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高姐13交運一班肖永波學號130108257高姐簡介1主要作用2高姐風采 3準入條件4高姐趣聞5TableofContents內容大綱一、高姐簡介“高姐”指的是中國高速鐵路上行駛的動車組上從事為旅客服務的女性工作人員，也叫做“動車乘務員”。在激烈的客運市場競爭中，勤懇溫柔地為旅客提供細致服務的高姐以她們姣好的形象和溫和工作態(tài)度，給人留下了深刻的印象。在2011年6月15日亮相的“高姐”中，幾位曾經服務于藍天之上的空姐受到了極大關注。二、主要作用“高姐”作為動車內的旅客服務是鐵路客運部門的重要組成部分，她直接反映了鐵路部門政體的服務態(tài)度和服務質量，對鐵路客運公司在激烈的客運市場競爭中擴占客運市場份額，贏得更多的旅客的青睞起著非常重要的作用.Tady三、高姐風采身高都在1.64米以上?！案呓恪闭Z言要規(guī)范，肢體要優(yōu)美和大度。特別是微笑，在培訓中，每一位列車員嘴巴上都得咬一根筷子，露出8顆牙齒才算標準。但又不是那種機械式的微笑，一定要真誠，就像鄰家小妹妹那樣。

年齡不能超過28歲，首批乘務員年齡基本上在18歲至22歲之間，年齡稍微大一些的，都是骨干、車長，需要有一定的經驗。學歷大專以上，有一部分學的就是航空服務專業(yè)，身高要求1.65米至1.70米之間。實際上，首批乘務員的身高都在1.68米至1.72米。此外，對體重也有要求，無論多高，不能超過60公斤。有了準入條件，還需要經過三輪以上的面試，面試內容包括形象，溝通能力和文化修養(yǎng)等。自2010年5月份起，上?？瓦\段的“星探”們，就分別前往上海、江蘇、浙江等地的國家正規(guī)大專院校舉辦京滬高鐵“高姐”的專場招聘會。對“高姐”的選拔標準是：年齡19歲至22歲，身高165cm以上，大專以上學歷、擁有普通話國家二級甲等或英語三級以上水平。這還不算，全部符合條件的美女，還要經過5道關卡，層層選拔。GAOJIE軌道交通高鐵女乘務員高姐四、準入條件五、高姐趣聞2011年6月15日亮相的“高姐”中，有幾名格外受關注，因為在此之前，她們是服務于藍天之上的空姐。蘇州姑娘陳曦在吉祥航空公司做了近4年空姐。加入上?？瓦\段后，陳曦在滬寧線上工作了1年，2011年3月份被抽調為京滬高鐵乘務員。她說

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