企業(yè)文化概論講義

企業(yè)文化學(xué)

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——企業(yè)管理的新階段課程要求：認(rèn)識(shí)同學(xué)紀(jì)律要求論文要求考試成績(jī)推薦書目：《公司文化管理》：應(yīng)煥紅；中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)文化塑造》：魏杰；中國(guó)發(fā)展出版社《企業(yè)文化學(xué)》：羅長(zhǎng)海；人民大學(xué)《企業(yè)文化概論》：劉光明《中外企業(yè)文化案例》：劉光明《企業(yè)文化管理》：陳春花《文化是金》：全國(guó)工商聯(lián)民企文化研究會(huì)《中外企業(yè)文化》期刊“世界企業(yè)文化”等網(wǎng)站諸子百家等戰(zhàn)略管理類著作國(guó)外文化代表性作品企業(yè)家傳記

第一講企業(yè)文化概述第二講各國(guó)企業(yè)文化第三講人本管理文化第四講質(zhì)量服務(wù)文化第五講內(nèi)在誠(chéng)信文化第六講品牌形象文化第七講創(chuàng)新應(yīng)變文化第八講現(xiàn)代營(yíng)銷文化第九講企業(yè)家文化第十講企業(yè)文化塑造

企業(yè)文化主講內(nèi)容第一講企業(yè)文化概述企業(yè)的內(nèi)涵文化的界定管理的本質(zhì)企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化的本質(zhì)企業(yè)文化的功能第二講各國(guó)企業(yè)文化日本企業(yè)文化美國(guó)企業(yè)文化德國(guó)企業(yè)文化韓國(guó)企業(yè)文化臺(tái)灣企業(yè)文化中日美企業(yè)文化比較第三講“人本”管理文化人本管理實(shí)例人本管理理念建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶第四講質(zhì)量與服務(wù)文化“質(zhì)量”的故事打造中國(guó)質(zhì)量打造服務(wù)文化危機(jī)管理理念第五講內(nèi)在誠(chéng)信文化誠(chéng)信的價(jià)值誠(chéng)信的內(nèi)涵塑造誠(chéng)信文化第六講多多層次品牌文文化認(rèn)識(shí)品牌何謂品牌品牌塑造企業(yè)形象第七講創(chuàng)創(chuàng)新應(yīng)變文化化企業(yè)創(chuàng)新的案案例海爾的創(chuàng)新精精神創(chuàng)新的企業(yè)文文化第八講現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷文化化經(jīng)典營(yíng)銷案例例現(xiàn)代營(yíng)銷內(nèi)涵涵創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷文化化第九講企企業(yè)家文化何謂企業(yè)家企業(yè)家素質(zhì)企業(yè)家精神海爾：張銳敏敏第十講企企業(yè)文化塑造造企業(yè)文化模式式企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)企業(yè)的CI設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)文化變革革第一講企企業(yè)文化概述述一企業(yè)簡(jiǎn)介介2006世界界100大公公司排名.doc2006年世世界500強(qiáng)強(qiáng)中國(guó)公司.ppt2006年世世界大國(guó)GDP排名.doc1、企業(yè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介企業(yè)是以贏利為目的的從事經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)單單位，向社會(huì)會(huì)提供商品和和服務(wù)的組織織。企業(yè)以不不斷滿足社會(huì)會(huì)需要為己任任，具有自主決策、自自我承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的社會(huì)基本經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織。