電子商務(wù)之基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與環(huán)境課件

第二章電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與環(huán)境12/10/20221華北科技學(xué)院李文武第二章電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與環(huán)境12/8/20221華北科2.1電子商務(wù)的運作體系框架電子商務(wù)應(yīng)用★供應(yīng)鏈的管理★視頻點播★采購和購買★在線營銷★家庭購物★金融服務(wù)商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施安全、認證、電子付款、目錄服務(wù)報文和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MALL、HTTP多媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、WORLDWEB網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施電信、有線電視、無線電話、因特網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準政策法規(guī)12/10/20222華北科技學(xué)院李文武2.1電子商務(wù)的運作體系框架電子商務(wù)應(yīng)用★供應(yīng)鏈的管理★1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層硬件基礎(chǔ)，實現(xiàn)計算機的廣泛連接。多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層解決信息發(fā)布問題，實現(xiàn)信息內(nèi)容的呈現(xiàn)。信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施層解決信息傳播問題，實現(xiàn)內(nèi)容的連通。貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施層提供通用業(yè)務(wù)服務(wù)。12/10/20223華北科技學(xué)院李文武1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層12/8/20223華2.電子商務(wù)的應(yīng)用支柱社會人文支柱政策稅收對電子商務(wù)的扶持性政策法律法規(guī)電子簽名法隱私權(quán)保護網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)等信息技術(shù)支柱技術(shù)標(biāo)準用戶接口、傳輸標(biāo)準、信息發(fā)布標(biāo)準等安全及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全協(xié)議網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議12/10/20224華北科技學(xué)院李文武2.電子商務(wù)的應(yīng)用支柱社會人文支柱12/8/20224華北2.2電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)12/10/20225華北科技學(xué)院李文武2.2電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)12/8/20225華北科技學(xué)2.2.1三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)兩層C/S結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器對客戶機的請求直接做出應(yīng)答。對于某些需要進行較為復(fù)雜處理的服務(wù)請求，往往另設(shè)具有專門應(yīng)用軟件的應(yīng)用服務(wù)器進行這種信息處理。應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)客戶機的服務(wù)請求，訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以獲取必要的數(shù)據(jù)，進行相應(yīng)的信息處理并給客戶機做出應(yīng)答，就形成了三層結(jié)構(gòu)。Intranet上一個典型的分布式計算模式就是瀏覽器/WEB服務(wù)(Browser/WebServer)計算模式，簡記為B/S。12/10/20226華北科技學(xué)院李文武2.2.1三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)兩層C/S結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器對三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理人機界面數(shù)據(jù)管理人機界面人機界面人機界面人機界面人機界面應(yīng)用處理客戶機服務(wù)器分布式顯示遠程顯示分布式應(yīng)用處理遠程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理C/S結(jié)構(gòu)類型12/10/20227華北科技學(xué)院李文武三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器C/S客戶機傳統(tǒng)C/S與B/S計算模式的綜合12/10/20228華北科技學(xué)院李文武三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)B/S計算模式具有以下優(yōu)點:①由于采用基于HTTP的WEB服務(wù)器和瀏覽器，使得信息系統(tǒng)在信息處理技術(shù)上實現(xiàn)了集格式化文本、圖形、聲音、視頻信息為一體的高度交互式環(huán)境，使信息處理的廣度和深度大為增加。②由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用統(tǒng)一的與平臺無關(guān)的跨平臺通信協(xié)議，瀏覽器和WEB服務(wù)器及相關(guān)的接口軟件應(yīng)用程序也獨立于計算機的硬、軟件平臺，整個系統(tǒng)的開放性和可移植性好。③由于瀏覽器、WEB服務(wù)器及有關(guān)接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務(wù)器端（必要時在客戶端）進行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)所用的工具如HTML語言、JAVA語言、C++語言等,使用方便、界面友好，可大大節(jié)省應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。從客戶端看，整個系統(tǒng)有兩層服務(wù)器，因而B/S計算模式是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的三層客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。