市場(chǎng)開拓，所以培訓(xùn)就根據(jù)這個(gè)領(lǐng)域的基本政策照本宣科講。2022年，在沈陽(yáng)召開課程開發(fā)工作坊，他學(xué)習(xí)了課程開發(fā)和呈現(xiàn)的相關(guān)技巧，特別勤奮地練習(xí)。并在我的輔導(dǎo)下，不斷修改和優(yōu)化課件。把過去的講解為主的內(nèi)容，通過課程五步法開發(fā)出勝利的課程，有工具、有表格、有體系。

同時(shí)國(guó)藥高校供應(yīng)了許多優(yōu)質(zhì)的品牌課程，包括銷售技巧、管理技巧和授課技巧等，幫他提升了職業(yè)力量;通過到兄弟公司講課，橫向?qū)W習(xí)了不少先進(jìn)管理閱歷，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，間接關(guān)心他的銷售團(tuán)隊(duì)取得了令人驚喜的佳績(jī)。當(dāng)然不能將這些成果完全歸功于他做內(nèi)訓(xùn)師，但信任這段經(jīng)受對(duì)他的成長(zhǎng)起到了很大的助推作用。

(2)贏得敬重

任何一個(gè)走上講臺(tái)或舞臺(tái)的人，不管是老師、明星還是領(lǐng)導(dǎo)，最盼望獲得的首先是觀眾的認(rèn)可，也就是“成就感”。也是馬斯諾需求理論中被敬重的需要。培訓(xùn)經(jīng)理要從榮譽(yù)稱號(hào)、案例宣揚(yáng)、訓(xùn)后反饋等多個(gè)渠道賜予內(nèi)訓(xùn)師“被認(rèn)可感“，這是其在本職工作上很難獵取到的。

2022年，威高管理學(xué)院邀請(qǐng)我為他們打造內(nèi)訓(xùn)師。在勝利培育出60名內(nèi)訓(xùn)師后，在9月10日老師節(jié)威高管理學(xué)院邀請(qǐng)其核心客戶(各單位HR經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、市場(chǎng)或營(yíng)銷經(jīng)理)來參與課程推介會(huì)。推介會(huì)上，內(nèi)訓(xùn)師輪番上臺(tái)展現(xiàn)自己和課程，臺(tái)下的經(jīng)理們做點(diǎn)評(píng)并直接約課，達(dá)到了兩層目的：直接目的是將我們的培育成果(課程和講師)推廣出去、讓客戶自己做評(píng)價(jià)并主動(dòng)請(qǐng)我們，當(dāng)場(chǎng)約課量達(dá)70余次，平均每門課程被約3次;更進(jìn)一步，相關(guān)單位對(duì)培訓(xùn)部門的專業(yè)度和口碑直線上升，形成了口碑宣揚(yáng)的效應(yīng)。現(xiàn)場(chǎng)都是各事業(yè)部的中高管們，用實(shí)際行動(dòng)給內(nèi)訓(xùn)師們認(rèn)可，其成就感會(huì)油然而生。

另一個(gè)案例是，長(zhǎng)期汽車在每個(gè)階段的課程開發(fā)工作坊結(jié)束后，都會(huì)邀請(qǐng)集團(tuán)相關(guān)條線負(fù)責(zé)人參與課程呈現(xiàn)競(jìng)演，然后投票確定最佳課程獎(jiǎng)和最佳呈現(xiàn)獎(jiǎng)。這些一線的業(yè)務(wù)骨干們能夠來到集團(tuán)，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，將是他們特別難忘的時(shí)刻。

國(guó)藥高校每年都會(huì)在老師節(jié)評(píng)比十佳內(nèi)訓(xùn)師，然后全公司公告，給獲獎(jiǎng)內(nèi)訓(xùn)師所在子公司發(fā)喜報(bào)，讓他們獲得被敬重感。

(3)構(gòu)筑平臺(tái)

記得有內(nèi)訓(xùn)師說“國(guó)藥高校供應(yīng)了一個(gè)正能量的平臺(tái)，到這后精神面貌有會(huì)大的改觀?！眱?nèi)訓(xùn)師都是愛學(xué)習(xí)的人，也情愿關(guān)心別人成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。假如在繁忙壓力的本職工作之外制造一個(gè)“共同學(xué)習(xí)，提升能量”的、跨越部門或職級(jí)的溝通平臺(tái)對(duì)他們的工作和生活將是莫大的關(guān)心。這屬于馬斯諾需求中的社交需要。