2、企業(yè)是一一個(gè)生命體開拓疆界、自自我繁殖———擴(kuò)張力主體與環(huán)境的的和諧——適適應(yīng)力主體生命的發(fā)發(fā)展——學(xué)習(xí)習(xí)力良好社會(huì)印象象——形象力力企業(yè)精神———文化力3、我國(guó)企企業(yè)的的“病”我們的企業(yè)個(gè)個(gè)頭太小缺乏技術(shù)創(chuàng)新新能力品牌意識(shí)薄弱弱生命力較弱發(fā)展是硬道理理，健康是鐵鐵道理，生命命是鋼道理4、國(guó)有企業(yè)業(yè)綜合癥環(huán)境綜合癥———產(chǎn)權(quán)界定定臍帶相連癥———長(zhǎng)不大的的孩子更年期綜合癥癥——腦袋一一熱，決定一一切精神萎靡癥———沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)國(guó)企老總的59、49、、39、29現(xiàn)象創(chuàng)意疲軟癥———計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)的大腦，市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大大腿國(guó)企面臨“混混血兒”的尷尷尬5、中國(guó)企業(yè)業(yè)失敗八大規(guī)規(guī)律沒(méi)有利益就沒(méi)沒(méi)有生存的價(jià)價(jià)值基礎(chǔ)管理的地地基必須打牢牢誠(chéng)信是最可靠靠的戰(zhàn)略企業(yè)要造名，，更要造實(shí)市場(chǎng)生態(tài)是企企業(yè)的生死場(chǎng)場(chǎng)市場(chǎng)需求是衣衣食父母沒(méi)有金剛鉆，，不濫瓷器活活要激情，更要要理性企業(yè)是樹文化是根二、文化的內(nèi)內(nèi)涵云南十八怪雞蛋用草串著著賣粑粑餅子叫餌餌塊三只蚊子炒盤盤菜石頭長(zhǎng)到云天天外摘下草帽當(dāng)鍋鍋蓋四季衣服同穿穿戴種田能手多老老太竹筒能做水煙煙袋袖珍小馬有能能耐螞蚱能做下酒酒菜四季都出好瓜瓜菜好煙見(jiàn)抽不見(jiàn)見(jiàn)賣茅草暢銷海內(nèi)內(nèi)外火車沒(méi)有汽車車快娃娃出門男人人帶山洞能跟仙境境賽過(guò)橋米線人人人愛(ài)鮮花四季開不不敗1、文化的內(nèi)內(nèi)涵文化：Culture,德文文是Kulture，都都是拉丁文中中Cultura一詞的的引申、演化化而來(lái)。有耕耕種、居住、、練習(xí)、注意意、敬神的意意思。文化就是文治治和教化?！啊拔奈摹薄本途褪鞘锹e積累累。。中國(guó)國(guó)古古代代封封建建王王朝朝的的文文治治和和教教化化的的總總稱稱。?！掇o辭海?！贰罚海褐钢溉巳祟愵悮v歷史史實(shí)實(shí)踐踐過(guò)過(guò)程程中中創(chuàng)創(chuàng)造造的的物物質(zhì)質(zhì)財(cái)財(cái)富富和和精精神神財(cái)財(cái)富富的的總總和和————指指時(shí)時(shí)社社會(huì)會(huì)的的意意識(shí)識(shí)形形態(tài)態(tài)，，以以及及與與之之相相適適應(yīng)應(yīng)的的制制度度和和組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)。。英國(guó)國(guó)的的人人類類學(xué)學(xué)之之父父愛(ài)愛(ài)德德華華.泰泰勒勒的的《《原原始始文文化化》》：：文文化化是是一一個(gè)個(gè)復(fù)復(fù)雜雜的的總總體體，，包包括括知知識(shí)識(shí)、、信信仰仰、、藝藝術(shù)術(shù)、、道道德德、、法法律律、、風(fēng)風(fēng)俗俗和和社社會(huì)會(huì)所所有有的的一一切切能能力力和和習(xí)習(xí)慣慣文化化：：是積積累累形形成成的的一一種種相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定的的生生活活方方式式、、思思維維方方式式、、人人格格模模式式和和各各種種社社會(huì)會(huì)規(guī)規(guī)范范和和行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則的的結(jié)結(jié)合合。。文化化是是恒恒溫溫條條件件下下的的真真菌菌。。2、、對(duì)對(duì)文文化化的的不不同同理理解解3、、文文化化的的功功能能“人人是是需需要要一一點(diǎn)點(diǎn)精精神神的的””～～精精神神的的本本質(zhì)質(zhì)是是文文化化～～文文化化是是支支配配和和統(tǒng)統(tǒng)治治人人的的無(wú)無(wú)形形的的力力量量整合合功功能能：：整合合人人類類群群體體生生活活，，確確定定個(gè)個(gè)體體在在群群體體的的角角色色知知覺(jué)覺(jué)和和角角色色地地位位，，為為社社會(huì)會(huì)行行為為提提供供規(guī)規(guī)范范和和導(dǎo)導(dǎo)向向的的作作用用，，塑塑造造理理想想人人格格控制制功功能能：：潛移移默默化化和和無(wú)無(wú)形形的的““軟軟控控制制””完完成成的的；；憑憑藉藉一一種種社社會(huì)會(huì)心心理理和和群群體體氛氛圍圍所所具具有有的的感感應(yīng)應(yīng)力力。。