是一種特定的C/S結(jié)構(gòu)。12/10/20229華北科技學(xué)院李文武三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)B/S計算模式具有以下優(yōu)點:12/8/2022.2.2IntranetIntranet按字面直譯就是“內(nèi)部網(wǎng)”的意思，為了與互聯(lián)網(wǎng)Internet對應(yīng)，通常將之譯成“內(nèi)聯(lián)網(wǎng)”，表示這是一組在特定機構(gòu)范圍內(nèi)使用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這個機構(gòu)的范圍，大可到一個跨國企業(yè)集團，小可到一個部門或小組，它們的地理分布不一定集中或只限定在特定的區(qū)域內(nèi)。所謂“內(nèi)部”，只是就機構(gòu)職能而言的一個邏輯概念。由于采用的是Internet上早已成熟的標(biāo)準技術(shù)，Intranet使得機構(gòu)內(nèi)涉及多種平臺的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不必再拘泥于傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器技術(shù)，從而使開發(fā)工作變得十分簡單。而且，用戶端只需要配置一個一般用戶都熟悉的瀏覽器軟件，這樣就使開發(fā)投資和培訓(xùn)費用也大大降低了。12/10/202210華北科技學(xué)院李文武2.2.2IntranetIntranet按字面直譯就是“IntranetIntranet通常是指一組沿用Internet協(xié)議、采用B/S結(jié)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)器端是一組Web服務(wù)器，用以存放Intranet上共享的HTML標(biāo)準格式信息以及應(yīng)用；客戶端為配置瀏覽器的工作站，用戶通過瀏覽器以HTTP協(xié)議提出存取請求，Web服務(wù)器則將結(jié)果回送到原始客戶。Intranet通?？砂鄠€Web服務(wù)器，一個大型國際企業(yè)集團的Intranet常常會有多達數(shù)百個Web服務(wù)器及數(shù)千個客戶工作站。這些服務(wù)器有的與機構(gòu)組織的全局信息及應(yīng)用有關(guān)，有的僅與某個具體部門有關(guān)，這些分布組織方式不僅有利于降低系統(tǒng)的復(fù)雜度，也便于開發(fā)和維護管理。由于Intranet采用標(biāo)準的Internet協(xié)議，某些內(nèi)部使用的信息必要時能隨時方便地發(fā)布到公共的Internet上去?？紤]到安全性，可以使用防火墻將Intranet與Internet隔離。這樣，既可提供對公共Internet的訪問，又可防止機構(gòu)內(nèi)部機密的泄露。12/10/202211華北科技學(xué)院李文武IntranetIntranet通常是指一組沿用InternIntranetIntranet的特點⑴開放性和可擴展性由于采用了Internet的TCP/IP、FTP、HTML、Java等一系列標(biāo)準，Intranet具有良好的開放性，可以支持不同計算機、不同操作系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫、不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。⑵通用性Intranet的通用性表現(xiàn)在它的多媒體集成和多應(yīng)用集成兩個方面。⑶簡易性和經(jīng)濟性Intranet的性能價格比遠高于其他通信方式，這主要體現(xiàn)在其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的費用投人較少。⑷安全性Intranet的安全性是它區(qū)別于Internet的最大特征之一。12/10/202212華北科技學(xué)院李文武IntranetIntranet的特點12/8/202212Intranet12/10/202213華北科技學(xué)院李文武Intranet12/8/202213華北科技學(xué)院李文武2.2.3ExtranetExtranet是為了實現(xiàn)各個相關(guān)企業(yè)之間的信息交換，遵循相同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準而建立起來的廣域網(wǎng)，是將Intranet的構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于多個企業(yè)間的一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可稱為外聯(lián)網(wǎng)。Extranet的主要功能是，將企業(yè)與客戶和其他相關(guān)企業(yè)連接起來，實現(xiàn)共同的目標(biāo)，以提高企業(yè)的協(xié)同生產(chǎn)能力和經(jīng)營管理水平。Extranet通過添加外部鏈把客戶和相關(guān)企業(yè)接入Intranet中，可以由Intranet和Internet來更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，使企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中保存與其相關(guān)的客戶和企業(yè)的信息。Extranet可以實現(xiàn)異地項目合作、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、實現(xiàn)信息共享以及為用戶提供更加豐富的實時服務(wù)。12/10/202214華北科技學(xué)院李文武2.2.3ExtranetExtranet是為了實現(xiàn)各個ExtranetExtranet的實現(xiàn)Extranet是在Internet上構(gòu)筑起來的與Intranet之間的橋梁，它并不是一個重新建立起來的物理網(wǎng)絡(luò)，而只是一個虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。因此，Extranet的通信技術(shù)既涉及局域網(wǎng)技術(shù)，又涉及外部的Internet技術(shù)。Extranet通信應(yīng)能夠滿足以下一些技術(shù)的要求：①企業(yè)Intranet之間的通信應(yīng)通過Internet來實現(xiàn)，而不是采用專用線路。②在多個站點之間應(yīng)能實現(xiàn)點對點和點對多點的通信。③所有的參與者都應(yīng)該使用相同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用標(biāo)準。④企業(yè)的Intranet均需設(shè)置防火墻，企業(yè)間的信息通信均需通過各自的防火墻。⑤企業(yè)的Intranet應(yīng)采用能滿足局域網(wǎng)安全性要求的通信協(xié)議。