電子商務(wù)實用教程-第八章課件

電子商務(wù)實用教程第8章電子商務(wù)的新進展電子商務(wù)實用教程第8章電子商務(wù)的新進展1第8章電子商務(wù)的新進展第一節(jié)移動商務(wù)第二節(jié)云技術(shù)第三節(jié)智能商務(wù)第四節(jié)物聯(lián)網(wǎng)第五節(jié)其他發(fā)展趨勢第8章電子商務(wù)的新進展第一節(jié)移動商務(wù)2本章學(xué)習(xí)目標

了解移動商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢熟悉LBS的概念和應(yīng)用熟悉SoLoMo的概念和應(yīng)用了解移動支付的主要手段和各自特點熟悉二維碼在電子商務(wù)行業(yè)的主要應(yīng)用熟悉O2O的概念、特點和應(yīng)用熟悉云計算技術(shù)的核心理念了解云計算技術(shù)的典型應(yīng)用了解個性化推薦系統(tǒng)的基本原理熟悉物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的框架結(jié)構(gòu)和核心技術(shù)了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同領(lǐng)域的典型應(yīng)用本章學(xué)習(xí)目標

了解移動商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢3第一節(jié)移動商務(wù)一、移動商務(wù)的概念二、移動商務(wù)發(fā)展三、LBS四、SoLoMo五、移動支付六、二維碼七、O2O第一節(jié)移動商務(wù)一、移動商務(wù)的概念4一、移動商務(wù)的概念

移動商務(wù)可以理解為是電子商務(wù)的一條的分支是指通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用移動信息終端參與各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新電子商務(wù)模式，它是新技術(shù)條件與新市場環(huán)境下的新電子商務(wù)形態(tài)。移動商務(wù)活動以應(yīng)用移動通訊技術(shù)和使用移動終端進行信息交互為特性，移動用戶可以通過移動通訊終端在第一時間準確地與對象進行溝通，與商務(wù)信息數(shù)據(jù)中心進行交互，使用戶擺脫固定的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間。一、移動商務(wù)的概念

移動商務(wù)可以理解為是電子商務(wù)的一條的分支5二、移動商務(wù)發(fā)展隨著移動通信技術(shù)和計算機的發(fā)展，移動電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了3代。第一代移動商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，這種技術(shù)存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，查詢結(jié)果的豐富程度和表現(xiàn)形式也有較大限制。第二代移動商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁，以實現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術(shù)的問題。第二代的移動訪問技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差，極大地限制了移動電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。第三代移動商務(wù)系統(tǒng)同時融合了3G移動技術(shù)、智能移動終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認證及WebService等多種移動通訊、信息處理等前沿技術(shù)。二、移動商務(wù)發(fā)展隨著移動通信技術(shù)和計算機的發(fā)展，移動電子商務(wù)6三、LBS

1.LBS的基本概念2.LBS與團購3.LBS的典型案例三、LBS

1.LBS的基本概念71.LBS的基本概念

LBS英文全稱為LocationBasedServices,它包括兩層含義：首先是確定移動設(shè)備或用戶所在的地理位置；其次是提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)。LBS能夠廣泛支持需要動態(tài)地理空間信息的應(yīng)用，從尋找旅館、急救服務(wù)到導(dǎo)航，幾乎可以覆蓋生活中的所有方面。目前主要應(yīng)用包括：信息查詢（旅游景點、交通情況、商場等）、車隊管理、急救服務(wù)、道路輔助與導(dǎo)航、資產(chǎn)管理、人員跟蹤、定位廣告、移動黃頁、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。1.LBS的基本概念

LBS英文全稱為LocationBa82.LBS與團購

在團購在出現(xiàn)乏力的苗頭的時候，部分團購網(wǎng)站已經(jīng)開始探索新的出路，即LBS與團購相結(jié)合。首先，在手機上下載一個客戶端，用戶進入客戶端頁面就能發(fā)現(xiàn)身邊的各種團購信息，各種折扣優(yōu)惠按照距離用戶的長短依次排列，用戶可直接通過手機客戶端進行團購或外賣的選購支付。從消費者的角度來說，基于LBS的團購網(wǎng)站能引導(dǎo)消費者考慮消費時間、地點等客觀因素，通過定位向消費者提供附近的團購信息，防止消費者不理智消費行為；其次，消費者參與團購不受環(huán)境限制，在智能手機上安裝客戶端后就可以隨時隨地掌握自己附近所有團購信息。對商家而言，利用LBS服務(wù)能夠定位的功能，可以推出“即時團購”業(yè)務(wù)，即要求參團消費者在商家附近，能在當日指定時間內(nèi)去消費。而傳統(tǒng)團購由于持續(xù)時間長導(dǎo)致團購網(wǎng)站支付期限較長，不利于商家資金周轉(zhuǎn)。因此LBS團購有利于提高消費者和商戶的滿意度，進而提升其粘性。2.LBS與團購

在團購在出現(xiàn)乏力的苗頭的時候，部分團購網(wǎng)站93.LBS的典型案例拉手四方愛幫網(wǎng)大眾點評”、臺灣的“折扣王”糯米網(wǎng)3.LBS的典型案例拉手四方10拉手四方拉手四方是一款手機生活信息軟件，為用戶搜索身邊的吃喝玩樂和打折信息。這款軟件很好地把LBS與團購相結(jié)合起來。用戶進入拉手四方，不僅僅可以通過“簽到”實現(xiàn)與其他LBS應(yīng)用相同的報到自己所在位置，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺把自己的位置發(fā)布出去，還可以獲得商家給予的折扣，或者參與各種團購活動。主要提供的服務(wù)有：搜索身邊的地點，包括商場、餐館、酒吧、公園、加油站等；支持對商家的評價功能；提供各店的詳細情況：位置、電話、點評等；獲取打折信息、團購信息。拉手四方拉手四方是一款手機生活信息軟件，為用戶搜索身邊的吃喝11愛幫網(wǎng)

把團購與LBS結(jié)合，如何挽留用戶，保持用戶忠誠度非常重要。愛幫的做法就是和網(wǎng)民產(chǎn)生更多的互動。愛幫網(wǎng)不僅僅是一個冷冰冰的商業(yè)網(wǎng)站，而且希望給用戶提供更多的價值。比如，愛幫開通了一個名為“星光天地”的欄目，讓用戶與明星之間能夠近距離接觸，繼而對愛幫有一個更好的印象。愛幫也會定期推出“鑒定團”活動，讓用戶去即將上團的商家那里試吃。此外，8元秒殺電影票、砸金蛋等活動不斷增強用戶對愛幫的黏性。愛幫網(wǎng)

把團購與LBS結(jié)合，如何挽留用戶，保持用戶忠誠度非常124.營銷促銷信息推送近幾年來，基于用戶位置的商務(wù)信息推送創(chuàng)新應(yīng)用也層出不窮。2011年，Debenhams在英國推出了基于LBS服務(wù)的“虛擬購物店”手機App。在這款A(yù)pp上，Debenhams號召用戶去幾個有名的地點，然后在自己的iPad或iPhone上打開這款A(yù)pp，看有沒有“神奇的事”發(fā)生。如果用戶站的位置有偏差，屏幕上會顯示出來你離正確的位置還有多遠，并且在地圖上顯示方向。當?shù)竭_正確的位置時，他們將“得到”10件晚禮服選“穿”。Debenhams通過現(xiàn)實增強技術(shù)，在屏幕上顯示上換上晚禮服后的用戶形象。決定購買的用戶可以得到20%的折扣，提供地址后就可以直接購買，并可以在Facebook和Twitter上與朋友分享此次經(jīng)歷！4.營銷促銷信息推送近幾年來，基于用戶位置的商務(wù)信息推送創(chuàng)新13四、SoLoMo

1.SoLoMo的基本概念2.SoLoMo的模式3.SoLoMo與微博4.SoLoMo與SNS5.SoLoMo與微信四、SoLoMo

1.SoLoMo的基本概念141.SoLoMo的基本概念

“Social”即是以Facebook、人人以及新浪微博等為代表的社交類網(wǎng)站；“Local”意味著在智能手機中的LBS(LocationBasedService)應(yīng)用，其代表即是foursquare、街旁等；“Mobile”是隨著3G乃至4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越來越融入人們生活的移動互聯(lián)網(wǎng)。通過將這三者聯(lián)合起來作為一個整體，SoLoMo的價值體現(xiàn)在：更加社會化(Socialization)如果說常見的SNS網(wǎng)站是由分散在全國乃至世界各地的關(guān)系相對于松散的用戶群體所構(gòu)成，那么SoLoMo無疑是提煉出了同一地區(qū)經(jīng)常能夠見面的細分群體?？梢哉f，這一群體的線下活動在某種程度上成為了在社交網(wǎng)站上交流溝通的時間、空間方向的延伸。SoLoMo更加緊密的社會化交流溝通是贏得更多潛在顧客的有效方法，這一點上無疑比它的先輩SNS社交網(wǎng)絡(luò)更富有魅力。1.SoLoMo的基本概念

