第一章電子商務基本理論概述課件

電子商務概論電子商務基礎(chǔ)理論篇電子商務概論電子商務基礎(chǔ)理論篇1第一章電子商務基本理論概述電子商務概述電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務所帶來的影響第一章電子商務基本理論概述電子商務概述2本章要點電子商務的定義與內(nèi)涵電子商務的功能及特點電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展過程電子商務對社會發(fā)展的影響本章要點電子商務的定義與內(nèi)涵3學習要求通過本章的學習，能夠理解電子商務與商務活動的內(nèi)涵，掌握電子商務相關(guān)特性，了解電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別，了解電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展過程及電子商務對社會發(fā)展產(chǎn)生的影響。大家要多上機實踐查閱相關(guān)資料來了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)。學習要求通過本章的學習，能夠理解電子商務4【討論1--你怎么理解電子商務？】【討論1--你怎么理解電子商務？】5【討論2--你身邊的電子商務例子】【討論2--你身邊的電子商務例子】6認識電子商務認識電子商務7認識電子商務認識電子商務8認識電子商務認識電子商務9認識電子商務認識電子商務10認識電子商務認識電子商務11認識電子商務認識電子商務12認識電子商務認識電子商務13認識電子商務認識電子商務14認識電子商務認識電子商務15認識電子商務認識電子商務16認識電子商務認識電子商務17【討論3--你能解答以下命案？】支付寶招行一網(wǎng)通、工行網(wǎng)上銀行等【討論3--你能解答以下命案？】支付寶18【討論4—電子商務對你的幫助？】1.安全使用網(wǎng)絡金融3.從事網(wǎng)絡金融行業(yè)2.提高企業(yè)效率【討論4—電子商務對你的幫助？】1.安全使用網(wǎng)絡金融3.從事19認識電子商務它們都是通過Internet進行的購物交易活動，這種交易活動打破了時間，地域的限制，為交易的雙方帶來了好處，這就是人們生活中的電子商務。認識電子商務它們都是通過Internet進20思考題這種網(wǎng)上購物方式和傳統(tǒng)購物方式的區(qū)別這種交易方式能否引起你的興趣，是否愿意嘗試這種交易方式有沒有市場，前景如何網(wǎng)上購物方式的優(yōu)越性有哪些局限性和問題點，有何對策這種交易方式會給傳統(tǒng)社會帶來何種影響思考題這種網(wǎng)上購物方式和傳統(tǒng)購物方式的區(qū)別這種交易方式能否引21商務電子商務范疇互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)電子商務獲取商品信息購物活動支付貨款批發(fā)零售廣告營銷談判與簽訂合同銀行金融機構(gòu)信用卡公司海關(guān)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)保險公司稅務系統(tǒng)運輸系統(tǒng)政府的宏觀管理商務信息的網(wǎng)絡發(fā)布網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易網(wǎng)上支付·電子銀行·電子金融網(wǎng)上交易安全管理·身份認證網(wǎng)絡營銷·網(wǎng)絡廣告網(wǎng)上圖書商城·電子商城企業(yè)流程重組·物流與供應鏈企業(yè)資源計劃ERP·客戶關(guān)系管理國際電子商務與經(jīng)濟全球化電子政務·電子商務法電子商務解決方案商務電子商務范疇互聯(lián)網(wǎng)電子獲取商品信息商務信息的網(wǎng)絡發(fā)布網(wǎng)上22第一章電子商務基本理論概述課件23學習要點為什么要開展電子商務電子商務的特點電子商務的分類電子商務的內(nèi)涵電子商務的作用與影響電子商務的系統(tǒng)構(gòu)成電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務產(chǎn)生背景與發(fā)展過程第一章電子商務基本理論概述學習要點為什么要開展電子商務電子商務的特點電子商務的分類電子24第一章電子商務基本理論概述案例一：2008年的數(shù)字奧運案例二：大蒜的國際貿(mào)易案例三：DELL公司網(wǎng)上直銷案例四：大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事第一章電子商務基本理論概述案例一：2008年的數(shù)字奧運案例252008年北京“數(shù)字奧運”2008年正逢奧運年，“數(shù)字奧運”是適應全球進入信息社會，推進首都信息化高速發(fā)展，實現(xiàn)“科技奧運”承諾的系統(tǒng)工程?！皵?shù)字奧運”是“科技奧運”的時代特征，這其中也包括奧運電子商務網(wǎng)站、奧運智能卡、數(shù)字奧運信息亭、奧運移動電子商務應用服務系統(tǒng)、奧運電子支付應用管理平臺、電子物流配送體系服務網(wǎng)等一整套電子商務應用系統(tǒng)?？梢哉f，加快科技奧運和數(shù)字北京的建設(shè)步伐，廣泛應用高技術(shù)，加強信息化的推進，創(chuàng)新電子商務形態(tài).不斷提升科技信息含量，不僅是把握奧運會的良機，也是我國現(xiàn)階段加快發(fā)展電子商務的一個契機。

2008年北京奧運會與以前奧運會的最大區(qū)別在于，本屆奧運會將是新媒體的舞臺，最主要的參與者是全球數(shù)以億計的網(wǎng)民。奧運物流是國內(nèi)物流行業(yè)升級的一次重要契機。北京奧運會期間，物流需求總量約為432億元人民幣。而根據(jù)高盛公司對奧運GDP貢獻的測算數(shù)和中國物流總成本占GDP的比重為20％的估計值，可以大致測算出北京奧運會的總體物流需求約為2760億元人民幣。案例一：2008年的數(shù)字奧運2008年北京“數(shù)字奧運”案例一：2008年的數(shù)字奧運26案例二：大蒜的國際貿(mào)易案例二：大蒜的國際貿(mào)易27第一章電子商務基本理論概述課件28第一章電子商務基本理論概述課件29第一章電子商務基本理論概述課件30第一章電子商務基本理論概述課件31案例三：DELL公司網(wǎng)上直銷網(wǎng)絡溝通電話溝通面對面的人員溝通案例三：DELL公司網(wǎng)上直銷網(wǎng)絡溝通電話溝通面對面的人員溝通32我國直銷直銷起源于中國的清末民初！有史料記載，早在1929年中國內(nèi)地的王星記扇莊的第二代當家王子清就曾用一種類似直銷的方式招攬生意：無論什么人只要給王星記介紹業(yè)務，均可得到成交額中的5%~10%的傭金。這是世界上最早有史料記載的直銷，也是直銷的起源！現(xiàn)代直銷現(xiàn)代直銷起源于美國，直銷最早的萌芽始于20世紀50年代，由猶太人卡撒貝創(chuàng)立。隨著信息化社會的迅速發(fā)展和人們圖求方便快捷購物心理而興起?，F(xiàn)在直銷幾乎遍及全球所有市場經(jīng)濟成熟和發(fā)達的國家。雖然直銷可說是人類最早的商業(yè)配銷方式，但是直銷并沒有被人好好的了解，至今對直銷的定義一直沒有定論。最著名的是“管道的故事”這個寓言故事。

