企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)管理教材

第八章

企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)；第一節(jié)團(tuán)隊(duì)管理的概念和意義第三節(jié)基層員工聘選、晉升與報(bào)酬本章內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程，掌握團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)管理的概念、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容；理解團(tuán)隊(duì)成員的多種角色；2. 理解崗位設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)容和方法；3. 理解選聘員工的渠道；掌握員工培訓(xùn)的方法；4. 掌握績效和績效管理的概念及員工績效的收集渠道和方法；5. 了解薪酬管理的理論；理解薪酬管理原則及薪酬的構(gòu)成?！疽俊拔浵佭^火”——團(tuán)結(jié)就是力量

“螞蟻過火”，是個(gè)真實(shí)而感人的故事。一位老農(nóng)上山開荒，砍倒茂密的雜草和荊棘。砍到一叢荊棘時(shí)，發(fā)現(xiàn)荊條上有一個(gè)籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)馬上將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來?？墒牵孥E發(fā)生了?；饓χ泻鋈幻俺鲆粋€(gè)黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團(tuán)，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得噼里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球究竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動了。思考：弱小的螞蟻為何能成功的脫離火海？第一節(jié)團(tuán)隊(duì)管理的概念和意義一、團(tuán)隊(duì)的概念（一）什么是團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程（三）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素（四）團(tuán)隊(duì)的類型

（一）什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。TextinhereTextinhere（二）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程第一個(gè)階段——起源第二個(gè)階段——發(fā)展第三個(gè)階段——普及（三）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素人people目標(biāo)purpose定位place權(quán)限power計(jì)劃plan（四）團(tuán)隊(duì)的類型問題解決型自我管理型多功能型二、團(tuán)隊(duì)管理（一）團(tuán)隊(duì)管理的概念（二）團(tuán)隊(duì)管理的意義（一）團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理的概念念團(tuán)隊(duì)管理理是指在在一個(gè)組組織中，，依成員員工作性性質(zhì)、能能力組成成各種小小組，參參與組織織各項(xiàng)決決定和解解決問題題等事務(wù)務(wù)，以提提高組織織生產(chǎn)力力和達(dá)成成組織目目標(biāo)。（二）團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理的意義義團(tuán)隊(duì)能把把互補(bǔ)的的技能和和經(jīng)驗(yàn)帶帶到一起起。和個(gè)人相相比，團(tuán)團(tuán)隊(duì)能夠夠獲得更更多、更更有效的的信息團(tuán)隊(duì)方式式為管理理工作的的提高和和業(yè)績的的取得提提供了新新的途徑徑團(tuán)隊(duì)中的的工作能能具有更更大的樂樂趣，而而這種樂樂趣往往往與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的業(yè)績績是一致致的。