“Socia151.SoLoMo的基本概念

更加本地化(Localization)朋友聚會，可以用大眾點評網(wǎng)的應(yīng)用搜索附近數(shù)百米內(nèi)評價口味星級最高的餐館；可以用Google地圖尋找最便捷的行車路線；在街旁網(wǎng)簽到分享與友人大快朵頤的照片；發(fā)一條新浪微博并添上自己所在的位置；高德導(dǎo)航可以輕松取代車載GPS，迅速指向下一個玩樂的目的地?？梢哉fLBS是SoLoMo的雛形，為今后服務(wù)向本地化的發(fā)展指明了方向。更加移動化(Mobilization)高德納咨詢公司《2001-2013年全球預(yù)測分析：移動設(shè)備》指出，到2013年幾乎每個人都擁有一部智能手機，其中高級智能手機，也就是規(guī)格和功能經(jīng)過一系列優(yōu)化后能夠全面支持數(shù)據(jù)的使用、擁有更大的顯示屏、更強大的處理器以及更多的嵌入式存儲器的智能手機將會占據(jù)更大的比重。這也就意味著大多數(shù)人都將成為智能無線互聯(lián)網(wǎng)終端的使用者。雖然人們登陸互聯(lián)網(wǎng)的時間越來越碎片化，但是實質(zhì)上卻擴大了與其接觸的時間面。移動無疑是SoLoMo概念的核心，它體現(xiàn)了從靜止到移動、從桌面到手持終端、從單一到多元化的轉(zhuǎn)變；它依托智能手機為載體，改變了人們桌面時代的思維，在一定程度上推動了互聯(lián)網(wǎng)新時代的變革。1.SoLoMo的基本概念

更加本地化(Localizati162.SoLoMo的模式Mobile移動智能手機+無線寬帶帶來了四個“PC互聯(lián)網(wǎng)不具備的特質(zhì)”。1）基于SIM卡和運營商網(wǎng)絡(luò)的個人身份；2）基于3G/4G和WiFi網(wǎng)絡(luò)的總是在線；3）基于GPS和基站定位的用戶位置；4）基于內(nèi)置及外配傳感器無限擴展的應(yīng)用服務(wù)。未來，理想的信息流動是：在合適的時間，合適的地點，將合適的信息，以合適的方式，傳遞給合適的人!移動互聯(lián)網(wǎng)讓這“5個合適”的實現(xiàn)離我們越來越近。2.SoLoMo的模式Mobile移動172.SoLoMo的模式Local本地今天的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還遠遠不夠，即便我們隨時拿出手機可以搜索網(wǎng)絡(luò)，但是我們得到的信息還是有很多缺陷：網(wǎng)站根本沒有精確的信息(比如一家健身中心某私人教練的簡介，某款汽車配件在4S店和2S店的比價，某個美發(fā)師的專項特長，某家按摩院的經(jīng)營資質(zhì)，某旅行社被投訴的所有事件，某整形醫(yī)院的所有醫(yī)療事故等等，你準備吃的豬肉是在哪里養(yǎng)殖的，你喝的酒是真的還是假的)精確的信息被無關(guān)信息淹沒；虛假信息取代了精準信息出現(xiàn)。這就要求新時代的信息應(yīng)用要設(shè)法讓越來越多的精準的，有價值的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，并且在用戶檢索的時候能精準地出現(xiàn)在手機屏幕上，甚至不需要檢索就能自動出現(xiàn)。2.SoLoMo的模式Local本地182.SoLoMo的模式Sociol社交信息的生成和傳播都需要消費者的參與，分享“消費者的身份”、“消費者產(chǎn)生的信息”、“消費者傳播信息的動作”構(gòu)成了“社會化信息”的三要素。消費者的身份：各類社交應(yīng)用的出現(xiàn)，將消費者在某個領(lǐng)域的專業(yè)能力，影響力，關(guān)系人脈，他/她的喜好，習(xí)慣，職業(yè)甚至家庭等等信息都“數(shù)字化”,“網(wǎng)絡(luò)化”并“量化”(粉絲數(shù)，評論數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等等)。社交的第一要素就是“社交者的身份”，這個身份“量化”，“數(shù)字化”和“網(wǎng)絡(luò)化”之后對線下消費又是非常好的促進。消費者產(chǎn)生的信息：消費的過程就是信息生產(chǎn)的過程，但是內(nèi)容的生成過程每復(fù)雜一步都會大大地降低消費者的生產(chǎn)動力，這就要求在操作容易程度，動機挖掘等方面下功夫。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，拍照可以生產(chǎn)內(nèi)容，點擊觸摸屏給商戶打分也可以生產(chǎn)內(nèi)容，甚至將語音轉(zhuǎn)換為文字降低輸入門檻也可以刺激更多的消費相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)生。2.SoLoMo的模式Sociol社交192.SoLoMo的模式Sociol社交消費者傳播信息：社交網(wǎng)絡(luò)在信息傳播渠道和傳播速度等方面的優(yōu)勢為商家的口碑營銷帶來了極大便利。同時，優(yōu)質(zhì)商戶對于消費者傳播信息，也需要具有很好的激勵機制。比如每次消費達到平均消費水平后，消費者獲得給商戶評論打分權(quán)限的同時，如果愿意同步評論信息到該用戶的微博或微信，那么下次消費時將會基于這一條微博或微信在這短時間內(nèi)產(chǎn)生的“商業(yè)價值”給出一個折扣上的折扣。第一個折扣來自消費者的粉絲數(shù)(影響力指數(shù))，第二個折扣來自覆蓋面(轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，評論數(shù)，瀏覽數(shù)等)。通過這種方式，線下商戶也會在日積月累的經(jīng)營中，將一個個本來“陌生”的消費者變成“粉絲”，更加了解每一個消費者的同時，也獲得了更加人性化的信息互動方式。2.SoLoMo的模式Sociol社交203.SoLoMo與微博

最初那些基于“簽到模式”的LBS應(yīng)用風(fēng)風(fēng)火火一陣后，只停留在“秀”的層面，越來越無人問津，原因是“簽到模式”只有Local(本地化)和Mobile(移動)屬性，最為重要的Social(社交)無法體現(xiàn)，因此缺乏生命力。而微博具有天生的社交屬性，再加上Local(本地化)和Mobile(移動)無疑是SoLoMo模式的最佳實踐。而且“身邊的人”和“身邊的微博”功能相比簡單的“簽到模式”更大程度上解決了用戶拓展社交關(guān)系的兩個瓶頸：先找到交往的范圍，接著精準定位可交往的人。通過身邊的人功能，可以找到自己附近的微博用戶，然后通過“身邊的微博”了解他們，找到志同道合的人，相互收聽，線上交流和溝通。然后還能將這種線上人脈關(guān)系，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實中的社交關(guān)系，讓微博用戶真正感覺到SoLoMo的價值。3.SoLoMo與微博

最初那些基于“簽到模式”的LBS應(yīng)用214.SoLoMo與SNS友約是一個真實生活中的聚會平臺，給用戶帶去聚會交友上的便利。友約最大的亮點就是就是介入活動從發(fā)起到實現(xiàn)的全過程，能夠很好的保證活動發(fā)起人和受邀人的用戶體驗，減少邀約環(huán)節(jié)的繁瑣確認，適當提醒保障聚會成功率。進入友約，提供微博、開心、MSN、電話本等6種常用社交平臺登錄方式。同時用戶在社交平臺中的好友關(guān)系就被引入，可用做用戶在發(fā)起活動時的受邀用戶進行選擇，友約還提供你一鍵查看好友的其它信息，了解好友更多動態(tài)。同時，在組織活動方面引入手機地圖、LBS、商鋪點評等生活信息服務(wù)，用戶可以瀏覽線上的公眾活動，對感興趣的活動進行報名，了解活動具體地點，在友約提供的地圖中查看活動位置，如果選擇參與某個活動，友約會在適當?shù)倪M行時間提醒，以免你錯過聚會。4.SoLoMo與SNS友約是一個真實生活中的聚會平臺，給用225.SoLoMo與微信微信的通訊工具屬性及地理位置屬性決定了其在SoLoMo時代將成為一種新型的營銷工具。微信營銷區(qū)別于其他營銷方式，具有移動化營銷、與朋友圈相結(jié)合的營銷、基于LBS的營銷幾大特質(zhì)。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能,用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺,同時通過微信可以將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。微信正是實現(xiàn)了SoLoMo在實踐中的成功應(yīng)用。在未來，微信營銷仍然具有很大的發(fā)展空間，但歸根結(jié)底，微信營銷的核心競爭力將是其背后承載的產(chǎn)品，在“社交、本地化、移動”的SoLoMo環(huán)境下，任何投機行為都會迅速地失效。5.SoLoMo與微信微信的通訊工具屬性及地理位置屬性決定了23五、移動支付

1.移動支付的基本概念2.近場支付3.遠程支付五、移動支付

1.移動支付的基本概念241.移動支付的基本概念

移動支付也稱為手機支付，就是允許用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費等金融業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)研究公司IDC的報告顯示，2017年全球移動支付的金額將突破1萬億美元。強大的數(shù)據(jù)意味著，今后幾年全球移動支付業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)持續(xù)走強趨勢，而在其背后，是各方快馬加鞭在該領(lǐng)域的跑馬圈地。移動支付主要分為近場支付和遠程支付兩種，所謂近場支付，就是用手機刷卡的方式進行現(xiàn)場支付。遠程支付是指通過發(fā)送支付指令或借助支付工具進行的遠程支付方式。1.移動支付的基本概念

移動支付也稱為手機支付，就是允許用戶252.近場支付

目前，近場支付主要采用NFC（近場通信，NearFieldCommunication）方式。NFC技術(shù)由非接觸式射頻識別（RFID）演變而來，由飛利浦半導(dǎo)體、諾基亞和索尼共同研制開發(fā)，其基礎(chǔ)是RFID及互連技術(shù)。NFC是一種短距高頻的無線電技術(shù)，通常運行于20厘米距離內(nèi)。NFC近場通信技術(shù)是由非接觸式射頻識別（RFID）及互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來，在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點對點的功能，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進行識別和數(shù)據(jù)交換。目前這項技術(shù)在日韓被廣泛應(yīng)用。手機用戶憑著配置了支付功能的手機就可以行遍全國：NFC手機可以用作機場登機驗證、大廈的門禁鑰匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等等。2.近場支付