我國直銷33Dell靠什么取得快速發(fā)展？Dell的快速發(fā)展的三條最基本的法寶：一是靠直銷模式；二是靠按訂單加工生產(chǎn)；三是網(wǎng)上銷售。這樣，減少了中間環(huán)節(jié)的開銷，節(jié)省了成本?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的兩個特征：高效性和交互性。徹底改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。企業(yè)可以根據(jù)用戶的需要來定制專項的服務或者產(chǎn)品。Dell靠什么取得快速發(fā)展？Dell的快速發(fā)展的三條最基本的34案例四：大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事案例四：大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事35視頻一：為什么要做電子商務視頻一：為什么要做電子商務36第一章電子商務基本理論概述三二一電子商務概述電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務所帶來的影響第一章電子商務基本理論概述三二一電子商務概述電子商務的產(chǎn)生371.1電子商務概述商務與商務活動理解

互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活方式，同時也改變了傳統(tǒng)的商務活動，電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化為前提，電子商務越來越受到人們的關(guān)注，并已經(jīng)滲透到社會的各個領(lǐng)域，并且正在改變著社會經(jīng)濟生活的各個方面。狹義的理解(即Commerce)是直接圍繞商品的買賣或交易的活動；而按照廣義的理解(Business)，商務是擴大到圍繞著商品的買賣或交易相關(guān)的活動。商務活動是一種至少由兩方參與的有價值物品或服務的協(xié)商過程，即商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運動過程中經(jīng)濟活動總和。它包括買賣雙方完成交易所進行的各種活動。1.1電子商務概述商務與商務活動理解互聯(lián)網(wǎng)改變38對“商務”大致可以從以下幾方面理解：（１）商務是涉及買賣商品的事務。

一切買賣商品和為買賣商品服務的相關(guān)活動都是商務活動，一切旨在達成商品交易的相關(guān)行為都是商務行為。（２）商務泛指盈利性的活動。人們從事經(jīng)濟活動以盈利為目的。（３）商務是涉及各種經(jīng)濟資源有償轉(zhuǎn)讓的相關(guān)活動，

這種資源通過交換方式實現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程就是商務活動過程。（４）商務是涉及企業(yè)、政府部門(包括事業(yè)單位)、家庭和個人的市場交換活動。這些商主體在市場中所有往來活動.進行的各種交換活動，商務深層理解對“商務”大致可以從以下幾方面理解：商務深層理解39商務活動深層理解（1）商務活動主體商務活動的主體是指以獨立形態(tài)參與商務活動過程的經(jīng)濟實體或個人，包括專門從事交易活動的商業(yè)企業(yè)以及處于生產(chǎn)和消費領(lǐng)域兩端的生產(chǎn)廠商和消費者。在特定情況下，政府也可以以生產(chǎn)者或消費者的身份出現(xiàn)。（2）商務活動的內(nèi)容與范圍①商情調(diào)研與市場機會分析

②供給分析與企業(yè)機會分析③商務磋商與簽訂商務合同④商務人員的管理商務活動深層理解（1）商務活動主體40傳統(tǒng)商務買方賣方傳統(tǒng)商務的局限性傳統(tǒng)商務買方賣方傳統(tǒng)商務的局限性412022/12/1042傳統(tǒng)商務中的供應鏈關(guān)系物流機構(gòu)金融機構(gòu)分銷商供應商廠商零售商顧客資金流物流2022/12/842傳統(tǒng)商務中的供應鏈關(guān)系物流機構(gòu)金融機構(gòu)42在傳統(tǒng)模式下，商務活動往往采取面對面直接交易或紙面交易的方式來進行，傳統(tǒng)的商務運作方都是以直接或間接的物理交換或物理接觸來完成業(yè)務交易的。無論是面對面直接交易，還是通過信函、傳真等紙面方式交易都是一種物理方式。由于傳統(tǒng)商務活動大部分以面對面及書面文檔傳遞為主，使傳統(tǒng)商務具有信息不完善、耗費時間長、花費高、產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)周期長和客戶服務有限等局限性。傳統(tǒng)商務局限性

在傳統(tǒng)模式下，商務活動往往采取面對面直接交易傳統(tǒng)商務局限性43電子商務是經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。電子商務是指通過電子手段進行商業(yè)貿(mào)易活動。從宏觀和微觀角度分析，對電子商務的認識為EB（ElectronicBusiness）和EC（ElectronicCommerce）。電子商務包含兩個方面：

一是商務活動，

二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務是核心，電子是手段和工具。目前電子商務還處在發(fā)展階段，電子商務理解并不唯一，許多組織、公司、學術(shù)團體等機構(gòu)按照各自的理解和需求給出了電子商務的多種定義。1.1什么是電子商務如何理解電子商務？電子商務是經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。1.1什44

什么是電子商務

(1)歐洲議會給出的關(guān)于“電子商務”的定義是：電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本.聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費品、專門設(shè)備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統(tǒng)活動(如健身、教育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。(2)聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)是較早對電子商務進行系統(tǒng)研究的機構(gòu)，它將電子商務定義為：電子商務是利用電子化手段從事的商業(yè)活動，它基于電子數(shù)據(jù)處理和信息技術(shù)，如文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)傳輸。其主要是遵循TCP/IP協(xié)議，通信傳輸標準，遵循Web信息交換標準，提供安全保密技術(shù)。

1．政府和國際性組織的定義什么是電子商務(1)歐洲議會給出的關(guān)于“電子商務”的定45

IBM提出的電子商務的定義：E-business=Web+IT+Business

它所強調(diào)的是在計算機網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應用。

2．IT行業(yè)對電子商務的定義IBM提出的電子商務的定義：E-business46西安交通大學李琪教授從電子商務的內(nèi)在要素定義。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務勞動或活動。狹義的電子商務定義為，主要是利用Internet從事商務勞動或活動。

3．國內(nèi)外專家學者對電子商務定義綜合以上對電子商務定義，電子商務包含電子與商務兩個基本要素。對電子商務理解可以從狹義與廣義兩個層面上進行分析。通常認為狹義的電子商務稱為Ecommerce(EC)，廣義的電子商務稱為E-business(EB)，它們都代表電子商務。

E-commerce(EC)主要是指在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器／服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。它包括兩種基本形式：商家之間的網(wǎng)上交易及商家與最終消費者之間的網(wǎng)上交易，強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的交易活動。

E-business(EB)是指新型的業(yè)務開展手段，通過基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使公司、供應商、合作伙伴和客戶之間利用電子業(yè)務共享信息，并以此提高各個企業(yè)的經(jīng)營效益，強調(diào)的是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用。注：EB與EC的區(qū)別3．國內(nèi)外專家學者對電子商務定義綜合以上對電子商務定義，電子47EC和EB的關(guān)系電子商務(E-Business)企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理財務管理電子商業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡營銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換