12/10/202215華北科技學(xué)院李文武ExtranetExtranet的實現(xiàn)12/8/20221ExtranetExtranet的應(yīng)用①Web服務(wù)器訪問權(quán)限控制。訪問權(quán)限確定了用戶對服務(wù)器中的信息進行瀏覽、更新、刪除等操作的范圍。②事務(wù)管理。企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)處理由各自的Intranet實現(xiàn)。③站點管理。為了控制各站點的信息發(fā)布、信息瀏覽和更新等，需要配置相應(yīng)的站點管理工具。④動態(tài)網(wǎng)頁管理。Extranet應(yīng)具有根據(jù)用戶的權(quán)限和請求，動態(tài)地生成Web網(wǎng)頁內(nèi)容和應(yīng)用接口的功能。⑤名錄管理。Extranet應(yīng)提供一個高度透明的名錄管理機制，使用戶能夠方便地定位到系統(tǒng)中已注冊的對象。⑥平臺的兼容性。Extranet是多個Intranet的集成，各自使用的局域網(wǎng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、編程語言等可能不同，需要根據(jù)實際情況使系統(tǒng)具有多平臺的兼容性。12/10/202216華北科技學(xué)院李文武ExtranetExtranet的應(yīng)用12/8/20221防火墻路由器DNS服務(wù)器Proxy服務(wù)器WWW服務(wù)器因特網(wǎng)主機光纖交換機DDN專線FTP服務(wù)器Mail服務(wù)器車間1車間2計劃處設(shè)計處財務(wù)處總部市場公司異地工廠異地研究所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)12/10/202217華北科技學(xué)院李文武防火墻路由器DNS服務(wù)器Proxy服務(wù)器WWW服務(wù)器因特網(wǎng)主Internet、Intranet、Extranet的比較它們之間的聯(lián)系是明顯的，Extranet是Intranet的延伸，而兩者又都是基于Internet的。使用相同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和協(xié)議，TCP/IP。都是B/S結(jié)構(gòu)。三者之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在：①從連接看，Intranet強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的連接，Extranet強調(diào)的是企業(yè)與企業(yè)之間的連接，而Internet強調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)之間的連接。②從業(yè)務(wù)范圍看，Intranet的業(yè)務(wù)范圍最小，Extranet次之，而Internet的業(yè)務(wù)范圍最大。③從網(wǎng)絡(luò)的開放性看，Intranet是一種專用的相對封閉的網(wǎng)絡(luò)，Extranet是一種受控的外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而Internet是一種開放性的網(wǎng)絡(luò)。12/10/202218華北科技學(xué)院李文武Internet、Intranet、Extranet的比較它2.2.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行在Intranet或Extranet之上。從邏輯結(jié)構(gòu)來看，電子商務(wù)系統(tǒng)一般由以下幾個部分組成，每個部分實現(xiàn)不同的功能。1．企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)2．電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺：電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運行環(huán)境、管理工具和內(nèi)部系統(tǒng)的連接。⑴負荷均衡（LoadBalancing）。⑵連接/傳輸管理(Connectivity/CommunicationManagement)。⑶事務(wù)管理（TransactionManagement）⑷網(wǎng)站管理（PortalManagement）⑸數(shù)據(jù)管理⑹安全管理12/10/202219華北科技學(xué)院李文武2.2.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行在Intra電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3．電子商務(wù)服務(wù)平臺⑴支付網(wǎng)關(guān)接口（PaymentGatewayInterface）。⑵認證中心（CA）。⑶客戶關(guān)系管理(CRM，CustomerRelationshipManagement)。⑷內(nèi)容管理。⑸搜索引擎。4．電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(信息發(fā)布、網(wǎng)上交易等）5．電子商務(wù)應(yīng)用表達平臺（網(wǎng)站技術(shù)、多媒體等）6．電子商務(wù)的物流系統(tǒng)7.安全保障環(huán)境12/10/202220華北科技學(xué)院李文武電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3．電子商務(wù)服務(wù)平臺12/8/202220華2.3參與電子商務(wù)活動的實體企業(yè)（都有采購、銷售、品牌推廣、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)）制造業(yè)電子化采購零庫存和準時制生產(chǎn)（JIT）、SCM、ERP協(xié)同設(shè)計與生產(chǎn)、定制服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷集成客戶關(guān)系管理流通業(yè)（外貿(mào)、批發(fā)、零售等）信息傳輸、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道管理等服務(wù)業(yè)（金融、證券、保險、旅游等）網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)訂、咨詢服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（網(wǎng)上市場、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、營銷服務(wù)等）12/10/202221華北科技學(xué)院李文武2.3參與電子商務(wù)活動的實體企業(yè)（都有采購、銷售、品牌推廣2.3參與電子商務(wù)活動的實體消費者（指個人消費者。