4、、不不同同的的文文化化自我我感感和和空空間間感感溝通通方方式式和和語(yǔ)語(yǔ)言言服飾飾和和儀儀表表食物物和和飲飲食食習(xí)習(xí)慣慣時(shí)間間和和時(shí)時(shí)間間觀觀念念人際際關(guān)關(guān)系系信仰仰和和態(tài)態(tài)度度思維維和和實(shí)實(shí)踐踐方方式式西方國(guó)家中國(guó)西方國(guó)家中國(guó)直接表達(dá)、外露含蓄、晦澀重視慶祝生日中世紀(jì)念亡靈自我中心家庭集體中心正面沖突“曲線救國(guó)”任務(wù)中心人員中心重短期業(yè)績(jī)考核中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)考核自我實(shí)現(xiàn)掩飾個(gè)人愿望自由主義社會(huì)倫理為個(gè)人幸福工作為國(guó)家建設(shè)工作講求客觀事實(shí)注重人際關(guān)系以法律為準(zhǔn)以道德為準(zhǔn)社會(huì)角色職業(yè)化社會(huì)角色個(gè)人化優(yōu)先使用權(quán)限優(yōu)先使用協(xié)調(diào)突出才能平均主義職務(wù)權(quán)責(zé)分明職責(zé)分工交叉強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)突出和諧個(gè)人利益最高集體利益最高極端、情緒波動(dòng)平和、中庸之道重視個(gè)人特長(zhǎng)注重潛力明確的控制含蓄的領(lǐng)導(dǎo)依賴制度、契約依賴人際關(guān)系拼命工作好好享受工作娛樂(lè)無(wú)界限金錢萬(wàn)能關(guān)系第一公德意識(shí)職業(yè)意識(shí)家庭意識(shí)三企企業(yè)業(yè)的的管管理理1、、企企業(yè)業(yè)管管理理的的任任務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)成成功功：：三分分靠靠技技術(shù)術(shù)，，七七分分靠靠管管理理管理理內(nèi)內(nèi)容容：：管轄轄、、處處理理、、管管人人、、管管事事管理理的的目目標(biāo)標(biāo)：：齊心心協(xié)協(xié)力力實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)管理理的的任任務(wù)務(wù)：：使企企業(yè)業(yè)更更富富有有前前途途、、工工作作更更富有有活活力力、、使使員員工工更更富富有有成成就就管理理的的終終點(diǎn)點(diǎn)：：贏利利、、成成功功管理理是是文文化化的的產(chǎn)產(chǎn)兒兒：：主體體和和客客體體都都是是人人管理理的的本本質(zhì)質(zhì)：：管得得少少管管得得好好傳達(dá)達(dá)思思想想，，分分配配資資源源，，然后后讓讓開開道道路路管理理是是圓圓的的：：減少少摩摩擦擦，，不不要要命命令令管頭頭：：解決決““做做什什么么””和和““誰(shuí)誰(shuí)來(lái)來(lái)做做””的的問(wèn)問(wèn)題題管腳腳：：資源源到到位位、、教教練練角角色色、、注注重重結(jié)結(jié)果果不要要陷陷入入無(wú)無(wú)意意義義的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)之之中中；；永遠(yuǎn)不要要讓你的的眼睛離離開目標(biāo)標(biāo)麥當(dāng)勞（（克羅克）：把所有經(jīng)經(jīng)理的椅椅子靠背背鋸掉———“走動(dòng)管管理”韓國(guó)精密密機(jī)械：：一日廠長(zhǎng)長(zhǎng)制法國(guó)斯太太利公司司：工人自我我管理工工作小組組惠普人性性化管理理：敞開式的的辦公室室周游式管管理直呼其名名2、管理理中的制制度和文文化管理和文文化:猶如一枚枚硬幣的的兩面，，都必不不可少制度與文文化是互互動(dòng)的：：相互融合合，相互互催生相互交叉叉，相互互轉(zhuǎn)化企業(yè)管理理把文化化與制度度的區(qū)別別：剛性管理理與柔性性管理“人”與與“物””感性與理理性情感邏輯輯與效率率邏輯體力勞動(dòng)動(dòng)要求更更多的制制度腦力勞動(dòng)動(dòng)要求更更好的文文化制度更多多地強(qiáng)調(diào)調(diào)外在的的、硬性性的調(diào)節(jié)節(jié)、監(jiān)督督與控制制，是““文化底底限”文化更多多地強(qiáng)調(diào)調(diào)內(nèi)在的的、軟性性的自覺(jué)覺(jué)、自律律與引導(dǎo)導(dǎo)，是“文文化高境境界”制度的演演進(jìn)是““跳躍式式”的，，文化的演演進(jìn)是采采取“漸漸進(jìn)式””的制度是有有形的，，往往以以責(zé)任、、規(guī)章、、標(biāo)準(zhǔn)、、紀(jì)律、、指標(biāo)等等形式表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)文化是無(wú