思考：“電子商務”等于“商務電子化”嗎？EC和EB的關(guān)系電子商務電子商業(yè)思考：48電子商務功能與特點

1．廣告宣傳2．咨詢洽談3．網(wǎng)上訂購4．網(wǎng)上支付5．物流服務6.意見征詢7.業(yè)務管理8.客戶關(guān)系管理電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子商務系統(tǒng)將能在網(wǎng)絡中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。電子商務功能電子商務功能與特點1．廣告宣傳電子商務可憑借企業(yè)的Web服49電子商務的特點電子商務的特點是相對于傳統(tǒng)商務來說的。交易虛擬化整個過程無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。交易成本低采用直銷的方式，降低成本；省去了傳統(tǒng)方式下的大量廣告宣傳費用；沒有庫存壓力。交易效率高不受地域的影響，通過互聯(lián)網(wǎng)能使交易在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理。交易透明化買賣雙方的整個交易過程都在網(wǎng)絡上進行電子商務的特點電子商務的特點是相對于傳統(tǒng)商務來說的。50交易全球化電子商務交易不受地域的限制，其客戶可以是全球消費者服務的個性化在電子商務交易中，由于消費者的個性化需求，企業(yè)滿足消費者的需求，市場進行了細分。電子商務的社會性基于Internet的電子商務的目標之一是實現(xiàn)商品的網(wǎng)上交易，但這一個復雜的過程除了需要相關(guān)的信息技術(shù)應用外還涉及許多社會性的問題。

第一章電子商務基本理論概述課件51電子商務的運作過程電子商務相對傳統(tǒng)商務的優(yōu)勢

I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務的運作過程以紙面為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務運作過程電子商務的運作過程電子商務相對傳統(tǒng)商務的優(yōu)勢I交易前的準52電子商務的運作過程在電子商務環(huán)境下，商務實務的運作過程雖然也有交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡為主商的品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務的運作過程思考：在傳統(tǒng)商務中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務思考：在現(xiàn)實電子商務中四個過程都能實現(xiàn)嗎？電子商務的運作過程在電子商務環(huán)境下，53電子商務與傳統(tǒng)商務的比較

項目傳統(tǒng)商務電子商務信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確流通渠道企業(yè)批發(fā)商零售商消費者企業(yè)消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）電子商務與傳統(tǒng)商務的比較項目傳統(tǒng)商務電子商務信息提供根據(jù)銷54傳統(tǒng)商務與電子商務的比較（共同點）電子商務和傳統(tǒng)商務的本質(zhì)是一樣的。二者都需要自己的活動空間。都以貨幣為媒介按市場要求進行商品資源配置。兩種商務活動都是一種嚴肅的社會行為。電子商務的物流作業(yè)流程同傳統(tǒng)商務的一樣。傳統(tǒng)商務與電子商務的比較（共同點）電子商務和傳統(tǒng)商務的本質(zhì)是55傳統(tǒng)商務與電子商務的比較（區(qū)別）二者的運作過程不同傳統(tǒng)商務中制造商是商務的中心，而在電子商務環(huán)境下銷售商則是商務的主體。電子商務和傳統(tǒng)商務的商品流轉(zhuǎn)的機制不同。電子商務和傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的。傳統(tǒng)商務與電子商務的比較（區(qū)別）二者的運作過程不同56電子商務的分類

電子商務應用形式多種多樣，按照開展電子商務活動的參加主體、交易對象、網(wǎng)絡類型等標準和電子商務可以有不同的分類。

分類標準分類參與主體B2B、B2C、B2G、C2C、B2E使用網(wǎng)絡類型基于Intranet網(wǎng)的電子商務、基于Extranet網(wǎng)的電子商務、基于Internet網(wǎng)的電子商務商業(yè)活動運作方式間接交易型電子商務、直接交易型電子商務交易活動網(wǎng)上完成的程度完全電子商務、不完全電子商務按開展電子商務交易的信息網(wǎng)絡范圍本地電子商務、區(qū)域電子商務、國家電子商務、全球電子商務電子商務的分類電子商務應用形式多種多樣，按照開展電571.按交易對象分類企業(yè)與消費者（BTOC）企業(yè)間（BTOB）企業(yè)與政府間（BTOG）企業(yè)與員工（BTOE）1.按交易對象分類58企業(yè)間的電子商務（BtoB）供應商管理庫存管理配送管理渠道管理付款管理

理解BTOB包括非特定企業(yè)間的電子商務和特定企業(yè)間的電子商務

B2B電子商務是指通過Internet或數(shù)據(jù)通信專用網(wǎng)絡實現(xiàn)企業(yè)間的交易，實現(xiàn)企業(yè)間信息流、資金流和物流的高效率暢通和自動化進行。企業(yè)間的電子商務具體包括供應商管理、庫存管理、銷售管理、信息傳遞以及支付管理等功能。它整合企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以中心供應商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商、產(chǎn)品服務商以及往來銀行結(jié)合為一體，構(gòu)成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。

企業(yè)間的電子商務供應商庫存配送渠道付款理解BTOB包59雙向?qū)崟r溝通個人財務管理購買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費者間的電子商務（BtoC）

B2C電子商務是利用計算機網(wǎng)絡使消費者直接參與經(jīng)濟活動的形式，為公眾消費者提供各種商品和服務，并提供相關(guān)的電子化付款方式。這是大眾最為熟悉的一類電子商務類型，如網(wǎng)上零售。

雙向?qū)崟r溝通個人財務管理購買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費者間的60第一章電子商務基本理論概述課件61第一章電子商務基本理論概述課件62截至2012年3月中國B2C網(wǎng)絡購物市場上，排名第一的依舊是天貓商城，占51.3%；京東商城名列第二，占據(jù)21.9%；位于第三位的是亞馬遜中國達到3.4%；

截至2012年3月中國B2C網(wǎng)絡購物市場上，排名第一的依舊是632011年中國B2C市場保持了穩(wěn)定增長，3C品類的快速增長功不可沒。2011年中國B2C市場3C銷售規(guī)模770億元.傳統(tǒng)3C廠商表現(xiàn)突出，其中蘇寧易購2011年銷售額超過50億元，庫巴銷售超過20億元，都高于市場的平均增速，帶動著市場的穩(wěn)定增長。而像當當網(wǎng)在2011年也開設(shè)了家電頻道擴充品類，目標直指京東、蘇寧易購。天貓（原淘寶商城）全年的3C品類銷售則突破220億元，這與天貓在2011年一系列大促有著密切聯(lián)系。同時，傳統(tǒng)品牌依托電子商務代運營入駐天貓，也為天貓在2011年的突出表現(xiàn)打下基石。2012年將是天貓、京東和QQ網(wǎng)購之間新一輪的戰(zhàn)爭，而3C品類的價格戰(zhàn)仍然是平臺商的主要戰(zhàn)場。2011年中國B2C市場保持了穩(wěn)定增長64消費者與消費者之間的電子商務（CtoC）

C2C(CustomertoCustomer，C2C)模式即消費者之間通過Internet進行個人交易，如個人拍賣等形式。這種模式為消費者提供了便利與實惠，成為電子商務迅速普及與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

目前主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡拍賣

消費者與消費者之間的電子商務（CtoC）C2C(Cus65從C2C市場來看，淘寶網(wǎng)穩(wěn)居第一，市場份額占95.2%；拍拍網(wǎng)次之，占比為4.8%。