有位我輔導(dǎo)的學(xué)員在回顧“2022金葵花培訓(xùn)”的時(shí)候用“挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)突破”來形容那四天三夜的感受：“在訓(xùn)練營(yíng)，因共同的愛好和意愿結(jié)識(shí)了全國(guó)各地同學(xué)們，大家興致昂揚(yáng)，白天學(xué)習(xí)課程研發(fā)學(xué)問，晚上熱火朝天地爭(zhēng)論課程，同學(xué)間無(wú)私的關(guān)心，激烈的爭(zhēng)論，快速的將老師講的學(xué)問點(diǎn)融合、汲取。而老師們則毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的閱歷拿出來與大家共享，深化淺出，可謂是異彩紛呈。通過學(xué)習(xí)、溝通，開拓了視野，跳出過去的局限，讓我開頭重新熟悉自己，重新定位自己?！?/p>

3、傳承化：使得內(nèi)訓(xùn)師可以傳承

學(xué)問需要傳承，內(nèi)訓(xùn)師也需要傳承。優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師們，都是組織中將來的明星。將來晉升后工作會(huì)很忙，也很難保證一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師持續(xù)的在這個(gè)舞臺(tái)上講下去。國(guó)藥高校有不少這樣的案例，我認(rèn)為內(nèi)訓(xùn)師假如能夠堅(jiān)持3年就已經(jīng)特別難得，所以要解決傳承問題。

首先，從內(nèi)訓(xùn)師培育來說，不行能做到一勞永逸，需要每年持續(xù)迭代課程，也需要有新的內(nèi)訓(xùn)師加入進(jìn)來。持續(xù)培育，保持新奇血液的融入是長(zhǎng)久工程。國(guó)藥高校每年都會(huì)開展內(nèi)訓(xùn)師選拔和認(rèn)證工作。這其中會(huì)分兩類：一類是認(rèn)證老課程，一類是開發(fā)新課程。這樣來做到傳承。

其次，在每年開展的重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，可以挖掘內(nèi)訓(xùn)師的種子。在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，有許多樂觀的學(xué)習(xí)者，信任他們?cè)诒韭毠ぷ魃弦灿姓滟F的可以傳承的閱歷。假如他們有意愿做內(nèi)訓(xùn)師，就可以重點(diǎn)培育。這也是“學(xué)習(xí)資源再生”的理念。在消耗學(xué)習(xí)資源的同時(shí)再生學(xué)習(xí)資源。

最終，優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，要給他們培育內(nèi)訓(xùn)師的任務(wù)，信任他的團(tuán)隊(duì)里肯定有優(yōu)秀的同事和下屬，在他“退役”之前，必需負(fù)責(zé)培育一個(gè)接班人，傳承下去。

4、氛圍化：打造敬重內(nèi)訓(xùn)師的氛圍

“學(xué)習(xí)型組織”首先是要有學(xué)習(xí)型氛圍，學(xué)習(xí)型氛圍需要造勢(shì)、宣揚(yáng)、集中。內(nèi)訓(xùn)師培育項(xiàng)目需要傳播其影響力，讓業(yè)務(wù)精英們的激情燃燒起來。

(1)宣揚(yáng)

不僅僅是對(duì)培訓(xùn)師項(xiàng)目的宣揚(yáng)，更需要對(duì)內(nèi)訓(xùn)師所開發(fā)的課件、最佳案例和實(shí)踐宣揚(yáng)。讓更多人熟悉到內(nèi)訓(xùn)師培育為公司學(xué)問積累和傳承帶來的價(jià)值。

威高管理學(xué)院在每期培訓(xùn)后均準(zhǔn)時(shí)發(fā)布圖文版通訊稿，對(duì)象是公司全員，渠道是內(nèi)部公告、內(nèi)刊及微信公眾號(hào)。項(xiàng)目結(jié)束后還發(fā)布了系列報(bào)道進(jìn)行持續(xù)、深化宣揚(yáng)。系列報(bào)道分別用文字、講師形象照和視頻的形式對(duì)課程及講師進(jìn)行宣揚(yáng)，一是提升講師的榮譽(yù)感、驕傲感，二是使課程和講師為全員所知。