)無(wú)形的，，往往通通過(guò)有形形的事物物、活動(dòng)動(dòng)反映和和折射出出來(lái)3、管理理的發(fā)展展歷程管理的三三階段：：經(jīng)驗(yàn)管理理：“三拍拍”科學(xué)管理理：泰羅制制文化管理理：以人為為本社會(huì)進(jìn)步步的基礎(chǔ)礎(chǔ)是企業(yè)，企業(yè)發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)鍵是改革改革深化化的方向向是自主，自主依依托的基基因是文化4、我國(guó)國(guó)企業(yè)管管理的發(fā)發(fā)展歷程程我國(guó)企業(yè)業(yè)：走出經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理的的泥潭登上科學(xué)學(xué)管理的的臺(tái)階進(jìn)入文化化管理的的殿堂國(guó)民富強(qiáng)強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)繁榮靠靠企業(yè)企業(yè)發(fā)達(dá)達(dá)靠管理理，管理理成功靠靠文化企業(yè)文化化的產(chǎn)生生和發(fā)展展案例：蒙牛企業(yè)業(yè)文化.mpg中國(guó)捐股股第一人人小勝憑智智，大勝勝靠德財(cái)聚人散散，財(cái)散散人聚誠(chéng)信蒙牛牛綠綠色蒙牛牛科科技蒙牛牛中國(guó)乳品品行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力第第一名董事長(zhǎng)：：牛根生蒙牛企業(yè)業(yè)文化理理念對(duì)消費(fèi)者者：提供供綠色乳乳品，傳傳播健康康理念對(duì)客戶：：合作雙雙贏共共同成成長(zhǎng)對(duì)股東：：高度負(fù)負(fù)責(zé)長(zhǎng)長(zhǎng)效回回報(bào)對(duì)員工：：學(xué)習(xí)培培訓(xùn)成成就自自我對(duì)社會(huì)：：注重環(huán)環(huán)保回回饋大大眾微軟：讓每一個(gè)個(gè)家庭的的每一張張桌子都都有一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)福特：讓每個(gè)人人都用得得起汽車車森達(dá)：視今天為為落后索尼：體驗(yàn)科技技進(jìn)步、、應(yīng)用和和創(chuàng)新造造福大眾眾帶來(lái)的的真正快樂(lè)樂(lè)；尊重重、顧勵(lì)勵(lì)每個(gè)人人的能力力和創(chuàng)造造力。聯(lián)想：服務(wù)客戶戶、精準(zhǔn)準(zhǔn)求實(shí)、、誠(chéng)信共共享、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新。海信：敬人為先先，創(chuàng)新新為魂，，質(zhì)量是是根，情情感管理理企業(yè)文化化理念康佳理念念：創(chuàng)新新生活每每一天康佳宗旨旨：質(zhì)量量第一信信譽(yù)為為本康佳信念念：建設(shè)設(shè)一流環(huán)環(huán)境、培培養(yǎng)一流流人才、、練就一一流技術(shù)、生生產(chǎn)一流流產(chǎn)品、、提供一一流服務(wù)務(wù)、創(chuàng)造造一流效效益康佳風(fēng)格格：我為為你，你你為他，，人人為為康佳，，康佳為為國(guó)家康佳目標(biāo)標(biāo)：領(lǐng)先先國(guó)內(nèi)趕趕超世世界康佳精神神：團(tuán)結(jié)結(jié)開拓求求實(shí)創(chuàng)創(chuàng)新康佳口號(hào)號(hào)：?jiǎn)T工工至親客客戶至至尊康佳服務(wù)務(wù)承諾：：康佳佳產(chǎn)品遍遍四方售售后服服務(wù)到府府上海爾的文文化形象象:海爾的文文化形象象——真真誠(chéng)到永永遠(yuǎn)海爾冰箱箱為您您著想海爾空調(diào)調(diào)永創(chuàng)創(chuàng)新高海爾冷柜柜創(chuàng)造造品位海爾電腦腦為您您創(chuàng)造海爾彩電電風(fēng)光光無(wú)限海爾國(guó)旅旅誠(chéng)信信相聚海爾熱水水器安安全為本本海爾洗衣衣機(jī)專專為您設(shè)設(shè)計(jì)海爾商用用空調(diào)永永領(lǐng)時(shí)時(shí)代新潮潮海爾手機(jī)機(jī)聽(tīng)世世界打打天下海爾家居居給我我一個(gè)毛毛坯房，，還您一一個(gè)溫馨馨的家1、企業(yè)業(yè)文化的的產(chǎn)生和和發(fā)展枝葉在美美國(guó)———理論成成型主桿在日日本———實(shí)踐根在中國(guó)國(guó)——思思想淵源源企業(yè)文化化的產(chǎn)生生“日本沖沖擊波””對(duì)山姆大大叔的震震撼日本經(jīng)濟(jì)濟(jì)的崛起起，美國