2012年一季度中國C2C購物網(wǎng)站市場份額從C2C市場來看，淘寶網(wǎng)穩(wěn)居第一，市場份額占95.2%；拍拍662012Q2中國網(wǎng)上零售（B2C+C2C）交易額2788億B2C占35%2012Q2中國網(wǎng)上零售（B2C+C2C）交易額2788億67發(fā)標、投標、評標經(jīng)濟政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計企業(yè)與政府間的電子商務（BtoG）政府扮演著雙重角色：既是電子商務的使用者，又是電子商務的宏觀管理者。對企業(yè)而言，政府既是電子商務中的消費者，又是電子商務中企業(yè)的管理者。發(fā)標、投標、評標經(jīng)濟政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計企業(yè)與政府間的68

B2E為企業(yè)員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具以及由這些工具所啟動的服務。B2E最初的重點是為員工提供服務，它向員工提供自助服務、電子學習、溝通渠道、社區(qū)服務和知識管理等一系列的服務。

B2E將使人力資本管理以及員工關(guān)系管理從諸如員工福利、人事、薪資等人力資源的傳統(tǒng)事項，發(fā)展到為企業(yè)員工以及管理層提供服務的綜合性系列工具。這個系列工具通過實現(xiàn)合作、知識管理、電子學習、知識創(chuàng)新等功能，提高企業(yè)及員工的生產(chǎn)力。企業(yè)與員工間電子商務(BusinesstoEmployee，B2E)B2E為企業(yè)員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具以及由這些工具所69第一章電子商務基本理論概述課件70第一章電子商務基本理論概述課件712.按使用的網(wǎng)絡類型分類按所利用的計算機網(wǎng)絡劃分，有基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的三種不同類型的電子商務。

（1）基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的電子商務基于Intranet的電子商務可以在企業(yè)內(nèi)部普及電子郵件，可以保證企業(yè)各部門和人員充分享用互聯(lián)網(wǎng)的全部功能，緩解傳統(tǒng)信息傳輸過程中的丟失和歪曲現(xiàn)象。

（2）基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)的電子商務

企業(yè)外部網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的另一種應用，是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的外部擴展和延伸。為了提高業(yè)務聯(lián)系的速度和效率，運用萬維網(wǎng)技術(shù)擴展一個企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，形成企業(yè)問或同一企業(yè)不同地區(qū)間的Extranet，可以增強企業(yè)與其供應商和客戶以及企業(yè)各地區(qū)部門的聯(lián)系速度和效率。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)聯(lián)盟間、合作伙伴間都建立了彼此聯(lián)系的企業(yè)外部網(wǎng)。（3）基于互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的電子商務基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務是指利用Internet網(wǎng)絡開展的電子商務活動。在Internet上可以進行各種形式的電子商務業(yè)務，所涉及的領(lǐng)域廣泛，諸如在線產(chǎn)品信息發(fā)布、在線訂貨、物流管理等，全世界的企業(yè)和個人都可以參與。

2.按使用的網(wǎng)絡類型分類按所利用的計算機網(wǎng)絡劃分，有基于企723.按交易活動在網(wǎng)上完成的程度分類

可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。

3.按交易活動在網(wǎng)上完成的程度分類可分成完全電子商務和不完734.按照電子商務交易的商業(yè)活動運作方式分類

按照商務活動分類間接電子商務有形貨物的電子訂貨直接電子商務無形貨物和服務4.按照電子商務交易的商業(yè)活動運作方式分類按照商務間接電子741.2電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展一、電子商務的產(chǎn)生

1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)計算機電子商務是隨著信息技術(shù)的逐漸發(fā)展而產(chǎn)生的1.2電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展一、電子商務的產(chǎn)生1839年電75手工書面資料的準備和傳遞字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標準格式商務單證的電子數(shù)據(jù)交換提供了有力工具磁帶、軟盤專用增值通信網(wǎng)絡公共的Internet手工書面資料的準備和傳遞字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標76原因1、信息技術(shù)的進步現(xiàn)代化的電子商務是在傳統(tǒng)商務的基礎(chǔ)上隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務

商務原因1、信息技術(shù)的進步現(xiàn)代化的電子商務是在傳統(tǒng)商務的基礎(chǔ)上隨77原因2、商務的發(fā)展供不應求→供求平衡→供大于求供給需求原因2、商務的發(fā)展供不應求→供求平衡→供大于求供給需求78電子商務演變過程

電子商務演變過程79二、電子商務的發(fā)展歷程第一階段：20世紀50年代中期，美國出現(xiàn)了“商業(yè)電子化”的概念，即利用電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備使簿記工作自動化。1964年，美國IBM公司研制成用磁帶存儲數(shù)據(jù)的打印機，第一次在辦公室中引人了商業(yè)文書處理的概念。1969年，IBM又研制出磁卡打印機進行文字處理。至70年代中期，工業(yè)化國家已經(jīng)普遍采用文字處理機、復印機、傳真機、專用交換機等商業(yè)電子化設(shè)備，實現(xiàn)了商業(yè)單項業(yè)務的電子化。第二階段：20世紀70年代，隨著微電子技術(shù)的發(fā)展，特別是個人計算機的出現(xiàn)，商業(yè)電子化進入了以微型計算機、文字處理機和局部網(wǎng)絡為特征的新階段，以計算機、網(wǎng)絡通信和數(shù)據(jù)標準為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)應運而生。所謂電子商業(yè)系統(tǒng)是指把分散在各商業(yè)領(lǐng)域的計算機系統(tǒng)連接成計算機局域網(wǎng)絡，通常采用電子報表、電子文檔、電子郵件等新技術(shù)和高功能的商業(yè)電子化設(shè)備。第三階段：從20世紀80年代后期開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展，出現(xiàn)了高性能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商業(yè)工作站和各種聯(lián)機電子商業(yè)設(shè)備，電子白板、智能復印機、智能傳真機、電子照排輕印刷設(shè)備、復合電子文件系統(tǒng)等。隨著電子通信標準的研究和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開發(fā)以及計算機運用于商業(yè)數(shù)據(jù)的采集、處理，真正的電子商務時代到來了。1．從傳統(tǒng)商務到電子商務的形成大約經(jīng)歷了三個階段二、電子商務的發(fā)展歷程第一階段：20世紀50年代中期，美國802．電子商務發(fā)展的兩個階段

（1）基于EDI的電子商務（2）基于國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的電子商務EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫譯文名還有以下稱謂:電子資料交換系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)電子資料聯(lián)通電子數(shù)據(jù)聯(lián)通電子數(shù)據(jù)交換信息無紙貿(mào)易無需書面文件的貿(mào)易2．電子商務發(fā)展的兩個階段（1）基于EDI的電子商務（2）813．電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

(1)全球電子商務發(fā)展狀況IR發(fā)布的一則數(shù)據(jù)，顯示了全球電子商務的發(fā)展態(tài)勢。其引用GoldmanSachs的一組數(shù)據(jù)顯示，2010年全球電子商務規(guī)模為5725億美元，平均增速為19.4%；預計到2013年全球電子商務銷售額將接近萬億美元，達到9630億美元。

3．電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀(1)全球電子商務發(fā)展狀況IR發(fā)布的82(2)我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