目前，近場支付主要采用NFC（近場通信，Nea262.近場支付

未來，若將NFC支付技術(shù)代替一卡通功能，如消費支付、門禁打卡、交通費用支付等，亦可推動NFC針對不同市場的功能的細分。同時，與NFC手機相結(jié)合的“理財APP”可以記錄每一步消費，甚至消費的每一個物品的價格、購買時間，甚至圖片都詳細記錄，用戶可以使用此APP對購買的商品的價格、質(zhì)量、服務(wù)等進行評價，推薦，分享給APP中的好友，或分享到“人人網(wǎng)、微博、微信”等。2.近場支付

未來，若將NFC支付技術(shù)代替一卡通功能，如消費273.遠程支付

遠程支付，即通過發(fā)送支付指令（如網(wǎng)銀、電話銀行、手機支付等）或借助支付工具（如通過郵寄、匯款）進行的支付方式。對照移動終端現(xiàn)場支付。它是指通過手機APP上的支付寶、網(wǎng)銀等支付工具直接支付的功能。遠程支付與在PC端上的支付過程類似，都是通過軟件輸入賬號密碼來完成支付；例如：用戶通過手機等移動設(shè)備通過網(wǎng)站或者實體店中掃描二維碼打開支付鏈接支付。近期，微信正式加入了支付功能，超過6億用戶可以通過掃碼、公眾賬號及應(yīng)用內(nèi)支付任一方式完成最后整個購買環(huán)節(jié)。頃刻間，從電商到線下零售商，從大型軟件企業(yè)到獨立服裝代購者，各色產(chǎn)品紛紛接入微信支付，用戶紅利首先在移動電商及支付層面爆發(fā)開來。3.遠程支付

遠程支付，即通過發(fā)送支付指令（如網(wǎng)銀、電話銀行283.遠程支付

雖然移動支付的前景不可限量，但是目前還有諸多問題需要解決。移動支付的商業(yè)模式不清晰，如何降低成本、擴大收益等仍是移動支付需要面臨的問題；移動支付的安全性與用戶習(xí)慣等問題還需時間逐步改善；行業(yè)競爭激烈，各方利益團體都想爭奪移動支付市場，市場的健康情況需要擔(dān)憂；移動支付國標還沒具體出臺，支付標準仍存變數(shù)，標準不出臺將繼續(xù)抑制移動支付的健康發(fā)展。3.遠程支付

雖然移動支付的前景不可限量，但是目前還有諸多問29案例分析—CheckPay—LBS支付

CheckPay(簽付寶)——基于LBS的支付寶付款/收款產(chǎn)品，其基本功能是用戶手持LBS應(yīng)用的智能移動終端，登錄LBS服務(wù)站點或客戶端，Check-in某真實地理位置的商戶。若用戶對該商戶基于位置營銷的電子消費券信息產(chǎn)生興趣，用戶只要點擊CheckPay按照付款流程，在線完成支付就將享有該商戶提供的優(yōu)惠產(chǎn)品或服務(wù)。案例分析—CheckPay—LBS支付

CheckPay(簽30案例分析—CheckPay—LBS支付

CheckPay的主要支付流程是：1）用戶登錄LBS服務(wù)站點或客戶端；2）用戶利用LBS應(yīng)用在某商戶處簽到，即完成Check-in。此時，用戶對該商戶基于位置營銷的電子消費券產(chǎn)生支付需求；3）點擊CheckPay，鏈接到支付寶CheckPay界面；4）首次登錄CheckPay，需輸入支付寶賬號和登錄密碼；5）確認電子消費券訂單；包括“為自己付款”、“為他人付款”和“邀請周邊好友付款”;6）輸入支付寶支付密碼及相應(yīng)手機號碼，并確認支付；7）手機獲取電子消費券的短信驗證碼，支付成功。憑短信驗證碼前往Check-in的商戶即可享用優(yōu)惠產(chǎn)品或服務(wù)。案例分析—CheckPay—LBS支付

CheckPay的主31案例分析—CheckPay—LBS支付

通過LBS的融入，CheckPay和傳統(tǒng)支付方式比具有了以下創(chuàng)新：趣味性：與基于真實地理位置的娛樂應(yīng)用Check-in和基于位置營銷的電子優(yōu)惠劵綁定將給購買電子消費券的用戶帶來獨具趣味的支付體驗。社交網(wǎng)絡(luò)性：利用LBS應(yīng)用，或與好友分享優(yōu)惠信息，或幫地理位置周邊好友支付電子優(yōu)惠券或與地理位置周邊的好友共同支付，以享有更多優(yōu)惠的消費品或服務(wù)。移動性：用戶可隨時隨地利用CheckPay進行支付?？旖菪裕河脩粼谟押玫牟僮黧w驗中，通過簡單的操作，完成安全、快捷的網(wǎng)上支付。運營方式：采用支付寶+LBS應(yīng)用服務(wù)提供商+地圖服務(wù)提供商+電信運營商的新型互聯(lián)網(wǎng)運營模式。案例分析—CheckPay—LBS支付

通過LBS的融入，C32案例分析—iButterfly—LBS與AR的結(jié)合

iButterfly是由世界著名廣告集團-電通廣告公司創(chuàng)意和研發(fā)的一款A(yù)PP。它運用AR增強現(xiàn)實技術(shù)，結(jié)合LBS，讓獲得廣告商品信息的過程變成有趣的“撲蝴蝶”游戲。目前iButterfly已經(jīng)覆蓋全球多個國家和地區(qū)的iOS和Andorid應(yīng)用商店。首先，iButterfly借助GPS定位、AR增強現(xiàn)實技術(shù)以及攝像頭虛擬成像，讓用戶在“撲蝴蝶”的游戲中可以收集虛擬蝴蝶所帶來的信息。當蝴蝶出現(xiàn)在屏幕的虛擬框里時，握住手機輕輕一撲，就可以將蝴蝶捕捉到手機中，享受撲蝶樂趣。案例分析—iButterfly—LBS與AR的結(jié)合

iBut33案例分析—iButterfly—LBS與AR的結(jié)合

iButterfly對旅游業(yè)和餐飲業(yè)來說是一個完美的宣傳平臺。在日本，你可以在不同地域抓到不同品種的虛擬蝴蝶，捕捉蝴蝶的同時還能意外獲得折扣優(yōu)惠券，搜集蝴蝶的同時可以收集到更多的優(yōu)惠券，使用戶增加對飲食的欲望與旅游的興趣，進而進行消費。而商家正是利用手機這種隨身攜帶且方便的社交工具做營銷，通過發(fā)放優(yōu)惠券的方式成功的將app跟商業(yè)營銷結(jié)合起來，與常規(guī)移動應(yīng)用相比，其創(chuàng)意廣告等更吸引人，更能帶給用戶方便快捷與樂趣。案例分析—iButterfly—LBS與AR的結(jié)合

iBut34專題討論—原生App與WebApp

一、原生App與WebApp的主要區(qū)別1.原生App是專門針對某一類移動設(shè)備而生的，它們作為應(yīng)用程序被安裝到設(shè)備里。通常原生App不支持跨平臺，每種平臺得單獨開發(fā)相同的應(yīng)用。2.WebApp類似于傳統(tǒng)的網(wǎng)站，它們不需要在設(shè)備上下載后安裝，而是利用移動設(shè)備上的瀏覽器來訪問運行，下圖就是Facebook的原生App與移動WebApp的界面比較，兩者的不同地方會產(chǎn)生不同的用戶體驗結(jié)果。專題討論—原生App與WebApp

一、原生App與35專題討論—原生App與WebApp

二、WebApp的主要優(yōu)點1.通常在不同的裝置上，WebApp只需要用相同的前端網(wǎng)頁技術(shù)來開發(fā)即可，不需要使用不同程式語言來開發(fā)。2.由于幾乎所有的智能移動終端都內(nèi)置了瀏覽器，WebApp避免了用戶需要主動下載安裝額外程序的問題，大大降低了應(yīng)用的營銷成本。3.WebApp有任何功能更新，只需要在后端網(wǎng)站主機修改即可，使用者不需要重新下載安裝，就可以隨時使用最新的功能。三、WebApp與HTML5HTML5是HTML下一個主要的修訂版本，現(xiàn)在仍處于發(fā)展階段。目標是取代1999年所制定的HTML四、01和XHTML一、0標準，以期能在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展的時候，使網(wǎng)絡(luò)標準達到符合當代的網(wǎng)絡(luò)需求。廣義論及HTML5時，實際指的是包括HTML、CSS和JavaScript在內(nèi)的一套技術(shù)組合。專題討論—原生App與WebApp

二、WebApp的36六、二維碼1.二維碼的基本概念2.二維碼的主要優(yōu)勢3.二維碼的典型應(yīng)用六、二維碼1.二維碼的基本概念371.二維碼的基本概念

二維碼是指在一維條碼的基礎(chǔ)上擴展出另一維具有可讀性的條碼，它使用黑白矩形圖案表示二進制數(shù)據(jù)，被設(shè)備掃描后可獲取其中所包含的信息。二維條碼/二維碼（2-dimensionalbarcode）是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的；在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計算機內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個與二進制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字數(shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理。它具有條碼技術(shù)的一些共性：例如每種碼制有其特定的字符集；每個字符占有一定的寬度；具有一定的校驗功能等。同時還具有對不同行的信息自動識別功能、及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化等特點。1.二維碼的基本概念

