企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)策劃實(shí)務(wù)講義

第四章企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)策劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神的集中表現(xiàn)。同時(shí)也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心和依據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念要反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值、企業(yè)追求的目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想。1本章主要內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的確立一、企業(yè)的MIS概述二、企業(yè)理念形成的主要途徑三、企業(yè)MIS構(gòu)成要素設(shè)計(jì)第二節(jié)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的滲透一、企業(yè)理念的實(shí)施和滲透方法二、企業(yè)理念的構(gòu)成三、企業(yè)理念的創(chuàng)意2第一節(jié)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)的確立一、企業(yè)的MIS概述

(一)企業(yè)MIS的內(nèi)涵企業(yè)的MIS(MindIdentitySystem)，是指企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)，即得到社會(huì)公眾普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)期發(fā)展而構(gòu)建的、反映企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。3(二)企業(yè)MIS構(gòu)成企業(yè)的MIS是CIS最基本最核心的內(nèi)容，也是企業(yè)導(dǎo)入和實(shí)施CIS戰(zhàn)略整個(gè)過(guò)程的原動(dòng)力和重要組成部分?！銇?lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的MIS主要有企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)等要素構(gòu)成4(三)企業(yè)MIS的作用

1．統(tǒng)一思想作用

2．心理定勢(shì)作用3．行動(dòng)導(dǎo)向作用5二、企業(yè)理念形成的主要途徑

(一)吸取民族傳統(tǒng)文化的精華(二)借鑒國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)理念(三)繼承本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)(四)體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性6日本為什么進(jìn)口海爾精神？

2004年以海爾的發(fā)展歷程為藍(lán)本拍攝的電影《首席執(zhí)行官》，被富士映像公司引進(jìn)日本。這是中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)題材的影片第一次輸出國(guó)外，日本則是第一次從中國(guó)引進(jìn)這種具有強(qiáng)烈的民族創(chuàng)業(yè)精神的影片。日本輿論分析認(rèn)為，引進(jìn)這部電影并不是異國(guó)的藝術(shù)娛樂，其更為重要的意義是為日本制造業(yè)提醒：中國(guó)是強(qiáng)大的鄰居。

在此之前，海爾的企業(yè)案例已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)哈佛等世界著名的商學(xué)院。發(fā)達(dá)國(guó)家的商學(xué)院是從管理技術(shù)差異的角度引進(jìn)這些案例的，這是對(duì)中國(guó)經(jīng)營(yíng)技術(shù)的重視，因?yàn)閷?duì)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入一個(gè)陌生的市場(chǎng)，需要本地化管理技術(shù)的參照。

7三、企業(yè)MIS構(gòu)成要素設(shè)計(jì)(一)企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)(二)企業(yè)精神的設(shè)計(jì)(三)企業(yè)道德設(shè)計(jì)(四)企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)(五)企業(yè)宗旨設(shè)計(jì)8企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)1.概念它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和理論的高度總結(jié)和概括，是企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué)思考。2.形成途徑

