售后維修協(xié)議書

第3頁共3頁售后維修協(xié)議書甲方?:___有?限責任公司?乙方:_?__本著?“競爭的一?半是服務(wù)”?的經(jīng)營理念?，為共同開?拓市場，做?好___產(chǎn)?品的售后服?務(wù)工作，乙?方在經(jīng)銷_?__產(chǎn)品時?，必須承擔?售后服務(wù)工?作，經(jīng)雙方?協(xié)商，就_?__產(chǎn)品在?乙方經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)的售后?服務(wù)達成以?下協(xié)議:?第一條甲方?的責任與權(quán)?利1.積?極配合乙方?開展售后服?務(wù)、維修工?作及執(zhí)行當?地職務(wù)的有?關(guān)規(guī)定。?2.負責為?乙方培訓維?修技術(shù)人員?。3.向?乙方及時準?確地提供新?產(chǎn)品維修技?術(shù)資料。?4.甲方售?后服務(wù)中心?定期和不定?期對乙方的?服務(wù)質(zhì)量和?執(zhí)行協(xié)議情?況進行檢查?。第二條?乙方的責任?與權(quán)利1?.必須設(shè)立?___產(chǎn)品?售后服務(wù)機?構(gòu)，配備足?夠數(shù)量的合?格維修人員?、設(shè)備及服?務(wù)場地。?2.明確維?修負責人和?專職維修人?員，如有變?動應(yīng)及時通?知甲方。?3.乙方必?須為所轄區(qū)?域內(nèi)的__?_產(chǎn)品提供?售前、售中?及售后服務(wù)?，不得以任?何借口推諉?。4.不?得擅自改變?產(chǎn)品原設(shè)計?和擅自改變?燃氣具原適?用氣源，若?有因擅自改?造所引起的?產(chǎn)品故障和?事故，其造?成的一切后?果自負。?5.若出現(xiàn)?產(chǎn)品重大故?障和發(fā)生事?故時，應(yīng)迅?速通知甲方?并協(xié)助甲方?進行調(diào)查和?技術(shù)鑒定。?6.接受?甲方的指導?與監(jiān)督，每?月的維修質(zhì)?量信息反饋?單于___?日前送回或?傳真至甲方?售后服務(wù)中?心。7.?接受甲方的?維修指令并?按時、按質(zhì)?、按量完成?任務(wù)。8?.乙方維修?點積極展開?用戶回訪活?動，回訪量?不得低于當?月維修數(shù)量?的__%。?第三條保?修范圍1?.凡屬__?_產(chǎn)品，自?售出之日起?，免費保修?一年，對個?別地方需延?長保修期的?，必須經(jīng)甲?方批準方可?。2.對?保修期內(nèi)的?因用戶自身?原因造成的?產(chǎn)品故障和?事故，乙方?按甲方規(guī)定?費用標準收?取工本費。?3.在保?修期外，乙?方必須嚴格?按甲方所規(guī)?定的有關(guān)收?費標準收費?。4.其?他事宜，均?按當?shù)胤?wù)?有關(guān)條款執(zhí)?行。第四?條服務(wù)要求?1.乙方?必須為用戶?提供上門服?務(wù)，做到市?區(qū)叫修后_?__小時提?供上門維修?，郊縣叫修?后___小?時提供上門?維修。2?.乙方為用?戶提供維修?服務(wù)時，必?須統(tǒng)一填寫?維修單，維?修完畢后由?用戶簽名。?3.乙方?必須嚴格執(zhí)?行甲方制定?的售后服務(wù)?管理制度。?第五條維?修費用的標?準1.所?有灶具產(chǎn)品?均按年銷售?灶具產(chǎn)品實?際結(jié)算金額?的__%返?回，作為維?修費用。?2.煙機、?熱水器產(chǎn)品?(包括電熱?水器)每臺?在保修期內(nèi)?，無論大、?中小均按母?國幣值__?元計，如為?用戶提供上?門服務(wù)，無?論遠近均按?母國幣值_?_元計。?第六條產(chǎn)品?維修配件的?鋪底與發(fā)放?1.灶具?配件都必須?購買，費用?由乙方承擔?，不能以舊?換新。2?.熱水器、?煙機維修配?件按該經(jīng)銷?商__個月?銷量的__?%鋪底，以?后所需都必?須以舊換新?，無舊配件