二維碼是指在一維條碼的基礎(chǔ)上擴展出另382.二維碼的主要優(yōu)勢首先，二維碼技術(shù)的可應(yīng)用的范圍廣，如今小小的二維碼可印刷于任何介質(zhì)上，雜志、產(chǎn)物宣傳頁、戶外廣告、宣傳海報、報紙、網(wǎng)站等多個媒體領(lǐng)域，在生活中廣泛應(yīng)用。其次，二維碼提供信息的移動性、便捷性以及全面性，是目前其他軟件無法比擬的。用戶找到百貨商店促銷單上，拿起智能手機，打開下載好的“我查查”軟件，不到三秒鐘就掃描成功。點擊后直接進到了該百貨的一個網(wǎng)址，里面是該商場各品牌、各樓層的折扣及會員積分信息。在地鐵站里，超大屏幕上正展示一款最新的服裝，經(jīng)過的路人喜歡后掏出手機，刷一下一旁的“二維碼”，就可以進入這款商品的購買頁面，填下訂單，送貨上門既方便又快捷。去醫(yī)院就診時，只要用智能手機對著門診墻上專家的二維碼照片一掃，手機就會顯示出“專家特長、出診時間及相關(guān)疾病防治知識”等大量信息，方便了患者就診。當二維碼綁定豬肉信息后，在二維碼上一照，這盒肉的來源信息，就立馬出現(xiàn)在屏幕上，包括來自哪個養(yǎng)殖場，養(yǎng)殖戶的姓名、照片等，還有豬種、飼料、防疫、檢驗、屠宰場、分割包裝、冷鏈配送等安全信息。豬肉的安全不僅透明，還可以看得見。2.二維碼的主要優(yōu)勢首先，二維碼技術(shù)的可應(yīng)用的范圍廣，如今小393.二維碼的典型應(yīng)用

隨著智能手機的普及，許多移動互聯(lián)網(wǎng)的新興手機應(yīng)用開始走紅，二維碼技術(shù)商家涉及就是其中走紅應(yīng)用之一，目前二維碼應(yīng)用已經(jīng)走進大眾消費領(lǐng)域，成為當下的一種時尚潮流。天貓商城、1號店等電商已經(jīng)推出了二維碼購物。消費者無需坐在電腦前，都可以在貼有二維碼的地方用手機之家購物。武漢多家商場準備全方位接觸二維碼，市民掃描二維碼后，在手機上甚至能看到商場的洗手間在什么地方、收銀臺排多長的隊。河南洛陽近日在各旅游景區(qū)推行二維碼手機電子門票服務(wù)。游客在旅游平臺上訂購成功后，就可即時獲得一條彩信形式的二維碼景區(qū)電子門票，而且還能享受一定優(yōu)惠。博物館和美術(shù)館也意識到二維碼在增強用戶體驗上的潛力?？死蛱m藝術(shù)博物館就在展品旁邊放置二維碼，引導(dǎo)參觀者上網(wǎng)瀏覽或通過語音導(dǎo)覽、欣賞展品，或是提供更深層次的信息，參觀者不再需要導(dǎo)游、講解。星巴克等商店則利用二維碼簡化了與顧客互動的方式。顧客不用再大排長龍等待付款，而只需把預(yù)付費卡和手機應(yīng)用綁定，就可以更快捷地完成支付，還能更多地了解產(chǎn)品信息。3.二維碼的典型應(yīng)用

隨著智能手機的普及，許多移動互聯(lián)網(wǎng)的新40七、O2O

1.O2O的基本概念2.基于微信平臺的O2O互動整合營銷3.現(xiàn)場體驗店—反向O2O七、O2O

1.O2O的基本概念411.O2O的基本概念

O2O全稱OnlineToOffline，又被稱為線上線下電子商務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。O2O就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去：在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折（團購，如GroupOn）、提供信息、服務(wù)（預(yù)定，如Opentable）等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。O2O模式的應(yīng)用已滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹闹T多領(lǐng)域，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中潛力巨大。讓很多創(chuàng)業(yè)者看到機會，引來眾多投資人的追捧。餐飲、旅游與汽車租憑等生活服務(wù)領(lǐng)域是O2O應(yīng)用最早和最成熟的行業(yè)。就餐飲而言，O2O模式的“線上支付、線下消費”理論與餐飲行業(yè)的應(yīng)用具有很強的適應(yīng)性。消費者可以在線上篩選自己喜歡的服務(wù)，完成交易結(jié)算，獲得交易憑證。餐飲業(yè)根據(jù)顧客的交易情況和資料，為顧客提供合理周到的實體店服務(wù)，從而完成線上支付，線下消費的過程。1.O2O的基本概念

O2O全稱OnlineToOffl422.基于微信平臺的O2O互動整合營銷目前，微信在公眾平臺官網(wǎng)上陳列了三個案例，分別是二維碼訂閱、消息推送和品牌傳播。其中通過發(fā)布公眾號二維碼，讓微信用戶隨手訂閱，已被眾多微博大號采用。而消息推送，則是基于后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送。但更引人關(guān)注的是微信的品牌傳播案例，它通過二維碼掃描功能，開拓出O2O營銷新模式。在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營銷模式。值得注意的是，微信可以借助個人關(guān)注頁和朋友圈，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播，將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。每一個人的個人信息頁，都可以出現(xiàn)所關(guān)注的品牌logo。朋友在關(guān)注別人的時候，可以知道他（她）的偏好和關(guān)注。這樣，用戶會借助個人關(guān)注頁和朋友圈，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播。2.基于微信平臺的O2O互動整合營銷目前，微信在公眾平臺官網(wǎng)433.現(xiàn)場體驗店—反向O2O

反向O2O的概念是針對于O2O概念的一個拓展。從團購網(wǎng)站興起以及O2O網(wǎng)站的推行，網(wǎng)站和商家的持續(xù)合作，讓更多的消費者能夠通過線上的憑證，在線下獲得優(yōu)惠。那么，反向O2O就是一種通過線下的營銷推廣，利用線下的憑證在線上獲得優(yōu)惠。在移動購物的今天，消費者的時間變得更加碎片化，越來越多的人選擇了網(wǎng)購。而作為移動互聯(lián)網(wǎng)端的智能手機，提供了消費者更加便捷的選擇。"跑碼場"是通過由優(yōu)質(zhì)網(wǎng)商提供網(wǎng)購商品，創(chuàng)建一個“線上營銷，線下推廣”的窗口，依托地鐵、車站等密集人流的區(qū)域優(yōu)勢，為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店提供實物體驗與二維碼移動購物的便利，同時也能對網(wǎng)店樣品及換季斷碼產(chǎn)品進行限時特賣活動，提高資金周轉(zhuǎn)率。地鐵鳳起商街人氣最旺的無疑是兩家“跑碼場”?！芭艽a場”是首家進入杭州地鐵甚至可能是杭州第一家反向“O2O”(OfflinetoOnline，也就是通過線下推廣營銷的方式來促使線上貿(mào)易的進行)。面積較大的“跑碼場”有97平方米，店內(nèi)分為A和B兩個區(qū)域，A區(qū)為網(wǎng)購實物展示區(qū)，擺放新品、爆款，網(wǎng)商通過向“跑碼場”提供商品實物陳列，供“跑碼客”直觀體驗、觸摸與了解商品。顧客用智能手機掃描展示區(qū)的二維碼，就能登錄網(wǎng)店咨詢和購買。B區(qū)在“特買車”(一共12臺)上擺放的是換季、庫存、斷碼、樣品、微瑕品，網(wǎng)商以優(yōu)惠價提供給“跑碼客”直接購買。3.現(xiàn)場體驗店—反向O2O

反向O2O的概念是針對于O2O概44第二節(jié)云技術(shù)

一、云技術(shù)概念二、云計算三、云OS四、云存儲五、云安全六、私有云七、云呼叫八、云游戲九、云會議第二節(jié)云技術(shù)

一、云技術(shù)概念45一、云技術(shù)概念

云技術(shù)（CloudTechnology）是基于云計算商業(yè)模式應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、整合技術(shù)、管理平臺技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)等的總稱。目前，云技術(shù)主要包括云計算、云存儲、云操作、云安全、云呼叫、私有云、云游戲、云教育、云會議、云社交、云物聯(lián)網(wǎng)等一系列的云應(yīng)用。云技術(shù)為我們提供了一種簡化的便攜式業(yè)務(wù)。從宏觀角度，完美的便攜式流程扮演著神秘黑盒子的角色：將一個定義完整的數(shù)據(jù)單元放入黑盒子，另一端會出來一個同樣定義完整的數(shù)據(jù)單元。當企業(yè)在這個層面理解了業(yè)務(wù)和IT過程，考慮其他問題就簡單多了。一、云技術(shù)概念

云技術(shù)（CloudTechnology）是46二、云計算

1.云計算概念2.云計算的特點二、云計算

1.云計算概念471.云計算概念

云計算（CloudComputing）屬分布式計算技術(shù)的一種，其透過網(wǎng)絡(luò)將龐大的計算處理程序自動分拆成無數(shù)個較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶。透過這項技術(shù)，云計算服務(wù)提供者可以在數(shù)秒之內(nèi)，處理數(shù)以千萬計甚至億計的信息，達到和“超級計算機”同樣強大效能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.云計算概念