①第一階段(1990—1993)開展EDI的電子商務應用階段我國于20世紀90年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委.科委將EDI列入“八五”國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)，中國對外貿(mào)易運輸總公司的中國外運海運、空運管理EDI系統(tǒng)等。

②第二階段(1993—1997)開展“三金工程”階段

1993年，國務院相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅“三金工程”，取得了重大進展。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司(.com)開始興起。③第三階段(1998-2000)進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段

1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為“永不閉幕的廣交會”。

④第四階段(2000年至今)進入務實發(fā)展階段1999年，.com泡沫經(jīng)濟破滅。網(wǎng)絡泡沫的沖擊曾經(jīng)一度使我國電子商務的發(fā)展勢頭在商業(yè)應用領(lǐng)域有所減緩。經(jīng)過一段時間的沉淀與沉寂后，隨著一批有代表性的企業(yè)走向成熟，電子商務以前所未有的勢頭向前發(fā)展，代表性的事件是百度公司于2005年在美國納斯達克上市與阿里巴巴公司2007年在中國香港上市。(2)我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀①第一階段(1990—1993)83(2)我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

年度網(wǎng)民數(shù)網(wǎng)上購物人數(shù)1997年62.015.411998年117.520.01999年21031.52000年89069.1532001年2250282.152002年3370313.02003年5910679.652004年7950790.02005年94001304.92006年111002719.52007年137003233.22008年210004641.02009年298007400.0

在中國，電子商務的發(fā)展只有短短十多年時問，現(xiàn)在已經(jīng)成為國家發(fā)展.社會活動以及人民生活的不可分割的有機組成部分。

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量以及網(wǎng)上購物者數(shù)量的快速變化圖

(2)我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀年度網(wǎng)民數(shù)網(wǎng)上購物人數(shù)1997年84(3)我國電子商務發(fā)展趨勢

縱深化趨勢個性化趨勢迎接經(jīng)濟全球化電子商務服務業(yè)發(fā)展電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢行業(yè)專業(yè)化趨勢加強區(qū)域合作實現(xiàn)多方共贏信用服務體系和電子支付體系建設(shè)(3)我國電子商務發(fā)展趨勢縱深化趨勢個性化趨勢迎接經(jīng)濟全球851.3電子商務所帶來的影響一、電子商務的經(jīng)濟影響電子商務對經(jīng)濟的影響對傳統(tǒng)商務的影響與沖擊對國民經(jīng)濟信息化的影響1.3電子商務所帶來的影響一、電子商務的經(jīng)濟影響電子商務對86二、電子商務的社會影響電子商務對社會的影響促進人類思維的變革對企業(yè)管理的影響對政府的影響二、電子商務的社會影響電子商務對促進人類思維的變革對企業(yè)管理87三、影響我國電子商務發(fā)展的主要因素1、信息流不暢，信息獲取成本過高2、資金流不暢3、物流不暢4、相關(guān)政策法規(guī)不夠完善5、需要制定公共技術(shù)標準三、影響我國電子商務發(fā)展的主要因素1、信息流不暢，信息獲取成88本章小結(jié)電子商務已經(jīng)成為個人、企業(yè)、政府等各類機構(gòu)日常生活、管理、工作、學習不可缺少的組成部分，本章主要以先導案例分析，引出對電子商務概念、功能、特征及分類理解，并分析電子商務的產(chǎn)生、發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀，分析電子商務的發(fā)展給社會帶來的影響和發(fā)展中的制約因素。通過本章的學習，應掌握電子商務定義、功能、分類及特點，了解電子商務發(fā)展歷程和電子商務的發(fā)展對社會的影響。本章小結(jié)電子商務已經(jīng)成為個人、企業(yè)、政89思考與練習1.結(jié)合現(xiàn)實生活中電子商務應用情況，按照你的應用和認識給出電子商務的定義。2.電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？試比較每個階段之間的特點。3.電子商務的分類有哪些方法？它們?nèi)绾畏诸惖?.電子商務的發(fā)展給社會帶來什么影響，并分析我國電子商務應用發(fā)展中還存在哪些制約因素？5.有的人認為電子商務就是網(wǎng)上消費，你認為這種觀點對嗎？試說明你的觀點。思考與練習1.結(jié)合現(xiàn)實生活中電子商務應用情況，按照你的應用和90動手實踐與討論動手實踐與討論91電子商務概論電子商務基礎(chǔ)理論篇電子商務概論電子商務基礎(chǔ)理論篇92第一章電子商務基本理論概述電子商務概述電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務所帶來的影響第一章電子商務基本理論概述電子商務概述93本章要點電子商務的定義與內(nèi)涵電子商務的功能及特點電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展過程電子商務對社會發(fā)展的影響本章要點電子商務的定義與內(nèi)涵94學習要求通過本章的學習，能夠理解電子商務與商務活動的內(nèi)涵，掌握電子商務相關(guān)特性，了解電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別，了解電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展過程及電子商務對社會發(fā)展產(chǎn)生的影響。大家要多上機實踐查閱相關(guān)資料來了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)。學習要求通過本章的學習，能夠理解電子商務95【討論1--你怎么理解電子商務？】【討論1--你怎么理解電子商務？】96【討論2--你身邊的電子商務例子】【討論2--你身邊的電子商務例子】97認識電子商務認識電子商務98認識電子商務認識電子商務99認識電子商務認識電子商務100認識電子商務認識電子商務101認識電子商務認識電子商務102認識電子商務認識電子商務103認識電子商務認識電子商務104認識電子商務認識電子商務105認識電子商務認識電子商務106認識電子商務認識電子商務107認識電子商務認識電子商務108【討論3--你能解答以下命案？】支付寶招行一網(wǎng)通、工行網(wǎng)上銀行等【討論3--你能解答以下命案？】支付寶109【討論4—電子商務對你的幫助？】1.安全使用網(wǎng)絡金融3.從事網(wǎng)絡金融行業(yè)2.提高企業(yè)效率【討論4—電子商務對你的幫助？】1.安全使用網(wǎng)絡金融3.從事110認識電子商務它們都是通過Internet進行的購物交易活動，這種交易活動打破了時間，地域的限制，為交易的雙方帶來了好處，這就是人們生活中的電子商務。認識電子商務它們都是通過Internet進111思考題這種網(wǎng)上購物方式和傳統(tǒng)購物方式的區(qū)別這種交易方式能否引起你的興趣，是否愿意嘗試這種交易方式有沒有市場，前景如何網(wǎng)上購物方式的優(yōu)越性有哪些局限性和問題點，有何對策這種交易方式會給傳統(tǒng)社會帶來何種影響思考題這種網(wǎng)上購物方式和傳統(tǒng)購物方式的區(qū)別這種交易方式能否引112商務電子商務范疇互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)電子商務獲取商品信息購物活動支付貨款批發(fā)零售廣告營銷談判與簽訂合同銀行金融機構(gòu)信用卡公司海關(guān)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)保險公司稅務系統(tǒng)運輸系統(tǒng)政府的宏觀管理商務信息的網(wǎng)絡發(fā)布網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易網(wǎng)上支付·電子銀行·電子金融網(wǎng)上交易安全管理·身份認證網(wǎng)絡營銷·網(wǎng)絡廣告網(wǎng)上圖書商城·電子商城企業(yè)流程重組·物流與供應鏈企業(yè)資源計劃ERP·客戶關(guān)系管理國際電子商務與經(jīng)濟全球化電子政務·電子商務法電子商務解決方案商務電子商務范疇互聯(lián)網(wǎng)電子獲取商品信息商務信息的網(wǎng)絡發(fā)布網(wǎng)上113第一章電子商務基本理論概述課件114學習要點為什么要開展電子商務電子商務的特點電子商務的分類電子商務的內(nèi)涵電子商務的作用與影響電子商務的系統(tǒng)構(gòu)成電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務產(chǎn)生背景與發(fā)展過程第一章電子商務基本理論概述學習要點為什么要開展電子商務電子商務的特點電子商務的分類電子115第一章電子商務基本理論概述案例一：2008年的數(shù)字奧運案例二：大蒜的國際貿(mào)易案例三：DELL公司網(wǎng)上直銷案例四：大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事第一章電子商務基本理論概述案例一：2008年的數(shù)字奧運案例1162008年北京“數(shù)字奧運”2008年正逢奧運年，“數(shù)字奧運”是適應全球進入信息社會，推進首都信息化高速發(fā)展，實現(xiàn)“科技奧運”承諾的系統(tǒng)工程?！皵?shù)字奧運”是“科技奧運”的時代特征，這其中也包括奧運電子商務網(wǎng)站、奧運智能卡、數(shù)字奧運信息亭、奧運移動電子商務應用服務系統(tǒng)、奧運電子支付應用管理平臺、電子物流配送體系服務網(wǎng)等一整套電子商務應用系統(tǒng)。可以說，加快科技奧運和數(shù)字北京的建設(shè)步伐，廣泛應用高技術(shù)，加強信息化的推進，創(chuàng)新電子商務形態(tài).不斷提升科技信息含量，不僅是把握奧運會的良機，也是我國現(xiàn)階段加快發(fā)展電子商務的一個契機。