(2)裙帶

裙帶是讓內(nèi)訓(xùn)師培育變成一個(gè)崗位、一個(gè)部門甚至是一個(gè)子公司的任務(wù)，讓他們一起提煉本崗位上的最佳實(shí)踐，形成一個(gè)崗位上的任職資格和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過這種形式讓內(nèi)訓(xùn)師四周的人一起參加到課程開發(fā)這件事上來。有的公司在做內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)時(shí)，會(huì)讓各事業(yè)部派戰(zhàn)隊(duì)來參與，3人組成一個(gè)戰(zhàn)隊(duì)開發(fā)一門課程，戰(zhàn)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)要有事業(yè)部高管掛帥。課程開發(fā)3階段，每階段分?jǐn)?shù)排名時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的名字也會(huì)赫然在目，這樣就會(huì)形成裙帶效應(yīng)，讓內(nèi)訓(xùn)師培育變成整個(gè)事業(yè)部的工作。

(3)對(duì)抗(PK)

大賽形式會(huì)讓更多的好講師涌現(xiàn)出來，激發(fā)他們的斗志，呈現(xiàn)他們的青春活力。所以好講師大賽、好課程大賽、好案例大賽要成為培育內(nèi)訓(xùn)師的常規(guī)機(jī)制。

2022年中國(guó)移動(dòng)廣東學(xué)院面對(duì)全體員工開展了基于用戶產(chǎn)生內(nèi)容(UGC)的微課大賽，鼓舞員工基于最佳實(shí)踐、流程微化、技能提升、學(xué)問提煉的微課制作，以給方法、給工具、給平臺(tái)、給動(dòng)力四步循序漸進(jìn)，全省1100余名員工參加大賽，產(chǎn)出5000多門微課，40門精品微課。在建立微課群體基礎(chǔ)上，今年我們著力培育微課開發(fā)核心隊(duì)伍，通過《微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》內(nèi)部課程，認(rèn)證了6位微課開發(fā)導(dǎo)師、22位省級(jí)微課開發(fā)師，形成77門微課作品。導(dǎo)師做到授課技能與輔導(dǎo)技能并重，開發(fā)師把握了微課教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)、視頻微課程制作技術(shù)。

5、制度化：供應(yīng)相應(yīng)的制度保障

許多公司都鼓吹中高管要講課，但是真正這么做到的很少。像寶潔、麥當(dāng)勞公司能夠做到，是由于他們已經(jīng)將中高管講課納入了公司管理制度。更有甚至，不做內(nèi)訓(xùn)師到培訓(xùn)班講課就不能提拔。所以假如能夠在制度上保障內(nèi)訓(xùn)師培育的長(zhǎng)效機(jī)制，那無(wú)疑就讓培訓(xùn)經(jīng)理?yè)碛辛松蟹綄殑?。一般來看，這方面的制度包含以下四種：

(1)規(guī)定中高管每年的授課時(shí)長(zhǎng)或次數(shù)，并將此作為考核指標(biāo)的一部分。當(dāng)然假如只是對(duì)于時(shí)長(zhǎng)或次數(shù)進(jìn)行規(guī)定，也難免會(huì)有部分領(lǐng)導(dǎo)“蒙混過關(guān)”。但是有總比沒有強(qiáng)。其實(shí)讓中高管授課不如變成中高管共享自己的最佳實(shí)踐，傳播公司的戰(zhàn)略和文化。

(2)規(guī)定晉升的條件是必需先做內(nèi)訓(xùn)師。這樣的公司如葛蘭素史克、麥當(dāng)勞等公司。這么做的好處是把高潛人士的閱歷沉淀下來，并通過做內(nèi)訓(xùn)師提升其綜合力量。

(3)規(guī)定做內(nèi)訓(xùn)師在同等條件下優(yōu)先晉級(jí)。盡管沒有硬性規(guī)定，但是也是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的一種確定和鼓舞。長(zhǎng)期汽車對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的福利中有一項(xiàng)