不只是互聯(lián)網(wǎng)用戶）網(wǎng)上購物（個性化、便捷高效）網(wǎng)上理財（網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上金融等）網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上咨詢搜索解答、實時交流等網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)圖書館、網(wǎng)絡(luò)實驗室、QQ群、論壇、博客圈、播客等。網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上醫(yī)療12/10/202222華北科技學(xué)院李文武2.3參與電子商務(wù)活動的實體消費者（指個人消費者。不只是互2.3參與電子商務(wù)活動的實體政府：是管理者、推動者也是參與者。政府的立場：大力支持、鼓勵發(fā)展政府的作用規(guī)劃者宏觀指導(dǎo)管理者營造一個公正的法律環(huán)境營造一個公平的競爭環(huán)境營造一個規(guī)范的市場環(huán)境應(yīng)用者電子政務(wù)12/10/202223華北科技學(xué)院李文武2.3參與電子商務(wù)活動的實體政府：是管理者、推動者也是參與2.3參與電子商務(wù)活動的實體中介機構(gòu)金融服務(wù)型銀行、信用卡公司、保險公司、投資公司、基金機構(gòu)等。軟硬件、通信和信息服務(wù)型軟硬件設(shè)備或系統(tǒng)提供商、集成商、服務(wù)商信息發(fā)布、信息咨詢、信息提供、信息增值等信息服務(wù)商電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（ICP）、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）物流服務(wù)型其他認證機構(gòu)、經(jīng)紀人、代理人、仲裁機構(gòu)等12/10/202224華北科技學(xué)院李文武2.3參與電子商務(wù)活動的實體中介機構(gòu)12/8/2022242.4電子商務(wù)的交易流程瀏覽器商務(wù)服務(wù)器訂單數(shù)據(jù)庫交貨系統(tǒng)Web服務(wù)器舊有的庫存和財務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有的信用卡處理系統(tǒng)$Web數(shù)據(jù)庫商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器12/10/202225華北科技學(xué)院李文武2.4電子商務(wù)的交易流程瀏覽器商務(wù)訂單交貨系統(tǒng)Web服B2C流程12/10/202226華北科技學(xué)院李文武B2C流程12/8/202226華北科技學(xué)院李文武前臺流程圖瀏覽網(wǎng)頁選擇商品放入購物車是否注冊注冊登錄繼續(xù)購物填寫收貨地址選擇送貨方式選擇支付方式在線支付購物完成12/10/202227華北科技學(xué)院李文武前臺流程圖瀏覽網(wǎng)頁選擇商品放入購物車是否注冊注冊登錄繼續(xù)購物后臺流程圖網(wǎng)上客戶訂單庫存無貨生成采購單確認入庫訂單受理生成銷售單庫存有貨查詢商品庫存結(jié)算確認出庫發(fā)貨12/10/202228華北科技學(xué)院李文武后臺流程圖網(wǎng)上客戶訂單庫存無貨生成采購單確認入庫訂單受理生成12/10/202229華北科技學(xué)院李文武12/8/202229華北科技學(xué)院李文武12/10/202230華北科技學(xué)院李文武12/8/202230華北科技學(xué)院李文武網(wǎng)上拍賣流程12/10/202231華北科技學(xué)院李文武網(wǎng)上拍賣流程12/8/202231華北科技學(xué)院李文武拍賣流程（1）拍賣的基礎(chǔ)知識12/10/202232華北科技學(xué)院李文武拍賣流程（1）拍賣的基礎(chǔ)知識12/8/202232華北科技（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程賣方消費者中介買方消費者轉(zhuǎn)讓方信息求購方信息報價詢價交貨付款12/10/202233華北科技學(xué)院李文武（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程賣中買轉(zhuǎn)讓方信息求購方信息報（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程12/10/202234華北科技學(xué)院李文武（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程12/8/202234華北科（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程12/10/202235華北科技學(xué)院李文武（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程12/8/202235華北科交易平臺選擇商品放入購物車生成訂貨單生成詢價單供應(yīng)商受理采購商二次確認訂單銷售單生成供應(yīng)商報價采購商生成洽談單雙方洽談雙方同意簽訂電子合同生成訂購單B2B流程12/10/202236華北科技學(xué)院李文武交易平臺選擇商品放入購物車生成訂貨單生成詢價單供應(yīng)商受理采購客戶供貨商網(wǎng)頁網(wǎng)頁網(wǎng)絡(luò)報價單電子合同價格磋商過程需求商品報價請求運輸說明訂購單訂購單應(yīng)答客戶供應(yīng)商目前我國的電子商務(wù)的支付方式主要分為貨到付款、銀行卡轉(zhuǎn)帳、借記卡轉(zhuǎn)帳、電匯、信匯等幾種方式，離完全的電子支付還有一段距離。

交易準備貿(mào)易磋商簽定合同合同執(zhí)行信用卡公司銀行客戶供應(yīng)商認證機構(gòu)CA客戶開戶銀行客戶供應(yīng)商資金清算系統(tǒng)票據(jù)支付供應(yīng)商開戶銀行票據(jù)清算金融代理業(yè)務(wù)金融代理業(yè)務(wù)資金清算電子合同發(fā)貨通知匯款通知發(fā)票客戶供應(yīng)商貨運信息收貨通知B2B電子商務(wù)的一般過程

12/10/202237華北科技學(xué)院李文武客戶供貨商網(wǎng)頁網(wǎng)頁網(wǎng)絡(luò)報價單電子合同價格磋商過程需求商品報價12/10/202238華北科技學(xué)院李文武12/8/202238華北科技學(xué)院李文武點擊屏幕右上方的登陸B(tài)2B圖標(biāo)，進入海爾B2B主頁。輸入用戶名和密碼，點擊確認登錄，第一次登錄，系統(tǒng)會提示要修改密碼，密碼輸入兩次，然后點擊更改，進入系統(tǒng)。第二次以后登錄則直接進入B2B應(yīng)用系統(tǒng)。訂單查詢、跟蹤與維護點擊〈狀態(tài)查詢及維護〉點擊〈提交〉，查詢所有訂單訂單處理送貨通知單的下載查看訂單的歷史往來記錄訂單下載12/10/202239華北科技學(xué)院李文武點擊屏幕右上方的登陸B(tài)2B圖標(biāo)，進入海爾B2B主頁。