云計算（CloudComputing）屬分482.云計算的特點阿里巴巴集團主席馬云曾經(jīng)說過，在未來的電子商務(wù)中，云計算將成為一種隨時隨地的服務(wù)，就像供水、供電一樣成為公共基礎(chǔ)服務(wù)。云應(yīng)用以前的智能手機時代是以蘋果為代表的時代，而云操作系統(tǒng)把智能手機直接推動至“云應(yīng)用”時代。大大降低企業(yè)運營成本：云計算可以讓所有資源得到充分利用，其中包括價格昂貴的服務(wù)器以及各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，工作人員的共享使成本降低，特別是小到中等規(guī)模的應(yīng)用和原型。資本支出轉(zhuǎn)移到運營成本：云計算使企業(yè)從資本轉(zhuǎn)移支出（資本支出）資金運營開支（OPEX），使客戶能夠?qū)Ｗ⒂谠黾釉谄渎殭?quán)范圍內(nèi)的核心價值，如業(yè)務(wù)和流程的洞察力，而不是建立和維護IT基礎(chǔ)設(shè)施。2.云計算的特點阿里巴巴集團主席馬云曾經(jīng)說過，在未來的電子商492.云計算的特點反應(yīng)迅速準確：云計算可以為用戶提供按需實現(xiàn)了更快的設(shè)置以及用戶所需要的資源，比如，當一個項目的經(jīng)費，你主動服務(wù)，那么，如果該項目被殺死，你只需云終止合同即可，快捷準確安全。動態(tài)可擴展性：大多數(shù)應(yīng)用的經(jīng)驗在交通尖峰。過度購買自己的裝備，以適應(yīng)這些尖峰相反，許多云服務(wù)能順利和有效地處理這些峰值規(guī)模，以更加符合成本效益的支付即用即付模式。簡化維護：云計算在修補程序和升級正在迅速部署在共享的基礎(chǔ)設(shè)施，因為數(shù)據(jù)是經(jīng)過提前備份的。2.云計算的特點反應(yīng)迅速準確：云計算可以為用戶提供按需實現(xiàn)了503.云計算分類針對服務(wù)內(nèi)容的不同，可將云計算分為以下三種：將軟件作為服務(wù)：SaaS（SoftwareasaService）如：Salesforce/800APPonlineCRM。將平臺作為服務(wù)：PaaS（PlatformasaService）如：GoogleAPPEngine、MicrosoftWindowsAzure。將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)：IaaS（InfrastructureasaService）如：AmazonEC2/S3。1.IaaS：以服務(wù)的形式提供虛擬硬件資源，如虛擬上機/存儲/網(wǎng)絡(luò)/安全等資源。用戶無需購買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備，只需租用硬件進行應(yīng)用系統(tǒng)的搭建即可，消費者通過Internet可以獲得完善的計算機基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)。2.PaaS：提供應(yīng)用服務(wù)引擎，如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用編程接口/運行平臺等。用戶基于該應(yīng)用服務(wù)引擎，可以構(gòu)建各類私屬應(yīng)用。PaaS是把服務(wù)器平臺或開發(fā)環(huán)境作為服務(wù)提供的商業(yè)模式。3.SaaS：用戶通過標準的Web瀏覽器來使用云計算平臺上的軟件。用戶不必購買軟件，只需按需租用軟件。SaaS是目前的云計算的主流應(yīng)用類型。3.云計算分類針對服務(wù)內(nèi)容的不同，可將云計算分為以下三種：514.云計算的應(yīng)用最簡單的云計算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中已經(jīng)隨處可見，以google為例，Google的每一項服務(wù)幾乎都使用到了云技術(shù)，其中最典型的應(yīng)用包括：GoogleSearchEngine（Google搜索引擎）GoogleAnalytics（Google網(wǎng)站分析）GoogleMapsandGoogleEarth（Google地圖和Google地球）PersonalizedSearch（個性化搜索）GoogleApps（Google企業(yè)應(yīng)用套件）GoogleAppEngine（Google應(yīng)用程序引擎）Google搜索引擎為例就是一個最典型的云計算的應(yīng)用，為Google搜索引擎提供硬件支持的不是傳統(tǒng)的大型機和服務(wù)器，而是技術(shù)含量低、廉價的集群技術(shù)。至2003年4月，Google集群已集成15,000臺PC機，成為當時世界上最大的PC機集群系統(tǒng)。架設(shè)在這些集群之上的分布式文件系統(tǒng)GoogleLinuxCluster的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析GFS，分布式數(shù)據(jù)庫Bitable和分布式編程框架MapReduce。4.云計算的應(yīng)用最簡單的云計算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中已經(jīng)隨處可見，52三、云OS

云操作系統(tǒng)”即采用“云計算”、“云存儲”方式的操作系統(tǒng)。云計算操作系統(tǒng)作為一種網(wǎng)絡(luò)化的操作系統(tǒng)。本地硬件資源只是提供一種接入云網(wǎng)絡(luò)的一些必要的計算及通信，基本的軟件資源。和傳統(tǒng)操作系統(tǒng)相比，云操作系統(tǒng)主要具有以下優(yōu)勢：1.網(wǎng)絡(luò)化“網(wǎng)絡(luò)化”是云操作系統(tǒng)的最主要特點。即將“云計算”作為任務(wù)發(fā)送給各個處于不同地理位置的服務(wù)器處理，得到結(jié)果返回。這種網(wǎng)絡(luò)是一種“云網(wǎng)絡(luò)”，有內(nèi)存的拓撲結(jié)構(gòu)，以使得能最有效地利用服務(wù)器的計算性能，為用戶提出的“云計算”任務(wù)提供高效的計算服務(wù)?！熬W(wǎng)絡(luò)化”還將用戶的存儲的資源分布地存儲在云服務(wù)器上，保證了用戶在脫離本地機器時，仍能使用自己已存儲的資源，同時也可以更方便地與它人共享。2.安全性云計算通過云服務(wù)，可以通過多種多樣的安全保障措施來保障數(shù)據(jù)安全。任何服務(wù)都是相互隔離的，用戶任務(wù)各個數(shù)據(jù)之間沒有任何內(nèi)在相關(guān)性，任何已知的病毒在這種環(huán)境下都將失效。同時，在云網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是嚴格保護的，包括使用各種各樣的數(shù)據(jù)加密措施來保障云計算任務(wù)與數(shù)據(jù)的安全；不僅如此，云網(wǎng)絡(luò)是冗余存放，多重備份的網(wǎng)絡(luò)式存儲，任何局部化的數(shù)據(jù)損害不會影響到用戶數(shù)據(jù)的安全。三、云OS

云操作系統(tǒng)”即采用“云計算”、“云存儲”方式的操53三、云OS

3.擴充性當本地硬件資源不足時，可以動態(tài)地申請網(wǎng)絡(luò)硬件資源來為用戶服務(wù)，同時這種資源擴充對于用戶來說是透明的不可見的。甚至可以說，用戶可以利用任何有限的本地硬件資源來實現(xiàn)近乎無限的大型計算量。這種虛擬存在的計算將深刻地影響到未來的計算機行業(yè)的發(fā)展。4.版權(quán)保護云操作系統(tǒng)可以有效地把軟件視為一種計時服務(wù)提供給用戶，而避免將任何完整的二進制形式的可執(zhí)行文件發(fā)布到個人空間中（這為軟件的破解與盜版提供了方便）。從而保障了軟件資源的安全，保護了軟件發(fā)明者的知識產(chǎn)權(quán)。三、云OS

3.擴充性54四、云存儲1.云存儲概念2.云存儲結(jié)構(gòu)組成3.云存儲的應(yīng)用舉例四、云存儲1.云存儲概念551.云存儲概念

云存儲是在云計算概念上延伸和衍生發(fā)展出來的一個新的概念。指通過集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)同工作，共同對外提供數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)訪問功能的一個系統(tǒng)，其在保證數(shù)據(jù)的安全性，節(jié)約存儲空間。云存儲是參考云狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建一個新型的云狀結(jié)構(gòu)的存儲系統(tǒng)系統(tǒng)，這個存儲系統(tǒng)由多個存儲設(shè)備組成，通過集群功能、分布式文件系統(tǒng)或類似網(wǎng)格計算等功能聯(lián)合起來協(xié)同工作，并通過一定的應(yīng)用軟件或應(yīng)用接口，對用戶提供一定類型的存儲服務(wù)和訪問服務(wù)。云存儲系統(tǒng)中的所有設(shè)備對使用者來講都是完全透明的，任何地方的任何一個經(jīng)過授權(quán)的使用者都可以通過網(wǎng)絡(luò)與云存儲連接，對云存儲進行數(shù)據(jù)訪問。1.云存儲概念

云存儲是在云計算概念上延伸和衍生發(fā)展出來的一562.云存儲結(jié)構(gòu)組成存儲層存儲層是云存儲最基礎(chǔ)的部分。存儲設(shè)備可以是FC光纖通道存儲設(shè)備，可以是NAS和iSCSI等IP存儲設(shè)備，也可以是SCSI或SAS等DAS存儲設(shè)備。云存儲中的存儲設(shè)備往往數(shù)量龐大且分布多在不同地域，彼此之間通過廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或者FC光纖通道網(wǎng)絡(luò)連接在一起。存儲設(shè)備之上是一個統(tǒng)一存儲設(shè)備管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)存儲設(shè)備的邏輯虛擬化管理、多鏈路冗余管理，以及硬件設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控和故障維護?；A(chǔ)管理層基礎(chǔ)管理層是云存儲最核心的部分，也是云存儲中最難以實現(xiàn)的部分。基礎(chǔ)管理層通過集群、分布式文件系統(tǒng)和網(wǎng)格計算等技術(shù)，實現(xiàn)云存儲中多個存儲設(shè)備之間的協(xié)同工作，使多個的存儲設(shè)備可以對外提供同一種服務(wù)，并提供更高的數(shù)據(jù)訪問性能。CDN內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)可保證云存儲中的數(shù)據(jù)不會被未授權(quán)的用戶所訪問，同時，通過各種數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)技術(shù)和措施可以保證云存儲中的數(shù)據(jù)不會丟失，保證云存儲自身的安全和穩(wěn)定。2.云存儲結(jié)構(gòu)組成存儲層572.云存儲結(jié)構(gòu)組成應(yīng)用接口層應(yīng)用接口層是云存儲最靈活多變的部分。不同的云存儲運營單位可以根據(jù)實際業(yè)務(wù)類型，開發(fā)不同的應(yīng)用服務(wù)接口，提供不同的應(yīng)用服務(wù)。比如視頻監(jiān)控應(yīng)用、IPTV和視頻點播應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)硬盤應(yīng)用、遠程數(shù)據(jù)備份應(yīng)用等。訪問層任何一個授權(quán)用戶都可以通過標準的公用應(yīng)用接口來登錄云存儲系統(tǒng)，享受云存儲服務(wù)。云存儲通?？芍С侄喾N訪問類型和訪問手段。2.云存儲結(jié)構(gòu)組成應(yīng)用接口層583.云存儲的應(yīng)用舉例