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)的的衰退探究日本本崛起的的原因日本經(jīng)濟(jì)濟(jì)的成功功：50％靠靠精神40％靠靠法治10％靠靠技術(shù)四重奏《日本企企業(yè)管理理藝術(shù)》》《Z理論論—美國(guó)國(guó)企業(yè)怎怎樣迎接接日本的挑戰(zhàn)》》《企業(yè)文文化》《追求卓卓越—美美國(guó)最最佳公司司的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)》2、企業(yè)業(yè)文文化的的著著作企業(yè)文化化理論的的系統(tǒng)闡闡述（四四重奏））1、美籍籍日裔學(xué)學(xué)者威廉廉·大內(nèi)內(nèi)，《Z理論―――美國(guó)國(guó)企業(yè)界界怎樣迎迎接日本本的挑戰(zhàn)戰(zhàn)》：終終身雇傭傭、逐級(jí)級(jí)晉升、、民主決決策、全全面質(zhì)量量管理2、《日日本企業(yè)業(yè)管理藝藝術(shù)》，，麥肯肯錫7S理論：：戰(zhàn)略、、結(jié)構(gòu)、、制度、、人員、、風(fēng)格、、技能、、最高目目標(biāo)3、《企企業(yè)文化化――企企業(yè)生存存的習(xí)俗俗和禮儀儀》，5要素：：企業(yè)環(huán)環(huán)境、價(jià)價(jià)值觀念念、英雄雄人物、、文化儀儀式、文文化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；四種種文化類類型：強(qiáng)強(qiáng)人文化化，拼命命干、盡盡情玩文文化，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)文化化，過(guò)程程文化4、《追追求卓越越――美美國(guó)最成成功公司司的管理理經(jīng)驗(yàn)》》，8個(gè)個(gè)特征：：行動(dòng)迅迅速、接接近客戶戶、銳意意革新、、重視人人、集中中經(jīng)歷、、揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短、、簡(jiǎn)化結(jié)結(jié)構(gòu)、管管理藝術(shù)術(shù)《日本企企業(yè)管理理藝術(shù)》》7個(gè)幸福福原子（（7S框框架）戰(zhàn)略Strategy技能Skills結(jié)構(gòu)Structure風(fēng)格Style員工Staff共同價(jià)值值SharedValues系統(tǒng)System3、企業(yè)業(yè)文化對(duì)對(duì)人的假假設(shè)性善論：：仁、義、、理、、智、信信性惡論：：目好色、、耳好聲聲、口好好味、心好利、、體好愉愉性混論：：人性有善善有惡，，非獨(dú)善善獨(dú)惡性純論：：性相近，，習(xí)相遠(yuǎn)遠(yuǎn)人性似水水理性經(jīng)濟(jì)濟(jì)人（Rationaleconomicman））——X理理論（麥麥格雷戈戈）：好逸惡勞勞、因循循守舊、、自我利利益最大大化被動(dòng)對(duì)抗抗、剛性性控制、、A型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)戶蘿卜＋＋大棒的的管理政政策自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人（Self-actualizingman）——Y理理論(庫(kù)庫(kù)特.戈戈?duì)査固固?：發(fā)揮潛能能，自足足、自治治，彈性性、自控控、與組織目目標(biāo)一致致，關(guān)關(guān)注工作作本身復(fù)雜人（（Complex-man））：超Y理論論（權(quán)變變理論））：人的的需要多多種多樣，復(fù)復(fù)雜的動(dòng)動(dòng)機(jī)模式式，Z理理論、管管理和被管理理的一致致，條件件與變動(dòng)動(dòng)馬斯洛－－人的需需要層次次說(shuō)：生理－安安全－社社會(huì)－尊尊重－自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)尊重需要要愛(ài)和歸屬屬需要安全全需需要要生理理需需要要馬斯洛的的五層次次需要理理論4、企業(yè)業(yè)文化的的內(nèi)涵企業(yè)文化化五個(gè)因因素說(shuō)，，創(chuàng)始人人美國(guó)哈哈佛大學(xué)學(xué)教授勞倫斯··迪爾和麥肯錫錫咨詢公公司專家家阿倫·肯肯尼迪的觀點(diǎn)：企業(yè)的環(huán)環(huán)境企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀企業(yè)英雄雄人物企業(yè)的典典禮和儀儀式文化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)“同心圓圓說(