輸入用2.5電子商務(wù)的實現(xiàn)圖1企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的五個階段12/10/202240華北科技學(xué)院李文武2.5電子商務(wù)的實現(xiàn)圖1企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的五個階段12電子化管理圖2電子化管理模式拓撲圖12/10/202241華北科技學(xué)院李文武電子化管理圖2電子化管理模式拓撲圖12/8/202241華企業(yè)資源管理圖3企業(yè)資源分配圖12/10/202242華北科技學(xué)院李文武企業(yè)資源管理圖3企業(yè)資源分配圖12/8/202242華北電子化管理解決方案圖4全方位電子化解決方案體系結(jié)構(gòu)12/10/202243華北科技學(xué)院李文武電子化管理解決方案圖4全方位電子化解決方案體系結(jié)構(gòu)12/8圖13CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖14DRP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖15SCM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)12/10/202244華北科技學(xué)院李文武圖13CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖14DRP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖15S電子商務(wù)概念圖5概念拓撲圖圖6硬件拓撲圖12/10/202245華北科技學(xué)院李文武電子商務(wù)概念圖5概念拓撲圖圖6硬件拓撲圖12/8/2電子商務(wù)體系圖8體系拓撲圖12/10/202246華北科技學(xué)院李文武電子商務(wù)體系圖8體系拓撲圖12/8/202246華北科技圖7數(shù)據(jù)中心拓撲圖12/10/202247華北科技學(xué)院李文武圖7數(shù)據(jù)中心拓撲圖12/8/202247華北科技學(xué)院圖9呼叫中心拓撲圖圖10接入中心拓撲圖12/10/202248華北科技學(xué)院李文武圖9呼叫中心拓撲圖圖10接入中心拓撲圖12/8/2圖11商務(wù)中心拓撲圖圖12信息中心拓撲圖12/10/202249華北科技學(xué)院李文武圖11商務(wù)中心拓撲圖圖12信息中心拓撲圖12/8/2圖17EIP頁面圖16信息門戶結(jié)構(gòu)12/10/202250華北科技學(xué)院李文武圖17EIP頁面圖16信息門戶結(jié)構(gòu)12/8/202作業(yè)根據(jù)教材和教案總結(jié)C2C、B2C、B2B交易流程，指出各自流程中的關(guān)鍵點。12/10/202251華北科技學(xué)院李文武作業(yè)根據(jù)教材和教案總結(jié)C2C、B2C、B2B交易流程，指出各第二章電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與環(huán)境12/10/202252華北科技學(xué)院李文武第二章電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與環(huán)境12/8/20221華北科2.1電子商務(wù)的運作體系框架電子商務(wù)應(yīng)用★供應(yīng)鏈的管理★視頻點播★采購和購買★在線營銷★家庭購物★金融服務(wù)商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施安全、認證、電子付款、目錄服務(wù)報文和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MALL、HTTP多媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、WORLDWEB網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施電信、有線電視、無線電話、因特網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準政策法規(guī)12/10/202253華北科技學(xué)院李文武2.1電子商務(wù)的運作體系框架電子商務(wù)應(yīng)用★供應(yīng)鏈的管理★1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層硬件基礎(chǔ)，實現(xiàn)計算機的廣泛連接。多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層解決信息發(fā)布問題，實現(xiàn)信息內(nèi)容的呈現(xiàn)。信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施層解決信息傳播問題，實現(xiàn)內(nèi)容的連通。貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施層提供通用業(yè)務(wù)服務(wù)。12/10/202254華北科技學(xué)院李文武1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層12/8/20223華2.電子商務(wù)的應(yīng)用支柱社會人文支柱政策稅收對電子商務(wù)的扶持性政策法律法規(guī)電子簽名法隱私權(quán)保護網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)等信息技術(shù)支柱技術(shù)標(biāo)準用戶接口、傳輸標(biāo)準、信息發(fā)布標(biāo)準等安全及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全協(xié)議網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議12/10/202255華北科技學(xué)院李文武2.電子商務(wù)的應(yīng)用支柱社會人文支柱12/8/20224華北2.2電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)12/10/202256華北科技學(xué)院李文武2.2電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)12/8/20225華北科技學(xué)2.2.1三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)兩層C/S結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器對客戶機的請求直接做出應(yīng)答。對于某些需要進行較為復(fù)雜處理的服務(wù)請求，往往另設(shè)具有專門應(yīng)用軟件的應(yīng)用服務(wù)器進行這種信息處理。應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)客戶機的服務(wù)請求，訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以獲取必要的數(shù)據(jù)，進行相應(yīng)的信息處理并給客戶機做出應(yīng)答，就形成了三層結(jié)構(gòu)。Intranet上一個典型的分布式計算模式就是瀏覽器/WEB服務(wù)(Browser/WebServer)計算模式，簡記為B/S。