人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)概述模版課件

第四講

人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)

第四講

人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)教學(xué)目的：了解人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)，理解人力資源管理者和部門(mén)的角色，掌握人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)、任務(wù)、應(yīng)具備的素質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)教學(xué)重點(diǎn)：人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的角色、活動(dòng)和任務(wù)教學(xué)難點(diǎn)：人力資源管理部門(mén)的績(jī)效教學(xué)方法：講授、啟發(fā)、討論教學(xué)目的：了解人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)，理解人力資源管理者第一節(jié)

管理者概述第二節(jié)

人力資源管理者和部門(mén)第一節(jié)管理者概述第一節(jié)

管理者概述

一、管理者及其分類(lèi)

二、管理者的角色三、管理者應(yīng)具備的技能

第一節(jié)管理者概述

一、管理者及其分類(lèi)一、管理者及其分類(lèi)

管理者（manager），簡(jiǎn)單地說(shuō)就是管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。

“如果一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不動(dòng)了，我們當(dāng)然是去找一個(gè)新的總經(jīng)理，而不是另雇一批工人?！?---管理大師德魯克

一、管理者及其分類(lèi)1、根據(jù)在組織中所處的層次不同，管理者可以分為:高層管理者、中層管理者和基層管理者三類(lèi)。1、根據(jù)在組織中所處的層次不同，管理者可以分為:2．按照管理職責(zé)涉及的范圍，可以將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者兩類(lèi)。管理職責(zé)涉及組織中全部活動(dòng)或某幾部分活動(dòng)的管理者可以稱之為綜合管理者，而只針對(duì)組織中某一種活動(dòng)承擔(dān)管理者就是專業(yè)管理者。2．按照管理職責(zé)涉及的范圍，可以將管理者分為綜合管理者和專業(yè)3．依據(jù)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，管理者可以分為直線管理者和輔助管理者。管理活動(dòng)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有直接關(guān)系的管理者就是直線管理者，否則就可以視為輔助管理者。3．依據(jù)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，管理者可以分為直線管理二、管理者的角色

“角色”一詞是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念，指與人的某種社會(huì)地位相一致的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范和行為模式，也就是人們對(duì)處在特定位置上的人的行為期待。角色的認(rèn)知，對(duì)于人們的行為具有重要的導(dǎo)向性作用。

二、管理者的角色

“角色”一詞是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念，指與人的某角色分類(lèi)具體角色描述特征活動(dòng)舉例

人際關(guān)系掛名首腦象征性首腦，必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往，對(duì)下屬的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)者同組織外部的機(jī)構(gòu)和人員交往，維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，以獲取相關(guān)信息發(fā)感謝信，從事外部委員會(huì)的工作，通過(guò)電話、信件等形式與外部保持聯(lián)絡(luò)

信息傳遞監(jiān)聽(tīng)者接收和收集各種特定的信息，以便對(duì)組織和環(huán)境有透徹的了解，成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞閱讀報(bào)刊和報(bào)告，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)傳播者將從外部和內(nèi)部獲得的信息傳遞給組織的其他成員，這些信息有些是關(guān)于事實(shí)的，有些是解釋別人觀點(diǎn)的舉行信息溝通會(huì)，通過(guò)報(bào)告、電話等方式進(jìn)行信息的傳達(dá)發(fā)言人向外界發(fā)布組織的有關(guān)信息，讓組織以外的機(jī)構(gòu)和人員了解組織的有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會(huì)，與供應(yīng)商和顧客舉行座談會(huì)角色分類(lèi)具體角色描述特征活動(dòng)舉例

掛名首腦象征性首腦，必須履三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能（technicalskills）、人際技能（humanskills）概念技能(conceptualskills)。三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能技術(shù)技能側(cè)重指管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，要能夠運(yùn)用一定的知識(shí)、技術(shù)、工具和程序完成工作任務(wù)，如工程師要具備設(shè)計(jì)知識(shí)和推銷(xiāo)能力等。技術(shù)技能對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是非常必要的，雖然他們不用成為專業(yè)領(lǐng)域的專家，但是如果不具備這些技能的話，管理者就無(wú)法對(duì)下屬的工作進(jìn)行很好的指導(dǎo)、監(jiān)督。技術(shù)技能技術(shù)技能側(cè)重指管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，要能一般來(lái)講，“懂行”“一技之長(zhǎng)”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力（一般基層管理人員要求較高）。