shuō)”：：企業(yè)文化化包含著著三個(gè)同同心圓，，外層同同心圓為為物質(zhì)文化化，指企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的機(jī)器設(shè)設(shè)備和生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的產(chǎn)品品等；中間層為為制度行為為文化，包括人人際關(guān)系系，企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制制度；內(nèi)層是精神文化化，是企業(yè)業(yè)內(nèi)的行行為規(guī)范范、價(jià)值值觀念等等等。物質(zhì)、制制度、精精神三者者相結(jié)合合，便形形成了企企業(yè)文化化。企業(yè)文化化理論：：內(nèi)容層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)物質(zhì)層：：企業(yè)產(chǎn)品品：質(zhì)量量、形象象、服務(wù)務(wù)企業(yè)容貌貌、環(huán)境境：建筑筑技術(shù)設(shè)備備：先進(jìn)進(jìn)、規(guī)范范制度行為為層：規(guī)章制度度：強(qiáng)制制性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文件管理模式式：組織織結(jié)構(gòu)、、流程決策方式式：評(píng)價(jià)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)團(tuán)體活動(dòng)動(dòng)：娛樂(lè)樂(lè)、學(xué)習(xí)習(xí)、工作作典型個(gè)體體行為：：精神價(jià)值值層：價(jià)值觀、、經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)、道道德觀念念管理理念念、企業(yè)業(yè)目標(biāo)顯性性隱性性5、對(duì)西西方企業(yè)業(yè)文化的的借鑒以人為中中心的管管理思想想，關(guān)心心人、愛(ài)愛(ài)護(hù)人、、培養(yǎng)人人、激勵(lì)勵(lì)人的理理念和方方法顧客至上上的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念追求卓越越的價(jià)值值觀誠(chéng)實(shí)守信信的商業(yè)業(yè)道德開拓創(chuàng)新新的不懈懈追求主動(dòng)合作作的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神追求效率率和效益益的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)企業(yè)文化化誤讀企業(yè)文化化偏見(jiàn)：：不是“企企業(yè)”+“文化化”，““企業(yè)文文化不是是筐，什么都能能往里裝裝”，其其內(nèi)容不不能簡(jiǎn)單單的“復(fù)復(fù)制”與““克隆””；不是是可以隨隨時(shí)解渴渴的水，，不是寫于紙紙上的行行為規(guī)范范；不是是唱歌跳跳舞，不不是形象CI設(shè)計(jì)計(jì)，不是是治病的的先生，，不是美美麗的外衣………企業(yè)文化化誤讀：：標(biāo)簽論；；模仿論論；包裝裝論；補(bǔ)強(qiáng)論；；典雅論論；文化化活動(dòng)論論；領(lǐng)導(dǎo)論；政工工論；6、企業(yè)文化化的本質(zhì)企業(yè)文化就是是企業(yè)全體成成員在企業(yè)運(yùn)運(yùn)行和發(fā)展過(guò)過(guò)程中形成的的企業(yè)最高目目標(biāo)、共同價(jià)價(jià)值觀、企業(yè)業(yè)作風(fēng)、傳統(tǒng)統(tǒng)習(xí)慣、行為為規(guī)范在內(nèi)的的有機(jī)整體。。包括一個(gè)企業(yè)業(yè)所具有的管管理特色和經(jīng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)價(jià)值觀念、人人際關(guān)系、傳傳統(tǒng)習(xí)俗、精精神風(fēng)貌以及及與之相適應(yīng)應(yīng)的組織和活活動(dòng)等。核心：企業(yè)的價(jià)值觀觀（價(jià)值訴求求、精神文化化、思維理念念），是一個(gè)企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)之道、、企業(yè)精神、、企業(yè)形象的的高度升華。企業(yè)文化的本本質(zhì)：是以人為中心心，以文化誘誘導(dǎo)為手段，，以激發(fā)職工工自覺(jué)行為為為目的的一種種管理思想和和管理方法。。企業(yè)就是人，，文化則是人人的氣質(zhì)與