12/10/202257華北科技學(xué)院李文武2.2.1三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)兩層C/S結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器對三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理人機界面數(shù)據(jù)管理人機界面人機界面人機界面人機界面人機界面應(yīng)用處理客戶機服務(wù)器分布式顯示遠程顯示分布式應(yīng)用處理遠程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理C/S結(jié)構(gòu)類型12/10/202258華北科技學(xué)院李文武三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器C/S客戶機傳統(tǒng)C/S與B/S計算模式的綜合12/10/202259華北科技學(xué)院李文武三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)B/S計算模式具有以下優(yōu)點:①由于采用基于HTTP的WEB服務(wù)器和瀏覽器，使得信息系統(tǒng)在信息處理技術(shù)上實現(xiàn)了集格式化文本、圖形、聲音、視頻信息為一體的高度交互式環(huán)境，使信息處理的廣度和深度大為增加。②由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用統(tǒng)一的與平臺無關(guān)的跨平臺通信協(xié)議，瀏覽器和WEB服務(wù)器及相關(guān)的接口軟件應(yīng)用程序也獨立于計算機的硬、軟件平臺，整個系統(tǒng)的開放性和可移植性好。③由于瀏覽器、WEB服務(wù)器及有關(guān)接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務(wù)器端（必要時在客戶端）進行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)所用的工具如HTML語言、JAVA語言、C++語言等,使用方便、界面友好，可大大節(jié)省應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。從客戶端看，整個系統(tǒng)有兩層服務(wù)器，因而B/S計算模式是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的三層客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。是一種特定的C/S結(jié)構(gòu)。12/10/202260華北科技學(xué)院李文武三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)B/S計算模式具有以下優(yōu)點:12/8/2022.2.2IntranetIntranet按字面直譯就是“內(nèi)部網(wǎng)”的意思，為了與互聯(lián)網(wǎng)Internet對應(yīng)，通常將之譯成“內(nèi)聯(lián)網(wǎng)”，表示這是一組在特定機構(gòu)范圍內(nèi)使用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這個機構(gòu)的范圍，大可到一個跨國企業(yè)集團，小可到一個部門或小組，它們的地理分布不一定集中或只限定在特定的區(qū)域內(nèi)。所謂“內(nèi)部”，只是就機構(gòu)職能而言的一個邏輯概念。由于采用的是Internet上早已成熟的標(biāo)準技術(shù)，Intranet使得機構(gòu)內(nèi)涉及多種平臺的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不必再拘泥于傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器技術(shù)，從而使開發(fā)工作變得十分簡單。而且，用戶端只需要配置一個一般用戶都熟悉的瀏覽器軟件，這樣就使開發(fā)投資和培訓(xùn)費用也大大降低了。12/10/202261華北科技學(xué)院李文武2.2.2IntranetIntranet按字面直譯就是“IntranetIntranet通常是指一組沿用Internet協(xié)議、采用B/S結(jié)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)器端是一組Web服務(wù)器，用以存放Intranet上共享的HTML標(biāo)準格式信息以及應(yīng)用；客戶端為配置瀏覽器的工作站，用戶通過瀏覽器以HTTP協(xié)議提出存取請求，Web服務(wù)器則將結(jié)果回送到原始客戶。Intranet通常可包含多個Web服務(wù)器，一個大型國際企業(yè)集團的Intranet常常會有多達數(shù)百個Web服務(wù)器及數(shù)千個客戶工作站。這些服務(wù)器有的與機構(gòu)組織的全局信息及應(yīng)用有關(guān)，有的僅與某個具體部門有關(guān)，這些分布組織方式不僅有利于降低系統(tǒng)的復(fù)雜度，也便于開發(fā)和維護管理。由于Intranet采用標(biāo)準的Internet協(xié)議，某些內(nèi)部使用的信息必要時能隨時方便地發(fā)布到公共的Internet上去?？紤]到安全性，可以使用防火墻將Intranet與Internet隔離。這樣，既可提供對公共Internet的訪問，又可防止機構(gòu)內(nèi)部機密的泄露。12/10/202262華北科技學(xué)院李文武IntranetIntranet通常是指一組沿用InternIntranetIntranet的特點⑴開放性和可擴展性由于采用了Internet的TCP/IP、FTP、HTML、Java等一系列標(biāo)準，Intranet具有良好的開放性，可以支持不同計算機、不同操作系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫、不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。⑵通用性Intranet的通用性表現(xiàn)在它的多媒體集成和多應(yīng)用集成兩個方面。⑶簡易性和經(jīng)濟性Intranet的性能價格比遠高于其他通信方式，這主要體現(xiàn)在其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的費用投人較少。⑷安全性Intranet的安全性是它區(qū)別于Internet的最大特征之一。12/10/202263華北科技學(xué)院李文武IntranetIntranet的特點12/8/202212Intranet12/10/202264華北科技學(xué)院李文武Intranet12/8/202213華北科技學(xué)院李文武2.2.3ExtranetExtranet是為了實現(xiàn)各個相關(guān)企業(yè)之間的信息交換，遵循相同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準而建立起來的廣域網(wǎng)，是將Intranet的構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于多個企業(yè)間的一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可稱為外聯(lián)網(wǎng)。