樂視智能電視樂視智能電視為每位用戶預(yù)留了云存儲空間。當用戶購買了樂視高級VIP服務(wù)年卡的同時，即獲得了次空間的賬號、密碼。即使用戶忘記了帶U盤或你的其他存儲設(shè)備，又沒有PC在身邊，智能電視可以幫助用戶通過樂視云空間共享想分享的內(nèi)容。一臺智能電視上傳，另一臺智能電視下載。輕松方便，通過遙控器就能在大屏上播放。通過云存儲技術(shù)，用戶可以把照片、錄像帶、重要的文件資料統(tǒng)統(tǒng)上傳到云盤，隨時想看隨時下載，使電視機同時具備了電腦、存儲設(shè)備等功能，使人們的生活更加方便。三星NX210三星推出的具有多種WiFi運用的NX210，使得整個數(shù)碼影像行業(yè)對于數(shù)碼相機的用戶體驗，有了新的定義與標桿。這款產(chǎn)品就運用了“云端存儲”這個概念。利用云存儲，NX210用戶就可以在你旅途中，把拍攝的寶貴照片傳送到私有的網(wǎng)絡(luò)空間。而這一切都不需要通過電腦和任何連線。NX210提供云服務(wù)上傳存儲，用戶不必擔(dān)心丟失照片和存儲卡容量不足等問題的發(fā)生。云存儲的容量幾乎是沒有限制的，它會及時提供容量的擴展。而且存儲設(shè)備升級不會導(dǎo)致服務(wù)中斷，信息資料一旦存儲起來便可永久保留。3.云存儲的應(yīng)用舉例

樂視智能電視593.云存儲的應(yīng)用舉例

GoogleDocs相比較傳統(tǒng)的文檔編輯軟件，GoogleDocs的出現(xiàn)使我們的使用文檔的方式和習(xí)慣發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。今后我們將不再需要在個人PC上安裝office等軟件，只需要打開GoogleDocs網(wǎng)頁，通過GoogleDocs就可以進行文檔編輯和修改，并將編輯完成的文檔保存在GoogleDocs服務(wù)所提供的個人存儲空間中。無論我們走到哪兒，都可以再次登錄GoogleDocs，打開保存在云存儲系統(tǒng)中的文檔。通過云存儲系統(tǒng)的權(quán)限管理功能，還有能輕松實現(xiàn)文檔的共享、傳送、以及版權(quán)管理。GoogleDocs利用云技術(shù)降低了我們對特定軟件的依賴性，避免了文件資料攜帶的麻煩，由于我們把文檔儲存在了GoogleDocs所提供的個人存儲空間中，可實現(xiàn)隨用隨調(diào)取，不一定非要攜帶個人電腦或者U盤等設(shè)備，節(jié)省資源，省時方便。3.云存儲的應(yīng)用舉例

GoogleDocs60五、云安全云安全(CloudSecurity)是一個從“云計算”演變而來的新名詞。云安全的策略構(gòu)想是：使用者越多，每個使用者就越安全。“云安全”通過網(wǎng)狀的大量客戶端對網(wǎng)絡(luò)中軟件行為的異常監(jiān)測，獲取互聯(lián)網(wǎng)中木馬、惡意程序的最新信息，推送到Server端進行自動分析和處理，再把病毒和木馬的解決方案分發(fā)到每一個客戶端。目前典型的云安全應(yīng)用包括瑞星云安全計劃、金山云安全系統(tǒng)、360云查殺系統(tǒng)等。五、云安全云安全(CloudSecurity)是一個從“云61六、私有云

私有云（PrivateCloud）是將云基礎(chǔ)設(shè)施與軟硬件資源創(chuàng)建在防火墻內(nèi)，以供機構(gòu)或企業(yè)內(nèi)各部門共享數(shù)據(jù)中心內(nèi)的資源。私有云通常包括硬件資源和云設(shè)備管理軟件。目前主流的私有云商業(yè)軟件有VMware的vSphere和PlatformComputing的ISF，開放源代碼的云設(shè)備軟件主要有Eucalyptus和OpenStack。私有云計算同樣包含云硬件、云平臺、云服務(wù)三個層次。不同的是，云硬件是用戶自己的個人電腦或服務(wù)器，而非云計算廠商的數(shù)據(jù)中心。云計算廠商構(gòu)建數(shù)據(jù)中心的目的是為千百萬用戶提供公共云服務(wù)，因此需要擁有幾十上百萬臺服務(wù)器。私有云計算，對個人來說只服務(wù)于親朋好友，對企業(yè)來說只服務(wù)于本企業(yè)員工以及本企業(yè)的客戶和供應(yīng)商，因此個人或企業(yè)自己的個人電腦或服務(wù)器已經(jīng)足夠用來提供云服務(wù)。六、私有云

私有云（PrivateCloud）是將云基礎(chǔ)設(shè)62七、云呼叫云呼叫中心是基于云計算技術(shù)而搭建的呼叫中心系統(tǒng)。利用云呼叫平臺，企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心，軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務(wù)由服務(wù)器商提供。云呼叫平臺具有建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強、運營維護成本低等眾多特點。無論是電話營銷中心、客戶服務(wù)中心，企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席可分布全國各地，全國呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。下圖為典型的云呼叫拓撲圖。七、云呼叫云呼叫中心是基于云計算技術(shù)而搭建的呼叫中心系統(tǒng)。利63八、云游戲

云游戲是以云計算為基礎(chǔ)的游戲方式，在云游戲的運行模式下，所有游戲都在服務(wù)器端運行，并將渲染完畢后的游戲畫面壓縮后通過網(wǎng)絡(luò)傳送給用戶。因此在客戶端，用戶的游戲設(shè)備不需要任何高端處理器和顯卡，只需要基本的視頻解壓能力就可以了。就現(xiàn)今來說，云游戲還并沒有成為網(wǎng)絡(luò)游戲的主流模式，至今X360仍然在使用LIVE，PS是PSNETWORK，wii是wife。但是幾年后或十幾年后，這些游戲網(wǎng)絡(luò)很有可能被云游戲所取代。八、云游戲

云游戲是以云計算為基礎(chǔ)的游戲方式，在云游戲的運行64九、云會議

云會議是基于云計算技術(shù)的一種高效、便捷、低成本的會議形式。用戶僅需要通過互聯(lián)網(wǎng)界面，進行簡單易用的操作，便可快速高效地與全球各地團隊及客戶同步分享語音、數(shù)據(jù)文件及視頻。會議中數(shù)據(jù)的傳輸、處理等復(fù)雜技術(shù)由云會議服務(wù)系統(tǒng)支持完成。目前國內(nèi)云會議主要集中在以SAAS模式為主體的服務(wù)內(nèi)容，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻等服務(wù)形式。通過視頻會議、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整合，用戶利用移動終端進行簡單的操作，即可隨時隨地的召開和參與在線會議。九、云會議

云會議是基于云計算技術(shù)的一種高效、便捷、低成本的65第三節(jié)智能商務(wù)

1.商務(wù)智能的概念2.個性化推薦系統(tǒng)第三節(jié)智能商務(wù)

1.商務(wù)智能的概念661.商務(wù)智能的概念

商業(yè)智能（BusinessIntelligence，簡稱：BI），又稱商業(yè)智慧或商務(wù)智能，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析以實現(xiàn)商業(yè)價值。商業(yè)智能作為一個工具，是用來處理企業(yè)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)換成知識、分析和結(jié)論，輔助業(yè)務(wù)或者決策者做出正確且明智的決定。是幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術(shù)，包含了從數(shù)據(jù)倉庫到分析型系統(tǒng)等。目前，商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應(yīng)商資料及來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)，以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而商業(yè)智能能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策既可以是作業(yè)層的，也可以是管理層和策略層的決策。1.商務(wù)智能的概念

商業(yè)智能（BusinessIntell671.商務(wù)智能的概念

為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、線上分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。因此，從技術(shù)層面上講，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是ETL、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)展現(xiàn)等技術(shù)的綜合運用。把商業(yè)智能看成是一種解決方案應(yīng)該比較恰當。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許多來自不同的企業(yè)運作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過抽?。‥xtraction）、轉(zhuǎn)換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過程，合并到一個企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理（這時信息變?yōu)檩o助決策的知識），最后將知識呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。1.商務(wù)智能的概念

為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、682.個性化推薦系統(tǒng)

個性化推薦系統(tǒng)是商務(wù)智能在電子商務(wù)中的典型應(yīng)用。個性化推薦是根據(jù)用戶的興趣特點和購買行為，向用戶推薦用戶感興趣的信息和商品。隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大，商品個數(shù)和種類快速增長，顧客需要花費大量的時間才能找到自己想買的商品。這種瀏覽大量無關(guān)的信息和產(chǎn)品過程無疑會使淹沒在信息過載問題中的消費者不斷流失。為了解決這些問題，個性化推薦系統(tǒng)應(yīng)運而生。個性化推薦系統(tǒng)是建立在海量數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的一種高級商務(wù)智能平臺，以幫助電子商務(wù)網(wǎng)站為其顧客購物提供完全個性化的決策支持和信息服務(wù)。主流的推薦算法有基于物品相似度的推薦和基于用戶相似度的推薦。目前B2C網(wǎng)站普遍采用的是基于物品相似度推薦，但是如何準確度量用戶的興趣仍然是個難題?；谟脩粝嗨贫韧扑]主要用在新聞等用戶遠少于物品的網(wǎng)站，如新聞評論類網(wǎng)站。2.個性化推薦系統(tǒng)