一般來(lái)講，“懂行”“一技之長(zhǎng)”“才重一技”“隔行如隔山”“不人際技能人際技能就是與人打交道的能力。作為管理者，必須經(jīng)常與各種各樣的人發(fā)生關(guān)系，這其中既包括組織內(nèi)部的各種人員，如上級(jí)管理者、同事和下屬等，還包括組織外部的各種人員，如政府工作人員、供應(yīng)商等，因此管理者必須具備進(jìn)行有效交往和溝通的能力，以實(shí)現(xiàn)自己的管理職責(zé)。人際技能人際技能就是與人打交道的能力。作為管理者，必須經(jīng)常與“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！币陬I(lǐng)導(dǎo)者的位置上坐好，坐穩(wěn)，離不開(kāi)與周?chē)巳毫己玫年P(guān)系，包括上級(jí)、下屬、同行、外部等等。這就是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的藝術(shù)，其中包括協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系、協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！币陬I(lǐng)導(dǎo)者的位置上坐好，協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系

要協(xié)調(diào)好同上級(jí)的關(guān)系應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

首先，必須正確認(rèn)識(shí)到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的時(shí)候不擅自決斷，不該表態(tài)的時(shí)候不胡亂表態(tài)，不該干的工作不執(zhí)意去干，不該答復(fù)的問(wèn)題不隨便答復(fù)，不該突出的場(chǎng)合不‘搶鏡頭“等。

其次，要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望，學(xué)會(huì)有限度的節(jié)制。但這并不足說(shuō)惟上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者之命是從，關(guān)鍵要看上級(jí)政策和領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確合理，如有不當(dāng)或者嚴(yán)重失誤之處，也要學(xué)會(huì)合理斗爭(zhēng)，堅(jiān)持原則。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，前提條件是加強(qiáng)與上級(jí)的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真相，以免出現(xiàn)判斷失誤。

協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系

要協(xié)調(diào)好同上級(jí)的關(guān)系應(yīng)注意以下兩協(xié)調(diào)好同下屬的關(guān)系

下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對(duì)象。因此，公正、民主、平等、信任地處理與下級(jí)的關(guān)系，對(duì)搞好領(lǐng)導(dǎo)工作具有重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)這一要求，正職必須講究對(duì)下級(jí)的平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)和彈性控制藝術(shù)。

平衡藝術(shù)。就是在公正、平等的基礎(chǔ)上建立與下級(jí)的和諧平衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心理的可接受性和利益的相容性，達(dá)到行為的一致性。

引力藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團(tuán)結(jié)在自己周?chē)坏拦ぷ鞯倪^(guò)程。簡(jiǎn)單說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有一定的吸引力。上下級(jí)之間在目標(biāo)、情感、心理、態(tài)度、利益等方面一致起來(lái)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才有威望。

彈性控制藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)具有一定彈性空間或者彈性范圍的標(biāo)準(zhǔn)檢查，控制被領(lǐng)導(dǎo)者行為的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能予以必要的法度約束。這是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的一門(mén)重要藝術(shù)。

協(xié)調(diào)好同下屬的關(guān)系

下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對(duì)象。因此

協(xié)調(diào)好與同級(jí)之間的關(guān)系

作為領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)好與同級(jí)之間的關(guān)系是影響個(gè)人發(fā)展的重要方面，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極向上、健康發(fā)展的重要因素。要正確處理好與同級(jí)之間的感情，可以從以下兩方面著手

首先，增進(jìn)與同級(jí)的感情。感情是人際關(guān)系的“協(xié)調(diào)器”，同級(jí)之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)融洽，互為“心理防線”，這樣自己在做工作的時(shí)候也順當(dāng)，而且心情愉快。

其次，競(jìng)爭(zhēng)與合作共存。要處理好與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)者放開(kāi)眼界，認(rèn)清世界，不要做井底之蛙。要想到，同級(jí)與自身之間的競(jìng)爭(zhēng)是磨礪自身的一個(gè)良好的環(huán)境，正確把握同級(jí)之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。

協(xié)調(diào)好與同級(jí)之間的關(guān)系

作為領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)好與同級(jí)之概念技能概念技能指管理者認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力。管理者面對(duì)的環(huán)境通常是復(fù)雜的，因此他們必須能夠?qū)Νh(huán)境以及組織與環(huán)境的關(guān)系做出正確的分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上做出決策；在組織內(nèi)部同樣如此，管理者也必須認(rèn)清組織內(nèi)部各部分的相互關(guān)系，對(duì)組織有一個(gè)全局性和整體性的把握。