Extranet的主要功能是，將企業(yè)與客戶和其他相關(guān)企業(yè)連接起來，實現(xiàn)共同的目標(biāo)，以提高企業(yè)的協(xié)同生產(chǎn)能力和經(jīng)營管理水平。Extranet通過添加外部鏈把客戶和相關(guān)企業(yè)接入Intranet中，可以由Intranet和Internet來更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，使企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中保存與其相關(guān)的客戶和企業(yè)的信息。Extranet可以實現(xiàn)異地項目合作、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、實現(xiàn)信息共享以及為用戶提供更加豐富的實時服務(wù)。12/10/202265華北科技學(xué)院李文武2.2.3ExtranetExtranet是為了實現(xiàn)各個ExtranetExtranet的實現(xiàn)Extranet是在Internet上構(gòu)筑起來的與Intranet之間的橋梁，它并不是一個重新建立起來的物理網(wǎng)絡(luò)，而只是一個虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。因此，Extranet的通信技術(shù)既涉及局域網(wǎng)技術(shù)，又涉及外部的Internet技術(shù)。Extranet通信應(yīng)能夠滿足以下一些技術(shù)的要求：①企業(yè)Intranet之間的通信應(yīng)通過Internet來實現(xiàn)，而不是采用專用線路。②在多個站點之間應(yīng)能實現(xiàn)點對點和點對多點的通信。③所有的參與者都應(yīng)該使用相同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用標(biāo)準。④企業(yè)的Intranet均需設(shè)置防火墻，企業(yè)間的信息通信均需通過各自的防火墻。⑤企業(yè)的Intranet應(yīng)采用能滿足局域網(wǎng)安全性要求的通信協(xié)議。12/10/202266華北科技學(xué)院李文武ExtranetExtranet的實現(xiàn)12/8/20221ExtranetExtranet的應(yīng)用①Web服務(wù)器訪問權(quán)限控制。訪問權(quán)限確定了用戶對服務(wù)器中的信息進行瀏覽、更新、刪除等操作的范圍。②事務(wù)管理。企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)處理由各自的Intranet實現(xiàn)。③站點管理。為了控制各站點的信息發(fā)布、信息瀏覽和更新等，需要配置相應(yīng)的站點管理工具。④動態(tài)網(wǎng)頁管理。Extranet應(yīng)具有根據(jù)用戶的權(quán)限和請求，動態(tài)地生成Web網(wǎng)頁內(nèi)容和應(yīng)用接口的功能。⑤名錄管理。Extranet應(yīng)提供一個高度透明的名錄管理機制，使用戶能夠方便地定位到系統(tǒng)中已注冊的對象。⑥平臺的兼容性。Extranet是多個Intranet的集成，各自使用的局域網(wǎng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、編程語言等可能不同，需要根據(jù)實際情況使系統(tǒng)具有多平臺的兼容性。12/10/202267華北科技學(xué)院李文武ExtranetExtranet的應(yīng)用12/8/20221防火墻路由器DNS服務(wù)器Proxy服務(wù)器WWW服務(wù)器因特網(wǎng)主機光纖交換機DDN專線FTP服務(wù)器Mail服務(wù)器車間1車間2計劃處設(shè)計處財務(wù)處總部市場公司異地工廠異地研究所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)12/10/202268華北科技學(xué)院李文武防火墻路由器DNS服務(wù)器Proxy服務(wù)器WWW服務(wù)器因特網(wǎng)主Internet、Intranet、Extranet的比較它們之間的聯(lián)系是明顯的，Extranet是Intranet的延伸，而兩者又都是基于Internet的。使用相同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和協(xié)議，TCP/IP。都是B/S結(jié)構(gòu)。三者之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在：①從連接看，Intranet強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的連接，Extranet強調(diào)的是企業(yè)與企業(yè)之間的連接，而Internet強調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)之間的連接。②從業(yè)務(wù)范圍看，Intranet的業(yè)務(wù)范圍最小，Extranet次之，而Internet的業(yè)務(wù)范圍最大。③從網(wǎng)絡(luò)的開放性看，Intranet是一種專用的相對封閉的網(wǎng)絡(luò)，Extranet是一種受控的外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而Internet是一種開放性的網(wǎng)絡(luò)。12/10/202269華北科技學(xué)院李文武Internet、Intranet、Extranet的比較它2.2.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行在Intranet或Extranet之上。從邏輯結(jié)構(gòu)來看，電子商務(wù)系統(tǒng)一般由以下幾個部分組成，每個部分實現(xiàn)不同的功能。1．企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)2．電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺：電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運行環(huán)境、管理工具和內(nèi)部系統(tǒng)的連接。⑴負荷均衡（LoadBalancing）。⑵連接/傳輸管理(Connectivity/CommunicationManagement)。⑶事務(wù)管理（TransactionManagement）⑷網(wǎng)站管理（PortalManagement）⑸數(shù)據(jù)管理⑹安全管理12/10/202270華北科技學(xué)院李文武2.2.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行在Intra電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3．