企業(yè)家或CEO自身企業(yè)優(yōu)秀人物和群體企業(yè)員工共同社會(huì)公眾共同的哲學(xué)思維及世界觀、人生觀和價(jià)值觀3.內(nèi)容基本問題企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與人的關(guān)系4.范例廣州本田尊重個(gè)性，以人為本9企業(yè)精神的設(shè)計(jì)1.概念對(duì)企業(yè)現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。2.命名方法企業(yè)名稱命名法如IBM精神拳頭產(chǎn)品命名法閥門精神榜樣人物命名法鐵人精神全體員工命名法白云山人內(nèi)容提煉命名法三好一道借物寓意命名法蒲公英形象比喻命名法一團(tuán)火3.表達(dá)方式高度概括式詳細(xì)具體式簡(jiǎn)繁結(jié)合式10企業(yè)業(yè)道道德德設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)1.概概念念2.中中國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)道道德德的的道道德德體體系系的的構(gòu)構(gòu)成成內(nèi)內(nèi)容容忠誠(chéng)誠(chéng)、、無(wú)無(wú)私私、、勤勤勞勞、、節(jié)節(jié)儉儉、、團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)、、廉廉潔潔、、自自強(qiáng)強(qiáng)、、禮禮貌貌、、守守禮禮、、遵遵紀(jì)紀(jì)11企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)1.概念念指企企業(yè)業(yè)在在一一個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)通通過(guò)過(guò)努努力力而而希希望望獲獲得得的的成成果果。。它它代代表表一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展方方向向和和未未來(lái)來(lái)的的趨趨勢(shì)勢(shì)，，是是激激勵(lì)勵(lì)全全體體員員工工的的精精神神力力量量。。2.12第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)理理念念識(shí)識(shí)別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的滲滲透透一、、企企業(yè)業(yè)理理念念的的實(shí)實(shí)施施和和滲滲透透方方法法二、、企企業(yè)業(yè)理理念念的的構(gòu)構(gòu)成成三、、企企業(yè)業(yè)理理念念的的創(chuàng)創(chuàng)意意13本章章小小結(jié)結(jié)企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念是是企企業(yè)業(yè)的的靈靈魂魂，，是是企企業(yè)業(yè)哲哲學(xué)學(xué)、、企企業(yè)業(yè)精精神神的的集集中中表表現(xiàn)現(xiàn)。。同同時(shí)時(shí)也也是是整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)識(shí)識(shí)別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的核核心心和和依依據(jù)據(jù)。。MIS是指指企企業(yè)業(yè)的的理理念念識(shí)識(shí)別別系系統(tǒng)統(tǒng)，，即即得得到到社社會(huì)會(huì)公公眾眾普普遍遍認(rèn)認(rèn)同同的的、、體體現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)自自身身個(gè)個(gè)性性特特征征的的、、促促使使并并保保持持企企業(yè)業(yè)正正常常運(yùn)運(yùn)作作以以及及長(zhǎng)長(zhǎng)期期發(fā)發(fā)展展而而構(gòu)構(gòu)建建的的、、反反映映企企業(yè)業(yè)明明確確的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)意意識(shí)識(shí)的的價(jià)價(jià)值值體體系系。?！銇?lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的MIS主要要有有企企業(yè)業(yè)哲哲學(xué)學(xué)、、企企業(yè)業(yè)精精神神、、企企業(yè)業(yè)道道德德、、企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)、、企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨、、企企業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)等等要要素素構(gòu)構(gòu)成成。。14企業(yè)業(yè)理理念念的的作作用用主主要要有有：：統(tǒng)統(tǒng)一一思思想想的的作作用用、、心心理理定定勢(shì)勢(shì)作作用用、、行行動(dòng)動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)向向作作用用。。企企業(yè)業(yè)理理念念的的形形成成途途徑徑主主要要是是：：吸吸取取民民族族傳傳統(tǒng)統(tǒng)文文化化的的精精華華、、借借鑒鑒國(guó)國(guó)外外先先進(jìn)進(jìn)的的企企業(yè)業(yè)理理念念、、繼繼承承本本企企業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)良良傳傳統(tǒng)統(tǒng)、、企企業(yè)業(yè)的的獨(dú)獨(dú)特特個(gè)個(gè)性性。。企業(yè)業(yè)理理念念構(gòu)構(gòu)成成要要素素的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)主主要要是是企企業(yè)業(yè)哲哲學(xué)學(xué)、、企企業(yè)業(yè)精精神神、、企企業(yè)業(yè)道道德德、、企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)、、企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨、、企企業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)等等六六個(gè)個(gè)方方面面的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。。企企業(yè)業(yè)理理念念實(shí)實(shí)施施的的方方法法主主要要有有反反復(fù)復(fù)法法、、翻翻譯譯法法、、環(huán)環(huán)境境法法、、游游戲戲法法和和英英雄雄式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)法法。。