2008年北京奧運會與以前奧運會的最大區(qū)別在于，本屆奧運會將是新媒體的舞臺，最主要的參與者是全球數(shù)以億計的網(wǎng)民。奧運物流是國內(nèi)物流行業(yè)升級的一次重要契機。北京奧運會期間，物流需求總量約為432億元人民幣。而根據(jù)高盛公司對奧運GDP貢獻的測算數(shù)和中國物流總成本占GDP的比重為20％的估計值，可以大致測算出北京奧運會的總體物流需求約為2760億元人民幣。案例一：2008年的數(shù)字奧運2008年北京“數(shù)字奧運”案例一：2008年的數(shù)字奧運117案例二：大蒜的國際貿(mào)易案例二：大蒜的國際貿(mào)易118第一章電子商務基本理論概述課件119第一章電子商務基本理論概述課件120第一章電子商務基本理論概述課件121第一章電子商務基本理論概述課件122案例三：DELL公司網(wǎng)上直銷網(wǎng)絡溝通電話溝通面對面的人員溝通案例三：DELL公司網(wǎng)上直銷網(wǎng)絡溝通電話溝通面對面的人員溝通123我國直銷直銷起源于中國的清末民初！有史料記載，早在1929年中國內(nèi)地的王星記扇莊的第二代當家王子清就曾用一種類似直銷的方式招攬生意：無論什么人只要給王星記介紹業(yè)務，均可得到成交額中的5%~10%的傭金。這是世界上最早有史料記載的直銷，也是直銷的起源！現(xiàn)代直銷現(xiàn)代直銷起源于美國，直銷最早的萌芽始于20世紀50年代，由猶太人卡撒貝創(chuàng)立。隨著信息化社會的迅速發(fā)展和人們圖求方便快捷購物心理而興起?，F(xiàn)在直銷幾乎遍及全球所有市場經(jīng)濟成熟和發(fā)達的國家。雖然直銷可說是人類最早的商業(yè)配銷方式，但是直銷并沒有被人好好的了解，至今對直銷的定義一直沒有定論。最著名的是“管道的故事”這個寓言故事。

我國直銷124Dell靠什么取得快速發(fā)展？Dell的快速發(fā)展的三條最基本的法寶：一是靠直銷模式；二是靠按訂單加工生產(chǎn)；三是網(wǎng)上銷售。這樣，減少了中間環(huán)節(jié)的開銷，節(jié)省了成本?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的兩個特征：高效性和交互性。徹底改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。企業(yè)可以根據(jù)用戶的需要來定制專項的服務或者產(chǎn)品。Dell靠什么取得快速發(fā)展？Dell的快速發(fā)展的三條最基本的125案例四：大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事案例四：大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事126視頻一：為什么要做電子商務視頻一：為什么要做電子商務127第一章電子商務基本理論概述三二一電子商務概述電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務所帶來的影響第一章電子商務基本理論概述三二一電子商務概述電子商務的產(chǎn)生1281.1電子商務概述商務與商務活動理解

互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活方式，同時也改變了傳統(tǒng)的商務活動，電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化為前提，電子商務越來越受到人們的關(guān)注，并已經(jīng)滲透到社會的各個領(lǐng)域，并且正在改變著社會經(jīng)濟生活的各個方面。狹義的理解(即Commerce)是直接圍繞商品的買賣或交易的活動；而按照廣義的理解(Business)，商務是擴大到圍繞著商品的買賣或交易相關(guān)的活動。商務活動是一種至少由兩方參與的有價值物品或服務的協(xié)商過程，即商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運動過程中經(jīng)濟活動總和。它包括買賣雙方完成交易所進行的各種活動。1.1電子商務概述商務與商務活動理解互聯(lián)網(wǎng)改變129對“商務”大致可以從以下幾方面理解：（１）商務是涉及買賣商品的事務。

一切買賣商品和為買賣商品服務的相關(guān)活動都是商務活動，一切旨在達成商品交易的相關(guān)行為都是商務行為。（２）商務泛指盈利性的活動。人們從事經(jīng)濟活動以盈利為目的。（３）商務是涉及各種經(jīng)濟資源有償轉(zhuǎn)讓的相關(guān)活動，

這種資源通過交換方式實現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程就是商務活動過程。（４）商務是涉及企業(yè)、政府部門(包括事業(yè)單位)、家庭和個人的市場交換活動。這些商主體在市場中所有往來活動.進行的各種交換活動，商務深層理解對“商務”大致可以從以下幾方面理解：商務深層理解130商務活動深層理解（1）商務活動主體商務活動的主體是指以獨立形態(tài)參與商務活動過程的經(jīng)濟實體或個人，包括專門從事交易活動的商業(yè)企業(yè)以及處于生產(chǎn)和消費領(lǐng)域兩端的生產(chǎn)廠商和消費者。在特定情況下，政府也可以以生產(chǎn)者或消費者的身份出現(xiàn)。（2）商務活動的內(nèi)容與范圍①商情調(diào)研與市場機會分析