電子商務(wù)服務(wù)平臺⑴支付網(wǎng)關(guān)接口（PaymentGatewayInterface）。⑵認證中心（CA）。⑶客戶關(guān)系管理(CRM，CustomerRelationshipManagement)。⑷內(nèi)容管理。⑸搜索引擎。4．電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(信息發(fā)布、網(wǎng)上交易等）5．電子商務(wù)應(yīng)用表達平臺（網(wǎng)站技術(shù)、多媒體等）6．電子商務(wù)的物流系統(tǒng)7.安全保障環(huán)境12/10/202271華北科技學(xué)院李文武電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3．電子商務(wù)服務(wù)平臺12/8/202220華2.3參與電子商務(wù)活動的實體企業(yè)（都有采購、銷售、品牌推廣、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)）制造業(yè)電子化采購零庫存和準時制生產(chǎn)（JIT）、SCM、ERP協(xié)同設(shè)計與生產(chǎn)、定制服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷集成客戶關(guān)系管理流通業(yè)（外貿(mào)、批發(fā)、零售等）信息傳輸、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道管理等服務(wù)業(yè)（金融、證券、保險、旅游等）網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)訂、咨詢服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（網(wǎng)上市場、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、營銷服務(wù)等）12/10/202272華北科技學(xué)院李文武2.3參與電子商務(wù)活動的實體企業(yè)（都有采購、銷售、品牌推廣2.3參與電子商務(wù)活動的實體消費者（指個人消費者。不只是互聯(lián)網(wǎng)用戶）網(wǎng)上購物（個性化、便捷高效）網(wǎng)上理財（網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上金融等）網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上咨詢搜索解答、實時交流等網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)圖書館、網(wǎng)絡(luò)實驗室、QQ群、論壇、博客圈、播客等。網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上醫(yī)療12/10/202273華北科技學(xué)院李文武2.3參與電子商務(wù)活動的實體消費者（指個人消費者。不只是互2.3參與電子商務(wù)活動的實體政府：是管理者、推動者也是參與者。政府的立場：大力支持、鼓勵發(fā)展政府的作用規(guī)劃者宏觀指導(dǎo)管理者營造一個公正的法律環(huán)境營造一個公平的競爭環(huán)境營造一個規(guī)范的市場環(huán)境應(yīng)用者電子政務(wù)12/10/202274華北科技學(xué)院李文武2.3參與電子商務(wù)活動的實體政府：是管理者、推動者也是參與2.3參與電子商務(wù)活動的實體中介機構(gòu)金融服務(wù)型銀行、信用卡公司、保險公司、投資公司、基金機構(gòu)等。軟硬件、通信和信息服務(wù)型軟硬件設(shè)備或系統(tǒng)提供商、集成商、服務(wù)商信息發(fā)布、信息咨詢、信息提供、信息增值等信息服務(wù)商電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（ICP）、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）物流服務(wù)型其他認證機構(gòu)、經(jīng)紀人、代理人、仲裁機構(gòu)等12/10/202275華北科技學(xué)院李文武2.3參與電子商務(wù)活動的實體中介機構(gòu)12/8/2022242.4電子商務(wù)的交易流程瀏覽器商務(wù)服務(wù)器訂單數(shù)據(jù)庫交貨系統(tǒng)Web服務(wù)器舊有的庫存和財務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有的信用卡處理系統(tǒng)$Web數(shù)據(jù)庫商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器12/10/202276華北科技學(xué)院李文武2.4電子商務(wù)的交易流程瀏覽器商務(wù)訂單交貨系統(tǒng)Web服B2C流程12/10/202277華北科技學(xué)院李文武B2C流程12/8/202226華北科技學(xué)院李文武前臺流程圖瀏覽網(wǎng)頁選擇商品放入購物車是否注冊注冊登錄繼續(xù)購物填寫收貨地址選擇送貨方式選擇支付方式在線支付購物完成12/10/202278華北科技學(xué)院李文武前臺流程圖瀏覽網(wǎng)頁選擇商品放入購物車是否注冊注冊登錄繼續(xù)購物后臺流程圖網(wǎng)上客戶訂單庫存無貨生成采購單確認入庫訂單受理生成銷售單庫存有貨查詢商品庫存結(jié)算確認出庫發(fā)貨12/10/202279華北科技學(xué)院李文武后臺流程圖網(wǎng)上客戶訂單庫存無貨生成采購單確認入庫訂單受理生成12/10/202280華北科技學(xué)院李文武12/8/202229華北科技學(xué)院李文武12/10/202281華北科技學(xué)院李文武12/8/202230華北科技學(xué)院李文武網(wǎng)上拍賣流程12/10/202282華北科技學(xué)院李文武網(wǎng)上拍賣流程12/8/202231華北科技學(xué)院李文武拍賣流程（1）拍賣的基礎(chǔ)知識12/10/202283華北科技學(xué)院李文武拍賣流程（1）拍賣的基礎(chǔ)知識12/8/202232華北科技（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程賣方消費者中介買方消費者轉(zhuǎn)讓方信息求購方信息報價詢價交貨付款12/10/202284華北科技學(xué)院李文武（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程賣中買轉(zhuǎn)讓方信息求購方信息報（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程12/10/202285華北科技學(xué)院李文武（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程12/8/202234華北科（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程12/10/202286華北科技學(xué)院李文武（2）C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程12/8/2