概念技能概念技能指管理者認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境之間相互影響復(fù)雜性的能力。具體包括；理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力，等等。

處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于量高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企第二節(jié)

人力資源管理者和部門(mén)一、人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)二、人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)三、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)四、人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)五、人力資源管理的責(zé)任人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)概述模版課件一、人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)專門(mén)的人力資源管理人員和部門(mén)的出現(xiàn)是人力資源管理發(fā)展過(guò)程中重要的里程碑，它是人力資源管理的工作更加趨于專業(yè)化，職能的發(fā)揮也得到了加強(qiáng)。一、人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)專門(mén)的人力資源管理人員和二、人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)

一類(lèi)是戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)；一類(lèi)是業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)；一類(lèi)是行政性的事務(wù)活動(dòng)。二、人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)一類(lèi)是戰(zhàn)略性和變革三、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

人力資源主管的素質(zhì)要求

人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。

現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過(guò)硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下。

三、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

人力資源主管的素質(zhì)要求

過(guò)硬的人格品質(zhì)

人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào)，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。

政治修養(yǎng)

人事主管的政治修養(yǎng)一般包括以下內(nèi)容：

(1)具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神，時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利。

(2)有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。

過(guò)硬的人格品質(zhì)

人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口(3)要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺(jué)地同國(guó)家保持一致。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，敢于同危害國(guó)家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。(4)事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有干勁、有膽識(shí)，為企業(yè)建設(shè)勇于探索，銳意改革，作出積極貢獻(xiàn)。(5)思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。

(6)有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。(3)要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺(jué)地同國(guó)

職業(yè)道德

人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求是：

(1)愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)。愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。

(2)責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。

(3)業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。

(4)具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。

(5)樹(shù)立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。

職業(yè)道德

人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。

合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)先進(jìn)的人力資源管理觀念

先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是“管理觀念”和“價(jià)值觀念”的轉(zhuǎn)變。

先進(jìn)的人力資源管理觀念，強(qiáng)調(diào)提高員工的素質(zhì)與能力，具體包括下述管理觀念的轉(zhuǎn)變。

(1)指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由“對(duì)工作負(fù)責(zé)”，“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”到“對(duì)工作的人負(fù)責(zé)”。先進(jìn)的人力資源管理觀念

先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是“管理

(2)管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引導(dǎo)你如何”。

(3)管理手段的轉(zhuǎn)變：由管理者的“中心指揮”變?yōu)椤爸行膶?dǎo)向”。

(4)管理組織的轉(zhuǎn)變：由下屬的“參與管理”到“共同肩負(fù)責(zé)任”。

(5)管理職能的轉(zhuǎn)變：由“組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)”到“育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的”。

(2)管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”(6)管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多變”。(7)管理者自我意識(shí)的轉(zhuǎn)變：由“上級(jí)比下級(jí)高明”到“下級(jí)的具體專長(zhǎng)和具體能力應(yīng)高于上級(jí)”。(8)管理內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單的任務(wù)完成”到“建設(shè)高情感的管理場(chǎng)所”。(9)管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：由追求“一般”到追求“卓越”。(10)管理效果的轉(zhuǎn)變：由“差強(qiáng)人意”到“主動(dòng)精神”。

尊重人才，尊重知識(shí)，是現(xiàn)代的價(jià)值觀的核心，為了確立起這一個(gè)新的價(jià)值觀念，必須丟掉以“長(zhǎng)(官)者為尊”的核心的舊的傳統(tǒng)價(jià)值觀念。切實(shí)做到“不唯上，不唯書(shū)，只唯實(shí)”的處事準(zhǔn)則。