②供給分析與企業(yè)機會分析③商務磋商與簽訂商務合同④商務人員的管理商務活動深層理解（1）商務活動主體131傳統(tǒng)商務買方賣方傳統(tǒng)商務的局限性傳統(tǒng)商務買方賣方傳統(tǒng)商務的局限性1322022/12/10133傳統(tǒng)商務中的供應鏈關(guān)系物流機構(gòu)金融機構(gòu)分銷商供應商廠商零售商顧客資金流物流2022/12/842傳統(tǒng)商務中的供應鏈關(guān)系物流機構(gòu)金融機構(gòu)133在傳統(tǒng)模式下，商務活動往往采取面對面直接交易或紙面交易的方式來進行，傳統(tǒng)的商務運作方都是以直接或間接的物理交換或物理接觸來完成業(yè)務交易的。無論是面對面直接交易，還是通過信函、傳真等紙面方式交易都是一種物理方式。由于傳統(tǒng)商務活動大部分以面對面及書面文檔傳遞為主，使傳統(tǒng)商務具有信息不完善、耗費時間長、花費高、產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)周期長和客戶服務有限等局限性。傳統(tǒng)商務局限性

在傳統(tǒng)模式下，商務活動往往采取面對面直接交易傳統(tǒng)商務局限性134電子商務是經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。電子商務是指通過電子手段進行商業(yè)貿(mào)易活動。從宏觀和微觀角度分析，對電子商務的認識為EB（ElectronicBusiness）和EC（ElectronicCommerce）。電子商務包含兩個方面：

一是商務活動，

二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務是核心，電子是手段和工具。目前電子商務還處在發(fā)展階段，電子商務理解并不唯一，許多組織、公司、學術(shù)團體等機構(gòu)按照各自的理解和需求給出了電子商務的多種定義。1.1什么是電子商務如何理解電子商務？電子商務是經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。1.1什135

什么是電子商務

(1)歐洲議會給出的關(guān)于“電子商務”的定義是：電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本.聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費品、專門設(shè)備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統(tǒng)活動(如健身、教育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。(2)聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)是較早對電子商務進行系統(tǒng)研究的機構(gòu)，它將電子商務定義為：電子商務是利用電子化手段從事的商業(yè)活動，它基于電子數(shù)據(jù)處理和信息技術(shù)，如文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)傳輸。其主要是遵循TCP/IP協(xié)議，通信傳輸標準，遵循Web信息交換標準，提供安全保密技術(shù)。

1．政府和國際性組織的定義什么是電子商務(1)歐洲議會給出的關(guān)于“電子商務”的定136

IBM提出的電子商務的定義：E-business=Web+IT+Business

它所強調(diào)的是在計算機網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應用。

2．IT行業(yè)對電子商務的定義IBM提出的電子商務的定義：E-business137西安交通大學李琪教授從電子商務的內(nèi)在要素定義。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務勞動或活動。狹義的電子商務定義為，主要是利用Internet從事商務勞動或活動。

3．國內(nèi)外專家學者對電子商務定義綜合以上對電子商務定義，電子商務包含電子與商務兩個基本要素。對電子商務理解可以從狹義與廣義兩個層面上進行分析。通常認為狹義的電子商務稱為Ecommerce(EC)，廣義的電子商務稱為E-business(EB)，它們都代表電子商務。

E-commerce(EC)主要是指在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器／服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。它包括兩種基本形式：商家之間的網(wǎng)上交易及商家與最終消費者之間的網(wǎng)上交易，強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的交易活動。

E-business(EB)是指新型的業(yè)務開展手段，通過基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使公司、供應商、合作伙伴和客戶之間利用電子業(yè)務共享信息，并以此提高各個企業(yè)的經(jīng)營效益，強調(diào)的是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用。注：EB與EC的區(qū)別3．國內(nèi)外專家學者對電子商務定義綜合以上對電子商務定義，電子138EC和EB的關(guān)系電子商務(E-Business)企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理財務管理電子商業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡營銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換

思考：“電子商務”等于“商務電子化”嗎？EC和EB的關(guān)系電子商務電子商業(yè)思考：139電子商務功能與特點

1．廣告宣傳2．咨詢洽談3．網(wǎng)上訂購4．網(wǎng)上支付5．物流服務6.意見征詢7.業(yè)務管理8.客戶關(guān)系管理電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子商務系統(tǒng)將能在網(wǎng)絡中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。電子商務功能電子商務功能與特點1．廣告宣傳電子商務可憑借企業(yè)的Web服140電子商務的特點電子商務的特點是相對于傳統(tǒng)商務來說的。交易虛擬化整個過程無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。交易成本低采用直銷的方式，降低成本；省去了傳統(tǒng)方式下的大量廣告宣傳費用；沒有庫存壓力。交易效率高不受地域的影響，通過互聯(lián)網(wǎng)能使交易在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理。交易透明化買賣雙方的整個交易過程都在網(wǎng)絡上進行電子商務的特點電子商務的特點是相對于傳統(tǒng)商務來說的。141交易全球化電子商務交易不受地域的限制，其客戶可以是全球消費者服務的個性化在電子商務交易中，由于消費者的個性化需求，企業(yè)滿足消費者的需求，市場進行了細分。電子商務的社會性基于Internet的電子商務的目標之一是實現(xiàn)商品的網(wǎng)上交易，但這一個復雜的過程除了需要相關(guān)的信息技術(shù)應用外還涉及許多社會性的問題。

第一章電子商務基本理論概述課件142電子商務的運作過程電子商務相對傳統(tǒng)商務的優(yōu)勢

I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務的運作過程以紙面為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務運作過程電子商務的運作過程電子商務相對傳統(tǒng)商務的優(yōu)勢I交易前的準143電子商務的運作過程在電子商務環(huán)境下，商務實務的運作過程雖然也有交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡為主商的品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務的運作過程思考：在傳統(tǒng)商務中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務思考：在現(xiàn)實電子商務中四個過程都能實現(xiàn)嗎？電子商務的運作過程在電子商務環(huán)境下，144電子商務與傳統(tǒng)商務的比較

項目傳統(tǒng)商務電子商務信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確流通渠道企業(yè)批發(fā)商零售商消費者企業(yè)消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）電子商務與傳統(tǒng)商務的比較項目傳統(tǒng)商務電子商務信息提供根據(jù)銷145傳統(tǒng)商務與電子商務的比較（共同點）電子商務和傳統(tǒng)商務的本質(zhì)是一樣的。二者都需要自己的活動空間。都以貨幣為媒介按市場要求進行商品資源配置。兩種商務活動都是一種嚴肅的社會行為。電子商務的物流作業(yè)流程同傳統(tǒng)商務的一樣。傳統(tǒng)商務與電子商務的比較（共同點）電子商務和傳統(tǒng)商務的本質(zhì)是146傳統(tǒng)商務與電子商務的比較（區(qū)別）二者的運作過程不同傳統(tǒng)商務中制造商是商務的中心，而在電子商務環(huán)境下銷售商則是商務的主體。電子商務和傳統(tǒng)商務的商品流轉(zhuǎn)的機制不同。電子商務和傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的。傳統(tǒng)商務與電子商務的比較（區(qū)別）二者的運作過程不同147電子商務的分類