通過(guò)企企業(yè)理理念的的設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)實(shí)施，，可以以為企企業(yè)的的行為為識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)和視視覺識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)提提供可可靠的的依據(jù)據(jù)。15復(fù)習(xí)思思考題題1.什什么是是企業(yè)業(yè)理念念？2.企企業(yè)理理念形形成的的主要要途徑徑是什什么？？3.如如何確確定企企業(yè)的的理念念？16推薦閱閱讀及及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源源17。18192021222324（七））實(shí)施施BI的方法法1.公關(guān)秀秀2.成文規(guī)規(guī)章3.不成文文慣例例（企企業(yè)文文化））4.戰(zhàn)略取取向5.選擇合合作伙伙伴、、員工工25二、企企業(yè)行行為識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)的的構(gòu)成成企業(yè)的的行為為識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)基本本上由由兩大大部分分構(gòu)成成：一一是企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部行行為識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)，，具體體包括括：企企業(yè)管管理、、員工工工作作環(huán)境境、員員工的的教育育培訓(xùn)訓(xùn)、員員工行行為規(guī)規(guī)范化化、編編唱企企業(yè)歌歌曲等等。二二是企企業(yè)外外部行行為識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)，，具體體包括括：產(chǎn)產(chǎn)品形形象、、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查、服服務(wù)水水平、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)形象象規(guī)范范、營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)、、社會(huì)會(huì)公益益活動(dòng)動(dòng)等。。26第二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)內(nèi)部部行為為識(shí)別別子系系統(tǒng)的的構(gòu)建建一、企企業(yè)管管理二、工工作環(huán)環(huán)境三、員員工的的教育育培訓(xùn)訓(xùn)四、員員工行行為規(guī)規(guī)范化化五、編編唱企企業(yè)歌歌曲六、員員工行行為規(guī)規(guī)范的的七項(xiàng)項(xiàng)要求求27第三節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)外部部行為為識(shí)別別子系系統(tǒng)的的構(gòu)建建一、產(chǎn)產(chǎn)品形形象二、市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查三、服服務(wù)水水平四、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)形形象規(guī)規(guī)范五、營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)六、廣廣告活活動(dòng)七、公公關(guān)活活動(dòng)八、社社會(huì)公公益活活動(dòng)28本章章小小結(jié)結(jié)企業(yè)行行為識(shí)識(shí)別是是指在在企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念、、經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針針、企企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀、企企業(yè)精精神指指導(dǎo)下下，在在內(nèi)部部協(xié)調(diào)調(diào)和對(duì)對(duì)外交交往中中的一一種規(guī)規(guī)范性性準(zhǔn)則則。本本章對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)行為為識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)的定定義、、特點(diǎn)點(diǎn)、原原則、、行為為分析析、效效用分分析、、實(shí)施施方法法等幾幾方面面進(jìn)行行了詳詳細(xì)地地闡釋釋。企企業(yè)的的行為為識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)基本本上由由兩大大部分分構(gòu)成成：一一是企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)，，具體體包括括：企企業(yè)管管理、、員工工工作作環(huán)境境、員員工的的教育育培訓(xùn)訓(xùn)、員員工行行為規(guī)規(guī)范化化、編編唱企企業(yè)歌歌曲。。二是是企業(yè)業(yè)外部部識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)，具具體包包括：：企業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查、服服務(wù)水水平、、營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)、廣廣告活活動(dòng)、、公關(guān)關(guān)活動(dòng)動(dòng)、公公益性性活動(dòng)動(dòng)。企企業(yè)行行為識(shí)識(shí)別的的意義義在于于將企企業(yè)的的內(nèi)部部組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)與員員工的的行為為都理理解為為一種種傳播播符號(hào)號(hào)，通通過(guò)這這些活活動(dòng)的的因素素傳達(dá)達(dá)企業(yè)業(yè)理念念，塑塑造企企業(yè)形形象。。29企業(yè)外外部的的行為為識(shí)別別是通通過(guò)產(chǎn)產(chǎn)品形形象、、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查，服服務(wù)水水平、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)形象象規(guī)范范、營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)、、廣告告活動(dòng)動(dòng)、公公關(guān)活活動(dòng)和和社會(huì)會(huì)公益益活動(dòng)動(dòng)八個(gè)個(gè)方面面向企企業(yè)外外部公公眾不不斷地地輸入入強(qiáng)烈烈的