(6)管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多人力資源管理人員的素質(zhì)要求四大類(lèi)：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)施能力、思想素質(zhì)。人力資源管理人員的素質(zhì)要求四大類(lèi)：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類(lèi)職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力，就如同財(cái)務(wù)人員要具備財(cái)務(wù)知識(shí)、技術(shù)人員要具備技術(shù)知識(shí)一樣。專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的重要標(biāo)志。專業(yè)知識(shí)指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類(lèi)職業(yè)務(wù)知識(shí)指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)在過(guò)去往往得不到重視，有時(shí)甚至被忽略。業(yè)務(wù)知識(shí)指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企實(shí)施能力主要指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。對(duì)于成功的人力資源管理來(lái)說(shuō)，制度和方案的制定只是一部分工作，更重要的是實(shí)施。離開(kāi)了實(shí)施，再好的制度也不過(guò)是空談，因此具體較強(qiáng)的實(shí)施能力也是人力資源管理人員所必需的。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種實(shí)施往往不是直接的，而是要推動(dòng)直線部門(mén)來(lái)實(shí)施，實(shí)施能力包括很多具體的項(xiàng)目，如溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、組織能力、計(jì)劃能力以及應(yīng)變能力等。實(shí)施能力主要指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制思想素質(zhì)指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質(zhì)。人力資源管理不同于其他管理，在組織中的性質(zhì)比較特殊，所做的決策大多涉及員工的切身利益，掌握的信息也關(guān)系到企業(yè)和員工的秘密，因此人力資源管理人員必須具有良好的道德品質(zhì)，要以公正的態(tài)度來(lái)進(jìn)行工作，不能將個(gè)人因素牽扯進(jìn)工作，工作中要遵守職業(yè)道德，不能違背職業(yè)操守。思想素質(zhì)指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質(zhì)。人力資源

四、人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)

四、人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)概述模版課件

五、人力資源管理的責(zé)任

第一制度制定與制度執(zhí)行的關(guān)系人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定相關(guān)的制度和政策,非人力資源來(lái)貫徹執(zhí)行.五、人力資源管理的責(zé)任第一制度制定與制度執(zhí)行的關(guān)系第二個(gè)是監(jiān)督審查與執(zhí)行申報(bào)的關(guān)系,人力資源管理部門(mén)要對(duì)其他部門(mén)對(duì)人力資源管理制度和政策的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督,防止執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生偏差,同時(shí)還要對(duì)其他部門(mén)申報(bào)的有關(guān)信息進(jìn)行審核,從公司總體出發(fā)進(jìn)行平衡,防止部門(mén)利益的出現(xiàn);非人力資源管理部門(mén)則要如實(shí)執(zhí)行相關(guān)制度和政策,及時(shí)進(jìn)行咨詢,同時(shí)要按時(shí)上報(bào)各種信息.第二個(gè)是監(jiān)督審查與執(zhí)行申報(bào)的關(guān)系,人力資源管理部門(mén)要對(duì)其他部第三個(gè)是需求提出與服務(wù)提供的關(guān)系,非人力資源管理部門(mén)要根據(jù)自己的情況提供有關(guān)的需求,人力資源管理部門(mén)要及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù),滿足他們的要求.第三個(gè)是需求提出與服務(wù)提供的關(guān)系,非人力資源管理部門(mén)要根據(jù)自本章參考文獻(xiàn)1.趙曙明，《人力資源管理研究》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，20012.朱舟，《人力資源管理教程》，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001本章參考文獻(xiàn)1.一個(gè)公司不成功，很快會(huì)有人知道的，市場(chǎng)上沒(méi)有瞎子，內(nèi)部有矛盾，你的對(duì)手會(huì)很高興的。而且公司內(nèi)一個(gè)小小的問(wèn)題，傳到市場(chǎng)上就是一個(gè)大的問(wèn)題。因?yàn)闀?huì)有人在研究你們，你的對(duì)手會(huì)告訴你一切。2.所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要思想一致，才能應(yīng)對(duì)外面市場(chǎng)的殘酷戰(zhàn)斗，在家里一團(tuán)糟，意見(jiàn)分歧，人心渙散，出去是打不贏戰(zhàn)斗的。3.禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。4.男士可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。5.優(yōu)雅的蹲姿的基本要領(lǐng)是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。6.標(biāo)準(zhǔn)的行走姿勢(shì)，要以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)。其要領(lǐng)是：以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌肉緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。7.給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。8.手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。9.乘汽車(chē)時(shí)，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席1.一個(gè)公司不成功，很快會(huì)有人知道的，市場(chǎng)上沒(méi)有瞎子，內(nèi)部有第四講

人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)