個性化推薦系統(tǒng)是商務(wù)智能在電子商務(wù)中的典692.個性化推薦系統(tǒng)

推薦系統(tǒng)會根據(jù)用戶平時在商城都瀏覽了哪些網(wǎng)頁，在哪些物品的網(wǎng)頁上停留的時間長短來計算有哪些物品是用戶興趣的，從而推薦這些物品給用戶。有些應(yīng)用甚至可以根據(jù)買家關(guān)注的產(chǎn)品，給出不同的推薦信息。這類系統(tǒng)根據(jù)不同的行業(yè)類目，進行了深度的分類關(guān)聯(lián)，為來到商城的顧客推出更多的選擇。推薦選輯主要基于產(chǎn)品內(nèi)在的聯(lián)系，也加入了商品銷售的情況以及用戶購買行為的因素，通過這種更加精確有針對性的推薦，從而達到提升訪問深度，帶來了更多的關(guān)聯(lián)流量，實現(xiàn)了組合銷售以及客戶價值的深度挖掘。圖淘寶個性化推薦2.個性化推薦系統(tǒng)

推薦系統(tǒng)會根據(jù)用戶平時在商城都瀏覽了哪些70第四節(jié)物聯(lián)網(wǎng)

一、物聯(lián)網(wǎng)概念二、物聯(lián)網(wǎng)組成及構(gòu)架三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)四、物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)模式的影響五、物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用第四節(jié)物聯(lián)網(wǎng)

一、物聯(lián)網(wǎng)概念71一、物聯(lián)網(wǎng)概念

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。它是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品通過網(wǎng)絡(luò)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。是一個基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象實現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。通過智能感知、識別技術(shù)與普適計算、泛在網(wǎng)絡(luò)的融合應(yīng)用，被稱為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮。按照國際電信聯(lián)盟(ITU)的定義,物聯(lián)網(wǎng)主要解決物品與物品(ThingtoThing,T2T),人與物品(HumantoThing,H2T),人與人(HumantoHuman,H2H)之間的互連。H2T是指人利用通用裝置與物品之間的連接,從而使得物品連接更加的簡化；H2H是指人之間不依賴于PC而進行的互連。按連接網(wǎng)絡(luò),物聯(lián)網(wǎng)分為人到人(MantoMan)、人到機器(MantoMachine)、機器到機器(MachinetoMachine)三種類型。一、物聯(lián)網(wǎng)概念

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。它72一、物聯(lián)網(wǎng)概念

物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，其本質(zhì)概括起來主要體現(xiàn)在三個方面：一是互聯(lián)網(wǎng)特征，即對需要聯(lián)網(wǎng)的物一定要能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；二是識別與通信特征，即納入物聯(lián)網(wǎng)的“物”一定要具備自動識別與物物通信的功能；三是智能化特征，即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有自動化、自我反饋與智能控制的特點。2012年，我國物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到3650億元，較上年增長3八、9%。根據(jù)中國物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心預(yù)測：到2015年，我國物聯(lián)網(wǎng)整體市場規(guī)模將達到7500億元，年復(fù)合增長率約30%，市場前景巨大。一、物聯(lián)網(wǎng)概念

物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，其本質(zhì)概括起來主要73二、物聯(lián)網(wǎng)組成及構(gòu)架

物聯(lián)網(wǎng)是在計算機互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用RFID、無線數(shù)據(jù)通信等技術(shù)，構(gòu)造一個覆蓋世界上萬事萬物的“InternetofThings”。在這個網(wǎng)絡(luò)中，物品(商品)能夠彼此進行“交流”，而無需人的干預(yù)。從技術(shù)架構(gòu)上來看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。二、物聯(lián)網(wǎng)組成及構(gòu)架

物聯(lián)網(wǎng)是在計算機互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用R74二、物聯(lián)網(wǎng)組成及構(gòu)架

1.感知層（感知信息）感知層由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成,包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標簽、RFID標簽和讀寫器、攝像頭、GPS等感知終端。感知層的作用相當于人的眼耳鼻喉和皮膚等神經(jīng)末梢,它是物聯(lián)網(wǎng)識別物體,采集信息的來源,其主要功能是識別物體,采集信息。作為物聯(lián)網(wǎng)的核心，承擔(dān)感知信息作用的傳感器，一直是工業(yè)領(lǐng)域和信息技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的重點，傳感器不僅感知信號、標識物體，還具有處理和控制功能。目前，在發(fā)達國家，其發(fā)展已芯片化、集成化和智能化。如最早提出泛在網(wǎng)的加州大學(xué)(伯克利分校)，已將壓力、磁、光等傳感單元集成在一個芯片中，而且芯片具備無線接入和自組網(wǎng)功能。目前我國傳感器國產(chǎn)化程度還比較低，其成本、性能和壽命尚不能滿足交通運輸物聯(lián)網(wǎng)信息感知的需求。據(jù)了解，交通運輸部正在和其他部門合作，研制滿足交通需求、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的傳感器。二、物聯(lián)網(wǎng)組成及構(gòu)架

1.感知層（感知信息）75二、物聯(lián)網(wǎng)組成及構(gòu)架

2.網(wǎng)絡(luò)層（傳輸信息）網(wǎng)絡(luò)層由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無線通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計算平臺等組成,相當于人的神經(jīng)中樞和大腦,負責(zé)傳遞和處理感知層獲取的信息。傳感器知道基礎(chǔ)設(shè)施和物品信息后，需要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)胶笈_進行處理。目前，傳輸信息應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)先進技術(shù)包括第6版互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IPv6)、新型無線通信網(wǎng)(3G、4G、ZIGBEE等)、自組網(wǎng)技術(shù)等，正在向更快的傳輸速度、更寬的傳輸帶寬、更高的頻譜利用率、更智能化的接入和網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展。據(jù)有關(guān)報道，我國在道路建設(shè)中，沿路鋪設(shè)了大量光纖，但利用程度不高。物聯(lián)網(wǎng)采集到的海量數(shù)據(jù)，可以使這些道路光纖物盡其用。3.應(yīng)用層（處理信息）應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)和用戶(包括人、組織和其他系統(tǒng))的接口,它與行業(yè)需求結(jié)合,實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)概念下的信息處理技術(shù)有分布式協(xié)同處理、云計算、群集智能等。信息處理的目的是應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)的信息處理是為了分析大量數(shù)據(jù)，挖掘?qū)τ脩舴?wù)有用的信息。此外，還需要建立信息處理和發(fā)送機制體制，保證信息發(fā)送到需要的人手中。二、物聯(lián)網(wǎng)組成及構(gòu)架

2.網(wǎng)絡(luò)層（傳輸信息）76三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)1.感知層：傳感器技術(shù)、射頻識別技術(shù)、微機電系統(tǒng)和GPS技術(shù)。1）傳感器技術(shù)傳感技術(shù)同計算機技術(shù)與通信技術(shù)一起被稱為信息技術(shù)的三大技術(shù)。從仿生學(xué)觀點，如果把計算機看成處理和識別信息的“大腦”，把通信系統(tǒng)看成傳遞信息的“神經(jīng)系統(tǒng)”的話，那么傳感器就是“感覺器官”。微型無線傳感技術(shù)以及以此組件的傳感網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)感知層的重要技術(shù)手段。2）射頻識別（RFID）技術(shù)射頻識別（RadioFrequencyIdentification，簡稱RFID）是通過無線電信號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)的無線通訊技術(shù)。在國內(nèi)，RFID已經(jīng)在身份證、電子收費系統(tǒng)和物流管理等領(lǐng)域有了廣泛應(yīng)用。RFID技術(shù)市場應(yīng)用成熟，標簽成本低廉，但RFID一般不具備數(shù)據(jù)采集功能，多用來進行物品的甄別和屬性的存儲，且在金屬和液體環(huán)境下應(yīng)用受限，RFID技術(shù)屬于物聯(lián)網(wǎng)的信息采集層技術(shù)。三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)1.感知層：傳感器技術(shù)、射頻識別技術(shù)、微77三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)1.感知層：傳感器技術(shù)、射頻識別技術(shù)、微機電系統(tǒng)和GPS技術(shù)。3）微機電系統(tǒng)（MEMS）、微機電系統(tǒng)是指利用大規(guī)模集成電路制造工藝，經(jīng)過微米級加工，得到的集微型傳感器、執(zhí)行器以及信號處理和控制電路、接口電路、通信和電源于一體的微型機電系統(tǒng)。MEMS技術(shù)屬于物聯(lián)網(wǎng)的信息采集層技術(shù)。4）GPS技術(shù)GPS技術(shù)又稱為全球定位系統(tǒng)，是具有海、陸、空全方位實時三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。GPS作為移動感知技術(shù)，是物聯(lián)網(wǎng)延伸到移動物體采集移動物體信息的重要技術(shù)，更是物流智能化、智能交通的重要技術(shù)。三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)1.感知層：傳感器技術(shù)、射頻識別技術(shù)、微78三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)2.網(wǎng)絡(luò)層：WSN技術(shù)、WiFi技術(shù)、GPRS技術(shù)、3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、廣電網(wǎng)絡(luò)及NGB廣域網(wǎng)絡(luò)。1）無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN）技術(shù)無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WirelessSensorNetwork，簡稱WSN）的基本功能是將一系列空間分散的傳感器單元通過自組織的無線網(wǎng)絡(luò)進行連接，從而將各自采集的數(shù)據(jù)通過無線網(wǎng)絡(luò)進行傳輸匯總，以實現(xiàn)對空間分散范圍內(nèi)的物理或環(huán)境狀況的協(xié)作監(jiān)控，并根據(jù)這些信息進行相應(yīng)的分析和處理。WSN技術(shù)貫穿物聯(lián)網(wǎng)的三個層面，是結(jié)合了計算、通信、傳感器三項技術(shù)的一門新興技術(shù)，具有較大范圍、低成本、高密度、靈活布設(shè)、實時采集、全天候工作的優(yōu)勢，且對物聯(lián)網(wǎng)其他產(chǎn)業(yè)具有顯著帶動作用。2）WiFiWiFi（WirelessFidelity，無線保真技術(shù)）是一種基于接入點（AccessPoint）的無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，目前已有一定規(guī)模的布設(shè)，在部分應(yīng)用中與傳感器相結(jié)合。三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)2.網(wǎng)絡(luò)層：WSN技術(shù)、WiFi技術(shù)、G79三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)2.網(wǎng)絡(luò)層：WSN技術(shù)、WiFi技術(shù)、GPRS技術(shù)、3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、廣電網(wǎng)絡(luò)及NGB廣域網(wǎng)絡(luò)。3）GPRS