在團(tuán)隊(duì)中中，人們們對變化化的出現(xiàn)現(xiàn)比較有有準(zhǔn)備三、團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理的的內(nèi)容設(shè)定具體體目標(biāo)培訓(xùn)相關(guān)關(guān)技能團(tuán)隊(duì)溝通通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)激勵勵團(tuán)隊(duì)決策策第二節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和崗位位設(shè)計(jì)一、團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)（一）團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織織構(gòu)建原原則任務(wù)目標(biāo)標(biāo)原則管理幅度度適當(dāng)權(quán)力分配配適當(dāng)及時(shí)有效效溝通知人善任任原則經(jīng)典案例例柯達(dá)“建議表表”柯達(dá)公司司在走廊廊里，每每個(gè)員工工都能取取到建議議表，填填好后投投入任何何一個(gè)信信箱，建建議表都都能送到到專職的的“建議議秘書””手中，，專職秘秘書負(fù)責(zé)責(zé)及時(shí)將將建議送送到有關(guān)關(guān)部門審審議，做做出評鑒鑒。員工工可隨時(shí)時(shí)直接打打電話詢詢問建議議的下落落。公司司設(shè)有專專門的委委員會負(fù)負(fù)責(zé)審核核、批準(zhǔn)準(zhǔn)、發(fā)獎獎等事宜宜。迄今今為止，，公司員員工提出出180萬個(gè)建議議，員工工因提建建議而得得到的獎獎金每年年在150萬以上。。這種制制度不僅僅起到了了溝通上上下級關(guān)關(guān)系的作作用，對對企業(yè)降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本、、提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、改進(jìn)進(jìn)制作方方法和保保障生產(chǎn)產(chǎn)安全等等方面起起到了很很大的作作用。西鄰五子子食不愁愁古時(shí)候有有一位名名叫西鄰鄰的先生生，他有有5個(gè)兒子，，大兒子子很樸實(shí)實(shí)，二兒兒子很聰聰明，三三兒子眼眼睛不好好，四兒兒子是個(gè)個(gè)羅鍋，，五兒子子一條腿腿。大兒兒子很樸樸實(shí)，西西鄰先生生叫他務(wù)務(wù)農(nóng)；二二兒子很很聰明，，西鄰先先生叫他他經(jīng)商；；三兒子子是瞎子子，西鄰鄰先生叫叫他搞按按摩；四四兒子是是羅鍋，，西鄰先先生叫他他挫草繩繩，因?yàn)闉樗呈鞘菑澢牡模梢灰惶煲膊徊挥X得累累，效率率很高；；五兒子子只有一一條腿，，西鄰先先生叫他他紡線，，把紡線線車放在在桌子上上，人坐坐在那個(gè)個(gè)地方，，用手搖搖，工作作效率高高。俗語語說“世界是沒有蠢才.只有站錯(cuò)錯(cuò)位子的天才”，作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)把合合適的人人放在合合適的位位子上，，更好的的發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的作用用，做適適合自己己的事情情團(tuán)隊(duì)成成員也會會身心愉愉悅，更更好的投投入工作作。孟嘗君脫脫險(xiǎn)兩千多年年前，春春秋戰(zhàn)國國四公子子廣招食食客，收收羅各種種人才。。很多人人對門客客采取了了大致相相同的錄錄用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，因?yàn)闉檎袛埖牡娜瞬盘靥亻L基本本上都差差不多。。而齊國國的孟嘗嘗君則不不同，凡凡有一技技之長的的，他都都以禮相相待，因因而投奔奔他的門門客特別別多。后后來孟嘗嘗君在秦秦國擔(dān)任任宰相時(shí)時(shí)，秦昭昭王因聽聽信讒言言要?dú)⑺Ｋ牡膬蓚€(gè)門門客用““雞鳴狗狗盜”之之術(shù)幫他他脫險(xiǎn)，，使他避避免了殺殺身之禍禍。一個(gè)個(gè)企業(yè)中中作為一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，更需需要對不不同的人人的特長長與技能能做個(gè)全全面的了了解。（二）團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員角色分分工實(shí)干家外交家協(xié)調(diào)員監(jiān)督員推進(jìn)者凝聚者智多星完美主義義者經(jīng)典案例例劉邦的用用人之道道歷史上劉劉邦與項(xiàng)項(xiàng)羽的楚楚漢之爭爭，最后后本處于于劣勢的的劉邦竟竟然取勝勝了，項(xiàng)項(xiàng)羽只能能自刎于于烏江。。劉邦已已經(jīng)為這這場斗爭爭的勝利利進(jìn)行過過精辟的的總結(jié)““夫運(yùn)籌籌帷帳之之中，決決勝千里里之外，，吾不如如子房（（即張良良）。鎮(zhèn)鎮(zhèn)國家，，撫百姓姓，給饋饋餉，不不絕糧道道，吾不不如蕭何何。連百百萬之軍軍，戰(zhàn)必必勝，攻攻必取，，吾不如如韓信此此三者，，皆人杰杰也，吾吾能用之之，此吾吾所以取取天下也也。