第四講

人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)教學(xué)目的：了解人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)，理解人力資源管理者和部門(mén)的角色，掌握人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)、任務(wù)、應(yīng)具備的素質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)教學(xué)重點(diǎn)：人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的角色、活動(dòng)和任務(wù)教學(xué)難點(diǎn)：人力資源管理部門(mén)的績(jī)效教學(xué)方法：講授、啟發(fā)、討論教學(xué)目的：了解人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)，理解人力資源管理者第一節(jié)

管理者概述第二節(jié)

人力資源管理者和部門(mén)第一節(jié)管理者概述第一節(jié)

管理者概述

一、管理者及其分類(lèi)

二、管理者的角色三、管理者應(yīng)具備的技能

第一節(jié)管理者概述

一、管理者及其分類(lèi)一、管理者及其分類(lèi)

管理者（manager），簡(jiǎn)單地說(shuō)就是管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。

“如果一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不動(dòng)了，我們當(dāng)然是去找一個(gè)新的總經(jīng)理，而不是另雇一批工人。”----管理大師德魯克

一、管理者及其分類(lèi)1、根據(jù)在組織中所處的層次不同，管理者可以分為:高層管理者、中層管理者和基層管理者三類(lèi)。1、根據(jù)在組織中所處的層次不同，管理者可以分為:2．按照管理職責(zé)涉及的范圍，可以將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者兩類(lèi)。管理職責(zé)涉及組織中全部活動(dòng)或某幾部分活動(dòng)的管理者可以稱之為綜合管理者，而只針對(duì)組織中某一種活動(dòng)承擔(dān)管理者就是專業(yè)管理者。2．按照管理職責(zé)涉及的范圍，可以將管理者分為綜合管理者和專業(yè)3．依據(jù)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，管理者可以分為直線管理者和輔助管理者。管理活動(dòng)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有直接關(guān)系的管理者就是直線管理者，否則就可以視為輔助管理者。3．依據(jù)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，管理者可以分為直線管理二、管理者的角色

“角色”一詞是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念，指與人的某種社會(huì)地位相一致的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范和行為模式，也就是人們對(duì)處在特定位置上的人的行為期待。角色的認(rèn)知，對(duì)于人們的行為具有重要的導(dǎo)向性作用。

二、管理者的角色

“角色”一詞是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念，指與人的某角色分類(lèi)具體角色描述特征活動(dòng)舉例

人際關(guān)系掛名首腦象征性首腦，必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往，對(duì)下屬的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)者同組織外部的機(jī)構(gòu)和人員交往，維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，以獲取相關(guān)信息發(fā)感謝信，從事外部委員會(huì)的工作，通過(guò)電話、信件等形式與外部保持聯(lián)絡(luò)

信息傳遞監(jiān)聽(tīng)者接收和收集各種特定的信息，以便對(duì)組織和環(huán)境有透徹的了解，成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞閱讀報(bào)刊和報(bào)告，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)傳播者將從外部和內(nèi)部獲得的信息傳遞給組織的其他成員，這些信息有些是關(guān)于事實(shí)的，有些是解釋別人觀點(diǎn)的舉行信息溝通會(huì)，通過(guò)報(bào)告、電話等方式進(jìn)行信息的傳達(dá)發(fā)言人向外界發(fā)布組織的有關(guān)信息，讓組織以外的機(jī)構(gòu)和人員了解組織的有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會(huì)，與供應(yīng)商和顧客舉行座談會(huì)角色分類(lèi)具體角色描述特征活動(dòng)舉例

掛名首腦象征性首腦，必須履三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能（technicalskills）、人際技能（humanskills）概念技能(conceptualskills)。三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能技術(shù)技能側(cè)重指管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，要能夠運(yùn)用一定的知識(shí)、技術(shù)、工具和程序完成工作任務(wù)，如工程師要具備設(shè)計(jì)知識(shí)和推銷(xiāo)能力等。技術(shù)技能對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是非常必要的，雖然他們不用成為專業(yè)領(lǐng)域的專家，但是如果不具備這些技能的話，管理者就無(wú)法對(duì)下屬的工作進(jìn)行很好的指導(dǎo)、監(jiān)督。技術(shù)技能技術(shù)技能側(cè)重指管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，要能一般來(lái)講，“懂行”“一技之長(zhǎng)”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力（一般基層管理人員要求較高）。