電子商務應用形式多種多樣，按照開展電子商務活動的參加主體、交易對象、網(wǎng)絡類型等標準和電子商務可以有不同的分類。

分類標準分類參與主體B2B、B2C、B2G、C2C、B2E使用網(wǎng)絡類型基于Intranet網(wǎng)的電子商務、基于Extranet網(wǎng)的電子商務、基于Internet網(wǎng)的電子商務商業(yè)活動運作方式間接交易型電子商務、直接交易型電子商務交易活動網(wǎng)上完成的程度完全電子商務、不完全電子商務按開展電子商務交易的信息網(wǎng)絡范圍本地電子商務、區(qū)域電子商務、國家電子商務、全球電子商務電子商務的分類電子商務應用形式多種多樣，按照開展電1481.按交易對象分類企業(yè)與消費者（BTOC）企業(yè)間（BTOB）企業(yè)與政府間（BTOG）企業(yè)與員工（BTOE）1.按交易對象分類149企業(yè)間的電子商務（BtoB）供應商管理庫存管理配送管理渠道管理付款管理

理解BTOB包括非特定企業(yè)間的電子商務和特定企業(yè)間的電子商務

B2B電子商務是指通過Internet或數(shù)據(jù)通信專用網(wǎng)絡實現(xiàn)企業(yè)間的交易，實現(xiàn)企業(yè)間信息流、資金流和物流的高效率暢通和自動化進行。企業(yè)間的電子商務具體包括供應商管理、庫存管理、銷售管理、信息傳遞以及支付管理等功能。它整合企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以中心供應商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商、產(chǎn)品服務商以及往來銀行結(jié)合為一體，構(gòu)成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。

企業(yè)間的電子商務供應商庫存配送渠道付款理解BTOB包150雙向?qū)崟r溝通個人財務管理購買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費者間的電子商務（BtoC）

B2C電子商務是利用計算機網(wǎng)絡使消費者直接參與經(jīng)濟活動的形式，為公眾消費者提供各種商品和服務，并提供相關(guān)的電子化付款方式。這是大眾最為熟悉的一類電子商務類型，如網(wǎng)上零售。

雙向?qū)崟r溝通個人財務管理購買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費者間的151第一章電子商務基本理論概述課件152第一章電子商務基本理論概述課件153截至2012年3月中國B2C網(wǎng)絡購物市場上，排名第一的依舊是天貓商城，占51.3%；京東商城名列第二，占據(jù)21.9%；位于第三位的是亞馬遜中國達到3.4%；

截至2012年3月中國B2C網(wǎng)絡購物市場上，排名第一的依舊是1542011年中國B2C市場保持了穩(wěn)定增長，3C品類的快速增長功不可沒。2011年中國B2C市場3C銷售規(guī)模770億元.傳統(tǒng)3C廠商表現(xiàn)突出，其中蘇寧易購2011年銷售額超過50億元，庫巴銷售超過20億元，都高于市場的平均增速，帶動著市場的穩(wěn)定增長。而像當當網(wǎng)在2011年也開設(shè)了家電頻道擴充品類，目標直指京東、蘇寧易購。天貓（原淘寶商城）全年的3C品類銷售則突破220億元，這與天貓在2011年一系列大促有著密切聯(lián)系。同時，傳統(tǒng)品牌依托電子商務代運營入駐天貓，也為天貓在2011年的突出表現(xiàn)打下基石。2012年將是天貓、京東和QQ網(wǎng)購之間新一輪的戰(zhàn)爭，而3C品類的價格戰(zhàn)仍然是平臺商的主要戰(zhàn)場。2011年中國B2C市場保持了穩(wěn)定增長155消費者與消費者之間的電子商務（CtoC）

C2C(CustomertoCustomer，C2C)模式即消費者之間通過Internet進行個人交易，如個人拍賣等形式。這種模式為消費者提供了便利與實惠，成為電子商務迅速普及與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

目前主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡拍賣

消費者與消費者之間的電子商務（CtoC）C2C(Cus156從C2C市場來看，淘寶網(wǎng)穩(wěn)居第一，市場份額占95.2%；拍拍網(wǎng)次之，占比為4.8%。

2012年一季度中國C2C購物網(wǎng)站市場份額從C2C市場來看，淘寶網(wǎng)穩(wěn)居第一，市場份額占95.2%；拍拍1572012Q2中國網(wǎng)上零售（B2C+C2C）交易額2788億B2C占35%2012Q2中國網(wǎng)上零售（B2C+C2C）交易額2788億158發(fā)標、投標、評標經(jīng)濟政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計企業(yè)與政府間的電子商務（BtoG）政府扮演著雙重角色：既是電子商務的使用者，又是電子商務的宏觀管理者。對企業(yè)而言，政府既是電子商務中的消費者，又是電子商務中企業(yè)的管理者。發(fā)標、投標、評標經(jīng)濟政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計企業(yè)與政府間的159

B2E為企業(yè)員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具以及由這些工具所啟動的服務。B2E最初的重點是為員工提供服務，它向員工提供自助服務、電子學習、溝通渠道、社區(qū)服務和知識管理等一系列的服務。

B2E將使人力資本管理以及員工關(guān)系管理從諸如員工福利、人事、薪資等人力資源的傳統(tǒng)事項，發(fā)展到為企業(yè)員工以及管理層提供服務的綜合性系列工具。這個系列工具通過實現(xiàn)合作、知識管理、電子學習、知識創(chuàng)新等功能，提高企業(yè)及員工的生產(chǎn)力。企業(yè)與員工間電子商務(BusinesstoEmployee，B2E)B2E為企業(yè)員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具以及由這些工具所160第一章電子商務基本理論概述課件161第一章電子商務基本理論概述課件1622.按使用的網(wǎng)絡類型分類按所利用的計算機網(wǎng)絡劃分，有基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的三種不同類型的電子商務。

（1）基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的電子商務基于Intranet的電子商務可以在企業(yè)內(nèi)部普及電子郵件，可以保證企業(yè)各部門和人員充分享用互聯(lián)網(wǎng)的全部功能，緩解傳統(tǒng)信息傳輸過程中的丟失和歪曲現(xiàn)象。

（2）基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)的電子商務

企業(yè)外部網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的另一種應用，是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的外部擴展和延伸。為了提高業(yè)務聯(lián)系的速度和效率，運用萬維網(wǎng)技術(shù)擴展一個企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，形成企業(yè)問或同一企業(yè)不同地區(qū)間的Extranet，可以增強企業(yè)與其供應商和客戶以及企業(yè)各地區(qū)部門的聯(lián)系速度和效率。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)聯(lián)盟間、合作伙伴間都建立了彼此聯(lián)系的企業(yè)外部網(wǎng)。（3）基于互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的電子商務基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務是指利用Internet網(wǎng)絡開展的電子商務活動。在Internet上可以進行各種形式的電子商務業(yè)務，所涉及的領(lǐng)域廣泛，諸如在線產(chǎn)品信息發(fā)布、在線訂貨、物流管理等，全世界的企業(yè)和個人都可以參與。

2.按使用的網(wǎng)絡類型分類按所利用的計算機網(wǎng)絡劃分，有基于企1633.按交易活動在網(wǎng)上完成的程度分類

可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務：即指