項(xiàng)羽羽有一范范增而不不能用，，此其所所以為我我擒也。?！盩extinhereTextinhereTextinhere二、、崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（一一））崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的基基本本概概念念崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，又又稱稱工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，是是指指根根據(jù)據(jù)組組織織需需要要，，并并兼兼顧顧個(gè)個(gè)人人的的需需要要，，規(guī)規(guī)定定每每個(gè)個(gè)崗崗位位的的任任務(wù)務(wù)、、責(zé)責(zé)任任、、權(quán)權(quán)力力以以及及組組織織中中與與其其它它崗崗位位關(guān)關(guān)系系的的過過程程。。（二二））崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的內(nèi)內(nèi)容容1、工工作作職職責(zé)責(zé)2、工工作作內(nèi)內(nèi)容容3、工工作作關(guān)關(guān)系系（三三））崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的方方法法1、工工作作輪輪換換2、工工作作擴(kuò)擴(kuò)大大化化3、工工作作豐豐富富化化1、員工的因素2、組織的因素3、環(huán)境的因素(四））影影響響崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的因因素素經(jīng)典典案案例例經(jīng)典典案案例例———唐僧僧師師徒徒西西天天取取經(jīng)經(jīng)唐僧僧———完美美主主義義者者協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者凝凝聚聚者者監(jiān)監(jiān)督督者者孫悟悟空空———推進(jìn)進(jìn)者者豬八八戒戒———信息息者者沙和和尚尚白白龍龍馬馬———實(shí)干干家家第三三節(jié)節(jié)基基層層員員工工聘聘選選、、晉晉升升與與報(bào)報(bào)酬酬一、、招招聘聘與與晉晉升升（一一））員員工工招招聘聘1、招招聘聘概念念2、員員工工招招聘聘的的原則則3、員員工工招招聘聘的的渠道道4、員員工工招招聘聘的的程序序（二二））員員工工晉晉升升1、晉晉升升目的的2、晉晉升升原則則3、晉晉升升程序序二、、培培訓(xùn)訓(xùn)（一一））培培訓(xùn)訓(xùn)的的基基本本概概念念員工工培訓(xùn)訓(xùn)是是指指一一定定組組織織為為開開展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及培培育育人人才才的的需需要要，，采采用用各各種種方方式式對對員員工工進(jìn)進(jìn)行行有有目目的的、、有有計(jì)計(jì)劃劃的的培培養(yǎng)養(yǎng)和和訓(xùn)訓(xùn)練練的的管管理理活活動動，，其其目目標(biāo)標(biāo)是是使使員員工工不不斷斷的的更更新新知知識識，，開開拓拓技能，改進(jìn)員工的的動機(jī)、態(tài)度度和行為，是是企業(yè)適應(yīng)新新的要求，更更好的勝任現(xiàn)現(xiàn)職工作或擔(dān)擔(dān)負(fù)更高級別別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）培訓(xùn)的的方法1、講授法2、視聽技術(shù)法法3、討論法4、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法法經(jīng)典案例誰來培訓(xùn)？某班組進(jìn)了2名新員工，當(dāng)當(dāng)月次品率上上升5%，以下是上司司和主管的對對話：上司：“這是是這個(gè)月的質(zhì)質(zhì)量報(bào)表，你你班次品率相相當(dāng)高，你務(wù)務(wù)必查明原因因并辦法解決決！”主管：“這不不關(guān)我的事，，次品全是2名新新員員工工干干的的。。””上司司：：““那那你你要要培培訓(xùn)訓(xùn)他他們們。。””主管管：：““我我哪哪里里有有時(shí)時(shí)間間，，我我要要返返工工維維修修那那些些次次品品，，要要不不然然次次品品怎怎么么辦辦？？””三、、績績效效與與薪薪酬酬管管理理（一一））績績效效與與績績效效管管理理1、績績效效與與績績效效管管理理的的概概念念2、績績效效考考核核（二二））薪薪酬酬管管理理1、薪酬酬和和薪薪酬酬管管理理2、主要要薪薪酬酬理理論論3、薪酬酬管管理理的的原原則則4、薪酬酬的的構(gòu)構(gòu)成成關(guān)鍵鍵概概念念團(tuán)隊(duì)隊(duì)（（Team）；；團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管