一般來(lái)講，“懂行”“一技之長(zhǎng)”“才重一技”“隔行如隔山”“不人際技能人際技能就是與人打交道的能力。作為管理者，必須經(jīng)常與各種各樣的人發(fā)生關(guān)系，這其中既包括組織內(nèi)部的各種人員，如上級(jí)管理者、同事和下屬等，還包括組織外部的各種人員，如政府工作人員、供應(yīng)商等，因此管理者必須具備進(jìn)行有效交往和溝通的能力，以實(shí)現(xiàn)自己的管理職責(zé)。人際技能人際技能就是與人打交道的能力。作為管理者，必須經(jīng)常與“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！币陬I(lǐng)導(dǎo)者的位置上坐好，坐穩(wěn)，離不開(kāi)與周?chē)巳毫己玫年P(guān)系，包括上級(jí)、下屬、同行、外部等等。這就是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的藝術(shù)，其中包括協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系、協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。”要在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上坐好，協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系

要協(xié)調(diào)好同上級(jí)的關(guān)系應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

首先，必須正確認(rèn)識(shí)到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的時(shí)候不擅自決斷，不該表態(tài)的時(shí)候不胡亂表態(tài)，不該干的工作不執(zhí)意去干，不該答復(fù)的問(wèn)題不隨便答復(fù)，不該突出的場(chǎng)合不‘搶鏡頭“等。

其次，要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望，學(xué)會(huì)有限度的節(jié)制。但這并不足說(shuō)惟上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者之命是從，關(guān)鍵要看上級(jí)政策和領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確合理，如有不當(dāng)或者嚴(yán)重失誤之處，也要學(xué)會(huì)合理斗爭(zhēng)，堅(jiān)持原則。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，前提條件是加強(qiáng)與上級(jí)的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真相，以免出現(xiàn)判斷失誤。

協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系

要協(xié)調(diào)好同上級(jí)的關(guān)系應(yīng)注意以下兩協(xié)調(diào)好同下屬的關(guān)系

下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對(duì)象。因此，公正、民主、平等、信任地處理與下級(jí)的關(guān)系，對(duì)搞好領(lǐng)導(dǎo)工作具有重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)這一要求，正職必須講究對(duì)下級(jí)的平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)和彈性控制藝術(shù)。

平衡藝術(shù)。就是在公正、平等的基礎(chǔ)上建立與下級(jí)的和諧平衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心理的可接受性和利益的相容性，達(dá)到行為的一致性。

引力藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團(tuán)結(jié)在自己周?chē)坏拦ぷ鞯倪^(guò)程。簡(jiǎn)單說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有一定的吸引力。上下級(jí)之間在目標(biāo)、情感、心理、態(tài)度、利益等方面一致起來(lái)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才有威望。

彈性控制藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)具有一定彈性空間或者彈性范圍的標(biāo)準(zhǔn)檢查，控制被領(lǐng)導(dǎo)者行為的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能予以必要的法度約束。這是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的一門(mén)重要藝術(shù)。

協(xié)調(diào)好同下屬的關(guān)系

下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對(duì)象。因此

協(xié)調(diào)好與同級(jí)之間的關(guān)系

作為領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)好與同級(jí)之間的關(guān)系是影響個(gè)人發(fā)展的重要方面，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極向上、健康發(fā)展的重要因素。要正確處理好與同級(jí)之間的感情，可以從以下兩方面著手

首先，增進(jìn)與同級(jí)的感情。感情是人際關(guān)系的“協(xié)調(diào)器”，同級(jí)之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)融洽，互為“心理防線”，這樣自己在做工作的時(shí)候也順當(dāng)，而且心情愉快。

其次，競(jìng)爭(zhēng)與合作共存。要處理好與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)者放開(kāi)眼界，認(rèn)清世界，不要做井底之蛙。要想到，同級(jí)與自身之間的競(jìng)爭(zhēng)是磨礪自身的一個(gè)良好的環(huán)境，正確把握同級(jí)之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。

協(xié)調(diào)好與同級(jí)之間的關(guān)系

作為領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)好與同級(jí)之概念技能概念技能指管理者認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力。管理者面對(duì)的環(huán)境通常是復(fù)雜的，因此他們必須能夠?qū)Νh(huán)境以及組織與環(huán)境的關(guān)系做出正確的分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上做出決策；在組織內(nèi)部同樣如此，管理者也必須認(rèn)清組織內(nèi)部各部分的相互關(guān)系，對(duì)組織有一個(gè)全局性和整體性的把握。

概念技能概念技能指管理者認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境之間相互影響復(fù)雜性的能力。具體包括；理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力，等等。