GPRS(General

Packet

Radio

Service，通用分組無線服務(wù)）是一種基于GSM移動通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)。GPRS技術(shù)可以充分利用現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)，目前在很多領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用，在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中也有部分應(yīng)用。通俗的講，

GPRS是一項高速數(shù)據(jù)處理的科技，方法是以“分組”，的形式傳送資料到用戶手上。雖然GPRS是作為現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演變的過度技術(shù)但是它在許多方面都具有顯著的優(yōu)勢。GPRS技術(shù)屬于物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層技術(shù)。4）3G網(wǎng)絡(luò)

3G是英文the

3rd

Generation的縮寫指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代

3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無線漫游井處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多神倌息服務(wù)，同時也要考慮與己有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。為了提供這種服務(wù)'無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps、384kbps以及144kbps的傳輸速度（此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會發(fā)生變化）。

三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)2.網(wǎng)絡(luò)層：WSN技術(shù)、WiFi技術(shù)、G80三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)2.網(wǎng)絡(luò)層：WSN技術(shù)、WiFi技術(shù)、GPRS技術(shù)、3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、廣電網(wǎng)絡(luò)及NGB廣域網(wǎng)絡(luò)。5）廣電網(wǎng)絡(luò)

廣電網(wǎng)通常是各地有線電視網(wǎng)絡(luò)公司（臺）負責(zé)運營的，通過HFC(光纖同軸電纜裩合網(wǎng)）網(wǎng)向用戶提供寬帶服務(wù)及電視服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，寬帶可通過CableModem連接到計箅機，理論上到戶的最高速率38Mbps，實際速度要視網(wǎng)絡(luò)具體情況而定。

6）NGB廣域網(wǎng)絡(luò)

中國下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）是以有線電視數(shù)字化和移動多媒體廣播(CMMB)的成果為基礎(chǔ)，以自主創(chuàng)新的"高性能寬帶信息網(wǎng)"核心技術(shù)為支撐，構(gòu)建的適合我國國情的、"三網(wǎng)融合"的、有線無線相結(jié)合的、全程全網(wǎng)的下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)?？萍疾亢蛷V電總局聯(lián)合組織開發(fā)建設(shè)通過自主開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，突破相關(guān)核心技術(shù)，開發(fā)成套裝備，拉動相關(guān)電子產(chǎn)品市場，滿足老百姓對現(xiàn)代數(shù)字媒體和信息服務(wù)的需求，計劃用三年左右的時間建設(shè)覆蓋全國主要城市的示范網(wǎng)，預(yù)計用十年左右的時間建成中國下一代廣播電視網(wǎng)使之成為以"三網(wǎng)融合"為基本特征的新一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施。三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)2.網(wǎng)絡(luò)層：WSN技術(shù)、WiFi技術(shù)、G81三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)3.運營層：ERP、專家系統(tǒng)、云計箅。

1）企業(yè)資源計劃（ERP）

企業(yè)資源計劃(Enterprise

Resource

Planning，簡稱ERP)

是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。此技術(shù)屬于物聯(lián)網(wǎng)的信息處理層技術(shù)。

2）專家系統(tǒng)(Expert

System）

專家系統(tǒng)是一個含有大量的某個領(lǐng)域?qū)＜宜降闹R與經(jīng)驗?zāi)軌蚶萌祟悓＜业闹R和經(jīng)驗來處理該領(lǐng)域問題的智能計算機程序系統(tǒng)。屬于信息處理層技術(shù)。

三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)3.運營層：ERP、專家系統(tǒng)、云計箅。

82三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)3.運營層：ERP、專家系統(tǒng)、云計箅。

3）云計算

云計算是透過網(wǎng)絡(luò)將龐大的計算處理程序自動分拆成無數(shù)個較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶。透過這項技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以在數(shù)秒之內(nèi)，達成處理數(shù)以千萬計甚至億計的信息，達到和"超級計算機"同樣強大效能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。未來如手機、GPS等行動裝置都可以透過云計算技術(shù)發(fā)展出更多的應(yīng)用服務(wù)。進一步的云計算不僅只做資料搜尋、分析的功能，未來如分析DMA結(jié)構(gòu)、基困0譜定序、解析癌癥細胞等，都可以透過這項技術(shù)輕易達成。

4.應(yīng)用層：垂直行業(yè)應(yīng)用、系統(tǒng)集成、資源打包。應(yīng)用層主要是根據(jù)行業(yè)特點，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，開發(fā)各類的行業(yè)應(yīng)用解決方案，將物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、倌息化管理、組織調(diào)度結(jié)合起來，形成各類的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，構(gòu)建智能化的行業(yè)應(yīng)用。

如交通行業(yè)，涉及的就是智能交通技術(shù)；電力行業(yè)采用的是智能電網(wǎng)技術(shù)，物流行業(yè)采用的是智慧物流技術(shù)等等。

行業(yè)的應(yīng)用還要更多涉及系統(tǒng)集成技術(shù)、資源打包技術(shù)等。三、物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)3.運營層：ERP、專家系統(tǒng)、云計箅。

83四、物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)模式的影響

物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已對目前釘子上午領(lǐng)域的應(yīng)用和創(chuàng)新產(chǎn)生了巨大影響。1.改善供應(yīng)鏈管理。通過物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以實現(xiàn)對每一件產(chǎn)品的實時監(jiān)控，以及整個物流體系的精確管理。即不僅可對產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的流通過程進行監(jiān)督和信息共享，還可對產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各階段的信息進行分析和預(yù)測。2.提升物流服務(wù)質(zhì)量。物聯(lián)網(wǎng)通過對包裹進行統(tǒng)一的EPC編碼，并在包裹中嵌入EPC標簽，在物流途中通過RFID技術(shù)讀取EPC編碼信息，并傳輸?shù)教幚碇行墓┢髽I(yè)和消費者查詢，實現(xiàn)對物流過程的實時監(jiān)控，有效提高物流服務(wù)的質(zhì)量，切實增強消費者網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度。3.完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控。通過物聯(lián)網(wǎng)，消費者在網(wǎng)上購物時，只要根據(jù)賣家所提供的產(chǎn)品EPC標簽，就可以詢到產(chǎn)品從原材料到成品，再到銷售的整個過程，實現(xiàn)商品的完整信息追溯。4.推動電子商務(wù)模式和應(yīng)用創(chuàng)新。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及已經(jīng)深入到大眾生產(chǎn)、生活的方方面面，并逐漸改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式。與此同時，電子商務(wù)也在不斷同物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行融合，衍生出很多新的商務(wù)模式和應(yīng)用。例如基于可視對講系統(tǒng)的數(shù)字社區(qū)服務(wù)；基于智能電視或智能機頂盒的社區(qū)電子商務(wù)；基于智能腕表的LBS應(yīng)用等等。不能想象，未來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將為電商創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。四、物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)模式的影響

物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已對目前釘子84五、物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用

1.智能家居2.智能醫(yī)療3.智能物流4.智能交通5.智慧農(nóng)業(yè)6.智慧社區(qū)7.智慧城市五、物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用

1.智能家居851.智能家居

智能家居是物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用。它融合自動化控制系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)于一體，將各種家庭設(shè)備（如音視頻設(shè)備、照明、窗簾控制、空調(diào)控制、安防、數(shù)字影院、網(wǎng)絡(luò)家電等）通過智能家庭網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自動化，通過寬帶、固話和3G無線網(wǎng)絡(luò)，可實現(xiàn)對家庭設(shè)備的遠程操控。1.智能家居

智能家居是物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用。它融合自動化控制系861.智能家居

智慧家居的主要功能服務(wù)如下：1）安全防范：智能安防可以實時監(jiān)控非法闖入、火災(zāi)、煤氣泄露、緊急呼救的發(fā)生。一旦出現(xiàn)警情，系統(tǒng)會自動向中心發(fā)出報警信息，同時啟動相關(guān)電器進入應(yīng)急聯(lián)動狀態(tài)，從而實現(xiàn)主動防范。2）家電的智能控制和遠程控制：如對燈光照明進行場景設(shè)置和遠程控制、電器的自動控制和遠程控制等。3）交互式智能控制：可以通過語音識別技術(shù)實現(xiàn)智能家電的聲控功能；通過各種主動式傳感器（如溫度、聲音、動作等）實現(xiàn)智能家居的主動性動作響應(yīng)。4）環(huán)境自動控制：如家庭中央空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)的智能控制。5）家庭娛樂：如家庭影院系統(tǒng)和家庭中央背景音樂系統(tǒng)。6）廚衛(wèi)環(huán)境控制：主要指整體廚房和整體衛(wèi)浴。7）家庭信息服務(wù)：管理家庭信息及與小區(qū)物業(yè)管理公司的雙向通信1.智能家居

智慧家居的主要功能服務(wù)如下：872.智能醫(yī)療智能醫(yī)療指借助簡易實用的家庭醫(yī)療傳感設(shè)備，對家中病人或老人的生理指標進行自測，并將生成的生理指標數(shù)據(jù)通過電信