處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于量高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企第二節(jié)

人力資源管理者和部門(mén)一、人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)二、人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)三、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)四、人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)五、人力資源管理的責(zé)任人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)概述模版課件一、人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)專門(mén)的人力資源管理人員和部門(mén)的出現(xiàn)是人力資源管理發(fā)展過(guò)程中重要的里程碑，它是人力資源管理的工作更加趨于專業(yè)化，職能的發(fā)揮也得到了加強(qiáng)。一、人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)專門(mén)的人力資源管理人員和二、人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)

一類(lèi)是戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)；一類(lèi)是業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)；一類(lèi)是行政性的事務(wù)活動(dòng)。二、人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)一類(lèi)是戰(zhàn)略性和變革三、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

人力資源主管的素質(zhì)要求

人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。

現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過(guò)硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下。

三、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

人力資源主管的素質(zhì)要求

過(guò)硬的人格品質(zhì)

人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào)，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。

政治修養(yǎng)

人事主管的政治修養(yǎng)一般包括以下內(nèi)容：

(1)具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神，時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利。

(2)有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。

過(guò)硬的人格品質(zhì)

人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口(3)要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺(jué)地同國(guó)家保持一致。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，敢于同危害國(guó)家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。(4)事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有干勁、有膽識(shí)，為企業(yè)建設(shè)勇于探索，銳意改革，作出積極貢獻(xiàn)。(5)思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。

(6)有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。(3)要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺(jué)地同國(guó)

職業(yè)道德

人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求是：

(1)愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)。愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。

(2)責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。

(3)業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。

(4)具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。

(5)樹(shù)立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。

職業(yè)道德

人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。

合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)先進(jìn)的人力資源管理觀念

先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是“管理觀念”和“價(jià)值觀念”的轉(zhuǎn)變。

先進(jìn)的人力資源管理觀念，強(qiáng)調(diào)提高員工的素質(zhì)與能力，具體包括下述管理觀念的轉(zhuǎn)變。

(1)指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由“對(duì)工作負(fù)責(zé)”，“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”到“對(duì)工作的人負(fù)責(zé)”。先進(jìn)的人力資源管理觀念

先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是“管理

(2)管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引導(dǎo)你如何”。

(3)管理手段的轉(zhuǎn)變：由管理者的“中心指揮”變?yōu)椤爸行膶?dǎo)向”。

(4)管理組織的轉(zhuǎn)變：由下屬的“參與管理”到“共同肩負(fù)責(zé)任”。

(5)管理職能的轉(zhuǎn)變：由“組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)”到“育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的”。

(2)管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”(6)管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多變”。(7)管理者自我意識(shí)的轉(zhuǎn)變：由“上級(jí)比下級(jí)高明”到“下級(jí)的具體專長(zhǎng)和具體能力應(yīng)高于上級(jí)”。(8)管理內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單的任務(wù)完成”到“建設(shè)高情感的管理場(chǎng)所”。(9)管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：由追求“一般”到追求“卓越”。(10)管理效果的轉(zhuǎn)變：由“差強(qiáng)人意”到“主動(dòng)精神”。

尊重人才，尊重知識(shí)，是現(xiàn)代的價(jià)值觀的核心，為了確立起這一個(gè)新的價(jià)值觀念，必須丟掉以“長(zhǎng)(官)者為尊”的核心的舊的傳統(tǒng)價(jià)值觀念。切實(shí)做到“不唯上，不唯書(shū)，只唯實(shí)”的處事準(zhǔn)則。

(6)管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多人力資源管理人員的素質(zhì)要求四大類(lèi)：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)施能力、思想素質(zhì)。人力資源管理人員的素質(zhì)要求四大類(lèi)：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類(lèi)職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力，就如同財(cái)務(wù)人員要具備財(cái)務(wù)知識(shí)、技術(shù)人員要具備技術(shù)知識(shí)一樣。專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的重要標(biāo)志。專業(yè)知識(shí)指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類(lèi)職業(yè)務(wù)知識(shí)指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)在過(guò)去往往得不到重視，有時(shí)甚至被忽略。業(yè)務(wù)知識(shí)指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企實(shí)施能力主要指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。對(duì)于成功的人力資源管理來(lái)說(shuō)，制度和方案的制定只是一部分工作，更重要的是實(shí)施。離開(kāi)了實(shí)施，再好的制度也不過(guò)